Royalton Hicacos Resort And Spa

Pour avoir l'heure juste : 3e fois à ce resort mais la 2e expérience remonte à 2015 ( expérience complètement différente qu'en 2025).
Je note pour :
- La plage, la mer, les chaises et les palapas 10/10 (exceptionnel);
- La chambre non rénovée : correct pour nous la climatisation fonctionnait bien et le frigo aussi donc 8/10 mais un couple que nous avons connu a dû changer de chambre 2 fois car soit la climatisation ou le ventilateur ne fonctionnait pas;
- L'entretien de la chambre : 7/10 (ne passe pas le balais ni l'aspirateur mais le reste très acceptable);
- L'entretien des toilettes publiques à la piscine et ailleurs : 3/10 (presque jamais de papier de toilette et senteurs nauséabondes) moins pire celle du lobby;
- Le buffet du matin : 8/10 (bon pain, oeufs, beurre, crêpes délicieuses) mais pas de bacon ni de saucisses;
- Le buffet du midi je note 4/10 (aucun légume frais à l'exception de concombres, pas de laitue, jamais de beurre) mais beaucoup de macédoine et de maïs en conserve dans presque tout, même les oignons sont marinés;
- Le buffet du soir 6/10 (pour ceux qui aiment la langouste il y en a à profusion par contre) toutefois le manque de salubrité des aliments étant donné que le buffet est non climatisé; tout est laissé à la température pièce qui était entre 28 et 32 degrés approximativement (aucun système de refroidissement, pas de glace pour maintenir la nourriture fraîche tels que les fromages et viandes froides). Une fois sur nos 10 jours, il y avait une station avec un chef qui servait des canapés de prosciuttos et de la bruschetta avec des tomates fraîches ce que nous n'avons pas eu de la semaine et c'était délicieux et très apprécié;
- Restaurant mexicain 7/10 (mis à part les quésadillas c'était très acceptable, le gâteau petit lait était exceptionnel);
- Restaurant international (the Pearl) 7/10;
- Restaurant Cubain 6/10 mais le resto est plus joli par contre;
- Diamond Club le prendre ou non : oui si vous ne le payez pas trop cher. Cela ne vous donnera pas accès à une plus belle chambre, juste un service plus personnalisé. Le resto de la plage attitré au Diamond Club n'est vraiment pas à la hauteur. Et la petite station de BBQ charcoal située entre la plage et les habitations est disons douteuse. On apporte la nourriture vers 10 h 30 et le tout est laissé au gros soleil jusqu'au moment de la servir à 13 h. Je crois par contre que le poulet et les langoustes sont précuites. Nous avons malgré cela mangé du poulet et il était très bon. Mais lorsqu'il y avait des frites, nous n'avions ni sel, ni poivre, ni ketchup, ni mayo. Pour la bière juste en canne et jamais la même donc nous avons régulièrement été la chercher au lobby bar pour avoir la Crystal. Pour la langouste mon conjoint a été malade après l'avoir mangé mais d'autres l'ont appréciée;
- La piscine 8/10, il y a eu 2 jours sur nos 10 jours qu'elle n'était pas très belle mais en général elle est bien entretenue, ce sont souvent les touristes qui ne sont pas respectueux et vide leurs consommations dans la piscine (pas fort);
- Le personnel en général est très gentils c'est juste qu'ils doivent très souvent nous dire qu'il manque de ceci ou de cela, par exemple presque jamais de condiments pas de ketchup, pas de mayo, ni moutarde nulle part à quelques exceptions près.
- Pour les personnes handicapées, l'ascenseur ne fonctionnait pas et il y a beaucoup d'escaliers puisque le buffet et 2 restaurants sont situés au 2e étage;
- Pour la façon dont l'administration traite son personnel c'est je dirais choquant, car il fait extrêmement chaud et ils n'ont pas de fan pour se rafraîchir lorsqu'ils travaillent devant les plaques et les employés sur le site ont soif ou faim et ne semblent pas pouvoir s'abreuver librement, très désolant. Mais je crois que c'est généralisé à Cuba.
Voila ça fait le tour, à vous de faire vos conclusions en fonction de vos priorités. [Détails]

Nous revenons entièrement satisfaits de notre séjour (27 au 5 juillet) au Royalton Hicacos à Varadero. Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par la propreté impeccable des lieux et le professionnalisme remarquable de l'ensemble du personnel. Chaque membre de l'équipe a contribué à faire de notre séjour une réussite.

Malgré certaines rationalisations, la qualité des repas dans tous les restaurants était au rendez-vous. Chaque plat était savoureux, bien présenté et le service était toujours attentionné. Le service dans les bars, en particulier ceux de la piscine et du lobby, s'est démarqué par sa rapidité, son efficacité et sa gentillesse constante.

Un merci tout spécial à Tatiana, qui nous a offert un service attentionné et chaleureux lors de nos soupers dans les restaurants à la carte. Et toute notre reconnaissance à Thaïs, dont le professionnalisme et la bienveillance ont grandement contribué à notre confort et à la qualité générale de notre expérience.

La plage est magnifique, large, propre et bien aménagée. Mention spéciale au restaurant sur pilotis directement sur la plage — une expérience tout simplement wow tant pour le cadre que pour la cuisine.

Nous recommandons sans hésiter le Royalton Hicacos à ceux qui souhaitent vivre une expérience hôtelière de qualité supérieure à Varadero, où chaque détail est pensé pour le bien-être des invités. [Détails]

Propreté irréprochable
Personnelle attentionnée!!
Végétation splendide
Chambre rénovée et climatisée
La plage et les piscines [Détails]

le personnel de l hotel sont formidables, [Détails]

Cet hôtel est extraordinaire. C'est vraiment un 5 étoiles à Cuba. La plage est belle, bien entretenue et permet de marcher sur une longue période. La nourriture est très bonne. Le personnel est extraordinaire, et on peut échanger avec eux en espagnol ou en anglais. Les chambres sont très belles et bien entretenues. Les piscines sont aussi très belles et calmes car c'est un hôtel 18 ans et plus. Je vous recommande cet hôtel sans hésiter. [Détails]

Royalton Hicacos
Quel hôtel !!!! Pour moi c`est beaucoup plus qu`un 5 étoiles !
Un hôtel où les vacances deviennent des vacances exceptionnelles.
Les employés qui y travaillent sont gentils, respectueux et très aimables.
Leurs sourires, leurs bonnes humeurs et leurs accueils sont remarquables!
La nourriture est bonne, on y mange bien [Détails]

L'endroit est charmant, le personnel est très gentil et accueillant. [Détails]

J'ai bien aimé ce resort le Royalton hicacos la nourriture était bonne et beaucoup de bouffe
L'endroit est magnifique plage très belle les employés extérieurs travail beaucoup pour garder les lieux propres et beaux mon épouse et moi allons surement y retourner
Oui il y a des pannes d'électricité mais leur génératrice est très bonne alors on s'aperçoit presque de rien je met un bon 4,5 pour l'ensemble [Détails]

Mon séjour à cette hôtel a été merveilleux. Un très beau site avec des chambres très belles et propre . Tous les services étaient hors pair et la nourriture délicieuse
Un séjour que je ne risque pas d oublier
Merci à tous le personnel et au plaisir d y retourner le plus tôt possible [Détails]

Nous avions des attentes de d'autres voyageurs de l'an passé et nous avons été déçu. L'emplacement et les activités étaient intéressantes. Calme pour un couple et c'est ce qu'on voulait. Plusieurs chaises avec palapas à la plage. Les spectacles le soir étaient bien surtout l'opéra (niveau élevé) et le rock. La musique au bar le soir était très bonne mais aurait pu commencer un peu plus tôt. Il y avait un Jazz bar mais avec aucune musique. Pour ce qui est des restos à la carte, c'était correct sauf le resto italien(mauvais) mais sans plus. Le homard au resto près de la plage était dur. Au buffet, la nourriture était bonne mais répétitive. La même chose le midi et le soir. Par contre les desserts excellents. On peut comprendre que Cuba a de la difficulté à s'approvisionner mais ce n'est pas à nous à en faire les frais. Ce devrait être moins cher.
Si cette hôtel est un 5 étoiles, je crois qu'il n'y a aucun vrai 5 étoiles à Cuba et qu'ils devraient tous baisser les niveaux d'étoiles. [Détails]

Nous avons perdus une journée car notre vol initial a été annulé et remplacé par un vol avec correspondance et nuitée à Toronto à nos frais. Ça devait être des vacances avec mari et famille mais 3 personnes ont annulé car ils ne voulaient pas passer par Toronto. Le voyage ne commençait pas bien. L'accueil à l'arrivée fut un peu long malgré que nous étions en Diamond Club ce qui donnait droit à l'enregistrement hâtif. Et à des repas à la carte illimités selon notre aérienne en qui on A assez Confiance, mais ce ne fut pas le cas. La dame du Diamond Club mentionnait 3 par semaine mais voyant notre insistance, nous a finalement donné des réservations pour tous les soirs sauf un. Cependant, ils passaient leur temps à nous changer de restos chaque soir, ajoutant que certains étaient fermés - comme s'ils ne le savaient pas d'avance. La qualité de la nourriture n'est pas extra - oui nous savons que c'est Cuba mais nous connaissons. Mais c'est un 5 étoiles et d'autres hôtels offrent beaucoup mieux et plus, surtout aux buffets (dont le Memories Jibacoa). Et les portions aux restaurants à la carte sont assez petites.
Heureusement que la mer et la plage et la beauté du site ont sauvé la donne. Une journée, pas de papier de toilette nulle part ni dans les restos ni à la réception. Manquer de rhum, de bière ou de pâtes passe encore mais de papier de toilette, je n'avais jamais vu ça. Et c'est embêtant. Heureusement qu'il y en avait dans la chambre! est-ce qu'on y retournera, je ne crois pas. J'allais oublier: l'internet est mauvais - on doit se reconnecter sans arrêt. [Détails]

Excellent service personnalisé, plage magnifique, resto à la carte, recommande "l'italien" et le "pearl" [Détails]

Beau resort avec une superbe plage et des employés polie et serviable [Détails]

Je pensais qu'en payant plus de 2500$ par personne nous aurions droit à quelque chose de mieux à Cuba....Bien non!!!
La place a 25 ans et appartenait a Sandals, maintenant Royalton.
Ils commencent seulement a rénover les chambres qu'ils nomment Supérieur, sinon vous aurez une chambre qui date de 25 ans.
Nous étions même catégorie Diamant et la chambre n'avait pas été rénové...
pour ce qui est de la la nourriture c'est la bouffe de Cuba, même dans les restos a la carte... La seule journée ou ce fut exceptionnel c'était la veille du jour de l'an, langoustes, crevettes, boeuf.
Il y a un restaurant nommé Grill and sea foods !!!! aucun fruit de mer ni de boeuf!!!!
Un plage est réservé au club Diamant: il y a un petit grill, ils font griller des de la nourriture sur une grille de frigidaire dans une jante de camion, dispo jusqu'à 13h30 seulement . En plus aucune toilette fonctionnelle à cet endroit, vous devez donc retourner à l'hotel pour vos besoins pressants.

Après plus de 15 fois à cuba, je crois que c'était la dernière, on a vraiment tout essayé et ca revient toujours au même.... [Détails]

Très beau site. J'y suis aller en début décembre 2024.
Les bassins d'eau avec des passerelles bien entretenu font le charme de ce site. L'illumination de soirée est très belle.
Nourriture bonne de qualité acceptable. Probablement dans ce qui a de mieux pour cuba. 5 restaurants sur le site. Tous bon sauf pour le restaurant à la carte italien. Très médiocre pour ce restaurant j'en ai été malade pendant 2 jours.
Les autres c'étais très bien. Les cubains font vraiment de leur mieux malgré les contraintes de ressources.
Chambre toujours impéccable et tous fonctionnait bien. Air climatisé et eau chaude.
La plage est exceptionnel et les piscine très bien entretenu.Aucune algue sur la plage, la bar à proximité et l'emplacement pour catamaran directement à coté. Je recommande et vais fort probablement y retourner. [Détails]

Nous avons adoré notre première expérience dans la chaine Royalton. Nous avons passé un merveilleux séjour, on n'a manqué de rien, nous avons prix le Diamond Club et sa vaut vraiment la peine. Les employés toujours souriant un excellent service. Il y a une belle ambiance à la piscine en pm et le soir au bar. Les chambres seront toutes refaites d'ici 2 ans nous allons y retourner assurément. [Détails]

Malgré la précarité de la République de Cuba (maintenant appelé ainsi), nous avons manqué de rien. C'était mon premier voyage à Cuba (Varadero) et sincèrement, je compte retourné à chaque année dans la mesure du possible, car j'ai adoré mon expérience. [Détails]

Très bon endroit pour relaxer. La plage est superbe. Au buffet, la nourriture est bien. Au restaurant à la carte Cubano, c'était bien, mais le restaurant Italien ce n'était pas bon à notre goût. Les employés sont très aimables et très agréables. Rapport qualité prix c'est très bien, il faut se rappeler que nous sommes à Cuba. Connaissant les plus et les moins, j'y retournerais au même prix (environ 2400$ pour deux). [Détails]

un des meilleurs à varadero globalement selon mes goûts [Détails]

Nous avons passés une magnifique semaine, très belle température, service incroyable, surtout avec Herman et Tanya, nous avons très bien mangé, buffet assez varié, avons eu 4x de la langouste, sans oublier que pour notre 2e fois nous avons eu un très bon souper avec langouste, rien a dire, j'y retournerais une 3e fois. Très beau site. [Détails]

Bien que l'hôtel demande un peu d'amour, des rénovations sont en cours et on voit que la volonté est de remettre le site en beauté.
La nourriture est excellente et l'accueil est plus que formidable.

Notre ami Rey du restaurant Caribe est un hôte formidable (voir la photo), il fait vraiment la différence. A l'animation, Carlos fait un travail formidable et Irely du Pearl est une soie.

Le personnel est vraiment attentionné et aiment les Québecois.

C'est certain que nous y retournerons. [Détails]

Notre semaine s'est très bien passée. La végétation au Royalton est superbe, le site est super beau, la piscine très grande. Nous avons bien mangé, de la langouste à volonté un soir au buffet, du saumon, un steak de thon dans un resto à la carte. Nous n'avons manqué de rien. Beau resto sur le bord de la mer, omelettes aussi bonne qu'au buffet. Toujours du vin et de la bière. Les hamburgers avec frites au Snack ouvert 24 hres étaient très bons. Si vous prenez Diamond, vous aurez de la langouste le midi au resto de cette section sur le bord de la mer tous les jours. Pour être honnête, il y a seulement 2 jours où nous avons trouvé le buffet ordinaire, moins de variété. Mais il y a quand même toujours des pâtes. Ça vaut la peine de payer plus chers que certains hôtels où il manque de tout. [Détails]

We were generally pleased with our stay at this resort. The resort is nice but not perfect and apparently the best adults-only resort in Varadero, which we would believe. It seems less impacted by shortages than other hotels.
The resort is generally well maintained, except for the ubiquitous decorative pools of water, most of which collected greenish water. The vibe is not really that of a party resort, although the entertainment at the main pool in the mid afternoon can be quite loud.
Service was always friendly and helpful. We did not upgrade to Diamond Club and were happy with our decision.
There were a lot of mosquitoes at night so insect repellent is a must.

BEACH AND POOLS: The beach is spectacular, long and spacious, with white powdery sand and crystal clear turquoise water. No seaweed or jelly fish. We were in low season and there were always plenty of chairs and shade available. The main pool is nice and clean, and we liked the small waterfalls. The 2 small quiet pools on both ends of the resort seemed maintained every day but the water filtration system did not seem to work, resulting in the pools being unusable on a few days due to murky water, but they were better on a few days. At pools and beach, bar service at the chairs was almost nonexistant.

ROOM: we spent the first night in a junior regular room, which was clean but showed some wear and tear and in need of a facelift. We then moved to a junior superior room, which was renovated and it was great: modern and bright with lots of amenities in the room. AC was fine and bed was very comfortable. I would strongly recommend the upgrade.

FOOD: Buffets were always plentiful but repetitive. Quality of the food went from just acceptable to good (but never great) on most nights. We had fresh fruits and eggs in the morning but no fancy items like smoked salmon (except for one night). Most vegetables were canned or frozen but grilled fresh fish and meats were generally good. Buffet counters did not seem refrigerated and there was no AC in the buffet room, so I would recommend hitting the buffet early. A la carte restaurants were generally a better and more pleasant option. The beach grill in the evening had the nicest setting, directly on the beach with nice sunset views. The 24-hour snack bar was very average (dry burgers and sandwiches with French fries). Shortages would affect mostly fresh vegetables, no diet soft drinks available, limited imported alcohols, etc. There was lobster on one night and lunch at the buffet and at the beach grill in the evening.

Most restaurants and bars had great live musicians in the evening, which we loved.

Tips seemed better appreciated in USD or CAD bills.

SPORTS: the gym is ok and there were some water sports but tennis steals the show here. The resort has 3 tennis courts and a full time tennis pro, Pedro, for lessons or just playing. Pedro is an excellent coach and player and we really enjoyed playing with him; he really helped me improve my game. In fact we would go back to this resort just for this reason. I would recommend bringing your own racket (and a few balls that you could leave behind if you wish). [Détails]

Est-ce vraiment un 5 étoiles??? Sérieusement ne payer pas plus cher pour cette hôtel ce n'est pas digne de la chaîne et ça ne vaut pas la peine, chambre désuète manque bcp de rénovation et besoin d'amour à moins que vous ne soyez Diamond...ça de l'air que c'est rénové, les restaurants à moitié fermés et pas bcp de climatisation, par contre c'est propre et la plage est débile bcp de palapa et bcp de place sur la plage et les cubains offrent un excellent service très gentil mais je me demande encore le pourquoi du 5 étoiles et pkoi j'ai payé plus cher que le sol 16 qui est bcp moins cher par exemple, voilà mon point! [Détails]

Le service, l'hôtel, l'ambiance, la nourriture et la plage étaient super [Détails]

C est notre 4 ieme visite a cette hôtel, et toujours aussi satisfaite. Le personnel est très gentil, l endroit est magnifique. La plage est sublime.Les restaurants à la carte sont très bon et le buffet aussi.
Merci pour cette belle semaine [Détails]

J'ai adoré, excellent service, le personnel toujours de bonne humeur et courtois, près a nous servir. Nous avons eu 2 majord'homme, 2 femmes extraordinaire qui nous on pris en charge, tout les restaurants a la carte était réservé pour nous. Elles s'informaient pour s'assurer que tout étaient a notre goût. [Détails]

Le style de l'hôtel est vraiment superbe. C'était ce style d'architecture qu'on recherchait. Les nombreusex toits de paille, les jardins, la piscine et que dire de la plage exceptionnelle. Beaucoup de chaises. Le personnel est chaleureux et dévoués pour vous faire sentir bien. Un bon choix de restaurant à la carte. Nous avons manqué de rien. [Détails]

Hôtel très bien le site est vraiment très beau avec beaucoup de végétation, fleurs , plantes...passerelles beau bâtiment coloré. Les chambres sont propres pas nécessairement modernes mais toit est fonctionnel. Personnels chaleureux et souriant . Nourriture correct nous n'avons manqué de rien même si la variété était moins grande. Plage superbe et beaucoup de chaises palapas et parasols. [Détails]

4*manque d'amour [Détails]