Gran Muthu Almirante Beach Resort

On a ft environ 20 voyages à Cuba et on évalue cet hotel a 3/5 pour cuba. C'est loin d'être un 4.5 étoiles. La nourriture:très peu de choix, répétitif, rare de poisson, pas de lait ni yogourts, Pas de bananes, tres peu de fruits! Apporter vos collations, interdiction de sortir la nourriture du buffet! Plage: la pire qu'on a vue de tous les coins de Cuba, aiguës, avec vagues mer n'est jamais calme, pleins de locaux dans la mer qui vous regardent à travers, qui vendent des choses illégalement, une personne m'a même lancé du sable pendant que je me bronzais. Piscine: bien mais l'eau est légèrement sale. Personnel; bien. Chambre: petite pour 3 personnes, aucune intimité, aucune porte là ou est la toilette!
Extrêmement sale dès que tu sors de l'hôtel genre 1 mètre. Pleins de déchets, genre des montagnes partour ad aéroport. A l'hôtel c'est propre. On est resté 9 nuits et les 9 matins on n'étaient pas capable de dormir combien c'est brouillant, donc si t essaye de te reposer pendant tes vacances dormir ad 8h c'est pas faisable. Restaurant asiatique très bon, disons la meilleure place plus varié pour manger. Nous on n'y retourne pas.
Bonne chance [Détails]

Nous avons séjourné au Gran Muthu Almirante Beach du 8 au 11 juillet 2025. Ce qui devait être un séjour paisible en famille est rapidement devenu une expérience stressante, angoissante et profondément troublante.
Dès notre arrivée, nous avons trouvé l'accueil plutôt froid et impersonnel. Notre chambre au 6e étage était propre, et bien que nous ayons payé un supplément pour une vue sur la mer, la mer était si éloignée que c'était plutôt une vue sur le jardin. Nous avons profité des installations les 9 et 10 juillet, notamment la plage, la piscine et le bateau pirate pour enfants, ce pourquoi nous avions choisi cet hôtel à la base.
Mais tout a basculé le soir du 10 juillet.
À notre retour du spectacle, nos cartes d'accès à la chambre ne fonctionnaient plus. Lors de leur réactivation à la réception, on nous informe que le directeur général souhaite nous rencontrer le lendemain à 10h30, sans donner plus de détails.
Le 11 juillet, on nous fait patienter longuement avant de nous conduire dans un bureau fermé, où nous attendent le directeur (Ramon), un employé du resort, et le représentant d'Air Transat (Alejandro). À notre grande surprise, le directeur nous accuse d'avoir sauté de notre balcon à un autre pour « observer, libérer un oiseau », et menace d'envoyer ces prétendues preuves à la police de l'immigration si nous ne « disons pas la vérité ».
Nous étions complètement sous le choc.
Nous n'avons évidemment jamais rien fait de tel. Nous étions avec notre fils de deux ans… une telle action aurait été insensée et dangereuse. Malgré nos démentis répétés, le directeur nous a clairement mis de la pression, insinuant qu'un « arrangement » était possible si nous reconnaissions les faits. C'est là que nous avons compris : nous étions victimes d'intimidation, voire d'une tentative d'extorsion.
Nous avons contacté notre agente de voyage, le consulat canadien et nos proches. Le représentant Air Transat n'a pas été d'un grand secours. Finalement, une employée des relations publiques (Barbara) nous a dit que les preuves n'existaient pas, que nous avions mal compris, et que toute cette histoire concernait un oiseau domestique aperçu et disparu dans une chambre voisine, qu'on a voulu nous interroger seulement… Pourtant, nous avons tenté de discuter de nouveau avec le directeur, qui nous a affirmé avoir envoyé les preuves à la police.
Mais le mal était fait. Nous nous sommes senties piégées, persécutées, menacées et totalement vulnérables dans un pays étranger, avec un enfant en bas âge. Le lien de confiance avec l'hôtel était irréparable. Nous avons changé d'hôtel immédiatement (à nos frais, sans siège d'auto pour notre enfant, en taxi), simplement pour retrouver un sentiment de sécurité.
Nous sommes encore sous le choc. Était-ce une tentative d'escroquerie ciblée? Était-ce une réaction homophobe, étant donné que nous sommes un couple de femmes? Était-ce un simple malentendu, mal géré de bout en bout, ou une manigance intentionnelle?
Nous ne le saurons probablement jamais.
Mais ce que nous savons, c'est que jamais nous ne retournerons dans cet hôtel. Et probablement plus jamais à Cuba. Ce qui est le plus difficile à accepter, c'est que ce cauchemar est survenu à l'intérieur même du resort… un lieu censé nous offrir sécurité, accueil et repos.
Parents, familles, membres de la communauté LGBTQ , soyez extrêmement prudents si vous envisagez cet hôtel. Nous avons vécu un épisode profondément traumatisant, que nous ne souhaitons à personne. [Détails]

Une hotel 4.5 pour cuba ayant fait plusieurs voyage a cuba ,bon service, propre, chambre spacieuse ,Les restaurant a la carte excellent , le buffet est correct c est cuba , la plage propre avec des palapas et chaises disponible seulement le resto 24 hrs pas grand choix . Les spectacles correct et l ambiance d animation a la piscine super. Le bateau pour enfants apprecie c est est axe pour la famille et proche de guerdelavaca alors que les promenades en caleches sont apprecies...le cafe frio glace apprecie au lobby [Détails]

Mon expérience dans cet hôtel fut mémorable! Nous étions dans la section Élite et c'était le meilleur des deux mondes! Le personnels étaient extraordinaires! Un merci particulier à notre buttler Adrian! Toujours là pour nous et nous faire plaisir! De la langouste à tous les jours. Bonne bouffe! Manque jamais de rien! Beau temps! Belle section adultes pour nous à la plage! [Détails]

Un resort incroyable, un personnel épatant, polis et très attentif à nos besoins. Un ressort très propre, très très bien entretenu. La plage et les piscine sont magnifiques. Les restaurants à la carte sont très bon. [Détails]

Nous avons séjourné une semaine en amoureux au Gran Muthu Almirante à Holguin, et c'est vraiment l'upgrade à la section VIP qui a fait toute la différence. À notre arrivée, on nous a proposé un tarif réduit (50 % de rabais sur 5 jours/7), et nous n'avons pas hésité. Ce fut un excellent choix !

Les points forts :
• Le service exceptionnel du personnel, en particulier nos majordomes Yacnier, Alfredo et Lechuga, toujours attentionnés et disponibles. Leur soucis du service à la clientèle était hors-pair et leurs bonne humeur contagieuse ! Mention spéciale aussi aux serveurs/serveuses des restos à la carte et de la piscine VIP – un vrai 5 étoiles côté humain !
• Qualité de la nourriture VIP : bacon, oeufs bénédictine, pain doré au déjeuner, langoustine, saumon, lasagne, et burgers bien plus garnis qu'au resto 24 h. Le restaurant indien est un coup de coeur : on y est retournés deux fois, et chaque repas était au-delà de nos attentes. Le restaurant japonais avec « Léo Tremblay » (un Cubain hilarant) a aussi été un moment fort : super spectacle et beaucoup de rires !
• Accès à des plateaux de fruits, olives et prosciutto directement en chambre sur demande – un vrai luxe !
• Plage VIP privée, toujours des lits disponibles, aucun stress pour réserver un espace.
• Piscine privée VIP très propre, littéralement collée à notre chambre.
• Eau en bouteille toujours disponible (un plus comparé à d'autres sections de l'hôtel).

Les points faibles :
• Plage publique, ce qui permet à plusieurs Cubains locaux de s'y joindre. Après des dons généreux, certaines personnes revenaient nous demander encore plus (savon, vêtements, etc.). Une dame est même allée interpeller ma conjointe dans l'eau. Le manque d'intervention de la sécurité a aussi été remarqué par d'autres vacanciers.
• Pollution dans l'eau : canettes, sacs plastiques, même un sac de nourriture à chien lors du snorkeling. Triste constat.
• L'eau servie dans les restos avait un goût de moisissure. Plusieurs clients se sont même mis à amener leurs bouteilles d'eau.
• Piscines côté famille : à partir du jeudi, elles étaient devenues vertes, une différence visible depuis notre chambre ! Heureusement, ce problème ne touchait pas la piscine VIP.

En résumé :

Nous avons adoré notre séjour, surtout grâce à l'équipe formidable qui a su rendre nos vacances inoubliables. Les échanges humains, leur chaleur, leur reconnaissance, et le service VIP ont fait toute la différence.

Nous recommandons vivement, dans l'optique d'un rapport qualité-prix, le Gran Muthu Almirante pour les couples, à condition d'opter pour l'expérience VIP.

Lors de notre vol annulé, nous avons passé une nuit dans la section régulière : chambres propres, en bon état, et sans insectes – bon point également.

Un grand merci à tout le personnel pour ces beaux souvenirs ! [Détails]

Très bonne, plage super belle, beaucoup de d'animation de jour et de soirée. Les restaurants à la carte sont très bons et le service excellent. Les chambres sont bien entretenues, l'hôtel et lieux en général sont bien entretenus. Le buffet certains jours il peut manquer de variété et quantité, un matin il manquait de pain. [Détails]

J'ai adoré mon séjour à cet hôtel.
Je suis satisfaite 10 sur 10! Tout d'abord, le personnel y est très accueillant. Ensuite la chambre était magnifique et le lit très confortable. [Détails]

Nouriture, offre diversifiée qui répondais a mes attentes ( experience A1 asiatique et indien)
Plage merveilleuse
Bye bye holguin nous a permis de mieu envisager nos prochains voyages en terme de besoins des cubains faudrait que ces explications soient bonifier dans le discours du trajet d'acceuil [Détails]

C'est notre 8 eme voyage à cette belle place et on tombe un amour à chaque fois avec le site. Bien entretenu et très propre. On a décidé cette fois faire un upgrade sur place à la section adulte de cette hôtel. Et wow !!! Staff super accueillant et service impeccable. Merci pour touts les bons moments. [Détails]

Super expérience...endroit très propre et très accueillant. [Détails]

Nous avons adoré notre séjour de 14 jours.
Hôtel confo et propre. La plage est très belle avec des chaises neuves à profusion. La nourriture est très bien….poulet, porc, boeuf, poisson, ……
Les drinks sont wow!
Beaucoup d'ambiance le soir ….super agréable.
Restos à la carte….nos préférés asiatiques et indiens.
Nous étions accompagnés de mes parents 84 et 83 ans. Ils ont adoré.
Les piscines sont belles et très propres….sentent le chlore.
Les irritants: certains clients parlant espagnol ne savent vraiment pas se conduire en société….grosse musique à la plage, laissent les verres, canettes, bouffés sur la plage surtout la fds.
Aucun problème la semaine, tout est calme et propre.
Je vais y retourner sûrement. J'ai fait plusieurs hôtels à Cuba, il est maintenant mon hôtel chouchou!
Ps: pas vraiment d'apnée à partir de la plage [Détails]

On a fais un très beau voyage très belle hôtel (très propre) !!

Le site est très bien entretenu et le personnel est très amicale.

Pour la nourriture très bien mes sa reste cuba pas beaucoup de variété (les restos a la carte très bien) !!

Le rhum étais au rendez vous !! [Détails]

Belles vacances. [Détails]

Nous étions 2 grand-mères avec chacune leur petite-fille de 11 et 15 ans. Notre séjour était de 9 jours Séjour inoubliable pour toutes. La plage, la mer à la hauteur de la réputation de Cuba. L'hôtel est d'une propreté remarquable, les chambres très confortables, le site sécuritaire permettant aux filles de se déplacer sans inquiétude de notre part, le personnel avenant pour la plupart. Au niveau de la nourriture, nous n'avons manqué de rien, même s'il faut avouer qu'il y avait une certaine redondance plus la semaine avançait… Peu, vraiment très peu de problèmes d'électricité sur notre site, mais on ne peut en dire autant dans la population. Malheureusement… Il ne faut pas s'empêcher d'aller à Cuba à cause des commentaires négatifs. Il faut plutôt bien choisir et cet hôtel est un bon choix. [Détails]

Hôtel récent, très propre et bien entretenu. Les chambres sont confortables. Nous avions une Suite Junior dans le bâtiment principal (5e étage) avec vue sur la mer, c'était parfait pour 3 personnes (2 lits et un divan-lit). Le divan-lit était confortable. La plage était très belle. Un peu d'algues, mais rien de dérangeant. Il faut arriver tôt pour avoir un palapas, mais c'est pas dramatique. La nourriture était redondante, mais quand même très bonne et nous n'avons pas manqué de rien. [Détails]

Belle semaine à cet hôtel très propre et bien entretenu.
Probablement la plus belle chambre que j'ai eu dans les Caraïbes… et j'en ai vu beaucoup ;)
La plage est sublime malgré que pas adaptée à de longues marches. L'eau est calme et très claire.
Très belles piscines propres.
Aucun moustiques désagréables, habituellement je suis remplies de piqures et aucune cette fois-ci.
La nourriture et les cocktails étaient corrects quoi que redondant. Mais on s'y attendait.
Beaucoup de petits restos à distance de marche pour ceux qui sont tannés de manger la même chose.
Seul point qui pourrait déranger certains, ma chambre était dans le bâtiment principal au dessus du lobby au 5e étage. Si je voulais aller sur le balcon le soir avant le coucher s'était très bruyant, mais la chambre est très bien insonorisée car à l'intérieur avec la porte patio fermée on n'entendait plus rien. [Détails]

Super !!! Pour notre premier voyage sud " tout inclus " à moi et ma femme.....j'y retournerais demain matin!!! [Détails]

Séjour du 6 au 13 avril 2025 [Détails]

Nous avons choisi le Gran Muthu Almirante pour un voyage familial. Nous étions 17 personnes. Le personnel a tout fait pour nous accommoder afin d'être ensemble. Nous avons adoré notre séjour. Les chambres sont belles et confortables, le personnel est aimable et plusieurs parlent bien français. Nous sommes allées à 2 restos à la carte dont le Japonais. Bravo à Julio qui nous a donné un beau spectacle. Nous avons beaucoup aimé le resto indien, les plats sont très bons mais assez piquant. [Détails]

Très bien..Cuba reste Cuba.. [Détails]

-Hôtel récent, beau et très propre (trop gros par contre - 514 chambres)
-Nourriture très bien avec la situation actuelle (Aucun fruits de mer)
-Le personnel est très souriant, amical et dévoué
-La plage EST LE GROS PROBLÈME
1-Aucune toilette à la plage (le monde fait dans la mer)
2-On doit réserver un palapas avant 6h00am max.(même avec 120 palapas, il en manque plusieurs)
3-Plage VIP inutile, odeurs fortes, algues à la plage, déchets de la mer
4-La plage est public, beaucoup de mendiants pour votre argent, nourriture et bien personnel, malgré le fait que l'hôtel met un surveillant qui est plus absent que présent à la plage.
5-Plusieurs vols lors de mon séjour à la plage, il est non-recommandé de quitter sans surveillance ses effets personnels.
6-Lors de mon dernier matin, un Cubain sorti de nul part est venu tâter mes poches pour me voler alors que je marchais tranquillement sur la plage.
7-Buffet inégal à la plage. Des fois il y en a un, des fois non, aucune idée du pourquoi car la plage est toujours bien pleine.
8-Manque de chaises longues vers les 8h30am, env. 400 chaises disponibles.
9-Bar à la plage, très limité pour les choix de breuvages. (Meilleurs choix ailleurs sur le site)

PISCINE:
-La piscine avec un bar ou l'eau arrête un peu au-dessus de la taille. Les baigneurs urinent dans l'eau, car absence de toilettes à proximité
-Gros doutes sur la qualité de l'eau dans les piscines, car aucune odeur de chlore n'a été observée.
Les abris autour de la piscine sans ombres, au gros soleil, car absence de toile pour couper le soleil sur ceux-ci

Nourriture répétitive. J'ai eu le même buffet pendant 7 jrs, midi et soir, mais la nourriture est bonne. Ils font très bien avec ce qu'ils recoivent. [Détails]

Hôtel âgé de 3 ans seulement.
Très beau site propre et bien entretenu la plage est belle mais ce n'est pas Varadero.
Le personnel est au top.
La nourriture tout à fait satisfaisante.
Nous avions réservé 4 chambres la 6019 a une vue magnifique. [Détails]

Super bel hôtel, très propre, personnel très aimable. Buffet assez varié et nourriture très bonne, on a manqué de rien. Les restaurants à la carte sont super surtout l'Asiatique. J'y retournerais sans hésiter et je le recommande fortement. [Détails]

Nous sommes de retour du gran MUTHU almirante un coup de coeur , le site très propre la nourriture très bien pour Cuba , pas manquer de rient le service excellent le restaurant VIP
Avec la serveuse Elianis Mendez WoW une vrai perle . Je vous recommande [Détails]

Superbe hotel ,beau ,propre,belle plage,service excellent et la bouffe manquer de rien des boisson au condiment peut etre juste poisson non disponible ....si non c etait parfait ,j y retournerais demain [Détails]

Très bon service. Le personnel très accueillant et serviable. Ils ont toujours le beau sourire avec un Hola (Bonjour). Endroit très propre, beaucoup de temps et d'énergie mis pour nous accueillir. Chanteurs, musiciens, danseurs professionnels, animations partout dans l'hôtel, sur bord de la piscine, à la plage, dans les restaurants....ils ont toujours des événements surprises. Magnifique endroit.... le buffet: nourriture bonne beaucoup de choix.C'est certain qu'ils cuisinent avec ce qu' ils reçoivent. Ils sont dépendant du stock qui arrive. Mais c'est propre et bien présenté. Service au buffet excellent. En passant merci Ivetta Ji___. Pour ton accueil et ton sourire...
PS si vous voulez prendre une promenade en calèche en français demandé Alcide. Il parle très bien français. Il va vous amener dans des endroits magnifiques et même chez lui. Vous allez rencontrer sa conjointe qui parlent français aussi. Tout un accueil dégustation, visite de son petit paradis. Visite inoubliable... [Détails]

Super bel hôtel!
Beau site extérieur
Employés sympathique [Détails]

Un très beau hôtel a Cuba , la nourriture était très bonne , très propre . la plage magnifique. [Détails]

Nous sommes allés à cet hôtel en section régulière après avoir vu tous les bons commentaires et je dois avouer que tout s'est avéré parfait comme décrit. C'était la première fois que mon conjoint acceptait d'aller à Cuba en raison de sa « mauvaise réputation ». Il a pu lui même constaté à cet hôtel que tout ce qu'il avait pu entendre de mauvais était complètement faux.

La plage, les piscines et les chambres dépassent les attentent. Tout est impeccable. Il y a toujours un endroit où des chaises longues disponibles sans réservation d'avance à faire autant aux piscines qu'à la plage. Si les palapas sont pleins, il y a toujours des chaises disponibles qui peuvent être installées sous les arbres de la plage, il suffit de le demander.
Pour ceux qui aiment les plages de plusieurs km, celle ci est un peu courte mais la possibilité de longer la baie et les plages par le « boardwalk » des hôtels voisins compense largement, à mon avis.

La nourriture était très bonne et il n'a manqué de rien durant nos 12 jours sur place.
Les restos à la carte offre des alternatives au buffet offrant une variété différente. Ils sont tous excellents mais un petit plus pour le service et l'accueil chaleureux de Roberto à l'italien qui nous a donné envie d'y retourner plus dune fois. La lasagne version cubaine était une réussite. Les resto indien typique était aussi délicieux et piquant à souhait.
Le buffet contient de tout ce qu'on peut souhaiter et il ne manque jamais de rien puisqu'il est rempli plusieurs fois durant les heures de repas. Le service de l'équipe et surtout de Dunia nous a permis d'apprécier chaque repas au buffet.
Il y a un casse croute 24h et un restaurant à la carte le midi ce qui permet de toujours trouver quelque chose qui nous tente sans être trop répétitif. Nous avions prévu devoir aller manger à l'extérieur afin de changer un peu et n'avons pas eu à la faire du tout.

Le service de tout le personnel est courtois et respectueux. Nous avons eu plusieurs coup de coeur dont Annie au lobby et Yoarnida ( j'espère ne pas trop déformer son nom) notre femme de chambre.

Mon conjoint partait pour Cuba à reculons mais maintenant il nomme que nous retournerons à cet hôtel l'année prochaine avec un grand plaisir.

Au plaisir d'y retourner l'année prochaine [Détails]