Gran Muthu Almirante Beach Resort

Gran Muthu Almirante Beach Resort
4.364.364.364.364.36
4.36 sur la base de 298 commentaires
#3 sur 17 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Holguin
Classé 4.5 étoiles
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Commentaires de voyageurs en

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Voyage mère/fille

, St Alphonse De Granby, QC
2024-11-05
6 ieme fois pour moi au MGM tellement eu une belle semaine. La sortie des répétitifa trop fantastique, l halloween a coupé le souffle sur la plage la soirée et les festivités du 3 ième anniversaire

[Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage...l ambiance ...le service ....
Les points faibles
Condiments et soda mais pas la fin du monde pour moi
Certifié

Hôtel digne d'un 5* enfin !!

, Saint Hyacinthe, QC
2024-10-23
Une hôtel récent qui est propre, sans bestiole et qui sent bon. Bien situé avec assez de palapas, tu as toujours de l'ombre a la plage. De la nourriture avec des épices qui goûte bon. Tu as plusieurs activités. durant la semaine. Air climatisée qui fonctionne bien.. on pourrait y retourner quand ça ira mieux a Cuba. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, resto indien excellent., m. Léo Tremblay du resto asiatique et sa bouffe..le champagne est bon ainsi que le vin. Belle animation. Beaucoup de monde en basse saison, l'hôtel est animée. Le staff très gentil.
Les points faibles
Le bar manque beaucoup de sorte d'alcool comme Vodka..ascenseur pas toujours fonctionnel. Resto italien pas très bon à améliorer.
Certifié

Un séjour d'exception

, Montréal, QC
2024-10-15
J'ai eu une experience fantastique durant 2 semaines à cet hôtel. Que ce soit le site en question, la propreté des lieux, la beauté des jardins ultra bien entretenus ainsi que la plage, les différentes installations etc..etc.. que dire du professionnalisme des tous les travailleurs du jardiniers au PDG en passant par les animateurs, les femmes de chambres, toutes les personnes des differents restaurants et toutes l'administration. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Il n'y a que des points forts. J'ai bien mangé, bien dormi, très bonne climatisation. L'animation excellente, on ne s'ennuie pas, la propreté, le calme, la disponibilité de tout le monde.Enfin la grande gentillesse de tout le personnel de l'hôtel.
Les points faibles
Cet hotel gagnerait beaucoup à ajouter une rampe pour monter et descendre à la plage, pour les personnes âgées, les chaises roulantes et les poussettes. À côté des marches qui se trouvent au resto 24h "La Roca".
Certifié

Vacance parfaite

, Glen Robertson, QC
2024-10-12
tres belle semaine a cette hotel , j ai paye l extra pour le cote adulte/ vip .
oufff tres bonnes idees car le service superbe . [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
hotel tres bien situe , tout les chambre regulier sont dans l immeuble principale . Le cote adulte sont dans des blocs separe. Belle plage
Les points faibles
le seul que je vois pour certaine personne serait que tu vas pas marcher loin dans l eau pour etre dans du creux
Certifié

Don't miss out on this beautiful hotel!

, Pierrefonds, QC
2024-10-07
What a great hotel, very family oriented, also for singles and couples, would highly recement this hotel! You will not be disappointed. The food, the restaurant, the service, wow! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Rooms are big and clean, love all the space to put our clothes.
Les points faibles
Some of the waitress might have time to find you on Facebook and ask you to bring them articles, be careful as they do stock you, I had one Geidy from the Buffet, I politely asked her not to send me any more chat and requests, she, yes she got offended.
Certifié

Gran Muthu Almirante Beach Resort

, Lévis, QC
2024-10-07
Gran Muthum Almirante Beach Resort

Très bel hôtel situé à Guardalavaca, à 1h00 de l'aéroport de Holguin. Belle plage, eau exceptionnelle et nombreux choix de chaises longues. Belle piscine avec une animation agréable.

Hôtel très propre avec des employés souriants qui me donnent envie de revenir l'année prochaine avec des amis. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Point fort : la plage, l'eau et la couleur du sable. À mon avis, c'est la plus belle plage que j'ai vue.
Les points faibles
La plage appartient à tout le monde, donc certaines personnes ne font pas attention et jettent leurs déchets par terre.
Certifié

Beau voyage

, Repentigny, QC
2024-10-07
Première fois à cet hôtel, belle hôtel moderne et bien entretenue, avec deux belles piscines pour tous et piscine avec jeux d'eau pour enfants, plage correcte sans plus et pas longue, restaurant à la carte italien très bien, asiatique bien avec animation, beaucoup de familles Cubaines en provenance des USA et d'autres pays, ils sont sur le party et apporte leurs hauts parleurs avec musique sans cesse extrêmement forte et déplaisante avec beaucoup d'enfants, pas capable d'entendre la belle musique Cubaine et c'est très dommage, il y avait même des Cubains qui jettent tout leur canettes et assiettes vides devant tout les touristes dans la mer en se baignant, j'ai critiqué ouvertement cela a ces gens mais ils s'en fou. Les chambres sont très bien avec eau chaude et air climatisé qui fonctionne bien, corridor très bruyant le soir on entend tout et toujours réveillé jusqu'à tard dans la nuit, les gens au dessus de la chambre font beaucoup de bruits sur le plancher qui n'est pas insonorisé, nourriture au buffet bonne et variété sauf le matin, pas d'oeuf et de bananes toute la semaine, bière et vin ok, pas d'autres breuvages sauf eau. Si vous voulez être tranquille à cet hôtel, prenez vip adultes seulement et vous serez comblé. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
  • Propreté
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Les points forts
Le service partout est excellent, eau dans la chambre chaque jour, piscines, chaises en quantité, chambres confortables malgré les bruits de nuit des touristes.
Les points faibles
Musique des touristes qui apporte avec eux leurs radios et enterre la musique Cubaine des artistes, l'administration des hôtels ne devrait jamais accepter ça, plusieurs touristes comme moi se sont plaint sans aucun résultat et c'est déplorable.
Certifié

Tout simplement merveilleux!

, Laval, QC
2024-09-30
Nous avons tout aimé! Et nous n'avons manqué de rien!
Site merveilleux!
Je recommande cet hôtel! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Plage magnifique!
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-10-02
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Voyage du 21 au 28 septembre 2024

, Lévis, QC
2024-09-30
Très belle expérience, j'y retournerais demain matin! Les gens sont accueillants. Le service était impeccable peut importe l'endroit. La végétation est superbe et tout est très, très propre. Nous avons très bien mangé que ce soit au buffet ou dans les restaurants à la carte. Bien que je ne participe pas tellement aux activités d'animations, il y en a tous les jours. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Beauté du site, propreté et le service impeccable partout où vous allez.
Les points faibles
Bien que la nourriture soit très bonne, il peut y avoir de la redondance au buffet mais en une semaine nous n'a on manqué de rien et nous n'avons pas souffert de cela.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-10-02
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Voyage

, Montréal, QC
2024-09-25
Très belle expérience beaux place je suis prêt à retourner l année prochaine [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Très bon service des gens aimables est serviables la nourriture très bonne belle chambre propre.
Les points faibles
Internet pas fort pas bonne connexion la télévision a pas marché pendant 2 jours
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-10-01
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Pas pire qualité-prix

, Laval, QC
2024-09-17
ne jamais accepté une chambre au 1er ou deuxieme étage
3, 4, 5eme étage sont correctes. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
propreté, plage, restaurant a proximité à - 10 dollars pour fruit de mer ect..
Les points faibles
Avoir 5$ à la main au check-in si non, une chambre au sous-sol
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-20
Merci d'avoir visité Cuba et notre complexe. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances chez nous. Nous prenons note des inconvénients et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. Nous vous invitons à revenir. Meilleures salutations Bárbara E. Lobet Quality Manager

Vacances groupe de 30 personnes

, Laval, QC
2024-09-17
La nourriture n'est pas à ce que nous attendons. Il n'y a pas d'oeuf pour le déjeuner. Il n'y a pas grand chose à manger. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La température excellente et propre comme hôtel
Les points faibles
La nourriture est nulle
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-20
Merci d'avoir visité Cuba et notre complexe. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances chez nous. Nous prenons note des inconvénients et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. Nous vous invitons à revenir. Meilleures salutations Bárbara E. Lobet Quality Manager

Les belles vacances

, Québec, QC
2024-09-16
Nous avons adorée notre séjours , un buffet généralement diversifier . Un site très propre avec beaucoup d'animation . Les restaurants à la carte son super . Seul B mole c'est qu'il n'avait pas beaucoup de diversité pour les drink . [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
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  • Restauration
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Les points forts
Super site , Très propre. Les restaurants à la carte Wow .
Les points faibles
Très peu de diversité pour les drink. Aucune liqueur , soda etc
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-18
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Gran Muthu Almirante = Fantastique !

, St Remi, QC
2024-09-13
J'ai adoré mon séjour a l'hotel !
Tout etait parfait !
De plus, nous avions des scooters pour la semaine, nous avons donc été en mesure de nous promener partout, a tous les jours et passer du temps avec les cubains. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
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Les points forts
La plage, les chambres, les restos a la cartes, le personnel.
Les points faibles
l'acces internet, des fois ca fonctionne, et des fois non. Mais comme j'étais en vacances, ca ne me derangait pas. Toujours les memes musiques a la discotheque, le DJ pourrait s'améliorer.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-16
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Hotel grand muthu almirante

, Terrebonne, QC
2024-09-12
Belle hôtel confortable tout fonctionne, Belle température, je suis allé à d'autres endroits à Cuba et je mangeais mieux, malgré tout les restaurants à la carte était bon. Dans l'ensemble c'est bien... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Hotel de quelques années seulement
Les points faibles
Les déjeuners pas d'oeufs ,pas de beurre. Pas de rhum avec coke, pas de mojito ,la fin de semaine plein de locaux malpropres, beaucoup de canettes dans la mer.une mousse verte dans l'eau qui se déplace et brouille l'eau...
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-16
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Le plus beau voyage tout inclus de Cuba

, Montmagny, QC
2024-08-30
Nous avons adoré notre semaine passée à cet hôtel avec les enfants. Il y a beaucoup d'animation et les animateurs super sympathiques. Au buffet, nous avons mangé de la langouste le premier soir. Il y avait toujours beaucoup de choix et au déjeuner, toujours eu des oeufs/omelettes. Les restaurants à la carte sont très bons les 3. Nous avons préféré le restaurant Asiatique pour l'expérience et le nourriture.

Les piscines et espaces communs étaient très propres. Les chambres aussi et l'hôtel est construit depuis 2 ans, donc rien de vieux. La seule chose qu'il faut se méfier est qu'il y a des pannes d'électricité la nuit et la lumière rallumée en pleine nuit. Vérifier les interrupteurs avant de vous coucher et le tour est jouer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service, piscine, personnel, l'hôtel, animation, nourriture, restaurants à la carte
Les points faibles
Plage (sous l'eau beaucoup de canettes de bière et déchets), panne d'électricité la nuit mais rien de majeur.
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-16
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

1er visite dans un Gran Muthu

, Sainte-Sophie, QC
2024-08-21
On a adoré notre expérience. L'endroit répond à sa réputation 5 étoiles. Le personnel est accueillant et accomodant. Les chambres sont grandes et confortables. La nourriture est très bonne même s'il manque de variété du à la pénurie. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Place magnifique, personnel très courtois. Plage bien entretenue. L'animation est dynamique. Les chambres sont grandes et belles. Et le resto Asiatique avec le chef "Léo Tremblay".
Les points faibles
Manque de poubelles sur le site et le snack-bar est loin de la piscine. Manque de diversité alcool et nourritures mais pas nécessairementvleur faute (pénurie).
Mesures sanitaires
Rien à redire
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-09-16
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Un bon 12 jours au Almirante Holguin

, Le Gardeur, QC
2024-08-17
Nous avons eu d'excellentes vacances au Gran Muthu Almirante....
Hotel neuf et gagnant du meilleur resort 2023... Check in très courtois et rapide. L'aide précieuse pour les chambres et l'excellent service de Elisbieta Amiga [Détails]
  • Chambre
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Très belles vacances.

, Mirabel, QC
2024-08-09
Nous avons beaucoup aimé nos vacances à cet hôtel. Le personnel travail fort pour nous satisfaire et nous accommoder, merci à Mabel et Lisandra au service a clientèle. L'endroit est propre, le buffet est très acceptable, les restaurants sont très bien, spécialement Léo Tremblay au restaurant Japonais qui nous a bien fait rire. La plage est super, toujours de la place disponible a l'ombre. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
  • Situation géographique
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Les points forts
Service,
Les points faibles
Les clients qui fait jouer leur musique personnel a la plage.
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Merveilleux voyage

, Salaberry De Valleyfield, QC
2024-07-26
Très belle chambre , très bien entretenu. Le service est parfait . Les piscine très belle . Très grande variété de nourriture, j ai été très agréablement surpris . J y retourne c'est sûre très prochainement [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Ascenseur, service ,nourriture, ambiance
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Bonnes vacances!

, Longueuil, QC
2024-07-23
Bonnes vacances! Je suis très satisfait de mon séjour dans cet hôtel. Personnel très sympa, l'hôtel est très propre, les draps et les serviettes ont été changés. La nourriture au buffet est bonne.
Je reviendrai! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Mesures sanitaires
L'hôtel est très propre!
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Vacance

, Delson, QC
2024-07-20
bonjour
Jai séjourné a cette hôtel le 10 juillet 2024 pour la 6e fois
juste des bon moment
le personnel est fantastique
Dania au service a la clientèle aussi gentille douce avec un beau sourire
elle va tout faire pour que votre séjour sois merveilleux
équipé d'animation extraordinaire
Patricia Miguel Daniel Anisley et tout les autres travail très fort pour vous divertir
Ania a la réservation de restaurant toujours disponible souriante
Le personnel du buffet /lobby/bar piscine/plage des gens gens exceptionnel et toujours dans la bonne humeur et avec un grand sourire
merci au Grand Muthu pour ces vacances extraordinaire
Et oui je vais y retourner pour une 7e fois car cest maintenant ma deuxième maison [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Personnel chaleureux et service exceptionnel

, Saint-Raymond, QC
2024-07-18
TRANSFERT DE L'AÉROPORT A L'HÔTEL

Transfert (1 heure) de l'aéroport vers l'hôtel dans un autobus climatisé. Il n'y a aucune toilette dans l'autobus.

ENREGISTREMENT À L'HÔTEL

Très rapide. On nous remet deux cartes d'accès pour notre chambre et on nous remet un document qui contient un plan détaillé du site ainsi que des informations sur l'horaire des restaurants, bars et autres services. La réception est ouverte 24 heures.

NOTRE CHAMBRE

Nous avons obtenu la chambre 1216 qui est située au rez-de-chaussée d'un édifice de cinq étages. Cet édifice est situé entre autres près de la réception et du restaurant-buffet.

Cette chambre est spacieuse. Elle comprend un très grand lit dont le matelas est super confortable, deux tables de chevet, sofa, fauteuil, table, bureau avec espaces de rangement ainsi que fer et planche à repasser.

L'air climatisé fonctionne parfaitement et l'eau chaude a toujours été disponible en tout temps.

Il y a un mini réfrigérateur et des bouteilles d'eau sont fournies à tous les jours par la femme de chambre et on y retrouve plusieurs espaces de rangement ainsi qu'un téléviseur à écran plat, un coffre-fort (gratuit) et un téléphone.

La salle de bain se divise en trois sections: la douche, la pièce principale qui comprend un très grand comptoir avec deux lavabos, un grand miroir ainsi qu'un miroir de maquillage, un séchoir à cheveux ainsi que du savon et shampoing et la toilette qui est située dans une autre petite section.

Nous avons une terrasse avec deux chaises et une petite table.

ÉLECTRICITÉ

Le courant utilisé dans la chambre est de 220 volts et on retrouve plusieurs prises de courant dans la chambre.

RESTAURANTS

Le restaurant buffet est climatisé et est ouvert de 07h30 à 10h30 pour le petit déjeuner, de 12h30 à 14h30 pour le dîner et de 18h30 à 21h30 pour le souper.

Le choix au buffet est plutôt redondant car les plats sont présentés de la même façon à chaque repas. Les viandes pourraient être apprêtées différemment pour augmenter la diversité.

Le seul souper où nous avons noté une amélioration notable a été un mardi, le soir avant notre départ, où de la langouste a été servie au buffet ainsi que plusieurs autres sortes de fromage, charcuteries, etc..

Est-ce que ce type de buffet est offert à tous les mardis ou si ce changement a été dû à la présence d'inspecteurs ou d'une personnalité connue du milieu culinaire. Je ne peux me prononcer sur le sujet puisque nous n'avons que séjourné une semaine à cet endroit. Si c'est le cas, nous avons profité de cet avantage.

En aucun moment, nous n'avons manqué de vin blanc ou rouge au buffet.

Le service est par ailleurs exceptionnel.

Il y a également un casse-croûte ouvert 24 h, mais nous n'y sommes pas allés.

Les restaurants à la carte sont tous climatisés et doivent être réservés à l'avance au bureau des réservations.

Le restaurant Yucata est asiatique. Les clients sont assis autour d'un îlot à l'intérieur duquel un cuisinier prépare du poulet, du poisson, du porc ainsi que du riz. Aucun légume sauté n'est servi.

Nous étions 16 et les derniers servis ont reçu des portions beaucoup plus petites. La nourriture n'avait aucun goût.

Le spectacle donné par Léo, notre cuisiner, est cependant vraiment très divertissant.

Le restaurant Rosmarino est italien. Le choix des entrées est diversifié et délicieux. Comme plat principal, nous avons opté pour la lasagne, mais elle manquait de saveur.

Le restaurant Indian Spice est notre favori. Aucun menu ne nous est présenté. L'entrée, le plat principal à partager à deux (poulet, porc, poisson, crêpe et haricots rouges) ainsi que le dessert sont les mêmes pour tous les clients. La nourriture est vraiment excellente et savoureuse.

BARS

Il y a plusieurs bars sur le site. Pour n'en nommer que quelques-uns: les bars du lobby et du snack-bar sont ouverts 24 heures, le bar de la piscine est ouvert de 09h00 à 18h00 et le bar de la plage est ouvert de 09h00 à 16h30.

Le service est excellent à tous les bars que nous avons fréquenté. Cependant, les heures de fermeture des bars de la piscine ainsi que de la plage devraient être prolongées.

Le choix des cocktails est très limité et leur goût est vraiment décevant. J'ai opté quelques fois pour un margarita qui était parfois excellent et d'autres fois qui était malheureusement imbuvable. Même situation pour le rhum punch ou le daiquiri.

Il y a également le bar mirador Zafiro pour adultes seulement qui est ouvert 24 heures. Nous n'y sommes pas allés, mais il semblerait que leur Pina Colada est vraiment excellent. Seul bémol, il faut débourser plusieurs dollars pour en bénéficier.

Il ne faut pas oublier que c'est un hôtel 5 étoiles. Alors, ne pas offrir ce type de boisson gratuitement aux autres bars de l'hôtel, surtout ici à Cuba, est un irritant pour certains clients.

SERVIETTES DE PLAGE

Les serviettes de plage sont déposées dans notre chambre à notre arrivée. Il y a un kiosque près des piscines où il est possible de les échanger.

PISCINES

Il y a plusieurs piscines sur le site. Elles sont d'ailleurs très belles. Il y a plusieurs chaises longues et palapas autour de la piscine ainsi que des lits confortables.

Il y a également un très beau parc aquatique pour les enfants qui est ouvert de 10h à 16h. Il est situé à proximité des piscines.

LA PLAGE

Cette plage est publique, mais il y a une section réservée à l'hôtel. Elle est tout de même assez longue et fort jolie. Elle est également propice à la marche.

Il y a amplement de chaises sur la plage ainsi que plusieurs palapas. De nombreux arbres fournissent également de l'ombre. La couleur de la mer est également remarquable.

Il y a un centre nautique qui offre des sports nautiques non-motorisés.

ANIMATION

Des activités sont proposées, mais nous n'y avons pas vraiment participé. Je ne peux donc pas me prononcer sur ce sujet.

Cependant, nous avons fait de l'aquagym à tous les jours et avons également assisté au party mousse et avons constaté que l'équipe d'animateurs est très dynamique.

SPECTACLES ET DISCOTHÈQUE

Des spectacles sont présentés le soir soit au théâtre ou à la piscine. Nous n'avons assisté qu'à la toute fin d'un seul spectacle et les danseurs étaient excellents.

Il y a également du karaoké au snack-bar.

Nous avons été quelques fois à la discothèque et la musique était divertissante. Comme nous étions un groupe de plusieurs personnes qui adorent danser et s'amuser, cela a certainement aidé à mettre de l'ambiance à cet endroit.

RESEAU INTERNET

Le wifi est offert gratuitement. Un nom d'utilisateur et un mot de passe est attribué à chaque client.

AUTRES SERVICES

On y retrouve également une salle de gym, un terrain de tennis, du tir à l'arc, une salle de jeux ainsi que des vélos, le tout offert gratuitement.

D'autres services sont offerts moyennant des frais tels que le service de garde 24h pour enfants, spa, service de blanchisserie, service à la chambre, salon de beauté, boutique, pour n'en nommer que quelques-uns.

CHECK OUT

Nous devons libérer notre chambre à midi. Les serviettes de plage doivent être laissées dans la chambre.

Si vous perdez votre serviettes de plage, des frais vous seront chargés.

VIDÉO

Vous aurez un aperçu complet en visionnant ma vidéo:
https://youtu.be/3LNCcjQw6yE [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Cet hôtel est situé sur un site enchanteur. Les jardins sont luxuriants et les bâtiments ainsi que les infrastructures sont en excellent état. Le personnel est vraiment chaleureux et le service est exceptionnel.
Les points faibles
L'heure de fermeture des bars de la piscine et de la plage (trop tôt), le manque de diversité de la nourriture au buffet, la qualité des cocktails qui est insatisfaisante.
Certifié

Belles vacances

, Mirabel, QC
2024-07-16
Beau site, belle plage, chambre standard confortable, belle température, pas de moustiques. J'y retournerais mais en VIP car une bonne différence sur la variété de la bouffe et les drinks. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Site magnifique, belle plage, chambre confortable, belle ambiance au restaurant asiatique, vue du bar au 7e étage.
Les points faibles
Bouffe répétitive au buffet, drink qui goûte pas grand chose, alarme qui sonne à tout moment de jour et nuit et accès internet.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Vacances Gran Muthu Almirante

, Lavaltrie, QC
2024-07-15
Beau séjour d'une semaine dans cet hôtel. La plage est belle et l'eau est claire. Les chambres sont propres et assez grandes. Le personnel est accueillant et très avenant. Le service est impeccable. Les gens sont gentils. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Restaurant Japonais et Indien La plage est belle et calme Le site est magnifique avec les cocotiers et la verdure Personnel serviable et très accueillant
Les points faibles
Déchets sur la plage,les cubains viennent s'y baigner mais laissent leurs déchets en place,laissent même leurs canettes de bière dans la mer. Manque de liqueur.Peu de variétés dans la nourriture.3 de 4 personnes ont été malades, eau filtrée au buffet
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Gran Muthu

, St Germain De Grantham, QC
2024-07-14
J'ai beaucoup aimé mon expérience au Gran Muthu. Excellent service du personnel, qui sont toujours prêts à répondre à nos besoins. Très beau site avec assez d'animations et d'ambiance. Cependant, les activités affichées n'étaient pas toujours celles qui étaient réellement présentées. Spectacles à chaque soir! Côté négatif est la nourriture. C'était "correct" mais très peu goûteux. C'est redondant au buffet (souvent des mélanges de salades ou de légumes). Les restos à la carte sont meilleurs! Plage sublime et à ce temps ci de l'année nous avions toujours de la place sous les palapas, peu importe l'heure de la journée. Pas énormément de choix de cocktails. Malgré tout j'ai passé une très belle semaine. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
-Très belle plage -Personnel très gentil -Chambres propres -Restaurant indien et japonais super bon -Le bar au 6e étage donne une super belle vue et les cocktails sont excellents -Très beau resort avec beaucoup de végétations
Les points faibles
-Nourriture décevante (pas énormément de variété. Le resto à la carte Italien est décevant, peu goûteux) - Plage courte - Peu d'options de cocktails sans alcool. Les jus ne sont pas savoureux
Mesures sanitaires
Des bouteilles d'eau scellées sont mises dans nos chambre chaque jour. Nous avons toujours soit de l'eau embouteillée ou filtrée. Les glaçons sont aussi sécuritaires pour la consommations des touristes. Le site est très propre et bien entretenu.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-08-13
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Quelle déception!

, Saint Lazare, HA
2024-07-14
Dans un premier temps, l'hôtel est en soi très propre et bien entretenu. Le personnel y est gentil.
Cependant, la plage ne permet pas de grandes marches car elle est petite.
La plus grande déception est la nourriture qui n'est vraiment pas bonne. De plus, aucune adaptation possible pour les allergies alimentaires. C'est la pire place à laquelle je suis allée pour contrôler des allergies. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-07-18
Merci d'avoir visité Cuba et notre complexe. Nous sommes ravis que vous ayez passé vacances avec nous. Nous prenons note des inconvénients et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer.Nous vous invitons à revenir. Meilleures salutations. Barbara E. Lobet- Quality Manager

Voyage en famille

, Montréal, QC
2024-07-08
Ce fut un très beau séjour [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
L'hôtel est propre et très bien équipé Les gens sont très gentils et très respectueux Nous avons eu de beaux spectacles La mer à proximité fut un très bel atout Le service est excellent La nourriture était bonne en général
Les points faibles
Quelques inconvénients: Lorsqu'on manquait d'électricité qui arrivait assez souvent , les lumières s'allumaient même en pleine nuit ou très tôt le matin donc cela nous réveillait souvent. Les lumières s'allumaient aussi n'importe quand sans les toucher
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-07-18
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à Cuba et dans notre Resort. Nos services sincères sont consacrés à créer des expériences agréables pour nos clients et nous sommes heureux que vous l'ayez eu. Nous vous invitons à revenir dans notre Resort et à Cuba. Cordialement, Barbara E. Lobet- Quality Manager

Superbe expérience! Wow!

, St Gabriel De Valcartier, QC
2024-07-05
Après plusieurs années sans y retourner, cet hôtel me réconcilie avec Cuba. Cette mer si belle me manquait et gens chaleureux. Peur un peu de manquer d'un peu de tout, mais ce ne fût vraiment pas le cas.
Mon conjoint est tombé malade en arrivant; mal des transports et on fût fortement bien aidé par le personnel dont: Ariel du bar, Barbara et Dannya du service client et médecin Dre Calzodilla Inf. Boyce. Vraiment rassurant d'avoir été si bien entourée.

Ils ont adapté le forfait lune de miel pour la famille. ♡

Le service wow! Une petite mention spéciale pour Leonardo et Béatrice; serveurs. Coup de coeur pour Mildrey aux crêpes; c'est devenue une amie. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
- la mer woww et peu d'algue - service client wow - tout est neuf et beau et la végétation aussi - Nous avons manqué de rien côté bouffe et bon. Resto italien, indien et asiatique très bon.
Les points faibles
-Restaurant international ressemble beaucoup au buffet -Spectacle dans la piscine beau et autres plutôt ordinaires malgré la belle voix des chanteurs. - réveil 2 nuits dû aux pannes de courant qui rallume toute les lumières(chambre)
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-07-18
Merci d'avoir visité Cuba et notre complexe. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances. .Nous vous remercions d'avoir reconnu le bon travail de certains de nos membres et nous vous invitons à revenir pour une autre belle expérience. Sincèrement Bárbara E. Lobet Quality Manager

Vacances de rêve

, Soreltracy, QC
2024-07-03
Quel magnifique hôtel. C'est notre deuxième visite en section VIP et on adore. Les employés étaient tous contents de nous revoir et ils nous ont offert un service impeccable. La plage est magnifique et on peut marcher en haut sur une belle piste qui va jusqu'au quai des pêcheurs. La nourriture était excellente et on a manqué de rien. On à déjà hâte à notre prochain voyage. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Service clientèle, le 2024-07-04
Merci d'avoir visité Cuba et notre complexe. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances dans notre section VIP.Nous vous invitons à revenir. Meilleures salutations Bárbara E. Lobet Quality Manager
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