Paradisus Los Cayos

Nous avons eu une bonne expérience.
Très surpris pour Cuba [Détails]

À l'hôtel, très bon service. L'offre du buffet est bon. Manque un peu de variété dans les restos à la carte. Bonne expérience! [Détails]

Nous étions de retour au Paradisus pour une seconde année et encore une fois ce resort nous a grandement charmé. Le resort est beau, propre et assez vaste. Situé sur une plage magnifique, il offre plusieurs chambres avec vue mer et d'autres avec piscines swim-up. La plage est magnifique, à la hauteur des plages de Cuba. Au coeur de la réserve naturelle, la végétation est belle et abondante. Pas de moustique. Les chambres sont un de nos coups de coeur. Belles, modernes, spacieuses avec de belles douches et bains sur pied séparés. Eau à chaque jour en bouteilles à notre chambre. Mais surtout, le personelle tellement attachant. Ceux-ci se dévouent pour nous tant aux restaurants, au buffet, aux différents bars, à la plage... L'équipe du service à la clientèle fait tout sont possible pour rendre notre expérience unique et exceptionnelle. Le manger, rien de négatif. Il faut connaître la réalité de Cuba pour apprécier l'effort qu'ils mettent à combler nos fringales. On y trouve une bonne variété tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. On a mangé de la langouste et de délicieuses pâtes, des omelettes, d'excellentes soupes à saveur cubaine, hamburgers, frites, pizzas cuites au four. 3 belles piscines sur place tous munies de bars en plus d'une pataugeoire avec jeux d'eau. [Détails]

Tout était parfait. Belle chambre propre, excellent service, super belle plage, nourriture redondante mais délicieuse. Nous n'avons manqué de rien…des oeufs, gauffres maison, pâtes, salade, liqueur (même du tonic!)

Pour les gens qui ont peur de voyager à Cuba à cause de leur situation économique, la guide dans l'autobus nous a bien expliqué qu'ils ont besoin de nous. Les resorts ont leur propre électricité et fournisseurs. On ne leur prends pas leurs ressources. Bien au contraire, les resorts ferment des sections dans leur établissement par manque de tourisme, donc plusieurs perdent leur emploi.

J'y retournerai pour mon prochain voyage! [Détails]

Tres bonne experience a cet hotel . Je vous recommande de prendre la service royal : Yoana et Fidel ont travailler fort pour passer des moments agréables . Les services sont impeccables par tout . La nourriture est bonne , le vrais gout naturel . Le resort est immense . [Détails]

J'ai pris l'option Royal avec :
- la PISCINE PRIVÉE est attenante à ma chambre (celles du RdeC). Un pur bonheur à la fin de chaque journée.
- la PLAGE PRIVÉE. Moins de services qu'aux 2 autres plages. Je m'explique:
. Le bar n'est pas équipé pour faire des mixtes de boissons, alors qu'aux 2 autres plages, oui.
. Il n'y a pas d'installation d'OMBRE. Cependant on nous offre des parasols à planter dans le sable. Ce qui nous offre très peu d'ombre. À la 3ième plage, il y a beaucoup de palapa et le serveur très gentil et toujours souriant. J'ai passé ma semaine à cette plage ouverte à tous les clients de l'hôtel. Je suis même allée passer un PM sous l'installation de l'hôtel voisin qui a une installation en largeur pour de l'ombre.
. 2 MAJORDOMES m'a été attribué, Yassir et Yoanne (je ne suis pas certaine de l'orthographe des noms). À mon arrivée, Yoanne m'a fait faire le tour du propriétaire. À chaque matin Yoanne ou Yassir venaient à moi à chaque matin pour s'assurer de mon confort et s'occupaient de réserver ma place au restaurant à la carte pour le souper. Notez avec l'option Royale, on a le restaurant à la carte à tous les soirs. Enfin, si il me manquait quoique ce soit, c'est eux qui voyaient à pallier à ce manque.
- le casse-croûte/bar attenant à la piscine royale, il y avait entre 3 ou 5 serveurs et un barman. Jamais l'un d'eux n'est venu m'offrir à boire quand j'étais à la piscine commune pour les clients « Royal ».
- la nourriture au BUFFET était passable mais meilleure que les autres hôtels de Cuba que j'ai connu dans le passé,
- puisque j'étais là le 24 décembre sachez que le BUFFET DE NOËL était plus qu'excellent et la bouffe délicieuse. J'en ai été impressionnée et enchantée !
- les chambres et lieux intérieurs sont tous NON-FUMEURS. Il est donc permis de fumer partout à l'extérieur. J'ai eu un voisin qui a fumé le cigare sur son balcon au-dessus de ma chambre. Ce qui m'a obligé de fermer ma porte patio. J'en ai parlé à mon majordome qui m'a dit qu'il avait le droit de fumer sur son balcon. Je ne sais pas si elle lui en a parlé ou pas mais, je n'ai plus eu à subir cette fumée.

Je me permets deux SUGGESTIONS à l'hôtelier :
1) de construire sur chaque plage au moins une installation en largeur pour avoir plus d'ombre qu'un parasol ou un palapa (voir l'installation de l'hôtel voisin);
Et
2) de créer des sections intérieures ET extérieures ENTIÈREMENT non-fumeurs

Tout ça pour dire que je recommande fortement cet hôtel et j'y retournerai assurément. [Détails]

Malgré la mauvaise publicité sur Cuba, nous avons passé une très belle semaine. Nous n'avons manqué de rien. Nourriture très bonne( cela reste Cuba) mais tout était très bien soigner, beaux plateaux de fromage, canapé au buffet etc.Nous avons manger beaucoup de langoustes et autres fruits de mer. Très bon service, les employés étaient très chaleureux et gentils. Environ 1/4 de la capacité de l'hôtel était occupée donc très tranquille et beaucoup de resto à la carte de fermé
Par contre, il y avait des soirées/souper spéciales dans différents endroits de l'hôtel. Nous avons voyagé avec nos enfants de 2 et 4 ans. Idéal pour la famille surtout pour la suite avec accès direct à la piscine. Quand les enfants font la sieste les parents peuvent profiter du soleil ;) [Détails]

7 jours de soleil chaleur rencontre et surtout une plage exceptionnelle.
Arrivé à 1h00 am accueil accompagnement à la chambre parfait.
Grand complexe 3 piscines, bars, plusieurs resto nous retournerons. [Détails]

Nous sommes restées une semaine. Le site est magnifique et calme, la plage est superbe. Toutefois, la nourriture est médiocre, la salubrité l'est aussi. Ma fille a eu une intoxication alimentaire. L'air climatisé a brisé dans toute une section de l'hôtel. On nous a fait croire que le problème était réglé alors que l'air climatisé n'est revenu que 5 jours plus tard. Nous avons exigé d'être relocalisées dans une autre section de l'hôtel mais ce fut une galère pour y arriver. Bref, séjour plutôt décevant. Je n'y retournerais pas. [Détails]

Je voyage à Cuba depuis longtemps et cet hôtel est de loin le meilleur pour Cuba! Propre beau service efficace… pas de manque de nourriture! L'hôtel est grand mais facile de s'y retrouver!
Plage paradisiaque et il y en a pour tout les goût!
Plage familiale ainsi que plage plus tranquille!
J'ai eu le service avec butler et La suite junior qui vaut la peine! Ma butler Arideisis est excellente et très efficace! Je vous recommande! C'est plus cher mais ça vaut la peine ! [Détails]

Nous venons de passer 1 sem du 8 juin au 15 juin au Paradisus Los Cayos C est un très bel hôtel : belle plage - bon service - bons plats à manger - lobster à tous les jours - plein de choix au buffet - les sandwiches et les pizzas et les poissons sont servis aux grillades à la plage - beaucoup de fruits à choisir - beaucoup de biscuits et gâteaux à choisir - crème glacée avec des saveurs variées - Nous avons la viande de boeuf, de porc, de poulet, nous avons eules employés sont très serviables et accueillants - restos à la carte variés : resto Passion - resto Japonais - resto International - resto Service Royal - propreté - courtoisie - bonne équipe d animateurs avec des programmes variés et des spectacles formidables - contactez Danay au Service à la clientèle, elle vous donneras un très bon service pendant votre séjour à l hôtel - les majordomes Yasser - Jenna - Lloyda vont vous donner un service remarquable - Nous vous recommandons de choisir cet hôtel sans hésitation - Vous ne regretterez pas de votre choix - Nous y avions séjourné 2 fois- C est que nous allons y retourner pour les prochaines fois. [Détails]

Une belle semaine au Paradisus! Chambre propre, lit confortable, personnel souriant, courtois et à l'écoute de nos besoins. Nous n'avons manqué de rien mais pour la bouffe, on a fait le tour rapidement (c'est Cuba). Malgré tout, c'était très bon. La plage est à couper le souffle avec ses couleurs turquoise, vert et bleu. La plage n'est pas large et il n'y a pas de palapa, c'est des parasols. Le site est magnifique avec sa végétation, plein d'arbres en fleurs avec des fleurs magnifiques. Un merci tout spécial à Sue Lady pour son excellent service aux restaurants à la carte et son magnifique sourire [Détails]

Je considère que c'est endroit où se reposer et profiter d'un bon moment en famille ou en amoureux. C'est un endroit tranquille donc je conseillerais un autre endroit pour ceux qui souhaitent faire le party. Mais sommes toutes, j'ai été très satisfaites et j'y retournerais. [Détails]

Nous avons adoré notre semaine... tout était parfait, plage, endroit, service, propreté...
Notre chambre était tout simplement magnifique. Elle a été fait à chaque jour avec beaucoup d'attention. La nourriture est très correct... oui redondante mais on a manqué de rien sauf des condiments qu'on avait préalablement apporté ( ketchup, mayo, beurre de pinut, confiture) Avoir su... on aurait aussi apporté des sachets de vinaigrette à salade. Côté boisson, on a manqué de rien. Apportez un ou 2 rouleau de papier de toilette car il en manque quelque fois dans les toilettes publiques. J'y retournerais sans hésiter. [Détails]

Premier voyage à Cuba pour nous et notre expérience a été bien au-delà de nos attentes! Nous avons eu un problème avec notre première chambre et avons été transférées dans une nouvelle chambre très confortable et propre. Contrairement à des personnes hébergées dans des hôtels voisins, nous n'avons manqué de rien. Prévoyez toutefois du papier de toilette car il en manque souvent dans les salles de bain publiques. Le pays souffre de nombreuses pénuries… prévoyez d'apporter des items de soins de base à donner au personnel de l'hôtel en cadeau (brosse à dent, crème solaire, maquillage, savon, Tylenol, nourriture non périssable, gants de travail, etc) Les cubains manquent vraiment de tout, alors nous nous sentions vraiment privilégiées de tout ce qui était disponible pour nous. Le personnel est très gentil et l'animation est un gros plus! Un immense merci spécialement à Ariel qui a été adorable avec nous! Nous avons déjà hâte d'y retourner :) [Détails]

Très bel hôtel récente, belle plage et personnel super gentil
Mais pour la nourriture sa fait très dure , encore plus l orsque l ont paie cher pour ce supposé 5 etoiles, aucune huile ou vinaigrette pour les salades , pas de ketchup, mayo , moutardes
Nous passe un genre de petit cube de crisco comme beurre pour le pain ( au resto à la carte )
Buffet extrêmement redondant, tjr le même poulet apprêter de la même façon.
Rarement de tonic au bar et bière de piètre qualité
Je ne suis pourtant pas difficile,, mais la c est vraiment épouvantable, j aurais eu bcp mieux pour le même prix au Mexique ou en République
Pour nous ( 4 pers ) , c est la dernière fois a CUBA!! [Détails]

Je voyage très souvent , et je n ai JAMAIS été aussi déçu d un supposé 5 étoiles ,
Je n en reviens pas comme la situation de CUBA
c est détérioré : (
C est pourtant un hôtel de la chaîne MELIA
Et très récent.
QUEL HONTE !!
manque épouvantable de nourriture convenable
Nous cervent un genre de crisco pas mangeable
Comme beurre dans un resto à la carte !!
Il faut ce battre pour avoir du papier de toilette!
Un buffet vraiment vide !!
Une chance qu il a fait super beau , et que le personnel est vraiment gentil
Pour notre part ( 4 personnes)
C est la dernière fois A CUBA
beaucoup mieux, pour le même prix au Mexique ou en République dominicaine [Détails]

Le Paradisius Los Cayos est situé sur une magnifique plage. L'eau turquoise transparente est sublime et le sable agréable pour les pieds.
Le personnel de l'hôtel est très aimable et gentil. Nous avons reçu un excellent service.
Les installations de l'hôtel sont plutôt modernes et récentes, contrairement à la plupart des hôtels à Cuba. Notre chambre standard était grande et propre. Quelques petites taches sur les draps et la toilette, mais rien de majeur. Nous étions situé dans l'édifice 16 du côté du jardin et nous avons apprécié le calme de l'endroit.
Le buffet est très bien pour Cuba. Pas de la grande gastronomie, mais diminuons nos attentes à Cuba. Les amateurs de fruits seront un peu déçus par le manque de choix, mais la papaye était délicieuse. Les repas végétariens, le poisson et le poulet sont bons. Il y a une variété de desserts. Nous avons essayé les restaurants à la carte italien, cubain et international. Notre favori était le cubain et l'international. Nous n'avons rien manqué du voyage.
Nous étions avec un enfant de 5 ans. Les jeux d'eau pour enfants étaient fermés pour entretien. Nous étions avertis. L'enfant était un peu déçu. Il y a un parc avec de beaux jeux pour compenser. Nous avons passé plus de temps à la plage. Notre enfant a apprécié les piscines. Le mini-club offre un bon service.
Resort recommandé pour des vacances calmes et reposantes. [Détails]

La beauté de la mer et de la plage nous fait oublier certains aspects moins bons de l'hôtel, tel que le manque de variété des buffets et des restos à la carte. Le meilleur resto à la carte est sans contredit le japonais!

Malheureusement, il y avait un problème avec le système d'incendie au cours de notre séjour et nous nous sommes fait réveiller à plusieurs reprises par l'alarme incendie en plein milieu de la nuit. Ça a pris 5 jours pour que l'hôtel règle le problème. [Détails]

Belle hôtel, bon service, propreté bien, plage très belle. Endroit très mal exploité pour ses capacités. Nous étions environ 400 sur une possibilité de plus de 1000. Animation de soir très ordinaire soit, karaoke, danses cubaines pour environ 30 minutes et tout est terminé à 10h00. Après on nous invite d'aller au Club avec musique mais ne convient pas au type de clientèle qui y séjournent. Information importante n'allez pas à cette hôtel si vous ne prenez pas le service royal, la nourriture pour la classe régulière au buffet est 1 étoile et je n'exagère à peine. Tous les soirs les seuls choix pâtes et poissons cuits à l'avance et très très cuits. Déjeuner oeufs quelques jours après on offrait des omelettes faites avec de la pâte à crêpes en nous disant que c'était des oeufs. Fromage, le même tous les jours, pas très bon, tomates à l'occasion, salade à l'occasion chou et concombre pas autre légumes et surtout pas d'huile à salade. Fruits, ananas pas mûre, fruit de la passion et un autre fruit que j'ignore le nom était tellement gluant que juste essayer de le prendre il cassait c'est tout. Bacon pas cuits un jour et retour le lendemain le même plus cuits donc un jour sur deux ou on pouvait en manger. Nous ne sommes pas difficile mais là c'était vraiment vraiment horrible. Restaurant japonais porc élastique ou calmar, on a mangé que le riz. Restaurant italien, je ne recommande pas. La note du 4.5 tombe à 2 dans l'ensemble car ce n'est pas normale d'être nourri de cette façon dans un hôtel de 4.5 avec un prix de 4.5. Du côté service royal il y a de tout et de l'autre côté on nous dit que c'est du fait qu'on manquait de nourriture du à l'économie actuel. Les employés nettoient les tables avec des linges tellement usés, effilochés, que la grandeur est à peine de 2x2 pouces. Les serviettes de tables papiers sont coupés en deux soit avec ciseaux ou couteau. On a même vu des serveurs se disputer les clients. [Détails]

Nous avons demandé pour un surclassement avec swimout dans la section royale. À deux reprises, nous avons demandé si le prix était en dollars canadien et à deux reprises, la réceptionniste nous a confirmé que oui. Surprise…c'était en dollars US! La chaîne Melia n'a jamais voulu assumer la mauvaise information provenant de leur employée. La suite était belle mais l'eau tellement froide qu'on n'a pas pu en profiter. Plage privée pour le section royale, très décevante. Pas de palapas à cet hôtel. Uniquement des parasols avec risque de blessure car part au vent. Hôtel très peu occupé. Peu d'animation et plusieurs restaurants fermés. Les drinks sont bien. Plusieurs ont été malades durant la semaine. Refus de prolonger l'heure de départ malgré que l'hôtel était peu occupé s'ajoute à notre déception. Il y a un super beau bar en hauteur mais aucune animation pour le mètre en valeur. N'allez pas à cet hôtel si vous voulez faire la fête, à 22h, plus rien sur l'ensemble du site. [Détails]

Le plus beau hôtel que nous avons fait à Cuba, la décoration , l'ameublement sont de bon goût. Nous avons reçu un excellent service de la part de tous les employés. Nous étions dans la section Royale. Il n'y avait pas beaucoup de monde, 40% d'occupation. Pas tous les restaurants étaient ouvert durant notre séjour. La nourriture est ok pour Cuba vu leur manque d'approvisionnement. La plage est bien mais celle à quelques pas a droite est paradisiaque, ça vaut le coup d'y aller marcher. [Détails]

Très heureuse de mon choix d'hôtel. Très propre, très beau, c'est sûr qu'il ne faut pas regarder la peinture de prêt c'est Cuba! C'est tranquille comme endroit les gens qui y travaillent sont dévoués et gentils, la plage est belle pour faire de l'apnée sous les rochers c'est wow! La plage naturelle pour marcher est la plus belle que j'ai vue! La nourriture était bien pour Cuba! Manqué de rien, des omelettes tous les matins et drinks excellents! [Détails]

Tres belle hotel pour notre 13 ieme fois à Cuba dans notre top 3 ,nourriture tres bien malgré leurs restrictions,tres propre,entretien de l'hotel impeccable,à quelques pas de l' hotel une plage paradisiaque la plus belle qu'on n'a vu eau bleu à perte de vue vraiment impressionnant très recommandable. [Détails]

Reposant. C'est un endroit parfait pour profiter de la plage. Il a fait beau et chaud toute la semaine. Il y avait peu de gens sur le site. Environ 300 sur une capacité de 1000 personnes. Pour cette raison, il y a avait moins d'activités. De plus, ils ont fermé une partie du complexe en milieu de semaine, donc le buffet a été relocalisé et réduit de moitié. Il y avait assez de nourriture pour manger amplement à notre faim, mais moins de choix. En général, je suis satisfaite de mon voyage. [Détails]

Bel hôtel récent. Personnel très gentil. Excellente nourriture. Magnifique plage près d'une réserve naturelle paradisiaque. Côté adultes seulement, le Royal donne un excellent service aux clients et surtout si vous êtes un « return guest ». L'équipe d'animation est divertissante et la troupe de danse sont très bons. Ils font tout pour offrir un bon service malgré les manques d'approvisionnement à Cuba. J'ai dû consulter un médecin et j'ai eu d'excellents soins. J'y retournerai ! [Détails]

superbe hôtel, bien entretenue , le personnelles est merveilleux . très bien manger toutes la semaine, casse-croute le midi et la nuit bon chois de pizza et sandwich. les resto à la carte sont très bon et différent des menus régulier.
le Sky bar est très beau mais le service au bar est juste ok. pour la semaine les spectacles de soir était juste correct, sur le site on étais seulement que 180-200 personnes. une partie de l'hôtel étais fermer étant en basse saison. La discothèque et longe bar étais fermé. j'y retournerais [Détails]

Nous avions beaucoup d'attente face à ce voyage. Nous souhaitions profiter de la plage et des piscines, mais la température n'étaient pas favorables. Nous souhaitions surtout nous imprégner de la culture musicale, mais elle était très peu présente sur le site. Le personnel de bar n'était pas très souriant et ne connaissait pas beaucoup de cocktails.
Les soupers à la carte étaient très bons. [Détails]

Un hotel qui manque beaucoup d'entrerien [Détails]

Lieu paradisiaque. Plages à couper le souffle.

Nous avons séjourné à l'hôtel PARADISUS LOS CAYOS - CAYO SANTA MARIA
du 21 sept 2023 au 28 sept 2023. Nous sommes très satisfaits de séjourner dans cet hôtel.
C'est un hôtel tout neuf, ouvert en 2018. C'est un très bel hôtel avec de belles chambres et bien décorées. C'est un très beau site avec 2 grandes plages, une plage pour le Service ROYAL et une plage pour le Service Normal, Les services sont impeccables. L'hygiène et la propreté dans l'hôtel ont été vérifiés journalièrement par les chefs. Le choix de l'alimentation dans les restaurants et dans les buffets est très varié. On ne manque de rien. Si on fait un upgrade au Service ROYAL, on aura droit aux services des concierges qui nous donnent un service 24 sur 24 et le privilège de commander des menus spéciaux. Avec le Service ROYAL, on a le lobster midi et soir, au buffet et aux restaurants à la carte, à chaque jour.
On a droit à 5 restaurants à la carte : Restaurant Méditerranéen - Restaurant Japonais - Restaurant Cubain - Restaurant Fruits de Mer - Restaurant International. On a 1 buffet pour le déjeuner, le dîner, le souper avec des choix très variés. On a 1 snack 24 sur 24 pour les boissons et pour les sandwiches. On a 1 grillade à la plage tous les midis avec des sanwiches et du poulet grillé.
On a 1 lobby bar ouvert toute la journée jusqu'à tard dans la soirée avec des boissons et des cocktails spéciaux et délicieux.
On pourra avoir des suites donnant aux piscines privées reliées à la chambre.
Les chambres sont bien décorées, vastes et luxueuses.
Il y a une section réservée aux enfants avec Service de Garde et des sections de jeux et de piscines pour les enfants.
Nous avons aussi accès aux pédalos, aux catamarans etc…
Nous avons 2 soupers spéciaux pour chaque séjour : 1 souper spécial de lobster dans le théâtre, le mardi et 1 souper spécial cubain à l'extérieur. le jeudi.
Nous avons des spectacles variées à chaque soir (Spectacles de danse, de chant etc…)
Nous avons la discothèque à chaque soir.
Nous donnons une cote de 9/10 à cet hôtel.
Nous vous recommandons chaleureusement cet hôtel. Vous ne serez pas déçu de séjourner dans cet hôtel. Vous serez très bien servis et vous aurez des vacances inoubliables dans cet hôtel. [Détails]