Melia Las Dunas

Séjour de 14 jours pour une troisième fois à cet hôtel. Je n'ai manqué de rien. La mer est la plus belle que j'ai vue. Le nouveau directeur est à l'écoute des touristes. Il est très présent sur le site. [Détails]

2ème visite à cer hotel. Hotel propre, employés super gentils, aidants et accueuillants! Merci a Ari notre femme de chambre! Tres belle plage, nourriture correct, rien d'exceptionel mais vous trouvez toujours de quoi manger. Petit conseil, apportez vous des épices, sauces BBQ ou piquante pour donner du gout. Piscine familiale très bien aussi. Mes ados ont aimés. Merci Melia, hasta la proxima! [Détails]

nous avions réservé 2 chambres, dans les 2 chambres à notre arrivée il avait des coquerelles dans les 2 chambres, au moins 3-4 par chambres. Il a fallu boucher les trous sous la porte avec du papier pour éviter que d'autres entre, mais au courant de la semaine il en a d'autres qui sont entrer par je ne sais où. Il avait aussi des lézards qui entrait. Aucune vue sur la mer même si nous sommes au plus haut car la végétation est très haute et dense à l'avant. Les employés sont très gentils. L'animation est bien. Pour les drinks il en manque un peu mais c'est quand même bien en général. Pour la nourriture en début de la semaine il avait une grande quantité et c'était très bon. Plus la semaine avançait et plus le buffet diminuait. En dernier il n'avait plus grand choix. Dans les restaurants à la carte il n'a pas énormément de choix, nous avons préfères le buffet que ceux à la carte. Les restaurants sont très beaux. La plage est est vraiment magnifique, on peut faire du catamaran, kayak et pédalo lorsqu'il n'a pas trop de vent. Le fond et la couleur de l'eau est magnifique. Les piscines sont grandes, beaucoup de chaises à la piscine et la plage ( nous en avons eu toute la semaine sans avoir besoin de réserver), mais l'eau de la piscine était quand même brouillée et verte. Il a un bar dans la piscine. Il change les serviettes de piscine au besoin. Pour les chambres ils sont quand même vieilles, mais propre. Il change les serviettes à tous les jours, les serviettes sont propres mais tachées. À tous les jours nous avons eu des bouteilles d'eau dans la chambre. Pour la chambre premium il a le départ hâtif. 15h, nous avons reçu une bouteille de rhum en cadeau mais il n'avait pas les robes de chambres comme prévu dans l'annonce ( c'est pas grave nous les aurions pas utilisés pareil). L'hôtel c'est pleins de petits bâtiments avec environ une dizaine de
Chambre par bâtiment. C'est bien car c'est moins bruyant mais faut quand même marcher beaucoup pour se rendre au lobby et restaurant. Nous étions près de la piscine et plage. [Détails]

Compte rendu semaine 16-23 mars

Plage 20/10
Aspect du site 8/10 léger manque d'amour
Chambre 9/10 très belle, grande, logeable mais aurait largement besoin de peinture.
Propreté de la chambre 9/10 nous n'avons pas utilisé le garde-robe penderie car une grosse coucaracha y habitait... mon valeureux mari en a tué deux !
10/10 pour la disponibilité du vin rosé, blanc, rouge et mousseux (5/10 le goût et la qualité)
2/10 pour la disponibilité des breuvages aux bars (excepté vin)
10/10 service aux bars
3/10 qualité et variété de la nourriture au buffet
1/10 qualité et variété de la nourriture restaurants à la carte
0/10 piscine des activités (enfants) vertes et insalubre.
10/10 piscine coté adultes
8/10 pour la qualité des gens la gentillesse, disponibilité en général.

Total ... 95/140 morale on y va pour la plage !!! Compte tenu du prix payé ce fut une excellente semaine.

Nous avons appréciés notre semaine et nous y retournerions certain a 100% .

NDLR notre premier voyage à Cuba fut en 1983. Nous y sommes allé plus de 20 fois. Nous avons visité plusieurs pays et séjournons six mois par années où il fait chaud dont le Mexique.

Merci à tous l'effort et la et les manques sont totalement hors de votre contrôle. [Détails]

Nous savions avant de partir ce qui se passe dans les hôtels avec la pénurie de produits de nécessité et nourriture. Le constat sur place est terriblement pire d'envisagé! Si delà de l'hébergement notre dernière journée fut catastrophique avec notre présence dans un hôpital de Santa Clara. Rien à voir avec nos hôpitaux ici et rien à voir avec les infrastructures d'y il y a 10 ans à la même place. Pénurie de médicaments, insalubrité, infrastructures en phases terminales. Ce côté sombre de Cuba personne est près pour ça [Détails]

Très belle semaine au Cayo Santa Maria, l'hôtel Mélia Las Dunas est vieux mais très propre. Les gens très gentils. Beaucoup de québécois sur le site. Belle température ! [Détails]

Le ressort est bien très belle plage, c'est la deuxième fois... alors que la première fois pas de service du tout ...ont reviens ont est allé du 22 -29 mars ...c'est vraiment terrible de pas avoir plus de chaise autant a piscine qu'à plage.. quand tu est rendu a te lever a 5.30 am pour avoir une chaise ,ont est en vacances ont devrait pas a avoir a ce lever tôt...puis ça plus que la moitié des chaises sont cassé toute croche plein de gens ont tombé sur le C... !! Au lieu d'avoir investi dans des chaises berçante vous devriez investir dans des chaises longues ... Ensuite vos buffet pas dalternation , pas de patates, de légumes dacconpagnemt soupe ont sait jamais quelle sorte car il a tellement de chose dedans.Ca change jamais c'est plus pire manque de tout quand tu dit tu veux dîner ta 2 saucisses dans ton assiette ça fait pitié...pas de pain ensuite pas d'oeuf .je paye un tout inclus et il faut j'apporte plus de bouffe dans ma valise que de linge.Jai été malade parce que j'ai pas assez manger..je voyage a tout les années j'adore voyager je suis une maniaque.je me suis dit plus jamais Cuba bien la j'ai fait un spécial car mon beau frère avait réservé et que ça fesait la première fois qu'ont voyageaient avec lui ...j'ai fait un sacrifice.
Une grande voyageuse maniaque
Chantal Garneau
chantalgarneau52@gmail.com [Détails]

En général, c'était bien, on ressentait le manque à plusieurs endroits. Au Mélia Las Dunas, on avait quand même beaucoup de choses. Mais beaucoup de la même chose. Manque de viande, de frites, d'oeufs, de beurre et de confiture. On a pas manqué d'eau mais, des petites bouteilles, et le papier de toilette était calculé. Très différent de l'an passé. Je ne pense pas y retourner l'an prochain si la situation continue de se dégrader. Moi et mon mari avons été malade, première fois que ça nous arrive. Pourtant, nous avons fait attention. Il y avait surement quelque chose dans l'eau en bouteille ou les glaçons ou la nourriture. Dommage, car c'est un endroit où nous aimions aller. C'est un petit deuil, car nous aimons ce peuple. [Détails]

Voyage du 13 au 20 mars 2024
Pour la deuxième fois cette année a cette hôtel en 2024, la première fois j'avais écrit qu'il y avait place a amélioration, 4 semaines plus tard peu de changement. Maintenant pour ce voyage la situation pour la nourriture au buffet est pire.
Déjeuner: pas d'oeufs pour faire des omelettes mais une gibelotte, aucune viande sauf saucisse dans les réchaud (bouilli??) pas de beurre pour les rôties.
Dîner et Souper: carcasse de poulet, porc le 1/3 était du gras.
Pour la propreté de la vaisselle: grasse et très discutable.
Le casse-croute 24 hrs: pain hamburger avec saucisse, quelque fois des bananes chip, grilled cheese (pain hamburger avec du fromage.

Mais le dernier dîner au buffet (le pire), presque rien a mangé légumes (tomate verte) .

Nous avons demandé a une représentante s'il y avait des hôtel qui avait plus de nourritures parce que nous avions une autre semaine de réservé a cette hôtel, sa réponse était que la situation a Cuba était presque partout pareil.

Conclusion: Nous avons annuler ce voyage et pour nous la destination de CUBA est sur pause tant et aussi longtemps que la situation ne s'améliore pas. [Détails]

Bel hotel, propre avec personnel attentioné. Belles chambres, nourriture passable, aucun manque de nourriture a l'exception des 2 premiers jours (oeufs en poudre). Cola presque jamais disponible et ''flat'' lorsque disponible, Pina Colada non dispo tout le temps. Sinon le reste est parfait, soleil, plage propre, océan limpide. [Détails]

a l'arrivé nous avons été très bien recu très bon service, très propre, et que dire de la plage qui est très belle mais manque de chaise et palapa,chambre quand même assez propre pour le prix 1000.00 pour le service il est excellent et le personnelle très souriant,la bouffe c'est cuba mais tu ne peux pas manquer de bouffe tu trouve toujours quelque chose , les restaurant a la carte super bon j'y retournerait avec plaisir et sans hésiter ,très grand site bien aménagé belle piscine [Détails]

MELIÃ LAS DUNAS, CUBA
(En 1 mot: D É C E P T I O N)
La durée du trajet est d'environ 1h30 de l'aéroport de Santa Clara.
Notez qu'au moment de notre passage, c'était la semaine de relâche, ce qui explique les files d'attente à certains comptoirs repas du Buffet.

Les chambres avec vue sur la mer sont plutôt des chambres "côté mer"; çà vaut pas la peine de payer cher pour çà. Pour voir la mer, vous devrez être à l'étage supérieure et debout sur votre balcon, car il y a une petite forêt de mangroves entre vous et la mer. Vous l'appercevrez au loin, mais trop loin pour en entendre le bruit des vagues. Il n'y a pas de moustiquaires sur les portes-patio; vous devrez donc dormir les portes fermées, mais avait l'air climatisé. Les balcons sont aménagés avec 2 chaises droites petite table, en PVC.

La première chambre #4324 qu'on nous a assigné fut un désastre: En plus d'être viellotte et défraichie, on a eu droit à la compagnie d'un papillon de nuit et un petit lézard (geko). La salle de bain était sale, le rideau de douche taché, la toilette qui coulait constamment, le bain qui était sale et ses robinets rouillés. Les rideaux tout croches et la porte d'entrée sans barrure de porte intérieure. Le frigo était vide et malpropre. On aurait dit une chambre qu'on a abandonnée depuis des mois. On a demandé d'être relocalisé et la chambre suivante, bien qu'aussi défraichie, était beaucoup mieux, bien que le frigo était également vide et très sale; on nous apportait 2 bouteilles d'eau par jour. Les prises de courrant 220 volts sont usées et lousses; les chargeurs de cell. avaient peines à y tenir. La pression de l'eau était très basse et la température de l'eau chaude, très tiède. Apportez vos "kleenex", robe-de-chambre et débarbouillettes; ici on en manque ou on en a pas. On a apprécié le rouleau de papier de toilette qu'on avait apporté.
Le WiFi "opérationnel" et intermitant [Détails]

3 jours qu'on a eu des toasts au beurre pour déjeuner, aucune protéine du tout
Dîner/souper des abats de poulet ou du gras de porc à profusion pendant ces 3 jours.
AUCUNE chaise de plage pendant 7 jours. Les gens allaient réserver à 5:30 le matin pour ne pas les utiliser. Trop peu pour la quantité de clients.
Le bain tourbillon ne fonctionne pas, pas d'eau
Club pour enfants inexistant, piscine vide, clôtures barrées.
Animation: show à 9:30 pm donc pas pour les enfants, mini disco à 8:30 pm, 1 jeu à la piscine, yoga sur la plage et rien pour les activités enfants inscrites à l'horaire.
3 coquerelles dans la chambre.
Pas d'eau dans la chambre avant 24h en arrivant.
Jus pour enfants (ou adultes) en poudre (jus d'orange c'est du jus orange qui goûte l'ananas et la poudre)
Aucune boisson gazeuse pour enfant sauf sprite et coke après le jour 2 de 7.
La plage était magnifique. J'y ai vu un seul lifeguard pour toutes les entrées.
Le personnel était charmant.
Je n'ai pas du tout apprécié qu'on me dise au snack qu'il n'y avait que des hotdog et grilled cheese alors qu'un premium passé 2 minutes après moi lui avait aussi des sandwichs au poisson ou à la salade de poulet.
Même chose pour les navettes, je n'en ai vu aucune pendant notre 7 jours exceptée pour les gens qui arrivaient du côté adultes avec un bracelet or.
Restaurants à la carte que 3 choix et on n'a pas pu y aller, aucune compensation même si on a payé pour (tout était réservé au moins une semaine à l'avance!)
C'était ma 5e fois et je n'y retourne plus.

Sérieusement ça ne vaut même pas 2 étoiles. [Détails]

7 jours ce n'est jamais assez! Très beau voyage, le personnel est très gentil et courtois, bon service, les restos à la carte nous avons adorés! Plage et piscine magnifiques, bars à proximité, belle expérience pour Cuba. Par contre le seul hic est la nourriture dans les buffets, il faut essayer des choses pour savoir ce qu'on préfère! Sinon, très belle expérience et bel hôtel! [Détails]

Lobby invitant , les chambres vétustes propres mais vielles, [Détails]

Nous avons été à l'hôtel Melia Las Dunas du 23 février au 1er avril 2024.
Très beau séjour. Notre vol avait été retardé de ±4h. Nous sommes arrivés à l'hôtel à 2h am et avons tout de même été accueillis rapidement et sans problème.
LE SITE EST TRÈS GRAND. Si vous n'aimez pas marcher longtemps pour vous rendre du point A au point B, ne pas vous rendre à cet hôtel.

Points positifs :
Chambre 1025 :
- Très propre et aucune bébitte durant notre séjour;
- Femme de chambre était très sympathique.
- Nombre de bouteilles d'eau pour chacun de nous dans la chambre tous les jours;
- Air climatisé fonctionnelle.
Nourriture :
- Beaucoup de choix au buffet, il ne manquait de rien (sauf beurre et sirop [Détails]

Notre deuxième année de suite, l'an passé c'était parfait mais cette année ça m'a enlevé complètement le gout de retourner dans le sud (du moins à Cuba)
-rat dans les chambres (vous avez bien lu)
-buffet médiocre
-ca fume partout dans le lobby malgré les interdictions
-le personnel ne se force pas du tout pour comprendre ni parler français
-JE NE RETOURNERAI JAMAIS À CET HOTEL [Détails]

Séjour inoubliable, le rapport qualité/prix de cet hôtel est vraiment exceptionnel !
Plage hallucinante. Elle est tellement belle qu'on se demande si elle est bien réelle !
Nous avons bien mangé. L'offre alimentaire est abondante et disponible en tout temps 24/7.
Bonne variété de légumes frais, abondance de délicieux desserts, choix limités pour les fruits bien qu'il y ai eu apparitions éphémères de raisins et pommes, ainsi que des poires géantes.
Assortiments de fromages affinés et raffinés, dont certains fromages de fantaisies !
Très beaux et bons restaurants à la carte avec service de très grande classe !
Musiciens "live" tous les jours au "lobby", à l'heure de l'apéro !
Belle grande chambre où tout étaient bien fonctionnel et en ordre. Ménage quotidien.
Tout le personnel est composé d'équipes de professionnels en uniformes, amicaux et courtois, dans tous les départements.
Végétation mature abondante et luxuriante, beaucoup de floraisons, site d'une beauté exceptionnelle.
Splendides piscines avec ombrage de cocotiers, de palapas et de transats !
Nous allons assurément y revenir ! [Détails]

Voyage du 7 février au 14 février 2024
A notre arrivé Check-in rapide. Un des plus beau lobby que nous avons vu. Site très grand et assez bien entretenu, la chambre propre et correct a l'exception que l'eau chaude était seulement tiède. La plage est magnifique avec beaucoup de place a l'ombre (palapas) mais vers 9:30 il n'y a plus de chaises. La mer est une des plus belle a Cuba selon nous.
Restauration buffet: En espérant qu'une personne de la Direction lise ce message. Nous avons eu qu'une seule fois des oeufs mais pour le reste tout dans les réchaud était froid ce qui fait que les personnes ne mange pas la nourriture (gaspillage alimentaire).
Drink: Encore en espérant qu'une personne de la Direction lise ce message. Tu peux commander un drink a plusieurs reprise et il ne goute jamais pareil et souvent il est imbuvable donc tu ne le boit pas et tu essais un autre drink. Encore du gaspillage une mesure pour alcool serait la bienvenue, Faite en moins, mais faite de bon drink.
Pas assez de salle de bain public.
Et pour le reste c'était très bien. [Détails]

Beau secteur, employés super! Souper à la carte très bien [Détails]

Ce fut une semaine sans que la météo soit de notre côté mais ce fut quand même un beau voyage. Le site est très grand. Il y a un côté adulte et un côté familial. Très grand site mais tout se fait bien à pied. Personnel très amical toujours souriant de la femme de chambre au jardinier ainsi que les barmans et serveur. [Détails]

Ce furent des vacances incroyables, un hôtel d'excellente qualité et de luxe. J'aimerais répéter mon séjour dans ce restaurant incroyable. [Détails]

Entre décembre 2019 et décembre 2023 le site est resté très similaire. Végétation mature et luxuriante. Beaucoup de bâtiments n'ont toujours pas été rénové surtout dans la section plus tranquille. Manque de matériaux fort probablement. Donc le site est à moitié de sa pleine capacité.
WIFI gratuit au lobby. Dans la section plus tranquille aucun accès disponible. Peut-être que du côté familial ça fonctionne ??? On bloque toutes les applications à vidéo (autre que Facebook, Messenger). Même le VPN (McAfee ) est désactivée sans qu'on puisse rien y faire.
Plus de chaînes télé en français autre que TV5 latino.
Juste une bouteille d'eau aux 2 jours sans liqueurs ou bières dans la chambre.
À la plage il y avait en 2019 2 rangées de palapas de la 1ere à la 3e passerelle. Là il ne reste que quelques palapas. Malgré tout il y avait suffisamment de places pour tous. Aucun besoin de se lever tôt pour réserver sa chaise. Les gens arrivent après 10h00 et quitte vers 14h00 en moyenne.
À la piscine côté tranquille peu de place à l'ombre. Ils manquent de branches de palmiers sur les constructions qui permettraient d'avoir de l'ombre. Les chaises sont pour la plupart défoncées ou très inconfortables.
Au buffet on n'a manqué de rien. Oui il y a moins de réchauds, moins de fruits, moins de légumes, mais bien mieux que d'autres hôtels qui manquaient de tout selon les discussions des passagers dans l'avion. Comme l'hôtel appartient à 49% à l'espagne et 51% à Cuba ça peut expliquer cela.
Plus besoin de convertir son argent. Tout se paie en dollars canadiens ou américains. Les pesos convertibles qui me restaient ont été accepté sans problème. [Détails]

Malgré les contraintes importantes liées à l'approvisionnement, nous avons pu bien manger et nous reposer dans une chambre propre et bien équipée. Les employés sont vraiment gentils et font tout pour aider malgré leurs problèmes d'approvisionnement. Ceci était notre 7e séjour et ce fut toujours aussi agréable. La mer est magnifique! [Détails]

C'est la 1ère fois que j'allais à cet hôtel.
J'ai été très impressionné par la gentillesse des employés. J'ai trouvé qu'il y avait une variété de nourriture pour Cuba. On n'a manqué de rien oeufs à tous les matins, viandes ( poulet, boeuf, porc et poisson), boisons alcoolisées très diversifiées. Chambres très propres et très fonctionnelles.
Eau chaude très rapide et excellente pression.
Air climatisé fonctionne très bien.
On voit qu'il n'y a pas eu d'amélioration depuis la pandémie style gazébo pour les mariage,
L'hôtel était à moins de 50% du taux d'occupation.
J'y retournerais demain matin [Détails]

Très beau site mature, belle végétation bien entretenue par des jardiniers très sympathiques. L'hôtel fête ses 17 ans , il vieillis mais il est toujours aussi chaleureux. La nourriture y est très bien, nous ne manquons de rien, le lobby est très bien et l'animation est au rendez-vous. L'équipe d'animation est extraordinaire, il y en a pour tous les gouts. Il faut tenir compte de la situation de Cuba et comprendre qu'ils font des miracles pour bien nous recevoir. Le personnel est très chaleureux et tellement gentils, ils font tout pour nous. Durant mon séjour, il y avait des algues sur la plage, mais il faut aussi comprendre qu'il y avait eu de forts vents les jours précédent, ce qui apporte les algues, c'est pareil pour tous les hôtels. Oui, elles n'ont pas été ramassé immédiatement et ce n'est pas la fin du monde. En temps normal, la plage est propre. Ce peuple vit avec une pénurie de carburant, ce qui à pour effet de limiter le nombre d'autobus transportant les travailleurs et travailleuses pour tous les hôtels donc en ayant accès a moins de travailleur, ils doivent faire avec les employés disponibles et donc faire certains choix. J'étais à ma 7 ieme visites, ma 4 ieme en 1 an et j'y retourne cette semaine ! Il y a beaucoup de voyageurs régulier. Cet hôtel est une valeur sûre. [Détails]

Le site est grand et bien entretenu.
La plupart du personnel parle français. Ils sont content quand on pratique notre espagnol.
Le buffet est garni, on a mangé à notre faim! Bon service et d'attentions de la part de Suyan...son acolyte quand elle travaille pas (je sais pas son prénom) et Brian
Taïmi notre femme de chambre du bloc25 fait tout pour nous faire sourire avec ses magnifiques montages avec les serviettes. WOW!
Le wi-fi est satisfaisant...je m'attendais à pire que ça.
Durant nos 10 jours il y a eu des requins et des jelly fish pendant quelques jours alors nous sommes allé à la piscine adulte, l'ambiance est agréable et relax. [Détails]

Fait env 3-4 fois que jy vais. Suis toujours satisfait. Bel endroit. Propres. Belle piscines. Belle plage. Gros hotel. Service respectable. Ma chambre pour 2 etait bien. Clim marchait bien. Manquait un peu d'eau chaudes et pression pour la douche. Gros manque de chaises longues a la plage et piscines et pas a cause du nombres de touristes. [Détails]

J ai trouvé un buffet plus garni que mes attentes . Mon inquietude etait de manquer d eau en bouteille . A ma demande c etait disponible au resto . Le lobby bar les boissons etaient bien disponible . Le snackbar 24 heures bien apprecié à notre arrivee tardive. L eau de la douche est juste pas super chaude sans etre froide . Le seule point negatif pour moi . Et le wifi un bonus mais en soiree oublié le , il est en mode surchargé et pas fonctionnel . J y retournerai sans hesitation . L animation et le personnel super . Et la mer ….. wow . [Détails]

L'hôtel a besoin de beaucoup d'amour. Les chambres ont un sérieux besoin de rénovations. On a dû changer de chambre, la 3e était UN PEU mieux. A peu près toutes les chaises autour de la piscine sont brisées. Au buffet, tout est froid malgré les réchauds. La clientèle n'est pas respectueuse non plus, mégots de cigarettes, verres en plastique par terre, etc. [Détails]