Melia Trinidad Peninsula

Amazing stuff and great service. Food was excellent we didn't miss nothing as well as the Level restaurant and the food at the buffet. Everyone is very friendly. It's the 3th time we going to this hotel and for sure won't be the last. The rooms are very clean , always clean towels, every day the fridge is filled with water, Pepsi, beer. And if you take the Level , you have the swim up pool, that's amazing . The beach maybe for somebody won't be perfect because it's with rocks but I love , because I can walk around and see ocean life , little fish , crabs, also fossil. You can also go for snorkeling it's really wow . It's also place at the beach where you can get in the water where is no rock. So it's a beach for everyone . What else I love about this hotel is the location . You have the ocean and also the mountain view, it's amazing. It's the perfect place to relax and enjoy the sunset and the beautiful nature. [Détails]

2 ieme séjour a cet hôtel. Premier voyage de couple et cette fois j'y suis allé avec toute ma famille. La température, la chambre avec la piscine au soleil toute la journée la nourriture, le service tout était parfait. Le personnel est vraiment a l'école j'ai fais au moins 20 voyages a Cuba et je n'est jamais vue un service aussi exemplaire. N'hésitez pas [Détails]

Un hôtel merveilleux à tout point de vue sauf pour la plage qui est correcte. La vue de la mer et des montagnes sont spectaculaire. La variété des restos et des bars est aussi à souligner. Décor et ameublement chics et de bon goût (fait par des italiens). Voir le site du Mélia en ligne. Nourriture variée et abondante. La section the Level est un plus (adultes seulement). Personnels avenants, polis et à notre écoute. [Détails]

Nous sommes partis le 31 décembre 2025 pour une semaine, une petite gang de 13 personnes. Alors pour commencer, notre vol a été retardé. Nous sommes arrivés à l'hôtel a 2h35 am. Nous avons donc fêté le jour de l'an dans l'avion. Le pilote n'a dit aucun mot, même pas pour s'excuser du retard ni pour nous souhaiter bonne année. Nous n'avons rien reçu non plus pour compenser dans l'avion le retard que cela a causé. Rendu à l'hôtel, pas possible de manger sauf un hamburger au snackbar. Rien d'autres n'étaient disponibles. Le lendemain pour le 1er janvier, il n'y avait rien de spécial, aucune animation, rien pour souligner le jour de l'an et pour la nourriture, le menu du buffet était très restreint, vraiment pas beaucoup de choix, ce qui nous a un peu déçu, car les photos démontraient une belle variété de nourriture. 2 jours sur toute la semaine qu'on a pu manger une banane chaque, car il n'y en avait presque pas et pas assez pour tous. La même chose pour les ananas. Pas de jus pour les enfants, encore moins du jus d'orange mais du Fanta (boisson gazeuse a la saveur d'orange) pour compenser. Pas toujours de beurre de disponible, presque pas de fruits. Pas de fruits de mer, un poisson pas mangeable, mais la viande cuit sur plaque directement était bonne. Un peu de salade de disponible, des desserts avec crémage trop sucrée, mais la pizza était délicieuse. Pourtant nous ne sommes pas difficile, même les pâtes étaient trop cuites et sans goût. Nous avons souvent manger au snackbar, car c'était meilleur. Ma fille et son amie mineure, se sont fait souler par deux barmans que j'ai dû avertir moi-même le lendemain d'arrêter de leur donner de l'alcool. Il n'y avait pas de bracelet de couleur différente pour distinguer les mineurs et quand j'en ai fait la suggestion aux employés, ils ont trouvé cela bien drôle. De plus, au minimum 6 employés du complexe ont insisté à plusieurs reprises auprès des filles de les amener soi-disant dans le meilleur club en ville dans une caverne. J'ai bien entendu défendu les filles d'y aller et expliquer les dangers possibles. J'ai vraiment eu peur pour elles, je leur ai demandé de rester proche de nous le plus souvent possible. La nourriture ne s'est pas améliorée le reste de la semaine, mais la qualité était correcte, surtout quand nous avons demandé des omelettes au déjeuner c'était délicieux. Aucune animation le jour, le soir un peu, mais rien d'extraordinaire. Pas de volleyball, de jeux, rien, mais nous avons improvisé nous-même. Le complexe est magnifique, ça je dois l'avouer. Pour la plage, c'est une belle plage, mais pas pour se baigner. Une belle plage pour du snorkeling, mais attention, il y a tellement de roches que même à plat ventre, tu peux t'érafler facilement le ventre. Je me suis d'ailleurs coupé le pieds à 3 endroits même en faisant attention. Ce que nous avons préférés est définitivement la plage plus loin a 15 minutes de marches. La nourriture des marchands locaux ainsi que les boissons étaient de bien meilleures qualités, pas de boissons diluées, nourriture d'une belle variété y compris différents poissons pêchés le matin et même du homard. Nous avons loué un scooter, prix très abordable 18$ US, pour aller en ville. En ville rien de spécial à voir, c'est vieux, cela a un beau cachet, mais tous se ressemble, nous avons vite fait le tour. Nous avons également loué un dumbuggey, 60$ US pour 4h, 70$ pour 8h. Les enfants ont adoré. Plusieurs piscines de disponibles, mais l'eau tellement froide qu'on ne s'y baignait pas souvent. Nous avons essayé 2 restaurants à la carte, le japonais fut notre préféré (3 morceaux de sushis, viandes cuites sur plaque très bonne, mais le poisson n'était pas mangeable. Ils disaient sur le menu qu'il y aurait des dumpings, mais finalement ils n'en avaient pas. Nous avons essayé le Alma également, restaurant international, c'était très bon, mais le service très long. Pour le wifi, c'était terrible même dans nos chambres ou dans le lobby. J'espère n'avoir rien oublié! [Détails]

Superbe hôtel tranquille rescent avec swim up. Par contre le 3h de route à partir de l'aéroport ne me fera pas revenir une 2e fois . Par contre je ne regrette pas d'avoir choisi cet hotel [Détails]

Hôtel moderne neuf très propre. Beaucoup de personnel très gentil et attentif. on y parle anglais et français parfois. Bons restos à la carte. Belle grande chambre avec balcon au troisième étage avec vue sur la mer et ascenseur. [Détails]

Je ne recommande pas cet hôtel à Cuba, même à éviter. Peu importe que tu payes pour le régulier ou le forfait VIP, le traitement reste le même. Le personnel se montre froid, désagréable et donne l'impression que ta présence dérange. Aucun effort pour le respect ou le service à la clientèle. Les employés ne prennent pas en considération les demandes. Ils répondent avec arrogance ou indifférence. Le sentiment général est clair, tu n'es pas important comme client, même en ayant payé un prix élevé. Le concept VIP ne change absolument rien. Aucun avantage réel, aucun service supérieur, aucun traitement différent. Tu paies plus pour rien. L'ambiance devient lourde et frustrante. Cela gâche complètement l'expérience du voyage, qui est censée être relaxante et agréable. Ce n'est pas une exagération ni une mauvaise journée isolée. C'est une réalité constante durant le séjour. Si tu veux passer des vacances reposantes et respectueuses, je te conseille de choisir un autre établissement. [Détails]

Très bel hôtel excellent service , coté Level ,pas animation et spectacle en soirée musical a thème, tranquille on achète cet hôtel pour la nature parc écologique , vie nocturne disco Ayala, et casa de la Musica, vallée de los Injeneros, les promenades a cheval, ville de Trinidad tour catamaran a l iles de iguanes, tyrolienne, visite de Cienfuegos etc.,,,, le paysage est magnifique avec les montagnes, et coucher du soleil a couper le souffle. le vol est a distance de l aéroport de Cienfuegos 1h30 minutes [Détails]

Un personnel accueillant et chaleureux. Des chambres spacieuses et confortables et combien reposant .Le buffet était bien mais très redondant ,un problème de mouche envahissante a regarder de près pour trouver une solution. Couché de soleil à couper le souffle. Le point a retenir est très important n'arrivez pas a l aeroport de Santa Clara 3 hrs d'autobus dans des chemins très rocailleux arrivé plutôt a Cienfuegos 1,5 hrs [Détails]

Bien content de ce voyage. Personnel très attentionné. Service exemplaire. Beau lobby climatisé et relativement rapide. Considérant que rien ne va plus à Cuba, il est gênant de si bien manger. Il y a un peu de tout au buffet. Snack bar limité. Les frites sont exclusives au Level, chose ridicule. Les chambres sont superbes mais notez que la douche vitrée givrée vue sur la chambre pourrait causer une certaine gêne entre amis ou famille et notez qu'il n'y a pas de bain. Les matelas sont très durs et apportez votre oreiller si c'est possible. La vue sur la plage est magnifique. Par contre ce n'est pas la typique plage sablonneuse… Effectivement il est préférable d'y apporter ses souliers d'eau dû aux oursins et aux roches. Lors de mon passage ils fumaient l'insecticide. Pour quelqu'un qui recherche à aller à Cuba je suggère mais à un juste prix. Finalement il y a parfois l'aéroport de Cienfuegos qui dessert Trinidad à 1h30 de route alors que celle de Santa Clara est à 3h00 de route, donc à vérifier lors de votre magasinage. Wifi continuellement problématique (pour celui qui en aurait obligatoirement besoin). [Détails]

Nous avons passé une semaine relaxante dans ce beau bel hôtel. Nous étions du côté régulier (pas level) [Détails]

C'est une très belle hôtel, nous avions une très belle chambre avec swim out pas sur le côté level. J'ai demandé le prix pour changer et être dans le level le coût était de 500$ par personnes. Le buffets est très petit et pas beaucoup de choix. Les fromages et les viandes froides sont à la chaleur et les gâteaux au froid. Il y à beaucoup de mouche au buffets . Les cubains ont la permission de venir manger avec leurs familles au buffet moins de nourriture pour nous. Seul le restaurant à la carte que nous avons aimés est le japonais. La mer on savait pour les roches c'est décevant mais la vue est très belle . Ça vous prend des souliers de plage. [Détails]

Nous avons séjourné pour une durée d'une semaine.
Hôtel de seulement 2 ans. Les chambres sont très grande et lit très confortable. Le service est très bon personnel attentif et chaleureux. Aucun bracelet plastique, mais plutôt un bracelet avec cordon et médaille au nom de l'hôtel avec clef intégré ce qui facilite avec aucune clef a chercher ou transporter. Hôtel neuf et très propre. Plage avec beaucoup de roche, mais il y a une piscine naturelle dans la mer. Pour la nourriture les légumes sont rare, donc végétarien s'abstenir. Au buffet, les fins de semaines les locaux et vident littéralement les plats, coupent les files et gaspilles beaucoup de nourritures. Qualité/prix bon. [Détails]

Grande déception pour un hôtel 5 étoile, nous nous attendions à beaucoup mieux. Endroit isolé, aucune activité nautique, la mer n'est pas baignable sans chaussures adaptées et encore, beaucoup de roches.
Les spectacles laissent à désirer, peu de service, beaucoup plus de touristes cubains et espagnols que de québecois avec une mentalité du respect très différente de la nôtre, beaucoup de gens à qui nous avons parlé lui donnerait un 3 1/2, maximum 4 étoiles. Je ne le recommande pas à personne. [Détails]

Un site magnifique et une chambre confortable, mais plusieurs déceptions du côté du service, de la nourriture et des bars. L'expérience ne correspondait pas aux attentes basées sur ce qu'on avait lu avant de partir. Je n'étais pas LEVEL et je trouve la différence de prix trop élevé pour peu. [Détails]

Les amateurs des cocktails alcoolisées oubliez ça. Leurs cocktails est un mix d'eau glace est colorant, par contre le frappuccino était bon.

Le point le plus important n'oubliez pas d'apporter
des produits évitant les maringouins et moustiques (OFF, ect..) et encore des after-bite [Détails]

Magnifique site. L'hôtel, les chambres sont de toute beauté. Nous avons été surclassés Level à notre arrivée. Le Level nous a donné accès à un côté de plage et piscine sans enfants, à des boissons alcoolisées de plus, à un resto à la carte dispo en tout temps de ce côté.
La nourriture est très bonne en ayant en tête que nous sommes à Cuba.
Le trajet pour se rendre à l'hôtel est de 1h30 avec de magnifiques paysages. La plage a très peu d'accès pour la baignade, sans souliers d'eau. Idéale pour la plongée en apnée.
L'hôtel devrait être un 16ans et plus, car il n'y a pas d'activité pour les enfants.
On le recommande sans hésitation. [Détails]

Si on met de cote la plage qui requiert des souliers d'eau, le reste est excellent. Il faut savoir que vous pouvez marcher vers la plage de l'hôtel voisin si vous désirez vous baigner facilement. Vous avez aussi accès aux embarcations nautiques au bout de la plage. [Détails]

Superbe expérience! On avait une vue mer de la chambre. Le design est moderne. La nourriture est vraiment bonne. On a manqué de rien. Il faut vraiment prendre le pédalo pour le snorkling. On a aussi fait du catamaran et payé le 10$ us pour faire le snorkling mais ce qu'on y a vu était semblable au pédalo. La piscine naturelle dans la mer vers la gauche est parfaite. On était au bloc 5. C'était un peu loin mais en passant par l'extérieur ça va plus vite. Je trouve que la partie level est situé en plein milieu et c'est parfois gossant de le contourner. Drink bon 7/10. Personnel 8/10. Très bel endroit. Ne manquez pas le resto japonais [Détails]

Bonjour,

Il s'agissait de mon quatrième voyage à Cuba, mais malheureusement, c'est celui où j'ai trouvé le personnel le moins attentionné. Ils semblaient peu intéressés par les vacanciers, ce qui est décevant.

Dans les bars, on nous demande de nous asseoir à une table, mais ensuite, le serveur se promène avec son plateau serré contre lui, sans vraiment prêter attention aux clients. Il regarde partout sauf vers les tables. Résultat : on doit retourner au comptoir pour demander notre boisson ou un simple café. D'ailleurs, les cafés spécialisés ne sont pas connus ou offerts.

Le soir, la situation est la même. Les employés semblent surtout s'amuser entre eux. J'ai dû insister pour obtenir un Mojito, et c'est finalement une serveuse (dont je ne connais malheureusement pas le nom) qui a accepté de me servir. J'ai attendu environ 5 minutes, après avoir déjà patienté auprès d'un autre serveur – le service était vraiment lent.

Heureusement, nous avons rencontré Janaise au restaurant : une serveuse exceptionnelle, très dévouée à sa section. Elle passait régulièrement aux tables pour desservir, proposer du vin, de l'eau ou du café. Bravo à elle ! Je tiens aussi à souligner le bon service de José et Denis, qui étaient toujours souriants et professionnels.

Un matin, j'ai demandé un café à une serveuse. Elle m'a simplement répondu : « J'ai fini, je pars ». Il n'y avait plus personne pour le service aux tables, je n'ai donc pas eu de café et j'ai quitté sans.

Au bar près de la piscine, nous parlions français pour commander nos consommations, en essayant d'être le plus clairs possible. Au début, on avait l'impression de ne pas être compris. Pourtant, quelques jours plus tard, un employé nous a interceptés en français pour nous proposer une excursion dans son village. Il parlait alors un français impeccable. C'était surprenant, sachant qu'il ne comprenait soi-disant pas nos commandes quelques jours plus tôt...

Je pense que certains membres du personnel devraient être rencontrés, voire remplacés.

En revanche, du côté des chambres, notre femme de chambre, Aneyanis, était toujours très attentionnée, rapide et efficace.

Bravo et merci à Janaise et Aneyanis pour leur excellent service.

Si j'y retourne, ce sera pour voir ces deux dernières. J'espère seulement qu'elles seront toujours là, car le service était bien avec elles.

Je peux dire que l'hôtel en général est très bien, mais le personnel est à revoir. Il faut garder Janaise et Aneyanis à leurs tâches, car elles font un bon travail et toujours souriantes. [Détails]

Il s'agit du mon 4e voyage à Cuba et cet hôtel est la pire expérience client vécue. Cuba étant reconnu pour la chaleur et le convivialité de son peuple, cet hôtel ne rend vraiment pas justice au pays. Aucun sourire, ni bonjour de la part du personnel. Lorsqu'on leur pose des questions nous avons l'impression de les déranger et ne connaissaient jamais les réponses. Les employés ont une attitude hautaine envers les clients..
Une seule réservation de resto à la carte durant le séjour. La nourriture de ce resto était décevante pour un restaurant à la carte.
Bel hôtel neuf et moderne. Belles grandes chambres modernes et propres. La plage est rocailleuse donc pas tellement propice à la baignade. Beaucoup de chaises disponibles à la piscine et la plage.
la nourriture au buffet est OK sans plus. [Détails]

Très agréable!!! [Détails]

L'hôtel est conçu pour le confort et la relaxation des clients. Le site est magnifique [Détails]

Je suis allé à Trinidad quatre fois durant mon séjour et je recommande de voir le marché du samedi. [Détails]

Bonjour,

Nous avons bien aimé la place, Propre, bon service en général.
Le buffet tres répétitif mas bien pour Cuba. Plage bien pour marche courte. Accès a la mer très rocailleuse. Le staff n'explique pas vraiment les option de l'hôtel (pas de mention du Spa, de la banque et autre) [Détails]

Service et sourire excellent
Merci pour la belle semaine [Détails]

On a adoré notre semaine à cette hotel, l'hotel est neuf, les chambres sont spacieuses et modernes. Le resort n'est pas trop grand ni trop petit la majorité des chambres ont vue sur la mer. Le buffet offre une grande variété, des fruits de mer, des charcuteries, fruits et légumes frais tous les jours, ça se ressemble d'un jour à l'autre mais il y en a pour tous les goûts. Les resto à la carte étaient bons surtout Alma. Le seul hic c'est la plage,malgré qu'il y avait de nombreuses chaises et palapas, il y a énormément de roches et d'oursin dans la mer, les souliers d'eau sont absolument requis. Apportez de l'argent US, surtout si vous voulez aller en ville sinon vous perdrez énormément au change. La ville est environ à 20 min de voiture, vaut la peine d'être visiter au moins une fois dans la semaine. [Détails]

Après un 20 des fois à Cuba, on a tombé sur l'hôtel le plus chic, le plus moderne, le plus éconoénergetique de Cuba!
Je vous recommande sans hésitation!
Il font tout pour nous rendre heureuse! On a manqué de rien tout la semaine!
Très propre par tout, la nourriture tres varié, il faut aller voir! (Apporter des médicaments et des petits choses pour donner, ils apprécient plus que l'argent, pas des monnaies)
Pour les amateurs de plongée, à partir de la plage!
Merci à tous! Une équipe formidable! [Détails]

Hôtel magnifique, propre et très moderne. Nous avons adoré notre séjour en couple. La nourriture est assez diversifié et nous avons adoré notre repas au restaurant Mosaïc. Le buffet offre toujours un choix de fruits de mer, viandes et pâte avec un cuisinier. Il y a aussi de la pizza, des fruits et légumes, impossible de ne pas trouver quelque chose a manger. On ne se sent pas a Cuba côté nourriture et alcool. La plage est rocailleuse et nécessite des souliers d'eau, mais a 1 minute de marche a droite se trouve une piscine naturelle ou la plongée en apnée est possible, nous avons pu voir une grande variété de poissons de coraux, un barracuda et des méduses. Nous avions la chambre accès piscine dans le bloc 4 (4004) et nous avons eu un ensoleillement toute la journée. L'hôtel est d'une taille idéale pour nous, tout est a proximité et très près de la plage. Les couchers de soleils sont a couper le souffle. Le personnel est plus froid que ce qu'on connaît habituellement a Cuba, mais tout de même courtois. Nous avons adoré notre séjour et nous envisageons y revenir en couple. Hôtel qui accepte les enfants, mais plus axé sur les adultes et le repos. [Détails]

J'ai bien apprécié mon séjour au Mélia.

Je recommanderais. [Détails]