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Personnel non attentionné - hôtel très moyen
J'avais choisi cet hôtel puisque les commentaires étaient favorables, toutefois nous avons été très déçu de cet hôtel. Très mauvais rapport qualité-prix. Le buffet était très décevant, nous avons essayé le snack bar, et le repas à la carte du restaurant le premier soir, mais c'était tout aussi décevant. Le personnel n'était pas très sympathique. Tout ce qui les intéressait était de nous proposer un taxi pour avoir leur "cote". Il y a eu une infiltration d'eau dans la chambre et nous avons dû se plaindre à 3 reprises, 3 jours de suite pour finalement être entendu. Les lits étaient confortables mais il y avait de la poussière dans la chambre. La piscine n'était pas très propre et l'eau était froide. De plus, à l'hôtel il se prenait 15% de plus pour changer notre argent en CUC. Un citoyen nous a suggérer d'aller changer notre argent à la banque qui était à 5 minutes à pieds de notre hôtel. Au lobby, le personnel faisait semblant de ne pas comprendre ce qu'on demandait, ils répondaient toujours "you want a taxi?" à ce qu'on demandait, pourtant ma fille m'accompagnait et elle parle couramment français, anglais et espagnol, il n'y avait aucune raison de nous proposer un taxi lorsqu'on demandait de nous réserver un resto par exemple. Nous allions manger au Mélia Habana à 5 minutes de marche, et à cet hôtel le personnel était très très sympatique, ils n'ajoutaient pas 10% pour le pourboire comme faisait le Mémories, nous donnions ce qu'on voulait et la nourriture était très bonne au resto comme au snack bar du Mélia Habana. Si je retourne à la Havane je choisirai le Mélia Habana au lieu du Mémories Miramar.
