Riviera Maya

Tout etais parfait. Le filet mignon au restaurant francais est juste trop bon. Bravo au chef.

2e fois à cet hôtel et je suis toujours enchantée. Le site est vraiment bien fait, pas trop grand, pas trop petit, parfait pour s'y retrouver. C'est un site très bien entretenu, rien n'est laissé au hasard! La végétation est superbe, le service est excellent et la bouffe est vraiment très bonne! J'ai fait plus de 15 voyages dans ma vie et c'est mon numéro 1. Je vais y retourner sans aucune hésitation! C'est vraiment un vrai 5 étoiles⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Voici mon avis sur le Akumal Bay and wellness resort. Je crois qu'à cause de toutes les critiques dithyrambiques que nous avions lues sur le resort, nous ne pouvions qu'être déçus. Nos attentes étaient probablement trop élevées. Ce qu'on a aimé : -La vue spectaculaire de notre chambre (bloc 3) et notre rooftop. Toutes les chambres sont ocean front. On a passé tous nos après-midi sur notre balcon sur le toit et on a adoré avoir cette intimité. Par contre, on avait la chance d'avoir de l'ombre dans le bain à cause de la configuration de notre balcon, mais sinon, il aurait fait très très chaud. -Resort HYPER tranquille. Comme nous. Les gens sont low profile et discret. Pas comme certains resorts envahi d'américains bruyants et sur le party. -Comme le resort est tout petit, tout est à proximité. C'est très pratique. -Le service était très bon dans les restaurants à la carte. Ce qu'on a moins aimé : -Ils ne font pas respecter la loi anti-fumeur, alors les gens peuvent fumer partout et ça pue. C'est un des aspects les plus désagréable de ce resort. On se serait cru dans les années 80, avant qu'il y ait des règlements anti-tabac. Si vous n'aimez pas l'odeur de la cigarette, n'allez pas à ce resort ! -Le buffet déjeuner laisse vraiment à désirer. Un buffet digne d'un 3 étoiles ou d'un hôtel à Cuba. Le bacon est mal cuit, les patates hashbrown sont tellement sèches qu'elles sont impossibles à manger. On a eu 2 fois des petits croissants qui étaient bons, mais il n'y en avait pas les autres jours. -La nourriture était meilleure dans les restaurants à la carte. On a mangé au snack bar tous les midis, car on préfère les restaurants avec service, et que c'est le seul qui est disponible. Cocktail de crevettes, tacos au poisson, poké bol, quesadillas, tout était pas mal bon. Mais il n'y a que 12 tables dans ce restaurant, alors ce n'est pas grand. On n'est jamais allé au buffet le midi ni le soir, mais juste voir le buffet du matin ne nous a pas donné envie de l'essayer. -Il y a 4 restos à la carte d'environ 12 tables chacun pour tous le resort. Alors on arrivait à 6h pour être sûr d'avoir une table. On a réussit à trouver des repas acceptables dans les restos. Je prenais souvent 3 entrées et 3 repas pour deux, comme ça, si il y avait des assiettes moins réussies, au moins, on arrivait à trouver des choses qui nous plaisaient plus. Les légumes d'accompagnement dans les assiettes n'étaient vraiment pas réussis. Un chef cuisinier devrait se pencher la dessus. La nourriture n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Le restaurant mexicain offrait la meilleure nourriture. Nous y avons très bien mangé. -Au brésilien, le bar à salade était misérable, et les légumes d'accompagnement dans l'assiette aussi. Ils apportent 4 sauces pour les viandes. Un chimichurri qui n'a pas beaucoup de saveur, et 3 sauces aux piments qui étaient carrément de la dynamite!! On mange très très épicé à la maison, et 2-3 gouttes de ces sauces nous mettait la bouche en feu. 98% des gens ne pourront pas les tolérer, mais il n'y a pas vraiment d'autre chose à manger avec les viandes. Ils devraient varier les sauces et offrir des options moins pimentées. (Comme celles offertes au restaurant mexicain avec le poisson au coconut par exemple). Alors, si vous n'êtes pas du genre à manger seulement de la viande pendant un repas, évitez ce restaurant. Mon chum lui, a bien aimé. -Il n'y a pas assez d'ombre sur la plage. Un petit tissu blanc qui fait à peine un petit carré d'ombre. Il y a 12 ‘' palapas ‘' devant les blocs 3 et 4, pour 160 chambres. Heureusement, l'hôtel n'était pas plein et nous sommes toujours les premiers arrivés sur la plage juste après le levé du soleil pour réserver notre spot, mais pourquoi ne pas en mettre plus ? -On peut seulement marcher un demi kilomètre sur la plage, alors si vous aimez les longues marche, oublier ce resort. -Le wi-fi est vraiment mauvais, même dans la chambre. Il ne fonctionne pas la moitié du temps. Oui oui, je sais, vous allez dire ‘' tu es en vacances, lâche internet, mais dès fois, même en vacances, tu veux avoir une connexion !) -Je n'ai pas trouvé que le service était plus exceptionnel qu'ailleurs, mais après 7 jours, ça a commencé à s'améliorer car on donne toujours des gros pourboires et que les serveurs commençaient à nous reconnaître. (On était là 12 jours.) J'avais tellement lu que le service était merveilleux, que j'avais peut-être trop d'attente. Par contre, à notre arriver, l'accueil de la réception et du bar avait été super chaleureux et je me disais ‘' wow, le service va être exceptionnel ‘', mais finalement non. -Pas beaucoup de toilettes disponibles sur le site. -La climatisation ne descendait pas sous le 21. Et même, plusieurs nuits, elle ne descendaient pas en dessous de 23. On a super mal dormi, même si le lit était très confortable. -Les premiers jours, ça prenait des souliers d'eau pour se baigner, mais ensuite, la mer était très calme et on pouvait voir les roches. Et c'est une bonne idée d'apporter un flotteur aussi, comme ça, on peut se détendre dans l'eau sans avoir peur de marcher sur un corail. Attention aux raies en rentrant dans l'eau, on en a vu plein qui se cachaient dans le sable. Trainer vos pieds en rentrant dans l'eau pour ne pas vous faire piquer ! J'espérais vraiment trouver ‘' My home away from home ‘', mais ça ne sera pas ce resort. Je suis déçue car les critiques étaient vraiment bonnes pour cet hôtel, et que les gens reviennent des dizaines de fois, mais pour moi, c'était plus un 3 1/2 étoiles qu'un 5*.

Excellent hôtel! 100% satisfaits!

1ère fois à un Riu et entièrement satisfait. Personnel hors pair et très belle ambiance.Tout est correct nourriture plage chambre etc.

Nous sommes un couple voyageant souvent au Mexique car cette destination nous plait bien.La chaîne Barcelò nous avait été suggéré par des connaissances et voulions l'essayer. Nos critères sont quand même exigeant mais, qui n'essaie pas d'en avoir pour son argent??? Arrivée: L'enregistrement fut un peu long car probablement un autobus était arrivée juste avant notre taxi et seulement deux employés pour le Check-in. Bon... On est en vacances, après tout. La chambre: Suite junior, propre. Correct. Après tout, on ne fait que dormir ici. Les réservations aux restaurants représentent souvent une problématique et cet Hôtel ne fait pas exception. Difficile d'avoir un choix intéressant et une heure convenable. Le restaurant de fruit de mer: Pas accessible durant notre séjour, à moins de manger à 21H00 !!!!! Pas une option pour nous! Le site: Voilà notre plus grosse déception. Très grand car tous connectés les uns aux autres ( Colonial, tropical, beach, ... ) La propreté était négligée, et nous avons compris au fil des jours. Tout porte à croire qu'il y a un manque d'employés et qu'ils font ce qu'ils peuvent. Ma conjointe et moi, jouons par moments au Scrabble, histoire de se divertir. Eh bien, deux jours après notre première partie, nous avons retrouvé une tuile sur le sol, ainsi que des déchets de toutes sortes ( verres, papiers, etc... ) Le service du bar était presque inexistant. Deux fois durant la première journée, une seule fois durant la deuxième, malgré que je donnais un pourboire chaque fois...J'ai finalement opté pour le self-service. :) Les restos du dîner était correct, sans plus. Les traditionnels Hot-dog, hamburgers, pizzas... Et quelques plats d'accompagnements plutôt fades. Ce fût notre plus grande déception lors du voyage. Nous sommes au Mexique et ne pouvions même pas trouvé de guacamole et salsa à tous les jours! Difficile à comprendre. Les boissons alcoolisées sont plutôt du genre bon marché, de mauvais goût, la bière était souvent flatte. Le site est quand même tranquille et nous avons apprécié. Les restaurants à la carte: Je dois avoué que nous nous attendions à être agréablement surpris, vu la réputation de cette chaîne d'hôtels. Eh bien, grande déception. Correct, sans plus. Au global, disons que nous sommes allés à cette hôtel à une mauvaise période. Nous avons apprécié ce temps de repos mais, pour être aller à Riviera Maya plus d'une quinzaine de fois, cet hôtel fait partie du bas de notre liste. Désolant, sachant que tous les employés se forçait pour plaire à tous mais n'avaient pas assez de soutien pour y parvenir.

Personnel très gentil et donne un très bon service, la chambre est de bonne grandeur et très propre. Le site est super. La nourriture est excellente tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. La plage est très belle et vraiment facile d'accès, on peut facilement y aller à pied. Les piscines sont très bien entretenues.

Un bel hôtel avec de la nourriture excellente. Bons restos, nous avons fait le gourmet, et nos 2 favoris le spectacle du resto japonais et le resto méditerranéen. J'adore qu'il y ait des machines à café self serve au lobby. Tres bon service partout. On tipait des 20 pesos ici et la mais on ne sent pas qu'ils attendent juste après cela Beau gym à la mode pour faire digérer tout ça. On y retournerait sans hésiter

Gros complexe, chambre rénovée. Toutefois, la salle de bain n'est pas fermée, moins pratique avec des ados. Il y a un shuttle pour se déplacer entre les différents complexes. Nous avons bien mangé. Les cocktails étaient également bons, l'alcool était souvent mesuré. Il faut réserver les restaurants avant votre arrivée avec l'application sinon difficile d'en obtenir à des heures intéressantes en cours de séjour. Les employés sont accueillants et souriants. La plage est moyenne en raison des coquillages ou récifs (toutefois peu d'algues), l'hôtel compense par ses nombreuses piscines bien entretenues. Site impeccable. Certains spectacles sont payants, nous avons vu Origen pour environ 80$ pour une famille de 4. On voulait aller à la fiesta mexicaine mais l'activité a été annulée en raison de la météo. Nouvel aéroport à Tulum (Air Canada s'y rend), l'hôtel est à 50 minutes environ.

Nous avons malheureusement eu de la mauvaise température, ce qui fait que la plage et la mer n'étaient pas très belle, mais nous avons pu constater à notre arrivé ( avant la tempête tropicale ) que l'eau et la plage sont magnifiques en temps normal. Le personnel est très rigide. Pendant la tempête, nous voulions sortir faire une activité pour passer le temps et Isabelle de la réception nous a empêché de sortir du site avec les parapluies de l'hôtel. Nous avons eu bon lui expliquer que la température était exceptionnelle et que c'était impossible de partir sans se couvrir. Nous lui avons proposé de laisser un dépôt pour les parapluies lui assurant que nous étions pour les ramener, rien à faire nous avons dû canceller la sortie. Par la suite, un autre membre du personnel refuse de changer les serviettes de plage sous prétexte que c'est fermé....il est pourtant debout devant le quiosque et ne fait rien d'autres que de regarder la pluie tomber, finalement, son collègue finit par accepter de changer les serviettes. L'avant dernière journée, nous avons eu droit à quelques rayons de soleil, nous sommes bien heureux de ça nous avançons donc nos chaises vers la mer pour être sous le soleil. Un gardien arrive nous invitant à déplacer nos chaises en-dessous des palmiers, que c'est une loi fédéral, que nous n'avons pas le droit de dépasser la ligne des palmiers ( à l'ombre) car il faut dégager le passage..... Vraiment ça ne fait aucun sens tout ça...... Lorsque nous arrivons à la piscine en fin de journée, il n'y a pas de place. La présence des coatis est très désagréable, ils sautent sur la nourritures, grimpent sur les tables, fouillent dans les sacs de plages et laisse des excréments partout. Le service au bar est très long, 1 seul barmaid. La nourriture au buffet était tiède et très peu variée. Le service médiocre, nous devions redemander à plusieurs reprises pour être servi et reservi...ex. café,vin...les assiettes demeuraient empilées au milieu de la table, rarement retirées lorsque terminées. Très petit gym. Les chambres sont très belles et propres. Les dames de chambre très souriante et très minutieuse. Isaiass, serveur au grill, a été excellent et d'une gentillesse exceptionelle. Nous avons visité plusieurs hôtels au Mexique et nous pouvons malheureusement dire que le rapport qualité-prix de cet hôtel n'est pas bon. Je ne retournerais pas à cette hôtel et je ne l'a recommande pas non plus.