#8 sur 140 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Riviera Maya
J'ai malheureusement eu beaucoup de pluie, mais autrement c'était une belle expérience. L'hôtel se vend sur sa tranquillité et sans enfants mais c'était très bruyant et beaucoup de gens sur le party. La plupart des chambres sont devant la piscine qui a de la musique forte à chaque jour. La plage est magnifique (encore plus au Princess Riviera) mais publique et très sollicité. La nourriture est bonne 4/5 fois. Le service aussi. La chambre était belle, grande et propre mais usagé. Packeter bien vos valises parce que les nécessités coûtent très cher à l'hôtel (crème solaire à 50$usd, tampons à 25$). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Service amical, beaucoup d'activités, bon spectacle, choix de resto, belle vue, assez propre, bons drinks, accès aux 2 hôtels, pas d'enfants.
Les points faibles
Party musique forte, gens intoxiqués, loin des excursions, plage publique (vendeurs/enfants/musique), planchers très glissants, heures ouverture resto tard, nourriture au chambre terrible, prix terribles pour item nécessaire 50$ pour mini crème solaire
Mesures sanitaires
Aucune mesure covid, hôtel très propre, service nettoyage aux chambres à chaque jour, nouveaux draps et serviettes chaque jour.
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Certifié
Yucatan Princess Mexique
Claude Lagarde, Notre Dame Des Prairies, QC
2024-12-19
Propre service aux chambres manque à toit les jours de serviette café plainte à la conciergerie mais rien ne ce règle buffet moyen mais restaurant très bon [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Restaurant
Les points faibles
La plage 1/10
Mesures sanitaires
Très propre
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Certifié
Très bonne expérience
Pierre Dorval, Québec, QC
2024-12-15
Enregistrement à l'hôtel rapide. Excellent service en général. Excellente Nourriture au buffet et à la carte. Bon rapport qualité prix. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La gentillesse et le bon service du personnel , la nourriture et l'accès aux autres sites. Beaucoup de chaises donc on trouve de la place à n'importe quel heure. Belle expérience.
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Certifié
Un site superbe pour les yeux
Johannie Vachon, Granby, QC
2024-12-02
Transport de 30-40 minutes en autobus, se passe très bien. Les routes sont moins dangereuse que d'autres pays. À notre arrivé nous avons vu qu'il y avait plusieurs lobby. Platinum est 18 ans et et les autres sont familiales. Durant la semaine, on a visiter le site et manger aux différents buffets et restaurant de notre complexe mais aussi des autres, grand sunset et grand princess. ça fait différent.
Chambre Swim-out, idéal pour ceux qui aiment la piscine. Nous sommes plus des gens de piscine que de plage alors c'était parfait pour nous. La serveuse passait pour nous servir directement sur notre balcon. Certains diront que l'eau était froide mais une seule journée nous avons été et on est sortie rapidement sinon les autres jours, cela nous rafraichissait. Faut pas penser que c'est un spa...
Beaucoup d'animaux à observer, iguane, coatie, raton laveur, chevreuil, poisson, tortue, chats et oiseaux. Important pour ceux au rez-de-chaussée de toujours verrouiller la porte-patio parce que les caoties savent comment ouvrir les portes et savent très bien où se trouve le café!
La plage est très longue pour ceux qui désirent faire de grande marche au soleil. Nous n'avons pas été à la plage plus que pour aller marcher alors je ne peux pas en dire plus mais elle était belle et bien entretenu.
Le seul point faible serait la chaleur de la nourriture au buffet. Mais en novembre, ça ne doit pas être le temps le plus achalandé de l'année. Quand nous sommes allées manger au buffet du grand princess, la nourriture était chaude et il doit y avoir plus de mouvements sur ce côté, c'est pas juste 18 ans et . Il ne manquait de rien versus la maison. j'ai trouvé après quelques jours le sirop d'érable pour les crèpes. Il ne semble par connaitre la relish mais j'ai jamais vu nul part où il y en avait dans le sud. Petite section sans gluten. Beaucoup de fruits, beaucoup de choix de salade, de pain, de viande...
Les restaurants que l'on a essayé était tous très bons. Le show au resto asiatique est à voir. Il y en a pour tous les goûts, italien, steak house, asiatique, suisse, francais, etc. La fondue, nous avons mangé de la fondue au fromage, c'était excellent.
Nous avons assisté à un seul spectacle de soir (22h). Spectacle de danse, les danseurs sont bons. Pour nous, c'était trop tard, on préférait se coucher tôt.
La chambre est nettoyer à chaque jour, le lit fait, les serviettes changées quand on les met dans le bain.
La météo a été très stable, soleil bord en bord, chaleur, 2 jours très humide, après la pluie de nuit, l'humidité était disparu.
Nous avons pris le transport pour aller en ville. 5$ usd chaque pour l'allée meme chose pour le retour. Nous apporte dans la ville de playa del carmen , rue piétonnière avec plein de kiosque qui vendent tous des cossins pour les touristes. Nous avons été voir le walmart et avons acheté de la vanille pure, beaucoup moins cher que tous les autres places qu'on a vu pour les touristes.
Très propre
immense douche
chambre très grande
beaucoup d'animaux sur le site
service du complexe impecable
Les points faibles
si je devrais en mettre une = chaleur des aliments au buffet mais il y avait un micro-onde que j'aurais pu utiliser pour réchauffer et probablement qu'avec plus de mouvement, c'est différent.
Mesures sanitaires
Tout est propre
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Certifié
Platinium Yucatan Princess
Amelia Susma, Pincourt, QC
2024-11-26
Tout est au superlativ, hotel, services, restaurants, decor, spectacles, piscine,etc. Un bemol la plage, petite, les chaises ne sont pas en tres bon etat mais ça va. Une recomandation - les chaises de la piscine tout le temps mouillés, les matelas retiennent l'eau. Je veux remercier Dolce, Luna, Marco, Elena, Alberto, Alfonso, Wilhelmina, Esmeralda pour leur bon travail! Je vais revenir dés que possible [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Proprèté, nouriture, décorations, services.
Les points faibles
Plage
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Certifié
Vacances de rêves
Adrien, Riviere-Du-Loup, QC
2024-08-11
WoW! Presque tout est parfait j ai déjà hâte à la prochaine fois. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le service,la nourriture,et la propreté.
Les points faibles
Les chaises longues des swim up
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Belle hôtel…
Louis G, Laval, QC
2024-08-03
Belle hôtel, propre avec de grande chambre. Conseil; demander une chambre tranquille car les chambres face à la piscine à « party » a peu d'intimité et musique forte toute la journée. Très bon service du début à la fin. Personnel très attentionné. Nourriture correcte sans plus. Meilleur resto; l'italien. Tacos au buffet très bons. Hamburger au resto de la plage très bons aussi. Vin blanc n'est jamais assez froid sauf au buffet. Conseil pour l'hôtel; mettre le vin blanc au froid et/ou sur la glace à l'avance. Nos amis du sud qui adorent la tequila ne semblent pas être au courant que le vin blanc se déguste froid. Palapas a la plage sont limités donc bonne chance pour en avoir un car il y a peu d'ombre. Belle longue plage pour prendre une marche. Malheureusement les algues sont présentes en grand nombre comme partout à Riviera Maya. Merci Marco pour les excellents mojito! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Chambres, services, nourriture, gym
Les points faibles
Nombre limité de palapas et d'ombre à la plage. Algues. Théâtre à l'intérieur à l'air climatisé pour spectacle de 10pm.
Beau complex en général, beaux restaurants.... La nourriture au buffet est bonne. Bon à savoir: quand vous êtes au complex pour adulte vous avez droit aux 2 autres complexes,soit le Princess Sunset et le Princess Riviera.. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Gros site avec pleins de possibilités. Pas de réservation de chaises à la plage, car très suffisant.. Très propres...
Les points faibles
Dans les restaurants, super belle présentation des plats, mais très souvent froid et pas trop de goûts qui est pourtant là renommé du Mexique. Le restaurant Italien est ressorti du lot.. Pour le prix payé.. Un 4.5 étoile serait mieux cote.
Chère Angy,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté de notre complexe ainsi que nos restaurants et la qualité de la nourriture au buffet. Nous sommes également heureux que vous ayez profité des avantages d'accès aux complexes Grand Sunset Princess et Grand Riviera Princess.
Nous prenons note de vos commentaires sur la température et le goût des plats dans certains de nos restaurants. Vos remarques nous aident à améliorer notre service et à offrir une expérience culinaire plus satisfaisante à nos clients.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure.
Cordialement,
Séjour parfait
Karine Tremblay, Dolbeau Mistassini, QC
2024-03-27
Très beau site, accès à plusieurs restaurants et piscines nous étions au platinum donc les autres sections du Princess aussi possible. Personnel très respectueux et courtois, parlent en français pour plusieurs ! Très bonne bouffe, activités et animations à profusion jour et soir! Lunch sur le bord de la piscine , transports et retour de l'hôtel à playa del carmen plusieurs fois par jour à prix raisonnable ! Nous avons adoré! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très bonne gastronomie
Beaucoup animation de jour et en soirée
Chère Karine,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et enthousiaste. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour parfait parmi nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre site, l'accès à de nombreux restaurants et piscines, ainsi que les privilèges offerts par la section Platinum. Nous sommes également ravis que notre personnel courtois et respectueux, ainsi que notre offre gastronomique, aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous sommes également ravis de savoir que vous avez apprécié les nombreuses activités et animations proposées tout au long de la journée et en soirée, ainsi que le service de transport vers Playa del Carmen.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Tres bien mais…
Yan Starneault, Longueuil, QC
2024-03-05
2 adultes et 2 seniors Nourriture déjeuner tres bien, buffet achalandé mais quand meme navigable et sans trop d attente. Nourriture diner, buffet tres répétitif, toujours trouver quelques choses a manger, mais pourrait être mieux. Souper, italien de loin notre préférer, mais le steakhouse est pas mal aussi. Le japonais est comme tout les japonais dans les tout inclus rien de plus ou de moins mais service tres expéditif. Aroma, la grande deception, mini portion, poulet ultra sec, porc sec, experience décevante.
Chamre, swimout du cote platinum, grandeur et propreté rien a dire, mais sur environs 40-45 chambres avec swimout, le 2/3 sont sans soleil et la piscine a du soleil de 10h00 a 16h00, l est est donc relativement froide, mais c est tres tranquille et relaxant.
Plage, tres petite en largeur et tres rocailleuse. (C etait deja connu avant le depart)
Employe tres courtois et poli, on a manqué de rien
Le surplus pour le cote platinum est il nécessaire, sa donne pas vraiment de plus, sauf la tranquillité, les activités sont faite du cote régulier.
Un plus, l acces au sunset et riviera a cote, belle grande place pour marcher le soir, mais manque de place a l ombre. Meme chose du cote du platinum. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Reception, chambre et toilette, l italien et steakhouse, propreté
Les points faibles
Plage, aroma, platinum swimout a l ombre pour le 2/3 des chambres
Cher Yan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié plusieurs aspects de votre expérience, notamment la qualité de notre service à la réception, la propreté de nos chambres et de nos installations, ainsi que la variété de nos options de restauration, notamment l'italien et le steakhouse.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant la plage, la qualité de la nourriture à certains restaurants, notamment Aroma, et les limitations d'exposition au soleil pour les chambres avec accès swimout du côté platinum. Vos commentaires sont précieux et seront pris en considération dans nos efforts continus d'amélioration.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accessibilité aux installations des complexes voisins, bien que nous prenions également note de vos commentaires concernant le manque de places à l'ombre.
Nous espérons néanmoins que vous avez pu profiter pleinement de votre séjour malgré ces inconvénients et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.
Cordialement,
Platinum Yucatan princess
Sylvie Ross, Blainville, QC
2024-03-03
Bel hotel//buffet non varie et gras// peu de restaurant à la carte [Détails]
Chère Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel ainsi que nos bars et spectacles de soirée.
Nous prenons en compte vos remarques concernant la variété du buffet et le nombre limité de restaurants à la carte. Vos commentaires sont très importants pour nous et seront partagés avec notre équipe de gestion pour améliorer nos offres culinaires à l'avenir.
Nous espérons que malgré ces points, vous avez tout de même passé un séjour agréable parmi nous et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Vacances en solo (22 février au 29 février
Nathalie Beaulieu, Sainte Therese, QC
2024-03-02
Endroit très propre avec personnel attentionné et super gentil. Building 2: super travaille comme j'avais demandé. Nourriture bonne à très bonne. Restaurant à la carte plutôt service lent et évidemment ça demeure le Mexique alors spécialité italienne n'en sont pas vraiment. Buffet diversifié que j'ai aimé (ce qui n'est pas dans mes habitudes). Divertissements agréable. Manque de chaises à la plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Buffet diversifié
Propreté de l'endroit
Personnel
Building 2: très tranquille idéal pour se reposer
Drink délicieux
Snack/bar à la plage très agréable
Service de drink à la plage
Massage au spa
Les points faibles
Manque de places/chaises
Mer rocailleuse
Vin (sans frais) plutôt ordinaire
Chère Nathalie,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour en solo chez nous.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre établissement très propre et notre personnel attentionné et gentil. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la tranquillité du bâtiment 2, la diversité de notre buffet, ainsi que les délicieux drinks et le service de snack/bar à la plage.
Nous avons pris note de vos remarques concernant le manque de chaises à la plage, la mer rocailleuse et la qualité du vin sans frais. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour reposant et agréable.
Cordialement,
Assez bien
Jean St-Arneault, Deschambault, QC
2024-02-28
L'hôtel est bien en général. La plage est pleine d'algues pas très attirant. Il n'y a pas assez de chaises/lits aux piscines. C'est la chasse au chaises tôt le matin. Le service dans les restaurants est expéditif On est à 20 minutes de Playa del Carmen. Il y a une navette mais son horaire n'est pas le meilleur pour pouvoir profiter de la ville. Les chaises au chambres avec swim out ne sont pas les plus confortables Pas assez de wow pour y retourner [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Brian excellent serveur et comique au buffet
Propreté générale incluant les chambres
Meilleur restaurant est l'italien
Les points faibles
Piscine froide chambre 5004, manque de soleil.
Restaurants trop expéditif
Spectacles de fin de soirée trop simpliste
Beaucoup d'algues à la plage
Pas assez de chaises/lits pour le complexes. Il faudrait des parasol aux chaises longues.
Cher Jean,
Merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel dans l'ensemble agréable et que vous ayez apprécié la propreté générale ainsi que le service de Brian au buffet.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la présence d'algues sur la plage, le manque de chaises et de lits autour des piscines, ainsi que le service expéditif dans nos restaurants. Vos remarques sur la température de la piscine dans la chambre 5004 et le manque de soleil seront également transmises à notre équipe de maintenance pour examen.
Nous comprenons également votre frustration concernant les spectacles de fin de soirée et l'horaire de la navette vers Playa del Carmen. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer.
Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous avez pu passer un séjour agréable parmi nous. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Vacances
Richard, Montréal, QC
2024-02-06
Une belle semaine au Yucatan Princess. Nous nous sommes reposés et avons appréciés la gentillesse du personnel. Y retournerions sans problème. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Service à la clientèle exceptionnel. ( ex: porte patio barrait mal, 5 min. plus tard, un employé la réparait. Hôtel propre et bien entretenu. Nourritures variés au buffet. Comptoir sans gluten, un autre sans lactose.
Les points faibles
Beaucoup de roches sur la plage. Souliers de plage nécessaire.
L'eau de notre piscine ( swim-out) était toujours froide car jamais de soleil. ( bungalow 5) Manque un resto fruits mer.
Cher Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour au Platinum Yucatan Princess. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une belle semaine parmi nous et que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel.
Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre service à la clientèle exceptionnel et que vous avez bénéficié de notre variété culinaire au buffet, ainsi que des options sans gluten et sans lactose disponibles.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques inconvénients pendant votre séjour, notamment les roches sur la plage et la température de l'eau de votre piscine swim-out. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et installations.
Nous espérons néanmoins que ces petits désagréments n'ont pas trop affecté votre expérience globale et que vous envisagez de revenir nous rendre visite dans le futur. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
Voyage
Paolo Doganieri, Montréal, QC
2024-01-29
Très belle semaine à cet endroit. Personnel courtois et très acceuillant. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La chambre superbe et prope. Les piscines partout. De la place pour tout le monde. Et que dire du bord de mer a proximité. Bonne nourriture pour tous les goûts 24 sur 24 je recommande cet endroit à tous.
Les points faibles
Trop de sollicitation pour acheter des forfaits de sortie car on a tous sur place. Jeu d'eau, salle exercice, spa, animation piscine, restos, théâtre
Cher Paolo,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi de séjourner parmi nous et d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très belle semaine à notre hôtel.
Il est encourageant de savoir que vous avez apprécié la courtoisie et l'accueil chaleureux de notre personnel, ainsi que la qualité de notre chambre et la propreté de nos piscines. Nous sommes également enchantés d'apprendre que vous avez trouvé notre bord de mer à proximité magnifique et que notre offre culinaire variée a su répondre à vos goûts.
Cependant, nous prenons note de votre commentaire concernant les sollicitations pour acheter des forfaits de sortie. Votre feedback est très important pour nous, et nous le prendrons en considération pour améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche pour une autre expérience mémorable au sein de notre établissement.
Cordialement,
Voyage d'amoureux
Mar-Ann, Sainte-Sophie, QC
2024-01-26
Très bien reçus à l'hôtel. Nous étions dans le bloc 2, chambre swim-out. Très calme, c'est ce qu'on avait demandé. Le swim-out n'avait pas de soleil de presque toute la journée. Lit confortable , et chambre grande et propre. La nourriture était excellente partout, dans tous les restaurants du Yucatan et des Sunset et Grand Riviera (on a été partout sauf Mama Mia, Fondue et Steak House). Le buffet était très bon et varié, excellent service partout. Une mention particulière à Bryan serveur au buffet Yucatan, le matin qui nous parlait en français, en anglais et en espagnol pour être sûr qu'on comprenait, et toujours souriant et gentil. Une autre mention spéciale pour Carmen, qui nous plaçait le matin et le midi au buffet Yucatan. Son merveilleux sourire et sa gentillesse nous égayait toujours! Elle se souvenait qu'on aimait particulièrement une table du côté vitré et nous y emmenait le plus souvent possible! Pour les piscines, on n'a pas aimé les piscines du Ykatan. Les chaises sont réservées déjà à 7:00, impossible d'y aller. Une fait le gros party, l'autre plus calme. On se rendait à la piscine Tequila du côté Grand Riviera et Sunset. L'animation était plus à notre goût et il y avait toujours des chaises de libres. Pour ce qui est de la plage et la mer, très décevant. Plage très courte, peu de service au chaises et beaucoup de roches dans l'eau. Pas vraiment baignable. Somme toute, un très bel endroit. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Service, nourriture, propreté, courtoisie
Les points faibles
Plage, piscines du Yucatan trop petites pour le nombre de personnes
Chère Mar-Ann,
Merci d'avoir choisi de passer votre voyage d'amoureux au Platinum Yucatan Princess et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien reçus à l'hôtel et que votre séjour dans la chambre swim-out du bloc 2 était calme et agréable.
Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre nourriture dans tous nos restaurants, ainsi que le service excellent que vous avez reçu partout. Nous transmettrons vos compliments à Bryan et à Carmen, qui ont contribué à rendre votre expérience encore plus spéciale.
Cependant, nous regrettons que les piscines du Platinum Yucatan Princess n'aient pas répondu à vos attentes en termes de taille et de disponibilité des chaises. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en compte dans nos efforts d'amélioration continue.
Nous espérons que malgré ces petits inconvénients, vous avez passé un séjour mémorable avec votre partenaire et que vous garderez de bons souvenirs de votre escapade romantique au Platinum Yucatan Princess.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
Voyage en amoureux
Mar-Ann, Sainte Sophie, QC
2024-01-26
Très bien reçus à l'hôtel. Nous étions dans le bloc 2, chambre swim-out. Très calme, c'est ce qu'on avait demandé. Le swim-out n'avait pas de soleil de presque toute la journée. Lit confortable , et chambre grande et propre. La nourriture était excellente partout, dans tous les restaurants du Yucatan et des Sunset et Grand Riviera (on a été partout sauf Mama Mia, Fondue et Steak House). Le buffet était très bon et varié, excellent service partout. Une mention particulière à Bryan serveur au buffet Yucatan, le matin qui nous parlait en français, en anglais et en espagnol pour être sûr qu'on comprenait, et toujours souriant et gentil. Une autre mention spéciale pour Carmen, qui nous plaçait le matin et le midi au buffet Yucatan. Son merveilleux sourire et sa gentillesse nous égayait toujours! Elle se souvenait qu'on aimait particulièrement une table du côté vitré et nous y emmenait le plus souvent possible! Pour les piscines, on n'a pas aimé les piscines du Yucatan . Les chaises sont réservées déjà à 7:00, impossible d'y aller. Une fait le gros party, l'autre plus calme. On se rendait à la piscine Tequila du côté Grand Riviera et Sunset. L'animation était plus à notre goût et il y avait toujours des chaises de libres. Pour ce qui est de la plage et la mer, très décevant. Plage très courte, peu de service au chaises et beaucoup de roches dans l'eau. Pas vraiment baignable. Somme toute, un très bel endroit. [Détails]
Chère Mar-Ann,
Nous vous remercions d'avoir choisi de passer votre voyage en amoureux au Platinum Yucatan Princess et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été très bien accueillis à l'hôtel et que vous avez apprécié le calme de votre chambre swim-out dans le bloc 2.
Nous sommes également enchantés d'apprendre que vous avez savouré la qualité de notre nourriture dans tous nos restaurants, ainsi que le service exceptionnel que vous avez reçu partout. Nous transmettrons certainement vos éloges à Bryan et à Carmen pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Cependant, nous regrettons que les piscines du Yucatan n'aient pas entièrement répondu à vos attentes en raison de leur fréquentation élevée et que la plage n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Vos commentaires sont précieux pour nous et seront pris en compte dans notre volonté constante d'améliorer nos installations et services.
Nous espérons néanmoins que malgré ces inconvénients mineurs, vous avez passé un séjour mémorable en compagnie de votre partenaire au Platinum Yucatan Princess.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans un futur proche pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Belles vacances
Anciennement PLATINUM YUCATAN PRINCESS ALL SUITES AND SPA pour ce commentaire
Emanuelle, Daveluyville, QC
2024-01-10
Réservation de dernière minute, nous avons passé une belle semaine de repos. Nous voulions bien manger et ne manquer de rien et tout était succulent. Nous savions que la plage ou la couleur de la mer n'était pas le point fort de l'endroit. Si ce sont des critères majeurs pour vous, choisissez un autre endroit. Nous n'avions pas de chambre swim out. Attention si c'est important pour vous, faites vos recherches pour avoir une section au soleil. Certaines chambres sont littéralement à l'ombre toute la journée. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le service de restauration. Tout est excellent. Ne pas avoir à réserver pour le souper et avoir accès au complexe voisin pour prendre de longues marches était aussi intéressant. Nous pouvions y manger, mais nous sommes restés dans notre complexe.
Les points faibles
La plage. L'eau glaciale des piscines. Quelques éléments défraîchis dans notre chambre 3214 (sofa et bain).
Chère Emanuelle,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre récente escapade et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une belle semaine de repos parmi nous et que vous avez apprécié notre service de restauration ainsi que notre offre culinaire succulente.
Nous comprenons que la plage et la couleur de la mer ne sont pas les points forts de notre établissement, mais nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de l'accès au complexe voisin pour prendre de longues marches. Nous prenons également note de vos commentaires concernant la chambre, et nous nous excusons pour les éléments défraîchis que vous avez rencontrés. Votre feedback est précieux, et nous ferons de notre mieux pour améliorer ces aspects.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour une autre expérience reposante et délicieuse.
Cordialement,
Bel endroit tranquille
Anciennement PLATINUM YUCATAN PRINCESS ALL SUITES AND SPA pour ce commentaire
Benoit Mc Ginnis, Montréal, QC
2024-01-09
Super belle expérience. La section adulte Yucatan princess est extrêmement tranquille. Aucune attente pour les restaurants et le service de bar. Pour se reposer c'est l'idéal. Et si vous voulez de l'action, vous pouvez traverser juste à côté dans les piscines et les bars et les resto. Donc un grand choix selon votre humeur et vos envies. La plage de sable est très petite et l'entrée à la mer est remplie de roches et d'algues (même si les employés s'acharnent à les enlever le matin). Ce n'est pas un endroit si on adore se baigner dans la mer. Il y a des hôtels avec un meilleur accès à la mer. Beaucoup de huttes et de palmiers pour se protéger du soleil sur la plage.je recommande cet hôtel pour aller se reposer et si on a pas envie de faire la fête. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Grande chambre, très grande douche.
Nourritures très bonnes et variées.
À cause de l'autre complexe à côté auquel on a accès, y'a une variété de possibilités autant côté activité que nourriture ou animation durant la journée.
Les points faibles
Le buffet et la salle de spectacle sont à l'intérieur. Le look de l'endroit ressemble un peu à un outlet de magasins.
Petite plage de sable. Les chaises sont très collées. La mer a beaucoup de roches il faut des souliers ou se baigner plus loin
Cher Benoit,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un superbe séjour à notre hôtel et que vous avez apprécié la tranquillité de la section adulte Yucatan Princess. Il est agréable de savoir que vous avez trouvé notre service de bar rapide et efficace, ainsi que la variété des options offertes entre notre hôtel et le complexe voisin.
Nous prenons également en compte vos commentaires sur la plage et l'accès à la mer. Nous sommes désolés que cela n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Votre feedback est important pour nous et nous aidera à continuer à améliorer notre offre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
Juste parfait
Anciennement PLATINUM YUCATAN PRINCESS ALL SUITES AND SPA pour ce commentaire
Jeanfrancois Mathieu, Montsainthilaire, QC
2023-12-16
Belle expérience avec un bel équilibre entre tranquillité et activités :) [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture; Section Platinum; Entertainment/activités; beau resort bien entretenu
Les points faibles
Plage
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Certifié
Appréciation
Anciennement PLATINUM YUCATAN PRINCESS ALL SUITES AND SPA pour ce commentaire
Plage avec beaucoup de roches prend des souliers de plage
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Certifié
Belle endroit !
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Patrick Maynard, Venise En Quebec, QC
2023-11-23
Lieu, les employer et la nourriture était excellente ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture, chambre, activités
Les points faibles
la plage
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Certifié
De superbes vacances
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Lucie Crepeau, Lavaltrie, QC
2023-10-16
C'était la première fois que nous y allions et nous sommes loin d'être déçus. Le service est impeccable... en particulier celui de Brian au buffet (toujours souriant, a l'écoute.
L'animation est géniale; nous n'avons pas eu le temps de nous ennuyer!
En plus, il a fait beau toute la semaine. J'y retournerais sans hésitation. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La propreté de la chambre, la nourriture.
Les points faibles
Un peu de roche pour entrer a la mer, mais rien de paniquant.
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Certifié
Platinum yucatan princess
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Serge Dupont, Montréal, QC
2023-10-02
Hôtel excellent service excellent nourriture excellent très satisfait 3 j'émerge fois que j y vais merci encore [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Tout
Les points faibles
Plage
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Certifié
Bruno
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Bruno Trudel, Chambly, QC
2023-04-10
ADORÉ Bryan est magique au buffet, en plus de bien nous servir nous a aider à récupérer un item important pour ma femme… Swing out WoW nous ne pouvons plus voyager sans ça surtout que le seul point négatif est la plage [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Mange très bien au buffet
Les points faibles
Plage
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Certifié
Mexique aux princess Yucatan hotel
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Serge Dupont, Montréal, QC
2023-04-03
Excellence dans tout meilleur hôtel que je suis allé j y retourne demain et je vais retourne le conseil fortement merci pour tout le personnel fait un excellent travail merci encore [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Service bouffe c était partait excellence surtout les point un vrai 5 étoile j y retourne demain je le conseil à tout monde meilleur hôtel que j ai fait.
Les points faibles
Aucun point faible excellence partout.
Mesures sanitaires
Excellent
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Certifié
Princess Platinum Yucatan
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Daisy Simard, Saint Aime Des Lacs, QC
2023-03-26
Super hotel, extremement propre et bon service. Tres accueillant. Beaucoup de piscines [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Tranquilité, bonne bouffe, pas de file d'attente au buffet ou ailleurs, biere en canette
Les points faibles
plage pleine d'algue et mer rocailleuse sur la section Yucatan heureusement que ce n'est pas le cas sur tout le resort. Nous avons donc passé la semaine à la plage du Sunset et du Riviera.
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Certifié
Platinum Yucatan Princess
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Lili, Notre Dame de l Ile Perrot, QC
2023-03-23
C'est un très beau site, les restos et la nourriture 10/10. Le personnel accueillant et gentil. Beaux spectacles. La plage algues, rocheux, baignée 1 fois plage hôtel Princess. Vu que la plage n'est pas belle, tout le monde se baignent aux piscines, alors faut se lever très tôt le matin pour réserver une chaise ou lit. Je ne sais pas comment fonctionne le système de serviettes, pas d'explications. Nous laissons serviettes mouillées a la chambre mais ne sont pas toujours remplacées. Il faut courir a la réception. Les femmes de chambres parlent seulement espagnoles, ne nous comprennent pas. Les chambres Suite Junior de luxe: les 2 lavabos carrés mesures 2'' profondeur seulement, (mauvais design) l'eau volent par terre, plancher mouillés. Les chambres Supérieures pas mal mieux. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Restos, propreté, accueil, gentillesse du personnel
Beaux spectacles. Belles piscines rectangulaires de 4' profondeur devant les blocs, quelques unes avec chaises
Les points faibles
Plage, disponibilité des chaises, mauvaise organisation pour serviettes de plage, pas remplacée tout le temps. La piscine principale a l'entrée trop bruyante, musique très forte.
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Certifié
Voyages Synergia Laval Qc.
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Germain Chauret, Gatineau, QC
2023-03-17
Ce fût très très bien. Les restos ont accommodés ma conjointe pour les repas qui est coeliaque.Hôtel très propres et les employés très polis et gentils. Hôtel 5 étoiles.. À recommander.. [Détails]
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Platinum Yucatan Princess
Yucatan Princess Mexique
Très bonne expérience
Un site superbe pour les yeux
À notre arrivé nous avons vu qu'il y avait plusieurs lobby. Platinum est 18 ans et et les autres sont familiales.
Durant la semaine, on a visiter le site et manger aux différents buffets et restaurant de notre complexe mais aussi des autres, grand sunset et grand princess. ça fait différent.
Chambre Swim-out, idéal pour ceux qui aiment la piscine.
Nous sommes plus des gens de piscine que de plage alors c'était parfait pour nous. La serveuse passait pour nous servir directement sur notre balcon. Certains diront que l'eau était froide mais une seule journée nous avons été et on est sortie rapidement sinon les autres jours, cela nous rafraichissait. Faut pas penser que c'est un spa...
Beaucoup d'animaux à observer, iguane, coatie, raton laveur, chevreuil, poisson, tortue, chats et oiseaux.
Important pour ceux au rez-de-chaussée de toujours verrouiller la porte-patio parce que les caoties savent comment ouvrir les portes et savent très bien où se trouve le café!
La plage est très longue pour ceux qui désirent faire de grande marche au soleil. Nous n'avons pas été à la plage plus que pour aller marcher alors je ne peux pas en dire plus mais elle était belle et bien entretenu.
Le seul point faible serait la chaleur de la nourriture au buffet. Mais en novembre, ça ne doit pas être le temps le plus achalandé de l'année. Quand nous sommes allées manger au buffet du grand princess, la nourriture était chaude et il doit y avoir plus de mouvements sur ce côté, c'est pas juste 18 ans et . Il ne manquait de rien versus la maison. j'ai trouvé après quelques jours le sirop d'érable pour les crèpes. Il ne semble par connaitre la relish mais j'ai jamais vu nul part où il y en avait dans le sud. Petite section sans gluten. Beaucoup de fruits, beaucoup de choix de salade, de pain, de viande...
Les restaurants que l'on a essayé était tous très bons. Le show au resto asiatique est à voir. Il y en a pour tous les goûts, italien, steak house, asiatique, suisse, francais, etc. La fondue, nous avons mangé de la fondue au fromage, c'était excellent.
Nous avons assisté à un seul spectacle de soir (22h). Spectacle de danse, les danseurs sont bons. Pour nous, c'était trop tard, on préférait se coucher tôt.
La chambre est nettoyer à chaque jour, le lit fait, les serviettes changées quand on les met dans le bain.
La météo a été très stable, soleil bord en bord, chaleur, 2 jours très humide, après la pluie de nuit, l'humidité était disparu.
Nous avons pris le transport pour aller en ville. 5$ usd chaque pour l'allée meme chose pour le retour. Nous apporte dans la ville de playa del carmen , rue piétonnière avec plein de kiosque qui vendent tous des cossins pour les touristes. Nous avons été voir le walmart et avons acheté de la vanille pure, beaucoup moins cher que tous les autres places qu'on a vu pour les touristes.
J'y retournerais demain. [Détails]
Platinium Yucatan Princess
Une recomandation - les chaises de la piscine tout le temps mouillés, les matelas retiennent l'eau.
Je veux remercier Dolce, Luna, Marco, Elena, Alberto, Alfonso, Wilhelmina, Esmeralda pour leur bon travail!
Je vais revenir dés que possible [Détails]
Vacances de rêves
Belle hôtel…
Mexique
Beau, gros et correct
Séjour parfait
Personnel très respectueux et courtois, parlent en français pour plusieurs !
Très bonne bouffe, activités et animations à profusion jour et soir! Lunch sur le bord de la piscine , transports et retour de l'hôtel à playa del carmen plusieurs fois par jour à prix raisonnable ! Nous avons adoré! [Détails]
Tres bien mais…
Nourriture déjeuner tres bien, buffet achalandé mais quand meme navigable et sans trop d attente.
Nourriture diner, buffet tres répétitif, toujours trouver quelques choses a manger, mais pourrait être mieux.
Souper, italien de loin notre préférer, mais le steakhouse est pas mal aussi. Le japonais est comme tout les japonais dans les tout inclus rien de plus ou de moins mais service tres expéditif. Aroma, la grande deception, mini portion, poulet ultra sec, porc sec, experience décevante.
Chamre, swimout du cote platinum, grandeur et propreté rien a dire, mais sur environs 40-45 chambres avec swimout, le 2/3 sont sans soleil et la piscine a du soleil de 10h00 a 16h00, l est est donc relativement froide, mais c est tres tranquille et relaxant.
Plage, tres petite en largeur et tres rocailleuse. (C etait deja connu avant le depart)
Employe tres courtois et poli, on a manqué de rien
Le surplus pour le cote platinum est il nécessaire, sa donne pas vraiment de plus, sauf la tranquillité, les activités sont faite du cote régulier.
Un plus, l acces au sunset et riviera a cote, belle grande place pour marcher le soir, mais manque de place a l ombre. Meme chose du cote du platinum. [Détails]
Platinum Yucatan princess
Vacances en solo (22 février au 29 février
Assez bien
La plage est pleine d'algues pas très attirant.
Il n'y a pas assez de chaises/lits aux piscines. C'est la chasse au chaises tôt le matin.
Le service dans les restaurants est expéditif
On est à 20 minutes de Playa del Carmen. Il y a une navette mais son horaire n'est pas le meilleur pour pouvoir profiter de la ville.
Les chaises au chambres avec swim out ne sont pas les plus confortables
Pas assez de wow pour y retourner [Détails]
Vacances
Voyage
Voyage d'amoureux
Voyage en amoureux
Belles vacances
Bel endroit tranquille
Juste parfait
Appréciation
Belle endroit !
De superbes vacances
L'animation est géniale; nous n'avons pas eu le temps de nous ennuyer!
En plus, il a fait beau toute la semaine. J'y retournerais sans hésitation. [Détails]
Platinum yucatan princess
Bruno
Bryan est magique au buffet, en plus de bien nous servir nous a aider à récupérer un item important pour ma femme… Swing out WoW nous ne pouvons plus voyager sans ça surtout que le seul point négatif est la plage [Détails]
Mexique aux princess Yucatan hotel
Princess Platinum Yucatan
Platinum Yucatan Princess
Je ne sais pas comment fonctionne le système de serviettes, pas d'explications. Nous laissons serviettes mouillées a la chambre mais ne sont pas toujours remplacées. Il faut courir a la réception. Les femmes de chambres parlent seulement espagnoles, ne nous comprennent pas.
Les chambres Suite Junior de luxe: les 2 lavabos carrés mesures 2'' profondeur seulement, (mauvais design) l'eau volent par terre, plancher mouillés.
Les chambres Supérieures pas mal mieux. [Détails]
Voyages Synergia Laval Qc.
pour les repas qui est coeliaque.Hôtel très propres et les employés
très polis et gentils. Hôtel 5 étoiles.. À recommander.. [Détails]