Bahia Principe Escape Sian Ka An

4e visite au Sian Ka an. Je me repose a cet hotel. On a visité plusieurs fois les piscines du Akumal et Tulum. Les navettes sont constantes et on attend rarement plus de 10 minutes. On est pas pressé on est en vacances. Je recommande grandement ce resort. Tranquille. La transition vers Hyatt s'est fait a la fin du séjour et tout s'est bien passé. Le personnel très attentionné et serviable a l'accueil . Les serveurs au restaurant Buffet et a la carte sont courtois et gentils [Détails]

Personnellement nous avons adoré notre séjour a cet hôtel il correspondait exactement à nos attentes. Un petit hôtel intime avec un service haut de gamme. Il y avait beaucoup d'ombre, car dans la jungle et pleins d'animaux !!!! L'endroit est hyper calme! Tout s'arrête a maximum 22h00 ce qui permet un temps de repos exceptionnel. Les spectacles étaient diversifié. Nous sommes aller aux autres hôtels du complexe pour les repas a la carte ces derniers étaient beaucoup plus agités donc cela permettait d'aller s'amuser si besoin est. Nous ne sommes pas tres baignade a la plage donc nous y sommes allés pour marcher et pour nous c'était parfait. La plage du complexe akumal est mieux pour quelqu'un qui voudrait s'y baigner. Elle est accessible même si vous êtes au sian kaan. Nous avons trouvé le service de navette adéquat. Nous avons aussi bien apprécié la hacienda. [Détails]

Le service est A1. Le personnel est très courtois et à l'écoute de nos demandes. La nourriture est très bonne. Ma chambre était toujours très propre. Très beau resort à recommander. [Détails]

J'ai effectué mon 3e séjour au Sian Ka'an du 28 février au 7 mars. Encore une fois, on perd complètement la première journée, étant donné le temps d'attente de l'autobus à l'aéroport de Cancún et se rendre à l'hôtel prend presque 2h et le transfère de l'hôtel à l'aéroport la dernière journée a pris 2h40. Le gros avantage du Sian Ka'an est que les clients ont accès à tous les complexes hôteliers, dont le Coba, Tulum, Tequila et Akumal. Il y en a donc pour tous les goûts. Pour ceux qui se questionne à savoir lequel choisir entre le Tequila et le Sian Ka'an, je dirais que le Tequila est pour ceux qui ont le coeur à la fiesta et le Ka'an est pour ceux qui désirent décompresser et avoir la tranquillité. En ce qui a trait au golf, cette année, j'avais la possibilité de jouer un 9 trous, option qui ne m'était pas possible l'année dernière. Par contre, le service de caddie n'est pas offert officiellement. Voyageant seul, ne connaissant pas le terrain de golf et la nature là-bas, je me suis abstenu de jouer. Si au moins il y avait l'option de payer un accompagnateur. Ça l'air de rien, mais au Québec, on peut aller chercher nos balles dans les étangs. Le golf au Bahia Principe est dans la jungle. Un crocodile est si vite apparu… On m'avait dit l'année dernière qu'il n'est jamais rien arrivé. A-t-on vraiment le goût de prendre une chance? Cette année, j'ai été très heureux d'avoir ma chambre dans la partie à part où se trouve la piscine du sushi-bar. Lorsqu'on lit les commentaires, ceux-ci mentionnent le côté paisible de l'endroit. J'ai trouvé que ça faisait un peu Place Melrose (pour ceux de ma génération qui connaîtront ma référence à un téléroman de mon adolescence) où ce sont des habitués de l'endroit qui s'y retrouve chaque année. C'est tranquille jusqu'à ce qu'une touriste soûle fasse elle-même l'animation dans la piscine qui est grande comme ma main. Ceci étant dit, dans ma chambre, je n'entendais pas ce qu'il se passait à la piscine. Yé. Par contre, il y avait souvent le bruit qui ressemblait au bruit d'un moteur d'une laveuse en fonction. Ça s'endure, mais ce n'était pas le silence espéré. Comme par le passé, la chambre me fait penser aux chambres du Dreams à Punta Cana. Fade, simple, mais qui fait la job. Le gros plus est le mini bar bien garni pour ceux qui s'en serve : bière, chips, spiritueux, bouteilles d'eau, pepsi, coke, etc. L'éclairage au comptoir du lavabo pourrait être nettement amélioré. La femme de ménage faisait un excellent travail. Le service au Sian Ka'an est en général excellent. Je remercie Isabel du Guest Experience qui est toujours souriante, courtoise et vraiment serviable. Elle est vraiment exceptionnelle. Belle surprise : les déchets qui traînaient un peu partout sur le site l'année dernière ont été ramassés. De moins, je n'en ai pas remarqué. Les différents points de recyclages (plastique, cannettes, etc.) sur le site en plus des poubelles sont toujours bien appréciés. Les rues en béton au Sian Ka'an sont toujours à refaire à plusieurs endroits. Au niveau de la plage, ayant accès à tout le complexe, il y a un immense choix de chaises et de palapas. On peut en profiter pour faire de longues marches les pieds dans l'eau ou dans les jardins des différents complexes. Pour les repas, j'apprécie les nombreux restaurants à la carte. J'apprécie également les mentions d'allergies dans les aliments. Le personnel était plus souple que l'année dernière. Plutôt de me dire que je ne peux pas manger tel plat ou dessert, cette année, on me disait que pouvait l'avoir sans la sauce ou la crème glacée (exemple). Pour les buffets… ils font la job. Beaucoup de choix avec peu de choix à la fois : beaucoup de catégories : pâte, pizza, coin mexicain, etc. Peu de choix dans chacune des catégories. J'ai essayé le restaurant Tikalito et son fish and chips… les quelques morceaux de poissons sont de la grosseur du fromage en grains. Un des GROS PLUS pour le Sian Ka'an, c'est que c'est un complexe sans supplément simple (YÉ!). Cette année, je n'ai pas vu beaucoup de célibataires. De mon côté, ça a fait mon bonheur de tranquillité, mais j'en ai entendu se plaindre à ce sujet dans le mini-train. Il faut croire qu'on ne sait jamais à quoi s'attendre. Personnellement, si je voulais faire des rencontres, je tenterais ma chance en allant passer mes journées au complexe Tequila. Finalement, je suis content de mon séjour et je suis toujours satisfait de Bahia Principe. [Détails]

Relativement contente de mon séjour, malgré quelques bémols en rapport avec la chambre d'hôtel. [Détails]

Très bel endroit. Site enchanteur (faune et la flore). L'accès à tous les hôtels était super. Les restaurants étaient charmants et excellents. Service impeccable à tous les niveaux et, à ce sujet, une mention toute spéciale pour Camilla au Sian Ka'an qui s'est occupé de nous de façon très professionnelle, notamment pour nous dénicher des restaurants qui semblaient, de prime abord, être complets. Séjour super. Merci. [Détails]

Difficile de réserver pour les restaurants, mais Julio, a l'expérience client, à été fantastique ! Même dans sa journée de congé il a pris la peine de communiquer avec nous savoir si tout était correct. Un énorme merci à Julio !!!! [Détails]

Le Baha Sian Kàan Luxury et vraiment un bel hotel et le service est absolument remarquable. Ils donne accès aux autre Bahas soit, Coba, Tequila, Tulum et Akumal. L'hotel n'est pas situé sur le bords de la plage mais Le transport en navette est excellent et ca permet de rencontrer des gens. Un peut plus cher, mais tu est sûr de pas être déçu de ton voyage. La seule chose qui n'était pas au rendez-vous était la chaleur mais ça, on contrôle pas ça. Pour terminer, c'est un hôtel pour adultes. C'est pas que j'aime pas les enfants, au contraire, mais c'est pas mal plus tranquille et relax quand t'entends pas les enfants pleurer, crier et courir partout. [Détails]

C'est ma 9ème fois à ce resort. J'y retourne pour la propreté et le confort, la qualité de la nourriture mais surtout le personnel qui y travaille. Armando, le concierge fait un travail extraordinaire pour rendre notre séjour des plus agréables. Miriam et Antonio au buffet sont d'un accueil chaleureux tous les matins. [Détails]

J'ai passé mon séjour de 9 jours a l'hotel sian ka'an, le. Personnel est tres attentif, tres agréable et poli, la chambre etait agréable,. Le seul point négatif est le bruit de la centrale de climatisation qui donnait dans ma. Chambre c'etait un peu bruyant. Mais en dehors de ça la chambre était propre, nettoyer tous les jours, les repas du buffet sont bons, suffisant et satisfaisant. Les piscines sont agréables et. Propre. Les activités de l'hitel sont sympa, ce n'est pas mon style, mais les gens avait l'air d'apprécier. J'y retournerais sans hésitation. [Détails]

Notre troisième visite. Première en 2012 et deuxième en 2019. La végétation du site est encore plus belle mais les infrastructures ont vieilli. Notre suite jardin était correcte mais était très très humide, surtout après une pluie. Les surfaces (plancher, portes, poignées…) étaient couvertes d'une pellicule d'humidité, comme une rosée le matin ! Et les vêtements aussi. L'extérieur des buildings auraient besoin d'être rafraîchi. La végétation apporte de l'ombre ce qui pour nous était appréciable. Beaucoup de chaises autour des piscines. Si la nourriture au buffet était exceptionnelle en 2012, ce n'était déjà plus le cas en 2019, en 2025 non plus. Peu de variétés et plus de mets raffinés au menu. Après avoir découvert le buffet Akumal, nous l'avons adopté les matins et midis. Les restaurants à la carte: Alux fut notre grand préféré. Le homard est à ne pas manquer. Dolce Vita est notre deuxième, on a regretté de ne pas y être allés 2 fois. Maiko et Don Pablo sont excellents aussi. Thali, on a dû faire de mauvais choix de plats. Gourmet, on a été déçus par le décor désuet et la nourriture. Si on réserve à nouveau au Bahia Principe, on n'ira plus au Sian Ka'an, on choisira une chambre dans un building rénové de Akumal, parce que le shuttle pour aller à la plage du Sian Ka'an est pénible à la longue, surtout avec les nombreux dos d'âne sur la route. La plage réservée pour le Sian Ka'an n'est pas la plus belle. C'est inconfortable car en pente et la baignade est impossible sans souliers d'eau car le fond est entièrement couvert de roches et rochers. Plus à gauche, du côté Akumal, c'est très bien. La baignade est agréable mais ce n'est pas profond, on a de l'eau jusqu'à un peu plus haut que la taille. Je donne 4 étoiles parce qu'on avait accès au complexe Akumal et sa plage. [Détails]

Hôtel très tranquille. Propre et beaucoup de végétations. Pas d'animaux. Bon service et repas bon. [Détails]

Très propre.Service irréprochable. Après 5 visites, il y a une baisse de qualité au niveau du buffet. Toujours aussi difficile de réserver les restaurants à la carte. [Détails]

Le personnel est extraordinaire et aux petits soins avec tout le monde! La nourriture et les chambres, c'est numéro un. Le lieu est féérique en forêt tropicale! Wow! [Détails]

Ce fut un 21 jours parfait. Nous étions a notre 7 ième visite et le service toujours impeccable . Les boissons servis aux piscines se sont améliorés et toujours du personnel qui passe régulièrement pour prendre nos commandes . Je recommande cet hôtel pour la gentillesse , le service et aussi pour la tranquillité des lieux. La nourriture est excellente et le service aux chambres aussi. [Détails]

Encore une fois, ce fut un très beau séjour au Sian Kaan. Superbe météo combinée à un service impeccable et à une nourriture excellente. Les chambres pourraient par contre être remises au goût du jour. Somme toute, bonne valeur qualité/prix. [Détails]

Très beau resort en nature, très ombragé, très calme (trop calme pour moi!). Je savais avant de partir que la plage n'était pas proche, mais je me suis aperçu que je préfère les resorts près des plages sans être obligé de prendre des voiturettes. Plus de voiturettes aurait peut-être changé mon opinion. [Détails]

Bel hôtel très tranquille. Toujours des chaises disponibles aux différentes piscines. Le buffet est très petit et il est très difficile d'avoir des réservations aux restaurants à la carte. C'est très bien mais ce n'est pas un 5 étoiles. [Détails]

Excellent service buffet resto reception femme de menage hotel tres propre Excellent sur tout merci pour les belle vacance 5 ieme fois a hotel [Détails]

Chambre superbe, en arrivant on nous a upgradé notre chambre sans frais. Vraiment très jolie, avec un spa dans notre cours arrière. Belle végétation. Endroit calme. Par contre, pas de plage au Sian Ka An, on doit aller à Akumal. Nous avons accès aux autres resorts, soit: Akumal, Coba et Tulum. La nourriture est excellente. Par contre, les resto à la carte, sont difficile d'accès. Vérifier bien, il est possible de faire vos réservations de resto en pré-Check in 7 ou 10 jours avant votre voyage. Ce que je ne savais pas. En gros une belle expérience. Mis à part l'accessibilité des resto à la carte et le fait qu'il n'y a pas de plage au Sian Ka An. Ah oui, et c'est à 2 heures de transport de l'aéroport de Cancún pour se rendre au Sian Ka An. [Détails]

5 ième fois , payé 1165 en sept donc ok pour moi..À 10 minutes de la mer en navette. Accès au autre Bahia Principe . Le gala fruit de mer une fois par semaine est pas du tout ce qu'on a connu par le passé , avant c'était un gros wow, grosse différence mais on y mange très bien partout. Plage , une seule qui est bien ,celle du Akumal à droite du quai ,mais vu mieux à Playacar ,plage où il y a la piscine à débordement coté adulte est pleine de roches. Service très bien partout .Chambre petite , pas beaucoup de rangement mais propre et bien .Presque pas d'animation le soir. Piscine du Sian Kaan près du resto 24h a besoin d'amour..piscine à débordement coté Adulte du Akumal très bien..si vous voulez bien manger et vous reposer , ne payez pas trop cher , c'est ok. [Détails]

excellentvv tout est parfait [Détails]

Très propres très calmes parfait pour ce reposer
Demander Isabel, meilleur service au front desk, elle m'a aidé sur toutes mes questions, très professionnel et aimable [Détails]

C'était notre 7e voyage à Sian Ka'an et pas le dernier. Un grand merci aux employés qui sont les meilleurs dans leur travail. Au buffet, merci Eglaydy, Faustino, Daniel, Jazmin et l'exceptionnelle Alina. Aux bars : Fabiola, Melissa, Elizabeth. Au Alux, merci Roque pour votre service fabuleux. Enfin, merci à l'équipe de divertissement, en particulier Alex. Ces gens sont la raison pour laquelle nous continuons à revenir.

La nourriture était excellente et il y avait beaucoup de choix, même si c'était la basse saison. Le service de chambre était rapide et bon.

Je suis tombé malade pendant mon séjour, et tous les membres de l'équipe essayaient de m'aider. Merci à tous.

Seul inconvénient, les chambres ont besoin d'un rafraîchissement. Elles sont vieillot un peu, malgré une propreté impeccable.

Dans l'ensemble, un 7e séjour exceptionnel. [Détails]

C'est notre 4e fois à cet excellent hotel. Le meilleur emplacement possible de tout le complexe. Beaucoup d'ombre sur le site, grâce à l'abondance de la végétation.
Le personnel est dévoué, serviable et sympathique, toujours prêt à nous servir. Mention spéciale au personnel de la réception, tout particulièrement à Erandi, Camila et Eldrik pour leur accueil et leur efficacité.
La nourriture dans le buffet est variée et très bonne. Nous avons visité d'autres buffets du même complexe et celui de Sian Kaan est le meilleur en terme de variété, qualité et service.
Au buffet nous avons toujours eu un excellent service de la part d' Antonio, Adriana, Eduardo, Daniel, qui supérvise que tout se passe bien.
Carlos, au bar du lobby fait les meilleurs cocktails. Ça vaut la peine d'essayer le 'Blue Water'.
Nous avons été très bien servi par les barmans du bar sur la plage: Fernando, Jorge et Philemon.
Il y a beaucoup d'algues sur la plage, mais nous avons apprécié le travail fort du personnel, qui commence très tôt le matin afin de les ramasser.
Nous avons aussi profité d'une séance de massage au spa et c'était agréable.
Nous avons passé un très bon séjour et on
retourne sans hésitation l'année prochaine. [Détails]

Reposant avec un staff formidable! [Détails]

Endroit calme où il est aussi possible de faire de nombreuses activités en accédant aux autres hôtels du complexe grâce aux navettes gratuites.
Personnel accueillant, bonne nourriture, grande chambre propre. [Détails]

Endroit plaisant, tranquille et exceptionnel. [Détails]

J'ai séjourné au Sian Ka'an du 12 au 19 avril 2025. Au niveau du Sian Ka'an, le personnel a toujours été gentil, serviable, professionnel. J'aimerais souligner la qualité du travail et du service d'Isabel et Rodrigo au Guess Services. Je remercie aussi Janet, ma femme de chambre, pour la qualité de son travail.
Mes doléances vont à 2 événements qui se sont produits au complexe Akumal. Je tiens à dire qu'outre ces événements isolés, le personnel travaille très bien et le site est absolument superbe.
Dimanche 13 avril, je suis allé souper au restaurant Ku'uk. Il avait été mon restaurant préféré la dernière fois et Eric, le serveur, avait été excellent et sympathique. Malheureusement, ce 13 avril, rien n'allait plus. Le Maître d'hôtel m'a reçu avait une attitude de Maître d'école. Je lui ai tendu mon ticket de réservation et il l'a refusé en me demandant mon numéro de chambre. Je lui ai montré mon enveloppe de ma clef où c'est écrit. Il l'a refusé et m'a répété de lui dire mon numéro de chambre en me montrant où il était écrit sur mon enveloppe. « Je » devais lui lire et non pas lui. Ensuite, comme j'étais en avance, il m'a envoyé au bar. J'ai demandé le menu papier que le barman m'a donné, mais en me disant quelque chose comme quoi il ne faisait que les drinks de bienvenue. Ok. J'ai pris son drink de bienvenue. J'ai été soûl après le premier verre. (Il faut savoir que pendant le jour, je ne bois que de l'eau ou peut-être un verre de Sangria au dîner. Également, ça m'en prend beaucoup plus pour me mettre soûl.) Donc, par orgueil, j'en ai demandé un deuxième. Ensuite, j'ai bu la demie de mon verre de vin blanc. Je suis allé prendre une longue marche après le souper et je suis retourné à ma chambre. J'ai vomi toute la nuit, soit 3 ou 4 séances de vomissements. En ce qui a trait au service du serveur, ça n'avait pas été génial non plus. Le serveur a fait toute une histoire parce que j'ai juste demandé un menu en papier. J'étais assis à côté de la porte d'entrée. Le genre de table que personne ne veut. Par contre, une personne qui tombe d'ivresse est facile à évacuer sans perturber tout le restaurant…
Vendredi 18 avril, les serveurs de la terrasse du buffet au Akumal se sont relayés comme lors d'une bataille pour me « planter verbalement », me faire sentir coupable de ma demande et probablement voulant me faire pleurer. Malheureusement, j'en ai vu d'autres et leur plan a échoué. L'histoire commence au début de mon séjour au je découvre qu'il y a une terrasse. J'y vais à tous les autres dîners par la suite. Au premier dîner, j'ai demandé si c'était possible d'avoir une Sangria. « Très certainement » qu'on me répond. « Tout est possible ». Elle goûtait le sprite . Je n'aime pas le Sprite donc, j'ai demandé si le mousseux était inclus. Souvent, il ne l'est pas. Dans mon passé, dans un Iberostar, la barmaid n'avait plus de Sprite ou autre boisson gazeuse et elle m'avait dit qu'elle me mettrait du champagne pour cette fois uniquement. J'avais bien aimé. J'ai donc demandé au serveur si on pouvait changer le Sprite pour du mousseux. Il me répond qu'il n'y a aucun problème et il demande à son assistant d'aller me chercher une Sangria, mais de changer l'eau minérale (ce n'était pas du Sprite finalement) pour du champagne. Ç'a été mon drink pour tous les autres dîners. Le vendredi en question, je reçois mon verre de Sangria, je vais au buffet et ensuite j'y goûte. Selon moi, ça goûtait fort l'eau minérale. Je vais donc demander au serveur si je peux avoir une sangria avec du champagne à la place. C'est à ce moment que la scène commence et qu'il se met en colère: « Tu ne voulais pas de champagne à la place de l'eau minérale?! » J'ai beau lui répondre que c'est ce que je veux, mais que ma sangria goûte l'eau minérale. Il me répète sans cesse la même affaire. Je retourne à ma place. Sa collègue vient me voir en me disant : « Bon, ta sangria n'était pas correcte? » d'un air mi gentil mi mesquin du genre : t'es ben chialeux, capricieux. Le serveur m'apporte la nouvelle Sangria et il m'ordonne d'y goûter pour savoir si c'est correct. Il me demande si j'en veux une deuxième pour comparer. L'argumentation reprend. Il me dit qu'il avait regardé le barman la première fois et qu'il m'avait bien mis du champagne, etc. Bref, le serveur et ses 2 assistants se sont relayés pendant tout le reste de mon dîner en m'écoeurant sur le fait que j'avais critiqué la Sangria. Le point positif c'est que j'ai été capable d'argumenter en espagnol, ce qui veut dire que mes voyages portent fruit. Lorsque je suis retourné au Sian Ka'an, j'ai mentionné la confrontation à Rodrigo du Guess Service qui l'a accueillit ma plainte en condamnant l'événement, en me disant que c'était inacceptable, qu'il allait faire un suivi.
Il y a plein de scénarios pour expliquer le comportement de l'équipe de la terrasse. Il n'en reste pas moins que leur comportement était totalement inacceptable. Lorsqu'un client demande un nouveau verre, le serveur prend l'ancien et en apporte un autre au client. That's it. Il n'a pas à faire de crise et intimider le client.
Pour le reste, j'ai essayé le Katok : Wow. Sur le bord de la mer en plus. C'est mon coup de coeur. Hindu Thali : excellent. Ma 2e fois au Ku'uk a été très bien grâce à l'intervention d'Isabel au Guess Service du Sian Ka'an. Le Portofino, c'était bien. Par contre, ils m'ont demandé 3 fois mes intolérances et il y avait des noix dans ma salade. Heureusement que ce sont des intolérances et non des allergies. Don pablo : Très bien. Le gourmet : Excellent. Le serveur, Pedro Martinez était excellent.
Pour le transport en « train », ils étaient moins fréquents que la dernière fois à mon avis. Pour retourner du Coba au Sian Ka'an, c'était plus difficile.
En ce qui a trait au golf, je suis juste allé frapper des balles. Quand j'ai écouté les autres touristes parler de leur jeu de golf, j'ai été surpris que personne ne semble se préoccuper de l'environnement dans le sens où la nature au Mexique n'est pas la même qu'au Québec. Au Québec, le pire qui peut arriver, c'est de se perdre en forêt. Au Mexique, la nature est plus dangereuse : crocodiles, scorpions, serpents venimeux, etc. Le complexe Sian Ka'an est dans la jungle et le terrain de golf est à côté, donc dans la jungle lui aussi. Je vais donner un exemple : j'avais apporté ma perche pour chercher mes balles dans les lacs sur le terrain si j'avais joué. Après réflexion et après m'être informé, mieux vaut laisser sa balle dans le lac. Apparemment, personne ne s'est déjà fait manger par un crocodile. Ceci dit, ce n'est pas pcq ce n'est jamais arrivé que ça ne peut pas arriver. Peut-être que c'est moi qui se pose trop de question.
Finalement, l'ensemble de ma semaine s'est bien passée et je me suis reposé. C'était l'objectif et il a été atteint. Je pense y retourner malgré les 2 incidents majeurs que j'ai vécus. [Détails]

tres bon voyage.On a eu le beau temps, les services sont excellents partout.Hotel est tres propre , notre chambre est spacieuse. La salle de bain est faite pour un couple ( pas de separation entre la douche et la toilette)donc c'est pas fameuse pour la famille. Les nourritures sont bonnes dans le buffet et les restaurants.nous preferons le buffet que les restaurants vu que les restaurants ne sont pas faciles a réserver.La plage est rocheuse et il faut prendre un cart pour arriver( on savait avant ) mais c'est ok avec les souliers. Par contre, il y a toujous de chaises disponibles et on peut marcher longtemps sur la plage.Hotel n'est pas la place pour faire des party mais nous avons aime les shows. [Détails]