Riu Palace Mexico

On a apprécié tout tout tout. L'hôtel est splendide et magnifique. Les chambres très confortables et spacieuses. Le ménage très bien fait avec des petites attentions sur les lits. Que dire de la nourriture exceptionnelle et du choix. Les desserts sont sublimes. Le site, les piscines, la plage et la mer, un gros WOW. Le service toujours avec un sourire. C'est mon hôtel préférée depuis que je voyage (25 ans). [Détails]

L'hôtel est excellent. La plage est très grande et très longue, en plus d'être nettoyée.
Pour les amateurs de marche, autant aller à gauche qu'à droite, c'est super.
Le personnel est dévoué aux clients et a toujours le sourire.
Les restaurants à la carte et le buffet sont supers. Beaucoup de variétés avec de belles présentations.
Autre commentaire important: Les clients du Riu Palace Mexico peuvent aller visiter les autres hôtels Riu, mais ces derniers ne peuvent venir au Riu Palace Mexico.
Ce qui fait que l'hôtel est tranquille et ne manque pas de services et besoins pour ses clients.
Les autres hôtels Riu sont voisins et tout se fait à pied et sans frais.
Ne manquez pas les vendredis soirs au Riu Tequila: Le Bal en blanc et le Néon Party. Apportez vos plus beaux vêtements ou costumes ! [Détails]

Superbe hôtel, a notre arriver, check in très rapide, un bon cocktail de bienvenue, ont prend charge de nos valises et le personnel n'attend pas un pourboire en retour. Un hall d'entrée magnifique, bonne climatisation, un très beau bar. Arriver a notre chambre, belle grande chambre, vue moyenne par contre, belle literie, lit super confortable, beaucoup de belle serviette toute blanche sans tache, bain tourbillon, belle grande douche avec gel douche et shampoing avec un bonne odeur, excellent produit pour le corps. aucun problème d'eau , une pression comme au Québec. Un frigo bien remplies. Boissons gazeuses, bières, bouteille d'eau de 1,5L en quantité, vous manquerez pas d'eau a cette hotel. Que dire du mini bar, grosse bouteille de Rhum, Vodka, Gin et Téquila dans chaque chambre WOW.Ménage fais a tout les jours. La seule chose, serait un rafraîchissement pour les chambres, un coup de peinture. Pour ce qui est des restaurants, JUSTE WOW, j'ai fait plusieurs resort et l'hôtel est digne d'un 5 étoiles. Les restos a la carte sont excellents, mais le buffet nous fait hésiter pour un restaurant a la carte tellement le buffet est excellent autant pour déjeuner que pour souper.Au buffet, ont as la chance de manger a l'extérieur ou a l'intérieur qui est juste bien climatisé. Le midi, cela se passe a l'extérieur proche des piscines et de la plage.le Guacamole, excellent buffet, beaucoup de choix. Une excellente place pour prendre un bon latte, ou cappuccino , dans le hall d'entrée principale avec de bonne petite pâtisserie. Une bellle place aussi ouvert 24H dans le hall d'entrée principale pour un petit déjeuner ou un diner et meme un lunch de fin de soirée, hot-dog, hamburger et des boissons. Pour ce qui est du site, un gros 10/10, très propre, plusieurs piscines, un bar avec un excellent service proche des piscines et de la plage. Par contre l'eau des piscines devient un peu brouille en fin de journée surtout celle avec un bar a meme la piscine :), pas besoin d'en dire plus lollll. La plage est magnifique, longue et large, aucune algue, beaucoup de belle chaise en bonne condition. Que dire du service sur la plage par les serveurs, même pas besoin d'aller au bar, les serveurs passent sur la plage avec différentes sortes de breuvages alcoolisé ou non.
Si vous cherchez un excellent resort, vous etes a la bonne place.La chose la plus importante sur le complexe, est l'accueil, le service et le dévouement du personnels de cette hotel, une superbe gang qui rendent votre séjour magnifique. Un service 5 étoiles avec toujours le sourire. Bravo la gang du Rio Palace Mexico. De plus durant notre séjour, c'était l'anniversaire de ma conjointe, après une journée de plage, la chambre avait été décoré, ballons partout avec un beau petit gâteau de fête et une carte BRAVO. [Détails]

Ce fût notre première expérience dans un Riu Palace ! Tout était parfait ! Le service attentionné aux restaurants, le serveur sur la plage (des breuvages alcoolisés ou non, sont préparés d'avance). La qualité des aliments au buffet, les fruits en grande variété, les fromages, les légumes, les viandes, les poissons, les crêpes le matin, etc. Tout est délicieux ! La propreté est impeccable.
Les restaurants à la carte ne nécessitent pas de réservation. Il y a de la langouste au steakhouse, le restaurant italien avec son osso buco qui fond dans la bouche, la plage magnifique avec presque pas d'algues et elle est nettoyée, les chaises sous les palmiers il y en avait toujours ainsi qu'à la piscine, Playa del Carmen qui est à environ 25 minutes de marche, c'était la saison des pluies et il a plu un peu sans que cela n'affecte nos vacances car ça ne durait pas longtemps. C'était "sur la coche" comme on dit !
Je vous le recommande fortement ! [Détails]

Belle place propre. excellent service [Détails]

Mais quel hôtel de rêve ! Un service exceptionnel et je n'avais jamais fais l'expérience avant de la chaine RIU. Le personnel, la propreté les attentions la nourriture la plage les restaurants les superviseurs qui sont à l'affût de tout! Je suis un nouveau membre RIU pour la vie!!!! [Détails]

Voyage en famille avec nos deux ados de 15 et 17 ans. Endroit extraordinaire, plage magnifique, service courtois et efficace, propreté des lieux irréprochable, excellente nourriture et beaucoup de choix!

Les chambres mériteraient un peu d'attention (renos) mais elles sont très propres et confortables. Le site en général est très bien entretenu.

Il fut vraiment agréable d'avoir accès au Tequila, les ados ont adorés les thématiques de party!

Ce fut un merveilleux voyage et nous recommandons vivement cet endroit! [Détails]

Bel endroit

Le buffet pour tous les goûts même raffinés

Toujours des chaises disponibles à la plage; faut déplacer sa chaise autour des palmiers pour rester à l'ombre.

Belle grande chambre mais le bain n'était pas fonctionnel
coffre-fort et mini-bar (rempli à tous les jours) sans frais

L'eau de la piscine était brûlante (faisait très chaud)

Des algues dans la mer (pas la faute de l'hôtel); on arrive à se baigner sans encombres [Détails]

Excellent hôtel ! J'ai passé une très belle semaine avec ma fille de 11 ans. Je recommande le Riu Palace Mexico sans problème ;) [Détails]

Le personnelles est incroyable ils font de vos vacances la différence la nourriture, le vin,les boissons sont de première qualité ,les loisirs et les spectacles sont correct, ordinaire ,les piscines pourraient être mieux entretenu, la plage est merveilleuse ,et la propreté règne partout autant dans les chambres que partout ailleurs. [Détails]

Deuxième fois à ce Palace.Nous avons passé un très beau séjour. Hotel très propre ,mieux insonorisé que les nouveaux Riu, personnel poli et souriant. Le bar du lobby fait de vrais drinks et la bouffe est très bonne, variée pour tous les goûts. Dans les restos ( italien, fusion et grillade) avec de bonne portions.J 'aime ce Riu, parce que la clientèle est moins bruyante, en majorité plus de 50 ans et européenne. Les enfants y sont les bienvenus et ne nous ont aucunement dérangé. ( moins que certains adultes au Riu Costa Mujeres il y a 2 ans) [Détails]

Séjour au Riu Palace Mexico avril 2024 . 1 hre d'autobus pour se rendre de l'aéroport à l'hôtel. Chambre spacieuse et très propre . Nous étions situé au bout face a la mer ( on ne voit pas la mer par contre , trop loin mais très belle vu quand même ) très bien situé entre la plage et les resto du soir. Sur la plage , il y a des chaises en masse. Service de boisson toute la journée directement à la plage. La plage est super belle . Que du sable au fond de la mer donc pas de danger de se blesser . Un peu d'algues au début de notre séjour mais la plage est nettoyé chaque jour . Nous avons eu droit à de grosses vagues , de moyennes vagues et une mer calme . Nous avons eux beaucoup de plaisir chaque jour.
Les buffet du midi et du soir sont très variés et très bon . Pas besoin de réservation pour les resto à la carte , il suffit de se présenter à 6h30. Nos coup de coeur , le steak house pour sa langouste , et son surf and turf . Le resto italien pour ses ravioli et langouste . Services au resto super . Le vin est bon sur tout le site.
Spectacles tout les soir . Télécharger l'application RIU et vous pourrez avoir la programmation de la semaine pour chacun des RIU . Ne manquez pas le Party du vendredi soir . Nous c'était le Party Néon . C'est super le fun .

Étant au palace , nous avons accès aux 4 Autres RIU . Nous les avons tous visité . Et nous sommes à 20 min à pied de la 5 ieme avenue de Playa DelCarmen par la rue.

Donc , magnifique site , très très propre . Personnels toujours souriant . Nous le recommandons fortement . [Détails]

1 Très bonne accueil on c'est occupé immédiatement de nous et nos bagages
2 chambre spacieuse et très propre
3 nourriture abondante au buffet
4 les restaurants à la carte nourriture de qualité supérieure et très délicieuse
5 service au chambre extraordinaire et propreté exemplaire ajout possible et rapide en dedans de 10 minutes
6 services au bar rapide et professionnel
7 extrêmement satisfait de tout aide assurance un hôtel de rêve
8 le restaurant Kristel était vraiment une coche de plus que les autres [Détails]

Belle semaine de vacances, beaucoup de soleil, belle plage bien entretenue.
Chambre avec vue magnifique sur les fontaines.
Hôtel en forme de "U" , donc tout est à proximité (restaurant, piscine, plage, lobby) [Détails]

On a passé un magnifique séjour au RIU PALACE MEXICO, tout était parfait, service, plage et buffet.
Personnel très professionnel, assez d'espace et de chaises longues sur la plage. J'y retournerai avec grand plaisir. [Détails]

Pour se rendre à l'hôtel on doit compter 1 heure de transport environ. Arrivé sur place on nous attend avec un p'tit cocktail [Détails]

Séjour Riu Palace Mexico du 5 au 19 Novembre 2023. Vol avec Sunwing à l'heure. Dommage à l'aéroport de Cancun on à remis en place tout le vieux système de Scan de valises et bouton Vert et Rouge avec le papier à remplir dans l'avion qui avait disparu depuis fin 2022. Une heure de bus environ pour se rendre. Check In rapide. Nous l'avions fait en ligne, notre enveloppe était prête. Ce qu'on remarque surtout de cet hôtel. La propreté est impeccable. Les chambres spacieuses et beaucoup de rangement. Seule la cabine de toilette est peut-être un peu trop petite avec une porte qui ferme étanche. Minibar bien rempli à tous les jours. 4 bouteilles de deux litres d'eau sans problème. Le service est ce qu'il y à de plus particulier à cet hôtel. Il est rapide efficace partout sur le site. Que ce soit au lobby bar , sur la terrasse extérieur, au buffet, resto à la carte, à la piscine, sur la plage tout était parfait. Jamais vu un aussi bon service régulier comme celui-là pendant 15 jours. Pas de timesharing. Pas de carte de vin proposée au resto à la carte. Truc et astuces: 1- “ Apportez-vous un adaptateur chargeur, j'ai mis la photo de celui-ci dans photo, pour la chambre, les prises ont un peu de jeu et les chargeur normal on tendance à se déconnecter” 2- Si vous enlever votre carte l'air climatisé continu à fonctionner mais pas les lumières et les prises. On s'est arrangés pour avoir une troisième carte. 3- Un petit pourboire minibar ça aide. 4- Piscine, Il y a des toilettes au spa. 5- Vous avez accès complet, sauf au buffet déjeuner et au souper, du Riu Palace Riviera, Yucatan, Tequila et Playacar mais pas au Lupita. Donc merci pour ces deux belles semaines à - Buffet déjeuner et dîner “ Noemi, Guishem, Eliseo, Herminio” Buffet le soir “ Saydi “ Lobby Bar “Rigo, Omar” Piscine “Lazaro, Pastor” et à tout le reste de l'équipe dont j'oublie les noms merci . [Détails]

Du début à la fin, on a été bien servis. La bouffe est excellente surtout au buffet pour le repas du soir. [Détails]

C'est un bel endroit. [Détails]

hotel très propre , bouffe incroyable, bon service partout. algues ramassées le matin (1x)mais il en reste toujours un peu au bord et dans l'eau. mais plage de beau sable sans cailloux, surprenant pour Riviera Maya. Piscines trop chaude en été. mini bar de chambre rempli à tous les jours. 3-4bières, différentes liqueurs, perrier,tonique 2 grosses bouteilles d'eau. Attention au retour à l'aéroport dehors (code barre) ou à l'embarquement les employés annonce une taxe de sortie à payer en argent. ne payez pas cela.Ils travaillent pour l'aeroport avec la chemise de la cie aérienne. [Détails]

Beaucoup de variété pour tous et activité sur place agréable pour toute âge. J'ai eu beaucoup de plaisir à être à cette hôtel et j'y retournerais bien. :D [Détails]

Nous avons visité cet hôtel en mai 2023 et je vous le recommande. Le site est très beau, d'une grandeur parfaite, facile à marcher (lobby-plage). La propreté est excellente. Le buffet offre de nombreux choix à tous les repas et les restos à la carte sont bons. La plage est très belle, un peu de sargasse mais aucun contrôle sur ce point. Le bord de mer est nettoyé à tous les matins. Le service est numéro un, les employés sont souriants ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je vous recommande de prendre une chambre plus éloigné du lobby car l'écho des spectacles peu être bruyant. Cela demeure un hôtel relativement tranquille. Sommes toute, je vous suggère grandement cet hôtel. [Détails]

Nous avons eu un super séjour de 10 jours à cet hôtel. Tout était parfait (service, propreté, nourriture, boisson [Détails]

Super très belle hôtel [Détails]

Se promener sur le complexe de cet hôtel révèle une élégance de décor et la plage est merveilleuse. Tout est propre et le personnel toujours souriant et accommodant. Les activités nombreuses et le choix dans les buffets offrent beaucoup d'options. [Détails]

Super séjour à cet hotêl. Des employés en or, vaillant, poli et toujours souriant. Propreté du site et des aires communes impeccable. Les chambres commencent à avoir besoin d'un coup de rouleau et bain désuet. [Détails]

Excellen hotel près de playa del carmen [Détails]

très satisfaisant, j'y suis allé pour me reposer [Détails]

Décor kitch; un peu prétentieux; très bon service/réception très aidante; ensemble professionnel [Détails]

J'aurais aime que le Français soit un peu plus présent ..Même dans les livre sur le RIU le Français est inexistant.

Autrement votre hôtel est magnifique. [Détails]