Cayo Santa Maria

Nous avons passé un bon moment au Royalton Cayo Santa Maria. La plage et la mer sont vraiment parfaites. La formule resto à la carte est intéressante, la nourriture est bonne, un peu répétitive mais nous avons manqué de rien. Toujours de l'eau potable disponible, eau chaude, jamais manqué de courant, pas d'insecte. Mais c'était très venteux donc… Je dois dire que j'admire la fierté des cubains, ils se débrouillent avec ce qu'ils ont et c'est admirables. Le site est très propre, la chambre aussi, on est dans le sud l'humidité c'est normal. Pour un voyage tranquille c'est super. L'accès à une Plaza à côté c'est ok mais à part le japonais et le spa pour massage qui est super, pour le reste pas grand chose d'intéressant pour nous. N'allez pas à l'italien ni au steak house. L'acces au Memorise aussi mais ne vaut pas le détour. Beaucoup mieux au Royalton. Sauf que nous avions acheté le Diamont club., ne gaspiller pas d'argent pour ça . Nous avons rencontré des gens sur le site qui avait la formule de base et ils avaient exactement les mêmes privilèges, sans exception, donc très déçu de notre agence qui aurait dû nous conseiller la dessus. Sinon, vraiment une belle place.

Hôtel extrêmement propre. Les employé(ées) sont serviables, aimables et portent un uniforme. L'utilisation d'un bracelet servant de clé de chambre s'est avéré très pratique. Nous avions une chambre rénovée (la 4216) incluant deux lits doubles, divan, frigidaire toujours remplis et chambre de bain avec douche italienne. La chambre proposait deux robes de chambre, pantoufles, fer à repasser, séchoir à cheveux et parapluie. Le ménage était bien fait et de façon quotidienne et ils revenaient changer les serviettes après souper. Le lobby, les différents complexes de chambres et la piscine/plage sont séparés par une belle mini jungle où il est très agréable d'y voir des coatis, agoutis et même des singes! Il y a suffisamment de chaises à la plage pour tout le monde et des serveurs viennent régulièrement prendre les commandes de boissons. A la piscine il y a beaucoup de chaises longues aussi mais compte tenu de la présence de sargasse sur la plage, tout le monde se rendait à la piscine en PM donc il était parfois un peu plus ardu d'y avoir une chaise (on a vu des chaises avec des serviettes Exclusive) toute la journée sans avoir personne dessus). Plusieurs personnes se sont apportés des chaises gonflables pour l'eau, j'aurais aimé le savoir. Il y a un buffet pour manger le matin et le midi mais malheureusement aucun buffet le soir. Le buffet n'est pas énorme mais on y trouve assurément tout ce qu'il faut pour satisfaire tout le monde et il n'y a pratiquement pas de fil d'attente. Mention spéciale aux gentilles dames qui placent les gens au buffet, elles sont fantastiques et toujours souriantes. Le complexe compte différents restaurants à la carte pour le souper (avec réservation mais pas compliqué à avoir). Il y a un mexicain (très bon), asiatique (mon préféré car c'est extérieur et vraiment beau le soir), italien (la lasagne est un incontournable), un steak house (quand même bien), et un International (de notre avis et de celui de tous, la nourriture n'est vraiment pas bonne, par contre, il y a un genre de mini spectacle de cirque de voltige de toute sorte mais avec une musique beaucoup trop forte). Pour ceux ayant payé pour le forfait Privilège, il y a le restaurant BLoved sur le bord de la plage et qui semble être adoré par beaucoup de gens autant pour la vue que pour la nourriture, mais dans notre cas, on y est allé une seule fois et on a pas tellement apprécié. Il y a aussi le Sorrento juste à côté qui est lui aussi pour les Privilèges et qui sert hamburger, club, etc. et qui est très bon (mais pas ouvert pour le souper). Côté spectacles, vers 19h30 dans le hall il semble y avoir une représentation différentes chaque soir (soit pianiste, claviériste, Mariachi, etc.) qu'on a aimé parce que c'était tôt. Je ne peux me prononcer sur les spectacles qui se donnait à l'extérieur le soir à la piscine car ils étaient présentés vers 21h30 donc un peu trop tard pour nous qui sommes début soixantaine... Concernant l'internet, il fonctionne partout sans problème incluant sur la plage.

Bien reçu. Service rapide à la réception. Chambre 0314 qui sens le renfermé. Nous avons pu nous faire changer de chambre. Prise en charge par la dame du service à la clientèle, Mme Ginette, extraordinaire pour son écoute et sa recherche de solution. Dans l'ensemble, nous avons bien mangé, car nous avons fréquenté principalement les restaurants à la carte. Personnel courtois dans la grande majorité.

Ce qui rends cet hôtel exceptionnel malgré qu'il soit un peu défraîchi par endroits, c'est le personnel qui est tout simplement incroyable! Ce qui serait bon de savoir parcontre avant la réservation, c'est que les chambres avec un lit king ne contiennent pas de douches mais que des bains avec une douche à main sur le rebord. Pour avoir une douche, on doit prendre une chambre qui a deux lits double et un lit simple collé. J'ai été à l'accueil le lendemain et on m'a changé de chambre sans problèmes. (Le contexte étant que nous sommes les derniers québécois à arriver puisque les vols ont tous été annulés après nous) Je ne sais pas si c'est toujours possible quand l'hôtel est très occupé. Ils se sont très bien occupé de nous en nous transportant en kart de golf avec nos bagages dans un autre block. Il y a beaucoup d'animation sur la plage et à la piscine et beaucoup de spectacles le soir. Le buffet est très garni. J'ai pas manqué de bouteilles d'eau ni de papier de toilette. La plage est incroyablement belle! Tout le service est A .

Un 3 1/2 pas plus

Je croit que cet endroit aurais besoin un peu d'amour au niveaux des toilettes et de la plage. Le reste est quand même bien.

Le lieu parfait pour se détendre et se recharger

Personnel pour la plupart très fidèle à leur habitude très gentil et de bonne humeur peut-être à part au lobby principal où il avait l'air plus fatigué car le service demeure ouvert 24/24 …

Pour nous ce fut du jamais vu dans un tout inclus à Cuba. Choix entre 3 plages, 2 piscines, un service ultra attentionné et de l'excellente nourriture (nous avons même eu droit a deux repas de langoustines par semaine). Les employés sont vraiment extraordinaires. La chambre (comme tout le site) est très propre. C'est un resort très calme et bien aménagé. Enfin, pour les adeptes de naturisme, c'est possible de la pratiquer sur l'une des plages. Le site est conçu pour les personnes a mobilité réduite. C'est certain qu'on va y retourner. Je tient a souligner que dans un contexte de pénuries d'essence et de certains biens sur l'île, cela ne se ressent aucunement sur le tourisme.

les pire vacanse en 20 ans de voyage buffet tres repetitif 2 fois oeuf en dejeuner pour 15 jour omelette en poudre pas banane et presque pas de fruit suposser avoir 7 restaurent a la carte mais 1 seul ouvert et a moitier du complexe fermer