Playa Cayo Santa Maria

J'étais au Playa du 15 au 22 Avril 2024 et lors de mon arrivée, j'ai eu un très bon service de Yaidelis pour l'enregistrement.

Puisque le code du wifi ne m'avait pas été remis, je suis retournée à la réception. Le service laisse à désirer car la priorité est accordée aux clients qui parlent espagnol et non au 1er arrivé, 1er servi. Puisque je ne parle pas espagnol, j'ai dû élever le ton afin d'avoir du service. Ceci n'est pas acceptable.

Cependant, j'ai été déçue en ce qui concerne la chambre. Elle se situait au Bloc 5 - 3ème étage. Aucun toit sur le balcon et un arbre obstruait la vue. De plus, ce dernier perdait toutes ces fleurs donc impossible de s'assoir ou faire sécher mes vêtements. Suite à des problèmes de buanderie, on a diminué le nombre de serviettes dans ma chambre puisque je voyageais seule. J'ai dû insister pour avoir celles manquantes. Comble de malheur, il y a eu un manque de papier de toilette à ma chambre. La dame de chambre étant toujours sur l'étage, elle me confirme qu'elle va en avoir plus tard. Puisque le besoin était immédiat, elle est allée en chercher dans une autre chambre.

Pour la restauration, j'ai mangé à différents restaurants à la carte. La nourriture était bien pour la situation économique du pays et l'approvisionnement. Cependant, la grande déception est pour le restaurant italien, la présence d'un rat a été vue. Pour le buffet, la nourriture est redondante. Il y a moins de choix qu'avant. Les gens font la file pour faire cuire des grillades et certains clients prennent une quantité énorme de nourriture. Lorsqu'arrivés à leur table, ils glissent le tout dans des sacs ou contenants de plastique et quittent avec la nourriture. Même chose pour les desserts. Il n'y a aucun contrôle de la part de l'hôtelier. De plus, Il arrive souvent de manquer d'assiettes au buffet.

Pour la plage, elle se détériore année après année à cause des vagues. L'accès à la plage par les palapas est plein de roches. Donc dangereux lorsque vous décidez d'y accéder. Pour des personnes à mobilité réduite, cet endroit n'est pas recommandé.

Mon meilleur endroit était le bar à café. Un gros merci à Angel et Antonio pour leur bon service.
Le personnel est très gentil et c'est pour cette raison que j'y retournais. Cependant, suite à mon dernier séjour J'ai malheureusement décidé de faire un trait sur le Playa. [Détails]

excellente dans l ensemble [Détails]

Nous sommes parti en se disant que Cuba c'était Cuba. On ne s'attendait pas à la grande gastronomie. La nourriture c'était horrible. J'ai fait plusieurs voyages à Cuba mais l'a ça m'a convaincu de ne plus y retourner. J'ai mangé des pâtes aux tomates et du porc toute la semaine mais le pire c'est que c'était super froid. Le buffet ouvre à 18h30 et à 18h30 tout est froid au buffet. J'ai l'impression qu'ils mettent la nourriture froide dans les réchauds. Les restaurants à la carte sont difficiles à réserver. Plusieurs de notre gang n'ont pas réussi en avoir et ça même le premier matin pour réserver. Il n'y a pas d'alternative au buffet le midi c'est le buffet il n'a pas d'autres restaurants. Aussi, le papier de toilette dans les chambres est rare alors les gens le prenne dans le lobby et dans le lobby il en manque souvent. Les gens font la file pour faire cuire des grillades mais les files sont à travers de la nourriture dans les réchauds alors faut couper la file pour se servir dans les réchauds et ça amène des frustrations à ceux qui se font faire cuire des grillades. Très mal organisé le buffet. [Détails]

Très bon hotel. On mange bien et il ne m'a manqué absolument rien. Service correcte et non abusif. Ce fut une bonne vacance. [Détails]

C'était ma 3e fois au Playa Cayo Santa Maria. La dernière fois remonte en 2017. La plage et la mer sont toujours aussi belles. Toutefois, je trouve qu'au niveau de la propreté (tant les piscines, la plage, le buffet, les chambres...) le site s'est considérablement dégradé. Les déchets ne sont pas ramassés, les poubelles débordent, les tables où manger ne sont pas nettoyées, souvent il n'y avait pas d'ustensiles sur les tables, pas de verre, ils ont même manqué d'assiettes une journée. Quant à la nourriture, c'est la même chose. Il y a moins de choix qu'avant, moins de cuisinier (donc les files d'attentes pour les grillades et autres sont interminables), la nourriture est froide... Bref, ce n'était pas comme ça avant. Disons que l'endroit aurait besoin d'un peu d'amour. [Détails]

Très bon rapport qualité/prix. Mes critères étaient principalement la plage et la propreté, et je n'ai pas été déçue.
J'ai bien apprécié la proximité des installations (piscines, restos, théâtre, etc) et de la plage. Côté nourriture, ce à quoi on s'attend à Cuba, sans manque de vin et aliments en particulier. Petit bémol , manque d'entretien des bâtiments (ex.: peinture) probablement secondaire à un manque de financement à Cuba… [Détails]

Nous sommes venus à Cuba huit filles en voyage en sachant très bien la situation dans ce pays. Je n'ai que du positif à dire sur cette hôtel, la nourriture était excellente, les chambres étaient super propres et on avait droit à un petit design de serviettes à tout les matins sur notre lit [Détails]

Vraiment un coup de coeur j'y retournèrent très bientôt !! [Détails]

Jai adorer votre hotel et je vais retourner certains . Aussi ma nièce a aimer mes photos alors elle a décidé d'aller séjourner a votre hotel elle est arrivee le 19 mars Vicky Osborne et Eric Crispin elle me dit qu'elle est dans le bloc 5 et elle aime bien. [Détails]

C'était ma 11e fois a Cuba. Beau complexe qui a perdu quelques gallons depuis quelques années.
Au prix d'une semaine incluant le voyage en avion, une chambre correcte mais propre, de la bouffe pour ne pas crever de faim, boire jusqu'à satiété... Je n'ai pas à chialer et personne ne devrait se donner le droit de chialer. La force de ce complexe c'est l'emplacement, la plage est magnifique et les gens qui y travaillent sont extrêmement gentil. Les groupes de chanteurs et chanteuses et musiciens et musiciennes chaque jour diffèrent dans le hall de l'hôtel sont exceptionnelle.
La seule choses qui a manqué ce sont des oeufs .... mais y'avait pleins d'autres possibilités pour déjeuner amplement.
Et du vin blanc mais j'avais acheté mon Pinot Grigio préféré au duty free. [Détails]

Ma 2e visite à cet hôtel; 7e fois dans l'ile. J'ai un parti prix pour cette destination mais je vous ferai mon rendu le plus honnête. L'expérience de chacun peu être très variable selon le niveau d'attente et d'exigence. Je prendre ici le temps de vous rappeler que lorsqu'on choisi d'aller a Cuba, on se doit d'être flexible et de ne pas avoir de trop grandes attentes consternant la nourriture.

Propreté du site en générale est très bien, les halls et escaliers dans les blocs était laisser à désirer mais pour tout le reste pas un mot à dire. Les chambres sont désuète, mais propres, la porte patio est dextrement difficile à ouvrir; l'an passé aussi donc, c'est possiblement généralisé.

Les resto à la carte sont très bons, les choix reviennent cependant. Les buffets, ont le sais c'est redondant, mais il y a toujours quelle choses pour s'accommoder. Le manque de nourriture et boisson; il ne manque pas de nourriture mais de choix. Si je m'étais arrêter au fait qu'il n'y a pas eu de frites, de vin blanc, et de tonic de la semaine, j'aurais eu des vacances très ordinaire, mais j'ai manger des viandes grillée excellente au BBQ, j'ai bu du rouge, des cafés glacée du capuccino et de la bière.

J'ai la chance d'avoir crée des liens extraordinaires avec certains membres du staff et ils ajoutent beaucoup à notre expérience. Mes enfants les ont dans leur coeur eux aussi. Merci très chers amis de faire autant pour que nous ayons de si belles vacances; Lisdania Olivera López, Yael, Raul Lajos, Lena Hurtado, Emily, Dever, Barbara, Lucien et tous ceux que j'oublie [Détails]

Milieu parfait pour des vacances en famille.
Place idéale pour des enfants.
Site vaste et bien entretenu.
Bon choix de piscines.
Plage incroyable [Détails]

Nous étions un groupe de 6 personnes lors de notre séjour à cet hôtel et tous avons apprécié cet endroit aucun point négatif à dire. Tout était parfait donc je vous le recommande fortement. [Détails]

Nous avons eu un très beau voyage! Nous avons manqué de rien. Le service était impeccable. Une belle grande chambre avec un lit King. Une belle mer à faire rêver. [Détails]

J'en étais à ma 4e fois à cet hôtel et je n'avais jamais été déçue mais cette fois-ci j'étais accompagnée de ma famille dont 3 enfants en bas âge et nous arrivions en soirée. J'avais fait ma réservation via une agence de voyages en novembre dernier. Dans mes spécifications, j'ai demandé 3 bassinettes, bloc 7 ou 15. On nous a installé dans le bloc 12 et aucune bassinette. À chaque réservation de restaurants, on prenait la peine de spécifier 4 adultes et 3 enfants…on nous réservait une table pour 4 aucune chaises pour enfants!!!! Le chaos que l'on créaient lorsqu'ils nous voyaient arriver!!! Écrivez le que vous ne voulez pas d'enfants dans votre hôtel. La plage toujours aussi belle, mais plein de mégots. Côté nourriture, très redondant, froid, manque de variété. Seulement du vin rouge aucun blanc et aucun digestif. Les chambres un peu vieillots. [Détails]

C'était notre première expérience à cet hôtel. Nous n'avons pas été déçus. Nous étions dans le bloc 6. Les chambres étaient bien entretenues. Les serviettes changées. La nourriture était bonne. Les piscines bien entretenues. Il y avait des poubelles et les gens les utilisaient. Le personnel est souriant et accueillant. On a manqué de vin rouge au buffet que 2 jours et on nous a offyde la limonade ou de la bière. Le seul problème que nous avons eu est la difficulté à descendre à la plage près de la mer car il y a des rochers de coraux. Si tu es jeune et que tu as de bonnes jambes et de l'équilibre, c'est merveilleux. [Détails]

TRès bel hotel, bien entretenu mais un peu vieillot .Les espaces sont très grands ex:lobby,buffet,piscine, théatre ainsi que les chambres. [Détails]

Expérience ..... [Détails]

Malheureusement j'ai été très triste d'avoir choisi cette hôtel, j'ai eu connaissance d aucun superviseur durant mon séjour quand j'ai su que l'hôtel est géré par cuba j'ai compris. Buffet très pauvre en viande diverses peau de porc frit saucisse hot dog pois congeler et carotte congeler etc rien de frais Rien.. plage très belle chambre pire que j'ai vu en 8 visites à cuba. Malheureusement rien de positif mon conjoint veux plus voyager. Bonne chance au suivant.
Chantal boisbriand QC. [Détails]

la grande force de cet établissement est sans aucun doute son personnel qui est non seulement très poli et souriant mais les gens sont également chaleureux et amical, c'est mon troisième voyage à cet hôtel et chaque fois que j'y retourne c'est comme retrouver une bande d'ami(e)s à qui ont fait l'accolade et la bise qui font tout leur possible pour rendre ton séjour agréable, si je pouvais mettre une note de 6 à ce point je l'aurais fait sans hésité. Les chambres manque d'amour, comme s'est souvent le cas à Cuba mais elles sont très propre, après tout ont ne passe pas nos journée dans notre chambre. Le buffet est souvent décevant et redondant en plus que la nourriture est souvent froide mais les restaurants à la carte sont réellement excellent, je recommande (le soir) le restaurant extérieur El Pascador avec son chef Lazaro qui cuisine des grillades parfaites. L'eau de la mer est translucide et ont marche sur la plage et dans la mer sans crainte de marché sur des coquillages, le sable est très fin et doux, beaucoup de palapa et des chaises longues en quantité industrielle. Un irritant est les parades de mode au lobby plusieurs soirs par semaine, ça casse le party et en plus après la parade les filles installent tout leurs vêtements sur des rack qu'ils disposent en plein centre du lobby ce qui empêche toute reprise du party qui pouvait avoir commencé avant la parade de mode, nous en avons discuté avec certains responsables et espérons que ce sera corrigé pour l'avenir. Il s'agit du seul hôtel 100% cubain de Santa Maria donc tout les profits vont directement dans les poches de l'état cubain (les autres hôtels sont tous en partenariat où l'état en est propriétaire à 51%). Bref, de très belles vacances où je retournerai sans doute dans quelques mois pour y revoir mes ami(e)s cubain(e). [Détails]

Expérience générale très bien pour le prix payé. C'est Cuba avec ses hauts et ses bas. L'ambiance cubaine, le personnel et la plage sont les raisons pour lesquelles on va à cet hôtel. [Détails]

C`est la première fois que nous revenons de Cuba malade(mon épouse avec une diarrhée) et le souper VIP a été un désastre car plusieurs personnes de notre table (8) ont été malade donc 2 avec des vomissement pendant 2 jours.Le porc et la langouste étaient secs fort problablement laissé trop longtemps non refrigéré.L`an prochain nous n`y retournerons pas au Playa Cayo Santa Maria [Détails]

Bonjour, après notre troisième voyage à cette hôtel et notre 9e voyage à Cuba , nous allons malheureusement faire un trait sur Cuba pendant quelques années car la situation se détériore de plus en plus et pour nous, notre santé vaut plus que d'essayer de sauver quelques $ ( mais ça , c'est simplement notre opinion )

Durant notre séjour , beaucoup de gens ont été malade surtout des enfants. Notre fille a même été transféré en ambulance à l'hôpital pour surveiller sa condition. Selon le médecin, probablement un intoxication alimentaire. Il nous a fortement suggéré de ne rien prendre dans le buffet et de faire cuire de la nourriture. Malheureusement, même quand on se fait cuire de la nourriture, il n'y a aucune sécurité au niveau de la contamination croisée et souvent , le poulet n'était pas assez cuit.

Petit conseil, assurez vous de savoir comment votre assurance santé fonctionne avant de partir en voyage ce qui n'était pas notre cas. Donc, un stress de plus lorsque tu es dans l'urgence . Mais tout a bien été.

En résumé, voici notre évaluation de ce resort et ce comparativement à d'autre resort. Et oui, nous savons que Cuba est Cuba mais il faut quand même faire un comparatif juste car nous dépensons plusieurs $ pour ces voyages .

Activité: 5/10 pratiquement toutes les machines du gym sont brisées, animation très de bases vs d'autres resort, spectacle le soir assez amateur, pas de salle d'arcade ou autre pour les jeunes . Souvent les même chanson à la piscine en pm.

Bar 5/10 : très peu de variété de choix et ça varie selon les arrivées des produits. Souvent pas de bière en cannette, donc au bar de la piscine , il va chercher de la bière en fût au snack bar et la mets dans un 4l d'eau . Donc elle devient flat . Coke toujours flat pour les rhum and coke. Très peu de choix pour les enfants. Toutefois, le bar à café et le mojito bar sont très bon.

Chambre : 7/10. Chambre ok mais petite et pas de luxe . L'an passé, nous avions du changer de chambre à cause d'une infestation de coquerelles .

Piscine : 7/10. Piscine quand même bien mais quand même petite comparativement à d'autres ressorts. Donc , quand il y a beaucoup de monde , c'est un peu plus compliqué de jouer avec les enfants. De plus , il manque beaucoup de tuile de céramique ce qui fait mal aux pieds.

Propreté : 8/10. Le site est quand même bien nettoyé.

Aspect général: 6/10. Malheureusement, le site se détériore d'année en année, les fontaines des bassins ne fonctionne plus, les équipements brisés, la peinture est a refaire… donc pour ceux qui donne un 10/10, c'est qu'ils n'ont pas d'autres comparables.

Buffet 2/10: manque énormément de stock à cause de la situation. Ils semblent servir la même chose matin, midi, soir. Souvent très froid et pas trop cuit. Nous avons pu avoir des oeufs seulement une journée dans notre séjour. Aucune viande pour le riz frit ou les pizza. Honnêtement, je ne sais pas comment ça pourrait être pire et nous ne sommes vraiment pas difficile.

Personnel 9/10 Personnel quand même très très gentil.

Plage 8/10. Très très belle plage . Toutefois , elle se détériore à cause des vagues et l'endroit pour les palapas est plein de roches. Donc pour des personnes à mobilité réduite, ça semble être plus compliqué. La plage se réduit d'année après année.

Restaurant 6/10. Encore une fois ,comparativement à d'autre resort , impossible de donner plus . C'est quand même très bon mais pas mal la même chose d'un resto à l'autre et manque souvent des choix au menu.

Au final , nous donnons 63/100 pour ce resort et ce , comparativement à d'autre resort et ça va aussi avec le prix payé. Donc rapport qualité/prix , c'est quand même bien mais attendez vous à ce qui est écrit plus haut. [Détails]

beaucoup mieux qu'espéré pour Cuba!!! [Détails]

hotel propre, j'avais une grande chambre , assez tranquille après 10hrs30.Plusieurs piscines entretenues.. [Détails]

La plage a sauvé le coup pour l'aspect général des vacances. Le personnel est très social et courtois. Par contre le buffet manque vraiment de choix. On sait qu'on ne va pas à Cuba pour la bouffe, mais la c'était encore moins qu'on s'attendait. Choix très très limité côté bouffe. [Détails]

Le site extérieur est bien entretenu mais beaucoup de décors brisés.
L'état des édifices et des chambres est assez décevant : mobilier endommagé et usé, bain mal entretenu, rideau de bain taché, rideaux de chambre pendants, tuiles de plancher endommagées, murs sales et abîmés, porte de chambre brisée dans le bas. J'ai eu peine à occuper ma chambre pour la semaine, j'ai éprouvé du dédain.
Pour le buffet, il y a beaucoup d'attente à chaque station de grill. Le choix est restreint et plusieurs plats ne sont pas identifiés. J'ai été incommodée par une diarrhée les trois derniers jours de mon séjour. C'est la 1ère fois que je suis malade dans un hôtel de Cuba.
Pour le snack bar, très peu de choix disponibles et carence d'approvisionnement.
La cote de 41/2 est fausse. Je ne donne pas plus d'un 3 à cet hôtel. Je ne le recommanderai pas. [Détails]

Bouffe en général décevante même si on savait au départ que la bouffe laissait a désirer. Température du buffet varie de tiède a froid, très répétitif. melon d'eau et ananas blanc et pas mure. OEuf en poudre pour faire des omelettes où il fallait attendre au moins 30 minutes. Il n'y a pas d'oeufs dans le buffet le matin. grille pain n'a pas fonctionné de la semaine. pas de bière la première journée, pas de pina colada et de mojito, la deuxième et troisième journée. presque pas de parasol autour des piscines. beaucoup de palapa sur la plage mais installé sur un monticule de corail . s'il n'y a pas de vagues, la mer est très clair. Internet a faible vitesse partout sur le site ( oublié les discussions vocale et vidéos) comme d'habitude en janvier, température incertaine, début de semaine à 24 puis finalement les 3 dernières journées 28 [Détails]

Très bien apport alarme de feu as sonné 2 fois dans nuit un peut stressant [Détails]

Hôtel avec besoin de rénovation, rampe d'escalier défectueuse, manque de peinture. Manque de papier de toilette dans le lobby, pas d'oeuf durant 2 jours mais ce n'est pas leurs fautes car manque d'approvisionnement. La nourriture en général c'est peu varié mais c'est Cuba et on le sait avant de partir. Manque de personnel au buffet car c'est difficile d'avoir des ustensiles et d'avoir une place propre. Les 4 restaurants à la carte sont un peu mieux. Certaines personnes fument dans les piscines et jettent leurs cendre dans l'eau. Ils mettent de la musique Western avec un JBL à tout tête. Il y a des surveillants mais personne ne fait rien pour les avertir. Donc manque de classe de certaine personne on est à Cuba c'est pour entendre de la musique Cubaine. La plage est superbe et l'eau est chaude. Le service à la clientèle est rapide lors de problème dans la chambre. Il y a seulement de l'eau dans le frigo [Détails]