Playa Cayo Santa Maria

une semaine très a agréable a Playa.
Service super et personnel fantastique.
Malgré la situation actuelle a Cuba, aucune panne de courant ni de nourriture. [Détails]

2e fois à cet hôtel. Toujours bien servie , le personnel très sympathique [Détails]

[Détails]

les chambres sont très propre mais l'état de celles-ci laisse à désiré (mobilier endommager, peinture à refaire, confort des matelats à revoir), le buffet est redondant et souvent froid mais les restos à la carte sont tous très bien malgré qu'un seul était ouvert en basse saison (thématique changeante tous les soirs) climat exceptionnel, la plage et l'ocean sont aussi d'une beauté, peu d'animation le soir en basse saison, vous devez allez au bar à mojito voir Raoul de 19h00 à 23h00, la cotation de l'hotel est passé de 4.5 à 4, cette décote est mérité en raison du manque d'entretien des lieux mais malgré cette décote les prix ont beaucoup augmentés, difficile à comprendre. L'achanlandage de tous les hotels de Cayo Santa Maria a grandement diminué depuis la dernière année mais ce qui rend le Playa attractif c'est le staff extraordinaire, ce ne sont pas des employés mais des amis qui feront tout pour rendre ton voyage agréable. [Détails]

It was our second time at this hotel however it wasn't noted in their system so it was a bit disappointing since we missed the repeat guests dinner. We had 2 double beds and 1 very small folding bed. The food was plentiful so we could find something we liked at every single meal. Beach and pool snack bars were a great place to eat as well. Thankfully the staff was friendly but you might find just a few exceptions especially at the pizza station there was a small guy there who was totally miserable serving people seemed to be a burden and where you get your coffee as well one of them seemed to hate his job. Honestly if you hate your job just find another one that you won't have to deal with people. Another thing we found really annoying is constantly being begged to change Canadian money into US $. I just wish Canadians would stop tipping in loonies and toonies because it serves the Cubans absolutely no purpose. It's very simple use that tip money that you allow in your travel spending and buy some US $ it will do a world of a difference to them. Being awoken at 8AM by a worker who begs you to change his Canadian $$$ is quite annoying to us!!! The beach was amazing 6/7 days so we couldn't be happier. We didn't really watch the shows at night besides the Michael Jackson because that one is really worth it. You will enjoy the ice cream stand they really have good ones. We brought our little ice cream coolers and it really a great idea. All in all we had a great vacation and we will be back hopefully they will not delete our name in the system and know it's our 3rd time. [Détails]

Encore une fois, nous avons passé une excellente semaine à l'hôtel Playa entre 1er août et 8 août. Personnel très gentil et professionnel qui travaille très fort pour satisfaire les touristes. Très bonne nourriture à tous les restaurants et au buffet. De la crème glacée en abondance pour les enfants! Le vin blanc bien apprécié! Les toilettes publiques très propres avec du papier hygiénique et du savon. Excellente soirée avec des langoustes et une belle ambiance musicale pour les repeted guests. Merci beaucoup à Sheila et Carlos pour leur attention! Bravo à tout le personnel de l'hôtel pour leur dévouement! On revient le 21 décembre! [Détails]

Bon service particulièrement au casse croûte ouvert 24h/24h. Bon choix au menu et service rapide. Bonne nourriture et sans manque. [Détails]

A la hauteur de mes attentes comme d'habitude. [Détails]

Après une semaine de mal manger, pas rien au déjeuner apart oeufs des pois verts , blé dinde et piment verts pour faire omelettes pour dîner snack bar pain farcies 1 tranche jambon et fromage ou thon ,pas hamburgers, ni hot dog ni frites pour souper , pas boeuf, porc ou poulet tout e la semaine ,souper à carte même chose que le buffets de pauvres il se force pas à faire des bon drink il se débarrasse en vous passant n'importe quoi pour dîner apart le même chose pour buffets dîner et souper pareille tu peut réserver 1 restaurant par semaine pour manger pizzas ou hamburgers oui oui faut réserver pour manger 1 hamburgers et tu as seulement 1 par semaine tabar..... . Chambre très sale douches coule part terre ,matelas fini , et il font pas de lavages serviettes il les fait secher sur la galeries et petit arbre et tes remet quoi c'est ça tabarn.... .oui oui il font pu de lavages . J'en passe hôtel est classé 2* non 4* crois moi j'ai changé hôtel juste à côté melia las dunas à 5 minutes de hôtel oui 5 minutes la bas il avait tout oui oui tout champagnes, poutine, hot dog, gros buffets midi et soir ,très bon restaurant carte 4 fois par semaine que j'ai eu sans problème bon drink animation piscine exemplaire que l'eau hôtel playa était brouiller et pas animation quand j'étais bord piscine playa les filles du snack bar peinture avec un pinceau dans une tasse de café oui oui , et il ont pu de cuillère dans hôtel bin voyons donc ... ,sa fait 5 fois que j'allais playa la c'est fini a vie ... [Détails]

Je suis parti avec aucune attente, avec les manques qu'on entend sur Cuba, mais très belle surprise, aucun manque, autant côté bouffe et boisson, sauf peut-être des boissons gazeuses, mais je n'en bois pas.

Le transfert de l'aéroport en bus climatisé, vraiment bien, ça nous fait voir le Cuba hors du ressort.

Hôtel pas récent mais très bien entretenu et propre, nourriture beaucoup de choix, restons à la carte vraiment bon, personnel très gentil et aidant, la majorité comprenais l'anglais et quelques un le français aussi.

Mon coup de coeur, une madame qui travaillais au lobby bar, Yenisey Lopez, toujours souriante, aidante, rapide, et toujours la réponse à mes questions, vraiment apprécié cette employée ❤️ [Détails]

J'y retournerai assurément! [Détails]

Beau séjour en compagnie de personnes agréables. 2e séjour à cet hôtel, la chambre était bien et propre, on a bien mangé toute la semaine, le personnel toujours courtois et agréable.
Je suis arrivée depuis 10 jours et prévois déjà y retourner ;) [Détails]

Partie seule une semaine du 20-27 avril 24.rejoindre une amie Ontarienne. C'était la 3e fois que j'y retournais, le personnel est toujours aussi attentionné et accueillant. Le site et les chambres vieillottes sont bien entretenus. La plage est propre mais il y a beaucoup d'érosion et on doit mettre des sandales pour ne pas se blesser sur des roches coupantes en descendant à la mer. Il manquait de chaises longues les 3 premiers jours, à la plage.
La bouffe était correcte pour Cuba, sauf qu'on n'y retrouve pas la cuisine habituelle. Le buffet était répétitif et manquait de ketchup, mayo, confitures, beurre de peanuts etc et les 3 derniers jours plus de vin sauf du rouge aux restaurants à la carte. Un matin plus de café avant 10 am, le Beergarten sans bière pour 3 jours…La crème glacée est délicieuse au comptoir de glaces.
Si vous n'aimez pas la musique Techno, ce n'est pas pour vous car c'est très fort et on l'entend jusqu'à la piscine tranquille ainsi qu'au Lobby et même dans les chambres du bloc 8. Ils veulent attirer une clientèle plus jeune, nous sommes septuagénaires et payons le même prix. Nous ne pouvions pas supporter.
Par contre à la réception, ils vous changent de chambre assez facilement . J'ai manqué d'eau froide et le service plombier était impeccable. De façon générale qualité-prix c'est dur à battre! J'adore Cuba mais ne retournerai plus au Cayo Santa Maria en raison de la musique [Détails]

J'étais au Playa du 15 au 22 Avril 2024 et lors de mon arrivée, j'ai eu un très bon service de Yaidelis pour l'enregistrement.

Puisque le code du wifi ne m'avait pas été remis, je suis retournée à la réception. Le service laisse à désirer car la priorité est accordée aux clients qui parlent espagnol et non au 1er arrivé, 1er servi. Puisque je ne parle pas espagnol, j'ai dû élever le ton afin d'avoir du service. Ceci n'est pas acceptable.

Cependant, j'ai été déçue en ce qui concerne la chambre. Elle se situait au Bloc 5 - 3ème étage. Aucun toit sur le balcon et un arbre obstruait la vue. De plus, ce dernier perdait toutes ces fleurs donc impossible de s'assoir ou faire sécher mes vêtements. Suite à des problèmes de buanderie, on a diminué le nombre de serviettes dans ma chambre puisque je voyageais seule. J'ai dû insister pour avoir celles manquantes. Comble de malheur, il y a eu un manque de papier de toilette à ma chambre. La dame de chambre étant toujours sur l'étage, elle me confirme qu'elle va en avoir plus tard. Puisque le besoin était immédiat, elle est allée en chercher dans une autre chambre.

Pour la restauration, j'ai mangé à différents restaurants à la carte. La nourriture était bien pour la situation économique du pays et l'approvisionnement. Cependant, la grande déception est pour le restaurant italien, la présence d'un rat a été vue. Pour le buffet, la nourriture est redondante. Il y a moins de choix qu'avant. Les gens font la file pour faire cuire des grillades et certains clients prennent une quantité énorme de nourriture. Lorsqu'arrivés à leur table, ils glissent le tout dans des sacs ou contenants de plastique et quittent avec la nourriture. Même chose pour les desserts. Il n'y a aucun contrôle de la part de l'hôtelier. De plus, Il arrive souvent de manquer d'assiettes au buffet.

Pour la plage, elle se détériore année après année à cause des vagues. L'accès à la plage par les palapas est plein de roches. Donc dangereux lorsque vous décidez d'y accéder. Pour des personnes à mobilité réduite, cet endroit n'est pas recommandé.

Mon meilleur endroit était le bar à café. Un gros merci à Angel et Antonio pour leur bon service.
Le personnel est très gentil et c'est pour cette raison que j'y retournais. Cependant, suite à mon dernier séjour J'ai malheureusement décidé de faire un trait sur le Playa. [Détails]

excellente dans l ensemble [Détails]

Nous sommes parti en se disant que Cuba c'était Cuba. On ne s'attendait pas à la grande gastronomie. La nourriture c'était horrible. J'ai fait plusieurs voyages à Cuba mais l'a ça m'a convaincu de ne plus y retourner. J'ai mangé des pâtes aux tomates et du porc toute la semaine mais le pire c'est que c'était super froid. Le buffet ouvre à 18h30 et à 18h30 tout est froid au buffet. J'ai l'impression qu'ils mettent la nourriture froide dans les réchauds. Les restaurants à la carte sont difficiles à réserver. Plusieurs de notre gang n'ont pas réussi en avoir et ça même le premier matin pour réserver. Il n'y a pas d'alternative au buffet le midi c'est le buffet il n'a pas d'autres restaurants. Aussi, le papier de toilette dans les chambres est rare alors les gens le prenne dans le lobby et dans le lobby il en manque souvent. Les gens font la file pour faire cuire des grillades mais les files sont à travers de la nourriture dans les réchauds alors faut couper la file pour se servir dans les réchauds et ça amène des frustrations à ceux qui se font faire cuire des grillades. Très mal organisé le buffet. [Détails]

Très bon hotel. On mange bien et il ne m'a manqué absolument rien. Service correcte et non abusif. Ce fut une bonne vacance. [Détails]

C'était ma 3e fois au Playa Cayo Santa Maria. La dernière fois remonte en 2017. La plage et la mer sont toujours aussi belles. Toutefois, je trouve qu'au niveau de la propreté (tant les piscines, la plage, le buffet, les chambres...) le site s'est considérablement dégradé. Les déchets ne sont pas ramassés, les poubelles débordent, les tables où manger ne sont pas nettoyées, souvent il n'y avait pas d'ustensiles sur les tables, pas de verre, ils ont même manqué d'assiettes une journée. Quant à la nourriture, c'est la même chose. Il y a moins de choix qu'avant, moins de cuisinier (donc les files d'attentes pour les grillades et autres sont interminables), la nourriture est froide... Bref, ce n'était pas comme ça avant. Disons que l'endroit aurait besoin d'un peu d'amour. [Détails]

Très bon rapport qualité/prix. Mes critères étaient principalement la plage et la propreté, et je n'ai pas été déçue.
J'ai bien apprécié la proximité des installations (piscines, restos, théâtre, etc) et de la plage. Côté nourriture, ce à quoi on s'attend à Cuba, sans manque de vin et aliments en particulier. Petit bémol , manque d'entretien des bâtiments (ex.: peinture) probablement secondaire à un manque de financement à Cuba… [Détails]

Nous sommes venus à Cuba huit filles en voyage en sachant très bien la situation dans ce pays. Je n'ai que du positif à dire sur cette hôtel, la nourriture était excellente, les chambres étaient super propres et on avait droit à un petit design de serviettes à tout les matins sur notre lit [Détails]

Vraiment un coup de coeur j'y retournèrent très bientôt !! [Détails]

Jai adorer votre hotel et je vais retourner certains . Aussi ma nièce a aimer mes photos alors elle a décidé d'aller séjourner a votre hotel elle est arrivee le 19 mars Vicky Osborne et Eric Crispin elle me dit qu'elle est dans le bloc 5 et elle aime bien. [Détails]

C'était ma 11e fois a Cuba. Beau complexe qui a perdu quelques gallons depuis quelques années.
Au prix d'une semaine incluant le voyage en avion, une chambre correcte mais propre, de la bouffe pour ne pas crever de faim, boire jusqu'à satiété... Je n'ai pas à chialer et personne ne devrait se donner le droit de chialer. La force de ce complexe c'est l'emplacement, la plage est magnifique et les gens qui y travaillent sont extrêmement gentil. Les groupes de chanteurs et chanteuses et musiciens et musiciennes chaque jour diffèrent dans le hall de l'hôtel sont exceptionnelle.
La seule choses qui a manqué ce sont des oeufs .... mais y'avait pleins d'autres possibilités pour déjeuner amplement.
Et du vin blanc mais j'avais acheté mon Pinot Grigio préféré au duty free. [Détails]

Ma 2e visite à cet hôtel; 7e fois dans l'ile. J'ai un parti prix pour cette destination mais je vous ferai mon rendu le plus honnête. L'expérience de chacun peu être très variable selon le niveau d'attente et d'exigence. Je prendre ici le temps de vous rappeler que lorsqu'on choisi d'aller a Cuba, on se doit d'être flexible et de ne pas avoir de trop grandes attentes consternant la nourriture.

Propreté du site en générale est très bien, les halls et escaliers dans les blocs était laisser à désirer mais pour tout le reste pas un mot à dire. Les chambres sont désuète, mais propres, la porte patio est dextrement difficile à ouvrir; l'an passé aussi donc, c'est possiblement généralisé.

Les resto à la carte sont très bons, les choix reviennent cependant. Les buffets, ont le sais c'est redondant, mais il y a toujours quelle choses pour s'accommoder. Le manque de nourriture et boisson; il ne manque pas de nourriture mais de choix. Si je m'étais arrêter au fait qu'il n'y a pas eu de frites, de vin blanc, et de tonic de la semaine, j'aurais eu des vacances très ordinaire, mais j'ai manger des viandes grillée excellente au BBQ, j'ai bu du rouge, des cafés glacée du capuccino et de la bière.

J'ai la chance d'avoir crée des liens extraordinaires avec certains membres du staff et ils ajoutent beaucoup à notre expérience. Mes enfants les ont dans leur coeur eux aussi. Merci très chers amis de faire autant pour que nous ayons de si belles vacances; Lisdania Olivera López, Yael, Raul Lajos, Lena Hurtado, Emily, Dever, Barbara, Lucien et tous ceux que j'oublie [Détails]

Milieu parfait pour des vacances en famille.
Place idéale pour des enfants.
Site vaste et bien entretenu.
Bon choix de piscines.
Plage incroyable [Détails]

Nous étions un groupe de 6 personnes lors de notre séjour à cet hôtel et tous avons apprécié cet endroit aucun point négatif à dire. Tout était parfait donc je vous le recommande fortement. [Détails]

Nous avons eu un très beau voyage! Nous avons manqué de rien. Le service était impeccable. Une belle grande chambre avec un lit King. Une belle mer à faire rêver. [Détails]

J'en étais à ma 4e fois à cet hôtel et je n'avais jamais été déçue mais cette fois-ci j'étais accompagnée de ma famille dont 3 enfants en bas âge et nous arrivions en soirée. J'avais fait ma réservation via une agence de voyages en novembre dernier. Dans mes spécifications, j'ai demandé 3 bassinettes, bloc 7 ou 15. On nous a installé dans le bloc 12 et aucune bassinette. À chaque réservation de restaurants, on prenait la peine de spécifier 4 adultes et 3 enfants…on nous réservait une table pour 4 aucune chaises pour enfants!!!! Le chaos que l'on créaient lorsqu'ils nous voyaient arriver!!! Écrivez le que vous ne voulez pas d'enfants dans votre hôtel. La plage toujours aussi belle, mais plein de mégots. Côté nourriture, très redondant, froid, manque de variété. Seulement du vin rouge aucun blanc et aucun digestif. Les chambres un peu vieillots. [Détails]

C'était notre première expérience à cet hôtel. Nous n'avons pas été déçus. Nous étions dans le bloc 6. Les chambres étaient bien entretenues. Les serviettes changées. La nourriture était bonne. Les piscines bien entretenues. Il y avait des poubelles et les gens les utilisaient. Le personnel est souriant et accueillant. On a manqué de vin rouge au buffet que 2 jours et on nous a offyde la limonade ou de la bière. Le seul problème que nous avons eu est la difficulté à descendre à la plage près de la mer car il y a des rochers de coraux. Si tu es jeune et que tu as de bonnes jambes et de l'équilibre, c'est merveilleux. [Détails]

TRès bel hotel, bien entretenu mais un peu vieillot .Les espaces sont très grands ex:lobby,buffet,piscine, théatre ainsi que les chambres. [Détails]