779 commentaires
Resort Royalton Hicacos
Pour avoir l'heure juste : 3e fois à ce resort mais la 2e expérience remonte à 2015 ( expérience complètement différente qu'en 2025).
Je note pour :
- La plage, la mer, les chaises et les palapas 10/10 (exceptionnel);
- La chambre non rénovée : correct pour nous la climatisation fonctionnait bien et le frigo aussi donc 8/10 mais un couple que nous avons connu a dû changer de chambre 2 fois car soit la climatisation ou le ventilateur ne fonctionnait pas;
- L'entretien de la chambre : 7/10 (ne passe pas le balais ni l'aspirateur mais le reste très acceptable);
- L'entretien des toilettes publiques à la piscine et ailleurs : 3/10 (presque jamais de papier de toilette et senteurs nauséabondes) moins pire celle du lobby;
- Le buffet du matin : 8/10 (bon pain, oeufs, beurre, crêpes délicieuses) mais pas de bacon ni de saucisses;
- Le buffet du midi je note 4/10 (aucun légume frais à l'exception de concombres, pas de laitue, jamais de beurre) mais beaucoup de macédoine et de maïs en conserve dans presque tout, même les oignons sont marinés;
- Le buffet du soir 6/10 (pour ceux qui aiment la langouste il y en a à profusion par contre) toutefois le manque de salubrité des aliments étant donné que le buffet est non climatisé; tout est laissé à la température pièce qui était entre 28 et 32 degrés approximativement (aucun système de refroidissement, pas de glace pour maintenir la nourriture fraîche tels que les fromages et viandes froides). Une fois sur nos 10 jours, il y avait une station avec un chef qui servait des canapés de prosciuttos et de la bruschetta avec des tomates fraîches ce que nous n'avons pas eu de la semaine et c'était délicieux et très apprécié;
- Restaurant mexicain 7/10 (mis à part les quésadillas c'était très acceptable, le gâteau petit lait était exceptionnel);
- Restaurant international (the Pearl) 7/10;
- Restaurant Cubain 6/10 mais le resto est plus joli par contre;
- Diamond Club le prendre ou non : oui si vous ne le payez pas trop cher. Cela ne vous donnera pas accès à une plus belle chambre, juste un service plus personnalisé. Le resto de la plage attitré au Diamond Club n'est vraiment pas à la hauteur. Et la petite station de BBQ charcoal située entre la plage et les habitations est disons douteuse. On apporte la nourriture vers 10 h 30 et le tout est laissé au gros soleil jusqu'au moment de la servir à 13 h. Je crois par contre que le poulet et les langoustes sont précuites. Nous avons malgré cela mangé du poulet et il était très bon. Mais lorsqu'il y avait des frites, nous n'avions ni sel, ni poivre, ni ketchup, ni mayo. Pour la bière juste en canne et jamais la même donc nous avons régulièrement été la chercher au lobby bar pour avoir la Crystal. Pour la langouste mon conjoint a été malade après l'avoir mangé mais d'autres l'ont appréciée;
- La piscine 8/10, il y a eu 2 jours sur nos 10 jours qu'elle n'était pas très belle mais en général elle est bien entretenue, ce sont souvent les touristes qui ne sont pas respectueux et vide leurs consommations dans la piscine (pas fort);
- Le personnel en général est très gentils c'est juste qu'ils doivent très souvent nous dire qu'il manque de ceci ou de cela, par exemple presque jamais de condiments pas de ketchup, pas de mayo, ni moutarde nulle part à quelques exceptions près.
- Pour les personnes handicapées, l'ascenseur ne fonctionnait pas et il y a beaucoup d'escaliers puisque le buffet et 2 restaurants sont situés au 2e étage;
- Pour la façon dont l'administration traite son personnel c'est je dirais choquant, car il fait extrêmement chaud et ils n'ont pas de fan pour se rafraîchir lorsqu'ils travaillent devant les plaques et les employés sur le site ont soif ou faim et ne semblent pas pouvoir s'abreuver librement, très désolant. Mais je crois que c'est généralisé à Cuba.
Voila ça fait le tour, à vous de faire vos conclusions en fonction de vos priorités.
