Grand Aston Varadero Beach Resort

Beau séjour, j'hésiterais à y aller en haute saison en raison du service. Je suis respectueuse, pas exigeante, encore moins stressée, je suis en vacances! Les premières journées, indifférence de la part des employés aux bars, casse-croûte et au buffet sauf quelques exceptions. On peut facilement reconnaître le personnel plus expérimenté, accueil, sourire et intérêt. Le service aux restaurants à la carte est vraiment excellent.
Il a manqué parfois des choses au buffet mais rien qui n'a perduré. La nourriture est bonne bien que répétitive.
La literie et serviettes tâchés, les miroirs avec des traces de doigts gras (pas les miens), le comptoir taché de la salle de bain par le café des visiteurs précédent, ça turn off... Je n'avais pas de drap dans le lit pour me couvrir. Un est apparu après quelques jours mais installé par dessus le couvre-lit. Le service à la clientèle indépendant de la réception, vraiment un plus, le personnel est efficace et dévoué. J'ai apprécié le piano-bar, belle ambiance. Dans l'ensemble c'était bien et belle semaine. [Détails]

On était à l'hôtel Grand Aston de Varadero du 16 au 23 novembre. Le personnel est vraiment accueillant et chaleureux! La plage est belle mais il faut apporter des souliers d'eau car il y a beaucoup de roches.J'ai pas trouvé ca très propre. Nous n'avions pas de drap par dessus nous et les couvertures étaient très tachées et sales. Ils ne changent pas les serviettes tous les jours! La nourriture c'est bon pour le déjeuner mais les autres repas c'est pas mal du pareil au même. Bref, oui tout est très très beau car nouveau mais moi je n'y retournerai pas. [Détails]

Jai bien aimé le séjour [Détails]

Très belle hôtel. j'ai fait un beau voyage
J'ai rencontré beaucoup de personnes
Et a chaque soir c'était magnifique [Détails]

Peu de variétés au buffet
Le lundi, avons eu les mêmes menus au dîner et au souper au buffet [Détails]

Superbe semaine le personnel est super accueillant et serviable. [Détails]

Nous avons fait un très beau voyage, du 14 au 21 mai 2024,belle hôtel neuve encore un peu en rodage, très bien manger manque de rien. Restaurant à la carte que je recommande c'est Italien, la plage déçu car le sable est mou et brun donc à 11:00 sa brule les pieds. Chaussures d'eau à recommander. Personnels courtois et sympathique comme toute les Cubains parlent pas trop français par contre.les piscines manquent de chlore. Et manque d'ombre car toute l'émondeur veux des parasols faut dire qu'il fesai très chaud 41 degré et plus chaque jours. [Détails]

Très belle hôtel neuve
Personnel courtois
Bien mangé pour un hôtel à Cuba et restaurant très bon je suis impressionné
Chambre belle et confortable
Belle grande salle de bain et douche très grande
Pendant notre semaine facile d avoir une chaise longue et Palapas aussi
Aussi à la piscine
Activité stretching aquaforme volley-ball vraiment le fun. Cours de danse aussi
Accès à des excursions facilement
Belle piscine x2
Je recommande cet hôtel [Détails]

Hôtel très récente - chambres confortables et moderne - personnel attentionné -
Avec le service Club, nous avions accès illimité aux restaurants à la carte. Nous avons préféré le restaurant Azzuro et Portales. Nous avions le service de majordome qui s'est occupé à chaque jour de nos réservations de restaurants (à l'hôtel ou à l'extérieur), de taxi, etc.
Pour l'alimentation, il ne faut pas oublier que nous sommes à Cuba. Donc, certains jours, il peut manquer certaines denrées. Par contre, nous avons toujours eu des choix satisfaisants et bons (fruits, légumes, poulet, boeuf et porc). Durant notre séjour, le seul manque: pas d'oeufs à tous les matins. Nous y retournerions. [Détails]

Varadero est reconnu pour ses belles plages la plage en face de l'hôtel fait exception. L'hôtel ne se situe pas sur la péninsule de Varadéro. En plus, il manque de chaises et de palapas. Il faut se rendre à la plage avant 7 h pour avoir un palapas. Pour ce qui est de l'hôtel . Les chambres du côté route sentent la raffinerie et côté mer, ne vous attendez pas à dormir avant la fin des spectacles qui sont à l'extérieur, pas de salle de spectacle. Le ménage semble très variable, le notre vraiment pas bien fait. Je vous le dit pour nous, seul le lit était fait. Salle de bain pas très propre en arrivant imaginez après une semaine. Les serviettes dans les chambres ne sont pas lavées. Pas plus que les serviettes de plages qui manquent à tous les jours. Manque de pain manque d'oeuf pas rien dans le petit réfrigérateur 2 jours sans eau. Service en général extrêmement mauvais. Wifi débrancher dans la chambre. [Détails]

Dans l'ensemble un voyage ok si vos exigences alimentaires sont tres basses.

L'hotel est neuve donc pour les premiers 12 mois vous serez ok , il y a déjà des signes de manque d'entretien.

Il y a un gros manque d'expérience du personnel en espérant qu'ils vont réussir à augmenter la qualité du personnel de supervision.

Hotel tres proche de l'aéroport , donc petite ride de bus.

L'arrivée est longue pour le check in mais une fois fait cela va bien.

Notre chambre la 4601 donne coté route principale et face à usine de propane et de pétrole , beaucoup d'odeurs d'huiles.

Ne pas prendre cette chambre si vous voulez dormir tard le matin puisque le bureau des services ménagers est tout juste à coté donc le meeting le matin tres bruyant. Meme impoli.

L'hotel contient 5 block donc le premier chiffre est le block donc nous 4 pour 4601 et le deuxieme chiffre pour l'etage donc 6 ieme etage pour nous 4601 , 01 sera la porte.

Les chiffres pairs seront coté mer.

L'hotel est tres bien construite pour accéder aux services, un peu bruyant de notre chambre qui est face au snack bar en bas.

Dans l'ensemble pour Cuba , un superbe hotel mais beaucoup de travail à faire coté personnel [Détails]

Le tout était acceptable [Détails]

Un bon service du personnel en général aimable et souriant.
Nous n'avons pas manqué de nourriture quoique un peu répétitif et généralement bon.
J'ai passé une belle semaine [Détails]

Expérience négative, je ne retournerai plus jamais à Cuba de ma vie. Plage affreuse, manque de chaises, manque de palapas, pas assez de nourriture, buffet trop petit pour la grosseur de l'hotel. On s'est fait voler dans les chambres, ma chambre était au dessus du lobby et c'était très bruyant ce qui m'empêchait de dormir. Des fourmis dans la chambre et dans les lits, air clim qui brise. Musique affreuse et trop forte quand il y en a. Pas beaucoup d'animation, et quand y'en a c'est toujours pareil. Majorité du personnel qui nous ignore volontairement, mais environ 25% qui sont des perles. Le wi-fi est très problématique. [Détails]

L'hôtel était neuve donc propre. Belle plage pour l'apnée mais pas pour la promenade. Buffet très bon mais souvent pareil. J'en l'ai pas manqué de rien. Beau spectacle. Belle piscine. Travailleurs très gentils [Détails]

Les spectacles et musique très bruyants (son trop fort) avec en plus en direction du bâtiment, principalement le bloc 4. Le manque évident de personnel affecte la qualité du ménage qui est même absent à certains endroits (passages et escaliers). Malheureusement absence de personnel ayant les qualifications pour la réception (desk) en plus de ne pas comprendre ni parler un minimum de langage (autre qu'espagnol) même anglophone. [Détails]

Très beau site Chambre belle, propre et spacieuse. Piscine superbe . Personnel accueillant. Ne vous fier pas aux commentaires négatifs tes belle endroit. Oui il sont en rodage mais tout va bien. Buffet pas très gros et répétitif mais tout est bon. Oui d'une journée a l'autre ils manque certaines chose mais pour avoir jaser avec d'autres voyageurs dans d'autre site C'est généralisé dans tous Varadero Je vous le conseil. Pour la plage ne vous attendez pas a la plus belle plage de Varadero Les plages du reste de la péninsules sont plus belle Ce n'est pas une plage pour prendre de grande marche. Pour les chaises et Palapas la quantités est insuffisante, mais comme je disais ils sont en rodage Je vous le recommande. [Détails]

Nouvel hôtel, ils sont encore en apprentissage!

Très peu d'employés parlent anglais, manque de staff, mais ceux en place sont gentils
Bel hôtel, piscine propre
Manque de chaise longue
Internet difficile même dans le lobby
Bouffe correct mais aucun sel poivre beurre , nous avons manque de bière une journée et de café 3 jours. On a dû acheter du café pour qu'on puise nous en faire au bar à café lol
Belle plage , zone parfaite pour ceux qui font de la plongée car il y a une structure près de l'hôtel. Ou l'on peut observer des milliers de poissons , gros coup de coeur.
Manque de papier de toilette
À 20 min de l'aéroport ce qui est parfait
Donc en résumé c'est Cuba! Bel hôtel, spectacle le soir, personnel gentil, nous avons passé un beau séjour mais avoir su nous aurions apporter sel poivre, klennex, lysol, papier de toilette
Nous avons passé un très bon moment relaxe et les espaces sont parfait [Détails]

Beautiful and Lovely place ♥️
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Belle place ♥️

Nous avons eu du temps froid. Mais l'endroit est magnifique. Les petites roches sur la plages ne me derrange pas, donc pour moi la plage aussi était superbe.
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We had some cold Time, but at least this resort was beautiful! Theses littles rock on the beach aren't matter at all, so for me the beach was perfect!
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J'ai séjourné à ce nouveau hôtel. Par curiosité et parce que le forfait était intéressant. Commençons par les points positifs : la nourriture était très bonne, bien que redondant, la variété y est intéressante. Bien que personnellement j'aime tout et ne suis pas difficile, je vous recommande le poisson. Le matin, un bon café avec croissant fait le boulot et est délicieux (au Lobby). La chambre est très confortable et je vous recommande une chambre face à la mer (toujours agréable). Il y a un petit resto ouvert 24 H. Si vous avez une fringale tard le soir. La pizza est excellente de même que le sandwich et le hamburger. Le complexe perd ses étoiles à cause de la plage. Ce n'est pas la plage paradisiaque de Varadero c'est plutôt comparable aux plages du Mexique particulièrement la côte ouest. J'ajoute que le manque de chaise longue est un facteur important. Plusieurs touristes manquent de civisme en réservant des chaises sur le plage et à la piscine en même temps ce qui exige que vous devez vous lever tôt (6h00) et si vous êtes chanceux vous pourrez en avoir. En principe le fait de se lever tôt en vacance brise la magie mais bon, le civisme s'apprend mais n'est définitivement pas donné à tous. Bref, il manque définitivement de chaise longue. Pendant le court séjour, il a manqué de vin (blanc et rouge). Par contre, quand il y en a, il est très bon (vin d'espagne). Pour ce qui est du rhum et des cocktails rien n'a dire. Il y a un bar sportif proche de la piscine et le service est parfait. On prend une marche direction plage et tout va bien (sauf pour les chaises longues). Pourboire : vous pouvez échanger vos dollars en peso en arrivant ce qui est préférable puisque le 1 ou 2 dollars canadiens n'est pas la solution car les cubains ne peuvent pas l'utiliser. On vous demandera gentiment d'échanger la monnaie en dollars. Je vous recommande aussi de laisser des présents et non de $. Il manque de tout alors la vie est difficile pour les cubains. J'ai apprécié les spectacles dans le lobby, au moins c'était cubain en comparaison avec d'autres hôtels que j'ai été. Je préfère la musique cubaine au rock canadien ou américain ( je ne comprends pas pourquoi aucune affiche ou pictogramme n'apparaisse pas à la plage ou à la piscine. Message aux touristes qui ne comprennent pas qu'aller à la mer ne veut pas dire imposer votre rock américain : des écouteurs cela existe! Personnellement, je recommande cet hôtel pour son confort et ses commodités (bar, resto, gym, salon de coiffure et massage). Prévoyez du igne en arrivant car le chambre n'est as disponible avant 16h00 (pas grave, on est en vances) [Détails]

Nous étions 4 personnes pour 2 semaines, nous avions beaucoup d'espoir dans cet nouvel hôtel..
Nous aimons Varadero et tout ses attraits. Ce n'était pas notre premier voyage a Varadero...
On sais qu'il y a beaucoup de difficultés a Cuba..
On sais aussi que l'hôtel est en rodage donc, il y aura surement de l'amélioration dans certains secteurs..

Voici notre constat.....
Plage ---- ----------1/10
Propreté -----------4/10
Emplacement ---2/10
Service -------------3.5/10. (en rodage)
Nourriture ---------5/10 (pas vraiment mieux qu'ailleurs) [Détails]

Super semaine à cet endroit. Personnel gentil et dévoué. [Détails]

J'ai bien aimé mon voyage
Manque de quelque aliments à l'occasion rien de dramatique
Manque de papier toilette sur le ressort
L'accueil est long ,le reste pour moi c'est parfait
J'y retournerais sauf pas payer plus que 1100.$ [Détails]

Je serai brève car mon commentaire va dans le même sens que ceux et celles qui ont trouvé cet hôtel ordinaire pour les raisons énumérées;
je témoigne que tout ce qui s'est dit sur cet hôtel est véridique et que si l'administration ne prends pas les choses en main, la détérioration de celle-ci est pour bientôt! Je suis vraiment déçu de mon voyage et je respecte tout ceux et celles qui louange cette destination mais pour moi se contenter et devoir apporter son lunch en vacance plus jamais!!! Je vais m'abstenir de tout ce qui manquait en vous disant simplement de ne pas vous faire de trop grandes attentes...Si la plage de Varadero vous est familière alors éviter cet hôtel car elle n'a rien à voir avec celle du downtown! Se lever à 6:00 le matin pour aller réserver ses chaises autant à la plage qu'à la piscine c'est un gros NON pour moi mais sachez que vous aurez à le faire car sinon vous serez sur le sable sans parasol...Sachez aussi que les chambres vue autoroute donnent sur un magnifique coucher de soleil mais comme le dit un commentaire des odeurs de pétrole intense pourraient vous incommodez. [Détails]

C'est un très bel hôtel, la piscine et la plage sont très bien situé. Nous avions une chambre de luxe tres bien décorée avec vue sur mer. [Détails]

Hôtel très bien propre chambre super personnel très agréable service au buffet manque expérience manque de vin et bouffe plage belle manque de chaises et de palapase en général belle place [Détails]

Commençons par les points positifs
-Juan Andres à la salle de Gym
Un vrai entraîneur qui saura vous pousser et conseiller si c'est ce que vous voulez
- Marian et sa collègue au sports bar font les meilleurs drinks du resort
-Domingo au lobby bar est très bon aussi
-L'hôtel est beau et récent
Les points négatifs sont multiples, hélas
-bien que la nourriture soit bonne, il manque de tout (ex plusieurs jours sans oeufs, plusieurs jours sans vin, tonic et même cola )
-la discothèque est fermée donc évidemment les fetards se retrouvent sur la terrasse devant le lobby, ce qui fait que nous n'avons pas pu nous coucher avant 1h du matin à quasi tous les soirs.
-difficile d'avoir du service au buffet
-difficile de communiquer avec le personnel qui parle très peu anglais (ex: appel fait pour le bruit au lobby et mon conjoint a du descendre et aller sur Google translate pour se faire comprendre)
Bref, clairement pas le 5 étoiles annoncé, j'ai bcp de compréhension face aux problèmes d'approvisionnement mais là il manquait de tout et ils devraient prévoir ceci ds le nombre de réservation. Nous n'y retournerons pas [Détails]

Bel hôtel, goût du jour et belle piscine et cela s arrête là!
Je comprends que le peuple a de la misère mais la c est trop
Pas d oeufs, Pas de pain pendant 4 jours pour déjeuner on en parle pas !!! Rien

Je mange pas des olive et cornichons pour déjeuner, le buffets du matin, midi et soir c est le.même a part que le matin il y a des céréales,
Il est toujours pareil matin, midi soir
Faut aimer riz, courge et poulet sinon rien de bon et les pâtes sont sèches sauf au resto 24hres
Ne savent pas faire à manger on peut faire de bonne chose avec peu!!!
Certains membres du personnels sont gentils
Et souriant, ils font ce qu ils peuvent
Propreté ben dommage mais ça existe pas ici !
Nous on prenais jamais l ascenseur alors je peux vous dire que la cage d escalier est sale même tâches de nourriture la depuis le début.!!!
Le service au chambre dans mon coin désastreux
Faut courir après les serviettes qui change pas ou qui sont apportés et pas remplacer
Ça dépends sûrement de la personne qui fait le ménage car dans d autres blocs ça va.
J ai pourtant laissé chaque jour de bon pourboire
En espérant que ça s arrange, mais non
J au été le.mentionné à la réception mais rien n à été fait
Pas de savons dans les toilettes publiques

Souper à la carte, Japonnais et cubain ouach!!

La plage pas belle et.la mer non plus
Je rêvais de cette belle mer de cuba , mais elle est pas ici

Alors je confirme que je reviendrai jamais ici et je le recommande pas [Détails]

Nous sommes arrivés le 10 janvier pour 14 jours. Points positifs: hôtel super propre, chambre ultra confortable, toujours eu de l eau chaude dans les douches, employés très accueillants, snak bar assez bon mais pas bcp de service Points négatifs: Pas beaucoup de Service au buffet même avec pourboire, nourriture au buffet assez yark, j avais trouvé un torchon dans mon assiette mêlé à de la sauce (un haut le coeur) et s est très très très redondant, nous ne pouvons pas réserver plus de 2 jours d avance pour restaurants à la carte, autre que le restaurant Japonais, les autres restaurants à la carte à éviter....... Surtout le tapas où on a pas fini et ont s est rendu en dernier recours au buffet. Il y a un peu de roches pour aller dans la mer mais après les roches c est bien. Piscine super belle et propre. Il y a la plaza Oasis où on mange bien. C est à 10 minutes de marche à gauche de l hotel. On est pas du genre difficile on a fait une trentaine de voyages et je dirais que c est un des pire. Je sais que les cubains font du mieux qu ils peuvent et je respecte. Mais bref je me reviendrai pas [Détails]

Hôtel très belle mais manque de rigueur au niveau de la propreté. Ménage des chambres laisse à désirer et dans l'hôtel aussi.
Odeur de gaz provenant de la raffinerie proche très désagréable.
La plage est belle mais très petite. De plus, coquillages qui coupe les pieds. Faites aussi attention aux puces de sable.
La piscine est très belle aussi mais tellement froide que presque personne dedans.
Pour ce qui est de la nourriture et autres fournitures dans les chambres bien c'est Cuba. Il manque de tout et ce n'est pas de la faute de l'hôtel mais quand même très décevant qu'on on cherche un 5 étoiles.
Le personnel devrait se débrouiller en anglais au moins parce que la barrière de langue limite les échanges.
Mes standards sont vraiment plus élevé pour un 5 étoiles et je ne pense pas retourner à Cuba pour cette raison.
À vous maintenant de décidé si cette destination est bonne pour vous. [Détails]