Sol Palmeras

Sol Palmeras
3.863.863.863.863.86
3.86 sur la base de 315 commentaires
#14 sur 70 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Varadero
Classé 4 étoiles
Photos des voyageurs (168)

Commentaires de voyageurs en

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Magnifique semaine

, Stoneham-Et-Tewkesbury, QC
2024-04-23
Magnifique semaine au Sol Palmeras. Cela était notre deuxième séjour à cet hôtel et nous sommes toujours autant ravis.
La nourriture est excellente et abondante (feta, Olives, proscuito, poissons, porc, boeuf, poulet, multiples fromages, pâtisseries, pâtes au pesto, excellente nourriture). Nous avons aussi bien mangé au buffet qu'aux restaurants à la carte (italien et oriental). Les plats orientaux sont très goûteux et épicés hihi. J'ai apprécié les ajouts de saveurs et d'épices cette année (sauce piquante/chili broyés au buffet, mets épicés pour vrai, salsa, guacamole au buffet). Également, paella tous les jours (poulet, porc ou fruits de mer). En somme, au plan culinaire, c'était parfait.
La plage est impeccable et il n'y a pas d'algue.
Je suis satisfaite de voir que l'hôtel donne des verres en carton et pailles en carton. Aucun plastique sur le resort (assiettes en carton et ustensiles en carton au BBQ). Belle amélioration encore une fois.
Niveau alcool, nous avons manqué de RIEN. Mojitos, vin blanc vin rosé vin rouge mousseux, pleins de cocktails variés. Également, à chaque jour, au lobby, il y a une présentation/dégustation de divers cocktails.
Au niveau animation, nous n'avons pas participé aux activités mais il y en avait beaucoup et à tous les jours/soirs. Super spectacle/ambiance au niveau du lobby alors qu'il y a un chanteur ou des musiciens à chaque soir. Belle ambiance !
Pour résumé, tout était parfait et nous retournerons au sol palmeras sans hésiter !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
- services aux tables impeccables lors des repas (humberto au buffet). Personnel courtois et souriant
Les points faibles
Lorsque nous sommes en vacances dans un autre pays, nous apprécions la musique et la culture cubaine. Alors, svp, il faudrait éviter la musique américaine ou populaire. La musique latine et cubaine est si agréable et donne une meilleure ambiance.

Monsieur

, Tracadie, NB
2024-04-01
Le wi-fi ne fonctionne pas avec les produits Apple. Seul mon téléphone Samsung pouvait embarquer sur l'internet.
Le personnel est sensationnel partout sur le site, autant au buffet, à l'animation, les bars et le ménage. Bravo [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel
Les points faibles
Le buffet est bon mais il est répétitif pour le diner et souper pendant 7 jours.
Certifié

Un très beau voyage !

, Saint Lazare, QC
2024-03-21
Nous avons eu un beau séjour au Sol Palmeras. Nous avons manqué de rien et le personnel était super sympathique. Un très beau et grand resort. Une plage tout simplement magnifique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-01
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger cette excellente critique sur Monarc. Nous l'apprécions infiniment. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au Sol Palmeras. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Merveilleuse expérience

, Terrebonne, QC
2024-03-03
Personnels gentils, bonne bouffe, belle plage, site et condo propre.
Sol Palmeras est dans mon top des hôtels visité à Cuba. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnels gentils et courtois, bonne bouffe, belle plage, site et condo propre.
Les points faibles
Divan-lit brisé dans mon condo et quelque bris négligeable sur le site, internet non fonctionnel.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-01
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances à Cuba et d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger cet avis sur Monarc. Nous aimons lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel, que vous avez apprécié les services que nous vous proposons et que vous avez été très bien accueilli par le personnel de l'hôtel. Nous prenons note des opportunités d'amélioration que vous mentionnez. Sans aucun doute, ils nous aideront à grandir. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Maria O. Díaz Sales Manager

TOP 3 Des voyages dans le sud

, Terrebonne, QC
2024-03-03
Quelle belle semaine, température idéale, personnel très gentil, très propre et beaucoup de choix au menu il ne manquait rien au buffet et il en avait en abondance et que dire de la plage, une des plus belles au monde.
J'y retournerais sans hésitation. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, personnel, propreté, nourriture et animation
Les points faibles
Wi-Fi vraiment horrible.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-01
Bonjour Christian, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger cette excellente critique sur Monarc. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances à Sol Palmeras et que vous envisagez de revenir. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Sol palmeras

, Chambly, QC
2024-02-22
Je reviens de cette hôtel le Sol Polmeras avec ma fille de 17 ans, la nourriture très bonne, l'animation a la piscine et et la mer ils vous font bouger, les chanteurs dans le hobby le soir des voix à couper le souffle, Le personnel très chaleureux et la plage wow, et pas beaucoup de Québécois, plus Européen. L'hôtel est en rénovation mais les employés travails le jour quand nous sommes a la plage, nous avons manqué de rien, je vous recommande cet hôtel [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-03-01
Bonjour France : Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions également que vous nous ayez choisis comme destination de vacances et nous espérons le répéter. Nous attendons votre retour ! Avec nos meilleures salutations Maria O. Díaz / Sales Manager

Evalual Sol Palmeras

, Saint Lazare, QC
2024-01-24
très beau long weekend au Sol Palmeras [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
plage, buffet, resto, animation, chambres
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-01-30
Bonjour Jean François : Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon week-end prolongé et que vous avez vraiment apprécié votre séjour. Merci de nous avoir choisis, nous espérons que vous reviendrez, nous l'espérons ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Sales Manager

Claudia Lavoie sol palmeras

, Val D Or, QC
2023-12-14
Bel hôtel propre avec du staff très gentil. Chambre confortable belle vue sur la piscine et l accès à la plage facile [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Confort et propreté
Les points faibles
Nourriture peu variée. Le service de banque est presque inexistant. Le wifi coupe tout le temps
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-29
Bonjour Claudia : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour. Nous avons pris note de vos commentaires concernant la variété des aliments, le service bancaire et la qualité du signal Wi-Fi. J'ai transmis ces commentaires à la direction de l'hôtel et aux chefs de service. Laissez-moi vous dire que nous travaillons actuellement à l'installation de nouveaux équipements pour améliorer la qualité du signal Wifi. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination de vacances et nous espérons que vous reviendrez ! Nous vous souhaitons une bonne année 2024 ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Directrice des ventes

Sol Palmeras Bungalow

, Mirabel, QC
2023-11-29
Nous avons grandement apprécié notre séjour au Sol Palmeras. Nous recommandons [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Un service impeccable, propreté excellente et grande variété de nourriture. Le site est bien aménagé
Les points faibles
Pas grand chose à dire à ce sujet
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-29
Bonjour Jean Pierre : Merci beaucoup pour votre avis positif et surtout de nous avoir choisi comme destination de vacances. Nous espérons votre retour, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous souhaitons une bonne année 2024 ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Directrice des ventes

Super vacances!

, Verdun, QC
2023-11-27
Cet hôtel est bien situé, petit mais fonctionnel et convivial. Si vous désirez vous reposer et relaxer c'est un endroit idéal. Le lobby est vaste et lumineux (beaucoup de fenêtres et d'espaces pour s'asseoir et relaxer) il y a même une terrasse extérieure à l'étage supérieur. Le personnel est flexible, souriant et à l'écoute de nos besoins. Certain(e)s parlent même un peu français. Apportez des billets de 5$ CND (car plus facile pour eux pour la banque). Apportez vos débarbouillettes car il n'y en pas à Cuba! Nous avons bien mangé tant au buffet qu'aux restaurants à la carte (n'avons manqué de rien, sauf pas beaucoup de fruits). Une mention spéciale pour les restaurants oriental et italien tant pour le choix du menu que le service aux tables. La mer est magnifique. La plage est sécuritaire et c'est un plaisir de marcher sur le sable chaud ou les pieds dans l'eau. Il y avait des vagues quelques fois un peu fortes mais on aime ça (tout en étant prudent). Un peu d'algues, mais elles sont ramassées tous les jours. Nous avons été chanceux car le soleil a été au rendez-vous toute la semaine! Nous avons passé de très belles vacances et nous y retournerons sans hésitation. Nous recommandons certainement cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, proximité des services, restaurants à la carte, service à la clientèle (surtout No­ël et Jacqueline au buffet).
Les points faibles
Manque de fruits. Internet instable (fonctionne au lobby mais difficile ailleurs sur le site).
Mesures sanitaires
présentes partout sur le site.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-05
Bonjour Nicole et Christopher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une critique détaillée et positive de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances et que vous reviendrez. Vous avez raison pour le signal Wifi. Avec les investissements que nous réalisons actuellement, la connexion et la qualité des signaux Wi-Fi seront améliorées. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Salutations María O. Díaz / Sales Manager

Voyage a cuba

, Sainte-Sophie, QC
2023-11-01
Premier voyage a varadero depuis 8 ans ..je ne m'attendais à rien je voulais juste profiter du soleil et de la mer et j'ai été agréablement surprise par la beauté du site et de la propreté..c'était magnifique une belle plage d'une couleur exceptionnelle de la mer !! Nous avions un magnifique et coquet bungalow secteur 5 c'était loin mais ça nous dérangeait pas de marcher !! Le personnel était très gentil les serveurs au buffet était très attentifs et dévoués ... la nourriture était très bonne au buffets on a moins aimé les restos à la carte le seul point faible était les ruses qui ne savent pas vivre et qui pensent juste à eux vides le buffets et passe devant tous le monde vue les heures restreints ils se dépêche à manger par peur de ne plus rien avoir ..le déjeuner est de 7:00 à 10:00 ils font donc se lever de bonne heure . Le dîner de 13:00 à 3:00 et le souper de 19:00 à 21:00 !! Il n'y a plus de monnaie convertible donc dans l'autobus ils vont vouloir échanger votre argent ne le faites surtout pas vous allez perdre énormément un coup échanger vous êtes pris avec dans les magasins ils ne veulent que de leur l'argent ils veulent
que du canadien et américain ce qui est très dommage ..il fallait se battre pour passer le pesos cubain !! Je recommande fortement cette hôtel pour Cuba c'était magnifique !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage bungalow personnel et la propreté
Les points faibles
Les russes et l'échange de l'argent
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-03
Bonjour Caterina, Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour profiter de vos vacances après 8 ans sans venir à Varadero. Nous vous remercions également d'avoir écrit votre expérience sur notre hôtel à Monarc. Il est très agréable de lire que de manière générale vous avez passé d'agréables vacances dans notre hôtel et que vous avez vraiment apprécié la plage qui est magnifique avec ses eaux turquoise et son sable fin et blanc. Nous prenons note des faiblesses que vous évoquez et qui nous aideront sans aucun doute à améliorer. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau au Sol Palmeras. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

2 Belles semaines au Sol Palmeras

, Laval, QC
2023-10-30
En vacances pour 2 semaines, l'hotel en general très beau, beaux jardins, belles plage, belle piscine, installations grals et chambres très fonctionnels.
LE PLUS ♡ de SOL PALMERAS C'EST SON PERSONNEL WOWWW
-->> A-1 (Dayana☆, Norma☆, Maria☆, Javier, Yamile☆☆ ☆, Francisco-café, Antonio-Bar piscine, Maylin☆ au buffet, Beatriz aux Mojitos☆, Ernesto bar/ext terrase☆).
Restauration 8/10 très bien x Cuba
Points faibles
-Hotel en rénovations des chambres (1er et 2ieme étage.
-Bar Principale Lobby service A-1 mais, certains recettes des cocktail à réviser.
-Un plus serait un groupe de musique typique Cubaine (jamais vu en le 14 et 28 octobre). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-06
Bonjour Marco Antonio : Nous vous sommes reconnaissants d'avoir écrit vos impressions sur l'hôtel et les services que nous proposons. Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous avons pris note des points que vous considérez comme susceptibles d'amélioration, comme les cocktails et la musique live, typiquement cubaine, pendant la journée. J'ai transmis vos réflexions aux collègues responsables des départements et je vous assure qu'ils en tiendront compte. J'ai également transmis vos félicitations au personnel que vous mentionnez. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, ce sera un plaisir de vous accueillir ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Sales Manager

Plaisir et détente

, Laval, QC
2023-10-30
Nous avons passés des super belles vacances, les trois semaines que nous sommes restés nous ne nous sommes pas ennuyés aucunement. Malgré les conditions météo la température est agréable (nuageux, pluie qui dure 5 minutes)
Une partie de l'hôtel est en rénovation présentement ils font les travaux la semaine seulement et ils coordonnent les travaux les plus bruyants en même temps pour déranger le moins possible les clients.
Nous n'avons pas entendu tant de bruit car nous sommes restés dans un bungalow zone 1 proche de tout quand même.
Sûrement nous reviendrons bientôt! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel est accueillant, souriant et courtois. Belle plage, avec plein d'activités le jour. Beaucoup des chaises longues à disposition sur le bord de la plage.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-03
Bonjour Rox, Merci de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis sur votre séjour à Monarc. Nous aimons lire que vous avez passé de belles vacances à Sol Palmeras et que vous avez été très bien accueilli par le personnel de l'hôtel qui fait un excellent travail. Il est également bon de savoir que les travaux de rénovation n'ont pas causé beaucoup de désagréments à nos clients. La rénovation de ces chambres nous permettra d'offrir un plus grand confort aux clients à court terme. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à Sol Palmeras. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Voyager en septembre

, St Jerome, QC
2023-09-11
Manque de sécurité: des gens apportent des verres et/ou des assiettes en vitre à la plage. J'ai avisé une personne qui surveille la plage!!! Un jeune garçon se promène avec une trotinette électrique dans le hall et dans le resto/buffet!!! Quel manque de jugement de la part de la sécurité!

Le personnel très gentil et très aimable.

Les restaurants à la carte sont très bons. La plage est superbe et beaucoup de chaises. Par contre cendrier à ciel ouvert. Pour les chambres une section à besoin d'amour et l'autre section à été rénové.
Malheureusement l'hôtel est ocupé par un groupe de russe vraiment pas gentil et il semble que ce soit leur hôtel de choix à Varadero ce qui fait que je ne retournerai pas à cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel , les restaurants à la carte et la plage
Les points faibles
Manque de sécurité sur le site et l'hôtel est envahi par un groupe qui se croit tout permis. La vue des chambres qui n'est pas sur le côté plage je pense que ca pourrait être amélioré les papiers et amoncellement de terre pas très agréable à voir!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-09-25
Cher Jerome, Tout d'abord merci pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour profiter de vos vacances. C'est bon de savoir qu'en général vous avez passé de bonnes vacances à Sol Palmeras. Nous prenons note des aspects négatifs que vous mentionnez et qui seront analysés par la direction de l'hôtel. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Si vous revenez à Varadero, nous vous demandons de nous donner une autre occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Je n'y retourne pas

, Pincourt, QC
2023-08-28
Belle hôtel en général. Propreté reste à désirer à quelques endroit. Piscine mago de cigarette qui flotte! Et le sable de la plage est un cendrier à ciel ouvert d'hommage car la mer est de toute beauté. 90% de Russe qui n'ont aucun respects d'autrui. Chambre qui as besoin d'amour dans certaines sections , ne demander pas un changement de chambre où de conserver votre chambre après 12h il ne prenne même pas le temps de vérifier votre demande. Si vous y aller pour la mer ces l'endroit mais pour le reste je n'y retournerai certainement pas! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Mer est juste WOW!!Variétés de nourritures en abondances pour les 3 premier jours. Restaurant à la carte à éviter le poisson intoxication alimentaire pour nous! Éviter le poisson en générale
Les points faibles
Mauvaise Odeurs de nourriture dans les couloirs
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-10-18
Bonjour Pascal : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu aux attentes sur certains aspects comme la piscine et les cigarettes. Vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que vos avis soient transmis à tous les responsables de l'hôtel. Il est très important de savoir ce que disent les clients, cela nous aide à orienter nos efforts vers les points faibles à améliorer. Nous espérons que vous reconsidérerez votre décision et nous rendrez visite à nouveau afin que nous puissions d'une manière ou d'une autre réparer votre déception. Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Sales Manager

C'est quasi parfait!!!!

, Montréal, QC
2023-08-17
Très bel hôtel et bien entretenu! Beaucoup de monde mais comme l'hôtel est grand et le site aussi alors on ne sent pas étouffé! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel en général, propreté , nourriture très très bien pour Cuba. La plage est plus que parfaite!
Les points faibles
Douches des chambres non rénovée....c'est très ordinaire!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-10-18
Bonjour Guillaume : Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel et son personnel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre belle plage et l'attention de notre personnel. Je peux vous dire que nous effectuons actuellement une rénovation complète de plusieurs de nos chambres, notamment les salles de bains, où nous supprimerons les baignoires et installerons des douches modernes et confortables. Merci beaucoup de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons le répéter. Salutations cordiales María O. Díaz/ Sales Manager

Mon resort préféré, tout est parfait.

, Saint-Maurice, QC
2023-05-31
Magnifique plage avec beaucoup de palapas. Très très bonne animation: musique, dance, aquagym, stretching, chanteur, beach party, spectacle à la piscine, volley-ball, soccer, discothèque et encore plein autres. À notre grande surprise il y a même un endroit pour faire de la plongée en apnée à partir du bord de la plage à gauche en allant vers le coté du melia varadero et plus loin
en petit catamaran moyennant un coût où il y a beaucoup plus de poissons. Centre commercial à 15-20 min de marche soit par la route ou la plage pour s'y rendre. En janvier il y avait un petit train pour nous y amener. Nourriture toujours excellente au buffet et dans les restaurants à la carte. Ils font des merveilleux plats très goûteux et diversifiés. Nous n'avons manqué de rien. J'ai mangé plus à Cuba que je mange au Québec. Grande propreté des lieux. Aucune mauvaise odeur et aucun manque de papier toilette. Un service à la clientèle exceptionnel. Tout le staff :juste un gros WOW, adorable, attentif, chaleureux, souriant et serviable. Impossible de ne pas aimer. C'etait ma deuxième fois en même pas 4 mois et je veux y retourner encore et encore. Je vous le recommande sans hésitation et très fortement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Tous
Les points faibles
Aucun
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-10-18
Bonjour Maggie : Merci beaucoup pour vos commentaires agréables et détaillés sur notre hôtel et son personnel. Il est très important de partager vos expériences avec d'autres voyageurs afin qu'ils sachent à quoi pourrait ressembler un séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons vous revoir à une autre occasion, nous espérons vous revoir. Avec nos meilleures salutations María O. Díaz/ Sales Manager

J'y retournerais avec plaisir.

, Verdun, QC
2023-05-17
J'ai passé une très belle semaine du 8 au 15 mai au Sol Palmeras. Côté nourriture, à part du fait qu'il n'y avait pas de boeuf, les comptoirs étaient pleins: plusieurs sortes de fromage, poulet entier ou des escalopes cuits sur la plaque, du porc, des poissons, des pâtes, pizza, salade, légumes et fruits en masse ainsi que des desserts. J'ai bien aimé ma chambre dans l'hôtel, même si elle n'était pas rénovée, je l'ai trouvée très agréable et confortable. Très beau site. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La propreté de l'endroit, la merveilleuse plage et la végétation.
Les points faibles
Franchement, je n'en trouve pas. J'ai eu exactement ce dont je m'attendais.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-29
Chère Nicole, Excellent commentaire! Il a fait notre journée. Merci beaucoup de l'avoir écrit sur Monarc. C'est très agréable de vous lire et de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous sommes infiniment reconnaissants de ce bon score pour Sol Palmeras. Cela nous remplit de satisfaction et indique que nous sommes sur le bon chemin. Ce sera un plaisir de vous recevoir une autre fois à Sol Palmeras. Cordialement, María O Díaz Sales Manager

Vacance au Sol Palmeras mai 2023

, Pointe Aux Trembles, QC
2023-05-14
Nous étions pour une troisième fois au Sol Palmeras pour un bon rapport qualité prix, on a aimé notre séjours et on a apprécié les améliorations comme les toilettes et le buffet et le restaurant Italien si vous aimez Cuba c'est bon choix. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-17
Bonjour Gilbert : Merci beaucoup de nous rendre visite pour la troisième fois et pour vos charmants commentaires sur l'hôtel et son personnel. Merci de nous recommander sur cette plateforme. Je transmets vos commentaires à tout notre personnel. Au plaisir de vous revoir pour une quatrième visite. Avec nos meilleures salutations!! María O. Díaz/ Sales Manager

Voyage parfait à cet endroit

, Québec, QC
2023-05-02
Le site est toujours grandiose comme toujours... Le tout s'améliore un peu chaque fois... Pour le personnel on ne peut pas trouver mieux... À cet endroit il n'y a jamais de mauvaise surprise, la qualité demeure conforme et pour nous depuis plus de 20 fois.... Les petits bungalows, encore un petit plus qui vaut la peine pour l'intimité...GROS MERCI à Juana de l'administration, qui nous a même aidé pour nos réservations..... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La stabilité de cet hôtel est formidable, toujours le même confort et la qualité du service à tous les niveaux...Buffet très complet, et les employés ultra sympathiques... Plage parfaite et aussi très grande avec plein de parasols...Endroit vraiment idéal
Les points faibles
Peut-être un peu bruyant le soir, si on veut s'assoir à l'extérieur pour relaxer et écouter la mer...
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-17
Bonjour Jean Pierre, Merci beaucoup de votre fidélité à notre hôtel et de nous avoir donné l'opportunité de vous proposer nos services plus de 20 fois. Nous sommes heureux de savoir que cela a été un autre voyage parfait pour vous et que vous avez beaucoup apprécié votre séjour. Je transmets vos commentaires à Juanita, notre responsable de la réception et au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur cette plateforme. Nous espérons que tu reviendras bientôt. Beaucoup de salutations!!! María O. Díaz/ Sales Manager

Semaine du 8 au 15 avril 2023

, Sainte Catherine, QC
2023-04-17
Somme toute un beau site avec quand même de l'âge on le constate par la villégiature. Mais très bien entretenue. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Animation géniale, party sur la plage. Site très propre. Plusieurs employés parle plusieurs langues. Beaucoup de palapas sur la plage. Beaucoup de petit gazebo aux alentours de la piscine.
Les points faibles
Rénovation nécessaire dans une partie des chambres. Mais je sais qu'une partie est déjà fait.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-20
Bonjour Josee: Merci beaucoup pour vos gentils commentaires, c'est une satisfaction pour nous que vous considériez que notre hôtel est magnifique et surtout que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié vos vacances ici. Pour cette année, nous avons déjà programmé le remodelage de plus de 60 chambres et nous continuerons l'année prochaine avec les chambres qui restent en attente. Merci beaucoup de nous avoir choisis! Nous espérons te voir bientôt.! Salutations de Sol Palmeras! María O. Díaz / Sales Manager

Voyage au Sol Palmeras avril 2023

, Ste Victoire De Sorel, QC
2023-04-12
C'était excellent! la nourriture était très bonne et en bonne quantité! la plage est très très belle et grande, des chaises en masse! tout était parfait. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-18
Bonjour Samuel, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires sur notre hôtel. Nous apprécions que vous preniez le temps de nous recommander chez Monarc. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Merci de nous avoir choisi. Nous espérons que vous reviendrez. Beaucoup de salutations de Sol Palmeras !! María O. Díaz / Sales Manager

Oscar Leiva

, Chateauguay, QC
2023-03-30
En général a été une belle expérience. A notre arrivé à la réception on nous ont donnée le clés, l'horaire du restaurant et c'était tout. On n'a pas eu des renseignements sur l'hôtel, informations des spectacles, des excursions, de l'autobus qui allait à Varadero et pas non plus de la plage (des restrictions en raison du mauvais temps, etc). Nous étions là pour la première fois. L'infrastructure de l'hôtel ne permet pas d'isoler le bruit entre la salle des spectacles à l'intérieur de l'hôtel et les habitations. On a du changer notre habitation une fois à cause de cela. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, personnel, spectacles, paysages, tours.
Les points faibles
Mauvaise attention à la réception pas des renseignements sur l'hôtel. Pas assez des places pour les enfants. Le Wi-Fi était lent. Pas d'isolation entre les habitations et la salle des spectacles à l'intérieur de l'hôtel.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-18
Bonjour M. Leiva : Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel et ses services. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, vous avez passé une excellente expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la compétence de notre équipe de réception concernant les informations à fournir aux clients à leur arrivée. Nous l'avons déjà transmis au responsable de ce département afin qu'il puisse en tenir compte et ne pas le répéter. Nous avons également pris très au sérieux vos avis sur la qualité du signal Wi-Fi, les activités pour les enfants et l'insonorisation de la scène d'animation. Tous vos commentaires nous aident à nous concentrer sur les points que nous devons améliorer. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau. Nous vous envoyons de nombreuses salutations de Sol Palmeras !!! María O. Díaz / Sales Manager

Wow !

, Charlesbourg, QC
2023-03-13
Vraiment idéal ! Le personnel, l'endroit, l'animation, tout est parfait!
Buffet impressionnant à tous les jours ( poissons, viandes diverses, saumon fumé, pâtes, pizza, salade....) Rien à dire! Le personnel a tout fait pour nous accommoder! Nous étions dans le bungalow 139 ( très bien situé). Section 100 et 200 les mieux situés. Nous étions privilégiés lorsque nous entendions les commentaires de voyageurs dans d'autres hôtels. Mon conjoint en était à son dixième voyage à Cuba et le Sol Palmeras est de loin l'hôtel dans lequel il veut retourner. Bref, on ne peut pas se tromper! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-20
Bonjour Helene: Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur notre hôtel et votre personnel. Il est très important pour nous que les clients nous écrivent et nous évaluent, nous disent comment ils voient notre hôtel et nos services. Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Sol Palmeras et de nous recommander. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Nous vous adressons nos plus sincères salutations. María Díaz / Sales Manager

Relâche 2023 réussie!

, Candiac, QC
2023-03-06
Nous avons fait une semaine à Sol Palmeras; tout était impeccable! La plage superbe, peut-être trop de mégot de cigarettes.. aucune algue. Le personnel, vraiment gentil. La bouffe, en abondance. Notre chambre, super propre et selon les critères demandés. Eau, serviettes autant que requis. Bref, merci pour tout! L'animation, bien dosée à mon sens. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
J'ai aimé que l'animation soit en svsnt-midi dur la plage et le calme de l'après-midi. Très familial. Belle plsge.
Les points faibles
Bonne chance pour avoir un daiquiri sans alcool
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-09
Chère Madame Larouche, Merci beaucoup d'avoir choisi Sol Palmeras pour passer vos vacances à Varadero. Nous vous remercions également d'avoir pris une partie de votre temps pour rédiger cet avis sur Monarc. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé une nourriture bonne et abondante, que la chambre était toujours propre et confortable et que les activités étaient à votre goût. Votre commentaire nous remplit de satisfaction et en même temps nous engage à continuer à travailler mieux chaque jour. Nous prendrons en compte les faiblesses que vous mentionnez dans votre commentaire qui nous aideront à améliorer. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Sol Palmeras. Cordialement, Maria O Díaz Sales Manager

Encore une fois, une semaine magnifique!

, Lasalle, QC
2023-02-11
Pour la Nième fois, que dire de plus! Bien logé, bien nourri (surtout selon le pèse-personne à la maison!) et bien amusé et aussi reposé! Encore et toujours de belles vacances plus que réussies! Et merci encore pour le fabuleux diner aux abords de la piscine! On se revoit encore bientôt ;-) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Bon buffet bien varié (malgré les petits manques ici et là usuels du pays), bon restos à la carte, très beau site, belle et longue plage, animation très honnête, personnel hyper chaleureux!
Les points faibles
mon seul bémol le pool party" qui est un spectacle et non un party! son nom devrais changer pour "pool show"! (et sa musique un peu moins américaine boumboum). Tous le reste est super!
Mesures sanitaires
n/a
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-02-16
Cher Mme. Mida, Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vos vacances et d'avoir pris une partie de votre temps pour écrire à Monarc. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances à Sol Palmeras. Votre commentaire nous satisfat et en même temps nous engage à continuer à mieux travailler chaque jour. Nous tiendrons en compte de la suggestion que vous faites concernant les activités dans la piscine. Merci encore de nous avoir choisi une fois de plus. Sol Palmeras attend votre prochaine visite. Cordialement, Maria O Sales Manager

Très satisfaite

, Trois Rivieres, QC
2023-01-09
Vacances avec nos garçons de 15 et 19 ans du 29 décembre 2022 au 5 janvier 2023. Hotel bien situé, relativement bien entretenu (toilettes propres avec papier), belle végétation et plage sans vendeurs. Très grand lobby avec spectacles en attendant le souper. Belle terrasse extérieure avec bar en soirée. Le site est grand, nous étions dans l'hôtel et avons apprécié être proche de tout. Un repas « plein air » était offert le midi (BBQ, paëlla) près de la plage. Nous avons bien mangé dans l'ensemble. Les frites sont excellentes, le poulet rôti et les desserts aussi. Il y a eu des huitres, crabe, moules, langouste. Choisissez autre chose que les grillades. Le boeuf braisé et les plats mijotés sont meilleurs. Le soir du 31 décembre était très animé avec spectacle et décompte au bord de la piscine, canon à mousse, décorations, flutes, chapeaux, champagne. Parmi les éléments à améliorer : accueil plutôt froid au check in, section non rénovée de l'hôtel plutôt laide, manque de chaises longues en très haute saison, plusieurs clients devaient déposer leurs serviettes directement au sol (s'est réglé dès le 2 janvier quand l'achalandage a diminué), piscine un peu petite pour la grandeur de l'hôtel, pas d'espace bureau pour les représentants des voyagistes (difficile pour eux de laisser des infos et des documents sur place pour référence), pas de bar sur la plage et on ne peut réserver les restaurants à la carte que pour le jour même. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage tranquile, végétation, propreté, bonne nourriture
Les points faibles
Piscine petite, accueil froid, pas de place pour les infos des voyagistes (ex: heure de départ de la navette vers l'aéroport), manque de chaises en haute saison.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-16
M. Pascale : Nous apprécions tous vos commentaires sur notre hôtel, son personnel et ses services. Nous apprécions hautement tous les points faibles que les clients nous signalent et évaluons comme des points que nous devons améliorer pour avoir une meilleure performance. Nous vous assurons que nous avons partagé vos commentaires avec le reste de notre groupe, notamment concernant le check-in, la capacité des transats sur la plage. Se référant aux informations émises par les représentants des voyagistes qui fournissent une assistance à l'hôtel, la plupart d'entre eux, en particulier les Opérateurs avec le plus grand volume de clients, ont leurs écrans à la fin du Lobby, où ils affichent les informations nécessaires par les clients. Encore une fois, merci beaucoup d'avoir recommandé notre hôtel et ses services. Nous vous envoyons beaucoup de salutations de Sol Palmeras.

Une expérience meilleure qu'anticipée

, Boucherville, QC
2023-01-09
Nous étions deux familles (4 adultes et 3 enfants de 13, 11 et 10 ans) et nous résidions dans les Bungalows (206 et 219).

Les bungalows ne sont pas rénovés et l'ameublement est vieillot. Ils sont situés un peu loin des activités principales. Idéalement préférable de loger dans les bungalows qui commencent par 100 au lieu de 200 ou encore dans les chambres qui sont dans l'hôtel.

Nous avons été très satisfait de la climatisation et de l'eau chaude.

Nos attentes étaient basses au niveau de la nourriture et finalement le tout a été correct. Les viandes sont souvent trop cuites et le choix est limité au snack bar. Et il n'y a pas de bacon :). Nous avons mangé dans 4 restaurants et voici le classement

Chinois 8 sur 10
Italien 7 sur 10
Latino 7 sur 10
Tex Mex 2 sur 10

En fait nous avons été très décus du Tex Mex. Et nous avons aussi été décus de la variété des fruits (ananas pas assez mûr, pas de mangues, pas de bananes, pas de clémentines).

Le processus de réservation dans les restaurants n'est pas optimal car on peut seulement réserver la journée même. Il faut dont faire la file chaque matin et le comptoir de réservation ouvre à 8h00 AM. Et si tu arrives trop tard, le choix est limité ou encore inexistant.

Les drinks au bar près de la plage et à celui de la piscine sont peu élaborés et pendant deux jours, il n'y avait pas de pinas coladas. Par contre au bar du lobby le choix était plus variés et les drinks étaient très bons.

Le vin au buffet était ok.

Nous avons assisté à un seul spectacle et celui-ci était de qualité moyenne.

Les équipements sportifs pourraient être améliorés (filet de volleyball à la plage, filet de basket ball, ballon de soccer, balle de ping pong) et la disponibilité de ces items est faible (un seul ballon). De plus en fin de journée, tout le monde veut jouer à ces sports mais il y a un seul terrain pour tous ces sports. Nous n'avons pas joué au tennis mais les 2 terrains auraient besoin d'amour.

Nous avons pris une excursion d'une journée avec une agence locale (chauffeur et guide) et avons beaucoup aimé notre journée. Notre guide cubain parlait très bien l'anglais.

Nous sommes aussi allés au centre ville de Varadero en prenant l'autobus touristique. On nous avait dit que le coût serait de 5 $ CAN pour un accès quotidien. Nous avons payé par carte de crédit et finalement le coût a été de 5 $ US. Il serait dont préférable de payer en $ CAN pour éviter la surcharge.

On nous avait dit qu'il était préférable d'avoir de l'argent canadien plutôt que des dollar US mais ce n'est pas le cas. L'argent US est largement accepté partout et tout les prix indiqués pour les touristes sont en $US. Pour les pourboires, je suggère d'avoir des pesos cubains et lors de notre séjour le taux de change était de 87 pesos pour 1 $ CAN.

Le retour a été difficile car nous avons fait 2,5 heures de file à l'aéroport pour enregistrement et douane. Il semble que ce soit souvent le cas à Varadero.

En terminant, à la question est ce qu'on retournerait à cet hôtel, la réponse est oui si un prix inférieur était possible. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Air climatisé Eau chaude Personnel accueillant et chaleureux Plage superbe
Les points faibles
Le bar de la piscine n'a pas de places assises dans l'eau Équipements sportifs désuets Qualité des drinks dans les bars près de la plage Disponibilité de la crème glacée au bar de crème glacée Viandes souvent trop cuites Réservation des restaurants
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-16
Mme Jocelyn Tremblay : Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel et ses services. Il est très important pour nous de savoir comment nos clients nous évaluent et, surtout, de connaître nos faiblesses, comme celles que vous avez la gentillesse de nous signaler et sur lesquelles nous consacrerons nos plus grands efforts pour améliorer nos performances. Nous vous remercions de nous recommander et espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous recevoir dans notre hôtel. Nous vous souhaitons, à vous et à votre famille, beaucoup de succès en cette année 2023 et nous vous adressons nos chaleureuses salutations de Sol Palmeras.

Beau séjour au Sol Palmeras

, Val David, QC
2022-12-01
Nous avons passés une superbe belle semaine.Nous sommes très contentes du personnel vraiment gentils et serviables.La plage bien située,hôtel très propre.Les restos à la cartes délicieux. Le buffet est le point faible,pas très chaud.j,ai retourné sans problème. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-12-27
Bonjour Louise, Merci beaucoup d'avoir écrit vos commentaires positifs sur notre hôtel. Ce sera un plaisir pour nous que vous nous choisissiez à nouveau pour une autre opportunité. Notre chef travaillera encore plus dur pour maintenir un bon service dans notre restaurant buffet. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et une Bonne Année 2023. Nous vous adressons nos plus sincères salutations.

Belles vacances

, St Colomban, QC
2022-11-20
Très belles vacances, dans un super hôtel à Cuba. Très propre, personnel très souriant et aimable. Toujours des chaises disponibles à la piscine et au bord de la mer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, hôtel, buffet
Les points faibles
Certaines chambres sont à rénovées mais très propres.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-12-27
Bonjour Mme Massey: Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur notre hôtel. Nous vous remercions de nous avoir choisi pour vos vacances. Nous espérons que vous nous sélectionnerez une autre fois. Nous vous souhaitons Joyeux Noël et Bonne Année 2023 !!! Beaucoup de salutations.
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