Sol Palmeras

Sol Palmeras
3.873.873.873.873.87
3.87 sur la base de 319 commentaires
#14 sur 70 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Varadero
Classé 4 étoiles
Photos des voyageurs (198)

Commentaires de voyageurs en

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Sol Palmeras, vacances 2024

, Saint Hubert, QC
2024-12-11
En général, bel endroit pour passer vos vacances. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié

Magnifique séjour au soleil ☀️

, Sault-Au-Récollet, QC
2024-08-24
Ma cinquième visite au Sol Palmeras en bungalow avec mes deux petits fils qui ont adoré. Contrairement au Memories Sanctuary à Holguin il n'y manque de rien côté approvisionnement et la variété et la qualité des aliments est pas mal meilleure. Nous avons profité des sports nautiques: petit voilier avec plongée en apnée 25$ canadiens par personne, pédalo gratuit, kayak gratuit juste le paddleboard aussi gratuit que nous n'avons pas essayé. La plage est toujours aussi magnifique. Le site est vaste et très bien entretenu. Nous sommes allés au centre commercial tout près du Melia à côté où il y a une banque qui peut vous donner des pesos via votre carte de crédit. À l'hôtel il y a un centre d'échange mais de devises à devises. L'argent canadien est accepté pour les pourboires et les activités sur le site de l'hôtel mais il vaut mieux avoir un peu d'argent américain pour faire des achats aux petits kiosques de l'hôtel les prix sont affichés en dollars américains car là c'est la débâcle si vous payez en pesos. Exemple 30$ canadiens en pesos = 2600 pesos. Prix affiché pour un souvenir 13$ US prix demandé en pesos 4700 pesos ?!? Accepte pas visa. Seule la boutique de l'hôtel prend la carte de crédit. Aussi le bus 5$ américain toute la journée (Hop and go) vous amènera à Varadero vois gardez votre coupon et débarquez où vous voulez et rembarquez à n'importe quel arrêt au retour. Les excursions extérieures en valent le coût d'après les gens rencontrés et qui en ont profité. Pour ma part j'ai vu la Havane dans mes voyages précédents au moins 3 fois. Comme les garçons ne voulaient pas quitter le site nous n'y sommes pas allés. Ça prend quand même toute une journée.
La plage du Sol est vraiment la plus belle et Cuba est le paradis sur terre si on fait abstraction de notre vie de privilégié nord américain pour un peu qu'on se laisse porter par l'art de vivre cubain. Je vous le conseille fortement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel chaleureux. La plage. La mer.
Les points faibles
La compréhension de notre devise vs la leur ! Pourquoi aiment ils tant l'argent américain vu la relation avec les USA? Mystère… accès wi-fi avec le iphone bizarre déconnecte reconnecte la valse

BEL HÔTEL BIEN SITUÉ

, Laval, QC
2024-06-21
Grand hôtel beaucoup de place à la plage et à la piscine.
les employés très serviables et de bonne humeur.
Aller à Varadero en bus pour 5$ toutela journée c'est intéressant.
Aller visiter La Havane avec un guide privé (Onel Fernandez sur Facebook), un chauffeur vient vous chercher à la porte de l'Hôtel durée 2h en voiture jusqu'à La Havane, ensuite visite avec le guide dans une voiture ancienne décapotable (2h), dîner Langouste ou autre dans un resto typique privé, ensuite visite à pied de La Havane, retour à l'Hôtel pour 18h00. EXCELLENT CHOIX À NE PA MANQUER [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Reaturants à la carte pour les soupers au lieu du buffet, faire la réservation aurparavant sans problème même quelques jours d'avance.
Les points faibles
Beaucoup d'enfants et de famille à la mi-juin, donc beaucoup de bruits et les parents qui laisse les enfants faire ce qu'il veulent Énormément de moustiques le soir , pour les spectacles à l'extérieur en juin
Certifié

Je recommande

, Lévis, QC
2024-05-05
Bravo !
Super resort
Tout était parfait! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage Buffet Service Propreté
Certifié

Varadero 2024

, Saint-Jérôme, QC
2024-04-30
Semaine de rêve, tout était parfait... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage sable blanc, mer turquoise, hôtel et bungalow très propre et rénové, spectacle de grande qualité, service professionnel et nourriture très acceptable, manqué de rien...
Les points faibles
Aucun

Magnifique semaine

, Stoneham-Et-Tewkesbury, QC
2024-04-23
Magnifique semaine au Sol Palmeras. Cela était notre deuxième séjour à cet hôtel et nous sommes toujours autant ravis.
La nourriture est excellente et abondante (feta, Olives, proscuito, poissons, porc, boeuf, poulet, multiples fromages, pâtisseries, pâtes au pesto, excellente nourriture). Nous avons aussi bien mangé au buffet qu'aux restaurants à la carte (italien et oriental). Les plats orientaux sont très goûteux et épicés hihi. J'ai apprécié les ajouts de saveurs et d'épices cette année (sauce piquante/chili broyés au buffet, mets épicés pour vrai, salsa, guacamole au buffet). Également, paella tous les jours (poulet, porc ou fruits de mer). En somme, au plan culinaire, c'était parfait.
La plage est impeccable et il n'y a pas d'algue.
Je suis satisfaite de voir que l'hôtel donne des verres en carton et pailles en carton. Aucun plastique sur le resort (assiettes en carton et ustensiles en carton au BBQ). Belle amélioration encore une fois.
Niveau alcool, nous avons manqué de RIEN. Mojitos, vin blanc vin rosé vin rouge mousseux, pleins de cocktails variés. Également, à chaque jour, au lobby, il y a une présentation/dégustation de divers cocktails.
Au niveau animation, nous n'avons pas participé aux activités mais il y en avait beaucoup et à tous les jours/soirs. Super spectacle/ambiance au niveau du lobby alors qu'il y a un chanteur ou des musiciens à chaque soir. Belle ambiance !
Pour résumé, tout était parfait et nous retournerons au sol palmeras sans hésiter !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
- services aux tables impeccables lors des repas (humberto au buffet). Personnel courtois et souriant
Les points faibles
Lorsque nous sommes en vacances dans un autre pays, nous apprécions la musique et la culture cubaine. Alors, svp, il faudrait éviter la musique américaine ou populaire. La musique latine et cubaine est si agréable et donne une meilleure ambiance.

Monsieur

, Tracadie, NB
2024-04-01
Le wi-fi ne fonctionne pas avec les produits Apple. Seul mon téléphone Samsung pouvait embarquer sur l'internet.
Le personnel est sensationnel partout sur le site, autant au buffet, à l'animation, les bars et le ménage. Bravo [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel
Les points faibles
Le buffet est bon mais il est répétitif pour le diner et souper pendant 7 jours.
Certifié

Un très beau voyage !

, Saint Lazare, QC
2024-03-21
Nous avons eu un beau séjour au Sol Palmeras. Nous avons manqué de rien et le personnel était super sympathique. Un très beau et grand resort. Une plage tout simplement magnifique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-01
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger cette excellente critique sur Monarc. Nous l'apprécions infiniment. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau au Sol Palmeras. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Merveilleuse expérience

, Terrebonne, QC
2024-03-03
Personnels gentils, bonne bouffe, belle plage, site et condo propre.
Sol Palmeras est dans mon top des hôtels visité à Cuba. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnels gentils et courtois, bonne bouffe, belle plage, site et condo propre.
Les points faibles
Divan-lit brisé dans mon condo et quelque bris négligeable sur le site, internet non fonctionnel.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-01
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances à Cuba et d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger cet avis sur Monarc. Nous aimons lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel, que vous avez apprécié les services que nous vous proposons et que vous avez été très bien accueilli par le personnel de l'hôtel. Nous prenons note des opportunités d'amélioration que vous mentionnez. Sans aucun doute, ils nous aideront à grandir. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Maria O. Díaz Sales Manager

TOP 3 Des voyages dans le sud

, Terrebonne, QC
2024-03-03
Quelle belle semaine, température idéale, personnel très gentil, très propre et beaucoup de choix au menu il ne manquait rien au buffet et il en avait en abondance et que dire de la plage, une des plus belles au monde.
J'y retournerais sans hésitation. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, personnel, propreté, nourriture et animation
Les points faibles
Wi-Fi vraiment horrible.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-01
Bonjour Christian, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et d'avoir consacré une partie de votre temps à rédiger cette excellente critique sur Monarc. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances à Sol Palmeras et que vous envisagez de revenir. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau à l'hôtel. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Sol palmeras

, Chambly, QC
2024-02-22
Je reviens de cette hôtel le Sol Polmeras avec ma fille de 17 ans, la nourriture très bonne, l'animation a la piscine et et la mer ils vous font bouger, les chanteurs dans le hobby le soir des voix à couper le souffle, Le personnel très chaleureux et la plage wow, et pas beaucoup de Québécois, plus Européen. L'hôtel est en rénovation mais les employés travails le jour quand nous sommes a la plage, nous avons manqué de rien, je vous recommande cet hôtel [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-03-01
Bonjour France : Merci beaucoup pour vos commentaires, nous apprécions également que vous nous ayez choisis comme destination de vacances et nous espérons le répéter. Nous attendons votre retour ! Avec nos meilleures salutations Maria O. Díaz / Sales Manager

Evalual Sol Palmeras

, Saint Lazare, QC
2024-01-24
très beau long weekend au Sol Palmeras [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
plage, buffet, resto, animation, chambres
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-01-30
Bonjour Jean François : Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon week-end prolongé et que vous avez vraiment apprécié votre séjour. Merci de nous avoir choisis, nous espérons que vous reviendrez, nous l'espérons ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Sales Manager

Claudia Lavoie sol palmeras

, Val D Or, QC
2023-12-14
Bel hôtel propre avec du staff très gentil. Chambre confortable belle vue sur la piscine et l accès à la plage facile [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Confort et propreté
Les points faibles
Nourriture peu variée. Le service de banque est presque inexistant. Le wifi coupe tout le temps
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-29
Bonjour Claudia : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour. Nous avons pris note de vos commentaires concernant la variété des aliments, le service bancaire et la qualité du signal Wi-Fi. J'ai transmis ces commentaires à la direction de l'hôtel et aux chefs de service. Laissez-moi vous dire que nous travaillons actuellement à l'installation de nouveaux équipements pour améliorer la qualité du signal Wifi. Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination de vacances et nous espérons que vous reviendrez ! Nous vous souhaitons une bonne année 2024 ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Directrice des ventes

Sol Palmeras Bungalow

, Mirabel, QC
2023-11-29
Nous avons grandement apprécié notre séjour au Sol Palmeras. Nous recommandons [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Un service impeccable, propreté excellente et grande variété de nourriture. Le site est bien aménagé
Les points faibles
Pas grand chose à dire à ce sujet
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-29
Bonjour Jean Pierre : Merci beaucoup pour votre avis positif et surtout de nous avoir choisi comme destination de vacances. Nous espérons votre retour, ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau ! Nous vous souhaitons une bonne année 2024 ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Directrice des ventes

Super vacances!

, Verdun, QC
2023-11-27
Cet hôtel est bien situé, petit mais fonctionnel et convivial. Si vous désirez vous reposer et relaxer c'est un endroit idéal. Le lobby est vaste et lumineux (beaucoup de fenêtres et d'espaces pour s'asseoir et relaxer) il y a même une terrasse extérieure à l'étage supérieur. Le personnel est flexible, souriant et à l'écoute de nos besoins. Certain(e)s parlent même un peu français. Apportez des billets de 5$ CND (car plus facile pour eux pour la banque). Apportez vos débarbouillettes car il n'y en pas à Cuba! Nous avons bien mangé tant au buffet qu'aux restaurants à la carte (n'avons manqué de rien, sauf pas beaucoup de fruits). Une mention spéciale pour les restaurants oriental et italien tant pour le choix du menu que le service aux tables. La mer est magnifique. La plage est sécuritaire et c'est un plaisir de marcher sur le sable chaud ou les pieds dans l'eau. Il y avait des vagues quelques fois un peu fortes mais on aime ça (tout en étant prudent). Un peu d'algues, mais elles sont ramassées tous les jours. Nous avons été chanceux car le soleil a été au rendez-vous toute la semaine! Nous avons passé de très belles vacances et nous y retournerons sans hésitation. Nous recommandons certainement cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, proximité des services, restaurants à la carte, service à la clientèle (surtout No­ël et Jacqueline au buffet).
Les points faibles
Manque de fruits. Internet instable (fonctionne au lobby mais difficile ailleurs sur le site).
Mesures sanitaires
présentes partout sur le site.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-05
Bonjour Nicole et Christopher, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire une critique détaillée et positive de notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances et que vous reviendrez. Vous avez raison pour le signal Wifi. Avec les investissements que nous réalisons actuellement, la connexion et la qualité des signaux Wi-Fi seront améliorées. Merci beaucoup de nous avoir recommandé. Salutations María O. Díaz / Sales Manager

Voyage a cuba

, Sainte-Sophie, QC
2023-11-01
Premier voyage a varadero depuis 8 ans ..je ne m'attendais à rien je voulais juste profiter du soleil et de la mer et j'ai été agréablement surprise par la beauté du site et de la propreté..c'était magnifique une belle plage d'une couleur exceptionnelle de la mer !! Nous avions un magnifique et coquet bungalow secteur 5 c'était loin mais ça nous dérangeait pas de marcher !! Le personnel était très gentil les serveurs au buffet était très attentifs et dévoués ... la nourriture était très bonne au buffets on a moins aimé les restos à la carte le seul point faible était les ruses qui ne savent pas vivre et qui pensent juste à eux vides le buffets et passe devant tous le monde vue les heures restreints ils se dépêche à manger par peur de ne plus rien avoir ..le déjeuner est de 7:00 à 10:00 ils font donc se lever de bonne heure . Le dîner de 13:00 à 3:00 et le souper de 19:00 à 21:00 !! Il n'y a plus de monnaie convertible donc dans l'autobus ils vont vouloir échanger votre argent ne le faites surtout pas vous allez perdre énormément un coup échanger vous êtes pris avec dans les magasins ils ne veulent que de leur l'argent ils veulent
que du canadien et américain ce qui est très dommage ..il fallait se battre pour passer le pesos cubain !! Je recommande fortement cette hôtel pour Cuba c'était magnifique !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage bungalow personnel et la propreté
Les points faibles
Les russes et l'échange de l'argent
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-03
Bonjour Caterina, Merci beaucoup pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour profiter de vos vacances après 8 ans sans venir à Varadero. Nous vous remercions également d'avoir écrit votre expérience sur notre hôtel à Monarc. Il est très agréable de lire que de manière générale vous avez passé d'agréables vacances dans notre hôtel et que vous avez vraiment apprécié la plage qui est magnifique avec ses eaux turquoise et son sable fin et blanc. Nous prenons note des faiblesses que vous évoquez et qui nous aideront sans aucun doute à améliorer. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau au Sol Palmeras. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

2 Belles semaines au Sol Palmeras

, Laval, QC
2023-10-30
En vacances pour 2 semaines, l'hotel en general très beau, beaux jardins, belles plage, belle piscine, installations grals et chambres très fonctionnels.
LE PLUS ♡ de SOL PALMERAS C'EST SON PERSONNEL WOWWW
-->> A-1 (Dayana☆, Norma☆, Maria☆, Javier, Yamile☆☆ ☆, Francisco-café, Antonio-Bar piscine, Maylin☆ au buffet, Beatriz aux Mojitos☆, Ernesto bar/ext terrase☆).
Restauration 8/10 très bien x Cuba
Points faibles
-Hotel en rénovations des chambres (1er et 2ieme étage.
-Bar Principale Lobby service A-1 mais, certains recettes des cocktail à réviser.
-Un plus serait un groupe de musique typique Cubaine (jamais vu en le 14 et 28 octobre). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-06
Bonjour Marco Antonio : Nous vous sommes reconnaissants d'avoir écrit vos impressions sur l'hôtel et les services que nous proposons. Merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination de vacances. Nous avons pris note des points que vous considérez comme susceptibles d'amélioration, comme les cocktails et la musique live, typiquement cubaine, pendant la journée. J'ai transmis vos réflexions aux collègues responsables des départements et je vous assure qu'ils en tiendront compte. J'ai également transmis vos félicitations au personnel que vous mentionnez. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau, ce sera un plaisir de vous accueillir ! Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Sales Manager

Plaisir et détente

, Laval, QC
2023-10-30
Nous avons passés des super belles vacances, les trois semaines que nous sommes restés nous ne nous sommes pas ennuyés aucunement. Malgré les conditions météo la température est agréable (nuageux, pluie qui dure 5 minutes)
Une partie de l'hôtel est en rénovation présentement ils font les travaux la semaine seulement et ils coordonnent les travaux les plus bruyants en même temps pour déranger le moins possible les clients.
Nous n'avons pas entendu tant de bruit car nous sommes restés dans un bungalow zone 1 proche de tout quand même.
Sûrement nous reviendrons bientôt! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel est accueillant, souriant et courtois. Belle plage, avec plein d'activités le jour. Beaucoup des chaises longues à disposition sur le bord de la plage.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-03
Bonjour Rox, Merci de nous avoir choisis pour profiter de vos vacances et d'avoir pris le temps d'écrire cet avis sur votre séjour à Monarc. Nous aimons lire que vous avez passé de belles vacances à Sol Palmeras et que vous avez été très bien accueilli par le personnel de l'hôtel qui fait un excellent travail. Il est également bon de savoir que les travaux de rénovation n'ont pas causé beaucoup de désagréments à nos clients. La rénovation de ces chambres nous permettra d'offrir un plus grand confort aux clients à court terme. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à Sol Palmeras. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Voyager en septembre

, St Jerome, QC
2023-09-11
Manque de sécurité: des gens apportent des verres et/ou des assiettes en vitre à la plage. J'ai avisé une personne qui surveille la plage!!! Un jeune garçon se promène avec une trotinette électrique dans le hall et dans le resto/buffet!!! Quel manque de jugement de la part de la sécurité!

Le personnel très gentil et très aimable.

Les restaurants à la carte sont très bons. La plage est superbe et beaucoup de chaises. Par contre cendrier à ciel ouvert. Pour les chambres une section à besoin d'amour et l'autre section à été rénové.
Malheureusement l'hôtel est ocupé par un groupe de russe vraiment pas gentil et il semble que ce soit leur hôtel de choix à Varadero ce qui fait que je ne retournerai pas à cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel , les restaurants à la carte et la plage
Les points faibles
Manque de sécurité sur le site et l'hôtel est envahi par un groupe qui se croit tout permis. La vue des chambres qui n'est pas sur le côté plage je pense que ca pourrait être amélioré les papiers et amoncellement de terre pas très agréable à voir!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-09-25
Cher Jerome, Tout d'abord merci pour la confiance que vous nous accordez en nous choisissant pour profiter de vos vacances. C'est bon de savoir qu'en général vous avez passé de bonnes vacances à Sol Palmeras. Nous prenons note des aspects négatifs que vous mentionnez et qui seront analysés par la direction de l'hôtel. Tous vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Si vous revenez à Varadero, nous vous demandons de nous donner une autre occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux. Cordialement, María O. Díaz Sales Manager

Je n'y retourne pas

, Pincourt, QC
2023-08-28
Belle hôtel en général. Propreté reste à désirer à quelques endroit. Piscine mago de cigarette qui flotte! Et le sable de la plage est un cendrier à ciel ouvert d'hommage car la mer est de toute beauté. 90% de Russe qui n'ont aucun respects d'autrui. Chambre qui as besoin d'amour dans certaines sections , ne demander pas un changement de chambre où de conserver votre chambre après 12h il ne prenne même pas le temps de vérifier votre demande. Si vous y aller pour la mer ces l'endroit mais pour le reste je n'y retournerai certainement pas! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Mer est juste WOW!!Variétés de nourritures en abondances pour les 3 premier jours. Restaurant à la carte à éviter le poisson intoxication alimentaire pour nous! Éviter le poisson en générale
Les points faibles
Mauvaise Odeurs de nourriture dans les couloirs
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-10-18
Bonjour Pascal : Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu aux attentes sur certains aspects comme la piscine et les cigarettes. Vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre service. Nous veillerons à ce que vos avis soient transmis à tous les responsables de l'hôtel. Il est très important de savoir ce que disent les clients, cela nous aide à orienter nos efforts vers les points faibles à améliorer. Nous espérons que vous reconsidérerez votre décision et nous rendrez visite à nouveau afin que nous puissions d'une manière ou d'une autre réparer votre déception. Avec nos meilleures salutations María O. Díaz / Sales Manager

C'est quasi parfait!!!!

, Montréal, QC
2023-08-17
Très bel hôtel et bien entretenu! Beaucoup de monde mais comme l'hôtel est grand et le site aussi alors on ne sent pas étouffé! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel en général, propreté , nourriture très très bien pour Cuba. La plage est plus que parfaite!
Les points faibles
Douches des chambres non rénovée....c'est très ordinaire!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-10-18
Bonjour Guillaume : Nous apprécions grandement vos commentaires sur notre hôtel et son personnel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre belle plage et l'attention de notre personnel. Je peux vous dire que nous effectuons actuellement une rénovation complète de plusieurs de nos chambres, notamment les salles de bains, où nous supprimerons les baignoires et installerons des douches modernes et confortables. Merci beaucoup de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons le répéter. Salutations cordiales María O. Díaz/ Sales Manager

Mon resort préféré, tout est parfait.

, Saint-Maurice, QC
2023-05-31
Magnifique plage avec beaucoup de palapas. Très très bonne animation: musique, dance, aquagym, stretching, chanteur, beach party, spectacle à la piscine, volley-ball, soccer, discothèque et encore plein autres. À notre grande surprise il y a même un endroit pour faire de la plongée en apnée à partir du bord de la plage à gauche en allant vers le coté du melia varadero et plus loin
en petit catamaran moyennant un coût où il y a beaucoup plus de poissons. Centre commercial à 15-20 min de marche soit par la route ou la plage pour s'y rendre. En janvier il y avait un petit train pour nous y amener. Nourriture toujours excellente au buffet et dans les restaurants à la carte. Ils font des merveilleux plats très goûteux et diversifiés. Nous n'avons manqué de rien. J'ai mangé plus à Cuba que je mange au Québec. Grande propreté des lieux. Aucune mauvaise odeur et aucun manque de papier toilette. Un service à la clientèle exceptionnel. Tout le staff :juste un gros WOW, adorable, attentif, chaleureux, souriant et serviable. Impossible de ne pas aimer. C'etait ma deuxième fois en même pas 4 mois et je veux y retourner encore et encore. Je vous le recommande sans hésitation et très fortement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Tous
Les points faibles
Aucun
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-10-18
Bonjour Maggie : Merci beaucoup pour vos commentaires agréables et détaillés sur notre hôtel et son personnel. Il est très important de partager vos expériences avec d'autres voyageurs afin qu'ils sachent à quoi pourrait ressembler un séjour dans notre hôtel. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons vous revoir à une autre occasion, nous espérons vous revoir. Avec nos meilleures salutations María O. Díaz/ Sales Manager

J'y retournerais avec plaisir.

, Verdun, QC
2023-05-17
J'ai passé une très belle semaine du 8 au 15 mai au Sol Palmeras. Côté nourriture, à part du fait qu'il n'y avait pas de boeuf, les comptoirs étaient pleins: plusieurs sortes de fromage, poulet entier ou des escalopes cuits sur la plaque, du porc, des poissons, des pâtes, pizza, salade, légumes et fruits en masse ainsi que des desserts. J'ai bien aimé ma chambre dans l'hôtel, même si elle n'était pas rénovée, je l'ai trouvée très agréable et confortable. Très beau site. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La propreté de l'endroit, la merveilleuse plage et la végétation.
Les points faibles
Franchement, je n'en trouve pas. J'ai eu exactement ce dont je m'attendais.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-29
Chère Nicole, Excellent commentaire! Il a fait notre journée. Merci beaucoup de l'avoir écrit sur Monarc. C'est très agréable de vous lire et de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous sommes infiniment reconnaissants de ce bon score pour Sol Palmeras. Cela nous remplit de satisfaction et indique que nous sommes sur le bon chemin. Ce sera un plaisir de vous recevoir une autre fois à Sol Palmeras. Cordialement, María O Díaz Sales Manager

Vacance au Sol Palmeras mai 2023

, Pointe Aux Trembles, QC
2023-05-14
Nous étions pour une troisième fois au Sol Palmeras pour un bon rapport qualité prix, on a aimé notre séjours et on a apprécié les améliorations comme les toilettes et le buffet et le restaurant Italien si vous aimez Cuba c'est bon choix. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-17
Bonjour Gilbert : Merci beaucoup de nous rendre visite pour la troisième fois et pour vos charmants commentaires sur l'hôtel et son personnel. Merci de nous recommander sur cette plateforme. Je transmets vos commentaires à tout notre personnel. Au plaisir de vous revoir pour une quatrième visite. Avec nos meilleures salutations!! María O. Díaz/ Sales Manager

Voyage parfait à cet endroit

, Québec, QC
2023-05-02
Le site est toujours grandiose comme toujours... Le tout s'améliore un peu chaque fois... Pour le personnel on ne peut pas trouver mieux... À cet endroit il n'y a jamais de mauvaise surprise, la qualité demeure conforme et pour nous depuis plus de 20 fois.... Les petits bungalows, encore un petit plus qui vaut la peine pour l'intimité...GROS MERCI à Juana de l'administration, qui nous a même aidé pour nos réservations..... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La stabilité de cet hôtel est formidable, toujours le même confort et la qualité du service à tous les niveaux...Buffet très complet, et les employés ultra sympathiques... Plage parfaite et aussi très grande avec plein de parasols...Endroit vraiment idéal
Les points faibles
Peut-être un peu bruyant le soir, si on veut s'assoir à l'extérieur pour relaxer et écouter la mer...
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-17
Bonjour Jean Pierre, Merci beaucoup de votre fidélité à notre hôtel et de nous avoir donné l'opportunité de vous proposer nos services plus de 20 fois. Nous sommes heureux de savoir que cela a été un autre voyage parfait pour vous et que vous avez beaucoup apprécié votre séjour. Je transmets vos commentaires à Juanita, notre responsable de la réception et au nom de tout notre personnel, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur cette plateforme. Nous espérons que tu reviendras bientôt. Beaucoup de salutations!!! María O. Díaz/ Sales Manager

Semaine du 8 au 15 avril 2023

, Sainte Catherine, QC
2023-04-17
Somme toute un beau site avec quand même de l'âge on le constate par la villégiature. Mais très bien entretenue. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Animation géniale, party sur la plage. Site très propre. Plusieurs employés parle plusieurs langues. Beaucoup de palapas sur la plage. Beaucoup de petit gazebo aux alentours de la piscine.
Les points faibles
Rénovation nécessaire dans une partie des chambres. Mais je sais qu'une partie est déjà fait.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-20
Bonjour Josee: Merci beaucoup pour vos gentils commentaires, c'est une satisfaction pour nous que vous considériez que notre hôtel est magnifique et surtout que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié vos vacances ici. Pour cette année, nous avons déjà programmé le remodelage de plus de 60 chambres et nous continuerons l'année prochaine avec les chambres qui restent en attente. Merci beaucoup de nous avoir choisis! Nous espérons te voir bientôt.! Salutations de Sol Palmeras! María O. Díaz / Sales Manager

Voyage au Sol Palmeras avril 2023

, Ste Victoire De Sorel, QC
2023-04-12
C'était excellent! la nourriture était très bonne et en bonne quantité! la plage est très très belle et grande, des chaises en masse! tout était parfait. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-18
Bonjour Samuel, Merci beaucoup pour vos gentils commentaires sur notre hôtel. Nous apprécions que vous preniez le temps de nous recommander chez Monarc. Vos commentaires nous encouragent à poursuivre nos efforts. Merci de nous avoir choisi. Nous espérons que vous reviendrez. Beaucoup de salutations de Sol Palmeras !! María O. Díaz / Sales Manager

Oscar Leiva

, Chateauguay, QC
2023-03-30
En général a été une belle expérience. A notre arrivé à la réception on nous ont donnée le clés, l'horaire du restaurant et c'était tout. On n'a pas eu des renseignements sur l'hôtel, informations des spectacles, des excursions, de l'autobus qui allait à Varadero et pas non plus de la plage (des restrictions en raison du mauvais temps, etc). Nous étions là pour la première fois. L'infrastructure de l'hôtel ne permet pas d'isoler le bruit entre la salle des spectacles à l'intérieur de l'hôtel et les habitations. On a du changer notre habitation une fois à cause de cela. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, personnel, spectacles, paysages, tours.
Les points faibles
Mauvaise attention à la réception pas des renseignements sur l'hôtel. Pas assez des places pour les enfants. Le Wi-Fi était lent. Pas d'isolation entre les habitations et la salle des spectacles à l'intérieur de l'hôtel.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-18
Bonjour M. Leiva : Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel et ses services. Nous sommes heureux de savoir que dans l'ensemble, vous avez passé une excellente expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la compétence de notre équipe de réception concernant les informations à fournir aux clients à leur arrivée. Nous l'avons déjà transmis au responsable de ce département afin qu'il puisse en tenir compte et ne pas le répéter. Nous avons également pris très au sérieux vos avis sur la qualité du signal Wi-Fi, les activités pour les enfants et l'insonorisation de la scène d'animation. Tous vos commentaires nous aident à nous concentrer sur les points que nous devons améliorer. Nous vous remercions de nous avoir choisis pour vos vacances et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau. Nous vous envoyons de nombreuses salutations de Sol Palmeras !!! María O. Díaz / Sales Manager

Wow !

, Charlesbourg, QC
2023-03-13
Vraiment idéal ! Le personnel, l'endroit, l'animation, tout est parfait!
Buffet impressionnant à tous les jours ( poissons, viandes diverses, saumon fumé, pâtes, pizza, salade....) Rien à dire! Le personnel a tout fait pour nous accommoder! Nous étions dans le bungalow 139 ( très bien situé). Section 100 et 200 les mieux situés. Nous étions privilégiés lorsque nous entendions les commentaires de voyageurs dans d'autres hôtels. Mon conjoint en était à son dixième voyage à Cuba et le Sol Palmeras est de loin l'hôtel dans lequel il veut retourner. Bref, on ne peut pas se tromper! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-20
Bonjour Helene: Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur notre hôtel et votre personnel. Il est très important pour nous que les clients nous écrivent et nous évaluent, nous disent comment ils voient notre hôtel et nos services. Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur Sol Palmeras et de nous recommander. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Nous vous adressons nos plus sincères salutations. María Díaz / Sales Manager

Relâche 2023 réussie!

, Candiac, QC
2023-03-06
Nous avons fait une semaine à Sol Palmeras; tout était impeccable! La plage superbe, peut-être trop de mégot de cigarettes.. aucune algue. Le personnel, vraiment gentil. La bouffe, en abondance. Notre chambre, super propre et selon les critères demandés. Eau, serviettes autant que requis. Bref, merci pour tout! L'animation, bien dosée à mon sens. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
J'ai aimé que l'animation soit en svsnt-midi dur la plage et le calme de l'après-midi. Très familial. Belle plsge.
Les points faibles
Bonne chance pour avoir un daiquiri sans alcool
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-09
Chère Madame Larouche, Merci beaucoup d'avoir choisi Sol Palmeras pour passer vos vacances à Varadero. Nous vous remercions également d'avoir pris une partie de votre temps pour rédiger cet avis sur Monarc. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé une nourriture bonne et abondante, que la chambre était toujours propre et confortable et que les activités étaient à votre goût. Votre commentaire nous remplit de satisfaction et en même temps nous engage à continuer à travailler mieux chaque jour. Nous prendrons en compte les faiblesses que vous mentionnez dans votre commentaire qui nous aideront à améliorer. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Sol Palmeras. Cordialement, Maria O Díaz Sales Manager
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