Cayo Santa Maria

Pour ma 13e fois à cet hotel, encore une très belle expérience.

Joli hotel boutique qui repond a nos besoins de vacances: bien etre physique et mental. La vue est incroyable que ce soit du snack bar, de votre chambre ou du lobby. Pendant notre sejour, il y avait tres peu de clients etant la saison basse. Ce fut une experience unique car nous nous sentions privilegies d'avoir toute l'attention du personnel pour nous seuls. J'etais surpris de voir autant de choix au buffet ou au restaurant etant donne que nous etions au plus 20 personnes. Nous avons passe du bon temps avec tout monde. Nous avons partage des moments de vie inoubliables avec le personnel et les clients. Il y a beaucoup d'entraide a l'hotel que ce soit le gerant Sergio qui veille au bon fonctionnement sur tout l'hotel ou Guillermo, le chef cuisinier qui prend tous les roles afin que les repas soient a la hauteur. Merci a tout le personnel qui travaille d'arrache pied dans l'ombre et qui font en sorte que notre vacance soit des plus memorable. Malgre tous les problemes de la vie quotidienne des cubains, ils nous ont accueilli a bras ouverts, avec le sourire dans leur pays. Merci ♥️ pour un autre voyage memorable.

Quand on part à Cuba, on ne sait jamais à quoi s'attendre, même quand c'est une place qu'on connait déjà, mais ce voyage a été presque parfait. C'était notre premier voyage à CSM et nous avons choisi l'hôtel ISE. Chambre spacieuse et propre (zone Spa, bâtiment 28, 2e étage vue piscine), aucun bruit ni musique malgré la proximité de la piscine. Deux belles plages, Megano étant celle à proximité (environ 200 mètres de marche) et Ensenachos 20 min de marche de la zone spa ou navette qui circule 24h/24. Les touristes semblent préférer la plage Ensenchos qui est large et longue. Pour ma part, j'ai trouvé que Mégano était meilleure, surtout avec la partie sauvage à droite, mais en ajoutant la musique forte à Megano entre 10h30 et midi, nous devions opter pour Ensenachos juste pour avoir la paix. Mégano est la plage parfaite pour les personnes à mobilité réduite et la décision de l'hôtel de créer autant de vacarme avec le MC et la musique m'a beaucoup étonnée. Aussi, le peu de chaises de plage étaient réservées dès 7h du matin. Je ne sais pas pourquoi les gestionnaires ne font rien pour contrôler ou pour améliorer la situation, car ils ont assez d'espace pour ajouter des chaises et des abris. Serviettes de plage difficiles à changer. Il faut aller à la piscine sur des heures spécifiques lorsque nous sommes loin de l'hôtel à la plage Ensenachos. Serviettes de plage parfois trop usées. Côté nourriture - nous étions quatre personnes et nous avons tous bien mangé, ce qui est surprenant pour Cuba - café, oeufs, vin blanc, variété de poisson frais, fruits, viande rouge, nous n'avons manqué de rien. Personnel gentil et professionnel. Si c'est moins venteux, les produits contre les moustiques s'avèrent efficaces. Certaines personnes se sont plaintes des mouches de plage. Belle musique cubaine ou jazz interprétée par de très bons musiciens en soirée dans le jardin ou dans le lobby. Il semble que l'hôtel ferme pour des rénovations majeures, mais un employé nous a dit que la zone "park" serait disponible pendant les travaux. Je ne sais pas si elle est tout aussi bonne et tranquille que la zone "spa" où nous étions. En conclusion, nous avons eu de belles vacances très reposantes! Merci à Voyage Bergeron et à l'équipe de l'hôtel!

une semaine très a agréable a Playa. Service super et personnel fantastique. Malgré la situation actuelle a Cuba, aucune panne de courant ni de nourriture.

Voici mon commentaire objectif; Cet hôtel est défraichie et il ne semble y avoir aucun investissement depuis un bon bout de temps! Ne vous fiez pas au photos! Tout se détériore et même le personnel semble désabusé. Si vous êtes à cheval sur les mesures sanitaires, oubliez ça au buffet! Les portes restent ouvertes, la climatisation est évacuée (le personnel s'en moque) et il y a infestation de mouches, même des chats errants s'y promènent en quête de nourriture! Il y a beaucoup de palapas à la plage, mais ils tombent en ruine... Voici quelques points positif: le buffet avait malgré tout une bonne variété de viandes, poissons , fruits etc (MAIS, pas d'oeufs de la semaine!). Le personnel fait son possible et est avenant dans son ensemble. Le ménage de la chambre était fait chaque jour (serviettes, bouteilles d'eau ), c'était propre, malgré la désuétude des chambres(on a changé une fois). Les restaurants à la carte étaient propres et agréables. Le WIFI fonctionne bien. Mais c'est surtout la magnifique plage qui a sauvé notre voyage! Après dîner les gens quittent la plage et nous étions seuls dans cette mer paradisiaque! J'ai aussi été au Royalton cet hiver et j'ai vraiment préféré, avec la même magnifique plage. Donc je ne retournerai jamais au Melia Cayo Santa Maria, mais si vous voulez tenter l'expérience, ne payez pas plus de 800$ canadiens, au maximum!! J'ai payé 1000$ et c'était beaucoup trop pour l'expérience... ( beaucoup de moustiques en soirée malgré l'arrosage)

Séjour de 14 jours pour une troisième fois à cet hôtel. Je n'ai manqué de rien. La mer est la plus belle que j'ai vue. Le nouveau directeur est à l'écoute des touristes. Il est très présent sur le site.

Un site merveilleux, très bien manicuré, le personnel est exceptionnel dans tous les sens. De service et d'une grande gentilesse. Plusieurs baragouine le français, plus d'anglais avec un mélande d'espagnol. La plage est merveilleuse, le service pour les chaises sans reproche. Nous avons payé 865$, pour le prix c'est excellent. Encore une fois, la nourriture loin de nos standards. Même le personnel disent que c'est garbage. L'approvisionnement se fait irrégulierement, le poulet, le porc est les poissons congelés arrivent de Chine. Nous avons eu des oeufs seulement deux matins, par contre excellent service pour les breuvages, cocktails, vin, bières à souhait. Serviettes aussi. Chambre bien entretenu et confortable. Recommandé mais Sunwing à retiré temporairement les réservations pour Cayo Santa Maria pour tous les hôtels à cause du manque d'approvionnement en nourriture, dommage pour le personnel cubain.Nous avons manqué de rien de la part de l'hôtel sauf pour la nourriture. Le de deux heures de route c'est bien fait. Le Wifi coupait souvent, avestissement de Google que c'est surveillé.

J ai prit le forfait club Diamond, a part d avoir une section à la plage , je trouve que ça vaut pas la peine de payer pour ça. Arrivée à ma chambre elle était insalubre.J'ai du changer de chambre ,la 3 ieme journée une coquerelle dans ma chambre, moissiure partout dans la salle de bain ,les murs sont sale.L'hotel laisse à désirer manque beaucoup d amour .La nourriture, même chose toute la semaine dejeuner ( pas d oeuf 1/3) dîner et souper même chose .On a manger que de riz et de pain ( c etait pas mangeable ), 2 restaurants a la carte pour la semaine et ce n etait pas tres bon.Personnel accueillant et souriant.La plage magnifique ,beaucoup d algues mais accessible quand même. Musique trop forte à la piscine.C'était la première fois à cette hôtel et ça sera la dernière aussi. C est plus un 3 1/2 étoiles.

Malgré le staff super agréable et chaleureux, il manquait d'ambiance dans le resort à la fin avril. Je n'ai manqué de rien sauf le papier de toilette dans les toilettes publiques ce qui devient un irritant majeur de trainer partout son papier de toilette. La plage est magnifique et je n'ai rien manqué côté nourriture sauf que le buffet est très redondant mais au prix payé, je n'ai rien à me plaindre. J'y vais pour profiter de la plage et de l'Accueil incontournable du peuple cubain. Attendez-vous à marcher beaucoup car à la fin avril, il n'y avait pas vraiment de navettes.

Très bel hôtel, végétation luxuriante et propreté irréprochable (site et chambre hyper confortable). Le service à la clientèle de la part de tous les employés était franchement exceptionnel. La nourriture était variée et goûteuse, malgré les petits manques (pas de digestif). Il faut toutefois regarder ce qu'ils ont et que nous n'avons pas, soit la mer, les belles plages, le soleil et un peuple tellement débrouillard et dévoué. Nous recommandons fortement le Mélia Buenavista!