Iberostar Coral Ensenachos

Iberostar Coral Ensenachos
4.574.574.574.574.57
4.57 sur la base de 61 commentaires
#1 sur 26 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Cayo Santa Maria
Classé 4.5 étoiles
Photos des voyageurs (95)

Commentaires de voyageurs en

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10 jours au soleil

, Montréal, QC
2024-04-16
Assez contents de notre séjour mais trop loin de l'aéroport pour notre goût (2 heures). Nous avons été surpris par le lieu; grand bungalow au lieu d'une chambre, 3 repas servis à la table tous les jours et 3km pour se rendre au lobby principal et au seul buffet de l'ensemble. Nous avons été chanceux pour la température mais il faut se rappeler que le vent est toujours fort à Cayo Santa Maria. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage magnifique. Personnel avenant. Repas très bon avec des choix variés sauf pour les légumes.
Les points faibles
Service aux chambre inégal. Manque de palapas.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-25
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Parfait pour se reposer!

, Sainte-Anne-Des-Plaines, QC
2024-04-12
De retour d'un magnifique séjour du 1er au 8 avril. Je voudrais remercier nos majordomes Diana et son adorable mari Yandry qui nous ont donné un service incroyable! La force de cet hôtel est sans contredit tout son personnel!! Ils font tout pour rendre notre séjour des plus agréable et ils sont tous tellement gentils! Désolé, je ne suis pas bonne pour retenir les noms.

Magnifique petit site tranquille avec un belle végétation qui comporte 46 villas et qui est 14 ans et plus. L'hôtel est un peu vieillot, mais les villas sont grandes et confortables. J'ai beaucoup apprécié le spa sur ma terrasse avec une belle vue! Très agréable de s'y reposer en fin de journée ou en soirée. Cependant, j'ai trouvé ma villa loin de tout (#5501).

En général, on a manqué de rien. Il y avait 2 grosses bouteilles d'eau dans le frigo et du papier de toilette renouvelés à tous les jours dans les deux salles de bains de notre villa. Du vin, du mousseau, du café, de la bière et des cocktails en masse. La nourriture était un peu répétitive, mais c'était délicieux! Ils font avec ce qu'ils ont. J'ai adoré le souper du mercredi à la piscine et le bbq du samedi proche de la plage, le set up était magnifique! Il est possible de demander une cafetière pour la villa, cependant vous devez apporter vos petites capsules Nespresso car ils n'en fournissent pas. Il n'y a pas de buffet, c'est seulement un restaurant à la carte et un resto proche de la plage pour dîner. Cependant, on a facilement accès aux installations du Iberostar Selection Ensenachos à côté. Le service de navette pour s'y rendre est en général assez efficace.

J'ai beaucoup apprécié le fait que ce soit un petit resort et qu'il soit très tranquille! C'est ce que nous recherchions, on endroit pour se reposer!! Pas d'enfants qui cris, pas de jeunes avec leur speaker, juste des gens plus âgés qui lisent leur livre tranquille à la plage! C'était parfait!!

Ce que j'ai moins aimé est le fait qu'il n'y avait pas assez de palapas à la plage pour tout le monde. L'hôtel était à pleine capacité et on devait se lever à 7h pour aller réserver notre place sous un palapas. Sinon pu de place à l'ombre, on s'est fait avoir 2 matins. Il devrait vraiment y avoir un nombre égal à celui aux villas, ça éviterait ce gros désagrément!!

Bref, j'ai bien adoré mon voyage et surtout la mer qui était absolument superbe! Je vous le recommande si vous recherchez la tranquillité! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Petit hôtel, pas d'enfants, le personnel, grande villa avec spa
Les points faibles
Quantité de palapas pour l'ombre à la plage insuffisant!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-25
Cher client, Nous sommes heureux que notre hôtel Iberostar ai réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Magnifique séjour au Iberostar Coral Ensenachos

, Gatineau, QC
2024-03-10
Parmi toutes les plages que nous avons vues en RD, Mexique et Cuba, nous trouvons que cette plage est nettement dans une classe à part, spécialement la section Ensenachos. Le site est très vaste et idéal pour ceux qui aiment marcher, sinon pas de soucis car il y a toujours des navettes de disponible en tout temps. Bien que nous ne sommes pas du type à retourner au même endroit et malgré les contraintes économiques et alimentaire reliées à Cuba, nous comptons y retourner pour savourer à nouveau les plages, piscines et la beauté de ce très grand site et sa végétation. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnels sympathiques et serviables. Plages no 1, belles piscines avec eau crystalline. Beauté de ce très grand site propre et paisible. Chambre immense avec un beau bain tourbillon sur le balcon.
Les points faibles
Malgré les contraintes que l'on connait pour Cuba, nous avons mangé convenablement et avons toujours reçu les éléments essentiels à notre chambre (shampoing, savon, papier hygiénique et eau en bouteille).
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-03-14
Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes heureux que votre instance fût magnifique, et nous attachons aussi beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire, que nous transmettrons à nos équipes. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous. Bien cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Le Grand de Gatineau

, Gatineau, QC
2024-02-15
Super hôtel, chambre sont immenses. Le service est super. Seul bémol, manque de chaise à l'ombre à la piscine et on devait se déplacer à la plage de l'iberostar car la notre était pleine de sargasse et les palapas était très en pente et en mauvaise état. A la piscine vous devez allé mettre vos essuie main de bonne heure. On doit réserver pour le resto à la carte pour le souper. Faite la reservation dès votre arrivée. Premier arrivés premier servie pour les autres repas. Très bonne bouffe. Vous avez aussi accès au buffet et au facilité de l'iberostar. Une navette est toujours disponible sans trop d'attente. On y retournera pour sûr. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
La chambre est immense et confortable. Le resto est excellent, très bonne bouffe . La plage est magnifique, mais pas en avant du Coral. Seul bémol, on doit se déplacer à l'Iberostar pour la plage et les magasins.
Les points faibles
La plage pleine d'algues non ramassé et les palapas en mauvais états. Mais la plage Ensenachos du Iberostar est superbe, une des plus belle de Cuba.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-02-22
Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'Iberostar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour avec des chambres immenses et un service exceptionnel. Nous prenons note de vos commentaires sur le manque de chaises à l'ombre à la piscine et les désagréments liés à la plage, ainsi que les palapas en mauvais état. Nous nous excusons pour ces inconvénients et vous assurons que nous travaillons continuellement pour améliorer ces aspects. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité des repas, l'accès aux installations de l'Iberostar, et que vous ayez trouvé la plage Ensenachos du Iberostar superbe. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochain séjour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Excellent complexe hôtelier

, Montréal, QC
2024-01-01
Que du positif du côté du complexe hôtelier ainsi que de TOUT le personnel peu importe leur travail, vous serez toujours bien servis. Tout est facile d'accès. C'est l'endroit parfait pour se reposer, si vous voulez faire la fête vous devrez aller à l'Ibérostar car il ne se passe rien au Coral, ce qui correspond à nos besoins. Le seul commentaire négatif est au niveau de la nourriture, très répétitif et il manque beaucoup de plats mentionnés au menu, même si on comprend la situation à ce niveau à Cuba, disons qu'au bout de 10 jours on en a assez. Le seul repas qui fut gastronomique est celui du 24 décembre, tout était parfait autour de la piscine et accompagné d'un très beau spectacle. Heureusement que la gentillesse du personnel nous permet de passer par dessus le manque de variété de nourriture. C'était notre première fois à ce site et nous y retournerons sans doute mais pas pour chacun de nos voyages. Pour le prix ça vaut le coût, Cuba demeure une destination abordable et il faut savoir s'attendre et s'adapter aux conditions. La gentillesse de tous les Cubains est imbattable. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, les villas et la plage.
Les points faibles
Le manque de variété de la nourriture, le même plat que vous reprenez peut goûter autre chose que la première fois.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-01-04
Cher client, Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que votre instance ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos observations car nous sommes sûrs qu'en étant à l'écoute de nos clients et en prenant en compte vos remarques constructives, nous serons chaque jour, plus près d'obtenir l'entière satisfaction de tous nos hôtes. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Magnifique semaine au paradis

, Victoriaville, QC
2023-11-02
Magnifique semaine au coral level ensenachos. Merci à tous les employés dont Yandry, Diana, Michel, Roberto, Anita,. Au restaurants…incroyable service de Yaquenia, Beatriz, Gisele, Luis, et tous les autres dont je n'ai malheureusement pas le nom…très gentil Hector aussi à l'entertainment…honnêtement tout le monde est tellement gentil (Maikel de la piscine et spas très bien entretenu et le manager Luis Angel aussi…j'ai déjà hâte de retourner… tout est très propre…les femmes qui entretiennent les salles de bain aux restos et plages/piscines très gentilles aussi…nous étions 4 femmes et on s'est senties en sécurité et avons été très gâtées toute la semaine;-) [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Les employés tous toujours souriants et prêts à aider… lemanager Luis Angel très gentilsaussi.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-11-10
Chère Louise, Nous vous sommes très reconnaissants d'avoir partagé vos impressions lors de votre séjour dans notre hôtel Iberostar, et nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié nos prestations de qualité. Nous confions que dans un avenir proche nous pourrons vous compter à nouveau parmi nous. Cordialement. Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Un incontournable à Cayo Santa Maria

, St Germain De Grantham, QC
2023-06-04
Nous avons séjourné au Coral Level du Iberostar Ensenachos. Dans cette section exclusive de l'hôtel, le service est impeccable et les chambres spacieuses et propres. On y obtient aussi le meilleur possible de la nourriture sur l'île, considérant les conditions difficiles actuelles. Le wifi est gratuit, même dans les chambres. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Service de proximité et agréable, végétation luxuriante.
Les points faibles
Vous devez aimer marcher ainsi que la tranquillité des lieux.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-06-07
Chère Amelie, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar. Nous prenons en compte chacune des opinions de nos clients pour continuer à améliorer nos prestations et obtenir leur totale satisfaction. Nous avons donc passé les vôtres aux départements concernés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. A bientôt, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Superbe semaine

, Sherbrooke, QC
2023-05-29
Nous y sommes allés (ma femme et moi) il y a une douzaine d'année et on avait super aimé. Mais on avait peur que ça vieillisse mal... on y a été tout de même en janvier et ça avait été parfait. On a décidé d'y retourner la semaine dernière et ce fut tout autant parfait!!! Quel endroit merveilleux. Nous c'est toujours Cuba pour les Cubains, la tranquillité et la plage. C'est un endroit très très tranquille. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Très tranquille, propre, plage extraordinaire, petit resto privé déjeuner et souper... diner sur le bord de la plage. Personnel en OR. Langouste le soir. Chambre propre et très grande. Tranquille pour notre couple qui aime se reposer et être seul...
Les points faibles
Les vols jamais à l'heure... mais c'est toujours comme ça... Exemple cette fois-ci, le bus arrivent 2h30 en retard sans le savoir et retard du vol... pire en janvier dernier... m'enfin. La pauvreté de nos Amis Cubains...
Mesures sanitaires
Rien
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-06-01
Cher Christian, C'est avec gratitude que nous recevons votre commentaire à la fois positif et constructif, car, chez Iberostar, nous savons qu'en étant à l´écoute de nos clients, nous arriverons à l'excellence requise. Nous espérons compter sur votre présence dans un futur proche, pour vous servir à nouveau et vous offrir de nouvelles vacances de rêves. Cordialement Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

La chaleur humaine du Coral

, Sainte-Martine, QC
2023-05-29
Nous souhaitons remercier les majordomes suivants: Yandry et Diana, Dismar, Roberto, et Michel our leur accueil chaleureux au quotidien toujours là à répondre à toutes nos demandes et nos questions pour faire de ce voyage le plus merveilleux qui soit. Nous souhaitons remercier aussi les serveuses, serveurs et cuisiniers suivants: Yury, Giliermy,Livan,Yasmany, Jaime,Loadys et Yama pour leur gentillesse et leur beau sourire et toujours prêt à répondre à nos gouts pour nous faire plaisir. Les femmes de ménages travaillantes et toujours souriantes Yaquenia, Barner, Villa Real, Milexy Delgado, Torres sans oublier aussi èa notre chambre.
Au bar de la plage Agustin et au lobby Lianny pour leur bon service et leur accueil chaleureux. La belle lifeguard Yanet toujours souriante.
Sans eux, le Coral ne serait pas ce qu'il est. Un gros bravo à toute votre belle équipe

Réal & Diane [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Chaleureux et souriant
Les points faibles
aucun
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-06-01
Chers Réal & Diane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à vos récentes vacances dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l´ensemble de nos prestations. Votre commentaire sera partagé avec l'ensemble du personnel, car c'est un réel encouragement pour continuer à fournir un service d'exception. En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

ça ne vos pas le prix,à déconseiller

, Dollard-Des-Ormeaux, QC
2023-04-28
Tout ďabord je suis un habitué de Cuba et je ne suis pas dificile,2 semaines rien a manger au snack bar om me dit que j arrive trop tard rupture de stock,le buffet est infesté de coquerelles,nourriture de mauvaise qualité,les lits sont du pour être changés,je lui donne un petit 3 étoiles et je suis généreux.le personnel est gentil. Vous pouvez avoir bcp mieux à Cayo santa maria pour bcp moins cher. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
La plage
Les points faibles
La nourriture mauvaise ,les lits non confortable on rescent les ressorts
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-08
Cher Tafloun, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention et considération . Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Merveilleux séjour

, Terrebonne, QC
2023-04-11
Le site est très bien entretenu. Les services de Majordome sont extras. Toujours souriant et avenant et prêt à rendre notre séjour des plus agréables. Bon la nourriture est redondante mais les chefs font de vraies merveilles avec le peu qu'ils ont. Nous avons tout de même bien manger. La plage est de toute beauté et la température chaude était au rendez-vous. Un merci tout spécial à Yandry, Diana, Hector, Gisele, Luis et les autres que je peux oublier. Les travailleurs apprécient beaucoup les petits cadeaux que vous pouvez leurs donner. Par exemple, des bas de nylon, du vernis à ongles, des gants de jardinier, des hameçons et des produits d'hygiène comme de la pâte dentifrice, des brosses à dents, des serviettes hygiéniques et autres. Il est important de penser aux enfants qui apprécient les crayons de couleurs, cahier à colorier et fournitures scolaires. En somme nous avons passé un très bon séjour. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
La plage, la piscine, les spectacles et surtout le personnel dont les majordomes
Les points faibles
Bon comme presque tous les commentaires il y a un manque de diversité avec la nourriture mais c'est tout de même appréciable
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-14
Chère Mamiraine, Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Belle semaine malgré un manque de ressources

, Gatineau, QC
2023-01-22
Pour ce qui est du site et de la fantastique plage, c'est extraordinaire. Or le manque de tout à Cuba est flagrant et, honnêtement, pathétique. Un peuple fier et résilient qui, de toute évidence, commence à en avoir plein le dos des pénuries de…tout! Et on le ressent très bien au resort.
Nous avions apporté beaucoup de « cadeaux » pour les aider et ils apprécient beaucoup! Aidez-les si vous le pouvez. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les employés qui garde le moral dans des conditions de vie précaires. La beauté de la plage paradisiaque. Très belle chambre. Le spa sur le balcon était très apprécié étant donné le manque d'eau chaude.
Les points faibles
Un choix très limité en nourriture en raison de la pénurie généralisée. Certaines personnes semblaient satisfaites mais beaucoup commentaient négativement. Et nous étions de ceux-là. Pas d'eau chaude de la semaine.Les cubains en arrachent.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-27
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar . Nous regrettons vivement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'aviez prévu, car, nous nous efforçons au maximum pour satisfaire et dépasser les attentes de tous nos clients sachant combien il est important que l'expérience vécue chez nous soit des plus satisfaisante possible . Néanmoins, comme notre but est la satisfaction complète de nos clients, nous ferons part à nos équipes de vos observations afin de revoir certains détails qui ont pu vous déranger, et qui, s'éloignent de nos protocoles d'action où la satisfaction client est notre unique objectif. En espérant que vous voudrez bien nous accorder une nouvelle opportunité afin de pouvoir mieux vous satisfaire la prochaine fois. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Voyage de filles

, Sherbrooke, QC
2022-12-21
Pour une deuxième fois à cet hôtel, l'accueil a été plus que wow, par le responsable lui-même en plus! Nous y sommes retournées autant pour la chaleur des employés que pour la beauté du site et des plages.
Le service est exemplaire, dans la section coral surtout, mais sur le reste du site également. Que ce soit les serveurs,les maîtres d'hôtel( Anita, Diana, Dysmar, Yandry) les employés de maintenance, les sauveteurs ou les chauffeurs des petits autobus qui nous amènent d'un endroit à l'autre sur le très grand site, nous avons eu droit à des sourires et à de petites attentions.
Soyez prêts à sortir de vos habitudes alimentaires, ils font leur gros possible avec ce qu'ils ont. Pensez à leur échanger vos 1$ une fois de temps en temps contre des l'argent en papier impecable pour qu'ils puissent les utiliser car les banques n'acceptent pas la monnaie ou $ un tant soit peu brisé. Nous espérons y retourner [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plages Chaleur des employés Végétation
Les points faibles
Problème de tuyauterie mais vite réglé
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-12-27
Cher client, Merci d'avoir fait de notre chaîne hôtelière Iberostar votre hôtel de référence pour vos récentes vacances. Nous apprécions pleinement l'importance des détails que vous nous faites part, car ils nous aident à nous améliorer dans notre quête pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre hôtel. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Épouvantable

, St Sauveur, QC
2022-12-21
Quand je vois tout le monde écrire que c'est extra??????? Un endroit pour le prix, dispendieux, c'est épouvantable, jamais je n'y retournerai, jamais! La seule chose de bien, le peuple et la plage. RIEN d'autres. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le peuple et la mer
Les points faibles
Tout est dégueulasse.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-12-27
Chère Josee, Nous vous sommes très reconnaissants du temps passé à écrire cet avis sur votre séjour à l'hôtel Iberostar. Nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes, car nous nous efforçons pour être un hôtel exemplaire avec entre autre, une cuisine de références où notre Chef prépare des menus avec des produits frais et locaux de Cuba des menus variés pour ravir nos convives, des équipements et installations propres avec des chambres alliant confort et bien-être, des prestations qui correspondent à nos hauts standards fixés par notre chaîne hôtelière car la satisfaction client est notre principal objectif, et s'est avec un certain désenchantement que nous constatons que cela n'était pas conforme à vos attentes. Néanmoins comme notre objectif est la totale satisfaction de nos hôtes, nous avons transmis l'ensemble de vos remarques à nos responsables, nous sommes conscients qu'en travaillant dans cette direction c'est-à-dire en tenant compte des avis de nos hôtes, nous pourrons offrir un service proche de l´excellence. Bien que notre personnel dévoué et notre superbe emplacement vous ait ravis, nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Avec nos salutations distinguées. Quality Manager Nous espérons que nous aurons l'opportunité de vous recevoir à nouveau et être à la hauteur de vos attentes lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Quality Manager Iberostar Coral Ensenachos

Un excellent hotel

, Granby, QC
2022-11-04
Ma conjointe et moi avons séjourné à la section Coral (anciennement appelé Village) de l'hôtel Ensemachos du 26 Octobre au 2 Novembre dernier.

Notre séjour fut des plus agréables et nous n'hésitons aucunement à recommander cet hôtel.

Il faut savoir que la section Coral est un tout petit secteur adulte et "haut de gamme"du Ensenachos et qu'il est situé à environ 3 KM de ce dernier. Des navettes font le trajet entre les deux régulièrement ; ou, à l'occasion, pour un léger pourboire, vous pouvez faire le trajet par la mer en petit catamaran ; fort agréable.

Les clients de la section Coral ont accès à toutes les facilités de l'ensemachos.

Soulignons que le Coral s'adresse aux gens recherchant la tranquillité.

Voici ce que nous retenons de notre voyage :

CHECK IN : Personnalisé, un major d'homme nous attendait ; aucune attente. Bien fait, vite fait, Le temps de boire un premier drink. On a même ouvert le snack bar du Coral en dehors des heures régulières pour nous permettre de casser la croute.

LA CHAMBRE : Alors que nous nous attendions à une chambre standard typique du sud, nous avons eu la surprise d'un appartement complet incluant un vaste salon, une cuisinette, une immense chambre dotée d'un confortable lit KING, deux salles de bain et pour compléter le tout un spa privé sur le balcon extérieur. Magnifique.

LE PERSONNEL : Deux major d'hommes sont sur place en tout temps et s'occupent de tous vos besoins, comme les réservations des restaurants à la carte faites à l'arrivée pour tous les soirs de la semaine si vous le désirez. Tout le personnel que ce soit aux nombreux bars ou restaurants furent extrêmement accueillants et gentils. La liste est trop longue pour les nommer.
Soyez généreux, les quelques dollars de pourboire que vous laisserez seront amplement mérités extrêmement appréciés.

LA PLAGE : Il y en a 3 en tout. Toutes de sable blanc, eau turquoise et chaude.
Deux sont accessibles à pied directement du Coral et sont reliées entre elles : appelėes Ensenachos , elles sont distantes d'environ 1KM. Elles feront l'affaire de ceux qui recherchent la tranquilité. Quelques algues à l'occasion généralement ramassées quotidiennement.
La plus vaste et la plus animée (musique et activités diverses) appelée Megano, est situėe directement en face de l'hôtel Ensenachos . Des palapas et chaises longues sont disponibles en tout temps au 3 plages. Un préposé vous y installera confortablement.

La PISCINE du Coral est magnifique et très peu fréquenté. Encore là, tranquillité assurée. On y trouve un bar.

LE WIFI : excellent signal au lobby et à la piscine. Faible/inexistant dans les chambres.

LA NOURRITURE :
Ce sujet mérite que l'on s'y attarde.
Tout voyageur avisé sait que l'on ne va pas à Cuba pour la gastronomie
Ceci dit, nous avons très bien mangé dans l'ensemble.

Il est important de souligner que nous avons pris tous nos déjeuners et la majorité de nos soupers au COLONIAL, le resto réservé aux clients du Coral. Parfait sur toute la ligne. Langouste disponible tous les soirs.

Nos excursions aux autres restaurants à la carte ne furent pas à la hauteur du Colonial.

Le repas du midi est disponible à 3 endroits : Première option : le buffet du ensenachos que nous avons trouvė décevant (aliments froids et peu variés)
Il reste donc deux options , soit les snack bar de la plage du Coral et celui du ensenachos. Dans les 2 cas, vous prendrez un repas léger dont la qualité a varié du fort acceptable au décevant de jour en jour.
En résumé, maximiser vos présences au Colonial le matin et le soir et expérimentez vous options le midi.

CONCLUSION : la section Coral du Ensenachos offre beaucoup dans un pays où malheureusement le peuple souffre de plusieurs carences, résultat de l'embargo américaine.
Pour un prix avoisinant les milles dolllars, il serait indécent de ne pas être totalement satisfait.

Bon voyage à ceux qui s'y rendront.

PS Si vous hésitez entre le enchenachos et la section Coral du même hotel, sachez que chaque dollars de différence est justifié, fois 100. Il y a un monde de différence entre les deux.

Les Mallette [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plages, Service exceptionnel, Chambre. Resto Le Colonial
Les points faibles
Rien de significatif
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-11-08
Cher Pierre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et des opinions comme la vôtre sont très encourageantes car cela confirme que nous faisons un bon travail bien que vos remarques nous aident à nous améliorer. Nous serons ravis de vous retrouver à nouveau parmi nous si vous décidiez de revenir dans un futur proche. Cordialement, Quality Manager Coral Level At Iberostar Selection Ensenachos

Voyage de rêve

, Dalkeith, ON
2022-09-30
Nous recommandons fortement le Coral Level d'Iberostar de Cayo Santa Maria. Nous y avons passé des vacances de rêve en toute tranquillité. Le niveau Coral est la section VIP du Ensenatchos, ce que nous avons découvert une fois sur place. Vous avez droit à une demie heure de massage que vous pouvez prolonger pour peu de frais supplémentaires. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les plages sont superbes et propres. Vous avez accès à plusieurs plages et plusieurs piscines. Parc spécialement aménagé pour les enfants. Très bon buffet au lobby principal et très bons repas de qualité au Coral Level. Employés très chaleureux.
Les points faibles
Le Coral Level est a 3 km du lobby principal, vous devez prendre une navette pour vous rendre au centre du resort. Les employés font leur possible pour diminuer le temps d'attente. Le menu à la carte est pas assez élaboré mais comprenable.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-10-11
Chère Lyanne, C'est avec gratitude que nous recevons votre commentaire à la fois positif et constructif, car, chez Iberostar, nous savons qu'en étant à l´écoute de nos clients, nous arriverons à l'excellence requise. Nous espérons compter sur votre présence dans un futur proche, pour vous servir à nouveau et vous offrir de nouvelles vacances de rêves. Cordialement Quality Manager Coral Level At Iberostar Selection Ensenachos

Merveilleux!

, Sherbrooke, QC
2022-08-01
C'était notre 4e séjours, 2e au Colal level et 2 au Iberostar. Nous avons été traités comme des rois, le personnel est toujours aux petits soins pour que nous soyons bien. Notre habitation pour 4 personnes était parfaite avec le spa sur la galerie. L'animateur Hector est très gentil et le service au restaurant Coral est très personnalisé. Merci Yuri, Diana et tous les autres. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et le personnel. C'est un endroit très tranquille, ce que nous apprécions particulièrement.
Les points faibles
Le temps d'attente pour la navette qui nous amène du côté Iberostar pour se rendre au buffet et spectacles.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-08-12
Chère Julie, Nous vous remercions pour votre fidélité et d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes heureux que votre instance fût magnifique, et nous attachons aussi beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire, que nous transmettrons à nos équipes. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous. Bien cordialement, Quality Manager Coral Level At Iberostar Selection Ensenachos

Cayo Ensenachos

, Sainte-Anne-De-Bellevue, QC
2022-07-03
Nous avons fait notre dix-septième voyage à ce petit paradis , fin mars ,début avril. On y retourne pour la beauté de la plage et pour la gentillesse et le service exceptionnel des employés.
Pour ce qui est de la nourriture, c'est certain qu'il y a énormément de pénuries en ce moment à Cuba , mais les chefs font quand même de petits miracles avec peu d'ingrédients , personne avec un peu de bonne volonté ne peut dire qu'ils ont mal mangé.
Un gros merci à Reinaldo Marichal et tous les employés qui rendent nos séjours mémorables. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage et le personnel.
Les points faibles
Chaises de plage très inconfortables et manque de palapas lorsque l'hôtel est plein.
Mesures sanitaires
Le personnel gère très bien les mesures, certains touristes, moins
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-07-25
Cher Pierre, Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention . Nous espérons avoir l'opportunité et l'honneur de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, Quality Manager Coral Level At Iberostar Selection Ensenachos

Notre paradis au soleil

, Saint-Nicolas, QC
2022-06-28
Mon conjoint et moi, nous adorons le Coral Level. Nous y sommes allés à la fin avril, en couple, et nous sommes revenus la semaine dernière d'un voyage en famille, avec nos enfants de 17 et 18 ans et leurs conjoints. C'est l'endroit où l'on retourne, parce qu'il y a tout ce que nous recherchons : une mer magnifique (sans chaises cordées), la tranquillité et un service inégalable. En prime, les villas sont immenses, magnifiques et possèdent toutes un jacuzzi. Nous avons fait un superbe voyage et les enfants ont adoré leur première visite à cet endroit, au point où ils nous demandaient d'y retourner en août. Nous aimons généralement la nourriture servie au Coral Level, mais j'avais quand même certaines inquiétudes pour nos enfants, qui sont plus difficiles que nous. Ils ont finalement trouvé les repas délicieux et étaient eux-mêmes surpris de constater à quel point c'était bon. Nos dernières vacances familiales ayant été à Riviera Maya, ils ont été éblouis par la beauté de la mer, sans algues. Toutefois, je crois que ce qui les a le plus impressionnés, c'est la qualité du service offert au Coral Level et la gentillesse des Cubains. Le majordome Marichal nous a aidés à souligner le 60e anniversaire de mon conjoint, et mes enfants lui ont servi de complices. Ils ont eu énormément de plaisir à tout planifier avec lui et l'ont trouvé vraiment très drôle. Il y a également eu un léger malentendu un soir, pour notre réservation pour le souper, et Yandry et Diana ont tout pris en mains et réglé le problème en quelques instants. Ils étaient toujours avenants, à s'enquérir de notre confort et notre satisfaction. Idem pour Dismar, qui a de son côté lui-même tenté de régler un problème dans notre villa, en attendant la visite du responsable de l'entretien (Armando, un homme remarquablement efficace). C'est le genre de service que vous aurez au Coral Level et que vous aurez beaucoup de difficultés à retrouver ailleurs, à mon avis. Pour ma part, c'est le petit paradis dans les Caraïbes où j'ai toujours hâte de retourner. À bientôt j'espère! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La mer, les villas avec jacuzzi, la nourriture au restaurant Colonial (Coral Level), le service imbattable et personnalisé
Les points faibles
Pas de jus d'orange, l'attente pour les navettes (par moment)
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-07-08
Cher client, Nous sommes heureux de constater que vous avez profité intensément de notre merveilleux hôtel Iberostar. Soyez assuré que nous prendrons en compte vos observations car nous sommes très attachés au confort et au bien-être de tous nos hôtes, et par-dessus tout, à leur satisfaction. Vous retrouver sera un énorme plaisir. Cordialement, Quality Manager Coral Level At Iberostar Selection Ensenachos

Mme

, Lorraine, QC
2022-01-04
Ceci est notre 6e voyage a cet Hotel et nous avons adoré comme a chaque fois. Nous étions 3 adultes. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage exceptionnelle et personnel très chaleureux
Les points faibles
Le menu au Coral est très limité si on ne mange pas de fruit de mer ni de poisson
Mesures sanitaires
10/10 très sécuritaire Le personnel avait toujours le masque
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-01-12
Chère Anik , Merci infiniment pour votre fidélité sans failles et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention et que nous prenons en considération . Cordialement, Quality Manager Coral Level At Iberostar Selection Ensenachos

Incroyable !

, St-Paul, QC
2019-05-20
Que dire de plus !
Une belle expérience dans la section Grand Village..
Nourriture, villas et services A1 [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Nourriture au resto de la plage Grand Village, plage, température.
Les points faibles
Peu de navette pour le transfert entre la section Grand Village et le lobby. (Distance de 3 km), nous devions attendre parfois près de 15 min pour une navette
Certifié

Magnifique

, Vaudreuil Sur Le Lac, QC
2019-05-17
Vous recherchez la tranquillité et un service exceptionnel.... ? Le Iberostar Enchenachos Grand Village est cet hôtel!
C'est la 2 ieme fois que je vais à cet hôtel et j'ai déjà hâte d'y retourner
Le personnel est toujours dévoué à rendre nos vacances mémorables
La beauté du site, le chant des oiseaux et la beauté de la mer procurent un moment de relaxation qui fait du bien
Tout est calme à cet endroit, vraiment merveilleux! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le service et la gentillesse exceptionnel de tout le personnel La plus belle plage de Cuba La nourriture qui est très bien, langouste crevettes ect La chambre est une Villa, très belle et vaste Calme
Les points faibles
Aucun
Certifié

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