Melia Cayo Santa Maria

Voici mon commentaire objectif;
Cet hôtel est défraichie et il ne semble y avoir aucun investissement depuis un bon bout de temps! Ne vous fiez pas au photos! Tout se détériore et même le personnel semble désabusé. Si vous êtes à cheval sur les mesures sanitaires, oubliez ça au buffet! Les portes restent ouvertes, la climatisation est évacuée (le personnel s'en moque) et il y a infestation de mouches, même des chats errants s'y promènent en quête de nourriture! Il y a beaucoup de palapas à la plage, mais ils tombent en ruine...
Voici quelques points positif: le buffet avait malgré tout une bonne variété de viandes, poissons , fruits etc (MAIS, pas d'oeufs de la semaine!). Le personnel fait son possible et est avenant dans son ensemble. Le ménage de la chambre était fait chaque jour (serviettes, bouteilles d'eau ), c'était propre, malgré la désuétude des chambres(on a changé une fois). Les restaurants à la carte étaient propres et agréables. Le WIFI fonctionne bien. Mais c'est surtout la magnifique plage qui a sauvé notre voyage! Après dîner les gens quittent la plage et nous étions seuls dans cette mer paradisiaque! J'ai aussi été au Royalton cet hiver et j'ai vraiment préféré, avec la même magnifique plage. Donc je ne retournerai jamais au Melia Cayo Santa Maria, mais si vous voulez tenter l'expérience, ne payez pas plus de 800$ canadiens, au maximum!! J'ai payé 1000$ et c'était beaucoup trop pour l'expérience... ( beaucoup de moustiques en soirée malgré l'arrosage) [Détails]

Très bel hôtel de dimension humaine avec belle végétation mature.
Beaucoup de fleurs.
Deux belles piscines propres avec eau filtrée au sel.
Belle grandeur de chambre avec un bain douche séparer du coin lavabo.
Grand buffet, 4 restaurants à la carte donc un Japonais.
Bar principale extérieur avec section terrasse.
Snack-bar ouvert 24 heures.
Le personnel est souriant, sympathique. avenant.
Deux bar à la plage
Belle grand plage avec beaucoup de palapas, mes accès difficiles à cause d'une petite côte à descendre (effet des marées)
Nous y retournerions sans problème. [Détails]

On y a passé de belles vacances. Très belle plage, piscines parfaites, belle chambre, jardins superbes, enfin tout ce qu'on cherchait y était. On a bien mangé au buffet sans avoir essayé les restaurents à la carte. La nourriture y était tres bonne, on a manqué de rien. Notre chambre de belle dimensions qui était juste a côté du théatre (2521) était propre et bien située. Le personnel dans son ensemble est aimable, dévoué et agéable. Pensez a apporter une lampe de poche, les chemins pour vous rendre a votre chambre ne sont pas tous éclairés car plusieurs lanternes ne fonctionnent plus et il fait très noir. Aussi, la présence de mouches sur la nourriture pourrait etre réglée en fermant les portes de la salle a manger. [Détails]

Nous avons séjourné du 12 au 19 mai 2024 au Mélia Cayo Santa-Maria et avons grandement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel de cet hôtel. Nous logions dans le bâtiment 25, là où la femme et le jeune homme qui entretenaient notre chambre effectuaient un travail remarquable.
Nous pouvions ressentir un peu un problème d'approvisionnement quant à la nourriture, surtout pour le petit-déjeuner, mais tout était bon. Nous n'avons manqué de rien : vin, bière, rhum. Ah ! les vacances !
Les piscines et les jardins sont magnifiques. Toutefois, lorsqu'on s'éloigne un peu des espaces communs, on constate que la verdure semble commencer à envahir les balcons de certains bâtiments, probablement à cause du manque de moyens pour assurer cet entretien.
Mais qu'importe, la douceur de nos vacances fera en sorte que nous reviendrons sans doute nous bercer au rythme du Mélia Cayo Santa-Maria. À bientôt ! [Détails]

Très belle végétation [Détails]

Je recommande cette hôtel. Nous avons été bien accueilli. Personnels très gentil. [Détails]

Prix payé 785$/pers.Hôtel avec de l'âge mais très propre.Pas manqués de serviettes de plage ou douche.Tjrs du papier toil. Pas besoin de courir le matin pour chaise à plage/piscine avec Palapas Superbe température. Grande chambre/matelas King confortable (Bloc 20), drap chaud. AC [Détails]

Très beau séjour, service impeccable, le personnel est dévoué toujours souriant .La propreté du site des chambres est impeccable. L'équipe de l animation son les meilleurs autant pour les enfants que pour les adultes. Alimentation, on mange très bien, au bords de la plage , le snack bar et le buffet. Une très bonne note pour le resto le Nativa au bord de la mer . [Détails]

POINTS POSITIFS: la plage est magnifique!!! Les personnes qui font le ménage (Daïna et Manuel) sont amicaux, minutieux et aidants. Ils nous ont même écrit à la main une lettre de deux pages extrêmement gentille. Les cafés au lobby bar sont bons. Julio Cesar (le meilleur serveur) était particulièrement attentionné au buffet. Les employés qui nettoient la plage méritent que vous leur donniez un pourboire. C'est grâce à leur bon travail que cet hôtel est le seul dont la plage est exempte d'algues.
POINTS NÉGATIFS:le buffet était INFESTÉ de mouches et nous en avons même retrouvées dans la pâte frite des calamars de notre fille au bord de la mer. Nettoyer les napperons avec un désinfectant réduirait les mouches aux tables. Aussi, plusieurs serveurs semblent ignorer que la partie supérieure des verres est réservée aux clients. C'est désagréable de constater la contamination croisée due au fait qu'ils desservent en prenant les verres par le haut et nous servent en touchant à cette même partie. Aussi, plusieurs assiettes de ne semblent pas bien lavées et on y retrouve même des restants de nourriture. La nourriture aux restaurants à la carte est la même qu'au buffet. Le seul avantage est que vous êtes servis et qu'il n'y a ni mouches ni moustiques. Le steak est une semelle de botte. Au bar, les cocktails sont faits avec du jus en poudre. Oubliez les crevettes et les langoustes dont parlent d'anciennes critiques. Il n'y en a plus depuis longtemps même si le village de pêcheurs voisin en pêche. À la plage, il manque cruellement de chaises longues (elles sont toutes réservées sauf celle qui sont brisées) et les palapas n'ont pratiquement plus de feuilles de palmier afin de nous protéger du soleil. Enfin, vous devrez assurer votre propre sécurité à la plage. En effet, le sauveteur n'est JAMAIS assis sur sa chaise qui lui permettrait de voir les baigneurs. Il passe ses journée à se plaindre de son pays et de ses conditions de travail afin de faire pitié et de recevoir de l'argent, des cadeaux ou de la nourriture du snack bar. Il ne regarde JAMAIS vers la mer même lorsqu'elle est agitée. Il fait dos à la plage pour parler aux touristes de sexe féminin. L'hôtel devrait exiger qu'il soit à son poste sur sa chaise de sauveteur. Aussi, nous avons reçu seulement deux bouteilles d'eau par jour même si nous étions trois et que je ne cessais d'en demander une troisième.
AVIS AUX VOYAGEURS: apportez des billets de banque en parfaite condition pour les pourboires, car les Cubains doivent échanger les monnaies qui ne leur servent à rien. Les billets doivent être en excellente condition, car sinon, les Cubains se les voient refuser lorsqu'ils tentent de les utiliser. [Détails]

Très beau site. Chambre confortable. Très belle plage. Personnel très accueillant. Buffet très dégarni avec peu de variété. [Détails]

Pénible,oui la situation est pénible à Cuba,parfait je le conçoit, mais la réalité est que le prix ne reflète pas cette réalité, payer 1500 alors qu' avant la pandémie le prix était de moitié et que pour quelque 100 de dollards de plus ont peu aller ailleurs... [Détails]

Magnifique séjour au MCSM! Deuxième année consécutive à cet hotel
(8ieme fois à CSM) et je planifie déjà pour l'an prochain! Tout est parfait!! La beauté et la propreté des lieux et surtout mais surtout, les gens qu'y y travaillent! Merci pour une magnifique semaine et à bientot!! [Détails]

Hôtel qui prend de l'âge mais très bien entretenu et super propre! Personnels sympathique en général.
Bâtiment 18 avec lit king confortable. Papier de toilette seulement 1-2 jours, ensuite petit paquet de mouchoirs offert.
Eau chaude et froide en tout temps.
Superbe plage avec des parasols ayant besoin de réparation.
Restos près de la plage presque toujours fermés. Si on n'y est pas pile poil pendant qu'ils servent on doit aller à celui 24h ou au buffet.
Moustiques très tôt à la plage, ensuite c'est parfait.
Peu de variété au buffet mais le poulet est super bon! Heureusement car c'est pas mal ça qu'il y avait comme viande à tous les jours. J'ai bien mangé toute la semaine, on n'a manqué de rien. Pas de vin les 2 derniers jours.
En résumé, je recommande cet hôtel! J'y retournerais sans hésitation! [Détails]

Très beau séjour de 2 semaines du 11 février au 25 février 2024…
Louis au service des chaises à la piscine est extraordinaire, toujours là pour nous servir, drôle , toujours le sourire.
Le barman de la piscine est cool.
Les serveurs du hall au bar sont super.
Pas eu la bonne chambre en arrivant, transférer aussitôt.
Le buffet passable disons que nous avons bien aimé les crêpes du matin, les toasts et les ananas…mais nous avons passé la majorité du temps au resto 24h où il servait hamburger original et pizza très bonne et surtout bananes sécher wowwww trops bonnes.
Les restos à la carte…nous avons beaucoup aimé le créole.
Les autres pas mangeable trop salé et ou trop cuit. [Détails]

Très belle expérience [Détails]

Deuxième expérience a cet hotel. La 1 ere evaluation était de pas mal supérieur a celle ci. Bref ne parté pas sans votre pot de beurre de peanut ,nutella et confiture. Amenez avec vous beaucoup de choses a donné au personnel qui en ont grandement besoin (gants, serviettes hygiénique, tylenol ,etc...)
Sur 11 jours on a eu 2 jours des oeufs ! La difficulté d' approvisionement et le manque de nourriture cause des manques flagrant et une baisse de la qualité de la nourriture
Le personnel dévoué et la propreté est ce qui sauve cet hotel !
Dans les villes environnent on peus constater le dépérrissement des batiments le manque de nouvelle construction résidentiel. S'est désolant on voit que la Covid a fait mal dans se pays dont le tourisme est la principal activité économique ! [Détails]

Service exceptionnel. Mention spéciale à Luis, responsable de la piscine. Malgré quelques manques, la nouriture est très bonne pour Cuba. Les spectacles du soir sont formidable. [Détails]

Très belle hôtel, la plage est WOW et que dire du personnel qui sont super accueillant
J'ai bien apprécié la bouffe, par contre, on a eu des oeufs que seulement 2 jours! Beaucoup de fruit!
J'ai adoré mon séjour et j'y retournerai! [Détails]

C'était la 3 ème fois à ce Melia et j'y retournerais volontiers. J'aime cet endroit.
Petit resort, bien organisé, tout est à proximité. Cependant, je ne recommanderais pas pour des personnes à mobilité réduite car on marche bcp pour se rendre à la plage. Très propre, personnel gentil et efficace. J'ai eu une chambre rénovée et redécorée et elle était très confortable et spacieuse. Je trouve dommage que le petit aéroport de las Brujas soit fermé pour excursion à la Havane. [Détails]

Expérience générale bonne , Le désastre c est l arrivée des cubains 48 hres du 31 décembre pm au 2 Janvier pm qui monopolisent tous les buffets , poussent les gens et cachent des desserts et plats principaux dans des sacs pour ensuite les amener à la famille dans le secteur. Nous étions 6; famille , 3 chambres . Bloc 19 , chambres propres et spacieuses. PLAGE MAGNIFIQUE. Après le 48 hres cubain aucun oeuf pour 4 jours. [Détails]

Notre séjour au Melia a été super, les employées sont super attentionnées et sont la pour bien nous sévir, très beau site bien entretenue. chambre très propre. On a eu une super belle vacance cote nourriture c'est cuba on trouve toujours quelque chose pour bien se nourrir. trajet en autobus 1:30 heures mais ca passe super vite.
on y retournera sans hésité Merci Melia et a tous les employees [Détails]

C'était mon 7e séjour à cet hôtel. Le service à la clientèle et les employé(e)s ont encore été d'une gentillesse et à la hauteur.de mes attentes. Le site est très bien entretenu et le service aux chambres a été impeccable. . [Détails]

J'en étais à ma quatrième ou cinquième fois et je suis toujours très satisfait de l'hôtel et surtout du personnel.
La nourriture était très bien malgré le fait que c'est la basse saison, je n'ai manqué de rien.
La piscine est magnifique car le responsable ( Luis ) fait un travail remarquable.
Le personnel, à tout les niveaux est excellent, tout le monde vous parle du jardinier au personnel administratif.
La plage et la mer haaaaa merveilleux. [Détails]

Je recommande cet hôtel sans faute.
Le personnel est accueillant et chaleureux. Ils vous font sentir comme des membres de leur famille.
La propreté des lieux est no 1 [Détails]

Tout était pratiquement parfait sauf pour la plage car il y a une grosse d'une de sable devant la mer alors pour une personne avec mobilité réduite et voyageant seule, aucune possibilité d'y aller sauf avec l'aide du life guard. Moi qui partait 2 semaines pour sa plage supossement superbe et détestant les piscines, j'ai trouvé le temps long. Les chambres ont vraiment besoin d'amour mais tout est propre. [Détails]

Dès votre première visite au melia vous serez sous le charme. Tout est parfait et vous vous sentirez comme chez vous. C'était ma 17ième fois à cet hôtel et j'ai déjà hâte d'y retourner. Chaque membre du personnel vous fera sentir comme au paradis. Le site est petit donc tout est accessible à quelques pas de votre chambre. 2 belles piscines donc 1 avec un bar , buffet très bien garni alors c'est sûr que vous trouverez quelque chose à vous mettre sous la dent. Plusieurs restaurants à la carte délicieux, italien, créole, japonais, international. Plage, sûrement la plus belle de cayo santa maria avec restaurant ranchon avec grillades. Que vous soyez seul ou en famille je vous le recommande fortement. Pour moi c'est mon petit paradis sur terre ☀️☀️☀️ [Détails]

Personnel super accueillant et souriant. On nous salue constamment. Buffet très bon choix varié. Piscine très propre. [Détails]

Cela fait maintenant 3 fois que nous y allions!!! C'est nôtre endroit à nous pour se reposer,voir de magnifiques paysages,le personnel est là pour nous,souriant, accueillant! Nous adorons cet endroit.La nourriture est bonne ,la chambre est propre.Le paysagement est super! Endroit pas trop grand . Parfait pour nous. [Détails]

Nous avons passé un excellent séjour au Melia ,Super de belles plage.La température au rendez-vous.Une atmosphère chaleureuse partout sur le site. [Détails]

Très beau et petit resort, tout est TRÈS PROPRE.
Le service est incroyable.
La chambre grande et très propre même si elles sont vieille.
Des spectacles au lobby de 20h00 approx à 21h30, wow et wow, tu soupes, tu vas au bar du lobby et ça commence, t'as pas besoin de te lever pour aller à la salle des spectacles et t'as pas besoin d'attendre 22h.
Ça c'est mon gros coup de coeur, j'ai adoré ça.
Par la suite la musique commence et ça danse se monde là même si la moyenne d'âge est de 45
La plage est superbe et beaucoups de palapas, autant piscine que plage.
Naturellement si tu arrives après 8h00 il en restera peut-être plus mais en pm il y en a presque toujours de libre.
Bon la nourriture....excellent, se fut très bon et du bon choix, fruits, pâtes, pains, beurres, porc, poulets, yogourt, liqueurs etc...même une soirée au buffet langoustes à volonté.

Le négatif.
Manque de pression dans la douche et eau tiède, par contre plusieurs n'avait pas ce problème on a été mal chanceux.

Une des deux piscine l'eau est verte, ils ont de la misère avec mais ils travaillent fort pour la faire revenir.

Honnêtement, j'aime cet endroit et même si après 22 fois cuba et rarement à la même place, on va y retourner et peut-être une fois par année.

Merci à tout le personnels pour notre merveilleuse semaine de vacances, nous sommes tombé en amour avec votre resort❤️ [Détails]