Sanctuary At Grand Memories Santa Maria

Nous sommes satisfaits de notre séjour Sanctuary. Accueil , service, personnel courtois. Chambre propre ménage fait, Nous avons été prévenus lorsqu'il y a eu 1 journée non changement de serviettes (livraison non faite pour hôtel. Après 3 séjours à cet hôtel, nous n'avons pas été déçus de notre séjour. Belle température, piscine propres. Les salles à manger très propres., [Détails]

Nous sommes allés pour la 5 ieme fois à cette hôtel de Cuba du 13 au 23 mars. Comme toujours notre séjour fût parfait, même la température a faire rêver tout au long ! [Détails]

Un complexe qui nous a déçu. Compte tenu des étoiles et de l'évaluation, nous pensions obtenir plus de services. Mais non, 5e hôtels en 2 ans à Cuba et c'est le Sanctuary le plus décevant. Nous avons eu du vin rouge seulement la première semaine sur 4. Plusieurs jours sans pain, beurre et papier toilette dans la chambre. Les inclusions Sunwing ne sont pas respectées, nous avons dû insister pour obtenir les robes de chambre. [Détails]

Cela faisant au moins 5 ans que je n'avais pas pris de vacances et je me suis bien reposé. Le resort dans son ensemble (3 hôtels) est assez grand pour se délier les jambes sans devoir quitter les lieux. La plage était belle et propre et comme l'accès à l'île est réservée aux touristes, on ne se faisait pas déranger, du moins pas par les locaux!
Il faut comprendre que Cuba est pauvre et que l'approvisionnement est limité. Ceci étant dit, l'état du resort et les services offerts en font un 3 étoile solide, mais pas un 4.5 étoiles tel qu'indiqué dans les brochures des grossistes. Pour le prix, si on garde en tête que c'est un 3 étoiles, c'était TRÈS BIEN. [Détails]

payé pour un service de major d'homme et boisson inclus dans la chambre avec un distributeur de boisson et qu'il y en as même pas , de boisson et un distributeur vide. sti y savait même pas ou était les papiers de toilette quand tu en manquais et même pas de cafe pour mettre dans la cafetière de la chambre le matin [Détails]

Belle hôtel mais certain endroit manque d'amour ,nous étions bloc 60 rez de chaussé et chambre de bain magané , lit peu confortable comparativement a l'an passé . Malgré le manque de certaine chose nous avons bien mangé , bien bue et surtout wow au personnel fantastique j'ai adoré et que dire de la plage la plus belle a cuba . Seulement 2 ieme fois et le personnel nous reconnaissait de l'an passé . Il son tellement chaleureux ce peuple cubain . Hôtel propre .il font ce qu'il peuvent avec ce qu'il on . Regarder ce que vous avez et non ce que vous manquez comme cela vous passerait un beau voyage. Ceci est ma devise pour cuba car ses pas la faute du peuple si le ravitaillement est dur . Inquiète vous pas on grève pas de faim là bas . [Détails]

Personnel accueillant et chaleureux.
Manque de tout à l'exception de rhum, de vin rosé et de pain. [Détails]

Ne vous attendez à rien…
Hotel désuet, mobilier qui aurait grand besoin d'être rafraîchi, toilette public dégeulase, piscine mal propre, hôtel qui a un grand besoin d'amour… les chambres propres, les serviettes pour la piscine non jamais été changé (jamais été ouverte durant notre séjour) ceux dans la chambre changé à chaque jour par contre pas toujours propre… [Détails]

Je suis vendu à Cuba100/100 et je connais très bien la situation plus de 30x à mon actif mes attentes sont très minimales la propreté et belle plage et de la bouffe et boissons pour me nourir. 2 fois en moins d'un an au Sanctuary ouf ...la diminution de la qualité des chambres est non négligeable, moisissure sur les murs, toilette qui coule, meubles qui tiennent de peu, draps et serviettes tachés et pas blanche du tout, serviette de plage non lavés directement à ma chambre , odeur de pouriture vraiment très ordinaire. Malgré vouloir changer de chambre vraiment compliqué tous se lancent la balle le personnel semble impuissant face à toute ça. Les majordormes servent à quoi ? à part être gentils ils non pas beaucoup de pouvoir même réserver un restaurant à la cartes est difficle. Au buffet parfois manque de personnels donc la vaisselles et les déchets trainent. Quelques manques dont les oeufs, desserts très limité, coke, 7up mais rien de grave quand même une belle variété de poissons, calmard, poulet ,légumes, fruits, pâtes, chaque jour Même le vin est acceptable.Dans le positif le personnel la plupart sont très gentil et attentionné(Yaleris, Roelvis,barman à la plage, service grill excellent, Nativa bar, ect) ils sont content de nous revoir c'est un plus d'être client répétitif. À la plage service impeccable de mes amis qui me réserve des chaises chaque jour avec le sourire. Ménage fait tout les jours et frigo remplis aussi. Propreté des jardins et de la plage.Prendre chambre vue sur la mer un plus et ne pas payer cher$. [Détails]

les bâtisses ont mal vieillies. Les toilettes sales et inutilisables et non fonctionnels. Les meubles sont tous vieux et fonctionnent mal. Problèmes d'approvisionnement. L'organisation de l'hôtel a des lacunes, peu d'infos, différentes versions de réponses à nos questions. La plage et le sable est super bien. Par contre et cela n'est pas la faute de l'hôtel mais plusieurs jours d'alertes multiples aux requins. [Détails]

Belle semaine manquait seulement le soleil au rendez-vous pour être parfait pour Cuba nous sommes pas difficile et on a été très bien reçu [Détails]

Bouffe - Le buffet est répétitif et les “à la cartes” que de la puffs des buffets. On est habitué. C'est Cuba. Mais c'était très bon pour Cuba! Rien manqué. Même du bacon à tous les jours.
Boisson - Super! Manqué du café une demi journée.., mais aucune manque de pina colada ou de bière.
Chambre - Propre et tout était fonctionnel
Personnel - 100% d'effort pour t'aider à passer de belles vacances. Entertainment au pool bar est vraiment bien!
Toilettés - toutes les toilettes public (femmes) avaient des sièges, papier de toilette et papier pour les mains
À noter qu'il semble avoir bcp moins de disponibilité de transport par trolleybus que mes deux dernières visites… c'était difficile pour mon ami avec des problèmes de mobilité. On était pas mal restreint au Sanctuary ( donc 1 seul resto à la cartes et pas de entertainment car tout au sister resort Grand Memories) [Détails]

Hôtel qui a définitivement besoin de rénovations. Chambre propre (#6038) (aucun cafard ni punaises de lit), air climatisé qui fonctionne bien, eau chaude et bonne pression, lit confortable. Bouteille d'eau chaque jour, bouteille de rhum à l'arrivée mais rien d'autre dans le mini-fridge. TV via satellite. Chambre non-fumeur mais balcon fumeur. Buffet est bon, viandes variées (poulet, porc, boeuf, poisson) à chaque repas à faire cuire sur le grill donc toujours chaud. Restos illimités mais on doit réserver très tôt le matin avec le Butler. Le personnel fait tout en son pouvoir pour nous donner un excellent service et en retour recevoir un bon pourboire. Rudolfo est excellent comme Butler. Lily est la meilleure Barmaid. Les Cubains, comme toujours, sont des gens agréables à côtoyer, toujours avec un très beau sourire non-forcé et mettent du coeur à l'ouvrage. C'est propre et à proximité de tout à pieds, avec navettes fréquentes vers les autres hôtels du Domaine Memories et le petit marché festif. J'y retournerais définitivement, mais la "ride de bus" de deux heures est trop longue. Ils ouvriront bientôt un aéroport pour cette région: Définitivement un Must ! [Détails]

Pour le prix payé $795 c'était bien correct. Site vieillot, mais la chambre propre et confortable. Nous avons manqué de rien. Nourriture correct, petit buffet. Le système de majordome à améliorer. La plage magnifique et l'eau translucide. Une journée avec quelques méduses. La section Sanctuary est adultes seulement, donc pas de spectacle le soir, ils se font au Grand Memories à côté. On peut y aller à pieds ou avec la navette. [Détails]

2 ième et toujours très satisfait. [Détails]

J'ai tout aimé! Je viens de passer une semaine relaxante! Le matelas très comfortable!
Et que dire de la plage: MAGNIFIQUE! [Détails]

Pour le prix on peu pas chialer [Détails]

Expérience médiocre [Détails]

Voyage qui a répondu amplement à nos attentes [Détails]

J'avais besoin de repos et de soleil et c'est ce dont j'ai trouvé. Accompagnée d'une amie, nous avions réservé la dernière minute et nous n'avions pas d'attente si ce n'est que la plage et Le Soleil. Nous avons bien mangé et n'avons manqué de rien. En général nous avons eu un très bon services. La plage est magnifique. [Détails]

Ce complexe est completement abandonné , nourriture pas mangeable, chambre inconfortable , la pelouse a deux pieds de haut, beaucoup trop de travail pour rénover et refaire cette hotel. Totalement a éviter. Belle plage. [Détails]

Nous avons passé un beau séjour dans cet hôtel. La plage est magnifique. Endroit idéal pour se reposer. Personnel courtois et souriant. [Détails]

La plage est magnifique. Basse saison donc chaises et palapas disponibles. Personnel extrêmement gentil, disponible et souriant. Buffet bien garni et réapprovisionné régulièrement malgré un manque de légumes frais mais bon, on comprend la situation. Beaucoup de fruits frais. On varie beaucoup la façon d'apprèter les viandes/poissons/pâtes au resto à la carte et c'est très bon. Chambre un peu abimée mais tout est fonctionnel, bonne pression d'eau, eau chaude instantanée, climatisation, frigo. Matelas confortable. Gros irritant: musique assourdissante toute la journée à la piscine. Impossible d'y relaxer en lisant un bon livre. Heureusement, il y a la plage où, même s'il y a parfois aussi de la musique, le bruit des vagues réussit à la couvrir si on s'éloigne un peu. Finalement, chers touristes, les haut-parleurs bluetooth, on peut s'en passer. Vos goûts musicaux ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux des autres. Assez de cacophonie. [Détails]

Très satisfaite, propre,personnel très présent pour nos demandes, très accueillant répondent à nos besoins le mieux possible. [Détails]

Une excellente endroit. Très belle plage,bonne nourriture,endroit propre. Le personnel très accueillant. [Détails]

Bonjour, à notre arrivée c'était correct place viellot met très propre. Mon agent m'avait dit que j'étais supposé avoir un souper de langouste pour mon anniversaire rien de tout ça, j'ai dû payer 80$ canadien pour de la langouste qui était correct. Pas de bière n'y liqueur dans notre frigo seulement de l'eau à moins de payer. La mer le paysage de toute beauté les gens cubains très très sympa et notre majordome Dayan une perle, un énorme merci pour lui spécialement. Les toilettes du sites exécrable j'ai jamais vu ça. Et les serviettes difficiles de les changer. C'est triste car nous aimons cuba met pour la nourriture nous allons aller vers d'autre destination. [Détails]

Je vois des photos de belles chambres rénovées mais à ma première visite, je suis dans une chambre complètement désuète et délabrée qui sent le moisi.

Le personnel est correcte, sans plus, les majordome sont sympa mais le personnel d'accueil nul. On ne m'a rien expliqué à mon arrivée et je n'avais pas d'eau et presque pas de papier de toilette à ma chambre à mon arrivée.

Buffet exécrable, il manque de tout alors que dans les autres hotels tout semble très bien. Les repas à la carte sont bons mais les légumes quasi-inexistants (genre pâtes, soupe de patate et riz dans un même repas avec 2 feuilles de laitue et 3 ronds de tomates.

En passant c'est ma 20e fois à Cuba donc je'y connais et je ne suis pas difficile. [Détails]

L'hôtel est merveilleux, équipe d' accueil souriants , équipe chambre et partout au ressort chaleureux, plage propre, ambiance musical jour et soir festive, Bref un excellent choix, bien apprécier [Détails]

La plupart des cubains sont souriants et accueillants, malgré leur pauvreté, et ils aiment bien discuté et rire avec nous.
L'hôtel est veillotte, mais propre. Les jardins sont superbes. Nous n'avons manqué de rien.
Pour la bouffe, nous avons toujours mangé à notre faim. Oui quelques fois nous avons manqué d'aliment( ex: lait, bière) mais il y avait toujours quelque chose pour nous satisfaire. Pour avoir été à Cuba plusieurs fois depuis plus de 15 ans, il y a déjà eu des manques même avant la pandémie et les autres effets mondiaux sur ce pays. Les restaurants à la cartes ne valaient pas la peine dans cet hôtel, par contre nous mangions très bien au buffet, et la pizza (petit comptoir au Grand Mémories) étaient très bonne. Plusieurs légumes et fruits frais toujours disponible(ananas, manques, bananes, melons d'eau et melon miel et autres fruits exotiques). Crème glacée aussi. Ainsi que plusieurs sortes de pains.
Il faut être vraiment difficile pour ne pas manger à notre faim.
Soleil mur à mur toute la semaine et l'eau de la mer très chaude.
Piscine très belle et très bien entretenue, et l'eau est chaude.
J'y retournerais(pour la 3e fois)
Je recommande
Superbe semaine (du 22 au 29 avril) [Détails]

superbe plage,tres belle temperature.on est pris en charge des l arrivée mais on ne nous explique rien.donc on se sent un peu perdus! les chambres ne sont pas tres propres,les toilettes de notre chambre n avaient pas été nettoyées et le bain non plus !!ils ne changent pas les serviettes a moins de demander au responsable du bloc.par contre c est calme car il n y a pas d animation,mais on peut aller du coté du grand memories et du paraiso .l eau de la piscine était verte,donc pas attirant du tout.au buffet,tout est a découvert! nous,on est pas habitués a avoir des mouches sur la nourriture ! bref il faut etre tres conciliant si on veut aller au sanctuary [Détails]