Mexique

Superbes vacances, très accueillants et l'expérience est inoubliable. Le service est impeccable.

Bel hôtel, bien configuré, bon service, bonne nourriture.

Nous connaissons les Riu Palace. Celui-ci respecte la lignée Palace à quelques différences près. Dès l'arrivée, avons été bien reçus. On nous a proposé 2 chambres et avons opté pour celle au dernier étage, le 17e. La chambre était plus spacieuse avec une vue incroyable! La propreté de tout l'hôtel est remarquable. Le personnel est gentil serviable et souriant partout! La nourriture est très bonne et en quantité illimité. Pas besoin de réserver les restaurants. Nous avons manqué de rien! Autour des piscines et à la plage, il y a beaucoup de chaises. Pas besoin de réserver le matin. Je dois cependant souligner quelques aspects moins intéressants. Dans l'espace de piscines pour tous, seulement une des 3 grandes piscines était chauffée, donc la majorité des gens étaient dans cette piscine. La piscine avec un bar incorporé était occupée, donc probablement chauffée, mais n'y suis pas allée. Autre point, aucune toilette autour des piscines ou près de la plage. Il faut marcher jusqu'à l'hôtel! (raison pourquoi je ne suis pas allée dans la piscine avec bar...). La plage est petite, d'un côté rocailleuse et de l'autre, avec du beau sable. Par contre, on a eu un drapeau rouge toute la semaine et je n'ai vu aucun sauveteur. Donc, ne m'y suis pas aventurée! Fait à noter, l'hôtel sera rénové à l'été 2026. Espérons qu'ils ajouterons des toilettes autour des piscines! Les 4 soirées thématiques ont lieu au Riu Caribé situé à côté du Penninsula. Très bruyant mais cessent à 23h. Bref, ça a été un séjour agréable, mais n'y retournerai pas contrairement au Palace Mexico où je retournerais sans hésiter.

L'hotel est superbe.Nous avons bien aime . L'hotel sera ferme durant les 4 mois d'ete afin de rafraichir le decor.Tres propre, les employes toujours souriant et serviable.Nourriture incroyable Merci de tout les petits soins que vous apporte au plus petits details.L'acceuil a l'aeroport par contre avec "Nexus Tours" a ete pitouable.1 hr pour avoir nos baggage du carroussel, 1:30 debout, dehors avant d'avoir une autobus,plusieurs representants mais tres mal organiser .Jamais vue ca dans tout mes voyages!!

Très belle expérience, nous étions une famille de 8 et nous avons tous apprécié

Pas ou peu de plage Trop de cabana ( lit ) autour de la piscine et trop dispendieux pour la location de ces lits. Manque de chaises longues autour de la piscine Buffet trop petit pour le nombre de chambres dans cette hôtel

Nous y sommes allés 7 fois en dix ans. Nous avons vu les rénovations majeures effectuées au fil du temps. Mais notre dernière fois, en février 2026, était celle des adieux: les sargasses sont arrivées en février au lieu de mars ou avril. Ce sera la tendance. Et la qualité des services a beaucoup diminué. Au buffet, notamment, nourriture redondante et peu chaude. Plusieurs ont d'ailleurs été malades, dont nous.

Hôtel extrêmement propre. Les employé(ées) sont serviables, aimables et portent un uniforme. L'utilisation d'un bracelet servant de clé de chambre s'est avéré très pratique. Nous avions une chambre rénovée (la 4216) incluant deux lits doubles, divan, frigidaire toujours remplis et chambre de bain avec douche italienne. La chambre proposait deux robes de chambre, pantoufles, fer à repasser, séchoir à cheveux et parapluie. Le ménage était bien fait et de façon quotidienne et ils revenaient changer les serviettes après souper. Le lobby, les différents complexes de chambres et la piscine/plage sont séparés par une belle mini jungle où il est très agréable d'y voir des coatis, agoutis et même des singes! Il y a suffisamment de chaises à la plage pour tout le monde et des serveurs viennent régulièrement prendre les commandes de boissons. A la piscine il y a beaucoup de chaises longues aussi mais compte tenu de la présence de sargasse sur la plage, tout le monde se rendait à la piscine en PM donc il était parfois un peu plus ardu d'y avoir une chaise (on a vu des chaises avec des serviettes Exclusive) toute la journée sans avoir personne dessus). Plusieurs personnes se sont apportés des chaises gonflables pour l'eau, j'aurais aimé le savoir. Il y a un buffet pour manger le matin et le midi mais malheureusement aucun buffet le soir. Le buffet n'est pas énorme mais on y trouve assurément tout ce qu'il faut pour satisfaire tout le monde et il n'y a pratiquement pas de fil d'attente. Mention spéciale aux gentilles dames qui placent les gens au buffet, elles sont fantastiques et toujours souriantes. Le complexe compte différents restaurants à la carte pour le souper (avec réservation mais pas compliqué à avoir). Il y a un mexicain (très bon), asiatique (mon préféré car c'est extérieur et vraiment beau le soir), italien (la lasagne est un incontournable), un steak house (quand même bien), et un International (de notre avis et de celui de tous, la nourriture n'est vraiment pas bonne, par contre, il y a un genre de mini spectacle de cirque de voltige de toute sorte mais avec une musique beaucoup trop forte). Pour ceux ayant payé pour le forfait Privilège, il y a le restaurant BLoved sur le bord de la plage et qui semble être adoré par beaucoup de gens autant pour la vue que pour la nourriture, mais dans notre cas, on y est allé une seule fois et on a pas tellement apprécié. Il y a aussi le Sorrento juste à côté qui est lui aussi pour les Privilèges et qui sert hamburger, club, etc. et qui est très bon (mais pas ouvert pour le souper). Côté spectacles, vers 19h30 dans le hall il semble y avoir une représentation différentes chaque soir (soit pianiste, claviériste, Mariachi, etc.) qu'on a aimé parce que c'était tôt. Je ne peux me prononcer sur les spectacles qui se donnait à l'extérieur le soir à la piscine car ils étaient présentés vers 21h30 donc un peu trop tard pour nous qui sommes début soixantaine... Concernant l'internet, il fonctionne partout sans problème incluant sur la plage.

Pour je ne sais quelle raison, le plancher (plywood) c'est souleve de 2 pouces devant le divan a plus d'un endroit . la ceramique a decollee, eclatee, coulis explosee tout ca a 1 am. ca reveil mal ! Ils nous ont donne une autre chambre, sans plus. On a ramasser toute la chambre en catastrophe, sans savoir si la structure du plancher etait entrain de se fissurer...

J'ai passé une semaine début janvier et cette hôtel a dépassé mes attentes sur tout les points, les restaurants, les bars le beach club est incroyable.