Riu Palace Costa Mujeres

Bel hôtel, bien configuré, bon service, bonne nourriture. [Détails]

Hotel de qualité 5 étoiles. Très satisfait du service et repas. [Détails]

Tout était bien sauf le resto mexicain et le japonais les serveurs cours dans arrêt et n'arrive pas à donner un service adéquat. Le premier ne nous a jamais apporté nos desserts d'autres tables ayant terminer après nous le plat principale avait terminer le dessert et sont sorti. L'autre après avoir été assis le serveur a pris les commandes de plusieurs tables et semblais ne pas nous voir plus de 20 minutes. Pour les autres resto tout était super. Dans tout les resto la nourriture est bonne mais j'ai préféré le gourmet et le steak house. Bon groupe d'animation toute la journée et des spectacles super. [Détails]

Super hotel. Ma seul déception est le choix au buffet. [Détails]

Nous avons adoré notre séjour à cet hôtel. Tout était parfait. La plage était magnifique. Pas d'algues ou à peu près pas. Très bien pour de longues marches. Toujours des chaises disponibles. Les activités nautiques étaient nombreuses et amusantes. Nous avons loué une motomarine et fait du parasail où nous avons pu observer de grosses tortues de mer. Superbes piscines. Un peu plus difficile de trouver des chaises longues mais comme il y a plusieurs piscines, on réussi toujours à trouver. Propreté impeccable partout sur le site, dans les chambres et les restaurants. Très bonne nourriture en abondance tant au buffet qu'aux différents restos à la carte. Nous avons adoré la lasagne et les linguines aux crevettes du restaurant italien. Le boeuf était très tendre et savoureux au restaurant Krystal et les tacos aux crevettes ainsi que les enchiladas au poulet du restaurant mexicain étaient succulents. Nous avons beaucoup aimé passer une partie de nos soirées au café où nous avons pu écouter un excellent pianiste jouer pleins de beaux morceaux. Le personnel était super gentil et prévenant. Nous n'avons senti aucune pression pour donner des pourboires. Nous avons fait l'excursion en catamaran à Isla Mujeres. Ça vaut vraiment la peine! Nous avons eu une équipe super pour nous guider. Nous avons aimé voir des grosses raies et des beaux poissons colorés lors de la plongée en apnée. Le repas sur l'île était bon. Nous avons loué une voiturette de golf pour pouvoir voir l'île un peu et nous rendre à un endroit superbe où les falaises surplombent la mer. Ensuite baignade sur l'île à une magnitude plage. Très coûteux pour louer des chaises longues alors nous avons mis nos serviettes sur le sable et c'était bien parfait comme cela. Le seul point négatif que nous avons trouvé est que les chambres sont moins bien insonorisées au niveau des portes donc cela fait que nous entendons tout ce qui se passe dans les couloirs. Des bouchons d'oreilles sont donc recommandés. La première nuit nous avons été réveillés vers 3h du matin par des fêtards qui parlaient très fort.. heureusement ce fut la seule fois de la semaine. Mais, somme toute, cela ne nous empêcherait pas de retourner à cet hôtel. Belles vacances de rêves!! [Détails]

Très bel hôtel. Propreté impeccable. Service numéro 1 partout sur le site. Le square garden (lobby bar) est un endroit parfait pour le café du matin ainsi que pour l'apéro en début de soirée (le piano man est génial). [Détails]

Cela faisait longtemps que je n'avais pas retrouvé un équilibre aussi juste dans un tout inclus digne d'un véritable cinq étoiles. J'ai séjourné du 21 au 28 janvier et, honnêtement, tout était impeccable du début à la fin. La grandeur du site est impressionnante, sans jamais être étourdissante. On circule facilement, on respire, on profite. Les restaurants à la carte sont accessibles sans réservation, avec une attente maximale d'environ 20 minutes — un luxe rare qui rend l'expérience encore plus agréable et spontanée. Aucun stress non plus pour les chaises : pas besoin de réserver à l'aube, il y a de l'espace pour tous. La propreté du site est irréprochable. Chaque coin est entretenu avec soin, et cela se ressent. Mais ce qui fait réellement la différence, ce sont les gens. Un personnel souriant, attentionné, sincèrement heureux de nous accueillir. Le service est exceptionnel, chaleureux sans être envahissant. Tout y était : le confort, la qualité, la fluidité, l'ambiance. Une expérience mémorable que je recommande sans hésitation. [Détails]

Tres Belle hotel,propre, Belle grandeur de chambre, la nourriture était très bonne, mieux le buffet que les 2restos à la carte. Ca dit sans réservation, cependant il est préférable de se rendre a 6hrs au resto pour avoir une place plus tardive si c'est ce que vous souhaitez.belle plage par contre malheureusement nous avons eu Sargasses même si ce n'est pas la saison peut être du au vent , la température était plus fraîche nuageux et venteux, bonnes grosses vagues drapeau rouge mais bon personnes ne peut contrôler la température. 5 piscines assez bruillante 2 avec bar 1 avec activités physiques et enfants,une voley ball, et une dernière plus calme . Nous sommes du genre plus tranquille comme humain, alors a la plage et a cette piscine c'était tres correct. Je dirais qu'il y en a pour tout les goûts.le personnel est sympathique. Nous avons observé qu'ils sont contents de recevoir un pourboire, disons que c'est pas tout le monde qui en offrent tout dépend de la région d'où viennent les visiteurs. Je recommande cette hôtel. [Détails]

Nous avons adoré notre semaine au Riu Palace [Détails]

Magnifique!!! Le personnel est exceptionnel! Souriant, dévoué, serviable, courtois . L'hôtel est d'une propreté extraordinaire. Rien n'est négliger. Piscine privée. Toujours propre et entretenue minutieusement. Un séjour inoubliable. Je vous recommande cette hôtel où vous serez accueilli comme des Rois!! Des vacances de rêves!!! C'est plus qu'un 5 étoiles!! La vie est tellement belle à cette endroit!! Bravo aux personnels!! Super de belle équipe!!! [Détails]

Superbe expérience! [Détails]

Nous avons adoré notre séjour, la plage est magnifique, la nourriture variée, de qualité. Tout est propre à cet hôtel et le personnel est très avenant. L'animation est bien dosée, présente mais pas envahissante. C'est un endroit où je reviendrais. Point à considérer, quand la chambre est configurée avec deux lits, chaque lit fait 48 pouces de large, ce ne sont pas des lits doubles standards. on y est un peu serrés [Détails]

Très bien mais pas à la hauteur d'un Riu Palace [Détails]

Nous avons adoré notre séjour au Riu palace Costa Mujeres. [Détails]

très bonne, bien servi, personnel souriant [Détails]

Deuxième fois dans un RIU hotel, toujours très satisfaits. Hotel très propre, chambre bien entretenue, le personnel nettoie les chambres une à deux fois par jour. Le frigo est toujours plein et ne manque de rien. Le service est impeccable. La nourriture est excellente et il y a beaucoup de choix pour chaque goût. Les employés dans le buffet, les restaurants, les bars/cafés sont exceptionnellement gentils et travaillants. La plage n'avait aucune algue. Le staff qui exécute le service à la plage travaille toujours très fort, toute la journée. En général, je donne 5 étoiles pour tous les employés et leurs services. [Détails]

très bon hotel ,excellent service, très bonne nourriture, resto à la carte ou buffet, très propre partout, le piano bar très bien même si hotel famille aussi très bien pour les couples car piscine adultes avec bar [Détails]

Très belle expérience! Beau séjour! Personnel très gentil et chaleureux.Site très très propre et super bien entretenu. [Détails]

Nous avons passé un très agréable séjour pour notre 2ième visite au RIU Palace Costa Mujeres... on a adoré encore une fois et c'était plaisant de se faire reconnaitre par certains employés même si notre dernière visite remontait à octobre 2024. Très propre, excellent repas, "lounge" toujours aussi intéressant pour les 5 à 7 avant souper et pour les desserts de fin de soirée. Plage très belle et facilement accessible (vraiment pas loin comparé à d'autres hôtels) et quelques algues mais rien d'énervant surtout que c'était ramassé. Les piscines sont superbes quoique très chaude à cette période de l'année. Belles activités pour les 15-16 sept qui est la fête de l'indépendance du Mexique... On y retournera certainement... n'hésitez pas c'est vraiment bien ! [Détails]

Super voyage! Belle plage de sable blanc longue pour ceux qui aime marché. Peu de vendeur sur la plage et ceux qui passe ne sont pas insistant. Belle hotel de façon général! [Détails]

Excellent hôtel, d'ailleurs on ne se trompe pas avec la chaîne Riù.

Accueil rapide et efficace, à moins que vous arriviez une vingtaine de personnes en même temps!

Chambre vue mer partielle??? Nous avons eu droit à 25% vue mer et 75% vue sur le toit du restaurant Roma et le buffet! Ne payez pas pour cette option, la configuration de l'hôtel n'est pas optimale pour ça.

La restauration dans les hôtels Riù est excellente, cet hôtel vous comblera aussi. Le Roma (Italien) et le Krystal ont été nos préférés. Uriel et Salazar ( Roma) ont été formidables, étant attentifs et nous offrant le meilleur de nos exigences. Notre fils a des intolérances alimentaires et, en tout temps, nous avons été écoutés et satisfait des menus qu'ils lui ont été offerts.

Les piscines sont de grandeur et quantité très suffisantes. Nous adorons leur système de rideau pour nous procurer de l'ombre, presque toute la journée. Tous les hôtels devraient avoir ce système. Le principe de réservation de chaise avec une serviette est profondément ancré dans les habitudes des voyageurs. Bien que l'hôtel ne le permet pas, ce ne sera pas un problème car les chaises sont en quantité suffisante. L'eau de la piscine était chaude, nullement rafraîchissante mais avec 32 à 35 degré tous les jours, l'hôtel n'y peut absolument rien.

En résumé: Hôtel IMPECCABLEMENT propre, service courtois et rapide, nourriture excellente. Je le conseille FORTEMENT pour son rapport qualité/prix [Détails]

28 août au 04 septembre au Riu Palace Costa Mujeres ,hôtel de catégorie supérieur .Tout est au goût du jour , la chambre est confortable et bien décorée, la réception de l'hôtel est efficace et peu d'attente, la nourriture est excellente, les piscines sont propres et il y a pas d'attente au bar.
Site très propre avec un excellent service laissé par les employés de l'hôtel. Aucune réservation de resto mais si vous arrivés vers les 19h.30m. vous pourriez attendre avec un Paget.
Belle plage mais avec des épisodes de sargasses qui ne sont pas trop présentes pour nous empêcher de profité de la mer. A noté que sur 7 jours il y a eu 3 jours sans aucune sargasses. Celle-ci sont ramassés a tous les jours et la plage est propre.

Partout la nourriture est excellente avec un excellent service sauf au Steak House ou l'ambiance et le manque de ventilation ainsi que son service moyen a été plutôt décevant.
Nous avons bien aimé notre semaine pour le prix payé car ce n'est pas la haute saison. Soleil et chaleur a tous les jours ,aucune pluie.32-34 C avec humidex élevé qui a fait en sorte que les piscines sont très chaudes et pas rafraichissante. Je recommande cet hôtel. [Détails]

Amazing 1-week stay in Riu Palace resort.
The location is beautiful, and the beach is well maintained — minimal sargassum and no smell.
Outstanding service from all staff, especially Julio on the beach and Sanchez at the Cappuccino bar.
We dined at 3 à la carte restaurants — Krystal was the most elegant, followed by the Steakhouse and Japanese.
The buffet was also varied and high quality.
Great nightly shows at both Palace and Dunamar.
Riu Palace is peaceful despite being fully booked — perfect for adults or families with teens.
For families with small kids, Dunamar is a better fit.
Highly recommend — everything was top-notch! [Détails]

Service de très bonne qualité, nourriture adéquate. Propreté des lieux à souligner. [Détails]

Troisième séjour à ce merveilleux endroit tout a été parfait le personnel est très accueillant et souriant hôtel très propre à la hauteur des standards des riu palace j'espère y retourner bientôt [Détails]

Nous avons séjourné 7 jours au Riu Palace de Costa Mujures. [Détails]

Voyage inoubliable pour célébrer la retraite de mon père – Riu Palace Costa Mujeres

Nous avons séjourné au Riu Palace Costa Mujeres du 18 au 24 juin dernier pour une occasion spéciale : la retraite de mon père. Ce voyage restera à jamais gravé dans nos mémoires, particulièrement dans celle de mon père qui considère que c'était le plus beau voyage de sa vie!

Dès notre arrivée, le check-in a été rapide et efficace, ce qui nous a permis de commencer à profiter de nos vacances sans délai. L'hôtel est récent, magnifique et impeccablement entretenu. Les chambres sont spacieuses, modernes et d'une propreté irréprochable. Seul bémol. On avait un bain entre la salle de bain et les lits. [Détails]

Nous avons passé un séjour magnifique dans cet hôtel. Tout était impeccablement propre, du hall d'entrée aux chambres en passant par les piscines et les restaurants.

La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix et une grande variété chaque jour. Il y en avait pour tous les goûts, et la qualité était toujours au rendez-vous.

Le personnel était incroyablement amical et attentionné – toujours souriant, serviable et prêt à offrir un verre ou à répondre à nos besoins. Que ce soit à la piscine, à la plage ou au restaurant, nous nous sommes sentis très bien accueillis.

Côté ambiance, l'animation était au top ! Des activités, des spectacles, et de la musique tous les jours. Il y avait toujours quelque chose à faire sans que ce soit envahissant.

La plage est magnifique, et il y avait beaucoup d'espace, tout comme aux piscines : on n'a jamais eu à se battre pour une chaise longue.

En résumé, un séjour relaxant et joyeux, dans un cadre splendide, avec un service exceptionnel. [Détails]

Très belle semaine en tous points. :) [Détails]

Un des plus beaux voyages a vie les chambres sont spacieuses et propre le frigidaire rempli a tous les jours petit bar dans la chambre la nourriture est excellente pas besoin de réserver a la carte et le personnel toujours aux petits soins avec nous. [Détails]