Cozumel

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Meilleurs hôtels à Cozumel, basé sur:
#5 Allegro Cozumel
#5 Allegro Cozumel
Cozumel
Mexique
367 commentaires
Très belle semaine!
Habitués de Cuba, c'était notre première expérience dans un tout inclus au Mexique et nous avons été agréablement surpris. Les plages de Cozumel bénificient d'une situation géographique qui leur évite les sargasses, même l'été, comparativement à bien d'autres. Toutefois, la plage du Allegro n'a pas de palapas, mais seulement de hauts palmiers qui projettent de l'ombre. Le site est petit, très beau, propre, et bien entretenu, mais les chambres régulières sont un peu trop petites. Le service est impeccable, à part le check-in à l'arrivée qui prend beaucoup trop de temps. Les plats des buffets du déjeuner et du dîner sont variés et abondants, mais ceux du soir sont limités et répétifs; Peu de pâtes et pas de pizza (pour les enfants). Le Buffet du lobby n'est pas climatisé et la chaleur peut devenir rapidement difficile à supporter. Toutefois, le buffet du midi est localisé à côté de la piscine et le vent est rafraichissant. Nous n'avons pas trouvé de barista sur place pour un vrai café et il n'y a pas de snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Il y a des jeux d'eau pour les enfants au centre du resort dans une piscine peu profonde (30 cm). La boutique située dans le lobby est hors de prix: 2 sacs de chips pour 33$ ; on les a déposés dans le coffre de la chambre :D Très peu de vendeurs sur la plage et ceux-ci ne sont pas envahissants. Vous pouvez leur acheter des cigares cubains pour pas trop cher, mais la seule zone pour fumeurs de l'hôtel est située dans un no man's land en gravelle et est inhospitalière. Le site est situé entre deux zones boisées et sauvages, ce qui fait son charme, mais la présence de crocodiles dans la mer la nuit rend la plage inaccessible à la tombée du jour. Pour les amateurs de snorkel, il y a beaucoup de poissons devant l'hôtel, particulièrement près du quai, et il y a un service d'excursions de plongée. Le service de navette entre l'aéroport et l'hôtel est inutilement compliqué et requiert l'application Westjet et du wifi. L'attente pour la navette est interminable et les navettes sont trop petites. Toutefois, le trajet est très court (20 - 25 min.). Nous avons passé une très belle semaine, malgré certains points faibles et comptons bien y revenir.
#6 The Westin Cozumel
#6 The Westin Cozumel
Cozumel
Mexique
6 commentaires
Très bon séjour au Westin Cozumel
Cozumel nous a beaucoup plu. L'île est calme, les eaux sont magnifiques et claires, et on a pu faire pas mal d'apnée directement depuis la plage de l'hôtel. On a vu une belle variété de vie marine : poissons colorés, raies, langoustes, murènes, barracudas… C'était vraiment impressionnant, mais il faut surveiller les courants, même si nous sommes bons nageurs. On a aussi marché le long de la côte et visité la ville à pied ou en taxi (prix fixe raisonnable, environ 1 heure de marche sinon). La ville nous a semblé sécuritaire, et on a eu la chance de tomber sur le Carnaval par surprise – c'était une belle ambiance festive et sécuritaire. Ce qui a vraiment marqué notre séjour, c'est l'hôtel, The Westin Cozumel. Ce n'est pas un gros resort tout-inclus avec du bruit et des animations partout ; c'est plus discret, calme et mature. Les gens y viennent souvent pour quelques nuits seulement, et ça se sent dans l'ambiance générale. Toutes les chambres ont vue sur la mer – on se réveillait avec l'océan en face, c'était un vrai plaisir chaque matin. Notre chambre de base n'avait pas de balcon, mais la vue compensait largement. Le lit est très confortable, nous avons super bien dormi. La plage est idéale pour l'apnée, avec une entrée facile dans une petite crique protégée. La piscine sur le toit est magnifique : on y montait souvent le soir pour le coucher de soleil, avec une vue panoramique sur la mer. Pour la nourriture, tout est à la carte et de très bonne qualité. C'est varié, frais, et rien à voir avec les buffets standards des gros hôtels. Pas besoin de réserver, et les plats étaient toujours excellents (options mexicaines, fruits de mer, plats plus légers). Le restaurant Gaviota est notre préféré : tables directement au bord de l'eau, on entendait les vagues, ambiance calme et agréable. Le personnel a été exceptionnel. Toujours souriants, polis et attentifs, même après de longues journées de travail. Ils venaient nous servir sur la plage sans qu'on demande, prenaient les commandes avec professionnalisme. Oswaldo au bar était vraiment sympathique et faisait d'excellents cocktails. Joseph au Gaviota nous a particulièrement bien servis – il se souvenait de nos préférences, ça fait plaisir. Petit bémol mineur : la position de l'hôtel fait que la plage est un peu ombragée le matin. On s'est adaptés en allant nager plus tard, mais c'est vraiment le seul point négatif. En résumé, l'hôtel a été le point fort du voyage : vue incroyable, calme, service attentionné, nourriture de qualité. On s'est sentis bien, rechargés. Si tu cherches un endroit tranquille et de bon niveau sans l'ambiance party, le Westin Cozumel est une excellente option. On y retournerait sans hésiter.
#9 Secrets Aura Cozumel
#9 Secrets Aura Cozumel
Cozumel
Mexique
38 commentaires
Passable
Nous avons attendu 1hr passé le check-in pour avoir notre chambre. Une fois que nous l'avons reçu, nous avons remarqué qu'il y avait de l'eau qui coulait d'une des lumières encastrés de la salle de bain. Nous les avons tous de suite contacté et ils sont venu réparer pendant que nous mangions. Comme nous ne savions pas qu'il fallait utiliser une application pour trouver quel restaurant était ouvert ou non, ca nous a pris 45 min avant de trouver un restaurant d'ouvert. Donc peu d'information sont fournis par les concierges et quand on leur demande ils n'ont pas l'air de savoir non plus. Donc utiliser l'application dès votre arrivée car il y a des restaurant qui ne sont pas toujours ouvert. Pour en revenir à notre chambre 524, il y avait tellement d'humidité même avec l'air climatisé que nos chargeur de téléphone on corrodés. Ils ont dû nous amener un dehumidifier. Ensuite le lendemain au soir, on a eu une fuite au plafond dans la chambre à coucher cette fois-ci. Nous avons demandé de changer de chambre à ce point ce qu'ils ont fait mais cela a pris une demi journée à ce faire. Le service a la clientèle est ok mais il faut constamment leur faire des rappels. Je crois qu'ils doivent être débordé de plainte. Ils nous ont donné une chambre avec un swim out pour compenser. Les piscines ont besoin d'amour, le resort est quand même vieux c'est normal mais la piscine preferred club l'eau est toujours sale la filtration ne fonctionne pas bien.
#11 Sunscape Sabor Cozumel Resort And Spa
#11 Sunscape Sabor Cozumel Resort And Spa
Cozumel
Mexique
63 commentaires
SUNSCAPE SABOR COZUMEL EN DÉCRÉPITUDE
Nous y étions au Sunscape Sabor Cozumel du 17 février au 3 mars 2025. À notre arrivée, nous avons demandé une chambre supérieure étant donné que nous avions payé un surplus. Ils nous ont dit que ça n'existait pas une chambre supérieure et ils nous ont assigné à une chambre terrible qui sentait l'humidité et les égouts. Il y avait un jour de deux pouces en haut et en bas de la porte d'entrée. Les rideaux étaient troués et déchirés et le matelas très inconfortable. Nous sommes retournés au desk pour leur dire qu'il n'était pas question de coucher dans cette chambre et ils nous ont assigné une autre chambre qui n'était pas mieux que la première en nous mentionnant qu'il n'y avait pas de chambre supérieure au Sunscape Sabor même si nous avions payé un surplus. Nous avons demandé de parler au gérant qui n'était pas de bonne humeur en nous mentionnant que nous devions accepter cette chambre. Le gérant était très arrogant. Nous avons demandé à notre représentant Air Canada de nous aider et il nous a mentionné dans un anglais approximatif que nous pourrions aller au Dreams (à côté) avec un léger supplément de 120 $ américains par jour. Donc, nous avons décidé par nous-mêmes d'aller au Dreams. Nous avons rencontré madame Karina Gonzalez qui nous a beaucoup aidé avec un très bon service de sa part et que ça nous coûterait 100 $ américains de plus par jour au lieu de 120 $ américains. Elle nous a même aidé à transférer nos bagages au Dreams dans une très belle chambre. Au Dreams, nous avions droit aux neuf restaurants du Dreams et du Secret. Le Sunscape Sabor Cozumel est en décrépitude et ce n'est vraiment pas un quatre étoiles, deux au maximum. Nous n'avions aucun droit d'utiliser les petits catamarans en nous mentionnant qu'ils ne savaient pas s'ils appartenaient au Sunscape. La plage est sablonneuse avec beaucoup de divertissement grâce à Aaron et son équipe mais la mer est très rocailleuse avec énormément de bateaux qui font du va-et-vient toute la journée. Les chaises de la plage sont toujours réservées et impossible d'en avoir une après six heures du matin. Cependant, les couchers de soleil sont à couper le souffle.

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