Occidental Cozumel

Points positifs: Végétation luxuriante et très beau site. Plongée au large magnifique. Personnel courtois. Chambre propre, lits confortables mais très humide. Climatisation déficiente.
Points négatifs: nourriture répétitive et la moitié du groupe qui était avec nous a eu une intoxication alimentaire. Plage érodée et très petite. Bonne chance pour trouver de l'ombre. Piscines: on ne voyait pas le fond car il y avait visiblement un manque d'entretien. Je n'ai pas osé m'y baigner.
Excursion de Jeep ne vaut pas la peine. En plus du prix élevé, on a osé nous demander un pourboire de 25-30 $ US par adulte alors que nous n'avions pas encore commencé l'excursion. Bref, une chance que le voyage était très abordable. [Détails]

Hôtel verdoyant avec une belle plage, mais le service à la réception est médiocre, le buffet est redondant, cher pour que c'était. [Détails]

L'hôtel en général est très bien, la nourriture des buffets et restos à la carte est très bonne. Cependant, l'air climatisé de ma chambre était tellement bruyant que ça nous réveillait pendant la nuit donc nous devions la fermer.
Finalement, je suis déçu de Prodive et de certaines situations qui sont arrivés avec eux, je ne recommande pas ce diveshop. [Détails]

Hotel très propre, buffets manque de diversité mais délicieux tous les restaurant à la carte excellent et bonne portion au buffets. Beaucoup de personnel mais un peu perdu pour savoir se qu'il doivent faire. Il manque endroit pour s'assoir pour relaxer à extérieur. [Détails]

Cet hôtel est un 3 étoiles. Buffet pas digne d'un 4 étoiles au Mexique, manque de variétés et pas bon. Je suis allée 4 fois en voyages l'an dernier dont 2 fois à Cuba et j'y ai mieux mangé, c'est peu dire.
Les photos de la plage ne sont pas à jour sur les sites des fournisseurs car la plage n'existe plus depuis les 2 derniers ouragans.
Difficile de trouver de l'ombre aux 2 piscines. Les chambres sont biens mais extrêmement humide (vous allez dormir dans un lit mouillé) climatisation déficiente.
Je ne donne jamais mon avis sur les sites mais là c'est trop et trop cher payé. J'y étais déjà allé en 2016 et ce n'est plus le même hôtel vous seriez mieux au Allegro et il y a une plage.
Je vais dans des 3, 4, 5 étoiles mais quand je paie pour une catégorie d'hôtel je m'attends à avoir ce pourquoi j'ai payé. Mon époux et moi sommes des plongeurs, la Dive Shop et l'équipe sont bien mais ils visitent souvent les mêmes 3, 4 emplacements. C'est la même compagnie qu'au Allegro. [Détails]

Décevant! Il faut encore réserver pour les restaurants et ils sont limités à trois dans une semaine! Le buffet est limité, très bon mais très peu de choix! Le service à la réception n'est jamais en français! Première nuit sans air climatisé à 27.5° et on se fait niaiser par la réception qui nous offre aucune solution et aucune compassion! Définitivement pas un 4 1/2, mais plutôt un 3 1/2 étoiles. [Détails]

Belle grande chambre avec air climatisé et wifi
Propreté des lieux. Une vraie petite jungle
Le personnel est sympathique
Nourriture bonne et le resto italien fabuleux [Détails]

Très beau site architecture mexicaine. Les petits sentiers plein d'arbres une vraie jungle, c''est très beau, Mais pas un 4 1/2* plutôt un 31/2* La section Royale Level est mieux mais trop chère juste pour une bouffe meilleur. Il y a une piscine pour adulte. J'aurais aimer un petit café, et plus de bouffe mexicaine. [Détails]

jadore cet endroit cest beau propre bon et les gens sont extraordinaires cest la 8 ieme fois que nous y allons et jy retornerai en 2020. une grosse mention a gabriela pour son excellent travail ainsi que marguerite maria et tous les autres ils sont extraordinaires la plongee sous marine est un plus il faut y aller vous aimerez la mer la plage la nourriture les chambres enfin tout est parfois [Détails]

Très belle expérience, chambres luxueuses, très propre.
Site magnifique , très belle végétation
Nourriture excellente, beaucoup de choix, poisson très bon au buffet mais un peu trop cuit aux restaurants à la carte
Plage très belle, chaise suffisante et ombre présente à cause des palmiers
Équipe pour la plongée sous-marine très compétente [Détails]

Je dois être honnête et mentionner que je suis plongeur et que les hôtels Occidental, Iberostar et Allegro de Cozumel sont les mieux placés pour faciliter la pratique de ce sport de par leur situation géographique et de la proximité du récif Palancar directement en face de ces hôtels. Sans la plongée je n'y serait probablement pas allé aussi souvent. J'ai visité des hôtels plus luxueux dans les dernières années tels que Sandals et Couples et cela a un impact sur mes commentaires. il faut mettre cela en perspective et selon le prix payé vs les autres. Mes goûts et attentes diffèrent des vôtres. Depuis la vente à Barcelo en 2016, il y a eu certaines améliorations ici et là è l'Occidental mais pas encore assez. Les restaurants nécessitent des améliorations en qualité, en ajout d'air climatisé, le personnel de réception n'est pas au niveau souhaité, il manque de 'palapas' sur la plage, surtout en juillet. Il est un hôtel qui présente un potentiel énorme. Il est mieux que les deux autres à mon avis personnel. Le restaurant de la plage a été grandement amélioré en ajoutant un espace vitré autour du buffet. Beaucoup de travailleur à l'oeuvre sur le site pour peinturer, couper des branches, entretenir le site etc. En résumé je n'exclut pas d'y retourner dans le futur, mais ce sera principalement pour avoir accès aux merveilleux sites de plongée sous-marine de Cozumel. [Détails]

Hotel bien situé et parfait pour couple ou famille. La dimension du site rend les accès faciles à toutes les activités et aux différents restaurants. Expérience correcte mais loin d'un 4 étoiles et demi. Parfait pour ceux qui recherche un resort plus petit avec un accès facile à la plage. [Détails]

Nous hésitions entre l'Occidental et l'Iberostar et une chance que nous avons choisi l'Occiddental car la plage de l'Iberostar est inexistante à cause des nombreux rochers. On s'est fait accueillir avec un verre de mousseux. L'hôtel est vieillot style traditionnel mexicain mais très très propre. Les chambres sont grandes et propres. Le buffet du matin, midi et soir était minuscule et peu varié, ni plus ni moins au niveau de la qualité. Dans les restaurants à la carte, le poisson étai délicieux mais le boeuf l'était beaucoup moins. La végétation du site est magnifique, nous avions l'impression d'être dans une jungle avec ses nombreux oiseaux. Nous avons marchés plusieurs heures sur la plage autant à gauche qu'à droite. Difficile de s'étendre à l'ombre par contre à cause d'un manque flagrant de palapas. La piscine déjà petite était remplie d'enfant. Site très tranquille avec quelques activités d'organiser ici et là. Les spectacles extérieurs étaient bien contrairement à ceux intérieurs dans une salle minuscule et sans intérêt. Le brunch du midi avait lieu près de la plage et le soir il devenait un restaurant à la carte où l'on pouvait voir le coucher du soleil, de toute beauté. Somme toute, beau resort ! [Détails]

Je recommande cet hotel
Tres propre et personnel avenant.
Belle plage et bonne nourriture. [Détails]

My friend and I loved this hotel, it was one of our best experiences that we've had. It is very well maintained. The room was big, very clean and the beds were comfortable.
The staff was very nice and welcoming.

This resort is perfect for a quet resting vacation in the nature.

I defenetly recommend this hotel. [Détails]

Je suis allée à plusieurs reprises à Cozumel. L'Occidental est très bien : personnel aimable à la restauration et autres services ainsi que le Dive Shop. Par contre l'accueil et la réception laisse à désirer. Service très long pour obtenir la chambre à l'arrivée, Je suis étonnée qu'un hôtel de ce calibre n'ait pas des processus plus efficace. Après avoir demandé une autre chambre, ils m'ont donné une qui faisait face à un mur de briques. J'ai dû payer un upgrade pour avoir une meilleure chambre, ce qui m'a fallu une autre heure d'attente... pour un service concierge, ce n'est pas la meilleure prestation. Heureusement le site est beau et le personnel de la restauration est super gentil. [Détails]

Wow, super vacances en famille !
Bel emplacement. La bouffe était bonne et variait à chaque jour. Personne n'a été malade, même en mangeant la crème glacée.
Endroit vraiment relaxe. Activités organisées, mais GO pas trop achalands.
Hôtel adapté pour les jeunes enfants : parc disponible dans la chambre sur demande, chaises hautes dans tous les restos.
Le ciel étoilé le soir, le plus beau que j'aie jamais vu, car pas de pollution lumineuse. [Détails]

Positif, j,y retournerais. [Détails]

Nous avons séjournés, 7 jours, en groupe de 10 personnes, a la réception pour recevoir nos chambres est très long, le buffet n'est pas ouvert, pour le midi, donc, faut aller au restaurant de la plage, s'il pleut, faut le parapluie,qui n'est pas dans toutes les chambres, l'humidité, dans les chambres est déplaisant, senteur désagréable, le menu, est toujours pareil, pas beaucoup de changement, le seul resto a la carte, de bon est de Mexicain, le service est très lent, faut demander, a deux fois et trois fois pour se faire servir, la plage est belle, mais pas de palapas, donc tout le monde se tasse coller, ect... les exercusions surtout celui pour l'hapnée, est un horreur, faut pas y aller, aucun respect, et très dangeureux. [Détails]

Ce fut une très belle expérience. La plage est belle mais pour les pieds sensibles, apportez des chaussures d'eau car il y a beaucoup de coquillages en entrant dans la mer, après le sable est doux. Les piscines sont jolies. Le personnel est sympathique mais parfois débordé. Les drinks sont bons et la nourriture correcte malgré le manque de diversité occasionnel. L'hôtel est dans la jungle, les iguanes, lézards et coatis sont là pour nous divertir. Il y a un peu d'animation mais rien d'extravaguant, c'est plutôt un complexe relaxant. Les chambres sont propres et c'est la première fois que j'ai un matelas si confortable dans le sud. Le seul hic à mon goût est la nourriture qui n'est pas très chaude parfois dans les buffets. [Détails]

Super beau résort, la végétation est superbe, très dence. Belle semaine en général. Le service est excellent, la bouffe est très bien. Le service pour les drinks sur la plage est excellent, les mojitos sont excellents.Les restaurants à la carte sont très bons. Les chambres sont superbes, mais nous avions une chambre à côté des marches au deuxième étage et c'était très bruyant (c'est la chambre la plus bruyante que l'on a eu de tout nos voyages dans le sud). Nous avons été déçu de la plongée en apnée devant l'hôtel, il n'y a pas vraiment de poissons et de corail, il faut aller en excursion. Et elles sont dispendieuses. Tout se paye en dollar américain....En général nous avons quand même aimé notre semaine. Faites attention au représentants du club occidental c'est une pogne pour vous vendre des vacances.....(Time sherring genre) nous avons perdus au moins 3 hrs avec eux, ils veulent vous donner des rabais sur les excursions. Nouvelle taxe depuis le 1er janvier pour chaque jour passé à l'hôtel, et taxe sur plusieurs excursions. Vous devez vous déplacer en taxi pour les excursions à vos frais. Vous avez accès à une chambre pour prendre une douche si vos départs sont tardifs. [Détails]

Excellent service de tout le personnel, toujours souriants. Nourriture excellente dans tous les restos buffet et à la carte. Les chambres sont grandes et tres bien tenues. La plage est bien mais un peu petite.
Cependant, manque de chaises longues à la plage et aux piscines, surtout à cause des clients qui vont déposer leurs serviettes très tôt le matin pour les réserver même à plus d'un endroit (plage et piscine) dans certains cas. [Détails]

Hôtel de villégiature dont la végétation est luxuriante. Animé par les wapitis et les insectes. Odeurs nauséabondes de maraie.
Puces de lit et mythes sont fournies dans le prix (vidéo à l'appui et photos).
Service inadéquat dans les restaurants (15 minutes pour de l'eau ou du vin et ce sans sourire). Répétition de nourriture, plats froids. [Détails]

J'ai passé une belle semaine à cet hôtel et je le recommanderais à mes amis. Le site est paradisiaque avec cette magnifique végétation et la propreté des lieux. [Détails]

Hotel propre,chambre spacieuse et confortable,nourriture vraiment moyen,
restaurant de spécialités ordinaire,belle plage avec des algues,piscine pour
adultes arrivez de bonne heure pas beaucoup de chaises,le site est un beau
grand jardin,il manque d animation en soirée,30 minutes de petit bus pour si
rendre,il vous faut faire le tour de Cozumel un incontournable.
p.s. le service était long et médiocre a notre arrivé pour la réservation. [Détails]

Superbe semaine à l`Occidental Cozumel, pleine de soleil et de chaleur. C`était notre 5e visite à ce resort et nous avons encore une fois beaucoup appréciés la beauté des lieus et le calme de cette région. Nette amélioration de la qualité du service depuis l`acquisition par la chaîne Barcelo, particulièrement à la réception où les gens sont maintenant plus à l`écoute de nos demandes et besoins. Je recommande fortement, c`est un excellent rapport qualité/prix. [Détails]

On a adoré notre semaine. Un hôtel très propre et les gens sympathies. [Détails]

Moi et mon mari avons grandement apprécié cet hotel ainsi que le site et le personnel. Nous recommandons cet endroit pour les amateurs de belles plongées et les amants de la nature et du calme. Merci au personnel. [Détails]

Super site remplie d'une végétation mature, place très tranquille idéal pour se reposer, la nourriture est très bonne, buffet varie a chaque jours et la qualité y est, la propreté semble être une priorité, les chambre sont superbes, on a jamais manqué de place a la plage ou a la piscine, une fois arrivé a la plage tout y est piscine, bar et buffet du midi. Seul point négatif il nous a été impossible d'avoir une place au restaurant a la carte car le royal a la priorité et il aurait fallut faire la file a partir de 8h pour peut être avoir une place. Je le recommande pour ceux qui veulent se reposer mais vraiment pas une place de party. [Détails]

Nous avons très aimé notre séjour ici. Les immeubles et l'aménagement paysagé sont idéales pour créer une ambiance agréable et relaxante. Nous considérons sérieusement y retourner. [Détails]