Cozumel

Familial. Pas de Sargasses

Superbe vacances la vue de l'hôtel est magnifique, les activités sur le site son bien adapté pour les familles et les animateurs étaient super

Plage magnifique avec assez de chaises pour tous ! Le personnel est très gentil et le site est propre propre propre! Mais côté nourriture, c'est correcte sans trop de variétés. Mais pour la plage, l'ambiance et la propreté, nous y retournerons sans hésiter !

Belle expérience à cet hôtel ! Il faut spécifier que le Westin est un hôtel et non un resort, donc pas d'animation et de spectacles. Voici donc les points positifs: Tout l'hôtel et la chambre étaient très propres. Lits très confortables et vue de la chambre spectaculaire. Couchers de soleil tous les soirs La nourriture était toujours fraîche et bien préparée. Proximité de la plage et la piscine était parfait pour les enfants. Le snorkeling wow! L'eau est claire et il y a une belle variété de poissons. On allait à cet hotel pour ce point. On peut marcher sur la plage vers la droite durant un bon 45 min. Il y a des petites piscines naturelles et une plage plus loin. Personnel en général très gentil. Maintenant les points négatifs: Le dîner et souper sont à la carte et le service était la plupart du temps très long... Et ce n'était pas toujours coordonné. Ex. ma fille a reçu son assiette quand nous avions tous terminé la nôtre. On pensait qu'ils l'avaient oublié mais ils ne nous avaient pas mentionné que ce serait plus long. Il y a le service à la plage et la piscine pour les repas et la boisson, mais c'était aussi parfois long (20-30 min pour un drink). Le menu à la carte est toujours le même (un menu pour le lunch et un pour le souper par resto) donc pour ceux qui ne mangent pas de tout, ca peut être redondant. La cuisine est plutôt fusion fruits de mer et mexicaine. Nous on a aimé, mais certaines personnes à l'hôtel sont allés manger à l'extérieur. Le check out la journée du départ est à 11h et la formule tout inclus se termine aussi a 11h, donc pensez prendre des collations si vous quittez plus tard de l'hôtel. Peu d'ombre durant la journée (pas beaucoup de parasols et de palmiers) et pas d'air climatisé au resto sur la plage et au snack bar. En janvier c'est correct, mais pour nous en juin, on aurait aimé un break de chaleur durant la journée!

L'hôtel était super. Le personnel était très accueillant ce qui fait changement en 2026! Ils étaient tous très gentil, souriant et serviable. L'hôtel était très propre, calme et bien entretenu. L'eau purifié super accessible qu'on peut remplir n'importe quand c'est vraiment Pratique! Le resort est remplit de belle végétation et d'animaux. Tortue, paons, flamand rose et autres.

Nous y étions au Sunscape Sabor Cozumel du 17 février au 3 mars 2025. À notre arrivée, nous avons demandé une chambre supérieure étant donné que nous avions payé un surplus. Ils nous ont dit que ça n'existait pas une chambre supérieure et ils nous ont assigné à une chambre terrible qui sentait l'humidité et les égouts. Il y avait un jour de deux pouces en haut et en bas de la porte d'entrée. Les rideaux étaient troués et déchirés et le matelas très inconfortable. Nous sommes retournés au desk pour leur dire qu'il n'était pas question de coucher dans cette chambre et ils nous ont assigné une autre chambre qui n'était pas mieux que la première en nous mentionnant qu'il n'y avait pas de chambre supérieure au Sunscape Sabor même si nous avions payé un surplus. Nous avons demandé de parler au gérant qui n'était pas de bonne humeur en nous mentionnant que nous devions accepter cette chambre. Le gérant était très arrogant. Nous avons demandé à notre représentant Air Canada de nous aider et il nous a mentionné dans un anglais approximatif que nous pourrions aller au Dreams (à côté) avec un léger supplément de 120 $ américains par jour. Donc, nous avons décidé par nous-mêmes d'aller au Dreams. Nous avons rencontré madame Karina Gonzalez qui nous a beaucoup aidé avec un très bon service de sa part et que ça nous coûterait 100 $ américains de plus par jour au lieu de 120 $ américains. Elle nous a même aidé à transférer nos bagages au Dreams dans une très belle chambre. Au Dreams, nous avions droit aux neuf restaurants du Dreams et du Secret. Le Sunscape Sabor Cozumel est en décrépitude et ce n'est vraiment pas un quatre étoiles, deux au maximum. Nous n'avions aucun droit d'utiliser les petits catamarans en nous mentionnant qu'ils ne savaient pas s'ils appartenaient au Sunscape. La plage est sablonneuse avec beaucoup de divertissement grâce à Aaron et son équipe mais la mer est très rocailleuse avec énormément de bateaux qui font du va-et-vient toute la journée. Les chaises de la plage sont toujours réservées et impossible d'en avoir une après six heures du matin. Cependant, les couchers de soleil sont à couper le souffle.

propreté,nourriture, service, je recommande cette hôtel sans hésitation.