Cancun

L'hôtel Secrets The Vine est un hôtel avec un accueil et un service impeccable. La propreté des chambres et des installations est numéro1. Les restaurants sont très bons mais ont s'attendrait a plus de cet hôtel. Il y a certains midis des repas spéciaux (thon, pieuvre, crevettes, hamburgers) près de la piscine mais ce n'est jamais annoncé a l'avance. Je suggère de prendre la chambre club préférence (chambres étage 20 et plus pour la vue)elle est très grande et avec un très grand balcon avec vue sur la lagune et la mer. Ce n'est pas un hôtel pour les fêtards.

Pour je ne sais quelle raison, le plancher (plywood) c'est souleve de 2 pouces devant le divan a plus d'un endroit . la ceramique a decollee, eclatee, coulis explosee tout ca a 1 am. ca reveil mal ! Ils nous ont donne une autre chambre, sans plus. On a ramasser toute la chambre en catastrophe, sans savoir si la structure du plancher etait entrain de se fissurer...

Nous avons adoré ! Tout était parfait! La nourriture, la diversité des restaurants, la magnifique plage proche de l'hôtel et surtout la gentillesse du personnel! Meilleure expérience à date pour les tout inclus!

Honnêtement, tout était parfait! La nourriture WOW, le service impeccable et que dire des chambres magnifiques avec vue mer.

Petit hôtel sympathique, facile d'accès, localisé assez près de l'aéroport et des activités du secteur, situé directement sur une belle et grande plage (très peu de sargasses à ce temps de l'année). Transports publics à faible coût à quelques pas. Hôtel très propre, mais un peu défraichi en raison du temps. Chambre vaste et confortable (chambre dite de luxe avec balcon). Nous étions au 3e, côté piscines. Bruit de ventilation à l'extérieur de ce côté, mais cela n'a pas nuit à notre sommeil (s'apparentent à des bruits blancs). Personnel charmant et soucieux de rendre le séjour confortable à sa clientèle. EX: Petit ennui avec AC réglé immédiatement dès que signalé. Le personnel a ajouté des transats et accentué ses visites pour libérer les places "réservées" sans être occupées de long moment. Malheureusement certains voyageurs installent des serviettes, parfois à divers endroits, et ne se présentent pas, monopolisant inutilement des chaises et lits de jour. Côté nourriture, il y a 5 restos sur place, dont 4 ne nécessitent aucune réservation. L'offre est variée et convenable, mais parfois inégale. Pour le reste, animations et prestations à la piscine, en salle ou près du Lobby pour ceux qui apprécient ce genre de divertissements. Terrain de volleyball sur la plage et gym intérieur notamment.

Très bel hotel. Bien situé, pas très loin de l'aéroport, donc le transfer se fait très bien. Le personnel est très gentil et très efficace, ils ne recherchent pas les pourboires pour chaque actions posés. Très propre dans les chambres et dans les airs communes incluant les salles de bain sur le site. Plage a proximité, il n'y avait pas de sargasse. Eau de la mer était transparente avec des banc de poissons. Bonne sélection de drinks avec et sans alcohol. Bonne sélection au buffet. Nous étions un groupe de 10 personnes et il a été possible d'avoir des réservations au restaurant à la carte pour chaque soir. Pas de restaurant à la carte pour le déjeuné et le diner. ( Buffet non accessible après 17:00, la journée du départ alors que l'on quittait à 19:25 sous menace d'être expulsé par la sécurité, ce qui n'a pas été agréable pour personne dans le groupe et qui n'a pas sa place et qui a frustré plusieurs personnes. De plus la première journée nous sommes arrivé après minuit, ce qui faisait en sorte que les vacances de 7 jours étaient désormais d'une durée de 5 jours et demi et non de 7 jours. )

Très déçu de notre expérience. Le site est défraîchi. Nous avons changer de chambre (vu sur le parking) et avons dû débourser 400$ US de plus pour une chambre avec réfrigérateur et la vue sur la piscine et plage. Difficulté pour ouvrir la porte patio, on devait entrer sur le balcon de côté La climatisation ne fonctionnait pas bien, nos clés fonctionnaient un jour sur deux et sont venus deux fois pour vérifier la serrure. Très dur d'avoir des serviettes et débarbouillettes, devions aller à la réception pour en avoir et courir après ceux qui faisaient le ménage pour en avoir. On nous a facturés une taxe de 60$ US pour le nettoyage de la plage. C'est de l'arnaque. Très ordinaire comme repas et pas eu de grille-pain pendant 3 jours. Nous n'avons pas vu le représentant pour le départ, pas d'information et nous avons pris le taxi pour se rendre à l'aéroport par nos propre moyens. Ce séjour à cet hôtel a été très couteux pour pas grand chose. Nous ne recommandons pas cet hôtel et vous ne devriez pas l'inclure dans vos brochures, car ça ne vaut pas ce prix.

Hotel magnifique avec vue splendide et chambre très belle. Plage très bien entretenue mais mer trop agitée pour se baigner. Difficile de comprendre que les restaurants soient si moyens. Le buffet devrait être transformé à la carte le soir comme à Punta Cana. C'est très long l'accueil. Il manque de places à la plage et surtout d'ombre. Très mauvais spectacles.

Voici nos commentaires pour notre famille Québecoise. Quelle merveilleuse semaine de vacances en famille au Crown Paradise! Je n'ai aucun point négatif à dire à part que le check in a été un peu long mais c'est comme ça à plusieurs endroits. Le personnel est super gentil et à l'écoute. Notre chambre et les espaces communs toujours propre et bien entretenus. Nous avons adoré le service au bar de la plage toute la semaine avec Luis. Un sauveteurs était présent à plage pour s'assurer de la sécurité de tous. Nous avons adoré le resto italien pour les déjeuners et sa tranquillité car il y avait peu de gens car ce n'est pas affiché qu'ils offrent des déjeuners. Le buffet était bien aussi il y avait de la variété. Rien d'extravagant mais parfait pour nous. Il y avait une variété de viandes (poisson, porc, boeuf, poulet), beaucoup de fruits et légumes frais, fromages, pâtes, pizza, taco, etc. La qualité des aliments était présente. Le gros point fort à mon avis c'est la variété de choses à faire. Glissade d'eau, escalade, tyrolienne, terrain de tennis et basket, salle de jeux avec billard, ping pong, baby foot, mini golf ainsi que le parc pour enfant. Il y avait des spectacles chaque soir et de l'animation tous les jours à la piscine. Nous avons apprécié le service de snack bar à la piscine ouvert toute la journée. Il y a quelques boutiques sur le resort mais les prix sont élevés, même choses pour les marchands qui aont présents dans le lobby aux 2 jours. Nous avons fait une petite escapade à la Isla Cancun à 8 minutes d'autobus de ville (1$ us ou 12 pesos). Nous en avons profité pour visiter leur aquarium et nager avec les dauphins. Il y a eu de la sargasse environ 2 jours mais ça ne nous a pas empêché d'avoir du plaisir. Mes recommandations pour améliorer l'hotel serait d'ajouter un bar dans le lobby et à la plage ou plus de barman car le service était parfois longs. Ce serait bien d'avoir plus de matériel de sport pour la location car il y avait juste 1 ballon de basket. Je recommande ce resort à 100%. Je pense qu'il faut cesser de s'arrêter à tous les petits détails négatifs des gens et avoir plus de gratitude pour passer de belles vacances

Bon rapport qualité prix. Nous avons trouve notre compte cote installation et buffet (bonne nourriture mexicaine peu de variété).