Hyatt Zilara Cancun

Nous avons voyagé entre amies. L'hôtel est propre, la nourriture excellente et le confort des chambres irréprochables. La plage permet de longues balades ou de la course et lors de notre séjour, il y avait peu d'algues. Le lobby/ bar en soirée en plus de l'animation méritent une mention d'excellence.

Néanmoins, certains éléments ont été des irritants.
1- les cabanas autour des piscines. La vaste majorité des cabanas doivent être payées (79 USD par jour) et réservées. Il n'y a pas vraiment de chaises longues disponibles aux meilleurs endroits ni autour des piscines. Déraisonnable pour un 5* ou quand nous ne sommes pas en couple.
2- plusieurs démarches de leur part pour vendre des bouteilles de vin. Par exemple, vous voulez une table individuelle pour deux personnes au souper mexicain dans le lobby principal? Vous devez acheter une bouteille! Sinon, vous serez assis sur une table de 8-10 personnes…
3- Panne d'électricité = panne des pompes à eau pour les toilettes! Dans les chambres, mais aussi dans les endroits publics. Ainsi, aucune toilette disponible lors de panne d'électricité…ni eau courante pour se laver les mains. Leur solution? Une dame avec une lampe de poche et un sceau d'eau pour évacuer vos besoins! Pour un 5*, nous avons jugés cet élément comme inacceptable. Imaginez un instant si une panne perdure quelques heures! Il s'agit d'un enjeu de santé publique et un hôtel de cet envergure devrait se munir de génératrice pour faire fonctionner minimalement les toilettes publiques. [Détails]

Exellent Hotel ! plage magnifique aucunes Algues !
Excellent sercice. prendre le forfait avec les petites cabanes réservé sur la plage ! Le restaurent Asiana est un Must !
si vous avez la chance de vous faire servir par Jesus, dans un des restaurent du complexe vous aurez un service 6 Étoiles ! [Détails]

Beau petit site tout est proche, la plage est à couper le souffle presque pas d algue, Beaucoup de chaise et lit à la plage mais faut se lever pour chaise longue à la piscine et pas d ombre avant 14h30.La bouffe dans l ensemble est très bien, aux Pélicans les crevette panés et ailles buffalo étaient délicieuse, Oscar le serveur est super aimable est s éfforce de parler français du mieux qu il peut. Le resto Maria marie est très bon le souffler aux dessert est décadent.
Le site est très propres il y a environ 40 % d Asiatique, 30 % d américains et autres 30 %, mais pas de français ou québécois ça fait drole comparer à Riviera maya.
Belle chambre vu mer beaucoup de bruit entre 21h00 et 23h30 car spectacle en plein centre du lobby et notre chambre no 323 troisième étage en plein centre de l hôtel avions le spectacle direct dans la chambre. Le service est 5 étoile, vous pouvez aller souper à l hôtel Ziva Cancun gratuitement mais faut payer le transport en taxi 20$ aller retour le restaurant français était super. [Détails]

On revient de vacance au Hyatt zilara cancun,7 jours du 12 decembre au 19 decembre 2016 .Superbe place tout est parfait: les chambres très grandes,toutes face à la mer,personnel super gentil,la nourriture très très bien,la plage très belle, Je recommande fortement. [Détails]

Habitués des 5 étoiles adultes seulement (Excellence Riviera Cancun, Excellence Playa Mujeres, Live Aqua Cancun, Valentin Impérial Maya, Luxury bahia Principe Sian Ka'an, etc.), cet hôtel nous a comblés ! Nourriture et service excellents au buffet, à l'Asiana et au Pelicano's. Le resto à tapas ainsi que le chef's Plate nous ont déçus. Wifi excellent dans la chambre, propreté impeccable partout sur le site, service excellent que ce soit dans les restaurants, sur la plage, au bar, aux chambres, etc. Nous le recommandons ! [Détails]

BUFFET LE MATIN ET LE MIDI TRÈS BIEN
LE SOIR CORRECT PEUT ETRE AVONS TROP FAIT DE TRÈS BONNE ENDROIT CONCERNANT LES BUFFETS ET A LA CARTE [Détails]

Ma semaine au THE ROYAL CANCUN était Fantastique et une semaine ROYAL en amoureux !! le service est EXCELLENT, tout est parfait, rien à dire de négatif et je suis une voyageuse très difficile et compliquée! j avais même fais le THE ROYAL PLAYA DEL CARMEN en septembre 2010 et ce fût la même satisfaction! j y retournerai c est garantie! les chambres de base sont très belles, très propres mise à part que dans la douche, pas de pression pour se laver les cheveux,seul bémol donc pas si mal. le hamac sur les balcons c est hyper pratique après une journée passé au soleil! la nourriture si fraîche et délicieuse qu'à votre retour vous devrez faire un régime:))
je le conseille à tous les voyageurs difficiles et compliqués car vous serez pas déçu sur aucuns points. [Détails]

Cet hotel est un délice pour se reposer ,ambiance zen partout .Merveilleux [Détails]

J'avais la chambre 241, front off sea corner. La salle mécanique se situait sous cette chambre et un hôtel voisin avait une unité de climatisation commerciale au côté du balcon au-dessus du quai de déchargement des vidanges. J'ai signalé à l'hôtel et à TMR que la chambre était très bruyante et surclassée. De plus, une projection d'un film sur le mur de l'hôtel adjacente a eu lieu devant mon balcon en soirée... Son et image et full bruit... C'est triste car c'était une belle chambre, bon service etc. [Détails]

Tres belle hotel avec service exceptionnel. Je vous recommande de déjeuner et diner au pelicanos entre la plage et la piscine. On y mange vraiment très bien le matin et midi. Pour le soir pas eu le temps d'essayer. Et les chambres sont très belle également. Le plus beau 5 étoiles a date. [Détails]

En environ 50 voyages, c'est l'endroit où nous avons eu le plus de service avec un sourire en plus. Les employés semblent être heureux d'y travailler.
Notre choix de chambre a été respecté donc nous étions chambre 728 non fumeur.
Très belle plage mais beaucoup de vagues.
Beach Butler à la piscine pour nettoyer vos lunettes de soleil, vous fournir de la crème solaire, des raisins congelés sucrés ainsi que bouteilles d'eau, serviettes froides et eau en jet pour vous rafraîchir.
Les spectacles sont de qualités mais notre préféré était le lundi, ressemble au cirque du soleil.
La sélection de boisson au bar est d'une très grande qualité.(Porto, Grand-marnier etc.)
Les restos étaient délicieux et nous sommes allés une journée complète au Royal Playa Del Carmen.(inclus sauf l'autobus)
Le seul point négatif: Les kilos en trop au retour.LOL [Détails]

Tout est merveilleux j'espère pouvoir y retourner, leur slogan est : EXPECT THE EXCEPTIONAL et c'est vrai. Tout le personnel est vraiment très gentil, particulièrement merci à Miriam et Antonio (Waiter près de la piscine); à David et Efrain au restaurant Pélicano sans oublier Uriel notre barman préféré. Nous avions une suite royale de coin #441 et nous avons eu un servivce royal. [Détails]

L'hôtel est SUPERBE. Très bien situé i.e. tout près de l'aéroport et des différents marchés et centres commerciaux. Le service et la nourritures sont excellents. Le seul côté négatif sont les spectacles qui se font dans le lobby central de l'hôtel et qui se terminents vers 23h. Le bruit est donc dérangeant dans les chambres. Nous y retournerions très certainement. [Détails]

C`était notre 4e visite au Royal mais la première à Cancun. Merveilleux en tout point. Le service, la nourriture, la chambre et la plage sont de très grande qualité. Nous y retournerons encore c`est certain. Un "must"... [Détails]

Séjour Magnifique ! Nous étions en Swim-up Master Suite et c'était le paradis ! [Détails]

Excellent service et tres propre. Tres bien situe. [Détails]