Cancun

Lors de notre séjour à l'hôtel RIU Palace Peninsula, prévu initialement pour une durée deux semaines nous avons été contraints d'écourter notre séjour et de changer d'établissement dans un autre RIU, après 7 nuits passées sur place. Ce départ anticipé est le volume sonore extrêmement élevé certain soir provenant de la discothèque de l'hôtel RIU Caribe alors que nous étions dans la section VIP. Le bruit était si imposant qu'il rendait tout repos impossible à l'intérieur de notre chambre. Cette situation est incompatible avec les standards de confort et de tranquillité attendus d'un établissement de la catégorie du RIU Palace. En conséquence, nous avons décidé de changement l'hôtel RIU, nous allons dans les RIU depuis 2012 et cela est la première fois que nous avons pu constaté que les managers du RIU Palace Peninsula fuyaient problèmes majeurs à résoudre, aucune personne de la direction a pu nous donner une solution, - le buffet a vraiment perdu de la qualité selon les deux séjours d'avant, - nourriture froide dans les restaurants, - voici le constat principal pour la 3e fois de notre séjour, 4 couples cette journée ont changer pour un autres RIU. TRÈS BRUYANT (discothèque BOUM BOUM et adolescent qui hurlent)

J'ai passé une semaine début janvier et cette hôtel a dépassé mes attentes sur tout les points, les restaurants, les bars le beach club est incroyable.

Très belle hotel , nous avons adoré la nourriture , le service et la vue sur la mer !

Superbe endroit situé entre Cancún et playa mujeres. Service impeccable partout, mais surtout dans la section PREFERRED sur le toit, les serveurs viennent dans l'eau prendre votre commande et vous amènent même vos consommations dans la piscine. Les chambres sont très propres et confortable tout est fonctionnel et adapté pour notre confort. La plage est petite, mais pour nous c'était connu et pas problématique si vous voulez une plage p-e choisir un autre hôtel.

Nous avons passé un séjour formidable au Sunscape Cancun. Notre expérience a été très satisfaisante à tous les niveaux. Le rapport qualité‑prix est tout à fait à la hauteur des prestations offertes. L'accueil à la réception a été professionnel et chaleureux dès notre arrivée, et le processus a été très rapide, sans aucune attente. La plage et les piscines étaient très bien entretenues et agréables, malgré la présence d'algues vers la fin de notre séjour. Que ce soit à la plage ou à la piscine, il était toujours possible de trouver des chaises. La chambre était très propre et confortable, tout comme l'ensemble des installations du resort. Le personnel, que ce soit dans les restaurants, à l'accueil ou au service aux chambres, a toujours été courtois, disponible et attentif. L'accès au Wi‑Fi était fiable, facile d'utilisation et accessible partout sur le resort. Les restaurants étaient bons, variés et accessibles sans réservation. De plus, les heures d'ouverture étaient très accommodantes. En bref, aucun point négatif à souligner : nous recommandons sans hésitation ce resort.

L'hôtel était très propre et les chambres aussi! Le personnel était chaleureux, généreux et accueillant. Il y a plusieurs piscines selon nos préférences et beaucoup de chaises. La plage est belle également. Les restaurants sont tous excellents et que dire du buffet, j'ai pris 5 livres..ahaha! L'ambiance est top, le seul point négatif est l'insonorisation des chambres. On a pas dormi beaucoup dans la semaine à cause des voisins qui criaient jusqu'aux petites heures du matin.. Un à même mis sa colonne de son dans notre porte commune avec le son au maximum de 11h30 le soir à 6h30 le matin. Malgré deux plaintes à la réception, ils n'ont rien fait…

Très déçu de notre expérience. Le site est défraîchi. Nous avons changer de chambre (vu sur le parking) et avons dû débourser 400$ US de plus pour une chambre avec réfrigérateur et la vue sur la piscine et plage. Difficulté pour ouvrir la porte patio, on devait entrer sur le balcon de côté La climatisation ne fonctionnait pas bien, nos clés fonctionnaient un jour sur deux et sont venus deux fois pour vérifier la serrure. Très dur d'avoir des serviettes et débarbouillettes, devions aller à la réception pour en avoir et courir après ceux qui faisaient le ménage pour en avoir. On nous a facturés une taxe de 60$ US pour le nettoyage de la plage. C'est de l'arnaque. Très ordinaire comme repas et pas eu de grille-pain pendant 3 jours. Nous n'avons pas vu le représentant pour le départ, pas d'information et nous avons pris le taxi pour se rendre à l'aéroport par nos propre moyens. Ce séjour à cet hôtel a été très couteux pour pas grand chose. Nous ne recommandons pas cet hôtel et vous ne devriez pas l'inclure dans vos brochures, car ça ne vaut pas ce prix.

Très bien sûr toute la ligne

Voici nos commentaires pour notre famille Québecoise. Quelle merveilleuse semaine de vacances en famille au Crown Paradise! Je n'ai aucun point négatif à dire à part que le check in a été un peu long mais c'est comme ça à plusieurs endroits. Le personnel est super gentil et à l'écoute. Notre chambre et les espaces communs toujours propre et bien entretenus. Nous avons adoré le service au bar de la plage toute la semaine avec Luis. Un sauveteurs était présent à plage pour s'assurer de la sécurité de tous. Nous avons adoré le resto italien pour les déjeuners et sa tranquillité car il y avait peu de gens car ce n'est pas affiché qu'ils offrent des déjeuners. Le buffet était bien aussi il y avait de la variété. Rien d'extravagant mais parfait pour nous. Il y avait une variété de viandes (poisson, porc, boeuf, poulet), beaucoup de fruits et légumes frais, fromages, pâtes, pizza, taco, etc. La qualité des aliments était présente. Le gros point fort à mon avis c'est la variété de choses à faire. Glissade d'eau, escalade, tyrolienne, terrain de tennis et basket, salle de jeux avec billard, ping pong, baby foot, mini golf ainsi que le parc pour enfant. Il y avait des spectacles chaque soir et de l'animation tous les jours à la piscine. Nous avons apprécié le service de snack bar à la piscine ouvert toute la journée. Il y a quelques boutiques sur le resort mais les prix sont élevés, même choses pour les marchands qui aont présents dans le lobby aux 2 jours. Nous avons fait une petite escapade à la Isla Cancun à 8 minutes d'autobus de ville (1$ us ou 12 pesos). Nous en avons profité pour visiter leur aquarium et nager avec les dauphins. Il y a eu de la sargasse environ 2 jours mais ça ne nous a pas empêché d'avoir du plaisir. Mes recommandations pour améliorer l'hotel serait d'ajouter un bar dans le lobby et à la plage ou plus de barman car le service était parfois longs. Ce serait bien d'avoir plus de matériel de sport pour la location car il y avait juste 1 ballon de basket. Je recommande ce resort à 100%. Je pense qu'il faut cesser de s'arrêter à tous les petits détails négatifs des gens et avoir plus de gratitude pour passer de belles vacances

Bon rapport qualité prix. Nous avons trouve notre compte cote installation et buffet (bonne nourriture mexicaine peu de variété).