Grand Oasis Palm

Correct sans plus [Détails]

Déçu de notre expérience à cet hôtel. Habitué à voyager à Cancun et première fois que je mange mal. Buffet médiocre. Propreté des piscines discutable. Toilette négligée. Plage minuscule sans vague. Service pourri. De l'eau partout pour se rendre aux restaurants. Musique jusqu'à 1h du matin chaque soir. Musique et GO à la piscine tout l'après-midi. [Détails]

Le Grand Oasis Palm est bien et faisant partie de Oasis, juste dans le même paté, il y a le Sens qui est beaucoup plus chick et plus tranquille. Les deux hotels sont attachés ensemble.
Sur la photo en haut c'est le Sens et non le Palm [Détails]

Horrible .. la nourriture n'est pas bonne et elle n'est pa propre ! Trouve un morceau de métal dans mon gruau! Le lait était pourrie! Il faut appeler à la réception à chaque fois que vous voulez de l'eau sinon ils ne remplissent pas le mini bar! Les restaurants ne sont pas propres! Il faut attendre dans TOUTES LES RESTAURANTS que sa soit à la carte ou non des longues files! 3 assesseur dont 1 tout le temps endommagé, 1 de temps en temps fonction! Donc voilà la file pour y rentrer ! Le lit que vous voyez sur la lave c'est payé 100$ US /jour .. si vous allez avec des enfants vous ne pouvez pa les accompagner dans les piscine de club d'enfants même s'ils ont que 3 ans! .. beaucoup d'endroits où il est interdit d'entrer avec des enfants même un restaurant! Trop de bruit à 5am! Par les employés! Les serveurs volent la nourriture « las palmas » et y veulent de l'argent si vous demandez des fruits frais! … pas de « parasol » ou chaises disponibles proche de les piscines! 1635$ payé pour ce voyage très très décevant!!! Lorsque du Check out les employés ne vont pas vous aider sortir les valises ou les déplacer vers l'auto ni rien! Donc si vous devez vous déplacer vers un des hôtels(collé l'un à l'autre) bonne chance ! [Détails]

Nourriture très ordinaire
Pas de entartement pour la famille, oubli le chaleureuse accueil de RDP ou Cuba.
Just 1 connections a Internet pour la chambre, extra 5usd p/hour ou 10USD par jour.
Plage plusieurs chaises
craquées, eau brouillée du a
nombreux bateaux qui passe a 200'
31/2 ☆chambre pas de balcon
propre et lit confortable
Clientèle à 95% local ou hispanique.
Je recommandai de payer plus
chère si il le faux n'allez pas à
cette hôtel [Détails]

Nous avons passé une belle semaine près du ferry pour aller a cozumel belle ambiance facile pour prendre l'
autobus pour le centro pas d'attente pour le buffet [Détails]

Très belle hôtel très propre on mange bien
Pas d attente au buffet [Détails]

Tres belle endroit , agréable pour petit et grand. Personnel / Employée très gentil et dévoué. Amusement au rendez-vous et souvenirs garantie. [Détails]

Notre sejour était bien, sauf pour la nourriture et le fait qu'il faut etre en suite pour avoir un balcon. On adore passer la soirée relaxe sur le balcon, mais c'etait pas possible. On ne pouvait pas non plus faire sécher nos vêtements. La nourriture etait tres ordinaire et c'etait tous les soirs la meme chose.

Il n'y a pas beaucoup de différence entre le Grand oasis ou le oasis. Le grand donne acces a un buffet supplémentaire, mais c'est presque la meme chose que l'autre. Dans le batiment oasis, ils ont mis les etage 6,7 et 8 comme grand oasis, donc tu te retrouve plus loin de la plage. S'il y a une grande différence de prix, je prendrais l'oasis au lieu du grand oasis.

Pour ce qui est des piscines, elles sont tres familiale. Pas vraiment adapté pour un voyage en couple. Nous etions en famille, donc les enfants ont adoré. Plusieurs petites glissades. Il y a aussi un parc de jeux d'eau qui donne a la plage, nous pouvions donc profiter de la plage pendant que les enfants jouaient dans l'eau.

La plage est très bien! C'est presqu'une baie avec l'ile qui nous coupe du vent. Il n'y avait aucune vague et l'eau était super clair. Point négatif, il y avait souvent des odeurs provenant du lagoon.

Nous ne sommes pas bien renseignés sur les activités offertes par l'hotel. Les gens de la reception sont vraiment pas accueillant. Tous ce que nous avons demandé ( parapluie, couverture supplémentaire, acces a une chambre plus près de la vrai section grand), nous a été refusé. Ma fille avait meme oublié sa veste dans un restaurant, au restaurant, il me disait l'avoir retrouvé et qu'elle était a la reception, mais la reception disait que non. L'hote du restaurant et aller lui meme a la reception et nous a rapporté la veste. Le service a la plage, piscine, buffet ou restaurant etait excellent!

Mes enfants ont adoré le kidclub!! Le personnel était vraiment gentil. Plusieurs activités différentes chaque jours ( bricolage, dessert, chasse au tresor, piscine privé, jeux video, salle de princesse qui fait rêver) [Détails]

● 2☆nourriture très ordinaire
● 2☆ plage plusieurs chaises
craquées,eau brouillée du a
nombreux bateaux qui passe a
/- 200'
●31/2 ☆chambre pas de balcon
propre et lit confortable
●2☆ acenseurs une sur deux de
défectueux avec l'hôtel à 100%
● /- 3 ☆services général
● clientèle à 90% local
● je recomande de payer plus
chère si il le faux n'allez pas à
cette hotel [Détails]

Déçue de l'hôtel, toutes les activités pour les enfants sont à l'hôtel oasis palm et non grand oasis palm,et pour accéder à l'autre hôtel, il faut faire le détour de l'extérieur, en remontant bcp d'escaliers, pas pratique avec la poussette, sinon passer à travers toutes les piscines et se mouiller les pieds pour ensuite remonter encore des escaliers. Même pour les restos, seulement 3 sont à grand oasis palm, les 7 autres incluant restos et bars-snack sont à l'autre hôtel et il faut toujours faire les détours par la plage et les piscines, et quand on est bien habillé, et ben on l'est plus en arrivant au resto.
Et puis pour les femmes de chambre, elles ne nettoyent pas bien les chambres et il faut leur demander de vous remettre du shampooing et tout le reste, sinon ils les mettent pas. Et elles ne parlent qu'espagnol, donc pas moyen de leur expliquer en anglais ! Et plusieurs fois ma chambre a été oubliée, je revenais avec mes enfants à 16h et la chambre pas faite et aucune femme de chambre à l'étage, quand j'appelle la réception, ils me disent qu'ils vont envoyer quelqu'un, mais aucune réaction, il a fallu que j'aille moi même ramener un préposé qui était à l'étage pour lui montrer la chambre et c'est lui qui a fait venir la femme de chambre, qui était énervée et désagréable, j'ai attendu devant la porte pendant 20min car il fallait que mes enfants prennent leur douche et surtout que mon bébé dorme. Le pire c'est que le personnel de la réception ne se sont rappelé de ma demande qu'à 10h du soir, je dormais avec mes enfants quand le téléphone sonne, ils demandaient si la chambre a été finalement nettoyées !!!! Mes enfants pleuraient car ils étaient effrayés par la sonnerie tard la nuit.
Le lendemain, j'étais dans la chambre vers 14h, télévision allumée plutôt fort, on venait de prendre la douche, mon bébé pleurait, et quelqu'un frappe à la porte et ouvre juste après, j'ai même pas eu le temps de me couvrir et aller ouvrir, j'ai juste dit "one minute", mais c'était pas assez, la madame ouvre la porte, dit sorry sorry et referme... what's the fuck ?! Avec tout le bruit dans la chambre, elle ouvre la porte sans attendre même pas 2 secondes..... J'étais en colère..... J'ai mis ma serviette, j'ouvre la porte, elle avait disparu...... J'aurais dû faire une réclamation, mais ça servait à rien.....
Bref..... La seule bonne chose que j'ai vécue c'est les excursions une journée aux pyramides chichen italien, une journée à dolplin discovery et une journée à l'islas mujures. [Détails]

Nous avons passé une belle semaine mes enfants (8-10ans) et moi. Il est préférable de prendre une chambre au Grand oasis Palm qu'au oasis Palm. Cars avec le grand oasis, nous avons accès à plus de services ( restaurant, bouteille d'eau, liqueur et bière à la chambre, bateau pirate, etc) [Détails]

Je n'ai pas aimé cet hotel. Beaucoup trop cher payé. Les gens ne sont pas accueillants et peu souriants. Toujours l'impression de déranger. Peu de reconnaissance sans pourboires. Je le déconseille aux personnes qui désirent la tranquillité. Trop d'enfants qui se bousculent et qui crient. [Détails]

Confort dans la chambre :
Les chambres sont très confortables, les lits et oreillers sont de très bonne qualité. Seul bémol, les portes claques beaucoup. On se fait souvent réveillé la nuit. Dommage que le coffre ne soit pas inclus dans le prix. Il faut débourser 5 USD/jour pour avoir une clé (très peu pratique, un code aurait été beaucoup mieux). Le ménage est fait quotidiennement, les serviettes sont changées. Le frigo est ravitaillé chaque jour (2 bières locales, des bouteilles d'eau et 4 sodas)
Propreté
La propreté est pour moi le point fort de cet hôtel, j'ai beaucoup voyagé et cet hôtel est de loin le plus propre. Les employés travaillent fort pour garder l'installation nickel. Les WC communes, les piscines, les restaurants, les plages …etc. sont scintillants
Piscine et plages
Les piscines sont petites mais propres, le bar des piscines est plutôt un petit comptoir très peu fourni. La plage n'est pas la meilleure que j'ai vue dans le sud. Néanmoins, 200 transats sont à votre disposition. Pas besoin de se réveiller tôt pour en réserver. Il y a beaucoup de machins motorisés qui fréquentent cette minuscule plage : Motomarines, catamarans, bateaux pirate, chaloupes, hors-bords et j'en passe. Par moment, ça schlingue l'essence et c'est assez bruyant.
Qualité de nourriture
La nourriture est excellente que ce soit aux buffets ou aux restos à la carte. Pas trop pour en gaspiller, mais on n'y crève pas le dal! De bons aliments préparés avec soin. Nous avons essayé les restos : La bomba, Los agaves, Careys, Nipo-mexicain, tous sont très bon, mais le Careyes est magnifique, 5 services de très grande qualité. Le vin ‘'gratuit'' est bof bof, mais les amateurs peuvent se payer du bon vin.
Par contre les boissons sont de piètre qualité. Pour un bon cognac, un bon whisky ou une bonne Tequila, il faut mettre la main à la poche.
Fait inusité, pour la première fois de ma vie, je vois des verres jetables réutilisables! C'est limite beuuuuk! On va les employés fouiller dans les poubelles à la recherche des verres. Ils les ‘'lavent'', les plongent dans l'eau, en réalité! Et op à qui le tour!! Le bar de la piscine et celui de la plage ont cessé de fonctionné pendant près d'une heure, parce qu'ils n'avaient plus de verres! Ok l'écologie c'est bien, mais faut pas en abuser non plus!
En passant, les trucs le riz dans les algues qu'on essaye de faire passer pour des sushis au snack de la plage, bien essayé mais non merci c'est de la m******.
Facilité à accéder aux services
Gros point noir de cet hôtel, des line-up un peu partout, à chaque fois qu'on essaye d'accéder à un restaurant ou un bar, c'est à la queue-leu-leu! C'est énervant quand on est en vacance. J'ai dû dire mon numéro de chambre en moins 5000 fois, j'ai fini par l'apprendre en chiffres maya! Pour cause, à chaque fois qu'on veut manger, une préposée demande le Nombre et numéro de habitacione!
Ça va jusque-là! Mais le système de réservation des restos à la carte est complétement désuet! Ils ouvrent à 15h, premier arrivé premier servi! Sauf qu'ils prennent une vingtaine de personnes par soir! Quand on est un complexe de 2 hôtels! Bonne chance! Nous étions un groupe de 16, nous nous sommes reliés sur les queues-le-le pour ne pas perdre beaucoup de temps. Mais c'est très désagréable. J'ai beaucoup voyagé à Cuba et ailleurs. On réserve ces resto à l'avance et une seule fois. On ne part pas au Mexique pour des line-up pour la bouffe.
J'ai dû parler à la gérante pour enfin avoir une réservation ‘'moderne''.

Personnel de l'hôtel
Bof, Bof, on n'a pas l'air de les dérangé, mais ce n'est pas comme si ça leur fait plaisir de répondre non plus! Un petit sourire par ci, par là, ça ne fait pas grossir! Enfin je pense!

Points forts :
Propreté, qualité de la nourriture, offre des excursions.
Points faibles :
c [Détails]

Les chambres sont propres et ont toutes la vue soit sur la mer ou soit sur la lagune (ou les deux!).

Les spectacles de grande envergure sont moyens mais il y a un grand choix de divertissements en parallèle. Ce n'est pas rare d'avoir 2-3 show live en même temps, ce qui permet de choisir entre différents types de musique ou d'ambiance.

La plage est plus belle et plus grande que ce à quoi je m'attendais en voyant les photos. Le traversier pour Isla Mujeres est juste à coté de l'hotel et l'expérience sur le bateau Captain hook est super pour les enfants et adultes. [Détails]

Très belle semaine passée en famille avec deux enfants de 3 ans et 9 mois. Hôtel très propre offrant une multitude de restaurants. Beaucoup de services et commodités aux enfants et familles. Le personnel de l'hôtel est serviable et répond à toutes nos demandes rapidement. Plage idéale pour les jeunes enfants, car eau calme et peu profonde. Possibilité de jouer et s'assoir à l'ombre sur la plage. Pas nécessaire de payer un supplément pour la vue sur la mer,car les autres chambres ont une superbe vue sur le lagon! [Détails]

Hotel propre, excellents services ,piscines, aménagements de la plage et restauration adéquats .Confort des chaises de plage discutable ,certaines brisées ,coussinage trop mince . Par contre les murs sont minces et c`était très bruyants dans les corridors. Également étant du côté piscine la musique au Beach Club commençant vers 22h00 était dérangeante pour le sommeil. Aucune discipline dans les corridors non plus. [Détails]

Nous avons voyagé avec nos 2 enfants de 10 et 12 ans. Nous avons eu une superbe semaine, tout s'est très bien déroulé. Nous avons eu une belle expérience générale de notre semaine. Nous le recommandons sans hésiter. [Détails]

Un bel endroit, juste pour le prix. Nous avons été bien servi, et l'accueil a été accommodant. Le personnel fait son travail mais sans plus... personne ne se démènera à votre place si vous nécessitez quelques services supplémentaires, malgré les pourboires. Nous avons remarqué que très peu de gens offre du pourboire, situation que nous avons trouvé bizarre... le personnel semble parfois fatigué de travailler. Les chambre sont toujours bien propres et nettoyées. Pas de bibittes. Bon service au kids club. Il est grand et plusieurs activités offertes aux enfants de 3 à 12 ans. Bien situé pour sortir explorer à l'extérieur du resort. À une distance de marche de 5 Minutes por le ferry de Ilsa Mujeres. Les installations de l'hôtel sont très bien entretenues et nul besoin de se lever à 6:00 pour obtenir une place privilégiée sur la plage ou près de la piscine car il y en a toujours qui se libèrent, elles sont en nombre suffisante. La plage est très bien entretenue. Peu de variété dans les restaurants et buffets, mais le Careyes (avec réservation) est EXCEPTIONNEL! [Détails]

Idéal pour famille de 5 personnes [Détails]

Mauvaise..
Tout étaient brisé..
Les toilettes boucher , la douche non fonctionnelle 1/2
miroirs brisé. Ascensseur hors fonction.
Demandé d'être au rez de chaussé placer au 9iemee..
Bruyant..
Piscine froide. Plancher salle [Détails]

Ascenseur qui brise a tout les jours! Attente interminable pour celle ci( pas le choix avec une poussette). Carte des chambres qui se sont desactivee comme ca pour rien une fois! Safe asser cherant! Buffet repetitif midi et soir! Bcp de jeune americains qui crie ds les passages la nuit! Nous avons plusieurs voyages a notre actif, on a deja vue aussi les mexicains bcp plus souriants qu a cette hotel. Mise a part tout ca , nous avons bien aimee mais nous ne retournerons pas a cet hotel [Détails]

Beau séjour avec nos enfants de 9 et 12 ans. Le kids club étaient pour des plus jeunes. Des jeux extérieurs(tables de ping-pong...) et de l'animation pour les ados seraient souhaitables. Belle croisière en bateau pirate incluse (jour déterminé)vaut la peine. Ferry pour Isla Mujeres à 5 minutes. [Détails]

J'ai beaucoup apprécié l'hôtel Grand Oasis Palm. Nous y avons passé une très belle semaine dans le confort. [Détails]

En lisant les commentaires avant de partir ca nous à fait peur mais nous avons passé une superbe semaine. La plage est parfaite pour les enfants. Ils pouvaient s'y baigner sur plusieurs pieds et touchaient toujours le fond. Mer très calme pas de vague. Sable blanc très fin - pas de roche. Le vendredi pm la croisière sur le bateau de pirate est gratuite pour l'hôtel. Les piscines sont froides par contre car elles ne voient pratiquement jamais le soleil dû à l'ombre des hôtels. Mais elles sont très propres avec différentes hauteurs pour les petits et les plus grands. Beaucoup d'animation pour les enfants le jour dont les clowns. Restaurant Los Agaves: Très bon rib-eye steak avec patate garnie. Buffet le Sisal peu de choix au buffet donc nous avons été aux 2 autres et nous avons très bien mangé. Sur le midi il y a le casse-croûte dont nous pouvons manger hamburger, hot-dog, nachos, frites, ailes de poulet et croquettes ou aller au restaurant à la carte pour de la pizza et des pâtes. Il y a même un bon choix de sushi. Très bon café aromatisé/ cappuccino glacé au Café proche du lobby. Hôtel très très propre. Seul petit point négatif est le confort des lits double. Mais en général hôtel à recommander vu le prix pour de belles vacances en famille. Wi-fi payant 30$/us pour 5 jours. [Détails]

-attente au buffet peux importe l'heure
-les buffets sont très petit donc peux de choix et pas très bon
-longue attente pour l'ascenseur
-plein de mouette a la plage [Détails]

Janvier 2017. De retour d'un voyage au grand oasis palm tres décevant,l'acoustique des chambres est ridicule on entend la music et les fetards toute la nuits comme s'ils étaient dans notre chambre,la nourriture est terrible aux buffets qui sont trop petits donc attente en ligne a chaque fois. Pour les resto a la cartes, aussi tres petits(20 personnes en moyenne) "lineup" pour reserver a partir de midi. Nourriture 'correct' tout au plus. La plage est belle mais manque de chaise longues,passé 7h30 elles sont toutes prises. Coté positif l'hotel est bien entretenu tout est relativement propre et le kids club est tres bien. Nous étions 2 familles avec enfants et apres avoir fait plusieurs tout inclus a cancun et riviera maya de loin mon pire emplacement n'i retournerai jamais. N'ai jamais ecrit un commentaire sur un hôtel auparavant mais cette fois-ci c'était une nécessité d'avertir les gens. Passez a un autre hotel. [Détails]

pas eu la chambre qu'on était supposer avoir le service au bar de la plage est deplorable un enfant qui veut un verre d'eau vas secher et il est obliger de faire la file 1/2 heure a 30 on est jamais capable d'avoir et savoir les vrai chose,on était 5 dans la petite chambre et pas capable d'avoir 5 serviettes et debarbouillettte ne change pas les draps si il y a une tache.les employes de nexus ne parle pas Français ils disent qu'ils sont la jusqu'à 18h et a 15h ils sont partis il te donne un numero pour les rejoindre et ca ne repond pas tu laisse des messages et il n y a aucun retour.tu vas a ta reception pour un probleme il t'envoie a l'autre pour un autre affaire il te retourne a la tienne et j'ai passe plusieurs jours a me promener je connais tout les les racoursis entre les deux receptions les excursion partent a 7h et les resto ouvre a 6h30 pas le temps de manger avant de partir le vin qu'il serve au repas est degueulasse il est tres chaud et mauvais quand tu veut changer de l'argent c'est presque tout temps fermer j'ai voulu faire une reservation pour les enfants sur le bateau de pirate j y vais le mardi il me dise mercredi ensuite jeudi apres je lui dis prend ma reservation toute de suite on vas a excaret jeudi et on vas revenir tard pas possible qu'il me dis j'arrive le jeudi trop tard c'est plein tout ca pour vous dire que le grand oasis est sur ma black liste.pour la chambre on eu une chambre 2 lits et un canape on avait reserve la smile kid free je leur dis ils me reponde on a pas ca j'arrive a l'ascenceur et sur l'ecran il la montre ils nous prenne pour des cons c'est fini pour moi [Détails]

Nous avons passé neuf jours au Grand Oasis Palm. Les lieux sont propres, le personnel est gentil, la chambre était confortable et la nourriture était adéquate. La plage est de sable fin et le soleil était au rendez-vous. Les lieux assignés à la baignade ressemblent cependant à une barboteuse exempte de vague convenant au mieux à des bambins entre 3 et 7 ans, le niveau de l'eau demeurant très bas sur toutes leurs surfaces. Quant aux piscines, elles sont surpeuplées. Rien n'invite vraiment à la baignade. Quant aux grandes marches sur la plage, nous avons dû aller les prendre ailleurs.

Nous avons loué une voiture Smart commanditée par l'hôtel. Expérience à éviter absolument. Au volant de cette voiture dangereuse à conduire et identifiée aux couleurs de l'hôtel, portant de surcroît un bracelet qui nous identifiait comme touristes, ma compagne et moi avons constitué les pigeons parfaits qui n'ont pas manqué de se faire arnaquer par des pompistes peu scrupuleux qui ont rempli le quart de notre réservoir en nous chargeant le prix de trois pleins complets... Et allez donc argumenter avec des arnaqueurs organisés dont vous ne parlez pas la langue !

Ceci dit, Cancun vaut le déplacement. [Détails]

Endroit correct mais surévalué dans certains sites comme TripAdvisor, j'ai été un peu déçu. La nourriture au buffet était de faible qualité, les restos à la carte ordinaire. Avoir su j'aurais pris un plan européen ailleurs et j'aurais mieux manger. Les asenceurs sont lents et mal programmes, cela cause beaucoup d'attente. Il y avait toujours des gros line-up aux bars et restos de la plage. Je suis allé il y a 2 ans au GRAND OASIS VIVA qui était très bien mais le GRAND OASIS PALM m'a déçu. Aussi la plage est décevante et l'espace poir se baigner dans la mer est petit. Trop de monde pour l'emplacement. [Détails]