Cancun

Bel hôtel d'une vingtaine d'année. Bon service en général mais notre chambre avec un hôtel plein n'était pas la top et l'AC ne fonctionnait pas bien (437). L'avons signifié dès notre arrivée à deux reprises et on a envoyé un gars qui n'a pas fait grand chose. Faut-il se fâcher pour changer de chambre ? Il ne faisait pas 40c on avait des fans on les a partis et ça été ok. Excellent resto à la carte, fusion le préféré et les short ribs de veau et l'italien pour les carrés d'agneau. Le steak house est un peu overated, le filet mignon tiraillait. Asiatique excellent aussi. On peut emporter nos vins aux resto sans surcharge mais le vins servi etait ok aussi, sans être des grands crus. Toujours un excellent service au buffet et bonne variétés, frais fait devant vous et réapprovisionner constamment. Expresso cappuccino latte mimosa etc disponible au déjeuner. Cafés viennoiseries vraiment top pour un café glacé et des desserts différents des buffets et resto. Petite plage très belle, beau sable et très calme en général pendant notre semaine. Stand à tacos le midi et BBQ. Vérifier le prix des parties de golf directement avec le golf l'état du terrain. Le golf Riviera cancun était innondé et seulement qu'un 9 jouable mais avec des fairways innondé qui ne roulait pas. Sans réduction de prix. J'ai changé pour le Iberostar golf en bien meilleure condition mais mou aussi. Super party organisé par l'animation avec les navettes vers le riu caribe. T'a le goût de la fête tu y vas et c'est un super set up et ce n'est pas à ton hôtel direct. Plus besoin d'aller au coco bongo pour un solide party. 2 party de jour et deux de soir/semaine. C'est des pool party, donc possibilité d'y aller en maillot de bain aussi. Section réserver pour ceux qui sont logé dans les Riu Palace. Wifi fonctionne bien partout sur le site. À distance de marche des Activités de la zone hôtelière, coco bongo, plage publique, centre Commercial la Isla. Sinon Uber super facile et vous emporte partout.

Accueil médiocre, il a fallu chercher pour trouver la chambre. Ils veulent nous vendre toutes sortes de forfaits en extra comme des massages dispendieux ou des upgrades qui n'existe pas comme un super party vip sur le toit. Les piscines ferme à 19 heures. Les draps sont sales et il ne les changent pas de la semaine pour des raisons d'économie d'eau...??? Toutefois , on mange bien et le personnel est courtois. On as du se chicaner deux fois pendant la semaine avec la direction de l'hôtel...c'est vraiment pas nécessaire. Nous n'avons pas l'intention de retourner à cette endroit. Très ordinaire.

Première fois à cet endroit, bien pour un 4 étoiles. Proximité de grands magasins et du Coco Bongo.

Très déçu de notre expérience. Le site est défraîchi. Nous avons changer de chambre (vu sur le parking) et avons dû débourser 400$ US de plus pour une chambre avec réfrigérateur et la vue sur la piscine et plage. Difficulté pour ouvrir la porte patio, on devait entrer sur le balcon de côté La climatisation ne fonctionnait pas bien, nos clés fonctionnaient un jour sur deux et sont venus deux fois pour vérifier la serrure. Très dur d'avoir des serviettes et débarbouillettes, devions aller à la réception pour en avoir et courir après ceux qui faisaient le ménage pour en avoir. On nous a facturés une taxe de 60$ US pour le nettoyage de la plage. C'est de l'arnaque. Très ordinaire comme repas et pas eu de grille-pain pendant 3 jours. Nous n'avons pas vu le représentant pour le départ, pas d'information et nous avons pris le taxi pour se rendre à l'aéroport par nos propre moyens. Ce séjour à cet hôtel a été très couteux pour pas grand chose. Nous ne recommandons pas cet hôtel et vous ne devriez pas l'inclure dans vos brochures, car ça ne vaut pas ce prix.

Hotel magnifique avec vue splendide et chambre très belle. Plage très bien entretenue mais mer trop agitée pour se baigner. Difficile de comprendre que les restaurants soient si moyens. Le buffet devrait être transformé à la carte le soir comme à Punta Cana. C'est très long l'accueil. Il manque de places à la plage et surtout d'ombre. Très mauvais spectacles.

J'ai passé 7 jours merveilleux dans cet hôtel, et chaque instant a dépassé mes attentes. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et professionnalisme, ce qui a immédiatement créé une ambiance agréable. L'hôtel est d'une propreté irréprochable, avec une attention aux détails qui ne laisse rien au hasard. Les chambres sont spacieuses, élégamment décorées et parfaitement équipées pour un séjour confortable. La cuisine mérite une mention spéciale : chaque repas était un véritable festin pour les papilles. Une variété impressionnante de plats, toujours frais et savoureux, accompagnée d'un service attentif et souriant. Le personnel, quant à lui, est tout simplement exceptionnel. Toujours disponible, réactif et prêt à répondre à toutes les demandes avec le sourire. Leur dévouement et leur gentillesse ont rendu mon séjour encore plus agréable. Enfin, les installations de l'hôtel, qu'il s'agisse de la piscine, du spa ou des espaces communs, sont impeccables et invitent à la détente. Tout est pensé pour offrir une expérience inoubliable. Je recommande cet hôtel sans hésitation à tous ceux qui recherchent une escapade parfaite, que ce soit pour se reposer ou pour découvrir les environs. J'y retournerai avec grand plaisir !

Nous étions 6 pour le chek-in, donc ça bien été. C'est le bracelet qu'on nous met au poignet qui est notre clé de chambre (génial). L'hôtel est en rond et a 14 étages, ça peut être très bruyant si qqu'un s'amuse à crier. Il y a 4 ascenseurs, mais seulement 2 (1 à chaque extrémité) en fonctions et il y a eu 2 jours où elles ne fonctionnaient pas du tout. Par chance, nous étions au 1er étage. Tout est proche et convivial. La plage est magnifique, il y a beaucoup de palapas, un bon service de bar et resto à la plage. Toilettes proche de tout et très propre. L'eau est très belle. Certains jours, il y a des vagues, mais elles sont amusantes. L'hôtel est situé à 5-10 minutes à pieds du centre ville où il y a beaucoup d'animation, c'est vraiment génial. À part le buffet, il y a 3 restos (réservation à faire le matin à compter de 9h, mais c'est rapide, code QR). Nous avons essayé l'italien et l'oriental et c'était très bon. Quant au buffet, c'est bon, mais redondant. C'est un endroit où j'y retournerais sans hésiter.

Petite hôtel propre avec des gens accueillant. Mais pour le prix, je m'attendais à plus. Un des restaurants en rénovation, mais nous n'avons pas été avisés

Services rapide et uniforme partout, propreté impeccable à la grandeur de l'immeuble, piscine très propre, chaises longue très confortables et récentes, nourriture de qualité haute cuisine, boissons fait selon les proportions uniformes à tout les bars, animation à la piscine l'après-midi très amusante. Notre chambre était propre et bien entretenu, sauf que le réapprovisionnement en lingerie était toujours incomplet, il fallait trouver quelques part une femme d'entretien pour lui en demander et pourtant il y en avait dans leurs charriots, même chose pour le réapprovisionnement du mini bar, heureusement les choses se sont corriger la deuxième semaine, l'air climatisé très bruyante et peut efficace, matelas dur et inégale et inconfortable, dû pour être remplacer, La douche comprends juste un gicleur carrer au plafond mais pas de douche téléphone ni gicleur au mur, très difficile de se laver juste le corps et nous devions user de contorsions pour se rincer. C'était notre 3e visites et nous avons constaté un changement au niveau d'une grande augmentation de la quantité de familles avec jeunes enfants ce qui enlève à cette hôtel tout la quiétude d'avant, les enfants roi et de jeunes parents irresponsables dans les restaurants qui laisse libre l'enfant de mettre tout la nourriture qu'il ne mangera pas c'est un gaspillage énormément désolent en ces temps d'inflation de nourriture, on peut constater la désolation sur le visage du personnel qui n'y peut rien, dommage. Nous sommes moins intéresser d'y retourner à cause de ce changement. Ne pas payer les prix annoncer de $2500. à $3500. par semaine ces temps-ci, beaucoup trop chère.

- pas de réseau internet - le ménage des chambres fait trop tard (4h00)