Cancun

Nous connaissons les Riu Palace. Celui-ci respecte la lignée Palace à quelques différences près. Dès l'arrivée, avons été bien reçus. On nous a proposé 2 chambres et avons opté pour celle au dernier étage, le 17e. La chambre était plus spacieuse avec une vue incroyable! La propreté de tout l'hôtel est remarquable. Le personnel est gentil serviable et souriant partout! La nourriture est très bonne et en quantité illimité. Pas besoin de réserver les restaurants. Nous avons manqué de rien! Autour des piscines et à la plage, il y a beaucoup de chaises. Pas besoin de réserver le matin. Je dois cependant souligner quelques aspects moins intéressants. Dans l'espace de piscines pour tous, seulement une des 3 grandes piscines était chauffée, donc la majorité des gens étaient dans cette piscine. La piscine avec un bar incorporé était occupée, donc probablement chauffée, mais n'y suis pas allée. Autre point, aucune toilette autour des piscines ou près de la plage. Il faut marcher jusqu'à l'hôtel! (raison pourquoi je ne suis pas allée dans la piscine avec bar...). La plage est petite, d'un côté rocailleuse et de l'autre, avec du beau sable. Par contre, on a eu un drapeau rouge toute la semaine et je n'ai vu aucun sauveteur. Donc, ne m'y suis pas aventurée! Fait à noter, l'hôtel sera rénové à l'été 2026. Espérons qu'ils ajouterons des toilettes autour des piscines! Les 4 soirées thématiques ont lieu au Riu Caribé situé à côté du Penninsula. Très bruyant mais cessent à 23h. Bref, ça a été un séjour agréable, mais n'y retournerai pas contrairement au Palace Mexico où je retournerais sans hésiter.

Le point fort de cet hôtel est le personnels. À l'écoute, professionnels, efficaces!!! La nourriture et le choix est incroyables. J'étais en section Vantage et c'était parfait! J'y retournerais sans hésiter!!!

Nous avons passez 4 jours, 2 3 nuits dans une chambre avec infiltration d'eau. Apres avoir prouvé notre point, car on nous croyais pas, ça l'a pris un changement de chambre... compensé par une journée dans une cabana...

Les lieux physiques sont magnifiques, personnel gentil, excellente nourriture. Localisation vraiment magique pour la zone hôtelière de Cancun car tranquille et piste cyclable pour ceux qui aiment se promener. Ambiance de party un peu partout. Gros gros mais: la clientèle composée essentiellement d'Américains est extrêmement bruyante et parfois désagréable. Plage un peu ordinaire (bateaux amarrés devant).

Très belle semaine

Très déçu de notre expérience. Le site est défraîchi. Nous avons changer de chambre (vu sur le parking) et avons dû débourser 400$ US de plus pour une chambre avec réfrigérateur et la vue sur la piscine et plage. Difficulté pour ouvrir la porte patio, on devait entrer sur le balcon de côté La climatisation ne fonctionnait pas bien, nos clés fonctionnaient un jour sur deux et sont venus deux fois pour vérifier la serrure. Très dur d'avoir des serviettes et débarbouillettes, devions aller à la réception pour en avoir et courir après ceux qui faisaient le ménage pour en avoir. On nous a facturés une taxe de 60$ US pour le nettoyage de la plage. C'est de l'arnaque. Très ordinaire comme repas et pas eu de grille-pain pendant 3 jours. Nous n'avons pas vu le représentant pour le départ, pas d'information et nous avons pris le taxi pour se rendre à l'aéroport par nos propre moyens. Ce séjour à cet hôtel a été très couteux pour pas grand chose. Nous ne recommandons pas cet hôtel et vous ne devriez pas l'inclure dans vos brochures, car ça ne vaut pas ce prix.

Le nourriture affreuse, site dit pour les familles mais oublié le fait d'apporter une poussette c'est juste l'enfer ( escaliers partout ) pas d'eau a notre chambre on a du acheter des bouteilles d'eau et pour les remplir nous devions marcher jusqu'à la piscine des enfants, le service était moyen, pas beaucoup de chaise a la piscine ( je dirais 30 chaises maximum) beaucoup trop de locaux, aucun bar d'ouvert avant 11h même au lobby

Le gros Négatif du voyage est à notre arrivée à l'aéroport à Cancun un à attendu 1h00 nos bagages et 1h30 le transport pour ce rendre à l'hôtel. Et malheureusement la plage des grosses vagues, nais normal pour la saison. Le positif les employés sont wow! Très serviable, propreté, service de chambre impeccable, pour la nourriture je donne 90% Piscines et l'extérieur très propre. Très beau cite! Je retournerais à cet endroit avec plaisir

Bon rapport qualité prix. Nous avons trouve notre compte cote installation et buffet (bonne nourriture mexicaine peu de variété).

Bel hôtel assez tranquille ! Nous avons été à ce resort 3 adultes (20, 48 et 54 ans) en janvier 2025. Chambre : Les chambre sont assez vieilles, mais tout de même très propres. Nous vous conseillons de choisir une chambre avec vue sur la mer, parce que les autres font face au dos d'un centre d'achat et les cages de ventilation sont très proches des chambres, elles font beaucoup de bruit. Plage / piscines : La plage est longue, donc possibilité de prendre de grandes marches. Le sable est très beau et doux pour les pieds. Il y avait 3 grandes piscines. Une d'entre elles était pour adultes seulement. Il y avait une piscine principale, celle où il y avait plus d'animations en journée (musique plus forte, Zumba dans l'eau, etc.). Les piscines étaient très propres. Nous n'avions pas de difficulté à se trouver des chaises longues. Il en avait pas beaucoup sur la plage, mais toujours possible d'en trouver facilement aux piscines. Animation : C'est un resort très tranquille. Parfois, petit théâtre / spectacle de danse et magiciens en soirée dans la salle intérieure. Nous avons eu une semaine avec une météo très plate, mais nous avons remarqué que les journées plus ensoleillées étaient plus animées. Nourriture / Restaurants : La nourriture était redondante. Nous avons été très déçues de ce côté-là. À tous les midis et tous les soirs, le buffet était le même (ou presque). Les déjeuners étaient tous pareils. Peu importe où nous allions le midi (Sea-food ou buffet), la nourriture était pareille d'une place à l'autre. Nous avons adoré le restaurant à la carte de fruits de mer (La Claraboya). Nous avons trouvé ordinaire le restaurant Mexicain (Mexico Lindo). Nous avons pas réussi à réserver le restaurant Italien (La Trattoria). Bar : Nous aurions aimé avoir un bar plus près de la plage. Ils étaient assez loins et aucun petit snack bar à l'extérieur. Salle de bain commune : Les salles de bain communes étaient extrêmement propres. Tout était sans contact (lavabo, savon à mains, papiers à main et poubelles).