#12 sur 64 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Cancun
J'ai passé 7 jours merveilleux dans cet hôtel, et chaque instant a dépassé mes attentes. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec chaleur et professionnalisme, ce qui a immédiatement créé une ambiance agréable.
L'hôtel est d'une propreté irréprochable, avec une attention aux détails qui ne laisse rien au hasard. Les chambres sont spacieuses, élégamment décorées et parfaitement équipées pour un séjour confortable.
La cuisine mérite une mention spéciale : chaque repas était un véritable festin pour les papilles. Une variété impressionnante de plats, toujours frais et savoureux, accompagnée d'un service attentif et souriant.
Le personnel, quant à lui, est tout simplement exceptionnel. Toujours disponible, réactif et prêt à répondre à toutes les demandes avec le sourire. Leur dévouement et leur gentillesse ont rendu mon séjour encore plus agréable.
Enfin, les installations de l'hôtel, qu'il s'agisse de la piscine, du spa ou des espaces communs, sont impeccables et invitent à la détente. Tout est pensé pour offrir une expérience inoubliable.
Je recommande cet hôtel sans hésitation à tous ceux qui recherchent une escapade parfaite, que ce soit pour se reposer ou pour découvrir les environs. J'y retournerai avec grand plaisir ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
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Certifié
Parfait pour la famille
Melina Bergeron, Granby, QC
2024-11-06
Très belle semaine, propreté, bonne bouffe variée, animation. Le côté négatif est le contrôle sur les serviettes de plage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, mets variés
Les points faibles
Serviettes de plage
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Certifié
Resort familial ok sans plus
Ma, Les Cadres, QC
2024-07-16
Plage et Infinity pool qui valent le coup d'oeil, mais je ne retournerai pas à cet hôtel. Nous avons terminé notre semaine de vacances dans ce tout inclus pour deux nuits, après 5 jours en road trip à Tulum et ses environs. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage de Cancun magnifique, Infinity pool superbe. Snack sushi le fun.
Les points faibles
Petite plage avec beaucoup de coquillages. Peu de chaises.
Buffet varié mais aucun fruits de mers. Nourriture ok mais pas à la hauteur de ce que j'avais entendu du Mexique en tout inclus.
Chambres et installations propres mais sans charme. C'est froid.
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Tout est beau sauf la nourriture
Olfa Bouziri, Gatineau, QC
2024-03-11
On a passé une belle semaine en famille, hotel tres propre et plusieurs services disponibles, on a tout aimé sauf la nourriture [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
trés beau hotel avec une belle architecture et infrastructure, les accés sont faciles entre les différents services, personnel serviable et amical, ménage des chambres excellent, plusieurs piscines sont disponibles, le club pour enfants est TOP
Les points faibles
1- pas assez de végétation sur la plage pour l'ombre, malgré les cabanas, on reste trop exposé au soleil
2- la qualité de la nourriture n'est pas top, ni au buffet de l'hotel ni aux restaurants avec réservation (à l'exception de l'italien).
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Certifié
Très beau voyage
Isabelle, Gatineau, QC
2023-04-28
Super beau voyage de couple. Nous avons eu un excellent service de la part de Emanuel au buffet Le Palapa. Le samedi, dimanche et lundi, le buffet était excellent, par contre le mardi, mercredi et jeudi c'était redondant (pas beaucoup de choix/restants des autres jours). Au buffet, il y a un différent thème à tous les jours. Le restaurant à la carte Sans Souci (français) était vraiment excellent, le restaurant Los Gallos (mexicain) était ordinaire, mais la Poblano cream soup était délicieuse. Lorsque nous sommes arrivés, on ne nous a pas expliqué quoi que ce soit à la réception (réservations des restaurants à la carte par téléphone, piscine pour adultes dans le bâtiment principal au 1er étage, le wifi). On va se le dire, c'est pas très à jour comme méthode de réservation des restaurants à la carte. Vous devez appeler entre 8h et 14h, et bonne chance pour obtenir la ligne. Je vous conseille de prendre votre temps, allez déjeuner et appeler vers 10-11h. Autrement, il semblerait que la conciergerie pourrait vous aider à avoir des réservations si vous éprouver de la difficulté à obtenir la ligne. Les artisans vendeurs sur le resort sont harcelants, il est vraiment difficile de regarder leurs produits (sans dire impossible) tellement ils veulent que vous achetez. Nous avons eu quelques gouttes de pluie le dimanche soir, mais il a fait très beau tout le reste de la semaine. Si vous allez en vacances en couple, dirigez-vous vers la piscine pour adultes, autrement les piscines pour tous sont bondées d'enfants de jeunes âge qui crient et éclaboussent tout le monde. Nous n'avons pas profité de la plage malheureusement. Il n'y a pas eu tant de sargasses (sauf le jeudi), mais ce n'est pas plaisant de se baigner à travers cela. C'est un très grand resort, attention aux personnes à mobilité réduite, il y a beaucoup de marches (des rampes également), mais ce n'est pas idéal si vous n'êtes pas dans le bâtiment principal. Le petit casse-croûte sur le bord des piscines pour tous, c'est vraiment parfait surtout quand tu n'as pas envie de toute te sécher pour aller manger. Ne laissez pas traîner vos assiettes sur le bord des piscines, il y a des oiseaux à profusion, et je vous laisse deviner ce qu'il se passe par la suite...
Mais ce fût un très beau voyage, nous y retournerions n'importe quand!!! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très propre
Restaurant français très délicieux
Piscine pour adultes seulement
Milieu sans fumée
Les points faibles
sargasses à la plage
réservation des restaurants à la carte par téléphone
Aucune explications/instructions à l'accueil à l'arrivée
Les gens qui réservent les chaises à la piscine alors que c'est interdit
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Belles vacances en famille!
Christian, Terrebonne, QC
2023-03-12
Personnel et service très bien. Hôtel propre. Beaucoup de variété au buffet et tous est disponible en abondance. Ce n'est pas tout qui est délicieux mais nous avons bien mangé. Snacks bar (hamburger, hot-dog, frites croquettes...) et resto japonais (sauter et sushi) près de la piscine principale parfait pour les diner rapide en maillots de bain. Réservation des restos à la carte difficile en haute saison. Il faut appeler chaque matin à partir de 8h, pour nous c'était en plein milieu de l'heure du déjeuner. Très difficile d'avoir la ligne et si vous appeler plus tard peu ou pas de choix disponible. Nous n'avons pas laissé beaucoup nos enfants au kid club mais nous les avons apporté pour profité de la zone de baignade (bateau pirates et glissage) et pour participer au activités qui les intéressait. Mais filles (5 et 6 ans) on adoré les activité (fiesta mexicaine, soirée discothèque avec maquillage fluorescent, foam party) et se sont attaché au personnelle. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
-Tout est accessible rapidement avec peu de marches
-Kid Club, Nos enfants ont adoré les activités spéciales
-Snack bar et resto japonais près des piscines pour le diner.
Les points faibles
-Réservation des restos à la carte à 8h chaque matin. Très contraignants.
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Certifié
Beau séjour
Marilou, Taschereau, QC
2023-03-11
Très bel hôtel familial. Les chambres sont correctes, les lits peu confortables. La nourriture est bonne, bon déjeuner tous les matins. Le parc aquatique des pirates est idéal pour les petits. Carolina et Marily y sont accueillantes et attentionnées. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plusieurs attraits pour le plaisir de tous.
Spectacles variés et à 20h30 idéal pour famille.
Plage bien entretenue, mais vagues souvent fortes.
Minibar est rempli chaque jour. Ruines Elrey à 5 minutes de marche, c'est intéressant à visiter.
Les points faibles
Réservation aux restaurants à la carte...il est très difficile d'avoir un souper au resto, la ligne est toujours occupée. Peu de toilettes près de la plage et des piscines.
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Crown Paradise bien
Simone, Toronto, ON
2023-03-04
Belle plage mais vagues très fortes. Les ascenseurs fonctionnent bien. Chambre correcte avec frigidaire bien remplie chaque jour. Peu de toilettes à la plage et à la piscine. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Service de bar à la plage. Casse-croûte très bien. Facilité de changer les serviettes
Les points faibles
Le système de réservation de restaurant est vraiment déplaisant et déficient. Il faut composer une extension de téléphone de l'hôtel. C'est toujours occupé, impossible de réserver après 30 minutes à essayer, ça gâche le temps de qualité de vacances.
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Certifié
Restaurant Et la nourriture
Nabil Lagba, Brossard, QC
2023-02-24
Oublies les restaurants à la carte si tu veux passer un bon séjour. C'est seulement sur réservation le jour même et la ligne est toujours occupée. Si tu as des enfants ramènes avec toi des collations aussi car les seules collations c'est du hot dog et des burgers [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La piscine la plage club d'enfants
Les points faibles
La nourriture les restaurants à la carte impossible de réserver snack au bord de la piscine
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Certifié
Magnifique séjour en famille
Joanne, Montréal, QC
2023-02-10
Un séjour familial dans le sud. Hôtel très familial. Température merveilleuse. Toutes les chambres ont une partie de la vue sur la mer. Malheureusement, la mer est très agitée, prudence pour la baignade tous les jours. Spectacles intéressants pour toute la famille. Animation laisse à désirer. L'horaire plus ou moins respecté et répétitions des activités (bingo. ballon panier). Plage très belle. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté et qualité du service.
Les points faibles
Réservation des restaurants à la carte pas facilement accessible.
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Certifié
Séjour Crown Paradise Club Cancun
Annemarie Jinchereau, Chateauguay, QC
2022-03-14
Super hôtel, bien situé (15 min de l'aéroport), très propre, super pour les enfants, le personnel est chaleureux, belle plage et plusieurs piscines. Je recommande l'hôtel. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
les kids clubs
restaurants très bons, facile de faire des réservations
bien situé
le personnel
Les points faibles
nous avons moins aimé le restaurant steakhouse
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Certifié
Crown paradise décembre 2021
Isabelle Gaboriault, Les Coteaux, QC
2021-12-28
Nous avons voyagé du 19 au 26 décembre 2021. Les mesures sanitaires sont peu respectées par les voyageurs. La nourriture est ordinaire. Pas beaucoup de choix. C'est compliqué réserver dans les restaurants à la carte. Il faut appeler chaque matin. Les employés sont très gentils et dévoués. La plage est belle mais pas très grande. Il y a eu un drapeau rouge toute la semaine à cause des vagues. Les endroits communs sont assez propres et les chambres aussi. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- Propreté dans les endroits communs
- Staff très poli et gentil
- Belle eau à la plage (pas beaucoup d'algues)
Les points faibles
Resto à la carte : compliqué réservation et peu de choix sur le menu. Personne ne vérifie les mesures sanitaires. Il y a plein de gens sans masque qui se promènent et ne se font pas avertir. Mauvaise qualité de l'air dans les chambres. Plage petite
Mesures sanitaires
Beaucoup de gens ne portent pas de masques dans les ascenseurs et endroits communs et ne se font pas avertir. Beaucoup de distributeur de purel.
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Certifié
Crown Paradise Club Cancùn
Gerald Boileau, Gatineau, QC
2020-03-14
Sur toute la ligne, notre séjour au Crown Paradise fût parfait! Hôtel bien situé, vue magnifique, chambre propre et grandeur idéale, service courtois et agréable, nourriture excellente, activités nombreuses et variées. [Détails]
Very nice beach (water is hot),
Excellent service,
Snack bar by pools are excellent (the burgers wow),
The kids club is great! Good activities, nice slides (but very cold water),
WIFI everywhere.
Mexicain restaurant is good.
Les points faibles
Hotel needs a lot of updating,
Rooms are small and outdated,
Water in pool is cold,
No swim up bar in pools,
Food in buffet is limited. Not a lot of choice, Not sufficient number of tables at the buffet.
No coffee shop for good lattes, cappucinos.
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Certifié
Une belle semaine en famille
Josee Tremblay, Boucherville, QC
2020-02-12
Nous sommes allées au crown paradise club cancun en fevrier et avons beaucoup aimé notre semaine. Hôtel très propre, bon service la majorité du temps, principalement au buffet le matin et le midi. Les restos à la carte sont corrects,la plage est magnifique. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Plage, soleil, resto et service
Les points faibles
Aucun bar ou resto n'a du bon café, le cafe type cappucino est fait avec une machine foldgers, le lit était très dur et le vin n'est pas bon.
Les salle de bains ne sont pas super propres mais ce sont plus les gens qui ne font pas attention d'après moi!
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Certifié
Belle Vacance en Famille
Chad Gauthier, st honore, QC
2020-01-22
Belle vacances en famille. Très Facile à recommander. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Service
Activités pour les enfants
Les points faibles
Eau des piscines froide
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Certifié
Cancun
Genevieve Gagnon Dufour, Gatineau, QC
2019-12-23
Wow hôtel génial pour enfants. Tout étais parfait pour nous. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Activité enfants, plage restaurant à la carte
Les points faibles
Chambre bruyante en haut du lobby
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Certifié
Commentaires
Angela, Laval, QC
2019-10-30
L hôtel est très bon et la nourriture aussi. Manquant aire conditionner dans le restaurant du Buffett et dans les corridors, dans ma chambre 2214 très froid a été le minimum, froid continué, ils ont a dit que nous a donné champagne c est était pas, c'est était vin blanc [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Merci aux serveurs Yanely, Jerry, aussi Erika et Ana, ils ont été tres gentils. En général tout a été très bien
Les points faibles
Je suis une femme transsexuel, j'ai été discriminée pour le bartender du lobby son nom Kevin, toujours il m a appelé caballero j ai le dit a lui que je suis femme il a continué, j ai faite une plainte avec le chef monsieur Garcia, il a été très gentil
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Premier voyage avec enfants (7-9 ans)
Maxime Lavallee, Boisbriand, QC
2019-03-04
Je reviens à peine de cet endroit et j'y retournerais sans problème. Mes enfants ne parlent pas anglais et encore moins espagnol mais ca ne les a pas empêché d'être bien servi et autonome dans l'hôtel.
Les employés étaient très aimables. Joel sur la plage, Tony au bar de plage, Une dame aux omelettes et surtout les serveurs extérieur du buffet.
Les spectacles étaient divertissants. Les restos quand même bien. Ils mettent bcp d'efforts sur la propreté, ce qui me rends compte que certains voyageurs sont vraiment pas respectueux.
J'ai trouvé la plage et les vagues très bien même si c'est un peu plus intense qu'ailleurs. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
propreté, employés
Les points faibles
2 lits double trop petits
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Certifié
Super!!
Jeff, Québec, QC
2019-02-27
Très belle hôtel! Personnels sympathiques pour la plupart. Andrea est la top des top avec les enfants! Tous les enfants l'adorent. Beaucoup de divertissements pour les enfants! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Divertissements, bouffe, gentillesse du personnels, propreté des chambres
Les points faibles
Spectacles le soir....sauf le magicien qui est super!
Plage (très très venteux)
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Certifié
Belle semaine en famille! Excellent service!
Sophie Poulin, Chambly, QC
2019-02-01
Excellent service! Beaucoup d'activités pour les enfants de toutes âges! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
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Certifié
Parfait pour les enfants
Caroline Vachon, Gatineau, QC
2019-01-13
La mer est d'un bleu superbe. Pas trop d'algues. Mes 3 garçons sont très actifs alors, entre le surf, le Zipline, l'escalade, glissades d'eau, le tennis, soccer, basket, mini put, la salle avec jeu vidéo, cinéma , hockey sur table, ping-pong, choix de drink spécialement pour enfants ( Ironman...)... Beaucoup de choix au buffet, crèpes françaises, les restos sont bons particulièrement le français. Les chambres sont propres et confortables, mais choisissez loin de la disco car très bruyants. La chambre 1724 était super avec la vie et je soleil toute la journée. Les ascenseurs sont lents mais ça nous a donné une bonne excuse pour monter 7 étages après manger et boire tout le temps. Les treadmills font facent à la mer. Nous avons aussi essayé la disco, très bien aussi. Donc rapport qualite/ prix dur à battre pour une famile active. C'est la deuxième fois que nous y retournons! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Activités
Les points faibles
Manque un peu d'animation le soir après le spectacle.
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Certifié
Très bruyant, pas pour les adultes
bourqul, Deux-Montagnes, QC
2018-12-27
Ces commentaires sont dédiés pour les adultes qui voyagent sans enfants et pour ceux qui seraient tentés de prendre une chambre Club. Vraiment trop cher pour avoir pas grand chose. 0/5 Cet hôtel est occupée à 90% par des familles surtout mexicaines, il y a des enfants partout sur le site même assis au bar du lobby, car ils ont leur propre menu enfant. Ils ont droit à tous les restaurants à la carte sauf le resto français. Les piscines sont très froides ce qui fait que ce sont des enfants qui y sont en majorité ( La pipi pool ). 0/5 En début de soirée dans le lobby, il y a un duo de chanteur assez ordinaire avec encore des enfants. Seulement deux jours avant de quitter, nous avons appris qu'il y avait des spectacles dans une salle à cet effet, aucun affichage particulier à la promo pour nous inciter à le savoir, personne, ni même les concierges nous en a avisé à notre arrivée. 0/5 D'ailleurs, l'accueil a été très froid, aucun cocktail de bienvenue, personne pour nous recevoir, pas de sourire du commis au comptoir trop concentré pour même lever les yeux vers nous. Ce dernier nous a finalement transféré au comptoir des concierges toujours avec la même attitude, parce ce que nous avions opté pour un chambre Club adultes seulement. Merci à Angel, bell man, pour sa courtoisie, et aussi à Sergio concierge junior, qui a fait un bout de chemin avec nous. 0/5 On ne nous a pas reconduit jusqu'à la chambre qui d'ailleurs n'était pas prête à nous recevoir, aucun mot de bienvenue, pas de glace et un mousseux chaud nous attendait. La chambre ne correspondait pas aux photos du site, la chambre ordinaire avec un bain à remous qui n'est pas propre, donc nous ne l'a pas utilisés. Tous les balcons de la classe Club n'ont pas de soleil et sont face aux piscines, même la porte fermé le bruit des cris et de l'animation était présent dans la chambre au 8e étage. 0/5 Pour ce qui est des chambres Club avec sections pour adultes, bien il n'y a pas grand-chose, On n'a pas reçu le tour de bateau prévu dans le forfait, pour remplacer on avait droit a une activité aquatique, genre simulation de surf…. Ce n'était pas pour nous hélas. Le souper romantique (allo le romantisme) on nous place parmi tout les gens et on nous apporte un sceau à glace avec le mousseux qu'on retrouve partout sur le site, et un menu qui ressemble au menu régulier. 0/5 La cerise sur le sunday fut la piscine pour adultes, elle se trouve en retrait derrière l'hôtel au deuxième étage avec vue sur le stationnement?? À la date prévue de notre séjour [selon le site internet et l'agence, il ne devait plus y avoir de rénovations, mais la moitié de la terrasse était fermée et en rénovation, du bruit intense de scie, grinder et marteaux toute la journée et toute la semaine, en plus l'eau de la piscine et du spas étaient froide. Seulement quelques touristes s'y trouvaient. Donc aucun endroit tranquille pour les adultes à cet hôtel. 0/5 Pour ce qui est du salon Club, bien il ouvre à 8h et ferme à 11h pour des déjeuners américains qui sont corrects, un merci spécial à Yanneli qui nous a donné un excellent service tout les matins. Le salon Club est aussi ouvert de 18h à 23h pour un apéro avec quelques bouchées, là aussi nous remercions Manuel pour son travail, bravo tout les deux. 5/5 Pour ce qui est du service de concierge de 8h à 14h au même salon, je n'ai rien de bon à dire, des personnes froides et sans intérêts. 0/5 Pourquoi cet endroit, la seule place tranquille est-elle est fermé de 11h à 18h? Tous les hôtels Club ou privilèges que nous avons fait, ce genre d'endroit est ouvert de 7h à 23h avec boissons et bouchées? Dans ce cas, j'aurais donné 5/5. Le buffet; vraiment mais vraiment pas bon, du bruit des enfants qui sont partout dans les plats, les cuillères collantes et de a nourriture sur les comptoirs, la section réservé aux adultes est à côté des familles, rien de calme là non plus, puisque les murs sont tous vitrés, il y a une de ses cacophonie, on se penserait dans un aquarium, nous y sommes allé une fois et je n'ai pas bien filé. 2/5 Le Snack bar pour le dîner est correct avec hot-dog, hamburger et frites tout les jours ainsi que le comptoir japonais juste à côté. 4/5 [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Aucun pour les adultes qui voyage en couple ou seul, aucun endroit tranquille
Les points faibles
Hôtel pour les familles à 90% de mexicain, trop d'enfants partout sur le site
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Super séjour au Crown Paradise Club Cancun
Véronique, Saint-Joseph-Du-Lac, QC
2018-08-27
Nous avons séjourné au Crown Paradise Club à Cancun dans la semaine du 10 au 17 avril 2017 avec mon conjoint et nos deux filles de 9 et 4 ans. Premier voyage pour les enfants.
Nous avons adoré notre voyage. Les lieux sont très propres. Les employés sont très attentionnés. Super service au buffet. Ma plus jeune est allergique aux oeufs. À notre arrivée, nous avons rencontré le gérant et on nous a donné une lettre qui explique l'allergie de ma fille, en espagnol et en anglais. Nous devions présenter cette lettre chaque fois que nous allions manger, au buffet ou dans un resto à la carte. Ce fût très aidant. Au buffet, c'est le «capitaine » qui prenait en charge le repas de ma fille afin d'éviter tout risque. Le choix était limité, mais nous avions apporté beaucoup de collations et « d'à-côté » dans nos bagages pour compenser. Beaucoup moins stressant que je m'étais imaginé.
Les glissades d'eau : génial! Les enfants ont adoré. Les piscines étaient très bien aussi. Il faut cependant se lever tôt pour réserver les chaises, car à partir de 6 h 30, les chaises qui donnent sur le bord des piscines sont prises. Il y a toujours des chaises disponibles à la plage, mais les enfants ont moins aimé, car la mer était très agitée. Drapeau rouge toute la semaine. Assez dangereux pour les enfants, même les adultes. C'est le seul point négatif, car nous aurions aimé pouvoir nous baigner dans la mer.
Nous avons mangé au resto italien – ordinaire. Nous avons bien aimé le steak house. Le buffet japonais était très bon et le snack près la piscine était un bon dépanneur. Les choix étaient variés au buffet principal et c'était excellent.
Les spectacles étaient très bons, les enfants ont beaucoup aimé celui de Disney, Michael Jackson et le spectacle de magie.
Un soir, nous avons pu regarder un match de hockey à la télé et les enfants ont pu regarder un film dans la salle de cinéma juste à côté. Belle idée.
Propreté des lieux, bonne nourriture, aucune attente au buffet.
Super belles piscines, belle ambiance. Glissades d'eau parfaites pour les enfants.
Les points faibles
Mer agitée et difficulté de réservation pour les restaurant à la carte.
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Beaux souvenirs en famille
Myriam, Saint-Timothée, QC
2018-07-11
Nous avons adoré notre séjour à l'hôtel. La plage est plutôt mouvementée (mon fils de 5 ans avait peur et ne voulait pas quitter nos bras) et remplie d'algues mais les piscines sont accueillantes et animées. Les enfants ont été divertis par les installations aquatiques, le kids club, les spectacles, la salle de jeux et l'animation. Nous avons été très bien accueillis par le personnel et avons bénéficié de 6 repas dans les restaurants à la carte. Je conseille plus particulièrement l'italien et le restaurant de fruits de mer. Cet endroit est idéal pour les jeunes familles. Ils ont néanmoins une section de la salle de buffet et un restaurant réservée aux couples ainsi qu'une piscine et aire de repos. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
La nourriture dans les restaurants à la carte, le service, les différents aires de jeux pour les enfants, la propreté des lieux .
Les points faibles
-Manque de chaises longues autour des piscines. Vagues violentes, chaleur à l'intérieur de l'hôtel et dans les ascenseurs (trop peu nombreux) , chambre un peu petite (famille de 3 enfants)
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Forfait idéale pour la famille
Philippe Delisle, Terrebonne, QC
2018-01-31
Le service est exceptionnel. Les gens sont très simpatique et toujours prêt à vous aider. Les enfants sont traités de la même façon que les adultes. Le complexe est pensé autant en fonction des adultes que pour les enfants. Tout est proche: activité, plage, buffet, resto, bar...que des bravo. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
La proximité de la plage, des activités et la diversité au buffet en font un complexe idéale pour la famille.
Les points faibles
La chambre que j'occupais était plutôt médiocre. Malgré que j'était accompagné de ma femme et mes 3 enfants on ne m'a pas proposé de solutions pour le nombre de lit ou accommodement supplémentaire tel un lit d'appoint afin que nous ayons tous une place.
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Certifié
De belles vacances en famille
Josianne Despres, Pohenegamook, QC
2017-12-27
Bon service, bonne bouffe et boissons. Choix d'activités en famille. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
0 0
Certifié
Vacances en famille
E. Bolduc, Saint Jean Sur Richelieu, QC
2017-11-23
Belle semaine de vacances en famille au mois de novembre à Cancun. L'hôtel est vieillissant mais bien entretenu. Le check in a été long mais ce n'est pas dramatique. Le service au lobby en général laisse un peu à désirer. Par exemple, nous avons demandé à avoir un lit supplémentaire mais on nous chargeait 20$ (U.S.) par nuit. Sinon, on nous offrait une chambre supérieure mais avec un extra de 60$ (U.S.) par nuit! Quand même! Les chambres sont correctes (petites pour 4 personnes) mais les salles de bain sont dues pour un rafraîchissement à court terme. Belle vue sur l'océan à partir de la chambre. Le service au buffet et dans les restos à la carte est excellent. Aux bars, par contre, il manque souvent de personnel de sorte qu'on doit patienter pour être servi. Les principaux point négatifs sont le bruit en soirée et lorsque les jeunes reviennent de veiller à 3h du matin et crient dans l'hôtel alors que c'est très écho. On se faisait réveiller presque à toutes les nuits. Les glissades d'eau, une des raisons principales pour lesquelles nous allions à cet hôtel, étaient pour la plupart fermées. Décevant pour nous mais les travaux devraient être complétés d'ici quelques semaines. En terminant, pour les amateurs de café, notez qu'il n'y a pas de cappuccino dans cet hôtel; c'est la première fois que je voyais ça dans le Sud! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Vue sur l'océan,
Très belle plage,
Service aux restos et buffet
Les points faibles
Bruit en soirée et la nuit,
Service au bar,
Réception,
Section pour enfants fermée
0 0
Certifié
Trop de bruit
L. Mondoux, Outremont, QC
2017-04-01
Expérience décevante quand on cherche des vacances reposantes et calmes. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
Confort des lits et vue sur la mer.
Les points faibles
Hôtel avec aires intérieures et extérieures trop bruyantes. Chambres plutôt vétustes pour le prix payé. Manque d'espace ombragé.
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Un séjour parfait dans un hôtel exceptionnel !
L'hôtel est d'une propreté irréprochable, avec une attention aux détails qui ne laisse rien au hasard. Les chambres sont spacieuses, élégamment décorées et parfaitement équipées pour un séjour confortable.
La cuisine mérite une mention spéciale : chaque repas était un véritable festin pour les papilles. Une variété impressionnante de plats, toujours frais et savoureux, accompagnée d'un service attentif et souriant.
Le personnel, quant à lui, est tout simplement exceptionnel. Toujours disponible, réactif et prêt à répondre à toutes les demandes avec le sourire. Leur dévouement et leur gentillesse ont rendu mon séjour encore plus agréable.
Enfin, les installations de l'hôtel, qu'il s'agisse de la piscine, du spa ou des espaces communs, sont impeccables et invitent à la détente. Tout est pensé pour offrir une expérience inoubliable.
Je recommande cet hôtel sans hésitation à tous ceux qui recherchent une escapade parfaite, que ce soit pour se reposer ou pour découvrir les environs. J'y retournerai avec grand plaisir ! [Détails]
Parfait pour la famille
Resort familial ok sans plus
Nous avons terminé notre semaine de vacances dans ce tout inclus pour deux nuits, après 5 jours en road trip à Tulum et ses environs. [Détails]
Tout est beau sauf la nourriture
Très beau voyage
Mais ce fût un très beau voyage, nous y retournerions n'importe quand!!! [Détails]
Belles vacances en famille!
Beau séjour
Crown Paradise bien
Peu de toilettes à la plage et à la piscine. [Détails]
Restaurant Et la nourriture
Magnifique séjour en famille
Séjour Crown Paradise Club Cancun
Crown paradise décembre 2021
Crown Paradise Club Cancùn
Family trip
Une belle semaine en famille
Satisfait
Belle Vacance en Famille
Cancun
Commentaires
Manquant aire conditionner dans le restaurant du Buffett et dans les corridors, dans ma chambre 2214 très froid a été le minimum, froid continué, ils ont a dit que nous a donné champagne c est était pas, c'est était vin blanc [Détails]
Premier voyage avec enfants (7-9 ans)
Les employés étaient très aimables. Joel sur la plage, Tony au bar de plage, Une dame aux omelettes et surtout les serveurs extérieur du buffet.
Les spectacles étaient divertissants. Les restos quand même bien.
Ils mettent bcp d'efforts sur la propreté, ce qui me rends compte que certains voyageurs sont vraiment pas respectueux.
J'ai trouvé la plage et les vagues très bien même si c'est un peu plus intense qu'ailleurs. [Détails]
Super!!
Beaucoup de divertissements pour les enfants! [Détails]
Belle semaine en famille! Excellent service!
Parfait pour les enfants
Très bruyant, pas pour les adultes
Cet hôtel est occupée à 90% par des familles surtout mexicaines, il y a des enfants partout sur le site même assis au bar du lobby, car ils ont leur propre menu enfant. Ils ont droit à tous les restaurants à la carte sauf le resto français. Les piscines sont très froides ce qui fait que ce sont des enfants qui y sont en majorité ( La pipi pool ). 0/5
En début de soirée dans le lobby, il y a un duo de chanteur assez ordinaire avec encore des enfants. Seulement deux jours avant de quitter, nous avons appris qu'il y avait des spectacles dans une salle à cet effet, aucun affichage particulier à la promo pour nous inciter à le savoir, personne, ni même les concierges nous en a avisé à notre arrivée. 0/5
D'ailleurs, l'accueil a été très froid, aucun cocktail de bienvenue, personne pour nous recevoir, pas de sourire du commis au comptoir trop concentré pour même lever les yeux vers nous. Ce dernier nous a finalement transféré au comptoir des concierges toujours avec la même attitude, parce ce que nous avions opté pour un chambre Club adultes seulement. Merci à Angel, bell man, pour sa courtoisie, et aussi à Sergio concierge junior, qui a fait un bout de chemin avec nous. 0/5
On ne nous a pas reconduit jusqu'à la chambre qui d'ailleurs n'était pas prête à nous recevoir, aucun mot de bienvenue, pas de glace et un mousseux chaud nous attendait. La chambre ne correspondait pas aux photos du site, la chambre ordinaire avec un bain à remous qui n'est pas propre, donc nous ne l'a pas utilisés. Tous les balcons de la classe Club n'ont pas de soleil et sont face aux piscines, même la porte fermé le bruit des cris et de l'animation était présent dans la chambre au 8e étage. 0/5
Pour ce qui est des chambres Club avec sections pour adultes, bien il n'y a pas grand-chose, On n'a pas reçu le tour de bateau prévu dans le forfait, pour remplacer on avait droit a une activité aquatique, genre simulation de surf…. Ce n'était pas pour nous hélas. Le souper romantique (allo le romantisme) on nous place parmi tout les gens et on nous apporte un sceau à glace avec le mousseux qu'on retrouve partout sur le site, et un menu qui ressemble au menu régulier. 0/5
La cerise sur le sunday fut la piscine pour adultes, elle se trouve en retrait derrière l'hôtel au deuxième étage avec vue sur le stationnement?? À la date prévue de notre séjour [selon le site internet et l'agence, il ne devait plus y avoir de rénovations, mais la moitié de la terrasse était fermée et en rénovation, du bruit intense de scie, grinder et marteaux toute la journée et toute la semaine, en plus l'eau de la piscine et du spas étaient froide. Seulement quelques touristes s'y trouvaient. Donc aucun endroit tranquille pour les adultes à cet hôtel. 0/5
Pour ce qui est du salon Club, bien il ouvre à 8h et ferme à 11h pour des déjeuners américains qui sont corrects, un merci spécial à Yanneli qui nous a donné un excellent service tout les matins. Le salon Club est aussi ouvert de 18h à 23h pour un apéro avec quelques bouchées, là aussi nous remercions Manuel pour son travail, bravo tout les deux. 5/5 Pour ce qui est du service de concierge de 8h à 14h au même salon, je n'ai rien de bon à dire, des personnes froides et sans intérêts. 0/5 Pourquoi cet endroit, la seule place tranquille est-elle est fermé de 11h à 18h? Tous les hôtels Club ou privilèges que nous avons fait, ce genre d'endroit est ouvert de 7h à 23h avec boissons et bouchées? Dans ce cas, j'aurais donné 5/5.
Le buffet; vraiment mais vraiment pas bon, du bruit des enfants qui sont partout dans les plats, les cuillères collantes et de a nourriture sur les comptoirs, la section réservé aux adultes est à côté des familles, rien de calme là non plus, puisque les murs sont tous vitrés, il y a une de ses cacophonie, on se penserait dans un aquarium, nous y sommes allé une fois et je n'ai pas bien filé. 2/5 Le Snack bar pour le dîner est correct avec hot-dog, hamburger et frites tout les jours ainsi que le comptoir japonais juste à côté. 4/5 [Détails]
Super séjour au Crown Paradise Club Cancun
Nous avons adoré notre voyage.
Les lieux sont très propres. Les employés sont très attentionnés. Super service au buffet.
Ma plus jeune est allergique aux oeufs. À notre arrivée, nous avons rencontré le gérant et on nous a donné une lettre qui explique l'allergie de ma fille, en espagnol et en anglais. Nous devions présenter cette lettre chaque fois que nous allions manger, au buffet ou dans un resto à la carte. Ce fût très aidant. Au buffet, c'est le «capitaine » qui prenait en charge le repas de ma fille afin d'éviter tout risque. Le choix était limité, mais nous avions apporté beaucoup de collations et « d'à-côté » dans nos bagages pour compenser. Beaucoup moins stressant que je m'étais imaginé.
Les glissades d'eau : génial! Les enfants ont adoré. Les piscines étaient très bien aussi. Il faut cependant se lever tôt pour réserver les chaises, car à partir de 6 h 30, les chaises qui donnent sur le bord des piscines sont prises. Il y a toujours des chaises disponibles à la plage, mais les enfants ont moins aimé, car la mer était très agitée. Drapeau rouge toute la semaine. Assez dangereux pour les enfants, même les adultes. C'est le seul point négatif, car nous aurions aimé pouvoir nous baigner dans la mer.
Nous avons mangé au resto italien – ordinaire.
Nous avons bien aimé le steak house.
Le buffet japonais était très bon et le snack près la piscine était un bon dépanneur.
Les choix étaient variés au buffet principal et c'était excellent.
Les spectacles étaient très bons, les enfants ont beaucoup aimé celui de Disney, Michael Jackson et le spectacle de magie.
Un soir, nous avons pu regarder un match de hockey à la télé et les enfants ont pu regarder un film dans la salle de cinéma juste à côté. Belle idée.
Merci ! [Détails]
Beaux souvenirs en famille
Ils ont néanmoins une section de la salle de buffet et un restaurant réservée aux couples ainsi qu'une piscine et aire de repos. [Détails]
Forfait idéale pour la famille
De belles vacances en famille
Vacances en famille
Trop de bruit