Playa Mujeres

Superbes vacances, très accueillants et l'expérience est inoubliable. Le service est impeccable.

Tout a tres bien été!

C'était vraiment des supers vacances. La chambre standard était très bien. Le complexe est bien fait, il y a beaucoup de monde, mais assez de place pour tout le monde. Le site est super beau. Il parait grand, mais il est bien pensé. La plage était super belle. Seul problème, on a compris après 4 jours que c'est drapeau jaune à l'année, donc on ne peut pas si fier pour savoir si on va se baigner dans la mer. Pour la nourriture, c'est bien, mais inégale, des supers bons restos et des très moyens. Par contre, c'est le fun de ne pas avoir à prendre de réservations pour les restos autre que le buffet. Il gère bien le volume et le va et vient de tout le monde malgré qu'il n'y ait pas de réservation, même des gros groupes. On a eu la chance de visiter le Riu Palace juste à côté (communiquant) et ça semble une petite coche de plus, mais notre hôtel était super bien. Ils ont vraiment le sens de la fête avec les Riu Party et le personnel est très avenant. Ça parait aussi que ce sont des hôtels assez modernes avec des commodités supérieures à d'autres hôtel (bouteilles d'alcool dans la chambre, belle douche, carte pour activer l'électricité dans la chambre, bars dans la piscine, installation de tables, bancs et chaises longues à même la piscine, etc).

C'est un très bel hôtel. Tous les employés sont sympathiques et à l'écoute de nos besoins. La nourriture autant au buffet qu'au restaurant à la carte est excellente.

Vacance de rêve: tout était parfait de l'arrivée à notre départ, un hôtel de luxe qui mérite un 5 étoiles

Bonne semaine à 14 dont 6 enfants de 2 à 10 ans. Site magnifique, bien entretenu. Piscine immense à configuration permettant de s'isoler, peu profonde donc accessible aux petits. Chaises disponibles à la plage et à la piscine. Plage large et très longue, idéale pour les jeux et la marche; bien entretenue. Chambres spacieuses avec toutes les commodités. Deux gym bien équipés. Service aux tables très variable selon serveur. Bar à crème glacée apprécié des enfants et adultes. Il manque un bar à smoothie ou cocktail pour les jeunes.

Nous avons séjournés avec nos enfants de 8 et 11 ans du 19 au 26 février 2025. Le site de l'hôtel est superbe et immense! La rivière artificielle qui sillonne les bâtiment et sur laquelle on peut circuler en petit bateau rend le site unique. Les chambres sont vastes mais très TRÈS humides (du jamais vu en 25 ans de voyage). Les lits et la literie sont confortables mais les oreillers beaucoup trop durs et gros. Le personnel est en majorité très sympathique et répond vite aux demandes (au buffet, au bar, etc.). Les piscines sont vastes et bien entretenues mais tâchées de rouille? dans le fond (surprenant pour un hôtel récent de 7 ans seulement). Il y a suffisamment de chaises pour tous autant à la piscine qu'à la plage, qui est soit dit en passant magnifique!!! pas d'algue du tout. Le buffet est vraiment très propre et appétissant et le choix est bien mais il n'y a pas de thématique donc c'est la même chose tous les jours. Mais c'est facile d'alterner et de faire différent. Toutefois les restos à la carte nous ont déçu. Rien d'extraordinaire et nous pouvons dire que le buffet était même mieux. L'indien nous a toutefois conquis, mais c'est tout. Le mexicain est le pire des restos que j'ai fait en tout-inclus. Nous avons fini au buffet hahaha! Le Riu Palace de costa Mujeres offre une meilleure bouffe pour ceux qui aiment vraiment bien manger. Personne n'a eu de maux de ventre, ce qui est un plus! Tout était frais, on se sentait en confiance. Le Kids club est super et mes enfants (même ma grande) ont apprécié. Un truc que nus n'avons pas du tout apprécié est la dame qui nous a accueilli pour nous parler de l'hôtel à notre arrivée. Elle nous a offert 2 massages gratuits pour fêter le 7e anniversaire de l'hôtel et nous fidéliser comme client. Évidemment, nous n'y avons pas cru mais elle était tellement convaincante "c'est gratuit gratuit promis" et elle nous a même écris un rendez-vous pour le lendemain sur un papier à 9 h. Mais voilà qu'on se retrouve à 9 h à devoir assister à une longue rencontre pour devenir membres palladium pour pouvoir avoir des "gratuités" et non pas à un rendez-vous de massage, comme elle nous avait laissé sous-entendre... nous avons quittés insultés qu'elle n'ait pas été honnête. Ne vous faites pas embarquer... même si elle est convaincante!!! Globalement nous avons aimé notre expérience mais à cause de cette façon de biaiser les clients, nous n'y retournerions plus.

De l'arrivée au départ , nous avons adoré notre séjour à cet hôtel . Je le recommande fortement. Tout était parfait .

Service à la clientèle jamais vu ils arrivent à nous surprendre par pleins de petites attentions Dès le lendemain et ce partout ils se souviennent de nos noms du jus que l'on prends le genre de café que l'on boit de la boisson que l'on prends de l'endroit à la plage que l'on veut et j'en passe ……