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Parfait pour un séjour en famille.
Nous sommes allés au Planet Hollywood Cancun à la fin octobre et au début de novembre pour fêter l'Halloween. Nous avons passé une superbe semaine en famille avec nos trois enfants de 6, 14 et 17 ans. Nous occupions une suite "STAR Class Director's Suite – Two Bedroom," située au 4e étage du bâtiment 22.
Chambre
La configuration de la suite était parfaite : beaucoup d'espace de rangement, trois salles de bain avec douche, un salon et une cuisine. La thématique nous a beaucoup plu. Chacun avait son espace pour se préparer ou se détendre — un vrai luxe. La suite était calme, bien insonorisée, et suffisamment sombre le matin pour bien dormir.
Restaurants
So Cal Gourmet Emporium (buffet principal) : Correct, mais il manque souvent des étiquettes pour identifier les plats, ou elles sont mal placées. Le menu change légèrement chaque jour.
Gusto Italian Trattoria : Nous y sommes allés deux fois. Impossible de se tromper avec les pâtes. Nous avons apprécié la vue grâce aux grandes fenêtres sur trois côtés donnant, entre autres, sur la Lazy River.
Guy's! Burger Joint : Très bien. J'y ai dîné avec une de mes filles. Quatre choix de burgers, bons et généreusement garnis.
East Sushi & Teppanyaki Bar : Le préféré de ma femme et de ma fille. Elles ont adoré l'expérience : la déco de l'entrée les a impressionnées, la nourriture était excellente et le spectacle des cuisiniers captivant.
Sunset Strip Steakhouse & Grill : Sans plus. Le repas était bon, mais l'ambiance manquait de chaleur.
The Shores Beach Club & Restaurant : Les déjeuners sont semblables à ceux du buffet, mais l'endroit est plus petit et plus tranquille. Nous avons préféré cet endroit, réservé au STAR Class le matin.
STAR Class Bar & Grill : Nous y avons dîné trois fois. Situé à la piscine STAR Class, il est peu fréquenté. Excellent menu pour les enfants — les lanières de poulet ont eu beaucoup de succès, et les burgers sont aussi bons que ceux du Guy's! Burger Joint.
Bars
Le service varie beaucoup d'un bar à l'autre ou d'une soirée à l'autre. Le même cocktail peut être préparé différemment selon le barman. Par contre, le service est rapide et les boissons toujours délicieuses.
Piscines
Les piscines sont propres et variées — il y en a pour tous les goûts. La musique est généralement excellente. La Lazy River est agréable, mais un peu trop lente à mon goût. La piscine pour enfants, avec le bateau pirate et les dinosaures, est parfaite pour les tout-petits. Notre fille de 6 ans a adoré. La plage est magnifique, sans aucune algue, mais il manque clairement de parasols.
Spa
Ma femme et ma fille aînée ont profité d'un traitement d'hydrothérapie au spa. Elles en sont revenues enchantées : le personnel a été très attentionné et professionnel.
Activités
Nous avons essayé le labyrinthe un après-midi — mauvaise idée. Nous avons dû courir pour en sortir après trois minutes, assaillis par des nuées de petites mouches.
Ce que nous avons apprécié
- Le grand point fort : le service impeccable de nos majordomes, Ulises et Miguel. Toujours disponibles, attentifs et efficaces, ils ont veillé à ce que nous profitions pleinement des avantages de notre forfait.
- La propreté générale du resort.
- L'ambiance très agréable.
- Le grand nombre d'activités offertes — nous n'avons même pas eu le temps de tout essayer.
- Les spectacles, conformes aux standards des bons resorts.
- Les mini-bars toujours bien remplis et l'eau en bouteille disponible à volonté.
Ce que nous avons moins aimé
- L'état général des installations : tiroirs et portes qui ferment mal, meubles et murs abîmés, plafonds à refaire. L'ensemble du complexe aurait besoin d'une bonne remise à neuf, ce qui surprend pour un resort d'à peine cinq ans. Mention spéciale à l'écran du Outdoor Theater, en mauvais état.
- Le Outdoor Theater était réservé à des événements privés deux soirs durant notre séjour, ce qui réduisait les places disponibles pour assister aux spectacles.
- Comme souvent, des gens réservent des chaises avec leurs serviettes et ne reviennent jamais. Puisque les serviettes sont en libre-service, cela devient frustrant.
- Trop de sollicitation pour des excursions ou des massages, surtout près de la plage.
- L'application Royalton / Planet Hollywood n'est pas intuitive. Les descriptions des spectacles sont inexistantes (un simple titre, sans détails), et les menus des bars et restaurants ne sont pas à jour.
En résumé
Un séjour dont nous garderons un excellent souvenir malgré quelques irritants. Un bel endroit pour profiter du soleil, de la plage et du confort en famille.