Riu Palace Costa Mujeres

Nous sommes retourné à cet hôtel pour une deuxième année. Comme l'année dernière, la plage, les chambres, le buffet, le service étaient excellents. J'ai eu un petit soucis avec le coffre dans la chambre. Mais suite à un appel à la réception, un technicien est venu réparer le tout en l'espace de 15 minutes.
Le buffet était comme l'an passé avec beaucoup de choix et pour tous les goûts.
Le personnel que ce soit au chambre, au buffet, au restaurant, au bar, à la réception est toujours serviable et souriant.
Les chambres étaient d'une propreté exemplaire.
Alors Merci pour ces vacances reposantes. [Détails]

Bel hôtel bien aménagé. La propreté de l'endroit est assez remarquable. La restauration est très correcte surtout au buffet. Les autres restaurants sont assez ordinaires. La plage est convenable et entretenue. Pour les piscines les gens cours pour réserver toutes les chaises disponibles en y laissant leurs serviettes. Très désagréable… [Détails]

Tres bel accueil.le personnel fait en sorte que vous comprenniez les directives.. mais l emplacement est loin pour faire des activités [Détails]

C'était notre deuxième passage au RIU Palace. Le service est excellent. La nourriture est très bonne et cela même à la 'cafétéria' qui offre beaucoup de choix. Les fruits sont savoureux! Il faut se lever de bonne heure afin de réserver sa chaise à l'ombre autour des piscines. [Détails]

Un des plus beau hôtel que nous avions fait. Tout était parfait pour notre famille de trois enfants. [Détails]

Tout était très bien: installations, repas, animation et service. Le personnel est très sympathique et accueil. Et que dire de la plage: tout simplement parfaite. Nous pouvons marcher plusieurs km, pas d'algues et roches. Bons spectacles et animations en soirée, bien que tout soit terminé autour de 22h30. Il faut traverser du côté Dunamar pour veiller à la discothèque. Repas au resto 24h pas vraiment bon. Nous avons préféré le resto mexicain et italien. La propreté est remarquable.J'y retournerais sans hésiter. L'emplacement est cependant un peu loin si nous participons à des excursions au départ de Cancun. [Détails]

Couple dans la quarantaine qui voyageons souvent. L'hôtel est très beau, la nourriture est excellente. Accès aux autres Riu (Dunamar à côté et Latino à 30 mins de marche sur la plage) La plage est d'ailleurs belle et longue à marcher des 2 côtés.
Également accès aux partys thématiques au Riu Caribe (transport gratuit, 45 mins de route)
Le service est très bien dans l'ensemble. Franco au buffet nous a accueilli avec un grand sourire chaque jour et Santiago au sports bar qui nous a trouvé le match de hockey du Canadiens [Détails]

Séjour du 10 au 17 février 2024. Très beau site, d'une propreté, Carrelages lavés plusieurs fois par jour ! Nourriture excellente, que ce soit le buffet ou les restos à la carte. Nous avons essayé le steak house (2 fois), le Mexicain, l'Italien et le Krystal. Même le vin (Espagne) est bon :) Belle plage, beaucoup de chaises. Wifi est excellent, partout sur le site. Belle végétation. [Détails]

Hôtel parfait rien à dire pour le départ tôt pour l'aéroport coin Lounge 24 avec coin déjeuner. [Détails]

La qualité des lieux et des services sont exceptionnels ! [Détails]

Belle température toute la semaine. Je le conseille pour vacance en famille et non pour couple et amoureux qu ils veulent être tranquilles [Détails]

Tres beau voyage plage magnifique sans roche [Détails]

Nous sommes à notre 3e visite à cet hôtel et toujours entièrement satisfait. Propreté des lieux, employés courtois, professionnelle et souriants (Manu serveuse coup de coeur au déjeuner), sites d'une belle grandeur avec une animation respectueuse, proximité de la plage qui peut se marcher durant des heures, nourriture excellente avec beaucoup de variétés au buffet, accès au glissades d'eau et au Riu Dunamar qui est à côté, site pour couple et famille, nous recommandons sans hésitation [Détails]

J'ai adoré ce resort, rien à dire de négatif . [Détails]

Plus ou moins environ 1H de l'aéroport cette hôtel à l'air beaucoup plus grand qu'en réel très bien aménagé avec vue partiel sur la mer du 3 ième étage, d'une propreté exemplaire partout très bel accueil et très bon service à la réception ,belle grande chambre confortable et frigo toujours rempli ,le buffet offre un très grand choix et ce pour tout les repas ainsi qu'un très bon service avec 2 choix de vin blanc (chardonnay ou souvignon ) très bon ainsi que 2 choix de rouges ,les restos à la carte son tous correct sans plus surtout le Krystal grosse lumière dans le resto bouffe très ordinaire et en plus on sait senti rusher pour choisir et quitter au plus vite ,le mexicain avec buffet mais pas vraiment de choix à la carte senti rusher également .le Steak house le filet de boeuf très bon mais aussi une ambiance manquante grosse éclairage et senti rusher encore.notre préféré fut l'italien mais c'est style buffet nous étions 2 couples et nous avons tous trouver les même choses Pour la plage belle et longue pour marcher ,nous avons eu une semaine venteuse avec seulement 20m de pluie un matin .La mer un peu brouillé avec un peu plus d'algues certains jours . 5 belles piscines très propre avec 2 pour adultes très apprécié . il y avait de l'animation à la piscine d'à côté pour les spectacles du soir on peu rien évaluées nous y sommes pas vraiment allé pour les hommes pas de pantalon long un bermuda est accepté partout .
C'est vraiment un bel hôtel à découvrir . [Détails]

Nous y étions en famille de 7, de 4 ans à 68 ans. Très bel accueil à la réception. Belle superficie des chambres, toujours bien entretenues, frigo rempli à tous les jours, chaises confortables sur le balcon. Beaucoup de confort.
Restaurant buffet, délicieux, variés, bon choix de vin, , difficile même de s'en passer pour aller aux restaurants à la carte. Sommes allés au Mexicain, asiatique et le gourmet, tous très bons, faire un choix , le moins bon fût le gourmet.
Belle grande plage, avec un beau sable blanc tout fin, nous permettant de marcher tout le long sur une très longue distance . Les chaises sont en grande quantité, il manque un peu d'ombre par contre car les palmiers semblent jeunes et peu feuillus. On nous y sert de l'eau ainsi que des boissons alcooliées ou pas.
Nous avons adoré notre séjour grâce au service reçu et à la gentillesse des serveurs/serveuses. [Détails]

C'était bien mais sans plus [Détails]

Bel hotel très propre et bien entretenue. Site plus petit que ce qu'il semble lorsqu'on regarde les photos. La vue est magnifique presque partout. On a accès au Riu Dunamar mais PAS pour les soupers.

Le service était très bon sauf dans les restaurants, il semblait manquer de personnel.

Plage magnifique et très grande. Ne manque jamais de chaises donc pas besoin de se lever tôt pour aller en réserver. Presque aucune algue mais comme nous y étions en octobre c'est normal.

Belles piscines mais aucune tranquille. Les 2 pour adultes ont de la musique très forte. Celle familiale est collée sur une des 2 pour adultes et lors des activités ça devient rapidement cacophonique avec les 2 musiques/animation. La piscine "tranquille" ne l'est pas non plus, elle est toujours remplis d'enfants qui crient ou courent partout.

Belle chambre moderne et grande. Lit ferme mais quand même confortable. Frigo toujours remplis.

La nourriture est bonne. Le buffet est grand et a du choix. Par contre, c'est presque la même chose chaque jour. Les restaurants à la carte sont très bons mais non pas la plus grande sélection. Presque juste de la viande sauf à l'italien. L'italien et le mexicain ont des buffets pour les entrées et sont délicieux. Le steakhouse n'a que 2 choix d'entrées mais les viandes du repas principal sont délicieuses. Le japonais est bon mais sans plus. Même chose pour le krystal, bon mais sans plus. Nous y étions 2 semaines et nous aurions aimé un peu plus de choix dans les restos à la carte car on fait rapidement le tour de leur menu. Nous avons bien apprécié le lounge pour les petites fringales avec son petit buffet à toute heure, sa machine à café et les alcools en libre service.

Tous les cocktails que nous avons essayés était très bons. Le vin rouge et le rosé sont bons pour des vins de tout inclus.

En résumé, nous avons aimé l'hotel mais si vous cherchez la tranquillité, passez votre tour. Si vous aimez que ça bouge, c'est un bon choix. Si vous êtes foodies, vous serez peut-être un peu déçu mais en général, nous avons bien manger. [Détails]

Très beau site, les chambres sont belles, grandes et bien aménagées, personnellement, j'avais une suite junior.
La plage est superbe, il fait bon s'y baigner. Pas de course aux chaises.
La nourriture est excellente. Le buffet est toujours varié et pas de réservation pour les restaurants spécialisés, s'il manque de place, on vous donne un buzzer, attente d'environ 1 heure...le temps d'un appéro...
Les piscines bien entretenues. Les glissades d'eau ont enchanté les enfants...et les adultes.
Et la propreté est sans faille, dans les chambres et partout sur le site. [Détails]

Je n'écrit jamais de commentaire habituellement à mon retour de voyage mais là je crois que les gens ont le droit de savoir! La plage et la mer de playa mujeres sont extraordinaire vu de de loin mais lorsqu'on marche sur la plage et qu'on se baigne dans la mer on se rend compte qu'il y a des excréments qui flotte dans la mer et aussi qui se ramasse sur la plage, l'explication du personnel de l'hôtel est que ce sont des excréments de lamentain ou de tortue, impossible il y en a beaucoup trop, en faisant quelques recherche sur internet on a trouvé des articles et beaucoup de commentaires sur ce problème. On a compris que isla mujeres qui est en face de playa mujeres rejette leur sanitaire dans la mer faute d'installation adéquate. Il y a des excréments sur toute la plage de playa mujeres.
Dans l'ensembe le riu palace est très bien comme hôtel, le buffet à beaucoup de choix et une belle qualité de nourriture, le service est excellent. Les restos à la carte sont très ordinaire pour un hotel 5*. On a fait le steak house, l'italien et le asiatique, la présentation des plats est plus qu'ordinaire et la nourriture est moins bonne qu'au buffet. Les serveurs à la plage et aux piscine sont efficace et très gentil mais les drinks sont trop sucré et assez de base.
Manque de toilette sur le site pour la quantité de gens qu'il y a et la grandeur de l'hôtel.
Beaucoup de chaises à la plage et aux piscines, on a apprécié de ne pas se lever tôt pour réserver des chaises par contre l'hôtel n'était pas plein, en haute saison c'est peut-être différent.
La propreté des chambres et de l'hôtel est irréprochable.
Dans l'ensemble c'est un bon endroit s'il n'y avait pas ce problème d'excréments !!! [Détails]

Service incroyable et impeccable. Les lieux sont immaculés. L'hôtel a l'air neuf et très vaste. Vous devrez marcher. Beaucoup de plans d'eau et de végétation.
Nourriture abondante, variée et savoureuse.
Personnel dévoué et souriant .
Annimation pour tous les goûts .
Piscines propres et bien entretenues. La plage est nettoyée tous les jours et elle est magnifique et longue. Beaucoup de transats (hamacs) de plage soys les palmiers.
La chambre était énorme avec un bain et une grande douche. [Détails]

Deuxième séjour à cet hotel , cet hotel vaut la différence de prix avec le Dunamar qui est voisin. ( où nous avons été au printemps ) [Détails]

Un séjour inoubliable.. tout est était parfait. [Détails]

Les employés de l'hôtel sont très dévoués. L'hôtel est bien entretenu et propre.
Le sable est magnifique sur la plage. L'eau est turquoise. Quelques algues dans l'eau certains jours. Poissons sous le quai.
Divertissements intéressants en soirée. Les employés se dévouent pour faire le spectacle et en mettre plein la vue.
Super « néon party » et « Silent show ».
Les enfants sont bienvenus.
Buffet plus que complet. [Détails]

Magnifique resort ... j ai amené 72 passagers a cet hôtel et tous ont été enchantés ! Honnêtement , la propreté est irréprochable, les chambres modernes et très confortables, les restaurants a la cartes excellents et le buffet wow ! la plage est grande et aucun problème pour se trouver une chaise ...tu peux marcher longtemps ... Le personnel est vraiment dévoué aux clients ... j aimerais remercier la gérante de l acceuil ( zut j ai oublié son nom ... et alex le représentant de sunwing sur place excellent service ... je vs conseille cet hôtel pour des vacances réussies... [Détails]

Tout était impeccable, belle chambre, propre et un bon service, j'ai bien aimé [Détails]

Le plus beau voyage que nous avons fait. Propreté du site, nourriture, restaurant à la carte, buffet, piscine, plage, tout a été 5*. [Détails]

Excellente hôtel apres _ 20 voyages dans le sud ma meilleure expérience ,hôtel récente moderne hyper propre, restaurant délicieux même le buffet!! [Détails]

Cette fois-ci (puisque j'y suis allée avec une amie en septembre dernier) avec mon conjoint et ma mère du 14 au 21 mai 2023.

J'ai été déçue. J'ai beaucoup voyagé dans le sud (une quarantaine de fois) et j'avais tellement apprécié mon voyage à cet endroit en septembre dernier que je voulais partager mon expérience cette fois-ci avec mon conjoint et ma mère.

Le confort des lits est devenu difficile. Les piscines avec des problèmes de climatisation et de filtration. Les restaurants, sauf le Krystal, sont décevants tant sur le service que la nourriture. Le staff est vraiment gentil mais ils ont coupé assurément dans le nombre d'employés (sûrement qu'il s'agit d'une période moins achanlandée).

Puisque j'y retournais, je m'attendais à un quelque chose de plus…mais non, rien. J'ai demandé vue mer et non…

Bref, je n'y retournerai pas. À mon avis, en septembre 2022, il s'agissait d'un 5 étoiles et maintenant un 4 étoiles, pas plus.

La plage est belle. Les installations sur le resort aussi.

Merci. [Détails]

C'est mon 3e Riu Palace mais c'est le plus beau à date. La propreté du site impeccable. Vue sur la mer en tout temps à n'importe laquelle des piscines. Le piano bar au centre les cocktails sont excellent. Les chambres propres et bien rénovées. Les employés vraiment gentils et courtois. Seul point négatif, le snack de la plage. Sinon les restaurants et le buffet sont très bien. J'y retournerais sans hésiter! [Détails]