Riu Palace Costa Mujeres

Nous sommes aller à cette hôtel en août 24 et cette fois ci du 8 su 15 déc 24 et à chaque fois très satisfait de tout. La propreté de cette hôtel est exemplaire, toilette , chambre , resto, buffet. La plage est belle et on peut marcher très longtemps si on veut. J'ai lu dans des commentaires qu'il y avait des excréments humain sur le sable déversé par les égouts des autre hôtel autour et il y a d'autre commentaires qui dise que ce sont des excréments de lamantin alors j'ai fait mes propres recherches et j'ai pris plusieurs excréments et je les ai défait en plusieurs partie et je conclus avec certitude que ce ne sont pas des excréments humain à moin que tout les humain de cette région soit herbivore parce que tous (excréments) sans exception était composé de végétaux.alors avis à tous. [Détails]

Très propre et service de haut de gamme [Détails]

je voyage depuis 30 ans et c'est mon premier commentaire écrit !
cet hôtel est tout simplement le plus bruyant que je n'ai jamais vu , je m'explique : les restos , buffet , espace bar .... le bruit de la vaisselle et ustensiles lors du nettoyage des tables , les employés traînent les chaises et table sur le sol , à la piscine c'est la même chose ils devraient mettre des chaises en plastique et non en métal que tout le monde poussent partout ... c'est très cacophonique.

Une autre chose qui ne coûte rien et que les gérants devraient prendre en considération c'est l'éclairage ........ c'est le même que chez Rona ou Costco et ce partout , c'est dommage car ça ruine tout ! je l'ai mentionné au Big Boss !

Le personnel et la nourriture étaient très bien , matelas à changer ,hôtel très propre ! [Détails]

Magnifique hotel, très propre
Staff très gentil et accomodant
J'ai voyagé seul et je me sentais en sécurité [Détails]

magnifique endroit [Détails]

Tout était parfait, vraiment un 5* [Détails]

C'était notre deuxième visite au Rui Palace Costa Mujeres et nous n'avons pas été déçu! La plage est magnifique et très propre. Beaucoup de choix de chaises longues. Même à la piscine, nous arrivions vers 9:30 le matin et toujours beaucoup de choix près des bars à la piscine Mezcal et Tequila. La chambre super confortable. Notre chambre était un peu bruyante mais cela ne nous a pas dérangé. La nourriture du buffet était moins hot qu'à notre premier passage en 2019, mais c'était très varié et très bon. Le service des employés est juste wow! Très agréable de voir qu'ils sont si gentils et avenants contrairement à plusieurs autres resorts qu'on a visité dans les derniers mois. Je recommande vivement cette hôtel! [Détails]

Nous avons beaucoup apprécié ce voyage, 2 adulte et un bébé de 19 mois. Pas vraiment de négatif à dire ici, un hôtel génial ! Le seul point faible est que l'hôtel est comme fait sur plusieurs paliers et les ascenseurs pour les poussettes sont placées aux extrémités, sinon c'est des marches. Par contre on reste actif et ça permet de bouger ! L'endroit et très propre et le personnel est sympathique. La plage est belle, la nourriture est bonne, aucun problème pour manger convenablement ! Toujours des chaises de disponible aux piscines, animation et musique ! Mais aussi possible d'être tranquille. Les spectacles sont a 9h le soir, mais il y en a pour enfants a 19h30. Vous avez accès aux jeux deux a coté au Dunnnamar à pieds et à des party thématiques familiales aussi à cet endroit. Environs 5-10 min de marche, ce fait très bien par un petit Chemin qui connecte les deux hôtels. En somme, je recommandes :) c'est selon moi un 5 étoiles oui. [Détails]

Très bon service, bonne nourriture, très propre.
Nous étions avec nos enfants de 12 et 14 ans. Wifi efficace ! Les chambres sont bien climatisées. Le minibar toujours plein. Nous étions dans les chambres situées a l'avant de l'hôtel, très tranquille! L'animation est bien aussi. Le seul bémol sont les moustiques le soir entre 18h30 et 21h je dirais, ca prend vraiment un chasse moustiques! La plage n'est pas large (profonde) mais assez de place pour tout le monde, peu de sargasses, belle eau, belles vagues! [Détails]

CHAMBRE : Tout était fonctionnel et propre. Air climatisé assez forte si on le désire, toujours de l'eau chaude dans la douche avec une bonne pression, matelas confortable..
BUFFET : Beaucoup de choix et varié. Il y en a pour tous les goûts. Nous avons apprécié également 3 des 5 restaurants à la carte (mexicain, japonais, fusion).
PLAGE : Grande plage assez profonde et parfaite pour marcher de bonnes distances. Il y avait beaucoup de chaises alors inutile de se lever pour aller mettre sa serviette à 6h du matin. Le seul petit hic est qu'il n'y a pas de palapas et pas beaucoup d'ombre alors, il faut déplacer sa chaise si on veut de l'ombre.
MER : Une mer correcte en général, sans plus. Il y avait toujours un peu de gazon qui flottait, l'eau est brouillée, Par contre, il n'y a pas de roche dans le fond de l'eau ce qui est bien. Disons, qu'il y a mieux et pire.
PISCINES : Il y a plusieurs piscines sur le complexe et elles sont toutes bien entretenues.

En conclusion, il n'y a vraiment pas beaucoup de choses négatives à dire à propos de ce complexe. Je le recommande fortement à moins que vous soyez fanatique d'eau de mer cristalline. [Détails]

Ce fut une expérience magnifique que nous avons vécu et nous avons d'y retourner. [Détails]

Un séjour qui fut pénible, je suis allé avec une amie et son garçon 8 ans, nous avons tombé malade les derniers jours de notre voyage. Le médecin a écrit Gastro entérite. Cela me déçoit beaucoup car nous n'avons pas pu en profiter comme nous aurions voulu. J'assume aussi que plusieurs autres personnes aussi ont été malades car le médecin que nous avons consulté semblait très occupé.
La plage est belle, la mer aussi quoique 8 heures avant d'être malade, nous avons remarqué qu'il avait des cacas dans la mer. Isla Mujeres envoit leur déchets de toilette dans la mer de temps en temps.
Les mexicains sont très gentils et courtois pour la grande majorité. [Détails]

J'ai bien aimé mon séjour au riu palace . Semble très propre. Beaucoup de service alentour du resort .. plage .. piscine .. repas . Restaurant à la carte sont plutôt semblable mais bien . Buffet varié à tout les jours . Malgré que tout semblait propre nous avons tous été malade et beaucoup de gens à l'hôtel également. Très belle endroit , pas beaucoup d'endroit à l'ombre parcontre .. rien sur la place pour avoir un peu d'ombre seulement le peu d'ombre des petits palmiers. [Détails]

Bonjour nous avons séjourné deux semaines et nous avons bien aimé. La plage est notre plus grand plaisir mais le fait de ne pas avoir de palapa seulement des palmiers au bord de la mer devient difficile en raison du changement du soleil on doit constamment tourner nos chaises. En fin de journée nous devions revenir à la piscine pour se trouver de l'ombre. La mer est super belle et on aime se baigner pas d'algues rends les baignades encore plus longue et meilleure. J'ai pu faire de la plongée en apnée proche de l'hôtel et j'ai vue étoiles de mer et tortue sans compter beaucoup de poissons. La nourriture est très bonne on prépare souvent devant nous donc c'est frais.Restaurant à la carte bien à découvrir. Filet mignon de boeuf ou de porc, langouste, crevettes au buffet il y a beaucoup de variétés. Les fruits sont variés fraises, framboises, bleuets, kiwis et bien plus. L'animation est présente ils suivent un peu trop l'horaire je crois, il pourrait avoir un peu de souplesse car des fois arrête une game de volleyball pour changer au water-polo. On peut prendre de grandes marches sur la plage, à 3 KM un autre RIU adulte ou on peut aller et à 5 KM il y a un endroit où on peut nager avec les dauphins. L'air climatisé dans cette hôtel fait toute la différence hall restaurant buffet café il y en a partout et c'est grandement apprécié.J'ai utilisé l'argent US pour les pourboires et je l'avais changé au Qc car à l'hôtel il y a un bureau de change sans US et un taux plus élevé. Je vous recommande cette hôtel ce fut un merveilleux voyage bonne vacances à vous! [Détails]

Hotel très confortable . Nourriture délicieuse .Plage grande et accueillante .Activités ordinaires . Spectacles peu intéressants . parfois insignifiants [Détails]

Nous avons eu de superbes vacances au RIU Palace Costa Mujeres. Malgré 3 jours de temps pluvieux causé par l'ouragan Alberto, nous avons pu profiter des activités du resort. Tout le personnel est attentionné à nos demandes. Les restaurants à la carte sans réservation sont tous exceptionnels et avons apprécié les attentions du personnel au japonais pour notre 50 ième anniversaire, le Krystal, le Steak House. Le service au coktail toujours apprécié et on y était toujours accueilli avec le sourire. Les activités et spectacles étaient excellents. Je rêve déjà d'y retourner. [Détails]

J'ai eu beaucoup de plaisir pendant mes vacances et l'endroit est merveilleux! Les palmiers sur la plage sont encore petit pour ce cacher complètement du soleil, mais on s'en fou haha. Il ne faut pas oublier que l'hôtel a environ 5 ans donc c'est normal. Bref, l'endroit vaut vraiment la peine avec tout ce qu'il y a sur le site. Les employés sont vraiment gentils et j'y retournerais sans hésité. Merci. [Détails]

Nous étions déjà allés à cet hôtel il y a 5 ans et tout comme la première fois nous n'avons pas été déçus du service. L'hôtel est beau, tout est vraiment impeccable, le personnel est au petit soin et vraiment gentil, les piscines sont bien entretenues, la nourriture au buffet est excellente et les restaurants aussi sont vraiment délicieux ( en particulier le restaurant japonais ainsi que le Steak house). La plage est agréable car il n'y a pas de roches et de cailloux par contre pendant notre séjour il y avait vraiment beaucoup d'algues. Habituellement c'est très bien ramassé mais puisqu'il a plut sans arrêt toute la semaine et que le drapeau était rouge toute la semaine je crois qu'ils ont moins ramassé les algues. Il y en avait vraiment beaucoup dans l'eau avec la mauvaise température, il fallait vider les poches des maillots de bain en sortant de la plage car elles étaient pleines d'algues. Il y a beaucoup d'activités physiques de proposées ainsi que des activités pour les enfants. Quand vous réservez assurez vous de prendre une suite de luxe grande si vous voulez avoir 2 lits car sinon vous aurez seulement un lit ainsi que le divan lit. Pour ma part nous avions fait attention à ce détail car nous étions 2 adultes et 2 enfants. Nos garçons devaient dormir ensembles et mon mari et moi dans l'autre lit mais se sont des lits doubles alors au final nous avons laissé les 2 lits aux enfants et nous avons demandé des draps de plus pour ouvrir le divan lit qui est plus gros . Tout était parfait mis à part que le séchoir à cheveux s'est brisé après 3 jours et qu'il n'a pas été changé. N'oubliez pas d'apporter des pinces à linges gros format pour bien accrocher vos choses sur le rack extérieur car j'ai vu plusieurs maillots éparpillés au sol car ils étaient partis au vent. Avec mes pinces tout est bien resté en place malgré le gros vent et que nous étions au 3 iem étage. Le lounge est super pratique pour aller chercher à manger en tout temps ainsi que du café. Par contre pour faire des excursions ce n'est vraiment pas idéal puisque c'est très loin de tout. Nous voulions aller voir chichen itza mais c'était 3h d'autobus pour se rendre. Départ de l'hôtel à 7h am et retour vers 9h le soir. (Visite des ruines, baignade dans la cenote, dîner au restaurant, promenade dans la ville à proximité) je pensais que nous serions de retour pour souper mais finalement ça allait vers 9h le soir donc je trouvais que c'était très long comme journée puisque le souper n'est pas inclus et qu'on doit attendre à l'hôtel pour manger. [Détails]

hotel est très propre, La plage est belle. Il y a beaucoup d'algue aux 2 dernière journées. [Détails]

Très beau site. La plage est très belle. Pas besoin de réserver des chaises le matin. Pas de palapa mais les nombreux palmiers font le travail. Bar loin de la plage. Un barmaid se promène . Les drinks sont coussi coussa. Leur pina colada n'est pas terrible,ni leur dikiri. Le buffet est très bien. Du choix en masse. De belles piscines et glissades d'eau. La chambre est très belle et le frigo est rempli de liqueur et bières. Bouteilles de boisson sur le mur. Les lieux sont super propre. Les algues étaient ramassées chaque matin. Elles n'empechaient pas la baignade. Il a fait beau à tous les jours. Pas de pluie de la semaine. Un petit vent qui rend la chaleur très supportable. 45 minutes pour se rendre au Riu Latino via la plage (3.5 kilos). Le Dunamar est jute à côté. Le Gym est petit et limité. Tous les voyageurs croisés n'avaient que de bons commentaires. Nous y retournerons. [Détails]

Hotel très propres. Très belles chambres et surtout EXCELLENT service! Un gros coup de coeur pour Nay a la piscine toujours hyper serviable et toujours super souriante! Tellement de service que autant a la plage qu'à la piscine nous n'avons quasi jamais eu besoin d'aller au bar nous servir! Du jamais vu! Le personnel est vraiment sympatique. Nous adorons le fait que les restos a la carte sont sans reservation (sans attente vers 18h et max 45 min pour les heures achalandées vers 19h30-20h). Gros coup de coeur pour le gourmet Krystal où nous sommes retournés 2 fois la nourriture y est excellente! Nous avons aussi adoré le white party au Dunamar avec les artistes danseurs et dj c'etait super. Mes seuls points négatifs etant qu'il manquait d'animation/musique a la plage car je ne suis pas une fille de piscine. Et aussi pas de danse sur la plage le soir qui est toujours un must. A la piscine la musique/animation alterne d'une piscine a l'autre mais ce serait bien d'y avoir une musique constante quand meme! Bref super hotel et je recommande! Quelques algues a la plage mais rien de trop dérangeant. Beaucoup de vagues et très venteux en permanence aussi! Toujours plein de chaises dispo donc possibilité de se déplacer facilement si on veut de l'ombre. Service aux chambres avec l'application est aussi un must! [Détails]

Très grand et beau complexe, avec accès au Dunamar et aux glissades d'eau. Ne vous attendez pas à une expérience culinaire exceptionnelle, car les restaurants à la carte ne sont pas très bons. Le buffet était assez répétitif, mais il était possible de varier un peu les choix. Pour l'animation, il y avait plus d'activité le soir au Dunamar. Les piscines étaient bondées, et il fallait arriver très tôt pour obtenir une place à l'ombre (avant 8h). À la plage, il y avait beaucoup plus de place. Je ne retournerai probablement pas dans ce type d'établissement. [Détails]

Cette hotel est parfait sur tout les points, autant du point de vue culinaire que l'accueil. Que dire de la magnifique plage et ces palmiers, wow!!!! Pas besoin de courir pour reserver des places il y en a suffisamment pour tous! C'est la meme chose pour les piscines. Le service exemplaire sera vous seduire. En extra les Riu party, preparez vous a vivre une experience unique et le fun!!! [Détails]

Service attentionné, chambre toujours propre, services aux chambres impeccable!

Nourriture excellente! Spectable ok service de bar et sur la plage A1 [Détails]

Nous sommes retourné à cet hôtel pour une deuxième année. Comme l'année dernière, la plage, les chambres, le buffet, le service étaient excellents. J'ai eu un petit soucis avec le coffre dans la chambre. Mais suite à un appel à la réception, un technicien est venu réparer le tout en l'espace de 15 minutes.
Le buffet était comme l'an passé avec beaucoup de choix et pour tous les goûts.
Le personnel que ce soit au chambre, au buffet, au restaurant, au bar, à la réception est toujours serviable et souriant.
Les chambres étaient d'une propreté exemplaire.
Alors Merci pour ces vacances reposantes. [Détails]

Bel hôtel bien aménagé. La propreté de l'endroit est assez remarquable. La restauration est très correcte surtout au buffet. Les autres restaurants sont assez ordinaires. La plage est convenable et entretenue. Pour les piscines les gens cours pour réserver toutes les chaises disponibles en y laissant leurs serviettes. Très désagréable… [Détails]

Tres bel accueil.le personnel fait en sorte que vous comprenniez les directives.. mais l emplacement est loin pour faire des activités [Détails]

C'était notre deuxième passage au RIU Palace. Le service est excellent. La nourriture est très bonne et cela même à la 'cafétéria' qui offre beaucoup de choix. Les fruits sont savoureux! Il faut se lever de bonne heure afin de réserver sa chaise à l'ombre autour des piscines. [Détails]

Un des plus beau hôtel que nous avions fait. Tout était parfait pour notre famille de trois enfants. [Détails]

Tout était très bien: installations, repas, animation et service. Le personnel est très sympathique et accueil. Et que dire de la plage: tout simplement parfaite. Nous pouvons marcher plusieurs km, pas d'algues et roches. Bons spectacles et animations en soirée, bien que tout soit terminé autour de 22h30. Il faut traverser du côté Dunamar pour veiller à la discothèque. Repas au resto 24h pas vraiment bon. Nous avons préféré le resto mexicain et italien. La propreté est remarquable.J'y retournerais sans hésiter. L'emplacement est cependant un peu loin si nous participons à des excursions au départ de Cancun. [Détails]