Ocean Allure Costa Mujeres

Au niveau visuel, l'hôtel est très beau. les chambres sont spacieuses. Par contre, je ne crois pas qu.il mérite un 5 étoiles. La nourriture et le service de majordome ne correspondent pas à cette catégorie. Le manque d'eau chaude dans la chambre n'est pas acceptable. Les employés au service Privilège manquent d'accueil et d'écoute. Pas d'accueil chaleureux, on doit même se préparer notre propre verre de bienvenue! Je ne conseille pas de payer pour l'accès Privilège, car il faut se lever très tôt pour avoir de la place à la piscine ou à la plage dans cette section. Les majordomes ne sont pas remplacés lors de leur congé ou de leur absence. Notre majordome a été absent deux jours et son suivi envers nos demandes laissaient à désirer. [Détails]

Expérience correcte mais ne correspond pas à un 5 étoiles. L'hôtel est neuf (ouverture décembre 2025) et nous nous attendions à ce qu'il soit toujours en rodage, ce qui est le cas. Étrange de constater cependant que pour un hôtel neuf, il semble déjà défraichis. La finition est perfectible. Comme si l'hôtel avait été terminée à la hâte pour permettre l'ouverture dans les délais prévus. Aussi, certains accessoires semblent être de mauvaise qualité ou encore mal installés (voire manquant). Nous avions choisi une chambre privilège avec vue mer. La vue était splendide. Cependant, nous avons eu du mal à obtenir certains des avantages devant être inclus avec la catégorie privilège. Par exemple, il est indiqué sur le site de l'hôtel que nous avions droit à une expérience de souper particulière (Chef's table) une fois dans la semaine. Nous avons dû en faire la demande deux fois avant de se faire dire (3 jours plus tard) que cette expérience n'était pas disponible puisqu'il s'agissait d'un nouvel hôtel. Après une relance additionnelle, on nous a finalement trouvé 2 places pour la dite expérience. Soudainement. après une 3e demande, le Chef's table existait bel et bien.... [Détails]

Tres belle experience a ce nouveau complexe. L' experience culinaire se demarque par sa qualite et ses choix nombreux. Personnel attentionné. [Détails]

Premièrement je voyage beaucoup et surtout dans les 5*. Ce n'est pas un 5*. Je vais faire un bref message. Chambre belle. Site correct. Plage super. Service super. Choix de boissons très bien. Très gros problèmes niveau de la restauration. Pas de buffet le soir. Liste d'attente de 1 heure et plus si tu fais pas la file à 6:30h. 2 restos avec réservation mais il faut que tu book à 9h le matin sur l'application. Pas à 9:15h mais bien à 9h si tu veux de la place. La végétation est à ses débutset c'est normale. En gros j'ai été j'ai vu et j'irai pas de nouveau [Détails]

Nous revenons d un séjour de 10 jours. Tous c est bien passez l hotel wôw le personnel est très accueillent. Les restaurant sont très bon. Seul bémol le buffet n est pas encore ouvert le soir. Hotel ouvert à 50% donc très tranquille.( Nous avons eu quelque jours avec un congres de 500 personnes qui a donné un peu plus de vie mais cela n a pas parue). Donc on a manger 2 à 3 fois au même restaurant . 6 restaurants donc 2 avec réservation. La finition des chambres n est pas parfait mais ce n est pas un point qui m affecté. Je donnerais un 4.5 à cette hotel. Nous avons auparavant visiter plusieurs hotel de cette plage( riu dunamar, riu palace. Catalonia, majectic élégance. Et je pourrais dire que je le classe 2 ieme après la majectic. Donc aucune inquiétude à visiter cette hôtel. [Détails]

Lieu de bien etre etre tout en beauté cet hotel est vraiment magnifique et accueillant [Détails]

Positif: Hôtel très récent avec belle plage. Excellent service à la clientèle et équipements modernes. La grande qualité de plats au buffet déjeuner et au restaurant ouvert en p.m. pour le lunch (Pez Dama) est à souligner. Nous recommandons de prendre chambre avec vue mer dans bloc 2 pour voir le coucher du soleil. Négatif: Les soupers à la carte sont nettement indignes d'un hôtel 5* de ce prix (c'est un enjeu notable pour tous les clients). Il a peu de chambres avec lits king et vue mer disponibles malgré ce qui a été demandé, donc il faut insister/demander de changer pour avoir la chambre réservée. La finition/décoration sont nettement inférieurs à autres 5* visités récemment dans le secteur. Il y a peu de divertissement en soirée: le dernier bar ferme à 0h00 et aucune musique ni activité après 23h30. Durant notre séjour, les piscines ne sont pas chauffées. [Détails]

Superbe plage. Excellent service, bons restaurants à la carte et buffet. Décor et mobilier confortable et de bon goût. Site aéré. Resort tranquille avec divertissements. On y retournerait! [Détails]

Nouvel hôtel en rodage. Il faut leur laisser le temps de s'ajuster. En arrivant, nous avons demandé un upgrade dans la section Pivilege, soit une suite Lune de Miel qui venait avec certains "cadeaux". Il est certain que ces derniers n'y seraient pas la journée même car c'est un upgrade, mais nous avons demandé notre dû pendant 3 jours. Comme je disais, faut leur laisser le temps. Restaurants : tous très bien, sauf l'italien vraiment décevant côté pizzas. Mal cuite sur le dessus et trop cuite en dessous. J'imagine qu'ils vont ajuster leurs fours. Le buffet est très bon. Belle variété de mets. Équipements : nombreuses piscines, toilettes propres et nombreuses, chaises longues confortables et nombreuses etc. Super belle plage où l'on peut prendre de longues marches et se baigner en toute sécurité. Super service à la plage en passant. Les "drinks" sont bons. Chambres : la nôtre était très spacieuse et confortable. Bien sûr, tout est neuf. Pour ce qui n'est pas une suite, ça semble un peu petit mais confortable. Le service aux chambres est excellent en passant. Passer une commande est facile avec l'application, pas besoin de téléphoner !!! Site: Lobby est magnifique sans être ostentatoire, Salvador, le serveur ainsi que Jasmina sont tellement gentils et attentionnés. C'est moyen comme grandeur de resort, alors c'est facile de s'y retrouver. Des allées de bowling, un simulateur de golf, un bar sportif, un court de tennis et de pickleball sont disponibles. J'en oublie certainement. Bref, magnifique séjour, superbe hôtel, staff attentionné et gentil, propreté du site impeccable, un 4.5 sur 5, ce qui est très bon, car n'oublions pas les irritants liés aux petits oublis etc. inhérents quand l'hôtel est en rodage. Je recommande fortement si vous cherchez un endroit calme pour adultes seulement !! [Détails]