Excellence Playa Mujeres

Troisième fois à cet hôtel. Très belle expérience. L'hôtel est super propre. Les employés sont sympathiques et toujours à l'écoute. Les menus des restos sont variés. Buffet seulement pour le petit déjeuner. Diners et soupers aux restos à la carte. Pas besoin de réservation. La plage est belle; un peu d'algues mais c'est une situation incontrôlable. Les piscines sont propres et les chaises sont en général disponibles. La végétation est luxuriante et très bien entretenue. [Détails]

Nous avons été entièrement satisfait du service, de la variété de restaurant, de la qualité de la nourriture. Le service à la clientèle est exceptionnel. [Détails]

Très bel hôtel avec service et nourriture de qualité. Je retournerais à cet hôtel mais pas au prix que j'ai payé. Nous avons passé une très belle semaine. [Détails]

Complexe bien entretenu, grande chambre bien équipée [Détails]

Le service à l'arrivée impeccable. Le personnel, partout sur le site est poli, courtois et professionnel. Les chambres sont d'une propreté sans égal. Peu importe où se trouve la chambre, la vue est magnifique. Les piscines sont toutes attrayantes et pas de problème pour trouver une chaise, peu importe l'heure de la journée. Beaucoup de palapas. Les restos ainsi que le buffet offrent un menu varié et de bon goût. Il y avait beaucoup d'algues mais ceci est une situation hors de contrôle. Il s'agissait de la deuxième fois à cet hôtel et sans aucun doute, j'y retournerai. [Détails]

Hotel exceptionnel [Détails]

Nous avons passé une semaine merveilleuse dans ce resort. La qualité du service, des chambres et de la nourriture est exceptionnelle!
Nous y retournerons très certainement!! [Détails]

Nous avons eu un très beau séjour, principalement en raison de la qualité et de la rapidité du service. La chambre était superbe. Quelques déceptions (ex: les restaurants), mais très bien dans l'ensemble. [Détails]

La plage, le service, la chambre et les restaurants étaient tous excellents. Un des meilleurs hôtel que vous avons visité jusqu'à présent. (Nous en avons visité au moins 15.)

GROS bémol: Par contre, pendant notre séjour, il y avait beaucoup de fêtard qu'on entendait parler, crier et chanter au bar Kafé Café jusqu'à 1:00am.(Ce bar est malheureusement ouvert jusqu'à 1:00am) Ensuite, le temps que ces personnes retournent à leur chambre, le bruit pouvait durer jusqu'à 2:00am. Aussi, une nuit, une personne à notre étage a fait venir le service aux chambres à 3:00am. Alors, nous avons été réveillé par le bruit du chariot qui apportait leur demande. Alors, pour notre cas, le sommeil a souvent tardé à venir nuit après nuit. Nous étions assez surpris de vivre cette expérience à cet hôtel. Un prix cher payé pour endurer les fêtards pendant 10 jours. J'imagine que nous avons juste mal tombé... [Détails]

Bel endroit vraiment très propre. Le personnel est très courtois. Nourriture de bon goût, que des restos à la carte le soir (code vestimentaire: homme en pantalon). Jolie grande chambre, lit king confortable, coin salon et bain tourbillon. Les photos sur le site internet de l'hotel représentent exactement les lieux. Deux points ''critiques'': les amateurs de plage: il y a un peu d'algues. Les piscines trop chaudes, peu rafraîchissantes à mon goût ... Je cherchais un bel endroit pour relaxer une semaine: objectif atteint. [Détails]

2e expérience à cet hôtel et à 1 an d'écart, la qualité est demeurée identique. Le personnel est au devant de vos désirs et un gros merci à Cécilia au bar CaféKafé, Saul à la plage, Alonzo au resto chez Isabel, Freddy au resto Basmati, Lizeth Andréa Jacqueline et Shelly à l'accueil du buffet pour le déjeunet et lunch ainsi que les serveurs Enrique Bernardo Jesus Angel José Luis et Antonio. Les spectacles sont excellents et c'est un feu roulant dès 15H (orchestre au dessus-du bar de la piscine) et ensuite au CaféKafé et pour finir grand show au Théâtre. De plus, souper en blanc sur la plage avec orchestre 1 fois par semaine. Les chambres sont très propres et accueillantes. Erik notre concierge d'immeuble fait tout pour vous rendre heureux. Lors de ma demande à changer de chambre du 8305 au 7153 car le soleil était trop chaud en après-midi sur mon balcon, Liana a transmis la demande au superviseur José et tout a été orchestré pour le transfert pour le lendemain. Que de bonheurs!!!!Et nous prévoyons y retourner l'an prochain! [Détails]

Dès le début, la 1ère phrase d'accueil est ''Welcome home!'' et c'est vrai. Le personnel est extraordinaire. Tout est fait pour satisfaire vos désirs. Les 5 restos à la carte (il y en a 8)où nous avons mangé ont été excellents. Le spa offre 1 heure de well happiness (sauna, jets d'eau et ) avant notre massage. Au total. nous avons eu 2H30 de pur bonheur. Les vins maison proviennent du Chili et sont moyens. Si vous voulez apporter votre vin, il en coûte 25$ US de frais pour ouvrir votre bouteille. Belle qualité de clientèle. Je recommande haut et fort cet hôtel [Détails]

Nous avons passé 11 jours à l'Excellence Playa Mujeres et nous n'avons jamais eu du si bon service.
Nous étions dans la section Excellence et à notre arrivée, notre chambre n'était pas selon nos attentes et ils ont tout fait pour satisfaire nos besoins, et ils ont très bien réussi.
Le service des concierges dans le club excellence est fantastique. Dalel et Arlen ont réussi à dépasser toutes nos attentes et encore plus. Leur travail est impeccable. Les restaurants sont tous excellents, mais je vous suggère d'aller voir Luis au Basmati et lui dire de faire le choix pour vous. Vous découvrirez l'Inde en un repas.
Mais avant tout, rendez-vous au bar principal pour un martini à la façon de César. Vous y retournerez ensuite tous les jours.
Le seul point faible de cet endroit est l'algue à la plage. Ils travaillent fort pour l'enlever, mais il y en a toujours un peu sur la rive.
À part ce point, un des meilleurs ressorts que nous avons fait et nous y retournerons absolument.

Choisissez le club Excellence et demander une chambre dans l'édifice 7 ou 8. Vous serez plus près de tout. [Détails]

Je recommande cet hôtel pour le service, la propreté, la nourriture. Les employés savent souligner et apporter tout l'attention aux nouveaux mariés et à tous ceux qui fêtent un anniversaire (pour nous, c'était notre 30e ann. de mariage). À essayer au moins une fois dans notre vie! (Le seul hic: 2h45 d'attente à l'aéroport de Cancun pour passer la douane...et ce n'était pas notre 1ère expérience; c'est inacceptable) [Détails]

site magnifique 9 restaurant a la carte pour souper tous tres bon 7 piscine beaucoup espace chambre tres belle personnel qui font un magnifique travail petit bemol a la plage mais rien de majeur un endroit vraiment romantique [Détails]

Très bel endroit avec un service á la clientèle de très haut niveau. La nourriture est bonne et il n'est pas nécessaire de réserver pour les restos á la carte. Petit bémol, beaucoup d'algues dans l'eau sur les 2-3 premier mètres. [Détails]

Notre plus beau voyage à ce jour. Nous y étions pour y célébrer notre lune de miel et c'est le meilleur endroit pour cette occasion.

Maintenant la barre est haute pour les prochains voyages!!! [Détails]

Excellent tres bien [Détails]

Endroit de rêve...impeccable
service hors-pair....Le personnel mérite une mention spéciale....car c'est surtout grâce à eux qu'on se sent si bien....bonjour spécial à notre concierge Santiago qui a tout fait pour rendre ce séjour inoubliable.... [Détails]

c'est notre 2e séjour à cet hotel,et 2 fois a Riviera Cancun. le service est très bon, la nourriture bonne sauf au restaurant italien...trop de sel dans la sauce...la propreté partout, pas de moustiques, la pâella sur la plage excellente...la formule aucune réservations aux restos très apprécié. [Détails]

Endroit parfait pour couple et pour se faire traiter comme de la royauté!!! [Détails]

Rien à ajouter que l'excellence. [Détails]

L"hôtel porte vraiment son nom, Excellent !!! une coche en haut des 2 autres , celui de la Riviera Maya et Punta Cana, pour la chambre, le service , les 9 restos,spectacles mais pas la plage pleine d'algues..Ils avaient beau les ramasser,1hre après il y en avait autant !! Mais la suprprise a été qu' on pensait qu'il se situait sur l'île Isla Mujeres,mais non, c'est en face de l'île,au nord de Cancun près de Puerto Juarez. Il n'y avait pas de navette pour se rendre à Cancun ni au ferry pour Isla Mujeres,ni de bateau qui part de l'hôtel à l'île. Mon mari y allait pour la plongée à Isla Mujeres...La température a été très froide et venteuse en début de voyage les 3 premiers jours de fin novembre début décembre. [Détails]

Un mot: Exceptionnel!!!! [Détails]

Hôtel à recommander malgré les petits irritants mentionnés plus bas. Après une semaine on se disait qu'on reviendrait mais après la 2ème semaine on pense découvrir un autre hôtel pour les prochaines vacances. [Détails]

Presque tout a été parfait à l'Excellence Playa Mujeres. Seul un problème récurrent d'algues et de bruit sur la plage à mis un bémol sur mes vacances. [Détails]

C'est un magnifique endroit qui a su inculquer à son personnel l'importance du service à la clientèle. Excellente bouffe, chambres magnifiques et l'ensemble des installations très propres et attrayantes. [Détails]

Cet hôtel est vraiment un 5 étoiles. Tout est parfait de l'accueuil au départ. Les chambres sont belles et propres. Pas beaucoup de québecois, à notre arrivée nous étions seuls pour cet hôtel et nous avons eu droit à un transport privé. La moyenne d'âges est d'environ 35 ans.La nourriture est de qualité et le service est exceptionnel. L'endroit se compare avec le Royal Playa del Carmen ou le Valentin. Allez-y en toute confiance [Détails]

TRÈS BIEN , CHAMBRE SPACIEUSE SERVICE IMPECABLE, PLAGE TRÈS LONGUE POUR MARCHÉ

A 35 MINUTE DE AÉROPORT LOIN DU MONDE CALME [Détails]

bel endroit, personnel attentionné et sympatique, lieu tranquille, qualité de la nourriture et des plats exceptionnels [Détails]