Playa Mujeres

Superbes vacances, très accueillants et l'expérience est inoubliable. Le service est impeccable.

Nous avons séjourné du 11 au 18 septembre 2024 section Club 18a ; Tout était parfait ; restos , drinks, chambre et la plage WOW ! Le service est exceptionnel partout sur le site ce qui fait les de ce complexe. Merci spécial a Moises et Rayli ( bar butler ) , Felipe ( butler) , Yolande ( buffet) , Carlos ( resto Mexicain) , Diego ( resto japonais )

Très belle hôtel, chambres supérieur superbe, personnel très gentil. Mais la nourriture plus qu ordinaire et pas très créative, les restaurants comme le grill Mauvais, quand il te conseille le poisson plutôt que le steak et les autres à l avenant

Wow tout simplement wow!!! La nourriture est excellente autant au buffet qu'au restaurant à la carte. Mon préféré le Tepanyaki ensuite en ordre: Italien, le braza, le steakhouse, seafood. Nous avons mangé comme des rois toute la semaine. Notre chambre était une chambre swimout au bloc 16. Selon moi c'est le meilleur bloc dans l'adulte près de la piscine et pas loin du lobby et toujours au soleil. Nous avons beaucoup aimé la chambre style swimout. Le seul défaut c'est un hôtel de party et mes chambres voisine faisait des party à 2h-3-4h du matin dans leur chambre et dans leur swimout. L'insonorisation est excellente pour les chambres mais le bruit de dehors provenant du swimout était dérangeant. Nous avons eu un excellent service de la part de tous les employés.

J'ai visité plusieurs hôtels dans le monde, dont plusieurs au Mexique. De loin le meilleur hôtel jamais visité. La nourriture, les bars de mixologie, les oeuvres d'art partout dans l'hôtel, le luxe, la propreté, les piscines, la plage et le service. Tout était simplement parfait.

Les parasols es un gros manque si tu prends la classe pré minium tu as plus et même te retrouver avec deux parasols car le butler es venu t enlever le tiens pour un montant d argent pour moi qui as payé quand même assez cher devoir sortir de l'argent pour avoir un parasols c est pas correct .

La nourriture était bien bonne. Les chambres étaient propres. Le service à la clientèle était excellent, réponses très rapides aux courriels de demandes, tant avant que pendant le voyages. Concierge très attentionné. Aussi, nous avons apprécié les actions environnementales prises par l'hôtel, dont verres réutilisables, emplacements pour remplir gourdes et contrôle du nombre de serviettes de plage utilisées. Rafa Nadal Tennis Center à même l'hôtel. Nous recommandons.

C'était notre 2e visite en 6 mois, la première en juin pour 10 jrs et la récente fin octobre début novembre pour 7 jrs. Encore une fois très satisfaits de notre séjour. Le site est d'une grande beauté, les détails et la qualité de construction sont exceptionnels. Les chambres sont très belles et spacieuses. Le personnel partout sur le site est courtois et très disponible. Bons choix aux différents restaurants à la carte pour le souper, sans réservation sauf pour le hibachi. Sans compter le hibachi, 6 restaurants pour le soir, selon le jour de la semaine, un de ceux ci peut être fermé. Suggestion de télécharger l'application Hyatt pour l'horaire complet, activités etc, ainsi que les menus des resto et la tenue vestimentaire pour chacun. Pour le lunch, en plus du buffet, 2 restaurants à la carte et un casse croûte sont disponibles près des piscines, ce qui pour nous était un plus dans notre choix de retourner à cet hôtel. Ouvert 24 hrs, vous retrouverez des snacks et desserts au Coco Café. Deux belles grandes piscines près de la plage. Une autre près de la réception pour les gens qui préfèrent plus de tranquillité, mais places limitées car plusieurs « gazébo » sont en location $$$. La plage est grande et très belle. Nous n'avons pu nous baigner dans la mer durant notre séjour car trop mouvementée, mais on peut marcher à l ‘infini. En soirée, il y a toujours des activités sur le site et plusieurs spectacles. Le bar central « Le Rendez vous » est très bien situé et plusieurs spectacles y sont présentés. D'autres spectacles et activités ont lieu à tous les soirs au théâtre et au bar Désire. Ne manquez surtout pas le « silent party», c'est un must! Le vin compris dans le forfait est d'une qualité acceptable (2 rouges, 2 blancs), vous serez satisfaits si, comme nous, vous ne voulez pas rajouter cette dépense à vos vacances. Pas essayé le service aux chambres, tous les repas ont été pris aux restos. La qualité de la nourriture est très bonne, encore une fois, chaque goût est différent, mais pour nous, c'était parfait. Le nettoyage des chambres était parfait, même chose pour le « turn down ». Nous avions une concierge exceptionnelle du nom de Casandra S. qui s'est assurée de notre confort tout au long de notre séjour. Elle est venue elle même se présenter à nous en nous retrouvant à la piscine (car vous devez confirmer votre numéro de chambre aux concierges de la piscine ou de la plage à chaque jour), c'est donc ainsi qu'elle nous a retrouvés. N'hésitez pas à faire part de vos commentaires et vos demandes pour le service ou autre à votre concierge, nous avons été grandement satisfait du service attentionné et exceptionnel de Casandra. Une autre mention spéciale pour Itzcally V. (Assistante du concierge en chef) pour l'attribution d'une chambre qui correspondait à nos attentes (étage et location). Ce fût un plaisir de la rencontrer dès notre arrivée! Prévoyez du pourboire pour tous, même si vous ne commander que des bouteilles d'eau à la piscine, car ces gens travaillent fort pour que notre séjour soit mémorable. Allez y sans crainte, vous ne serez pas déçus!

4.5 ou 5 étoiles. Hôtel récent (2010), luxueux et propre, où l'on mange extrêmement bien. Piscines très belles et invitantes. Jolies chambres avec hamac sur le balcon. Très bon service. Emplacement tranquille au nord de la zone hotelière, mais plutôt isolé. On peut se déplacer en Collectivo navettes. Plage "OK" mais présence d'algues un peu dérangeantes. Vagues pas aussi fortes que dans la zone hotelière puisque zone protégée au large par la Isla Mujeres (ferry tout près). On peut faire du stand-up paddle par temps calme. On y retournerait.