Finest Playa Mujeres By Excellence Collection

Service à la clientèle jamais vu ils arrivent à nous surprendre par pleins de petites attentions
Dès le lendemain et ce partout ils se souviennent de nos noms du jus que l'on prends le genre de café que l'on boit de la boisson que l'on prends de l'endroit à la plage que l'on veut et j'en passe …… [Détails]

Nous avons acheté ce voyage en novembre 2021 pour un voyage du 5 au 12 septembre 2022 et avons payé $1699 par personne plus Assurance flex et réservations de sièges. L'hôtel est complètement sold out depuis des mois et jusqu'en juin 2023 et c'est compréhensible car presque le paradis.
La beauté de l'hôtel, la gentillesse du personnel ainsi que la mer incroyable presque sans algues sarguasses en septembre c'est rare et que dire des nombreux restaurants sans réservation. Notre restaurant préféré et le seul où les hommes doivent avoir des pantalons et souliers fermés ou belles sandales est le Petit Plaisir, un restaurant français délicieux avec au moins 8 services et la fin de semaine, il y a une magnifique pianiste, wow.
Le buffet est grandiose avec le service incroyable de Jose, Miguel, Cesne et Meseros, merci à vous quatre.
La chambre est belle et grande sans flafla mais avec un bain tourbillon pour 8 personnes lol dans la chambre, il est immense. Nous avions une chambre régulière et c'était parfait. Le mini bar est tellement rempli de vin blanc, bières, chocolat etc. et même un bar avec 3 sortes de boissons et du vin rouge ainsi que des chips. Ouffff, vous allez prendre du poids lol. Dans le grand walk-in, il y a une lumière qui s'allume automatiquement en ouvrant la porte donc très agréable car l'on trouve facilement ses vêtements. Par contre, la lumière s'allume également dans la salle de toilette la nuit et cela réveille votre conjoint donc apportez-vous du ruban électrique pour en mettre un petit bout sur la lumière où il y a le bol de toilette et le tour est joué. Nous l'avons laissé là toute la semaine.
Les produits de bain sont d'une très grande qualité.
Le midi à la plage, il y a des musiciens presqu'à tous les midis, très agréable.
Pour la très grande douche, demandez 2 tapis anti-dérapants pour mettre dans la douche car très glissant.
Il y a un parc de glissades pour les tout-petits vraiment magnifique.
Nous étions dans le bloc 4 au 5ème étage et c'était le plus près de la mer et vraiment bien situé. [Détails]

Excellent, comme toujours. [Détails]

Nous sommes arrivés COVID-négatifs et nous sommes repartis COVID-négatifs 10 jours plus tard. Les employés sont tous vaccinés et portent un couvre-visage, même à l'extérieur. Il y a des distributeurs de gel sanitaire un peu partout et il est facile de demeurer distancié, même dans les restaurants. Le buffet est inaccessible, derrière des plexis, et il faut gesticuler pour demander aux employés de nous servir par de petites ouvertures. Tenez-vous loin des attroupements dans les jacuzzis et autour des bars. Les touristes devraient porter un couvre-visage à l'intérieur, ne serait-ce que par respect envers les employés, mais ce n'est pas exigé. [Détails]

Dans le contexte actuel de la pandémie, l'équipe de gestion ainsi que l'ensemble des employés de l'hôtel font un travail remarquable afin d'assurer la sécurité et la santé des clients. De plus, le fait que le test COVID gratuit soit offert sur les lieux mêmes de l'hôtel est grandement apprécié! [Détails]

Superbe hôtel extrêmement propre, un vrai 5 étoiles tout y st parfait, la plage, le service, les restaurants. Chapeau au personnel de l'hôtel. Je recommande pour les familles qui recherche un peu plus de services et qui aiment bien manger. Attention, une tenue formelle (ex: pantalon chaussures fermées Chemise ou polo pour les hommes) est exigée le soir dans TOUS les restaurants, le midi pas de problème en culotte courte. Vaste choix de boissons et de repas (je conseille le Mexicain vraiment excellent). Des bands un peu partout à différents moments de la journée c'est appréciable. Les glissades pour enfants sont très biens et le personnel pour enfant est dévoué. Les chambres sont impeccables. [Détails]

La beauté du complexe, le service "partout" sur le site est impeccable, la propreté, les petits bands "musique" en après-midi super bons...les restos sans réservation sont une belle formule, nos préférés sont le "Surf and Turf", le "Brass" et "Le Petit Plaisir". Large plage et son casse-croûte excellent, beaucoup de palapas et serviettes disponibles partout. [Détails]

Je suis tombée en amour avec ce resort (et j'en ai fait plusieurs!). Pour la première fois je me dis que je pourrais retourner au même endroit pour une prochaine vacance et c'est peu dire. [Détails]

Tout était parfait au Finest. De la nourriture variée de qualité. Une propreté et un entretien des lieux irréprochable. Une plage vaste , propre et pleine de palapas en abondance. J'avais l'inclusion Club Finest avec chambre et piscine terrasse privée. Le service était super, que des sourires et un traitement royal!! La beauté des lieux fait en sorte que partout il fait bon poser les yeux. C'était mon 12e voyage dans le sud et pour la première fois je songe à retourner au même endroit...au Finest!! [Détails]

Nous avons séjourné du 3 mai au 13 mai 2018. Nous avions une swim up finest club, chambre 5054 ( situé face au skybar). Pas de bracelet. Le tout était presque parfait, mais le nombre de mariage est incroyable. Sur nos 10 jours, nous avons eu seulement 3 jours de tranquillité. il y avait parfois jusqu'a 4 mariages par jour (du jeudi au dimanche) et la musique est très intense jusqu'a 23h. Ensuite, les gens qui fêtent n'ont pas trop de respect, alors ils crient dans les corridor et il n'y a aucun agent de sécurité pour faire respecter le silence, c'est pourtant tres familiale, beaucoup d'enfants dorment a cette heure. N'essayé pas de vous plaindre... ya rien a faire.

Pour la chambre tres belle, tres spacieuse, meme avec 2 enfants. service à la chambre excellent. Par contre, le mini-bar était rarement rempli et nous devions toujours appeler pour le faire remplir. Pour les prises électriques, comme au Québec. Wifi dans la chambre.

Piscine principale, selon nous trop petite, et très sale. Nous devions sortir de la piscine dans la saleté. Au mois de mai, la piscine était a 88 degrés.

Nourriture, excellente. Digne de l'excellence. Aucune reservation. Par contre, le service dans les resto n'était pas conséquent.

Nous avons souvent du attendre au bar du Finest club pour une boisson.
Je me suis fait refusé la sortie d'un yogourt pour mon bébé de 9 mois au resto du finest.

Plage, beaucoup d'algues, sable tres beau, mais l'eau n'est pas clair. Service a la plage ( finest club) est plus qu'excellent.

air climatisé partout, aucune musique mexicaine, seulement américaine à part au resto mexicain. L'alcool de marque renommée (finest club). serviette de plage a volonté.

Nous avons beaucoup aime cet hotel, par contre nous n'y retournerons pas juste à cause des nombreux mariages. Pour ceux qui aime se coucher tres tard, meme avec des enfants, on vous le recommande. [Détails]

wow!!!! très bel hôtel. [Détails]

Bien aimé le finest excellence [Détails]

Nous revenons tout juste de l'hôtel finest où nous avons passé 5 jours exceptionnels !! Notre intention ? Y retourner 7 jours dès le mois de mars !! Le cadre est idyllique, l'hôtel est magnifique. Les chambres sont spacieuses, luxieuses et très très propres. De nombreuses piscines et jaccuzis sont à la disposition des vacanciers. La plage de sable blanc est nettoyée tous les matins. Les vacanciers ont accès à de nombreux restaurants avec des propositions de plats très variés plus succulents les uns que les autres. Pour ceux qui ne souhaitent pas juste relaxer, de belles excursions sont proposées.
Le personnel est très discret, sympathique et serviable. Tout est mis en oeuvre dans cet hôtel pour rendre notre séjour mémorable !! Je vous le recommande [Détails]

Ce fût de superbes vacances. La nourriture est excellente. Le restaurant français est le meilleur. Le service est aussi hors-pair. Les chambres sont grandes et très propre. Nous avons beaucoup de plaisir et y retourneront. [Détails]

Superbe hôtel raffiné ellegant propre nourriture incroyable chambre spacieuse ! Seul hic leur code vestimentaire inappropriée mal indiquer donc moi qui portais pantalon et chemise des sandal disons de valeur très expensive me suis vu refuser à cause des sandales selon la forme elle n étais as accepter mais un monsieur Avec bermudas de plage et chemise lui étais ok avec ses soulier pour un Resto le soir [Détails]

Superbe endroit à l'ambiance Zen localisé dans un secteur fermé et contrôlé de Punta Sam/Playa Mujeres. Très très propre. Personnel attentionné et formé pour répondre à vos besoins. Service de bar exceptionnel, jusque sur votre chaise longue à la plage ou bien la piscine.

Hotel qui se prétend 5*. Et bien sur certains aspects peut être, mais sur certains éléments ils ont encore à apprendre. Particulièrement les restaurants qui offrent des qualité inégales : (Assiette froide, poisson trop ou pas assez cuit, portion pas pareil sur la même table, etc...). Par contre si vous leur dite que vous n'aimez pas, ils vont s'excuser et le refaire.
Le restaurant Mexicain est exceptionnel, ainsi que le Lobster and Duke.(vous pouvez y manger des langoustes à volonté). Le Surf & Turf présente également un très beau menu. Le steakhouse n'est pas digne de ce nom. Le buffet est très varié avec plusieurs options diététiques et ce 3 fois par jour. Le resto de plage est délicieux avec un très bon chef, des grillades et a chaque jour des thèmatiques en plus des choix du menu standard.

Point fort : Aucune réservation requise, et ce pour les restaurants. vous vous présentez tout simplement.

Le vin qui est servi est le même toute la semaine, soit un vin du chili, blanc ou rouge cabernet ou merlot. Ils vous offrent d'autres choix en extra (50usd et la bouteille).

Les drink et cocktails sont d'excellentes qualités, avec des vraies marques renommées d'alcohol.

Vous avez des bouteilles d'eau partout, tièdes ou froides, et ce à volonté.

Les chambres standards sont grandes et très propres. Le ménage est bien fait et ils repassent en soirée changer les serviettes et refaire votre lit. Votre mini bar est rempli mais pas toujours de ce que vous consommez. Il faut demander...avec le téléphone vous appelez au service et quelqun sera à votre porte en quelques instant.
Ce ne sont pas des chambres de palace, on peut avoir d'aussi belles chambres dans des 4 1/2*

C'est un endroit assez tranquille, avec quelques activités. Ce n'est pas un endroit de party, ni un endroit pour les ados. Il y a un kids club pour trois catégories d'âge mais il est confiné à l'arrière du resort à côté du seul terrain de tennis. Il y a un coin piscine pour les enfants et des coins réservés aux adultes. Le volleyball, soccer et la plupart des activités sont réservés aux adultes. Je le répète n'ammenez pas vos enfants de 12 à 20 ans à cet endroit ils vont s'emmerder.

Le soir il y a de l'animation (groupe, chanteur) de 19h à 21h et ensuite le spectacle jusqu'à 22h45.

Sommes toutes c'est un super endroit avec un très bon service. Tout devient une question de prix dans un marché aussi compétitif et ce que vous avez le goût de vivre. Mais si vous devez payez plus de 1800$ par personne pensez y bien car la compétition est très très forte.
PS: N'oubliez jamais de mettre vos objets dans le coffre fort... [Détails]

Superbes vacances pour une famille de 5 !
Endroit magnifique, très propre, chambre assez grande pour loger 5 personnes. Nourriture bonne, beaucoup de variétés . Buffet avec coin pour les enfants adapté pour leur grandeur ils peuvent facilement se servir seul. Le mini club est génial , il est divisé en 3 groupes d'âge jusqu'à 15 ans. Beaucoup d'activités, d'animation, soirées thématiques avec de superbes décors . La plage est très belle, ils ramassent les algues plusieurs fois par jour. Plusieurs petites attentions pour les clients comme changer les serviettes en soirée et nous laisser des chocolats avec le programme d'activités pour le lendemain sur notre lit. Mini frigo rempli à chaque jour avec eau, boisson gazeuse, bière , chocolat et bonbons. [Détails]

Chambre club finest. Service impeccable. Bel hotel bien entretenu. Rien a critiquer [Détails]

Nous avons choisi le Finest dans la section Excellence Club. La chambre était tellement humide (taux supérieur à 85 %) que nous avons dû utiliser un déshumidificateur durant tout le séjour. Le service et la qualité de la nourriture au buffet sont à la hauteur. Les restaurants à la carte sont variables : la qualité des repas est variable de même que le service (manque de coordination du personnel lorsque l'affluence de la clientèle augmente, nourriture trop ou pas assez cuite). La plage est très belle avec du beau sable sans roche. Le service dans la section Excellence Club est excellent mais payé trop cher. La climatisation dans les espaces communs est déficiente comportant un taux d'humidité dépassant les normes (près de 85%); ce qui est très inconfortable dans les restaurants à la carte et dans les salons et le lobby. Nous avons eu la surprise d'avoir notre facture de check out imprimée (au verso) sur une liste des clients de l'hôtel avec leurs noms complets et provenances géographiques, ce qui manque de professionnalisme et de sérieux. Pour toutes ces raisons, cet Hôtel n'est pas digne d'un 5 étoiles et est très loin de l'être. [Détails]

L'Hôtel Finest Playa Mujeres est superbe :
- Tous les lieux de l'Hôtel sont Extrêmement propres :
Les jardins, piscines, toilettes, chambres, restaurants…
- Le personnel est des plus accueillants et joyeux.
- Le service est de classe supérieure.
- Les animateurs sont parmi les meilleurs.
- Les restaurants reflètent le standard de l'Hôtel : 5 étoiles.
- La plage est très bien malgré qu'il y a présence d'algues quelques jours.
- Le Gym, le service de massage, les cours de toutes natures, les spectacles
les activités…enfin tout contribue à créer une atmosphère de vacances.

C'est un endroit de premier choix. [Détails]