Grand Sunset Princess All Suites And Spa

Grand Sunset Princess All Suites And Spa
4.174.174.174.174.17
4.17 sur la base de 1904 commentaires
#15 sur 139 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Riviera Maya
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (722)

Commentaires de voyageurs en

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Mme

, Montreal Nord, QC
2024-04-25
Très belle hôtel. Beaucoup de services. Personnels courtois. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, la nourriture
Mesures sanitaires
L'hôtel est propre.
Certifié

Grand Sunset Princess Avril 2024

, Chelsea, QC
2024-04-08
Nous avons passé une très belle semaine à ce resort. Le prix additionnel pour aller au Mexique plutôt que d'autres pays du sud en valait bien la peine. La nourriture était excellente et nous en avons eu pour notre argent et plus. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Restaurants et buffets excellents et plusieurs options. Plusieurs belles piscines. Bars avec des bons breuvages. Grandes chambres confortables
Les points faibles
-Le restaurant “Steakhouse”, ambiance de cafeteria et nourriture plutôt ordinaire comparé aux autres restaurants et buffets. Les aliments et breuvages non inclus et magasins sont hors de prix. La plage était petite et le sol de la mer était rocailleux
Certifié

Grand sunset princess

, Lévis, QC
2024-04-06
Bel hôtel, belle végétation, beaucoup de Coati partout sur le site, il faut faire attention se sont de petits voleurs qui viennent sur nos balcons et fouillent dans nos sacs, mais ils sont mignons ! Roches dans l'eau à la plage, mais ça ne m'a pas empêché de profiter de la mer et de nager à souhait. Pour nous, très difficile de réserver aux restaurants à la carte, seulement 2 restaurants où on a eu de la place. La Fleur, que je recommande fortement, très bon et le steakhouse que je ne recommande malheureusement pas, très décevant, Attention le steakhouse et le Vaquerio ont le même menu, mais pas le même emplacement ! Buffets "ordinaires" j'ai vu beaucoup mieux et avec beaucoup plus de choix, si c'est important pour vous c'est à y penser. Belles piscines, chambre swim-out à notre goût. Beaux spectacles, mais le son est plus qu'horrible, on entend rien de ce que disent les artistes. Personnels aimables et souriants. Drinks horribles, désolé, mais rarement bu des boissons aussi exécrables en voyage ! Pas la faute du personnel, ils sont vraiment gentils. Au magasin de l'hôtel, même si tu paies en US tu auras du change en pesos. Refuse les 50$ US, juste des petites coupures. Personnel peu accueillant dans ce magasin. Attention au magasinage à Playa Del Carmen, vrai piège à touriste $$$. Massage moins cher dans les hôtels environnant que dans l'hôtel même, en plus sur la plage avec le bruit de la mer (entre 40$ et 50$ US). Jetski super, 30 minutes pour 85$ US ou 1500 pesos. Difficile de comprendre les taux de change. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Beau site. Personnel agréable en général. Belle piscine où l'on peut nager facilement. Beaucoup de palapas. Belle chambre et propre.
Les points faibles
Chaises très collées l'une de l'autre à la plage. Roche dans l'eau. Réservations des restaurants à la carte difficiles. Drinks mauvais.

Grand sunset princess à Riviera Maya

, Saint Georges, QC
2024-04-02
Cet hôtel est à découvrir. La végétation est tout simplement paradisiaque. Le personnel est plus que gentil, souriant et prenne le temps de parler avec nous. Le lit de la chambre est très confortable, j'en était surprise, pas toujours le cas dans le Sud. Le site est très grand, faut être en forme. La plage est belle, la plus belle aux alentours. Oui un peu de roche en entrant, mais vraiment rien de majeur ! De belles vagues pour s'amuser. beaucoup de chaises et de palapas ! Le buffet est très bien !! Les restos à la carte, l'Italien a été notre préféré. Les spectacles le soir sont de bonnes qualités : show de musique d'horreur, soirée Rock, show avec du feu ... assez cool ! Beaucoup d'animaux sur le site. On a vu des singes !! De superbes vacances. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Près de Playa del carmen, on peut y aller en bus pour 4$US par personne La plage / chaises / palapas Nourriture assez bonne Au bar de la plage, on peut se prendre directement une bière dans des bacs de glace ou de l'eau et boissons gazeuses.
Les points faibles
Le site est grand, faut être en forme. Piscine centrale pourrait être plus propre, trop de monde Nous aurions apprécié pouvoir prendre la navette vers la plage plus souvent, elle passe peu. Nous aurions aimé avoir un bar laitier, pas très grave
Mesures sanitaires
Désinfectant à tous les restaurants ! Toilettes assez propres en générales.
Certifié

Super!

, Montréal, QC
2024-04-02
Très belle expérience dans ce beau site verdoyant plein d'animaux. La suite junior de base est déjà très bien. Lit confortable, pas d'odeur d'humidité, air climatisé discret dans notre première chambre au Sunset. Les deux derniers jours, nous avons pris une suite "swim-out" donnant dans la piscine pour ajouter à notre expérience et c'était très cool aussi. Chambre un peu plus belle et terrasse plus grande, mais pas une énorme différence. L'air climatisé était beaucoup plus bruyant par contre, sans possibilité de l'éteindre. Et on ne contrôle pas les voisins! C'est important à garder en tête car les swim-out invitent à passer des longs bouts de journée au même endroit dans la piscine alors on entend les conversations (de gens saouls). À éviter si on cherche l'isolement! Cette chambre était du côté du Riviera. Les piscines sont super et assez bien définies entre "party", "semi-party" et plus tranquille. La plage est très bien aussi, quoique les chaises sont vraiment très près les unes des autres et, évidemment, les gens se lèvent ultra tôt pour aller les réserver. Mais bon c'est la vie. Les buffets sont excellents, les restos à la carte aussi. Il faut se lever assez tôt aussi pour réserver les restos à la carte et être assez flexibles sur les heures, mais dans notre cas, ce n'était pas un problème du tout. Beau gym avec bons cours d'entraînement tous niveaux. C'est un gros complexe, mais on ne le sent pas trop. Il y a toujours un coin tranquille où s'asseoir si c'est ce qu'on cherche, c'est très propre et il y a toujours un membre du personnel quand on en a besoin. À noter: ce n'est pas obligatoire, mais il y a une culture de pourboire à cet hôtel, alors c'est bien de s'apporter des petites coupures en pesos ou dollars US. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
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Les points forts
-Beauté du site, faune diversifiée confort et propreté -Très bonne nourriture et bons cocktails -Bonne organisation et diversité de l'offre en général
Les points faibles
-Air climatisé bruyant dans une des chambres -Seules les familles du Club famille ont accès au bar laitier! -Les matelas de yoga se désagrégeaient et avaient vraiment besoin d'être remplacés lors de notre visite. -Clairement, pas de gros inconvénients!
Certifié

Grand Sunset Princess

, Québec, QC
2024-04-02
Nous avons adoré notre 1ere expérience avec Swimout! Tout était parfait. Seul bémol, les restos étaient très bruyants. [Détails]
  • Chambre
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Certifié

Belle hôtel

, Moncton, NB
2024-03-23
J'ai adorer l'hôtel beaucoup d'animaux sur le site. Singe, croatie ( ressemble au raton laveur) , chevreuils , chats . Nous avons choisit cette hôtel puisqu'elle étais familiales. Beaucoup d'enfant et de piscine pour enfant . Le site es très grand . Faut marcher un bon 5, 10 min pour ce rendre a la plage , le sable es très beau et blanc. J'ai aimer que le site soit grand ils avaient 4 gros buffet , beaucoup de piscine, c'est super pour déjeuner et dîner. Nous avons réserver les restaurant via leurs applications. Très bon repas. Seul désavantage étais de monter la pousette à bras, 3 étages. Puisque les ascenseur étais beaucoup trop loin et qu'il en avais pas beaucoup. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
beaucoup de belle grosse piscine pour enfant et adulte séparer. 4 gros buffet. De bon restaurant.
Les points faibles
Pas assez d'ascenseur sur le site
Certifié

Semaine parfaite !

, Scott, QC
2024-03-18
Nous avons adorés l'expérience à cet hôtel. Nous le recommandons fortement. Nous sommes allés du 8 au 15 mars 2024. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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Les points forts
Propreté, personnel, nourriture, grand site, les activités, les spectacles le soir, la plage,
Les points faibles
Les roches dans la mer, difficulté à reserver les restaurants à la carte.
Certifié

Super vacances au soleil!

, Montréal, QC
2024-03-08
Immense complexe très bien entretenu. Beaucoup d'animaux sauvages sur le site ce qui ajoute une touche d'exotisme a l'expérience. J'y amenait ma mère pour son 75e anniversaire. Malgré la semaine de relâche et donc, hôtel a capacité maximum, on a passé une super belle semaine.

Les chambres et les espaces publiques commes les salles de bains sont ultra propres.

Le resto de plage ''Chill Out'' vaut vraiment la peine si on veut passer une journée plus tranquille a la plage, qui elle était pleine a craquer du coté hôtel, mais quand même agréable. En achetant un super lunch a 1800pesos (fruits de mer pour deux, vraiment bons!) on profite de la petite section de plage privée avec ses chaises avec coussins et des serveurs qui viennent nous voir régulièrement. Génial! Sinon 400pesos par jour nous donne accès.

Le staff était vraiment occupé avec l'hôtel plein, mais quand même toujours souriant et prêt a répondre a nos questions.

La plage est rocailleuse par endroit mais très baignable. Le peu d'algues qu'il y avait était ramassé tous les matins. Avec des souliers d'eau, c'est parfait pour passer un moment dans l'eau.

Les piscines sont immenses et super bien entretenues. On trouvait toujours des chaises libres sans avoir a les réserver a 5am. La bouffe est incroyable, autant aux trois buffet qu'aux restos a la carte. Avec 4 réservations possibles dans la semaine aux restos, on mange quelques choses de différent chaque jour.

La prochaine fois nous ajouterons l'option premium a notre forfait. Ca nous évitera de payer pour chaque petits extras comme le service au chambre.

On y retourne c'est certain, mais pas pendant la relâche LOL! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Site en général, le staff, la bouffe, piscines
Les points faibles
Pas vraiment, a moins d'être vraiment critiqueux!
Certifié

Belle semaine au Grand Sunset Princess

, Ville Saint Laurent, QC
2024-02-25
À l'arrivée, pas de problème pour changer de chambre, j'avais demandé à l'étage et on m'offrait au rez-de-chaussée. Grande chambre (suite Junior) avec air climatisé silencieux et qui fonctionne bien. Je n'entend pas les voisins. Endroit calme et très grand, on peut marcher beaucoup et aussi sur la plage, pas profonde mais très longue. Bien mangé au Snack Riviera (Grand Sunset Riviera partage avec le Princess les lieux). Au buffet principal le soir, c'est plutôt très achalandé et bruyant. La nourriture est bonne et variée. Endroit familial sécuritaire et agréable. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Très grand terrain, longue plage. Excellent pour la marche ! Snack Riviera très bien pour le matin et midi. Présence de singes.
Les points faibles
Vue de mon balcon bloquée par le matériel du toit. Bon repaire pour les coatis... Il pourrait y avoir du Yoga et Stretching en fin de journée aussi.
Certifié

Déception de l'hôtel suite à un incident

, Donnacona, QC
2024-02-23
Déception suite à un incident : mon conjoint a à peine accrocher un mini lampadaire à l'extérieur et à tombé et cassé il n'était pas sur une base et fixé comme d'autre sur le site, et c'est là que le tout à commencé. Je vous fais un petit résumé, personnel de l'hôtel viennent voir ce qui c'est passé et on leur explique que c'est pas volontaire ils nous tiennent pendant 1:30 nous font passer au bureau nous disant qu'on doit payer 2500 pesos on refuse et leur disant qu'ils doivent avoir des assurances mais non il nous menace que si on paie pas on pourra pas quitter l'hôtel on ne pourras pas prendre l'hôpital pour l'aéroport. On mentionne qu'on va aller voir nos représentants de la cie aerienne . Vers l'heure du souper la réception appelé à la chambre qu'on doit payé 2030 pesos on refuse encore car on attend la réponse de notre représentante. 15 minutes plus tard 3 personnes frappe à notre porte encore pour récolter de l'argent, c'était vraiment du harcèlement et de l'intimidation ils disent 1400 si paye immédiatement sinon est 2900 pesos le lendemain. On a fini par régler le tout avec notre représentante 2 jours plus tard . On a rien payer mais aucune excuse de leur part. Je peux pas croire qu'une grosse chaîne d'hôtel comme ça s'essaie de faire payer pour ça . Si on casse un verre au Québec dans un resto il ne nous font pas payer. Vraiment déçu de cette perte de temps et le stress causé. Pour ce qui est du site je suis quand même capable de dire que c'est un beau site mais très grand . [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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Certifié

Très bel hôtel

, Blainville, QC
2024-02-23
Nous avons apprécié cet hôtel. La plage est belle. Nous avons eu des algues deux jours mais d'une journée à l'autre ils disparaissent. Donc ne vous découragez pas si vous en voyez pendant votre séjour. Le site est bien fait. On retrouve la grande majorité des restos et activités au même endroit. Les piscines sont belles. Il n'y a pas de voiturettes qui passent à tout bout de champs avec des clients qui ne veulent pas marcher. Donc on marche tranquille sans être obliger de se tasser comme dans les autres hôtels. J'ai vu des poissons. Il faut marcher à droite sur la plage jusqu'à un quai qui s'avance en mer et vous serai servi. Pas une grande variété mais c'est tout de même le fun. Une qualité ou défaut tout dépendant des clients c'est que la mer demeure peu profonde pendant plusieurs mètres, une fois rendu aux bouées qui délimite la zone de baignable nous avons de l'eau jusqu'à la taille. Il y a beaucoup d'animaux et surtout des coatis cleptomanes qui s'amuse à voler tout ce qu'ils voient, pas juste de la bouffe. Ils étaient parti avec mon étui à lunette (avec les lunettes à l'intérieur), pas très savoureux pourtant. J'en ai même vu un partir avec un t-shirt !. Mais c'est quand même drôle de les voir aller. Je recommande cet hôtel sans hésitation. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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Les points forts
Beauté du site Nourriture dans les restos à la carte Belle plage
Les points faibles
Nourriture dans les buffets (tiède et pas tant de choix) mais quand même bonne
Certifié

Grand Sunset Princess - Riviera Maya

, Laval, QC
2024-02-07
Je recommande fortement ce bel hotel! On y a passé de magnifique vacances! C'est un grand complexe immense. On y mange très très bien. Le service est très bien autant à la chambre, dans les bars qu'au restaurant. La faune est mature et luxueuse. On partage l'endroit avec les coaties, les singes, les iguanes, les chats et même un chevreuil. Tout est là pour nous accomoder. Boutiques, excursions, animation, gym, spectacle, cours de yoga sur plage et petit kiosque de Tacos ou hamburger. Il y en a pour tous les goûts. La plage est magnifique! On a pu y voir des petits poissons, il y a un peu de roche et de corail au début mais rien de dérangeant. Elle est très large, on a pu y jouer au Freezby avec beaucoup de plaisir. Si par un jour plus venteux, il y a des algues, la plage est nettoyée et demeure agréable. On peut y prendre de belles grandes marches. Faire des activités sur l'eau tel que paddle board, kayak, petit catamaran. Cette hotel représente un vrai 5 étoiles pour nous. Nous y retournerions assurément. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Nouriture excellente! Service excellent et magnifique plage!
Les points faibles
La grandeur du complexe peut incommoder les gens qui ont mal aux pieds.
Mesures sanitaires
Les mesures sanitaires sont partout sur notre parcours.
Certifié

Voyage 22 au 31 janv 24

, Mascouche, QC
2024-02-06
Service platinum, Bon service, personnel courtois. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Pas de stress avec les serviettes de plage. Debut du sejour venteux alors beaucoup de débris de plastique visible a la plage. Celle-ci était nettoyée a tous les jours. Pas de limite resto a la carte. Nourriture très appréciable. circuit d'eau au spa
Les points faibles
Le bruit dans les salles repas. C'est echo et nous entendons la musique de l'activité du lobby. La musique des activités extérieures très fortes
Certifié

Services

, Magog, QC
2024-02-03
beaucoup de place belle plage avec quelques cailloux au bord
déjeuner bon, souper au buffet bouffe trop cuite [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
bon
Certifié

N'est aucunement un 5 étoiles…plus un 3,75

, Gatineau, QC
2024-02-01
La bouffe est correcte, rien à s'exciter. J'ai mangé une omelette avec légumes verts qui ressemblaient à des épinards et j'ai été malade. Les fruits sont délicieux et les tacos aux pull porc aussi. Les chambres sont désuètes. J'ai eu de plus belles chambres et mieux rénovées à Cuba! Le divan qui est dans la chambre est sale et on ose pas s'assir dessus. La tête de lit qui est capitonnée, a des splashs de liquides douteux…Le employés ne parle pas bien l'anglais, donc difficile de se faire comprendre. Je ne retournerais pas et ne conseille pas d'y aller. La plage est correcte mais BEAUCOUP de roche lorsqu'on entre dans l'eau. Attendez-vous à marcher! Le site est très grand!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Désolé j'en ai aucun…l'hotel se trouve à environ 40-45 mins de l'hotel
Les points faibles
Le service, la chambre, site très grand donc très bruyant…beaucoup d'activités et beaucoup de gens

Un 4 étoiles et moins....

, Candiac, QC
2024-01-19
Plusieurs piscines on trouve tjrs un coin tranquille et des chaises longues en grandes quantités. Les trois snacks et bars 2 aux piscines et 1 à la plage en après midi devient mal propre et insalubre dû aux Koaties qui fouillent dans les poubelles, dans les verres de boissons des clients sautent sur les chaises et tables pour voler de la nouritures et même agrésifs occasionnelement. En pm ces sections perdent leurs charmes et des étoiles. Koaties cherchent à rentrer dans les chambres. Hôtel vieillissant par l'ameublement... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Certains coin tranquille, on trouve tjrs une chaise longue, serviette de plage à profusion, variété de nouriture.Bons spectacles en soirée.
Les points faibles
Trop de Koaties devient dérageant près des lieux de snakbars, à l'extérieur près des piscines et snakbars pas de table haute et chaise droite pour manger confortablement en sirotant un brevage. manque de toilette à la plage. Hôtel vieillisant
Mesures sanitaires
Ventilation insufissante dans la salle de bain de la chambre, manque de toilette à la plage, doute sur la salubrité des lieux extérieurs près des snakbars dû aux Koaties et aux verres réutilisables en plastique.
Certifié

Belle semaine

, Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC
2023-12-30
Beau site. La plage est belle considérant qu'on est au Mexique. Quelques cailloux en entrant dans l'eau et il n'y avait pas d'algue sur la plage. Suffisamment de chaises à la plage autant qu'aux piscines. Pas besoin de se lever à l'aurore pour avoir une belle chaise avec un palapas. Plusieurs piscines selon vos goûts. Certaines avec de la grosse musique et d'autres plus calme, à vous de choisir. Le buffet est parfait pour le déjeuner mais moyen au souper car bouffe trop cuite. Expérience à faire, le midi les tacos à la piscine sont excellents mais attention à la sauce, elle est un peu piquante ;-) . On a fait 4 restos à la carte, nous avons eu une mauvaise expérience au steakhouse, steak trop cuit et assez dur. Le resto 'Le Fleur' a été notre coup de coeur, je le recommande fortement. Les 2 autres étaient parfait aussi. Personnel professionnel et toujours souriant. Boissons pas très corsée à la base. On peut la demander plus corsée et là :-).
En résumé nous avons passé une excellente semaine [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel attentionné et souriant Propreté du site Restos à la carte
Les points faibles
Steakhouse Un peu de roche pour entrer dans l'eau mais OK si on a des chaussures de plage.

Princess hotel and resort riviera maya

, Granby, QC
2023-12-05
Superbe hôtel, très bonne accueil, services à la hauteur des attentes. Chambre très confortable! Nous avions pris l'excursion Chichen Itza, nous avons trouvé long la récupération des gens dans tous les hôtels mais bon, le reste était super! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Tout était super! La qualité et la variété de la nourriture. Une mention spéciale pour les restaurants, c'est super et les réservations faciles de ceux-ci! Soucis de récupérer les verres de plastique, je pense qu'ils les récupère et les réutilisent !
Les points faibles
Le seul élément à améliorer : la gestion du tabac. Nous en étions à notre 3ième visite et nous avons vu des affiches à l'effet que le resort était 100% non-fumeur ce qui n'est pas respecté. Sur la plage, nous recevions de la fumée de cigarettes ou cigars
Mesures sanitaires
Très bien sauf les odeurs de fosse sceptique concernant le traitement des eaux je présume.
Certifié

Vacances familiales

, Anjou, QC
2023-12-03
Ce n'est pas un vrai 5 étoiles. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Restaurants à la carte et buffet excellents
Les points faibles
Hôtel ayant besoin de beaucoup d'amour autant au niveau des chambres qu'au niveau des piscines et des chaises longues.
Certifié

Très bien

, Val-D'Or, QC
2023-11-21
Superbe hôtel, site très grand, belle végétation, propre.
Plage correcte (si on compare aux hôtels adjacents). Belle superficie de plage de sable blanc,mais comme plusieurs endroits, on se lève tôt si on veut des chaises et attendez-vous à être collés sur vos voisins de chaises!!!. La baignade est tout à fait possible, certains jours il y avait une odeur désagréable (est-ce l'eau? possiblement). Lors de notre séjour il y avait peu ou pas d'algues dans la mer.
Plusieurs piscines, certaines avec musique et d'autres plus tranquilles.
Nourriture très bonne autant au buffet qu'aux restaurants à la carte! Beaucoup d'animaux sur le site dont des singes , super le fun!

Le seul point négatif pour nous a été la lenteur du service (au bar de la plage notamment).

Sinon pour le reste c'était très bien! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Beauté du site, propreté, nourriture
Les points faibles
Service lent par endroit, odeurs d'égouts à plusieurs endroits

Belle semaine

, Lévis, QC
2023-11-19
Belle semaine
Etant pas quelqu'un qui retourne a un meme hôtel, j'hésiterai pas a la conseiller a mes amis! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Hotel bien entretenu avec des processus qui démontre l'expérience de l hotel. Plein danimaux ( singe, porc sauvage, chevreuil…)
Les points faibles
Jour 1 on trouvais les koatie mignons, jour 3 on les trouve invasif mais mignons! Laisser rien sans surveillance! Il vide les sac et boivent les drink
Certifié

Voyage de noce

, Longeuil, QC
2023-11-18
C'est un superbe hôtel mais immense! Il faut être prêt à marcher mais l'endroit est magnifique et bien entretenu. Ce n'est pas seulement un hôtel mais aussi une réserve écologique donc on peut y voir pleins d'animaux ce qui ajoute au charme. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le service de concierge dans le lobby, il y a toujours quelqu'un pour répondre à nos questions ou nous aider. L'animation à la piscine, les animateurs aiment clairement leur travail et mettent de la vie. Les restaurants à la carte, un vrai 5 étoiles.
Les points faibles
Les coatis, ils viennent voler dans les sacs il faut s'en méfier. L'eau était brouillée avec une forte odeur de poisson à la plage. Sûrement juste à cause des sargasses.
Certifié

Magnifique jardin botanique /facilitées en déclin

, Marieville, QC
2023-10-18
Malheureusement cet hotel nécessite des rénovations. Le service privilège ne sert à rien sauf avoir une section privée à la plage qui est ordinaire. Les restaurants sont bons mais ordinaires - Je noterais cet hotel un 4* définitivement pas un 5*. Mais overall bon pour les familles, avec de belles piscines et des jardins magnifiques. Avons adoré ce resort en 2018 mais nous n'y retournerons plus malheureusement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Ce resort possède de magnifiques jardins. Beaucoup d'animaux et oiseaux à observer. Belle grande piscines.
Les points faibles
Les édifices et le mobilier dans les chambres en déclin. Lobby en rénovation. Un des salon Privilège en rénovation le deuxieme salon = toujours plein. Avons demandé un remboursement pour le service privilège qui ne servait à rien. Plage ordinaire
Certifié

Très belle semaine

, Candiac, QC
2023-09-25
Tout était parfait, piscine, mer, chaise partout et dispo.
Note : ne mettez pas d'objets de valeur dans valise en soutes, une a été ouvertes, (couper cadenas qui était approuvé par sécurité) et voler chaine en or avec pendantif diamant et perle, est-ce a Dorval ou Cancun ? [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Site a 40 % parfait, coin tranquille, piscine superbe, de la place pour tous.
Les points faibles
Rien.
Certifié

Beau voyage inoubliable!

, Lévis, QC
2023-09-03
Nous avons passé une incroyable semaine au Grand Sunset Princess. J'y étais déjà allé il y a plus d'une dizaine d'année et j'étais agréablement surprise que rien n'aie changé. L'hôtel s'est très bien conservée avec le temps. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
- Bonne diversité de nourriture! Autant au buffet qu'aux restos à la carte. - Beaucoup de cocktails pour tout les goûts. - Beaucoup de piscines donc toujours de la place. - Propreté
Les points faibles
Beaucoup de coraux/roches à l'entrée de la mer. Pas d'eau chaude dans notre chambre.TROP de coatis! montaient sur nos chaises, fouillaient dans nos sacs. Trop de sollicitation du personnel pour des massages, photos.
Certifié

Endroit qui a besoin d'amour et d'amélioration

, Farnham, QC
2023-08-29
Hotel Grand Sunset Princess et le Platinum

Voici un bref récit de cette hôtel. Je vous conseil d'aller ailleurs cet endroit ne mérite pas votre argent si durement gagner.
Hôtel de 3 étoiles et je suis généreuse je dois dire qu'il y a quelques points positifs malgré les trop nombreux points négatifs !
Prendre note que l'hôtel est fait de marbre ce qui résulte à être une vrai patinoire!
J'ai commencer après 3 jours par enlever le fils du téléphone car ils nous harcelaient !!! Les appels téléphonique sans cesses pour nous demander si nous avons besoin du room service alors qu'il est payant !!
Nous avons eu un problème avec la porte qui nous a causer 4 hrs sans chambre nous avons été pour cela upgradder au Platinum .
Merci Juan pour ton aide car après avoir parler a 4 personnes supposément être habilité a nous venir en aide tu as su faire une différence.
Cependant, une chance que nous n'avions pas payer pour ca !!
Car cela ne vaut presque rien de plus.

Nous sommes parti en couple avec mon grand père de 82 ans. Alors nous avions besoin d'une chaise roulante naturellement ca été le début des problèmes.
L'accessibilité est difficile, cependant il y a des ascenseurs grande comme ma bouche mais bon il y en a 6 pour le resort au complet!
Nous avons eu un problème avec le gardien de sécurité pour la chaise roulante que nous avions louer. Il ne voulait pas que l'on sort avec la chaise roulante. Pourtant nous avions signer un contrat qui stipulait que si la chaise était brisée, voler ou perdu nous devions payé 300$us ! Alors est ce possible que je puisse aller ou nous voulons avec la chaise !

Il manque de voituriers mais au moins il y en a, le site vieillis est c'est très désuet a plusieurs endroits surtout les piscines, l'accessibilité pour les gens a mobilité réduite est très médiocre, service de chambre payant et ultra dispendieux.

La restauration des buffets est très bonne cependant la nourriture est froide. A moins que vous mangiez ce que les cuisinier cuisine devant vous. La réservation des restaurants est très difficile 48 hrs à l'avance seulement et lorsque nous voulons réserver c'est souvent déjà complet il faut donc passer par les concierges qui sont là pour qu'avoir des pesos en échange de place pour le souper! Conseil pour l'hôtel arrivé en 2023 et oublier donc les réservations pour les restos a la carte … peut-on manger quand on le désire !! Mais avec des pesos ont réussissait a avoir de la place alors que sur l'application cela indiquait que les restos étaient pleins, peut-on être en vacances et laisser de coté les montres et les agendas !!
La nourriture est très ordinaire dans les restaurants a la carte apart le teppenyaki ( miso) que c'est chaud et a mon gout a moi un peu meilleur que les autres.
Les super cute coaties sont très très présent ce qui apporte son lots de bactéries. Ils boivent dans les verre de plastic qui sont souvent mal lavé( des restants épices du verre d'avant se retrouve souvent dans le fond des verres, ils se cachent dans les poubelles pour manger après hop sur les serviettes des gens qui se baigne dans la piscine ! Arkkkk ah oui ! Et ils viennent faire ses besoins sur votre terrasse que vous soyez au premier ou au 3e étages !!!
Les chambres du platinum sont désuètes ! Tout est arranger avec les moyens du bord… a brick a braque ! Comme ont dit !!
Lits inconfortable, croches, manque des pattes de soutènement, douche spacieuse par contre, toilette séparer mais nauséabond ont dirais que l'urine a imprégner la pierre par terre. Les bains tourbillon personnellement je ne les ai pas utiliser car j'ai trop le dédain de cela mais il y en avait un dans la salle de bain et un a l'extérieur.
Les lobbys sont spacieux, confortable cependant le service laisse a désirer si vous n'avez pas de pesos entre les mains vaut mieux être patient car on vous ignore complètement.

Les piscines sont très grande. Ce qui est pour moi un point d'avantage. Cependant, elles manquent d'entretien, souvent trouble, pleins de gazon, de feuilles et d'autres trucs inconnu…
Il y a un petit magasin où ils vendent des jouets gonflable de 18 $ us a 200$us … Génial pour les enfants.
Platinum: ne payé pas l'extra pour cela … cela ne vaut pas la peine. Nous y avons séjourner des 2 cotés (chambre 1107-5028) Honnêtement appart d'avoir un lobby appart des autres où les travailleurs viennent manger et boire votre nourriture auquel vous avez payer pour (extra platinum) et 4 palapas dans une piscine dite privée qui elle est près de la piscine de party (bruyante)et celle qui est plus relax … ah oui ! Aucun repos possible car il y a la musique de la party piscine, celle de l'autre piscine et celle de la piscine du platinum ! Donc 3 sortes de musique en même temps !
Beau repos !!!
Au lobby du platinum a l'intérieur expliquez moi pourquoi du gros nirvana, Metallica et panthera jouent !!!! Nous ne sommes pas en vacances au Mexique ?!?! Je l'ai pas comprise celle la ! Mais bon surement que ca faisait l'affaire a quelqu'un.
Quand je lui ai demander de la changer il ne pouvait pas …
Les palapas à la piscine n'y penser pas il en a 4 et les 4 sont pris dès 6:00 am !!! Pourquoi vendez vous l'idée des palapas a la piscine si vous ne pouvez combler l'offre et la demande !!
Sinon les palapas a la plage c'est bien. Il y en a une vingtaine.
Une seule serveuse qui se donne sous le chaud soleil disons qu'avoir de l'aide l'aiderais surement a offrir un meilleure service. Pauvre elle!

Le service de ménage il est génial mais intense. Mon grand père dormait dans la chambre …. Elle a fait son ménage quand même … Trop c'est comme pas assez !

Plage avec des roches donc pas une bonne idées pour les jeunes enfants ni pour les gens a mobilités réduite !! Avec quelque peu de sargasses mais ils les ramassent. Malheureusement l'hôtel n'y peu rien ! Afin de venir en aide au service il pourrait quand même outiller leur travailleurs d'un petit tracteur ou autres au lieu de faire cela au pic pis a pelle !!!

Merci Juan pour ton service .
Merci Marisol pour ton incroyable service au lobby du Sunset, garde ton beau sourire c'est très agréable d'être servi par toi.
Tu es sympathique et professionnel !

Merci aux jardiniers car sans eux l'hôtel ne serait pas aussi belle a regarder !

En terminant, je crois que l'hôtel a besoin vraiment d'une revitalisation, d'un changement de personnel ou d'une nouvelle direction c'est a ce point médiocre !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La nature si bien entretenu par les jardiners
Les points faibles
le service - le resort en soi - la plage -
Certifié

Juste Wow!

, Sainteustache, QC
2023-07-21
Nous avons séjourné du 15 au 19 juillet.
En arrivant, il ne restait plus de chambre dans la catégorie qu'on avait réservé et on a été upgrader au service Platine. Ça incluait entre autre le room service et un espace réservé sur la plage avec concierge. Ça a ajouté à notre expérience c'est certain. Le resort est grand, mais pas trop. Des piscines, il y a en à outrance! Le service est A1 et tout est très très propre. La nourriture est très variée et surtout excellente. On n'a fait que 2 restos à la carte, soit le steakhouse qui était très bien et la Fondue, dont on se serait passé! Disons que leur définition de fondue c'est de la mozzarella semi fondue hehe. Mais bon, on a été terminé le souper au buffet et c'était bien correct! Ce qu'on a aimé aussi c'est de voir tout plein d'animaux partout, des coaties, des singes, de gros iguanes et même des cerfs ! Tout simplement magnifique. On y retournera c'est certain! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, service, nourriture, aménagement, la faune
Les points faibles
Restaurant la Fondue, la qualité des cocktails (peu goûteux)
Certifié

Excellent moment.

, Maskinonge, QC
2023-06-16
Nous sommes allés au Grand Sunset pour un séjour de 4 jours. Nous y avons été très bien reçus. Belle chambre propre, dans un lieu calme et les lits confortables, des piscines partout, la nourriture était abondante et bonne. Resto à la carte La Hacienda fantastique. Merci à Pedro pour l'excellent service. Resto Miso thai était décevant. La température était chaude et humide. J'adore. La plage est petite et malheureusement, les algues étaient dominantes. Mauvaises odeurs également. Ce n'est pas la faute de l'hôtel. Préparez-vous à marcher, le site est grand. Heureusement, il y a un petit car de transport disponible. Pour ceux qui aiment sortir du resort, il faut payer un taxi et il n'y a pas grand chose de proche. Mais, si vous souhaitez vous reposer simplement, c'est l'endroit parfait. Singes, chevreuils, capybara, oiseaux, etc.... Végétation luxuriante. Tout est beau et propre et le personnel est sympathique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La majorité du voyage a été positif.
Les points faibles
Plage petite et les algues (hors du contrôle de l'hôtel).
Certifié

Client fidèle

, Trois-Rivieres, QC
2023-06-14
Pour y être allé à 5 reprises, panier de fruits dans la chambre avec seulement deux pommes, manqué d'eu chaude deux fois, demande de réservation de 48 heures??? Pour restaurant a la carte, ouffe [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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