Bahia Principe Luxury Sian Ka An

Encore une fois, mon épouse et moi avons très apprécié le service de l'hôtel et la qualité des restaurants. Tout a été mis en oeuvre pour satisfaire nos demandes. [Détails]

Aéroport Tulum fantastique. Une heure de route. Tout était parfait mention spéciale sur la nourriture, la propreté et la gentillesse du personnel. Trois points négatifs : la plage rocailleuse, les chambres auraient besoin d'être rénovées avec plus de rangements et le point le plus irritant, la grande difficulté à réserver les restos. ( même 10 jours à l'avance sur l'application). Par contre qualité prix c'est presque imbattable et j'ai fait beaucoup de voyages dans des hôtels 5 étoiles. [Détails]

En arrivant , c'est un lobby froid avec beaucoup trop de lumières... mais donnez une chance car après le lobby , il y a du personnel tellement accueillant, souriant et avenant. Que dire de cet environnement luxuriant de végétation autour de nous, une merveille! bonne nourriture [Détails]

Beaucoup de fun malgre beaucoup de pluie, le staff etait super friendly et helpful. [Détails]

Nous avons beaucoup apprécié notre semaine à cet hôtel. De plus, nous pouvions nous déplacer en tok tok d'un hôtel à l'autre pour la plage, les restaurants, les spectacles et les piscines. Autour de notre hôtel, nous pouvions aller marcher dans un environnement sécuritaire et très beau. Nous allons sûrement revenir car tout a été magnifique! [Détails]

Je cherchais un hôtel très tranquille pour faire un voyage seule, et c'est exactement ce que j'ai eu. Le Sian Kaan est un hôtel isolé à l'intérieur d'un gros complexe, et nous avons accès à tout le reste de ce complexe. Il faut cependant prendre une navette pour les déplacements, ce qui peut parfois devenir un peu lourd. Si vous prévoyez aller à la plage, je conseille d'en profiter pour déjeuner ou dîner au buffet de l'hôtel Akumal, beaucoup plus gros et varié que celui du Sian Kaan. Les restaurants à la carte sont très bons, le service et la propreté sont parfaits. [Détails]

Tout d'abord, l'hôtel est à plus d'une heure de l'aéroport la plus près, soyez en bien avisé!

L'arrivé s'est bien déroulée, nous étions qu'un petit nombre à arriver à l'hôtel et personnellement, nous avions fait un préenregistrement via l'application de Bahia Principe.

Pour ce qui est de la chambre qui nous a été allouée, nous avons eu un rez-de-chaussée avec de très grandes fenêtres porte-patio. avec vu sur la clôture nous séparant de la forêt. La chambre est assez grande et propre. L'eau de la douche est extrêmement chaude et la climatisation fonctionne bien. De plus, la chambre est dotée de 2 ventilateurs de plafond. Il y a suffisamment de prises électriques dans la chambre (de type nord-américaines). Par contre, l'insonorisation est moyenne, le bruit venant de l'extérieur ou des unités voisines sont assez perceptibles.

Pour ce qui est de la restauration, le buffet principal est bien dans l'ensemble. Les salades sont très bonnes, la variété des mets est bonnes. Par contre, les mets "chauds" sont rarement plus chauds que Tiède. Le buffet de la piscine (resto 24h) est doutable. Les aliments sont laissés sans protection contre les insectes et les oiseaux. Nous en avons vu s'installer dans le buffet sans intervention du personnel.

Pour les restaurants à la carte, il est impératifs que vous les réserviez 10 jours avant votre arrivé via l'application de Bahia Principe si vous tenez à visiter les restaurants les plus prisés parmi les 4 sites de Bahia Principe. Malgré cela, il est possible que certains restaurants à la carte ne soient pas disponible. Les places sont excessivement limitées. C'est totalement incompréhensible, car les restaurants sont rarement remplis plus qu'à la moitié de leur capacité. Donc il y a une très grande amélioration à apporter ici. Cela a pour effet de voir les employés attitrés aux restaurants à la carte n'avoir rien à faire et se rassembler autour du comptoir principal et regarder leur cellulaire ou parler entre eux. Ceci étant dit, le service et la nourriture étaient excellents dans la plupart des restaurants à la carte visités. Nous avons fait de belles découvertes sur les mets que nous aurions pas osé payer dans un restaurant chez nous.

Les piscines étaient tous très froides, seulement quelques courageux vont faire une "saucette" pour se rafraîchir.

La plage n'est pas adjacente au site, il faut se déplacer en cart (service offert par Bahia Principe). La plage est l'une des pire que j'ai visitée dans un resort du sud. 90% de la plage vis-à-vis le grand site de Bahia principe est doté de roches ou de pierres. Le mieux est au nord du site, à Bahia Principe Tulum. Nous nous attendions beaucoup mieux pour un resort de cette renommée. Ceci étant dit, la section réservée à Sian Ka'an est un genre d'alcôve entouré de muret de roches. Les petits poissons s'y rassemble, il est possible de les voir près de nous. Par contre, ils attirent les pélicans qui ne se gênent pas à plonger à quelques mètres des baigneurs pour les attraper.

Pour ce qui est des services de carts inter-sites, ceux-ci sont gratuits et assez fréquents. Par contre il faut bien étudier la carte de Bahia Principe disponible aux arrêts de carts pour connaître la destination des différents trajets disponibles. Nous avons rarement attendu plus de 5 minutes pour un cart. Quelques fois 10 minutes au maximum. Bien souvent nous étions seuls passager dans le cart et les chauffeurs sont très accommodant pour nous laisser le plus près possible de notre destination finale.

Les allés et venus vers les autres sites peut sembler amusant au début. Le fait d'avoir accès aux accommodations des autres Bahia Principe peut être assez attractif. Par contre, au fil de la semaine, on se lasse de devoir planifier notre temps pour ne pas manquer une réservation dans un restaurant à la carte ou pour une activité qui se fait ailleurs.

Revenons sur le site de Sian Ka'an. Le personnel est l'un des plus attentionné que nous avons eu dans l'ensemble de nos voyages, par contre, il n'y a rien de si exceptionnel.

La qualité des "drinks" est très variable. Par fois nous en avons de très bons, parfois de très horribles. On dirait qu'il n'y a pas de ligne directrice pour les recettes et c'est laissé à l'humeur du barman.

Un point positif est la disposition d'urne d'eau fraîche aromatisé à l'entrée des différents lobby. C'est une belle attention. Par contre, il serait encore plus apprécié que l'eau soit disponibles 24h/24h et non retiré en fin d'après-midi.

Nous avons fait 2 activités très intéressantes. La première et le tour en vélo offert à partir du Lobby de Sian Ka'an. C'est un trajet très léger en compagnie d'un guide du resort. L'autre activité est offecte par Éco Bahia principe et est payante. Il s'agit d'un tour d'observation des oiseaux sur le site de Bahia Principe Coba. Je suggère de faire cette activité en début de voyage pour mettre à profit les connaissances acquises le reste des vacances.

Un grave irritant est l'utilisation quotidienne par un employé de maintenance d'un souffleur à feuilles sur le site de Sian Ka'an. L'appareil est excessivement bruyant et dégage une forte odeur de gaz. Le site de Sian Ka'an étant un lieu de repos et de calme. L'utilisation de cet appareil va tout à fait à l'encontre de cet esprit de quiétude. Fait à noter, certains carts qui voyage entre les sites sont électriques et d'autres à gaz. Il serait très apprécié que la flotte soit entièrement électrique, car ceux à gaz dégage une odeur très désagréable et nous avons l'impressions que nous sommes imprégné de cette odeur lorsque nous voyageons à bord et surtout nous inhalons les émanations.

Finalement, nous avons appris que les chambres sont détenus par des propriétaires indépendants qui laissent à Bahia principe le droit de louer aux vacanciers les moments où ces propriétaires n'utilisent pas leur unités. Donc nous comprenons de ce fait, qu'il y a un très fort attachement, que nous sentons comme biaisés, pour le site de Sian Ka'an. La majorité des commentaires lus sur le resort sont assez favorables. Nous pensons que c'est dû au fait que plusieurs des commentaires sont fortement influencé par ces gens qui visitent régulièrement le lieu vu leur lien de propriété. [Détails]

huitièmes visites au Sian Ka An , tout était parfait comme toujours , [Détails]

Merveilleux pays et superbe endroit. Propre, service impeccable, excellente nourriture, petit mais bien aménagé. Les piscines ne sont pas très invitantes à la baignade mais nous avons accès au 3 autres bahia principe. Avons accès aux buffets et restos des autres bahia également ce qui est super. Plage un peu rocheuse ce qui enlève le p'tit plaisir d'en profiter pleinement. [Détails]

Notre 4 ième visite. Hôtel vieillissant mais très bien entretenue. Bon accueil et chambre très propre (penthouse). L'hôtel nous réserve certains resto à 5 pm ou 8 que nous pouvons canceller mais c'est très difficile d'avoir ce que l'on veut. Nous devrions avoir la priorité des restos du Sian Ka'an. Le transport pour la plage va très bien ou 30-40 mins de marche. La qualité des consommations a beaucoup diminué, manque de baileys 2 soirs / 7. Manque de banane au déjeuner, pas de yogourt individuel, pas de chariot avec café spécial au spectacle. Des petits détails malheureusement disparus. Un gros merci à tous les employés qui font leurs possible. A 1 hr de l'aéroport de Tulum. [Détails]

3 fois a cette hôtel et surement pas la dernière [Détails]

Après avoir été plusieurs fois à cet hôtel nous remarquons une diminution sur certains points.
- Les navettes pour se rendre dans les autres hôtels du site sont moins fréquentes.
- Les restaurants à la carte sont plus difficiles à réserver même à 10 jours avant d'arriver. Il manque peut-être de restaurants?
- Il faut penser à vos souliers d'eau car il y a beaucoup de roche. [Détails]

Je recommande cet endroit pour un équilibre entre tranquillité et ambiance festive. La nourriture est excellente, et les oreillers offrent un bon confort malgré leur petite taille. Certains employés semblaient fatigués, mais leur charge de travail importante explique cela, et nous avons été compréhensifs.

Cependant, nous avons vécu deux incidents désagréables avec la sécurité, notamment au Hacienda Isabel et au marché Bahia Principe, où nous avons été mal interprétés, ce qui a gâché l'expérience. De plus, nous avons constaté un manque de compréhension des jeux de casino entre les normes québécoises et mexicaines, rendant le service client insatisfaisant.

Enfin, pour les excursions, évitez de réserver à l'avance avec Bahia Principe : une de nos trois activités a été annulée après trois heures d'attente, et le processus de remboursement a été très laborieux il ce trouve que le bureau chef n'est pas relié a l'hotel ces un departement a part qui se trouve a miami on seulement les contacter par email ou au telephone mais rien ne fonctionnais on reussi a trouvé une autres personne dans un autre bahia principe qui a reussi a nous aider mais sans regler le remboursement a l'instant elle a seulement mis le processus en marche mais nous a sauver la vie. Grandement apprécié. Il est préférable de réserver directement sur place à l'hôtel.
Malgré ces désagréments, ce voyage reste une expérience enrichissante nous apprenons toujours il faut seulement voir le verre a moitié plein. [Détails]

Très belle hôtel. C'est propre et le personnel est vraiment super. [Détails]

Très beau voyage de golf au sian khan. Le terrain(pga riviera maya) est en parfaite condition. [Détails]

Après 5 ans d'absence à cet hôtel, nous avons trouvé l'expérience supérieure à nos attentes. [Détails]

Après plusieurs années sans avoir visité le SIAN Kann, la qualité du service et de la nourriture est toujours le même, à ce jour c est encore notre hôtel préféré. Bien sûr on ne va pas à cette hôtel pour la plage, mais tous le reste est parfais. [Détails]

Très bien et j'y retourne en février [Détails]

De superbes vacances ,
le transport trop long à l'allée 2h ,
au retour 1 h , mais ce n'est pas de la faute de l'Hôtel [Détails]

Le service est impeccable, la nourriture 10/10, la plage n'avais pas beaucoup d'algues durant mon séjour, j'ai adoré mon séjour et conseille cet hôtel à tous. Pour plusieurs québécois que j'y ai rencontré, c'était leur 5-6 même 10e fois pour certains, avec compréhension [Détails]

C'était notre 9e voyage à cet hôtel et nous sommes toujours autant satisfait.
Le service est vraiment excellent, la nourriture juste wow.

C'est un complexe vraiment tranquille, ce que nous recherchons. Certaine chambre devienne un peut vielleux, mais ça ne nous empêchera pas de revenir.
Durant la semaine que nous étions là, c'était très peux achalander, mais la qualité n'était vraiment pas affectée.

Penser à apporter du produit pour les moustiques, malgré que l'hôtel fait des traitements pour contrer le problème.
Également, pour la plage, ça prend des souliers d'eau, car il y'a beaucoup de petite roche et de petits cailloux. Lors de notre séjour, aucune algue n'était présente.

Nous recommandons vraiment cet hôtel.

Un point qui pourrait être amélioré, au lobby, de 16h à 19h il pourrait mettre une musique d'ambiance. [Détails]

Que puis-je dire sinon que j'ai vécu un 8 jours parfait
La nourriture, la chambre (sauf les coatis qui ont fait le party très tôt le matin devant ma fenêtre..) tout était parfait
Le personnel de l'hôtel est aux petits soins avec nous, prévenant, gentils, souriant... [Détails]

Deuxième fois à cet hôtel et un de nos préférés. Petit hôtel tranquille avec accès à trois autres hôtels. Choix de nourriture varié et très bon. Très propre partout. Il faut réserver les restos à la carte en ligne avant l'arrivée à l'hôtel sinon plus de disponibilités. Loin de l'aéroport, plage rocailleuse et loin de l'hôtel (accessible en navette (10 - 15 minutes). Clients des autres hôtels utilisaient notre section de plage réservée et certains écoutaient de la musique forte sans que personne ne les avisent. Malgré ces irritants, je recommande malgré tout cet hôtel. Meilleur rapport qualité prix au moment de notre réservation, avons payé $1840. [Détails]

Deuxième fois au Siann Kann. Le personnel très gentil. Le buffet un peu redondant mais restaurants a la carte super bon. La chambre était très médiocre, les stores étaient brisés et rouillés. Seulement deux chaises et une petite table dans la chambre et un pouf tout déchiré, aucun divan, chambre 42914 (face au golf). En baisse de qualité depuis la première fois qui était magnifique. Mais il faut dire que tout est très propre. [Détails]

Un beau séjour en général [Détails]

Belle expérience [Détails]

Notre 4e visite au Sian Ka'an, et c'est toujours un plaisir d'y retourner. Le service est hors pair et la nourriture excellente. On s'y sent comme chez nous et nous y retournerons!

Aux commentaires récents concernant:
- La désuétude des chambres,nous restons perplexes. Les chambres pourraient être rafraichies au goût du jour, mais nous ne sommes à la chambre que pour dormir et l'essentiel pour nous est une chambre propre, fonctionnelle et en bon état. Et c'est justement ce que nous avions encore une fois, rien à redire sur la chambre et l'équipement compris! Le lit était confortable et tout était archi propre. Villa 24
- Les bruits de construction du Train Maya. Lors de notre séjour, nous n'avons pas entendu de bruits, ni le jour ni la nuit. La construction active semble s'être déplacée plus au nord selon ce que nous avons vu en allant explorer les quartiers autour.

Les souliers de plage sont recommandés pour aller à l'eau, mais non requis sur la plage. Nous arrivions à la plage vers 8h30 environ (plage vide et calme) et jusque vers 10h-10h30 il y avait des pallapas libres. Merci au Mexique pour la loi antifumeur dans les lieux publics, ça fait une belle différence sur la plage de ne plus respirer les fumées de cigarette!

Les restos à la carte offrent de la variété et des plats excellents. Nos coups de coeur:
- Alux (Sian Ka'an), avec Roqué, notre serveur des 3 derniers repas à cet endroit. Il se souvenait même d'où nous étions assis en avril 2023!
- Maiko (Sian Ka'an),plats asiatiques très savoureux
- Katok (Akumal), excellent steakhouse avec vu sur la mer et beau nouveau décor
- Ku'uk (Akumal), le nouveau restaurant gastronomique du Akumal, excellents plats
- Frutos del Mar (Akumal), la meilleure pieuvre que j'ai mangée
- Don Pablo (Tulum), excellent à chaque plat (huitres, soupe champignon/cappucino et crevettes)
- Le Gourmet (Coba), le décor du restaurant est vraiment dû pour une mise à jour, mais la nourriture y est excellente.

Au buffet du Sian Ka'an, super service de Antonio, notre serveur des 3 dernières visites. Le visage qu'il a fait quand on est arrivé la première journée, après un an d'absence. Il se souvenait de notre commande matinale "dos mimosas y un cappucino". Cette fois, il était en équipe avec Faustino qui parle bien français! Le midi nous allions au buffet du Akumal, nous avons eu un excellent service de Alma et Guadelupe.

Le fait que le resort soit en pleine végétation est vraiment intéressant. C'est calme, paisible et relaxant. Le "domaine" que le Bahia Principe a développé autour est sécuritaire, on peut y prendre des marches sans problèmes.

Oui il faut prendre des navettes pour la plage et les autres resorts du complexe. Des fois on attend un peu, mais on est en vacances!!! Seul bémol cette fois, ils ont ajouté beaucoup de "speed bumps" pour ralentir le traffic, le voyagement en navette est plus "rough"!

Comparativement à plusieurs autres resorts de la Riviera Maya offrant un niveau similaire de service et qualité, le Sian Ka'an est moins dispendieux. Pour nous c'est NOTRE resort, mais à chacun ses goûts! [Détails]

Je ne suis pas amateur du Mexique, mais ce dernier voyage au Sian Ka'an est venu me boulerverser. Quel endroit extraordinaire. [Détails]

En général un hôtel super ! C'est très beau avec le feuillage et la "jungle" partout!

Je crois que pour des adultes sans enfants c'est un bon compromis de réserver à cette hôtel mais de profiter en tout temps des autres resort surtout le Akumal et la section de los corales [Détails]

Personnel dévoué et attentif, excellente variété de nourriture et boissons, propreté du site impeccable, chambre très acceptable compte tenu de la durée de notre séjour, mini frigo rempli tous les jours. Le transport pour les autres hôtels et la plage est très bon. Lors de l'achat de billets pour des spectacles on vous remet les billets et on y broche le reçu de paiement par carte de crédit et à l'entrée de l'évènement on remet le tout au préposé et si par malheur la personne au front desk n'a pas corrigé la transaction correctement on charge le coût à votre chambre. pas facile de faire corriger quand on ne parle pas l'espagnol [Détails]