Bluebay Grand Esmeralda

Nous revenons tout juste du BlueBay et, honnêtement, tout était parfait pour nous! Même à cette période aussi achalandée avec la relâche au Québec! Le service est numéro 1. Le personnel est tellement gentil et accueillant. Les fameux hola buenos dias avec la main sur le coeur, la signature du resort, c'est vraiment adorable et ça donne le ton dès le début. Notre chambre au bloc 5 avec vue partielle sur la mer était très appréciée. Oui, la chambre est un peu vieillotte, mais elle était très propre et confortable. Le frigo était rempli chaque soir, ce qui était super. Côté chaises à la piscine, il y en a toujours, mais il faut arriver tôt le matin ou en fin d'après-midi. Le vrai problème, selon moi, ce ne sont pas les chaises… mais certains touristes. Chaque matin vers 5h, je me faisais réveiller par les filles au-dessus de nous qui sortaient pour aller réserver des chaises, en marchant et parlant très fort. Pourtant, c'est clairement interdit de réserver les chaises. On voyait quand même des gens se faufiler très tôt pour déposer leurs serviettes et revenir des heures plus tard. Un gros manque de respect. Du côté de l'hôtel, j'imagine qu'ils font ce qu'ils peuvent. Le personnel est tellement gentil et travaille fort. C'est triste de voir certains touristes être impolis. J'ai même entendu une touriste dire au barman : Quelle drôle de façon de faire un Miami Vice, d'un ton très bête… alors que c'est pourtant un des drinks les plus populaires! Aucun tip pour ses trois verres. Plusieurs n'en donnent même pas. Je suis une maman solo et j'ai quand même laissé un tip à chaque fois, parce qu'ils le méritent vraiment, surtout avec la chaleur pendant que nous, on se la coulait douce. Il y avait des sargasses, mais rien comparé aux resorts chaque côté. En marchant on a été choqué de voir à l'hôtel voisin. Ça sentait mauvais tout juste devant un de leur resto. Vue sur de belles montagnes de sargasses. Chapeau aux employés du BlueBay que l'on voyait travailler à la perche à l'extrémité du resort au gros soleil. Et ils ramassaient souvent avec le tracteur plusieurs fois par jour. Les deux derniers jours, il n'y en avait presque pas sur la plage. L'eau était moyenne, ressemblant à celle d'Oka lol en catamaran, plus loin, on a vu la différence! Le lagon juste à côté a tout changé! Magnifique! L'animation était fantastique et les spectacles aussi! On ne s'est jamais ennuyées. Les animaux sur le resort… wow! Des coatis partout (barrer vos portes!), des chats, des petits bambis et on a même eu la chance d'admirer un singe en se rendant vers le bar! Nous avons aussi fait du catamaran et l'employée qui nous accompagnait était vraiment gentille. Un petit mot aussi pour Eddy, qui venait jaser avec nous chaque jour à la piscine. Le buffet était varié. Je suis végétarienne et il y avait même une petite section dédiée au festival. Honnêtement, je trouvais toujours quelque chose partout. Ma fille, qui mange de tout, s'est régalée! On a utilisé l'application! Petit point à noter : il est vrai que le bloc 7 sent mauvais. On l'a remarqué en passant devant avec la navette le premier soir. L'odeur se sentait de l'extérieur. Par ailleurs, la navette passe très souvent sur le site, ce qui est super pratique si vous aimez moins marcher. Bref, on avait un peu peur à cause de certains commentaires avant de partir, mais on est vraiment contentes de ne pas les avoir écoutés. Nous avons passé un séjour magnifique! Et pas une seule goutte de pluie, même si parfois ça aurait fait du bien! Il faisait tellement chaud! N'hésitez pas à y aller! [Détails]

Belle semaine en général [Détails]

The GOOD - Beautiful site, lush gardens and pathways to and around the site. Well manicured. - Staff is super friendly and responsive. - Food is great. À la carte restaurants are of very good quality. You can get a good filet mignon. My favorite was the Italian restaurant. There is also a snack bar where you can get good nachos (it has also pizzas and hot dogs) which is opened 24 hours. - There are 2 pools, one large next to the ocean and a small one. Both nice. - Plenty of bars and although there are long lines during rush hours they have staff and it goes pretty fast. - Shows were of good quality although a bit repetitive. They have them all around the site including the beach area which is quite nice with the ocean. - The beach area is nice (see comments in below in the bad) - Very clean resort. Litter is picked up and they are constantly washing. The BAD - I was there 2 weeks and was unable to go into the ocean because of thick sargasse. They tried to clean it up but they could not keep up with it. A friend went in and said the ocean floor is rocky. - There are not enough chairs for all guests. Because of that people were reserving chairs early in the morning even though you are not supposed to. I got my towel stolen and it cost 30$ to replace it (which I argued). Some people got their chairs stolen. This can be avoided if they had enough chairs for all guest. There is plenty of place on the beach to put additional chairs. - Rooms are outdated. I was aware beforehand, however, my room did not have functioning AC and shower pressure was low to a point it would completely stop and go during the shower. Reported the issues twice and although they were responsive they just told me everything was fine. After 2 times I just decided to let it go. The ceiling fan did it. Went there with 3 other groups of people and they had no issues with the AC but heard other people with similar experience as mine. - Check-in was very long (1 hour wait). They did not have enough staff to process a bus of people coming in at the same time. [Détails]

Pour le prix payé, je m'attendais à mieux. [Détails]

Bons restaurants à la carte. Buffet correct. Chambre propre de bonne dimension. Personnel accueillant. Bel environnement. [Détails]

2 ime visite en 32 jours Et aucune reconnaissance. On a dû changée de chambre, ODEUR DANS LE COMPLEXE 7 INSUPPORTABLE , transféré dans le complexe 6 [Détails]

Excellent service à la clientèle, l'hôtel en général offre un très bon service. Je recommande de prévenir les clients de la présence de méduses dans la plage pour éviter des incidents. J'étais piqué par une méduse et il n'y avait pas un sauveteur qui m'aide aussi rapidement. J'ai dû l'attendre plus de 30 minutes avec la brûlure et la douleur. L'hôtel devrait offrir un service d'infirmière au cas où. C'est le seul aspect que je trouve négatif et encore je souffre les conséquences de la piqûre. Sinon, excellent service, nous avons passé de journées agréables à l'hôtel. Merci. [Détails]

Très beau site calme qui se fond dans la nature. Bon rapport qualité/prix. [Détails]

4 nuits pour 1000$, difficile d'être exigent à ce prix, mais on n'a jamais eu l'occasion de s'étendre sur un transat de notre séjour. Même les chaises sont une denrée rare, à l'extérieur des restaurants, il n'y a pratiquement pas de place nul part. Les chambres sont dû pour être rénové, ce qui je crois est dans leur plan, mais pour le moment c'est confort minimum. La nourriture et boissons sont corrects, sans être une raison d'y revenir, et il y a de l'attente à presque tout les bars et resto, faut pas être pressé. La plage est d'ailleurs à une bonne distance des chambres, pour ceux qui n'aime pas marcher ça peut aussi être un problème. [Détails]

Services en général de bonne qualité.Hotel un peu vieillot.Avons apprécié tous les repas spécialement les soirs à la carte.Adhésion comme membres Circle One.Le personnel très courtois et reconnaissant. [Détails]

Je ne recommanderai pas cette endroit [Détails]

Décevant, les chambres ont de la moisissure je me suis levé plusieurs matin avec les yeux enflés qui désenflaient lorsque je sortais de la chambre plusieurs heures. Les draps tachés. La nourriture ordinaire, souvent des fils d'attentes au buffet même si nous voyons plusieurs tables libres de l'extérieur. La plage n'a pas assez de chaises pour tous et les piscines non plus. Il manque de parasol (papalas) à la plage, seulement 6 nous avons réussi en avoir un seulement 1 journée car nous nous sommes levé à 5:30 du matin. Le Check in a pris 1h d'attente pour 4 personnes devant nous. [Détails]

J ai aimé mon séjour, la nourriture . [Détails]

En général, mauvaise expérience pour moi et ma famille à cet hôtel. D'abord la nourriture m'a vraiment décourager dès le début, pas de variété du tout dans les buffets, goût médiocre, les restaurants à la carte ne sont pas mieux et difficile d'accès si vous ne réservez pas sur l'application de l'hôtel. J'ai eu mal au ventre pendant plusieurs jours lors de mon voyage et cela m'a suivi à mon retour à Montreal. Pour la plage, difficile d'avoir de la place sur les chaises longues si vous n'y allez pas tôt le matin. Ils ont une section vip presque vide il devrait la diminuer pour faire de place à tout le monde honnêtement. J'ai choisi cet hôtel pour ma petite fille de 4 ans puis je n'ai pas vue d'activités pour enfant dans la journée il y avait parfois des spectacles mais toujours tard en soirée vers 21h30 cela n'est pas du tout adapté pour les enfants selon moi donc grosse déception à ce niveau également. La chambre était correct mais sans plus. Il n'y avait rien d'esthétique, mais cela n'est pas vrmt un problème pour moi. Bref, je ne conseil certainement pas cet hôtel à personne honnêtement. [Détails]

Hôtel désuet et défraichi, nourriture répétitive, manque de chaises soleil aux piscines et à la plage, très peu d'animation sur le site, odeurs de fosses septique par endroit. Pas de bar au lobby ni dans les piscines.
La plage est convenable mais la mer n'est belle et attirante qu'un jour sur 2 ou 3. Le reste du temps elle est brouillée, noire et opaque mais parfaitement baignable aux hôtels voisins où nous pouvions en profiter. Je crois que c'est dû à sa position dans une baie, ce qui retient toutes les algues et sédiments.
Il nous aurait été possible d'avoir mieux pour le même prix. [Détails]

Je n'y retourne plus,car manque de chaises et les restaurants à la carte à moitié fermés,J'ai réussi à avoir 2restaurants sur 5.
La mer très laide.
Je suis revenue le 9avril et le samedi 5 ,sont arrivés des étudiants de l'Espagne ,ils ne savent pas vivre,ils sont sur le party toute la nuit et le matin au déjeuner il nous bousculent et passent devant nous sans excuse,des enfants roi.
Le serveurs sont très gentils. [Détails]

De façon générale, nous sommes satisfaits de notre séjour à ce complexe hôtelier. [Détails]

**manque de chaises longues** ils ont délibérément retiré des chaises longues car c'est leur "standard" quand nous avons questionné la chef concierge.
Elle dit qu'ils veulent éviter que cela ressemble à une piscine publique... Mais les gens prennent des chaises bistro ou achètent des chaises gonflables et autres. Des gens âgés couchés au sol sur le ciment.... Ça avait l'air d'un camping! Les gens se voient les chaises en permanence. Nous nous sommes rendus à la piscine à 5h15 le matin pour être sûr d'avoir des chaises... Et nourrir les maringouins.

Ils vont vous parler du club Circle One et leur speech de vente est "vous ne manquerez pas de chaises au Circle One". Il manque également d'ombre sur le site.

Le check-in a prit plus de 50 minutes (il y avait 6 personnes devant nous).

La bouffe est bonne la majorité de temps. Les chambres ont besoin d'amour. Les blocs 6 @ 8 sont en mauvais état.

Nous avions prévu un séjour de 10 jours et avons quitté au 7e jour pour un autre resort.

Bref, pour ceux qui achètent un prix au détriment du confort, c'est ok. [Détails]

Le manque de chaises est très désagréable, il a fallut ce lever à 5:30 an pour réserver des chaises. La plage est belle mais l'eau est grise et il y a beaucoup dalgues. [Détails]

Hotel qui a besoin d amour!
1iere chambre (Bloc7) air climatisé défectueuse sensation de drap humide quand vient le temps de se mettre au lit... odeur de moisis et trace noir au plafond qui le confirme donc pas trop confortable!!! Il a fallu 2 nuits avant d être changé de chambre (Bloc6) 2ième chambre un peu mieux car pas de trace de moisis mais les femmes de.ménage fermait l air conditionné lors de leur passage malgré une note qui leurs demandait de ne pas la fermer... donc chambre pas fraiche quand on revenait avant le soupé sa prenait ququ heure pour retrouver un certain confort!
A part la chambre la nourriture étaient excellante et les employés super gentil belle plage mais beaucoup de coraux apporté vos souliers d eau!!
Sinon beau séjour en général!! [Détails]

Hôtel 3 étoiles et non un 5 étoiles [Détails]

Pour débuter nous retournerons pas à cette endroit voici pourquoi manque de chaise longue à la piscine et à la plage énormément d humidité dans les chambres problème d eau chaude manque énormément de choix dans les deux buffets j'ai déjà vue mieux [Détails]

Eau brune, beaucoup d'algues, non baignade, et manque beaucoup de chaise à la plage et à la piscine. Et l'eau pour la douche à la chambre est toujours tiède froide. Tout le reste est correcte . Resto, bar, ressorts ok. On a payé 350$US pour être au bâtiment #5, pour être à côté de la plage., à l'arrivée, avant de voir qu'il y avait beaucoup d'algues et que l'eau était brune. Mais la température et le beau temps était au rendez-vous. Voyage du 12-19 janvier 2025. [Détails]

J'ai dû me lever à 6h tous les matins pour réserver des chaises! Il manque de chaises longues. Pourtant, ils ont amplement de place pour en ajouter, de plus, beaucoup sont brisées. L'hôtel a besoin de rénovation!Nous étions dans le bloc 7. L'air climatisé fonctionnait à peine.Les clients se volent les chaises longues.Le site est grand, et oublier les karts pour vous déplacer, ils sont rares, et quand on les voit, ils sont pleins! Le Wi-Fi ne fonctionne pas bien du tout. [Détails]

Dans cet hotel la gestion semble totalement absente la majorité des employé ne savent pas qui est le directeur general.
il ya environs 100 chaises de plages alors qu il ya plus de 800 clients il faut se lever a 6 am pour reserver une chaise c est completement inacceptable de plus il ya 6 parasols qui couvrent environs 8 chaises le reste des clients aurons une insolation certaine. Il y a une file de plus de 30 minute pour la reception... il y a une file d environs 30 min pour le buffet le soir.... il y a une file de min 20 min pour le coffe shop. La chambre est grande mais une forte odeur de moisissure. Apres deux jours dans cet hotel j avais hate de retourner chez moi ... c est la premiere fois que j ai hate de quitter un resorte [Détails]

Super je recommande sans hésitez très beau séjour [Détails]

Nous avions réservé notre voyage au BlueBay Grand Esmeralda sans avoir pris le temps de lire les commentaires. Après avoir lu de nombreux commentaires ici, nous étions totalement effrayé sur ce qui nous attendait au point d'avoir pris le temps de voir s'il était possible de changer d'hôtel. Finalement, nous avons décidé de conserver notre réservation.

-Lobby et chambre
Lors de notre arrivée, il pleuvait. En entrant dans le lobby, nous avons remarqué un fontaine non fonctionnel et quelque fuite dans le toit du lobby ce qui nous laissait prévoir le pire. Nos chambres étaient déjà prêtes alors qu'il y était seulement 11h00 ce qui nous a plu. En entrant dans notre chambre, nous avons constaté une chambre de grandeur correct, propre mais vieillissante. La robinetterie était partiellement rouillé, les miroirs usés mais malgré cela, l'air climatisé fonctionnait très bien et la chambre était sec. Les lits étaient très correct. Nous avions 3 chambres et l'une d'entre elle avait un réfrigérateur non-fonctionnel et cette même chambre a eu des infiltrations d'eau lors de journées de pluie. L'eau passait sous le mur exterieur car il y avait un balcon extérieur à cet endroit. Nous n'avons pas fait de demande de changer de chambre car nos chambre étaient tous regroupés. Aucun problème n'a été constaté dans les autres chambre.

-Site
Le site est grand mais pas énorme comme certains le disent. Plusieurs commentaires disait que le site est très grand et qu'ils devaient marché énormément. Pourtant, le site est divisé en 2.
La première section est à l'entrée du site. Cela comprend le lobby, le buffet principal pour le déjeuner, dîner et souper, les restaurants à la carte, le Black&White qui agit comme salle de spectacle comprenant un bar ainsi que 3 bâtiments de chambres avec une piscine centrale.

La seconde section est près de la plage avec 5 bâtiments de chambres, une très grande piscine, un buffet (déjeuner et diner) le soir il se transforme en SteakHouse et Sea Food ainsi que 2 bars à chaque bout de la piscine.

Beaucoup de coatis sur le site. Plusieurs types d'animaux peuvent être observé.

Les 2 sections sont séparés par une zone humide naturel d'environ 250 mètres. Du bâtiment #1 au buffet principal, on parle d'une marche de 400 mètres environ. Rien pour justifier un commentaire disant que le site est énorme et qu'il faut marcher beaucoup. Il y a des navettes mais en petite quantité et souvent pleines comme certains commentaires le mentionnait. Quoi de mieux qu'une petite marche pour éviter de revenir avec 10 livres en trop.

-Piscine
La grande piscine près de la plage était propre. Il y avait des chaises mais en quantité limitée et certaine étaient brisé. J'y suis allé en basse saison et je n'avais pas de difficulté à réserver des chaises si cela était fait avant 9h00. Nous ne sommes pas aller à la plus petite piscine près du lobby.

-Nourriture
La nourriture y est excellent. Les buffets sont très correct. Lors de certain dîner j'ai trouvé qu'il y avait un choix un peu plus restreint mais il y avait beaucoup de choix lors des souper. Les restaurants à la carte étaient bon. Je n'ai pas vraiment de commentaire négatif à faire concernant la nourriture et pourtant, plusieurs commentaires mentionnaient que ça laissait à désirer. Je ne comprend pas pourquoi.

-Employés
Les employés étaient très sympathique, souriant et très amicale. Ils ont rendu notre séjour très plaisant.

-Plage
Il y avait beaucoup d'algues comme c'est généralement le cas dans cette parti du Mexique. Si ce que vous recherchez est une belle plage avec de l'eau turquoise, ne cherchez pas d'hôtel dans cette régions car ça n'existe simplement pas.

Bref, ne vous fier pas à tout les commentaires négatifs. Ils sont, selon moi, totalement exagéré et fait par des personnes qui doivent comparer des hôtels à 1800$/semaine avec celui-ci à 1000$/semaine. Oui, l'hôtel est vieillissante mais une semaine à 2600$ pour 2 adultes et 1 enfant il s'agit d'un très bon rapport qualité prix. Je n'irais probablement pas en haute saison par risque de rencontrer des problèmes que d'autres on vécu mais en basse comme j'y suis aller, je n'ai rencontré aucun problème majeur.
Il y a 2 ans, j'ai fait le Grand Riviera Princess pour 1250$/personne qui représente selon moi le même rapport qualité/prix. J'ai aussi fait la Jamaïque et la République et lorsque je compare mes voyages, je peux dire que j'ai passé une excellente semaine au BlueBay Grand Esmeralda [Détails]

Le Blue Bay est un acceptable 4 étoiles. Bon pour les familles. Si vous avez un bon prix allez-y sinon allez au Princess. Les jardins sont magnifiques. Les chambres dans certains blocs nécessites des rénovations. Nous avons changé de chambre du bloc 8 au bloc 2 et c'était parfait pour nous. Le restaurant Francais et Italiens sont bons. Buffet acceptable mais répétifif. La plage est petite mais si vous marchez vers l'hotel voisin la mer est parfaite. Pas assez de chaises pour tous les clients. Le personnel est attentif aux demandes et essaient de leur mieux de satisfaire les clients. [Détails]

Mauvaise hotel .les chembre il sont très sale (moisissures par tous, loin de 4 etoil, [Détails]

magnifique site mais service client déficient [Détails]