Blue Bay Grand Esmeralda

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#31 sur 112 hôtels à Riviera Maya
3.83 sur la base de 780 commentaires
Photos des voyageurs (167)

Commentaires de voyageurs en

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Très beau voyage

, Labelle, QC
2018-05-05
La propriété et le dévouement du personnel est très fort à cet hôtel, tant aux repas dans les salles à manger que dans les bars. La nourriture est très bonne aussi
Très belle piscine, parce que la mer en face de l'hôtel à plein d'algues et la couleur est plus brune. Notre chambre sentait l'humilité, le plafond de la salle de bain n'était pas propre mais le matelas était très bien. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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  • Situation géographique
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Les points forts
La propreté, le dévouement du personnel, la nourriture, très grande piscine
Les points faibles
Algues dans la mer Senteur d'humidité dans la chambre
Certifié

J’ai aimé vraiment

, Verdun, QC
2018-05-05
Tout était bien , on était 2 adults et un enfant de 2 ans , il a fait beau tout le voyage , le service est bon l’hôtel propre , la nourriture bonne toujours du choix ! l’hôtel assez grand beaucoup d’animaux différents, beaucoup de oiseaux, la plage beaucoup disent qu’elle est boff** mais honnêtement le sable est hyper blanc et l’eau très tiède qui est agréable, les algues il y en avait un peu mais c’est pas un problème, les chambres sont grande . l’équipe d’animation est vraiment cool et on beaucoup d’énergie. On va revenir c’est sûr! [Détails]
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Les points forts
Service , nourriture, propreté, gentillesse, lagoon,
Les points faibles
Un peu d’algues a la plage
Certifié

Très beau séjour au Blue Bay Grand Esmeralda

, Trois-Pistoles, QC
2018-05-01
Nous avons passé deux belles semaines. Le site est très beau. La nourriture est excellente autant aux buffets qu’aux restaurants à la carte. Aux buffets, la nourriture varie à tous les jours. Au buffet principal FESTIVAL, un thème différent à tous les soirs (ex.: italien, fruits de mer, mexicain, ect.) donc beaucoup de variétés. La propreté dans cet hôtel est impeccable . Le personnel est très chaleureux. Merci à Victor qui nous a toujours reçu et servi avec son sourire et sa gentillesse au buffet de la plage. Merci aussi à Fernando au buffet de la piscine près de notre bloc 6, il était toujours au devant de nous pour nous donner le meilleur service. Le personnel fait des efforts pour parler français. La plage est un peu décevante, à cause des algues nous n’avons pas pu nous y baigner mais nous le savions avant de partir et cela ne nous empêcherait pas de retourner à cet hôtel car on oublie ce petit inconvénient tellement le site de l’hôtel est magnifique. C’était notre premier voyage au Mexique et nous n’avons pas été déçus. Les mexicains sont très accueillants. C’est certain que nous y retournerons car nous avons adoré notre séjour. [Détails]
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Les points forts
Propreté de l’hôtel, les piscines, le service impeccable, confort des chambres, nourriture excellente et diversifiée. Tout était parfait.
Les points faibles
La plage
Certifié

Belle expérience

, Terrebonne, QC
2018-04-09
Nous avons faient un très beau voyage a ce Ressort, la place est super propre, les buffets (3) sont tous excellents, les restaurents a la carte sont tous très bon, le personnel est accueillant et souriant. [Détails]
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Les points forts
La propreté des lieux et de hotel, les restaurants a la carte et le personnel.
Les points faibles
Les algues sur la plage et amélioré le restaurent a la carte italien
Certifié

Super, simarddavid1@gmail.com

, Gatineau, QC
2018-04-02
Nous sommes allé du 6 fevrier au 20 fevrier 2018 pour 2 semaines. Des notre arrivé, le check in a bien été, cela c'est fait vite et notre chambre était prête, il était 15hrs moins. Nous étions au bloc 6412 en face d'une petite piscine et du petit buffet excellent pour nous le matin. Sans oublié que nous sommes environs à 7-10 min de la plage a pied et il y a un petit train qui passe toute les 15 minutes.
Plage pas très belle, mais nous le savions avant notre départ, par contre face à la mer a gauche, il y a une cinoté environ 5-7 minutes de marche et à voir absolument. Piscine est belle et il a de la place pour tous. Par contre, beaucoup de gens se blessent car les tuiles de la piscines sont brisées et beaucoup de coupure. Faudra pensée dans les temps mort a fermer et a réparé les piscines pour empêcher les blessures. Il y a un membre du personnelle qui se promène chaque jours avec de la bière sur glace dans un gros chariot noir. Toujours froide.
Tout les jours il y a un BBQ a piscine ont peux manger des humbergers, hot dogs avec petit bar qui monte et défait a chaque jour et c'est excellent.
Restaurant sont super, le steak house, italien, mexicain, francais et japonnais qui était notre coup coeur. Au italien demander la section de Edgard une personne qui prend soin de nous. Les réservations se font des 9hrs30 le matin en bas de chaque bloc de chambre, les consierges se trouvent la et tu reserves asser facilement. Pour nous au bloc 6 nous allons déjeuner à la petite piscine et Hugo nous recevais tout les matin avec nos serveurs Fernando et Severo merci a eux et quel services.
Chambre ok, très propre et bin correct, par contre on dirait que les murs sont des feuilles de papier car pas beaucoup insonorisé. Lobby Black and white ok mais pour discuté le soir, manque un petit coin tranquille. Pour aller à Playa Del Carmen coute en taxi 330 pesos environs 22$ us mais devrais couter avec le tot échange environs 14$-16$ us. Meilleur chose à faire, changer votre argent canadienne en pesos pour prendre le taxi une suggestion.
Acces wifi place amélioration car pas très vite et ont le perd régulierment pour 2018 c,est innaceptable.
Oui on y retournera sans hésitation. [Détails]
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Les points forts
Restaurant à la carte avec réservation facile, personnelle gentils, propreté du site, show tous les soirs, buffet déjeuner.
Les points faibles
Wifi, piscine tuile à remplacé beaucoup de blessure, manque un lobby avec bar coin tranquille.
Certifié

Blue Bay Grand Esmeralda

, Ste Therese, QC
2018-04-01
Beau site. Très propre et bonne nourriture. Par contre, je ni retournerai pas a cause de la plage. [Détails]
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Les points forts
Très propre. On mange très bien. Personnel souriant et serviable.
Les points faibles
Le bord de la mer est plein d'algues. L'eau est brouillée et brune. Et le peux de sable blanc est rempli de chaises longues cordées les unes à côté des autres.
Certifié

Blue Bay Grand Esmeralda

, Ascot Corner, QC
2018-04-01
Super vacances! Très bel hotel, on mange vraiment bien. N'y allez pas pour la plage, vous serez déçus... [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Les restaurants a la carte sont excellents, les buffets très bons également. Installations très propres et bien entretenues.
Les points faibles
Pas possible de se baigner dans la mer, beaucoup trop d'algues. Les gens de Circle One sont très insistants, il faut se tenir loin...
Certifié

Agréable séjour

, Laval, QC
2018-03-26
Comme première visite au Mexique, nous avons vécu une belle expérience dans cet hôtel. Beaucoup de personnel toujours courtois et disponible. Seul hic, la vente sous pression pour joindre Circle One. Nous avons perdu près de 3 heures avec trois personnes qui essayaient de nous vendre des futurs voyages à rabais. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Joli décor naturel; beaucoup d'activités et animation sur place; nourriture variée; personnel très présent partout; propreté; impression de sécurité
Les points faibles
Plage couverte d'algues; odeur d'égout à plusieurs endroits; beaucoup de friture dans les buffets; vente sous pression (Circle One)
Certifié

Superbe site

, Ile Perrot, QC
2018-03-24
Très beau site, très bien entretenu. Beaucoup de végétation. Excellente nourriture! Que ce soit au buffet ou dans les restaurants a la carte ou laaes snacks bars. La plage est belle mais pas la mer. Je le savais avant de partir. Les piscines sont belles et grandes. Et les cocktails étaient très bons. Une excellente semaine! [Détails]
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Les points forts
Site, végétation, animaux sur le site, nourriture, mexicains
Les points faibles
La mer. Beaucoup d'algues.
Certifié

Super voyage Bluebay Grand Esmeralda

, Mercier, QC
2018-02-19
Nous avons aimé notre voyage.
Tous était super sauf la mer. il vent était très fort lors de notre séjour.
Ce qui n'a pas aidé surement pour la plage. Le drapeau était toujours rouge.
Par contre il y a un lagon a 5 minutes de marche a ne pas manqué.
Très grand hotel, divisé en plusieurs section.
Le wifi est gratuit pour 1 appareil seulement.
Avec la techno d'aujourd'hui ca devais être gratuit sans restriction.
Pas de bar dans les piscine. Mais il y en a quand meme tout près. Quelque employés font le service a la piscine pour les drinks. [Détails]
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Les points forts
La nourriture le personnel courtois. Établissement très propre.
Les points faibles
La salle de spectacle et les spectacles. La plage. Pas de bar dans les piscines.
Certifié

Blue Bay Grand Esmeralda

, Notre-Dame-Des-Prairies, QC
2018-02-13
Il a fallut moins d'une heure pour le trajet entre l'aéroport et l'hôtel. Très beau site, bien entretenu et avec de beaux aménagements floraux.
Le personnel a été très courtois et gentil. Il a été facile de réserver pour les restaurants à la carte. On peu trouver un peu partout du personnel parlant français. [Détails]
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Les points forts
Le service, la nourriture et les aménagements paysagers
Les points faibles
La plage, manque de palapas et beaucoup d'algues.
Certifié

Belles vacances!

, Notre-Dame-De-L'Île-Perrot, QC
2018-02-12
Hotel et chambre très propres, personnel très jovial et polie. Nourriture diversifiée et très bonne. [Détails]
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Les points faibles
La plage était pleine de débris.

Mme

, Becancour, QC
2018-01-19
très belle hôtel propre, les chambres et salle de bains impécable, nourritures très bonnes variés, personnel courtois, [Détails]
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Les points forts
propreté de la chambre et du site au complet
Les points faibles
manque d'amusement il y a le black and white pour boire mais pas de place pour danser comme une disco sur le site
Certifié

Voyage riviera maya

, Ste Julie, QC
2018-01-19
Hôtel correct pas neuf mais bien entrenu le jour toute est correct ... les boissons que l'on nous sert dont local impossible d'avoir un baileys ex et le soir c'est vraiment poche à moins d'être avec beaucoup de monde le reste est correct mais je n'y retournerai pas [Détails]
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Les points forts
Le steak est très bon.
Les points faibles
Aucune musique le soir au bar bôo les jeune vont dans d'autre resort
Certifié

Commentaire

, Cowansville, QC
2018-01-14
Tres beau site,beaucoup de commodite.La nourriture est redondante.La plage est degeullasse mais on marche 10 minutes et elle est plus potable.Le service est excellent. [Détails]
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Les points forts
service
Les points faibles
plage tres tres sale eau brune et fond boueu

Belles vacances de Noël en petite famille

, Laval, QC
2018-01-01
Belles vacances, beaucoup d'animation et de service. Beau site, propre. On a très bien mangé. Apporter avec vous un chasse moustique car il y a beaucoup de verdure/forêt/marécage sur le site. [Détails]
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Les points forts
La nourriture, les piscines, les activités, le service, le peu d'attente malgré l'achalandage. Il s'agit d'un site beau et grand. Des navettes sont offertes pour se déplacer.
Les points faibles
La plage devant l'hôtel, les chambres gagneraient à être rafraîchies
Certifié

Bluebay Grand Esmeralda 18 au 25 decembre 2017

, Mascouche, QC
2017-12-27
Des vacances parfaites, la nourriture au restaurants à la carte était tout simplement goûteuse et savoureuses ( Français, italien, mexicain, steak House, sont ceux que nous avons essayés) réservation simple et facile pour les resto à la carte. De plus nous avons eu droit au souper de Noël (filet mignon Angus)

Le service, que ce soit au bar, au resto ou du service au chambre est génial et courtois

La plage ouffff, si pour vous une plage avec une eau turquoise et limpide sont important, cet hôtel n'est pas pour vous car ici on dirait plus un "Old Orchard beach" par contre les chaises sont en nombres très suffisant et il y a 2 grandes piscines pour compenser dont une très près de la plage.

Chambre très très propre et grande douche, lit king dans notre cas confortable et mini bar rempli chaque jour. [Détails]
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Les points forts
La qualité de la nourriture et des cocktails simplement wow!
Les points faibles
La plage décevante :(
Certifié

Excellent!

, Montréal, QC
2017-10-02
C'était mon premier voyage dans la région de Riviera Maya et j'ai adoré l'hôtel! C'est un site très beau et la propreté est irréprochable! La nourriture est excellente, que ce soit dans les buffets ou dans les restaurants à la carte. La sécurité pour les vas et vient à l'hôtel (pour les excursions ou les taxis) est irréprochable. La plage est belle mais l'eau, moins. C'est une région où il y a beaucoup d'algues et c'était très désagréable de se baigner. Je préférais marcher un 15 minutes plus au sud pour profiter de la mer. Mais tout le reste concernant l'hôtel est excellent. [Détails]
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Les points forts
La nourriture, la propreté, la beauté du site.
Les points faibles
Les employés de l'hôtel peuvent se montrer excessivement insistant pour essayer de nous vendre des voyages à leur hôtel... même si on répétait qu'on n'était pas intéressé, ils ne respectaient pas notre "non".
Certifié

Beau sejour

, Thetford Mines, QC
2017-09-27
Belle endroit bonne nourriture et personnels tres gentil et serviable.Deux grande piscine et endroit tres propre.Je le recommande . [Détails]
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Bonne nourriture restaurant a la carte tres bon Italien et Steack House pas fait les autres
Les points faibles
Le seul point négatif est la mer qui n'était vraiment pas belle mais ce n'est pas la faute de l'hotel
Certifié

Une semaine très agréable

, Pincourt, QC
2017-07-27
Un bel hôtel, avec de la nourriture délicieuse, des gens très agréables et des lieux très propres.Par contre, ce n'est pas un établissement pour les party animals... [Détails]
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Les points forts
Le nourriture, les gens,la disponibilité des concièrges
Les points faibles
La grandeur du resort, beaucoup de marche et le manque d'animation
Certifié

Très belle semaine de vacances en famille

, Québec, QC
2017-07-26
La température a été exceptionnelle!
Personnel accueillant et souriant!
Nourriture A1!
Site toujours aussi propre, mais la piscine tranquille aurait besoin d'un peu d'amour (céramiques coupantes).
La plage est désolante, mais nous le savions avant notre départ (2e fois à cet hôtel). Grand site agréable à marcher. Belle destination rassurante pour un premier voyage au Mexique. [Détails]
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Personnel, propreté, nourriture.
Les points faibles
Plage,
Certifié

Tres decu de la plage

, Saint-Hubert, QC
2017-07-17
la plage est décevante et la mer est pleine de grosses roches sur lesquelles ont trébuches très facilement. On ne voit pascar l'eau est très brune. [Détails]
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Les aliments sont très bon mais beaucoup répétitif
Les points faibles
le transport entre l'hotel et l'aeroport. L'autobus a fait un détour d'environ 1 heure pour aller chercher 2 personnes à un autre hotel
Certifié

Muchas gracias.

, Laval, QC
2017-07-16
Excelente servicio la atención del personal fue muy buena, aunque en algunas ocasiones los meseros del bufete internacional se portaron un poco groseros, en general excelente atención. La playa no me gusto para nada muchas algas y piedras al entrar al mar. Faltan areas con más aire acondicionado es. Imposible estar afuera con tanto calor, la comida me precio excelente y el transporte fue muy bueno. [Détails]
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Les points forts
Las piscinas, el bufete la comida y las habitaciones.
Les points faibles
La playa, el internet y el servicio en el bufete
Certifié

Abominable comme hôtel

, Laval, QC
2017-06-28
Je fais plusieurs voyage dans l'année et celui là a été le pire des hôtels que j'ai vu. L'accueil était absolument cacophonique, du jamais vu auparavant. Le personnel était désagréable, ne répondait pas aux questions il détournait la réponse. On nous a donné une chambre niveau sol a côté d'une famille mexicaine qui faisait la fête nous avons du appelé a la réception afin de pouvoir dormir. on a demandé une autre chambre qui avait de la moisissure, l'infiltration d'eau, les serviettes tachées, les rideaux déchirés et tachés, le balcon pas nettoyé.
L'ensemble du site est sale, pendant ma semaine, je n'ai jamais vu d'employé nettoyé le site.
Les restaurants et buffets sont minables.
Comme il n'y a pas d'air climatisé dans les salles de buffet, les viandes froides et fruits prennent des couleurs pas très attirantes il faisait très chaud.
L'animation est criarde constamment on ne comprend rien de ce qu'ils disent.
Il y a une grande plage pour marcher mais il faut des souliers pour aller a l'eau. Les serviettes de plages étaient tachées et effritées.
Est-ce un 5 étoiles ??? certainement pas je lui donnerais un 3 étoiles et je suis généreuse. [Détails]
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aucun
Les points faibles
Tout excepté une femme de ménage qui a pu nous aider a changer de chambre.
Pro

OH LA LA

, Boucherville, QC
2017-06-27
TRES MAUVAIS CHOIX SEPTIEME SEJOUR AU MEXIQUE ET CELUI-CI EST A OUBLIES SALETE BOUFFE ORDINAIRE PLAGE BON ON OUBLIE CA RIEN A REDIRE DE TOUT LES HOTELS PRECEDENTS MAIS CELUI CI DIRE QUE JE NE M ETAIT JAMAIS PLAINT AVANT LE SERVICE AU COMPTOIR EST LAMENTABLE [Détails]
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JE CHERCHE ENCORE
Les points faibles
GENERAL
Certifié

Belle experience

, Montréal, QC
2017-06-08
Notre première fois au Mexique. Bel hôtel très propre. Le buffet est super. Piscine à côté de la chambre super pour les enfants. La plage n'est pas belle, mais voyage vendu comme tel. Très belle lagune. Baignable à distance de Marcie de la plage. Excursion de snorkling ne convenait pas aux enfants de 6 et 8 ans. La compagnie vendant l'expédition nous avait dis que ce serait correct, c'est notre principale déception. [Détails]
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Buffet varié et très bon, proximité ville et sites archéologiques
Les points faibles
Certains restos décevants: italien, français, asiatique. Plage pas belle
Certifié

Je recommande ce complexe!

, Québec, QC
2017-05-24
Site magnifique. L'endroit est très bien entretenue, le personnel est courtois. La gestion des réservations pour les restos est très efficace. La nourriture est succulente. [Détails]
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La nourriture, le service de navette pour Playa del Carmen, l'entretien du site.
Les points faibles
Les spectacles et l'animation en soirée
Certifié

Très satisfait avec qq commentaires constructifs

, Québec, QC
2017-05-12
Nous sommes un couple de 40 ans avec comme expérience qq dizaines de voyages. L'hôtel est bien et très propre, seul inconvénient: très peu insonorisé. Heureusement, nous y sommes allés pour des excursions, prendre du soleil et se reposer en étant conscient que la plage est carrément affreuse. Donc n'allez jamais là pour la beauté de la plage. Avons très bien mangé avec d'excellents services de À à Z. Les 3 premiers jours à notre arrivee étaient sous une forte humidité que même les mexicains avaient peine à bien supporter et les airs climatisés des restaurants n'étaient pas assez frais. Pour les chambre, c'était parfait. Grande variété de restaurants à la carte,très facile de réserver et excellents repas.Le buffet du soir est assez simpliste. [Détails]
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Les points forts
Restaurants à la carte, propreté, service et ponctualité à tous les niveaux.
Les points faibles
Insonorisation des chambres, air climatisé des restaurants en période de grande chaleur et plage horrible.
Certifié

Merveilleux si tu n aimes pas la mer

, Pierreville, QC
2017-05-03
Tout était parfait pour notre premier anniversaire. La nourriture des sept resto était parfaite. Autant le steak house, le resto fruit de mer, le Français, l'italien, mais le resto asiatique moins. Le service impeccable , la propreté, la tranquillité, la gentillesse des gens était très appréciés. La seul grosse chose; impossible de profiter de la mer, s'était plein de roches et de récifs. impossible de marcher sans se faire mal au pied. il n'y a pas de sable. Les piscines était bondées de gens , alors le fond était tres sale. [Détails]
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Les points faibles
peu d'activité
Certifié

Excellent séjour

, Trois Rivieres, QC
2017-04-16
Aucune déception...quant à la plage, il y a beaucoup d'algues, mais c'est souvent le cas à Riviera Maya, depuis la tempête, il y a quelques années.

Site magnifique, nourriture excellente, gentillesse et serviabilité exceptionnelle du personnel. [Détails]
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Les points forts
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Les points faibles
Plage
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