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Critique d'hôtel

Blue Bay Grand Esmeralda
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Blue Bay Grand Esmeralda

3.793.793.793.793.79 (3.79)
Sur la base de 543 commentaires

Évaluation globale: #40 sur 103 hôtels à Riviera Maya.
Rapport qualité/prix: #36 sur 103 hôtels.
Restauration: #17 sur 103 hôtels.
Plage(s): #81 sur 103 hôtels.
Vacances en famille: #43 sur 103 hôtels.
Couples: #42 sur 103 hôtels.
Célibataires: #32 sur 103 hôtels.
Aînés: #65 sur 103 hôtels.

Note détaillée 


Photos des voyageurs (138)

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Commentaires de voyageurs

Tous
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 Voyage Mexique 2015

Très beau séjour malgré que nous n'avons pas été a la plage car elle n'était pas belle du tout présence d'algue en abondance ,la nourriture était excellente nous avons manger comme des roi toute la semaine ,belle chambre propre ,personnel gentil mais indépendant a l'occasion il ne faut pas déranger leurs routine ,beau site et belle piscine mais ouf les odeur nauséabonde qui nous arrive très fréquemment et qui m'a donner la nausée a plusieurs reprise
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
La nourriture est excellente et la proprete

Les points faibles
La plage pas belle du tout et la senteur nauséabonde très présente un peu partout sur le site

Certifié Monarc.ca

Valerie Fortin
St urbain, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-17 au 2015-02-24 (7 jours)
Écrit le 2015-02-26

 Voyage d agrement

tres propre ettres agreable, nourriture tres bonne. Je donne un 5 etoiles
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propprete et sevice

Les points faibles
aucun

Certifié Monarc.ca

Diane Sanscartier
Gatineau, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-08 au 2015-02-22 (14 jours)
Écrit le 2015-02-24

 Parfait

Superbes vacances
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le service. La propreté.

Les points faibles
Rien à redire.

Certifié Monarc.ca

Jean Olivier
Neuville, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-14 au 2015-02-21 (7 jours)
Écrit le 2015-02-23

 Vacance BlueBay Riviera Maya

Vacance très agréable. Nous avions été a cet hotel en 2008 et le service n'était pas rodé. Mais maintenant, le personnel est des plus souriant et efficace. La nourriture est excellente et beaucoup de choix. Je recommande fortement cet hotel, un des meilleur rapport qualité / prix!!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Personnel très souriant, serviable et agréable. Bonne bouffe et bon choix. Très propre. Réservation restos a la carte a volonter et au jour le jour, donc beaucoup de disponibilité. Beaucoup d'inclusion (coffret sureté, petit frigo bien garnie, tennis...).

Les points faibles
La plage est correct, mais la mer a des algues et l'eau n'est pas claire. Excursions très dispendieux.

Certifié Monarc.ca

Manon & Richard
Blainville, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-06 au 2015-02-13 (7 jours)
Écrit le 2015-02-16

 Super hotel

Belle place propre.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Restaurant à la carte, le site, les chambres, la piscine

Les points faibles
La mer n,est vraiment pas belle.

Certifié Monarc.ca

Yvan Sevigny
Laurier Station, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-04 au 2015-02-11 (7 jours)
Écrit le 2015-02-13

 Super bien

nous étions 4 adulte nous avons adoré notre séjour de 10 jours service chambre nourriture buffet et a la carte le moins bien pour nous le mexicain.comme tout les forum si la plage est tres important a ne pas aller mais vue la piscine a proximité de la plage sa nous a pas trop achaler,belle endroit
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
restaurant

Les points faibles
plage

Certifié Monarc.ca

P. Larocque
Gatineau, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-31 au 2015-02-10 (10 jours)
Écrit le 2015-02-12

 Staff great, nolitours rooms horrible

The people who work there are the best, they work very hard and are always friendly and kind. The food was good, I highly recommend the steak house it was wonderful. Not much to do at night, quiet and peaceful. Had to get up early to find a chair at the pool and the beach wasn't good. Now for the bad... the smell was horrible, after the rain our room smelled like raw sewage, it was really bad, complained at the front desk, they told it would go away by the next day, it didn't. The second day the smell was worse, they came and sprayed and after that the room smelled like sewage and coffee.. was so bad we were using the public restrooms instead of the one in our room. On the third day and our last night they finally switched our room, to one without air conditioning, and broken patio door and filled with bugs.. I thought the ceiling fan was going to fall off the ceiling every time we turned it on. We went from bad to worst. I was so disappointed , this was our second time at this resort and never again would I go with Nolitours, Pay the extra for the better rooms.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
the staff are amazing and the food was really good in the a la carte restaurants .

Les points faibles
the smell after the rain in our room was awful made my daughter sick, and had to use public restrooms . the beach was horrible

Certifié Monarc.ca

September
Toronto, ON
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-01 au 2015-02-08 (7 jours)
Écrit le 2015-02-24

 Blue bay

j ai aime tout de cette hotel .la nourriture etais excellente,le site est grand il as de la place pour tous le monde. les gens sont acceuillant il essaye tout pour quon sois content. cest certain que la plage n est pas comme cuba mais cest bien
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
tout etais parfait. cest certain aussi il as fait tres beau sa donne une chance

Les points faibles
la plage

Certifié Monarc.ca

Agathe Huot
St Pierre Ile Dorleans, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-02-01 au 2015-02-08 (7 jours)
Écrit le 2015-02-10

 Rivera blue bay grand esmeralda

Experience was great. Spent two weeks and could have spent longer. Staff Rey polite and friendly.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Employees very nice, resort big but very clean and lots of buffets with excellent food. The ala carte could have been better. Pools were good but no swim up bars. Entertainment should have been posted. Live band excellent.

Les points faibles
Live entertainment not posted however excellent. Not many weak points except the beach.

Certifié Monarc.ca

Km
Regina, SK
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-22 au 2015-02-05 (14 jours)
Écrit le 2015-02-20

 Très beau voyage , 8.5/10

Très belle hotel , c est un grand site mais avec des voiturette de golf à votre disposition pour vos déplacement , très bon restaurent a la carte , manque un peu de service au table mais personnelle très sympathique , animation constante et agréable , chambre tranquille et bien décorer , plage très moyenne mais il y a un laguon a dix minutes de marche à gauche de l'hôtel à ne pas manquer! Très satisfait de notre séjour
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Beaucoup d'excursion dans la région ,prix variant de 68.00 à 140.00$ us /pers peprévoir un budget , sa vaut la peine , xcaret et explor a recommander , les restaurant à la carte son excellent ,les demande à la chambre son rapide et le personnelle courtois

Les points faibles
La plage pas fameuse , et le service au table au bar et au buffet pourrais être ameliorer .

Certifié Monarc.ca

J-f et Joe
St Jerome, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-24 au 2015-01-31 (7 jours)
Écrit le 2015-02-02

 Très beau séjour au Blue Bay Grand Esmeralda

Très beau resort avec un excellent service. Grande piscine avec animation, mais la plage n'est pas géniale, et il y avait beaucoup d'algues lors de notre séjour. Nous n'avons donc pas pu profiter de la mer autant que nous aurions voulu, mais l'hôtel offre des activités de Snorkeling et catamaran à prix raisonnables, ce qui a fait que nous avons pu profiter de la mer, ainsi que du snorkeling à une barrière de corail, à environ 5-10 minutes de bateau de l'hôtel. Nous donnons la note de 4 sur 5 tout simplement à cause de la plage/mer, sinon ce serait certainement un 5. C'est donc un resort que nous recommandons.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
- Le service - L'animation - La propreté des lieux - Les restos à la carte

Les points faibles
- Plage et mer - Mauvaises odeurs (algues) près de la mer

Certifié Monarc.ca

François
Quebec, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-23 au 2015-01-30 (7 jours)
Écrit le 2015-02-01

 Vacance en famille

Nous avons bien aimé nos vacances . le personnel est très serviable et gentil. L'hôtel est très propre et bien entretenue. Les restos à la carte pour moi :Steak House très bon et fruits mer Bon ! Japonnais et Mexicain ok. Nous avons eu un souper spectacle le premier soir qui étais très bien aussi . La mer était pas très belle beaucoup d'algues et brouillés mais on savait au départ et ça n'a causé aucun problème . Plus loin à gauche 10 minutes de marche ,très beau lagon avec une eau très clair! Belle vacance !
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le site qui est très beau et propre . Le personnel drôle et sympathique.

Les points faibles
La mer brouillée et odeur nauséabonde.

Certifié Monarc.ca

Marc
Les Cedres, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-21 au 2015-01-28 (7 jours)
Écrit le 2015-01-30

 Très bien en général

Nous avons séjourné à cet hôtel du 21 janvier au 28Janvier

Comme plusieurs j'avais lu bcp de commentaires autant positif que négatif, donc on savais pas mal à quoi s'attendre.

Check-in: C'est sur que quand tu arrives à un hôtel avec une autobus pleine de gens qui parle presque que tout français et qui a seulement un membre du personnel qui parle français c'est long, mais si tu essaies de faire un effort pour comprendre en anglais le tout ce déroule assez rapidement .... il te remettre une carte si tu veux la 2ème tu dois retourner le ledemain, tu as aussi les cartes pour les serviettes et le code pour internet.

CHAMBRE: Nous avions une chambre standard très propre ,ne rester pas surpris c'est pas vraiment insonorisé donc oui vous allez entendre le séchoir de l'autre chambre, il est possible aussi que votre ventilateur s'allume à cause que le voisin joue avec le sien , le coffre fort est inclus gratuitement . Demander le bloc 4 vous serez près de la mer plage et du buffet , ainsi que le kiosque à serviettes.

MER: Comme prévu elle est pas vraiment belle les journées de vent c'est sur que c'est pire et que dire des algues il en a beaucoup, en gros nous sommes allés nous baigner 2 fois , apporter vous des souliers de plage car il y a aussi parfois des roches . Cependant que ce soit à la mer ou à la piscine il y avait sufissament de place . petit truc aussi si vous voulez une belle eau claire en vous positionnant face à la mer tourner à votre gauche marcher environ 15 minutes WOW :)

il y a des kayaks et catamaran que vous pouvez utiliser mais si vous ne sacez pas comment utiliser le catamaran il charge 15$ pour 15 minutes ou 45$ pour 45 minutes (pour vous accompagner et vous le montrer.
Il y a aussi des sea doo $$$

Nourriture: Nous avons bien mangé toute la semaine, mais attention assurer vous que tout soit bien cuit, mon conjoint a pogné un humburger moins cuit et il a eu le va vite une soirée ...

Pour les restaurant à la carte certains demande d'être habillé plus chic d'autre tu y vas presque en maillot.

petit truc le buffet qui se situe près de la grande piscine lui est ouvert déjeuner -dîner en buffet le soir il est séparer en 2 une partie le grill et l'autre fruits de mer .

L,oriental lui est situé près de la petite piscine et le midi c'est un snack bar .

Les autres restaurant à la carte sont tout regroupé pas loin l'un de l'autre .

le buffet principal se trouve juste en descendant la côté après le lobby à votre gauche il s'appel festival ouvert pour les 3 repas .

Internet: le wi-fi est offert partout dans le complexe , sur toute la semaine il y a eu juste un soir que skype ne fonctionnait pas ,c'est sur que garder en tête que c'est pas comme au québec mais bon on est en vacances si votre but premier est de pouvoir avoir tout à une vitesse rapide on reste chez nous.... Effectivement le code est fait pour un simple appareil sinon vous payer un surplus , il a aussi internet standard pour ceux qui le désire.....

Appel au Québec: le représentant nous a dit que avec l'hotel c'est environ 4$ par minute, moi j'ai utiliser mon cellulaire ça m'a coûtée 1.50$ par minute (je suis avec telus) message texte c'est 0.60$ du message..

Excursions: Nous on a fait seulement tulum jungle maya qui combine les ruines de tulum, tyrolienne, descente en rappel, nager dans une grotte le prix est de 139$ us par personne
ça dure toute le journée et il y a un repas inclus... la guide Hallianna parle un français presque impeccable.

Pour aller a playa del carmel vous avez quelques options
1- collectivo c'est 5 pesos par personne aller retour
2- taxi
3- navette de l'hotel c'est 130 pesos par personne aller retour ou 12$ us par personne pour aller -retour
4- si vous êtes avec air canada il vous parlera d'une oeuvre de charité en vous dissant que 25$ c'est ce qui demande en général , mais que vous donner ce que vous voulez...

Rendu la bas couper les prix de moitié et plus , j'ai acheté une saccoche il demandait 80$ je l'ai eu pour 30$....

Pourboire: le représentant suggère 1$ us au buffet et de 3 à 5$ us au restos à la carte mais bien sur le tout est à votre discrétion. .

Ah oui c'est vrai qu'il y a un odeur peu intéressante un peu partout sur le site dû a magrove, en général c'est endurable , mais notre dernier matin ouffffff..

En gros je retournerais surement à cet hôtel car ce qui est le plus dérangeant c'est le manque de savoir vivres des autres vacanciers et non le site en tant que tel tout est super propre on mange bien , mais comme on dit si votre critère est une mer à couper le souffle oublier cet endroit la. le site est immense mais il y a tjrs le service de navette . Le personnel est tjrs souriant
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
personnel, propreté des lieux

Les points faibles
la mer et les odeurs mais nous le savions avant de partir

Certifié Monarc.ca

Annick Ferland
St-Felix-De-Valois, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-21 au 2015-01-28 (7 jours)
Écrit le 2015-01-30

 We had good times in this hotel

Our first time in Mexico. Lots of foods in buffet, lots of varieties. 3 bars, lots of drinks, many varieties of cocktails. Most of the Servers are very nice and treat you well. Good room clean up, every day different towel arts. We gave $1 tips for all nice Mexicans. Take $1 bills with you for tips before you go.

We went to Mexican and French restaurants, very good.
Pools are great, drinks and entertainment on beach side. But beach is not the best. If you walk little to left of the beach there is a nice lagoon with greenish blue water, very beautiful and you can swim there.

If you want to go to city cheap way (Playa del Carmen), walk to the main road and cross the main road and wait. There are small buses will stop you when they see you. No designated bus stops. 30 pesos to go to city for 2 persons, but when we come back they charge 40 pesos for 2. Otherwise special buses from hotel $6 per person. Save money and have little fun.

Overall great hotel except minor things. Do not consider bad reviews unless if you are perfect and looking for every thing perfect. Have fun, enjoy, eat, drink and rest.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Great service, variety of tasty food, nice 2 pools, lots of drinks 3 bars, nightly entertainments, free wifi, different restaurants options (need to register previous day)some wild life. Swing bar.

Les points faibles
Need to walk from place to place, but small open trolly available to go around the hotel. Seaweeds are in the ocean, that's the nature of area in January.

Certifié Monarc.ca

Tiro Anthony
Mission, BC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-18 au 2015-01-25 (7 jours)
Écrit le 2015-02-08

 Super

Excellent ratio qualité-prix
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté

Les points faibles
plage

Certifié Monarc.ca

Isabelle Nadeau
Candiac, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-13 au 2015-01-20 (7 jours)
Écrit le 2015-01-27

 Très belle hotel , mais pas de plage

De façon général, c'est un très belle hotel rapport qualité prix.
J'y retournerais sans hésité, Nourriture excellent et lieux très propre. La chambre est très bien, et quand il y a un problème la situation est très vite régularisé.
Les piscines sont très bien sauf qu'il y a un manque flagrant de règlementation les entourants : Il y' a toujours une gang de cochons qui abusent de tout et qui se crois tout permis, ce qui gâche un peu ton voyage !!!(genre: fument dans l'eau , renversent leur verres dans l'eau, ce laisse trainé... Une chance, ils ont arrivés seulement les 2 dernières journées de notre séjours.)

Il y' a un choix immense d'excursion a faire et votre agence vous recommandera la leur , mais je vous propose d'aller voir sur internet, les agences a l'extérieur de l'hôtel qui vous vendront la même excursion et même plus pour la moitié du prix tout en étant aussi bien assuré et surtout en français!!!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
- Nourriture excellente au buffets(3) et très variées ,un thème différent chaque jour de la semaine et plusieurs restaurant a la carte (6 ou 7) - Propreté des lieux impeccable,

Les points faibles
-La plage est déplorable, l'eau est brune. - Les spectacles ne sont pas de très bonne qualités. - Manque de règlementation ou manque de sécurité pour appliquer les règles sur le rebord des piscines.

Certifié Monarc.ca

Eric Lapointe
Forestville, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-10 au 2015-01-17 (7 jours)
Écrit le 2015-01-19

 Great stay at the blue bay!!

We had a great week at the blue bay! Resort and rooms were always clean! Staff was always very friendly and eager to help. Food was tasty! Didn't matter if we ate at the main buffet, beach buffet or the snack bar, food was great! And different every day! Went to the seafood and Asian a la cart. Both were fantastic! If you like seafood, try the salmon at the a la cart, it's to die for!! Sand at the beach was always swept free of seaweed but if you are looking for clear water don't stay in riviera maya or playa del Carmen. There's a beautiful lagoon just a 5 minute walk down the beach that is great for snorkeling. We did the explore excursion, if you've always wanted to go zip lining, swimming in a clear water cave then drive some buggies then definitely go to explore!! Pools were very nice at the resort! Close to block 5 and there's a smaller on at block 4 .. Luce was our server, she was very sweet and super friendly! Thank you Luce!! .. Free wi fi in your room which came in handy and beats walking to the main lobby!! We almost didn't book at the blue bay because of some of the bad reviews but sure happy that we ignore them!! Some people will never be happy so please judge for yourself. Thank you blue bay for the memorable week!!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Food at the a la carts and buffets were always very good! Great cappuccinos at the beach buffet! Clean resort and super friendly staff!! Luce was a sweetie!

Les points faibles
Make sure to check over the catamarans before going out on them, we got the broken one :(

Certifié Monarc.ca

Tara
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-09 au 2015-01-16 (7 jours)
Écrit le 2015-01-18

 2 ème expérience :)

Rien à reprocher à cet hôtel, tout était parfait. Nous avons été accueillit avec beaucoup de rapidité et de courtoisie, p'tit cocktail de bienvenue :) La chambre était prête, bien située. La nourriture est excellente, beaucoup de variété et restos à la carte excellent; nouveauté le repas spectacle bien plaisant. Les activités sur la piscine sont correct mais nous y avons pas vraiment participé. Le seul hic c'est la plage... beaucoup d'algues et sable vaseux mais sinon je recommande à 100% cet hôtel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le personnel, la nourriture

Les points faibles
la plage

Certifié Monarc.ca

Johanne Leclair
St-Sauveur, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-06 au 2015-01-13 (7 jours)
Écrit le 2015-01-26

 Très bel Hotel

Bel hotel magnifique spa par contre massage a 150$ US trop cher service exceptionnel
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le service et la qualité des installations

Les points faibles
la plage difficile de se baigner trop de roches et peu profond

Certifié Monarc.ca

Francis Begin
Longueuil, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-05 au 2015-01-12 (7 jours)
Écrit le 2015-01-14

 Blue Bay Grand Esmeralda

Excellent rapport qualité prix, service excellent, très propre. Bonne bouffe.

Point faible: Qualité de la plage et présence de moustiques dans la chambre.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service, propreté et rapport qualité prix.

Les points faibles
Plage et présence dde moustique.

Certifié Monarc.ca

Pascal Bouchard
St Augustin De Desmaures, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-06 au 2015-01-11 (5 jours)
Écrit le 2015-01-17

 Riviera Maya

L'hôtel est très bien entretenu le personnel est gentil et serviable, le site est grand mais des navettes sont disponibles. Le choix de nourriture est très bien. Le seul point négatif est que l'eau de la mer n'est pas turquoise à cet hôtel mais plus loin sur la plage la couleur s'améliore. Aussi il y a une odeur de boue sur quelques parties de l'hôtel est présente mais sûrement normale pour sa situation (presque dans la jungle). En général une très bonne expérience.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Proximité des ruines de Tulum et de d'autres excursions. Facilité d'aller en ville faire du magasinage. Le choix de restaurants et de nourriture variés.

Les points faibles
L'eau de la mer n'est pas d'une belle couleur pour ceux qui aime se baigner dans l'océan pour l'eau cristalline, éviter cet hôtel. L'odeur dans certaines parties de l'hôtel, mais probablement normale pour la situation de l'hôtel dans une petite jungle.

Certifié Monarc.ca

Christine
Gatineau, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-01 au 2015-01-08 (7 jours)
Écrit le 2015-01-10

 Tres belle semaine

Tres propre,nouriture excellente,les maya sont tres gentils et serviables,le probleme c'est les familles mexicaines et les familles genre libanais,ou pakistanais avec leur enfants ,ca crient partout,restaurant,piscine et chambre,il cour partout dans les couloirs,on as du faire venir la securité pour avoir la paix,,mais ca duré 30 minute,mais pour le reste super
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Propre et tres gentil,bonne nouriture

Les points faibles
Spectacle et bruit,c'etais bien decoré,mais rien de speciale pour noel

Certifié Monarc.ca

Michelle Guilbert
Verdun, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-21 au 2014-12-28 (7 jours)
Écrit le 2014-12-31

 Riviera Maya BLUE BAY GRAND ESMERALDA

Service impeccable, personnel charmant, bons animateurs, nourriture excellente, très propre, espaces variés, plusieurs piscines.
Petite plage, eau de mer brouillée, manque un peu de saveur locale: musique...
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service impeccable, personnel charmant, bons animateurs, nourriture excellente, très propre, espaces variés, plusieurs piscines.

Les points faibles
Petite plage, eau de mer brouillée, manque un peu de saveur locale: musique...

Certifié Monarc.ca

Y Lirette
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-20 au 2014-12-27 (7 jours)
Écrit le 2015-01-01

 Très mauvaise expérience! Pire service à vie

Je tiens à préciser que si j'écris ici c'est parce que l'expérience vaut d'être partagée. Si je peux vous éviter une mauvaise expérience, j'en serai heureux. Si vous désirez recevoir un accueil chaleureux, souriant, rapide, efficace, vous vous êtes trompé d'endroit. Service peu courtois, extrêmement long, pas de "Bienvenue" ni de sourire (étonnant mais c'est vrai!). Nous demandons une chambre calme (nous avons 2 enfants en bas âge qui se couche tôt). Nous arrivons à la chambre et la porte de celle-ci donne directement devant l'escalier principal et l'ascenseur. Nous appelons pour changer de chambre illico et on nous demande d'attendre le lendemain. Le lendemain, on nous demande de nous rendre à la réception pour faire le changement de chambre après 13h00. Nous nous y rendons. Toujours pas de "bonjour" ni de sourire (incroyable mais vrai). On nous donne une autre chambre après avoir attendu très longtemps alors que des employés de la réception parlent dans une pièce derrière. Nous nous y rendons mais la femme de ménage y est toujours. Nous attendons qu'elle termine puisque la petite doit faire une sieste. Après la sieste, nous découvrons que le plafond est en train de s'effondrer, de l'eau s'infiltre et les lits sont détrempés... Nous retournons à la réception et demandons une autre chambre... Pas de "bonjour", pas de sourire, on ne nous regarde pas dans les yeux ou presque. Le type avec qui nous parlons nous demande d'attendre. Ce que nous faisons. A noter que nous sommes arrivés depuis presque 2 jours et que nos valises ne sont toujours pas défaites... Il revient, après une quinzaine de minutes, ne nous adresse pas la parole sauf pour nous donner notre nouveau numéro de chambre. Je lui demande si nos valises vont être transportées à l'autre chambre ainsi que le lit de bébé. Il me répond cavalièrement que c'est déjà fait. Pas de "nous sommes désolés des inconvénients", pas de "nous nous excusons", pas de sourire... Je me fâche et parle à celui qui semble être le gérant. Il finit par me dire que c'est effectivement inacceptable (parce que je lui dit et lui répète) et de le rappeler au numéro qu'il inscrit sur une carte plus tard dans la journée et il m'offrira un dédommagement. Nous nous rendons à la nouvelle chambre; nos valises n'y sont pas, ni le lit de bébé... Nous rappelons. Le frigo ne fonctionne pas. Il n'y a pas d'eau chaude. Les valises arrivent après une attente d'une heure. Le frigo est remplacé le lendemain. L'eau chaude revient le lendemain. J'oubliais la cerise sur le sundae. Je tente de rejoindre le type qui m'a laissé son numéro de téléphone. Nous ne le reverrons plus de tout notre séjour. Il s'est débarrassé de nous en nous mentant (incroyable mais vrai). Les piscines sont malpropres ainsi que le site (verres, vidanges, odeurs). La nourriture est plus qu'ordinaire. J'éviterais cet hôtel comme la peste. Je suis aussi en rogne contre Nolitours et Air Transat qui classe cet hôtel 4 étoiles et demi. C'est un 3 étoiles, peut-être 3 étoiles et demi mais je suis généreux. À éviter à tout prix.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Proximité de l'aéroport. Employés de soutien sympathiques et souriants.

Les points faibles
Vous les avez en détails dans la description. Évitez à tout prix cet hôtel.

Certifié Monarc.ca

Antoine Lauzon
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-19 au 2014-12-26 (7 jours)
Écrit le 2014-12-28

 Super... pour les excursions!

Les excursions organisées étaient superbes! L'hôtel était très beau, mais la plage laisse à désirer ainsi que la courtoisie de certains membres du personnel. Les restos à la carte ne m'ont pas impressionné non plus.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Les piscines, les nombreux buffets sur place.

Les points faibles
La plage, trop petite et l'eau était brune. Manque de courtoisie à la réception.

Certifié Monarc.ca

Ariane Hamel
North York, ON
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-18 au 2014-12-25 (7 jours)
Écrit le 2015-01-05

 Flight centre

Excellent staff. Mexicans are very friendly people. May God bless this country.
Pluses: excellent food, immaculate cleanliness, bottled water always available, both gyms are very good., the money safe is in the room, small carts to get around are a good idea even though I preferred to walk to burn calories
Minuses: few activities, no bike rentals, no evening shows or very late shows, having to pay extra to use the billiard table, very expensive spa facilities, manicure and pedicure were likewise expensive - I had to forego both because of the cost, not to mention massage. I did not see any people in the spa, probably because of high cost of services. They would do better if they had Mexican, not Canadian prices for the above services.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Friendly, efficient staff Excellent food Excellent gyms

Les points faibles
Few activities No evening shows No bike rentals to explore the locale The Internet functioned with interruptions

Certifié Monarc.ca

Olga Danchenko
Coquitlam, Br
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-14 au 2014-12-21 (7 jours)
Écrit le 2014-12-23

 Un beau resort rapport qualité prix excellent!

Ce fût dans l'ensemble un beau voyage de couple. Choisissez une chambre à étage supérieure.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Très beau site, bons restaurants tant au déjeuner qu'a la carte, piscines magnifiques, situé près de paya del carmen, personnel sympathiques.

Les points faibles
La plage et ses poches de sables, l'isolation de la chambre et aucune ambiance dans le lobby

Certifié Monarc.ca

M. Pommier
Mont-St-Hilaire, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-12 au 2014-12-19 (7 jours)
Écrit le 2014-12-30

 Great vacation

The lobby is a bit disappointing
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
the strong points is the service the location and the food

Les points faibles
the beach

Certifié Monarc.ca

A.A.
Eel River Crossing, NB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-06 au 2014-12-13 (7 jours)
Écrit le 2014-12-16

 Blu Bay Review

Below expectations.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Very clean, large variety of food/drinks and friendly staff.

Les points faibles
Below expectations beaches and entertainment.

Certifié Monarc.ca

Dorina C
Calagry, AB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-13 (14 jours)
Écrit le 2014-12-15

 Voyage agréable

Hôtel très propre, agréable, excellent service. J'ai des problèmes de mobilité et ils m'ont donné un chambre tout près de la piscine, de la plage et du buffet.
La nourriture et le service sont meilleur au buffet qu'au restaurant à la carte qui sont très décevants. La plage est très bien entretenue, beaucoup de chaises et près des bars, par contre il est presque impossible de se baigner, car plein de trous,de roches et d'algues . Nous allions à la plage de l'hôtel à droite. Personnel impécable.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service, propreté, gentillesse

Les points faibles
plage et les restaurant à la carte.

Certifié Monarc.ca

Francine
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-05 au 2014-12-12 (7 jours)
Écrit le 2014-12-14
pages: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19


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Évaluation de l'hôtel

  • Éviter à tout prix
  • Pas à la hauteur
  • Pour mon argent
  • Plus pour mon argent
  • Endroit de rêve

Échelle de popularité Monarc.ca

L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.

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