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Critique d'hôtel

Blue Bay Grand Esmeralda
 Description
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Blue Bay Grand Esmeralda

3.793.793.793.793.79 (3.79)
Sur la base de 515 commentaires

Évaluation globale: #45 sur 99 hôtels à Riviera Maya.
Rapport qualité/prix: #44 sur 99 hôtels.
Restauration: #23 sur 99 hôtels.
Plage(s): #79 sur 99 hôtels.
Vacances en famille: #44 sur 99 hôtels.
Couples: #60 sur 99 hôtels.
Célibataires: #37 sur 99 hôtels.
Aînés: #58 sur 99 hôtels.

Note détaillée 


Photos des voyageurs (137)

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Commentaires de voyageurs

Tous
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 Great vacation

The lobby is a bit disappointing
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
the strong points is the service the location and the food

Les points faibles
the beach

Certifié Monarc.ca

A.A.
Eel River Crossing, NB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-06 au 2014-12-13 (7 jours)
Écrit le 2014-12-16

 Blu Bay Review

Below expectations.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Very clean, large variety of food/drinks and friendly staff.

Les points faibles
Below expectations beaches and entertainment.

Certifié Monarc.ca

Dorina C
Calagry, AB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-13 (14 jours)
Écrit le 2014-12-15

 Voyage agréable

Hôtel très propre, agréable, excellent service. J'ai des problèmes de mobilité et ils m'ont donné un chambre tout près de la piscine, de la plage et du buffet.
La nourriture et le service sont meilleur au buffet qu'au restaurant à la carte qui sont très décevants. La plage est très bien entretenue, beaucoup de chaises et près des bars, par contre il est presque impossible de se baigner, car plein de trous,de roches et d'algues . Nous allions à la plage de l'hôtel à droite. Personnel impécable.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service, propreté, gentillesse

Les points faibles
plage et les restaurant à la carte.

Certifié Monarc.ca

Francine
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-05 au 2014-12-12 (7 jours)
Écrit le 2014-12-14

 Bon voyage

Site hôtelier de qualité, nourriture très bonne! Seule lacune la plage devant le site est très restreinte. l'eau dans la zone de baignade n'est pas d'un bleu azur tant esperé.
note 8/10
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
service nourriture

Les points faibles
plage

Certifié Monarc.ca

Frederic Chevalier
Sherbrooke, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-02 au 2014-12-09 (7 jours)
Écrit le 2014-12-11

 Beau temps

belle endroit tres grand site facille dacces
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
belle endroit

Les points faibles
plage la pire depuis que je voyage

Certifié Monarc.ca

Yves
Terrebonne, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-15

 Très beau resort, calme et reposant.

Personnel accueillant et souriant, service excellent, nourriture et vin correct, chambres et endroits communs très propres, petits spectacles en soirée divertissants, wifi gratuit et efficace, plage pas très propice à la baignade mais très bien pour y prendre des marches, la navette gratuite pour la Playa del Carmen est en fait une attrape pour nous amener dans une bijouterie, par contre possibilité de prendre le transport public (Collectivo) à la sortie de l'hôtel qui nous débarque directement au centre-ville pour 2 $.
Vraiment tout inclus, y compris la tourista ! Mais je pense que c'est toujours compris au Mexique ! (Nous étions plusieurs vacanciers de cet avis).
Dans l'ensemble très bien, j'y retournerais !
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Accueil, service, personnel, propreté.

Les points faibles
Plages, animation.

Certifié Monarc.ca

Marc Varin
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-10

 Value stay, 3 stars.

Beach was nice but when you get in the water, there are rocks everywhere. You can't see the rocks so it's easy to get cut or annoyed that you don't go into the water. Food was okay at best.
Well located between Playa del Carmen and Cancun. Best Day really made the tours feel safe and ran smoothly. Staff was friendly, never asked or hinted of tips. Rooms were cleaned daily.

Overall, for $100 per day from Canada, including taxes and flight, you can't complain (first week of December). Food and accommodations matched what I was paying.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Well located between Playa del Carmen and Cancun. Best Day really made the tours feel safe and ran smoothly. Staff was friendly, never asked or hinted of tips. Rooms were cleaned daily.

Les points faibles
Beach was nice but when you get in the water, there are rocks everywhere. You can't see the rocks so it's easy to get cut or annoyed that you don't go into the water. Food was okay at best.

Certifié Monarc.ca

Khoa Nguyen
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-10

 Juste correct pour le prix !!!

pour un 4 etoiles et demi pas de bain dans la chambre cela ma déranger beaucoup,pas de service de casse croute accessible 24hrs non plus ...a la plage le matin pas de service ni d'eau et de jus avant 10hrs le matin meme si les gens etaient présent ....aucun service animation sur la plage ...a la piscine oui par contre décevant par contre pour un 4et demi au Mexique .
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
la chambre tres propre,les 2 piscines,la réservation facile des resto a la carte,

Les points faibles
la navette qui est toujours sens contraire du service voulu,la plage qui est pas belle du tout

Certifié Monarc.ca

Nathalie Bazinet
Stcharlesborromee, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-08

 Séjour agréable...

Le choix de ce complexe a été basé surtout sur le prix du séjour par personne. Nous avions lu plusieurs commentaires de cet endroit avant de partir et ils étaient quand même pas mal positifs.

Effectivement l'endroit et bien et agréable. La nourriture est également bonne dans tous les restaurants. Rien de haut de gamme mais toujours bon. Le restaurant Steak House est très bien tandis que celui du Seafood n'est pas un restaurant de fruits de mer du tout.Le Français et l'Italien sont OK sans plus. On peut presque dire que le restaurant du Grand Buffet est l'un des meilleurs et en plus à tous les soirs il y a un thème différent en ce qui concerne la nourriture et la décoration de la salle.

Les spectacles sont de base et ordinaires.

C'est très propre partout sur le site. Les chambres sont quelque peu décevantes et vraiment rien d'extra (exemple: pas de fauteuil ou sofa, pas de cadran/radio...)

Depuis novembre ils offrent gratuitement pour un accès seulement par chambre le WiFi (c'est à dire un seul appareil pour le temps de votre séjour).

Pour Qualité/Prix cela a vraiment voulu la peine.

Par contre, si vous êtes amateur de plage, eau bleue, la marche dans le sable, oublier cet endroit. Nous étions au courant concernant la plage après avoir lu les commentaires des gens et l'information que notre agente nous avait mentionné, mais à mon avis cela était pire à ce que je m'attendais. C'est vraiment le seul point majeur négatif de l'endroit.

Nous étions habitués à des sites de 18 et de plus haut de gamme, ils étaient en tous points pas mal mieux mais pour le prix l'endroit est correct.

Nous n'avons pas l'intention de retourner à ce complexe.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le prix, la nourriture OK, la propreté

Les points faibles
La plage

Certifié Monarc.ca

Michel
Brossard, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-08

 29-11-2014 au 06-12-2014

Bel hotel très propre belle chambre le personnel est très gentil.Mais plusieurs personnes comme moi ont perdu des jours de vacances a cause de la tourista mal de tête fatigue et chiase.Wi Fi est bon et gratuit.Je n'y retournerai plus.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté et personnel

Les points faibles
diarhée et plage

Certifié Monarc.ca

Alain
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-08

 Good hotel but not 4.5 stars at all.

I think of 4.5 stars as nearly perfect. There was some great food and friendly staff but there were also a lot of young male staff that we not friendly and a lot of the food was average quality, especially at the buffet. Rooms were nice and well stocked but had damages, scuffs, poor a/c; generally nice rooms but I'd say 3 star quality. Sound transmission through the floors was terrible. There were lots of animals on the resort, the pool was really nice, and plenty of dining options. The beach was just a pile of sand bags, disappointing.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Setting is great and lots of vegetation and animals. Plenty of dining options and pool space.

Les points faibles
Half the resort is set quite a ways back from the beach so it takes a long time to get places. Food was average.

Certifié Monarc.ca

Bdr
Calgary, AB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-03

 Bel hotel , beau voyage

Qualité exeptionnelle du personnel, n'attend pas après les tips, toujours souriant et jovial,
Belles piscines propres.
plein de buffets, super paysage, plein de palmier.La plage n'est pas la plus belle que j'ai vu dans le sud, mais se n'est pas si grave , au moins le sable ou sont les chaises longue est très beau et très doux, c'est sur le bord qu'il y a des poches de sable, Nous avons aimé notre semaine au Blue Bay, C'est une très belle hotel, je la recommande .
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le personnel extra, chambre grande et propre, grandes piscines

Les points faibles
plage bien ordinaire, poche de sable sur le bord

Certifié Monarc.ca

Jacques .R
St Hyacinthe, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-03

 Voyage dernière minute

Très belle hôtel, propre, jardin magnifique, personnel gentil, bon service mais pas fait pour les amants de la plage car pas très belle
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté

Les points faibles
la plage sans aucun doute

Certifié Monarc.ca

Eric Lavoie
Levis, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-02

 Monsieur

Très mauvaise, pas de plage...plusieurs personnes ont été malades dont moi, qui va au Mexique dans des 4 étoiles pour ne pas être malade...on est jamais remboursé pour des évaluations erronées. J'ai payé pour un 4 étoiles et demie et je me suis fait avoir...je ne recommanderai jamais cet hôtel à personne et mon agent de voyage le sait déjà.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le personnel et le wifi

Les points faibles
Ce n'est pas un 4 étoiles et demie...à peine un 3 étoiles...

Certifié Monarc.ca

Bernard
Longueuil, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-02

 Magnifique séjour !

J'ai passé un excellent séjour.
Hôtel paradisiaque !
Le personnel est adorable, ils font l'impossible pour résoudre les problèmes s'il y a lieu.
Un service de navette sur le site est apprécié lorsque l'on découvre pour la première fois, il est quand même bien grand, même si ça peut se faire à pied sans problème.
Que ça soit aux buffets, aux restaurants à la carte ou aux bars, on y mange très bien et on nous sert de délicieux cocktails.
Le site (jardins, plage, piscine,...)est très régulièrement nettoyé.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
- le site magnifique - la gentillesse du personnel - la qualité de la nourriture (les restaurants à la carte sont nettement à tendance gastronomique) - service impeccable au spa de l'hôtel

Les points faibles
- la chambre que j'avais devrait être rénové mais vu le bas prix que j'ai payé, c'est très correct - service lent au restaurant italien et français mais quand on est en vacances on prend cela relax - services du spa sont onéreux mais y a des rabais

Certifié Monarc.ca

Sammy
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-23 au 2014-11-28 (5 jours)
Écrit le 2014-11-30

 Novembre 2014

C'était notre première fois au Mexique. L'hotel était très beau, le lit confortable, une belle grande douche. Les repas était excellent, un menu varié de repas à la carte le soir.

Le seul bémol fut la plage, nous étions dejà au courant que la plage n'était pas très belle, mais si vous marcher un peu plus loin l'eau est plus bleu. Si vous prenez une chambre économique avec une porte qui communique dans l'autre chambre, vous allez entendre vos voisins parler comme s'il était dans la votre (un peu dérangant surtout s'ils se chicane).

Les piscines sont très grande, et il y a de l'animation durant le jour et le soir. Le complexe est très vaste, préparer vous à marcher beaucoup. Il y a bien sur les navettes qui sont pratique! Nous étions dans le complexe 7 et le WIFI était très faible, mais puisqu'il était gratuit nous n'en avons pas fait de cas.

Je recommence cet hôtel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Chambre Piscine Propreté Nourriture

Les points faibles
Plage

Certifié Monarc.ca

Sandra
Saint-Hubert, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-17 au 2014-11-24 (7 jours)
Écrit le 2014-11-30

 Bonne semaine

Parfait pour une p'tite semaine de repos... tranquillité, bonne bouffe.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Propreté

Les points faibles
Fond de mer rocailleux

Certifié Monarc.ca

Alain G.
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-16 au 2014-11-23 (7 jours)
Écrit le 2014-11-26

 Great value for the price

Honestly it was a good time ! No real complaints everything was great except the wifi but hey it's Mexico so really it's not a big deal - get off your phone and enjoy the experience ! We paid 650 total per person on a last minute deal and for this hotel I would have been happy if we paid 1250 per person for the trip . Beach is a bit rocky deeper in and the water can get a bit dirty after a day of wind but its still beautiful !
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Price of trip was awesome and the hotel exceeded what we thought we were going to get .

Les points faibles
Beach was pretty rough in the water

Certifié Monarc.ca

Eireann Rochefort
Mundare, Al
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-13 au 2014-11-20 (7 jours)
Écrit le 2014-11-22

 Hotel Review-Just OK

Over all experience not bad,the room has a musty smell when we first checked in.During our stay we kept open the sliding door to let some fresh air in,put on the ceiling fan at low speed along with the air conditioning.This got rid of the smell by 90 % .We originally booked a queen bed but got two double beds which was a nuisance.We asked for a room change at the front desk but they gave us the usual BS story to why no queen room was available.The card pass to open the room door kept malfunctioning,there were times no one was around to open the door,we either had to call security or walk back to the lobby to inform them,evetually they gave us a new card. The Resort is very large ,our building was quite far away,the resort has a buggy service that will take you to your building.The day we arrived in the evening we took the buggy,the driver was very high on something as he kept acting extremely weired and took us around the whole resort twice as he forgot to drop us off even though I was sitting behind him.I kept reminding him to drop us off at Building no.1
The drinks are cheap local brands,no international brands.Food variety is quite vast but tastless
The beach is quite small,pool area is very big.
The staff is very friendly and helpful.
The property could do with some upgrades as there are a lot of broken tiles on the floors,the finishing is not that great. Our room looked like it was repainted,there were paint splash marks all over the bath room wood door and granite bath sink.The bath curtain was partially torn with black mould spots on it.The beds sheets are changed every day,we noticed that even the new sheets had stain marks on them.The house cleaners tend to do a rush job when sweeping the room floors.We had to remind them to clean the area properly.
There is a limited sports activities,limited shows inside the resort,nothing outside the resorts unless you take a bus to Playa De Carmen for shopping.
Our Sunquest host didnt even bother to meet us when we first checked in,we basically had to do all the question asking to get around.
Went to the French restaurant,good food there,the waiter was quite adament for a tip so one has to be careful to give it.In our case we did not give it as his approach was too aggressive.
On our last day in the buffet restaurant near the lobby we gave $20.00 cdn tip to a waiter who we felt deserved it.The internet connection was just terrible,we kept getting disconnected every few minutes,cheap tv in the room with poor quality.
Overall impression just OK,highly unlikely that we will come back again.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Freindly staff

Les points faibles
Poor taste in food,cheap drinks,limited shops in the resorts,wifi sucks,cheap tv picture quality and sound,poor quality in terms of finishing in the rooms and outer area.Some of the washrooms stink to high heaven

Certifié Monarc.ca

Pam-steve
Surrey, BC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-13 au 2014-11-19 (6 jours)
Écrit le 2014-11-21

 Une semaine au BlueBay Grand Esmeralda

Agréable. 2ème fois dans un Tout inclus.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Bonne nourriture. Choix de restaurants sur le site intéressant. Très bon service à la réseption.

Les points faibles
La guide francophone de la visite à Chichen Itza n'était pas bonne. Elle ne répondait pas à nos questions. Je n'ai pas appris sur la culture maya.

Certifié Monarc.ca

D.Poirier
Sherbrooke, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-08 au 2014-11-15 (7 jours)
Écrit le 2014-12-03

 Très satisfait

Personnel extrêmement gentil et dévoué. Très propre partout sur le site. Très bonne nourriture.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Gentillesse du personnel. Très bonne nourriture. Propreté exceptionnelle partout sur le site.

Les points faibles
Pas de chambre de courtoisie offerte pour prendre notre douche et se changer de vêtements avant le départ en fin d'après-midi.

Certifié Monarc.ca

Renald
St-Augustin-De-Desmaures, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-06 au 2014-11-13 (7 jours)
Écrit le 2014-11-15

 Riviera Maya - BlueBay Grand Esmeralda

Digne d un 5 étoiles, le seul hic est la mer ( algues et cailloux au bord et dedans ) et le manque d ombre sur la plage. Comme partout ailleurs les meilleurs places sont prises par ceux qui se lèvent très tôt en laissant leur serviette sur les chaises !!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Restauration incluant les buffets, les chambres au gout du jour et propreté de celle-ci, les piscines, les bars, animation, personnels

Les points faibles
la plage, le manque d ombre ( palapas )

Certifié Monarc.ca

Chantal Couture
St-Jean-Chrysostome, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-06 au 2014-11-13 (7 jours)
Écrit le 2014-11-15

 Tres décu de l'hotel

"Très décevant comme hotel"

Très déçu de cet hotel. Je m'attendais a beaucoup plus pour un hotel 4.5*. On a du changer de chambre 3 fois. Evier qui ne fonctionne pas et douche avec moississure partout. La douche pluie à meme tombé au sol....dans la 2ieme chambre pas d'air climatisé ou plancher qui devient plein d'eau et la clim tres bruyante...3ieme chambre...eau qui tombe du plafond dans la salle de bain a travers les lumieres et tout est moisi. Pas de lobby bar et d'endroit pour prendre un verre pour relaxer. Odeur d'égout un peu partout sur le site. Au check in on avait payé pour un chambre "golden" et on a pas eu ce quoi on avait le droit. Il a fallu que je me fache pour que les choses bougent. check out tres tres lent...jamais vu un service aussi pourri! J'ai beaucoup voyagé et je me serais cru dans un 3 1/2 cubain sauf pour la nourriture mais ca aurait pu etre beaucoup mieux. Positif. Belle piscine et site propre. Si j'y retournerais...NON......
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté du site et le service rapide de navette. Le fait d'avoir un concierge par bloc de chambre.

Les points faibles
Tout le reste

mialie
Beauport, QC
Séjour effectué du 2014-10-25 au 2014-11-01 (7 jours)
Écrit le 2014-11-04

 Blue bay grand Esmeralda

J'ai vraiment apprécié cet hotel. Les piscines sont belles, les chambres sont bien, les 2 buffets pour déjeuner et diner sont bons et le soir il y a une thématique différente au buffet principal. Il faut réserver le restaurant a la carte la veille pour 3 des 6 restaurants disponible (offert en rotation un soir sur deux)au concierge. Steak House et Japonais très bon. La plage était belle pendant notre semaine, pas d'algue, mais il est vrai qu'il y a quelques roches a l'entrée dans l'eau au centre. Ce n'est pas une mer de rêve mais le sable est bien et palapas un peu partout. Il est possible de demander une chambre avec un bain en écrivant directement a l'hotel. A bas prix je le recommande.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Beaucoup de chaises de disponible a la plage et piscine, dont plusieurs sont dans l'eau aux piscines, resto a la carte, thématique au buffet, buffet sur le bord de la plage bon. Le bloc 3 près de la piscine principal et la mer. Faune présente sur le site.

Les points faibles
Pas de bar au Lobby, insectifuge sur l'heure du souper

Certifié Monarc.ca

Caro
Farnham, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-10-17 au 2014-10-26 (9 jours)
Écrit le 2014-11-17

 Bon rapport qualité prix

a part un probleme d'air climatisé pour lequel le personnel n'a pas réagi correctement, le reste des services est impeccable. le site est parfait . tout est pres ( resto plage buildings )
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
restaurants, piscine , acces aux restos a la carte, nombre de chaises, personnel des restaurants,transport en voiturette

Les points faibles
plage , réception,temps de réaction pour un probleme , théatre et bar

Certifié Monarc.ca

Ginette Laroche
Laval, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-10-06 au 2014-10-13 (7 jours)
Écrit le 2014-10-15

 Riviera Maya 2014

Été bien reçu, très propre, le personnel serviable, bonne nourriture,plage décevante et l' animation pas à la hauteur du site. à conseillers aux couples et familles.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Nourritures et propretée

Les points faibles
Animation, divertissements

Certifié Monarc.ca

Dan
Ste Julie, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-09-27 au 2014-10-11 (14 jours)
Écrit le 2014-10-13

 J'y retournerais

nous avons voyager entre amis,alors nous avons remarquer que c'est un tres beau site pour les couples.. tres bon prix pour l'hotel avons payer 796$. manger tres bon, hotel tres propre. personnel professionnel. tres beau voyages mais la prochaines fois a faire en couple. la plage est brune et plein d'algue noir et vert et beaucoup de petites roches, en 1 semaine j'ai vu une dixzaine de couple se baigner dans la mer...
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
site et nourriture

Les points faibles
la plage

Certifié Monarc.ca

Shannon Buck
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-09-21 au 2014-09-28 (7 jours)
Écrit le 2014-09-30

 Hotel bluebay

Expérience très agréable , seul 'problème' étaient la grande quantité d'algue sortant de la mer. Mais en même temps, c'est comme cela partout dans Cancun (Suite à une grande marche, j'ai pu constater cela. Même que Bluebay étaient mieux entretenue que plusieurs hôtel à 4-5 étoiles aussi.) Pour ma part, je conseil cette hôtel pour les personnes voyageant en famille.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Très bon accueil. Bonne variété au buffet,excellent et bon choix. Restaurant à la carte délicieux. Les gens sont accueillants et respectueux. Le site est très bien nous étions installés au building numéro 5 près de la piscine et de la plage.

Les points faibles
La plage mais pas aussi pire que plusieurs le prétendent. Ce qui est vraiment dommage c'est que les Seadoo étaient trop près et nombreux de la plage réservée à la baignade

Certifié Monarc.ca

Sylvie
Longueuil, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-08-18 au 2014-08-25 (7 jours)
Écrit le 2014-08-27

 Ok sans plus

Très loin d'être un 4.5 étoiles.... C'était bien mais les autres 4.5 que nous avons visités offraient beaucoup plus de commodités.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Belle nature, pleins d'animaux. Restaurants a la carte illimités, sous réservation.

Les points faibles
Pas de bar dans la piscine, pas de machine a expresso,et le café filtre vraiment très mauvais. Snack n'est pas ouvert toute la journée. Pas de discothèque. Pas de lobby ou autre pour relaxer en soirée.

Certifié Monarc.ca

Luis M.
Terrebonne, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-08-13 au 2014-08-20 (7 jours)
Écrit le 2014-08-22

 Magnifique

J'avais un peu d'appréhension avant de partir du au mauvais commentaires concernant la plage mais tout était parfait. Bien que le site soit grand, tout est accessible facilement et rapidement. Excellent service sur le site, la nourriture est excellente, les drinks, super, les chambres très propres, les employés très dévoués et toujours disponible. La plage est très bien entretenue, il y eu des jours, ou il y a quelques algues mais rien de dégueulasse. L'eau des fois vient noir à quelques endroit du à de la terre qui s'échappe de quelques algues mais s'en va avec les vagues rien a voir avec les commentaires négatifs que j'avais lu.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Beau site

Les points faibles
Rien

Certifié Monarc.ca

Manon
Terrebonne, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-08-07 au 2014-08-14 (7 jours)
Écrit le 2014-08-16
pages: 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18


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  • Pour mon argent
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