Le site est bien. La plage est ordinaire mais c'est tout de même baignable. Tres propre. Nolitours avec son Noliplus nous offre des chambres a 10 minutes à pied de la plage, a ce compte la, il est préférable de booker avec un autre grossiste qui va vous donner une chambre pres de la mer... La bouffe est bonne mais pas extraordinaire. Les déjeuners sont par contre très copieux. Un gros hic sur le café qui est imbuvable, c'est le 1er hotel de cette catégorie ou il est impossible d'avoir un café fait avec une machine expresso, la direction devrait songer a inclure ce type de machine dans tous ces bars. Un autre gros hic est le manque total d'ombre autour des piscines. Il manque aussi cde palapas a la plage, pour en avoir un, il faut aller mettre une serviette avant 08:00 am.... Il ne manque toutefois jamais de chaises ni a la plage, ni a la piscine. Pas de hamac sur le site, ca serait bien, on est au Mexique tout de même :) Les chambres et les balcons sont tres biens. Le minibar est rempli a chaques jours (4 bieres, 2 coke, ....). Le lit est tres confortable. Voila qui résume le tout, c'est donc un hotel tres bien avec des correctifs mineurs a apporter.

Le site est fabuleux. La chambre parfaite belle salle de bain, lits confortables. Manque de cintres pour les vetements et manque de tiroirs pour le rangement.
Propreté, j'ai demandé à mon arrivée une troisième grande serviette parce que j'ai les cheveux long et je l'ai toujours eu a tous les jours, une fois pas de débarbouillettes je les ai reçues en dedans de 2 minutes!
Personnel souriant et aimable, ils essaient de dire quelques mots en français...
À la période de notre séjour restaurants à la carte disponibles...
Le jour de notre arrivée l'hôtel organise un souper de bienvenue dans une salle a part! C'est un souper spectacle très bien car on ne connait pas encore le site et on a pas de réservation pour le premier soir, très bonne idée...
La seule chose décevante est la plage, j'étais au courant mais c'est pire que ce qu'on m'avait dit... l'eau n'est pas belle et il y a des roches ça prendrait des chaussures d'eau, mais à part cela, j'ai passé un excellent séjour!
Il y a 3 buffets tout est bon autant les déjeuners, dîners et également le souper au buffet principal qui a un thème a chaque soir!!!

Mis à part la plage je recommande cet hôtel qui serait très facilement un 5* et plus !!!!

J'ai passer un bon moment de détente à l'hotel pendant mon séjour d'une durée d'une semaine au Blue Bay Grand Esmeralda. J'ai trouver que de façon globale l'hotel était d'une grande propreté que ce soit pour la présentation de la nourriture jusqu'au soin de la piscine. Le personnel est très courtois, souriant et veulent que notre séjour au Blue Bay soit des plus confortable. Le Mexique n'est certainement pas reconnu pour ses plages mais je crois quand même que celle-ci mérite un peu d'investissement, de sorte que elle n'est pas vraiment à la hauteur.

Nous avons adoré notre semaine et planifions d'y retourner. Il y a beaucoup à voir. Nous avons été visités ek balam et un cénote, c'était vraiment une très belle excursion. Nous avons aussi été à Coco Bongo que nous avons vraiment aimé. Les restaurants à la carte sont chics et excellents et le service est vraiment sympathique en tout temps sur le site. L'hôtel est toujours très bien entretenu et tout est toujours propre. C'est un gros ressort, mais il y a un transport environ au 5-10 minutes en tout temps pour ceux qui n'aiment pas marcher. Il y a un très grand choix d’alcool et de drinks (moins de choix pour les amateurs de bières). Pour les gens de party, c'est plutôt tranquille en fin de soirée. Il y a deux bars près de la plage ouverts jusqu'à 1h am et le sport-bar est 24h mais il n'y a pas vraiment d'ambiance après les spectacles. Il y a playa del carmen d'accessible pour aller veiller nous sommes allé à Coco bongo pour fêter plus. C'est notre troisième voyage (Puerto plata/ Varadero) et c'est l'hôtel, et la destination que nous avons préférée jusqu'à présent.

Overall was good. Couple exceptions : the beach is washed ot actually there is no beach and we got a room with noisy neighbors partying outside until 2 am every night. Food and the stuff is great the pools as well.

si vous y aller pour la plage changer de destination si non tout et parfait

Odeurs nauséabondes, pas d'ambiance, nourriture peu variée et répétitive. Pas d'ombre! Par contre le site et les chambres sont propres. Je vous suggère d'aller plutôt au Grand Bahia principe, Iberostar ou Barcelo.....

This is our second visit to the Blue Bay Rivera resort and love it here. The food is great and it is nice to snorkel in the Lagoon. There is a lot of walking between restaurants which we enjoy or you can take a little train ride through the resort to get around. the iguana are neat the birds sing nicely and the coati are like Mexican racoons.

I have traveled in Canada, USA, Europe and the Caribbean and I can truly say that this trip was fantastic. The service was excellent at the hotel and on the tours. We booked with Nolitours and we were not disappointed. Our hotel room was clean, in excellent repair, very modern and had a fabulously comfortable king size bed. The food was great, so good in fact at the buffets we didn't bother to get all dressed up to go the the ala cart restaurants, although we heard from others that the food there was fabulous too. Good selection, everything from hot dogs and hamburgs to steak, stir frys, chicken, pork, beef, lots of veggie choices and amazing fresh crunchy salads.
The whole resort was kept clean and staff were eager to please. Not once was I told sorry, no. I asked for have juice and half sprite with very little ice in my drink and they said, sure and brought it just the way I ordered it.
The pools were warm, clean and in excellent repair.
The tours were well organized, the guides very knowledgeable and spoke many languages including English.
We plan to go again next year, but this time 2 weeks and we'll stay in the very same hotel. We want to explore more of the area, sleep in more often (noon) and enjoy not only the beach at the hotel, but other beaches such as Playa del Carmen and Tulum.
If I had to pick one thing that could be better, I wish the water at the beach was a bit deeper. It comes to just over your waste, but that was okay. The sand was white and as fine as ground white pepper - so soft.

Ce fut un séjour moyen
Ce n'était pas mon premier voyage au mexique et surement pas le dernier mais à cette hôtel, on y retournera jamais.
On a été reçu comme des chiens dans un allée de quille comme si on nous attendait pas. La chambre n'était pas prête mais on s'y est rendu et la malpropreté m'a achevé...... au bout de 4 heures on a finit par acceder à notre chambre plutot moyenne et demander que l'on nous change de chambre( j'étais prête à payer) on m'a proposé une autre chambre pour le lendemain seulement au cout de 120$ us par nuit......FINI de rire de moi, j'ai gardé ma chambre et profiter au moin du soleil car la plage était affreuse et très éloignée, la bouffe moyenne, j'avais l'impression d'être à Cuba mais on a survécu.
Je n'ai jamais l'habitude de critiquer négativement mais j'ai été DÉÇU sur toute la ligne.....à part le sourire de mon fils et de ma tante qui m'accompagnaient.....
A vos riques et périls ;)

Beau, bon, propre, bonne bouffe, bon service, à recommander pour ces raisons.

Our second vacation at Blue Bay and we loved it just as much the second time as we did the first. Great food. Friendly staff. Very clean. Had a wonderful week!

nous avons adores la semaine. l'hotel et les restaurant sont propres la nourritures est bonne,tres bon service.par contre le theatre etait pas fameux pour nous en 2010 j'etais alle au iberostar et j'avais mieux aime ds tous sur le site

great experiences.

L'endroit est très beau, très propre. Le personnel est courtois et donne un bon service. La bouffe est correcte. Ils entretiennent parfaitement le site. La végétation est belle par contre je ne retournerai plus dans ce genre de ressort; trop de monde de tous les milieux, et plusieurs ont peu le sens des autres. Ils envahissent les autres, n'ont rien à foutre des règlements en place. Ce n'est pas avec les enfants que j'en ai bavé c'est avec les adultes qui ne savent pas vivre. Plus il y a de monde plus il y a de chance d'avoir plus des morons au pied carré. Si vous voulez vous reposer le jour dans votre chambre d'hotel oublier ça. Les étages sont très bruyantes. On a l'impression que le métro de New York passe régulièrement sur l'étage avec leur chariots de nettoyage et ce en plus des personnes qui crient, parlent fort sur les étages. On a dû aviser la sécurité à un moment pour faire taire des personnes qui criaient tard dans la nuit. Le jour pas question de dormir plus de 10 minutes à la fois.

Hotel was good...weather didn't cooperate though.

Having Wifi avaialble throughout the resort would be good and where it was avaialble it was very slow.

Superbe hotel moderne avec de belles piscines & SPA, beaux sentiers avec végétations, excellent service et nourriture aux buffets ou resto à la carte tous bons et dispobibles tous les soirs avec réservation, tranquille (édifice 6) et très propre. Je ne suis pas très plage mais c'est vrai que l'eau n'est pas truquoise à cet endroit mais on pouvait s'y baigner et le sable était beau. Vous pouvez marcher un peu à gauche il y a une belle lagune et la mer est belle ou encore prendre une grande marche vers la gauche ou il y a plusieurs belles plages ou l'eau est plus belle. Les activités sont nombreuses et j'ai bien aimé toutes les excurtions WOW! WOW! (Ile aux femmes, Ek Balam & Cinote & Coco Bongo) qui sont bien organisées et tous inclus. Beaucoup de chose à faire et à voir. Playa Del Carmen vaut le détour avec son architecture moderne/veuillot et sa magnifique plage. Seule la température n'était pas au rendez-vous, il y a eu un peu de pluie et 2 jours nuageux sur les 7 avec des percés de soleil mais malgré tout j'ai grandement apprécié mon séjour.

My wife and I have always stayed at different resorts and thought it would be good to try a resort we both enjoyed before. We had such high expectations due to the fact we had enjoyed this resort 4 years before. The resort has aged well

Nous avons très bien choisi notre destination. Cet hôtel est à 10 minutes à peine de Playa Del Carmen et il est très facile de s'y rendre. La nourriture est excellente et le service incomparable. La chambre était également parfaite, propre et grande. Où nous étions situés, il n'y avait aucun bruit. En fait, il n'y a pas de discothèque et peu d'animation, parfait pour se reposer. La plage est peut-être un peu loin mais il y a toujours des navettes. Par contre il est vrai que cette partie de plage n'est pas très belle mais comme nous le savions à l'avance, nous avons apporté des souliers d'eau et nous avons pu nous baigner à notre goût.

Avons apprécié notre voyage, mais ne retournerons plus a cet hotel. C'est un jolie site, mais avons déjà connue mieux.

One of our best vacations ever with great selection of restaurants and great weather. Very large poperty with lots of walking but if you are patient the shuttle will pick you up but it is somewhat irregular at times but it does always come.

We travelled as a family, two adults and a 6-year old child. This resort is amazing. We were a bit worried after having read some of the reviews. Not sure what people were complaining about. The accomodations were beyond acceptable, the food was AMAZING, and the resort was big enough that you could not get bored. The shuttle service was always available when we needed to get around the resort. We had to wait at most 10 mins for the shuttle. Big deal. Most times it was no more than 5 mins. The pool areas were superb. Other reviews talk about mold and stuff floating around the pool. Get serious, people. The pool is clean. Yes, there are a few things floating around but it is right by the beach. Things are going to fly into the pool. Really nothing to even mention here. As for the staff, they are all amazing. They work their butts off for peanuts, so please tip them. A couple of dollars for them goes a long way. All-inclusive does not mean you do not have to tip. Please remember that. We did the all-inclusive Xel Ha excursion. That was well worth the $100/person. We all had an amazing time! We also took a cab into Playa Del Carmen and did some shopping. We ate authentic Mexican cuisine at a restauran called El Fogon. Be prepared, by authentic, we mean not fancy AT ALL! But the food is amazing and so is the service. There is free wifi access in the lobby and sports bar area. This was a BIG bonus. We were able to keep in touch with our friends and family during our stay at the Blue Bay. If you are planning a trip with the kids, this resort has a great Kids Club. My son loved to go there daily and the activities kept him busy. Quite often I would go to pick him up from the Kids Club and he would not want to leave! It even has its own private swimming pool area for the kids. Not a huge pool, but private and shaded. Jose, Carlos and the rest of the Kids Club staff were great. Again, if you use the Kids Club, please remember to tip the staff. They work so hard to take care of our children and make sure they are having fun and are safe! We booked the a la carte restaurants daily when we woke up. We never had a problem booking and the restaurants were all delicious. Finally, we met so many nice people and we plan to return as a group to the Blue Bay Grand Esmeralda. Would we recommend this hotel. YES! Do not listen to the other reviews. This is Mexico, and it really does not get better than this for the price. Do not go thinking there will be no bugs, no dirt, nothing floating in the pool. If you do, you will be highly disappointed! Book at this hotel, go with an open mind and you will be happy that you did!

Ce fut une super belle semaine. L'hôtel est très belle, propre, de belles chambres propres, avec tous les services excellents. Très bonne nourriture, 6 restaurants à la carte diversifiés en plus du buffet. Vin de qualité moyenne, mais possibilité d'apporter votre vin ou en acheter sur place. Superbes piscines, serviettes disponibles en tout temps, plusieurs bars, plusieurs chaises. La partie décevante c'est l'eau à la plage. Elle est pleine de petites algues. Il faut marcher une dizaine de minutes pour avoir mieux. Le personnel est souriant et serviable.

We enjoyed our stay at this hotel. The room was great, AC was good, lots of hot water, no plumbing issues. Food was beyond what I expected, lots of variety, a la cartes were great. Drinks were flowing, top shelf alcohol when requested. ONLY issue is the beachfront. If you want to swim or snorkel at a nice beach, this is NOT for you - rough water, and lots of rocks - also very shallow. No chance whatsoever to snorkel at this resort. Overall - I would rate 8 out of 10.

disappointed in resort and would not go back
resort too spread out not a nice feel to it.the shows sucked too,the stage was crappy.

Très bel hôtel, propre, personnel accueillant, vacances parfaites, sauf pour west jet.

la seul chose qui est bonne c'est la bouffe. a part sa je déconseille au jeune,y'a rien a faire.avoir su on aurait jamais payer 1300 pour aller la quand le princess etais au meme prix et cest 10 fois mieu(on est aller la lanné passer).odeur degeu partout sur le resort. je n'ai jamais chialer sur se site en 5 voyage mais la sa vallait la peine.la ou les spectacle joue le soir , on dirait un vieux sous-sol déglise et aucune place au lobby pour relaxer et boir c'est juste pour les check-in,check-out.aucune place pour danser ou faire le party apres 10h et aucune bouffe apres 10h.

We had a great time at the Blue Bay. The staff were very friendly (except for one girl at the front desk, but maybe she was just having a bad day!)
The rooms were nice, fully stocked mini-fridge each day. We had requested a king size bed which we didn't get when we got there they told us that there wasn't one available for two days and we could move rooms at that time. We were able to get the two doubles they gave us pushed together to create a king bed which was fine, so we didn't have to change rooms. You might want to call or email the hotel directly if you want a king bed!
We stayed in building 6, it has a smaller pool and eater area away from the beach and main pool. It's nice, and much quieter than the big pool, and about a 10 minute walk to the beach (but they have a little bus that takes you to the beach if you don't want to walk). We liked that area because it was quiet at night.
The food was good, no complaints! The chips, salsa and guacamole were amazing!!
Playa del carmen is about a 15min drive away, costs about $40US each way. Has lots of shops and restaurants, worth checking out, we went at night and it was very comfortable, not as hot. Apparently there is also a nice beach there, but we didn't see it.
It was our first time in Mexico and we would definitely go bak!

The hotel was awesome and the staff was amazing. The hotel is very, very clean and we really enjoyed our time there. The beach is not the best if you are a beach person but the pool areas are very nice. We didn't stay on the resort too much as we like to go and explore. The only negative that I would say about the hotel is that it didn't really inform you daily of what activities or shows were going on. However all in all the place is amazing and the weather was terrific. I would go back for sure.

Overall had a fun week. Most of the staff was pleasant, entertainment staff were my favourite.
Things to watch out for: Lots of couples and middle aged people -if you are single and in your 20's this is not the place for you. You have to travel $20 cab ride (no shuttle after 6:30) into Playa del Carmen if you want to do anything interesting or meet people at night.
Beach pictures are deceiving on the website and do not look the same in person. Beach was small however filled with chairs available for lounging. No pool swim up bar which is important for alot of people! Staff at beach bar favoured and served only the people who tipped.