Blue Bay Grand Esmeralda

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#28 sur 107 hôtels à Riviera Maya
3.81 sur la base de 749 commentaires
Photos des voyageurs (164)

Commentaires de voyageurs en

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Excellent!

, Montréal, QC
2017-10-02
C'était mon premier voyage dans la région de Riviera Maya et j'ai adoré l'hôtel! C'est un site très beau et la propreté est irréprochable! La nourriture est excellente, que ce soit dans les buffets ou dans les restaurants à la carte. La sécurité pour les vas et vient à l'hôtel (pour les excursions ou les taxis) est irréprochable. La plage est belle mais l'eau, moins. C'est une région où il y a beaucoup d'algues et c'était très désagréable de se baigner. Je préférais marcher un 15 minutes plus au sud pour profiter de la mer. Mais tout le reste concernant l'hôtel est excellent. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La nourriture, la propreté, la beauté du site.
Les points faibles
Les employés de l'hôtel peuvent se montrer excessivement insistant pour essayer de nous vendre des voyages à leur hôtel... même si on répétait qu'on n'était pas intéressé, ils ne respectaient pas notre "non".
Certifié

Beau sejour

, Thetford Mines, QC
2017-09-27
Belle endroit bonne nourriture et personnels tres gentil et serviable.Deux grande piscine et endroit tres propre.Je le recommande . [Détails]
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Les points forts
Bonne nourriture restaurant a la carte tres bon Italien et Steack House pas fait les autres
Les points faibles
Le seul point négatif est la mer qui n'était vraiment pas belle mais ce n'est pas la faute de l'hotel
Certifié

Une semaine très agréable

, Pincourt, QC
2017-07-27
Un bel hôtel, avec de la nourriture délicieuse, des gens très agréables et des lieux très propres.Par contre, ce n'est pas un établissement pour les party animals... [Détails]
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Les points forts
Le nourriture, les gens,la disponibilité des concièrges
Les points faibles
La grandeur du resort, beaucoup de marche et le manque d'animation
Certifié

Très belle semaine de vacances en famille

, Québec, QC
2017-07-26
La température a été exceptionnelle!
Personnel accueillant et souriant!
Nourriture A1!
Site toujours aussi propre, mais la piscine tranquille aurait besoin d'un peu d'amour (céramiques coupantes).
La plage est désolante, mais nous le savions avant notre départ (2e fois à cet hôtel). Grand site agréable à marcher. Belle destination rassurante pour un premier voyage au Mexique. [Détails]
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Les points forts
Personnel, propreté, nourriture.
Les points faibles
Plage,
Certifié

Tres decu de la plage

, Saint-Hubert, QC
2017-07-17
la plage est décevante et la mer est pleine de grosses roches sur lesquelles ont trébuches très facilement. On ne voit pascar l'eau est très brune. [Détails]
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Les points forts
Les aliments sont très bon mais beaucoup répétitif
Les points faibles
le transport entre l'hotel et l'aeroport. L'autobus a fait un détour d'environ 1 heure pour aller chercher 2 personnes à un autre hotel
Certifié

Muchas gracias.

, Laval, QC
2017-07-16
Excelente servicio la atención del personal fue muy buena, aunque en algunas ocasiones los meseros del bufete internacional se portaron un poco groseros, en general excelente atención. La playa no me gusto para nada muchas algas y piedras al entrar al mar. Faltan areas con más aire acondicionado es. Imposible estar afuera con tanto calor, la comida me precio excelente y el transporte fue muy bueno. [Détails]
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Les points forts
Las piscinas, el bufete la comida y las habitaciones.
Les points faibles
La playa, el internet y el servicio en el bufete
Certifié

Abominable comme hôtel

, Laval, QC
2017-06-28
Je fais plusieurs voyage dans l'année et celui là a été le pire des hôtels que j'ai vu. L'accueil était absolument cacophonique, du jamais vu auparavant. Le personnel était désagréable, ne répondait pas aux questions il détournait la réponse. On nous a donné une chambre niveau sol a côté d'une famille mexicaine qui faisait la fête nous avons du appelé a la réception afin de pouvoir dormir. on a demandé une autre chambre qui avait de la moisissure, l'infiltration d'eau, les serviettes tachées, les rideaux déchirés et tachés, le balcon pas nettoyé.
L'ensemble du site est sale, pendant ma semaine, je n'ai jamais vu d'employé nettoyé le site.
Les restaurants et buffets sont minables.
Comme il n'y a pas d'air climatisé dans les salles de buffet, les viandes froides et fruits prennent des couleurs pas très attirantes il faisait très chaud.
L'animation est criarde constamment on ne comprend rien de ce qu'ils disent.
Il y a une grande plage pour marcher mais il faut des souliers pour aller a l'eau. Les serviettes de plages étaient tachées et effritées.
Est-ce un 5 étoiles ??? certainement pas je lui donnerais un 3 étoiles et je suis généreuse. [Détails]
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Les points forts
aucun
Les points faibles
Tout excepté une femme de ménage qui a pu nous aider a changer de chambre.
Pro

OH LA LA

, Boucherville, QC
2017-06-27
TRES MAUVAIS CHOIX SEPTIEME SEJOUR AU MEXIQUE ET CELUI-CI EST A OUBLIES SALETE BOUFFE ORDINAIRE PLAGE BON ON OUBLIE CA RIEN A REDIRE DE TOUT LES HOTELS PRECEDENTS MAIS CELUI CI DIRE QUE JE NE M ETAIT JAMAIS PLAINT AVANT LE SERVICE AU COMPTOIR EST LAMENTABLE [Détails]
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JE CHERCHE ENCORE
Les points faibles
GENERAL
Certifié

Belle experience

, Montréal, QC
2017-06-08
Notre première fois au Mexique. Bel hôtel très propre. Le buffet est super. Piscine à côté de la chambre super pour les enfants. La plage n'est pas belle, mais voyage vendu comme tel. Très belle lagune. Baignable à distance de Marcie de la plage. Excursion de snorkling ne convenait pas aux enfants de 6 et 8 ans. La compagnie vendant l'expédition nous avait dis que ce serait correct, c'est notre principale déception. [Détails]
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Les points forts
Buffet varié et très bon, proximité ville et sites archéologiques
Les points faibles
Certains restos décevants: italien, français, asiatique. Plage pas belle
Certifié

Je recommande ce complexe!

, Québec, QC
2017-05-24
Site magnifique. L'endroit est très bien entretenue, le personnel est courtois. La gestion des réservations pour les restos est très efficace. La nourriture est succulente. [Détails]
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Les points forts
La nourriture, le service de navette pour Playa del Carmen, l'entretien du site.
Les points faibles
Les spectacles et l'animation en soirée
Certifié

Très satisfait avec qq commentaires constructifs

, Québec, QC
2017-05-12
Nous sommes un couple de 40 ans avec comme expérience qq dizaines de voyages. L'hôtel est bien et très propre, seul inconvénient: très peu insonorisé. Heureusement, nous y sommes allés pour des excursions, prendre du soleil et se reposer en étant conscient que la plage est carrément affreuse. Donc n'allez jamais là pour la beauté de la plage. Avons très bien mangé avec d'excellents services de À à Z. Les 3 premiers jours à notre arrivee étaient sous une forte humidité que même les mexicains avaient peine à bien supporter et les airs climatisés des restaurants n'étaient pas assez frais. Pour les chambre, c'était parfait. Grande variété de restaurants à la carte,très facile de réserver et excellents repas.Le buffet du soir est assez simpliste. [Détails]
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Les points forts
Restaurants à la carte, propreté, service et ponctualité à tous les niveaux.
Les points faibles
Insonorisation des chambres, air climatisé des restaurants en période de grande chaleur et plage horrible.
Certifié

Merveilleux si tu n aimes pas la mer

, Pierreville, QC
2017-05-03
Tout était parfait pour notre premier anniversaire. La nourriture des sept resto était parfaite. Autant le steak house, le resto fruit de mer, le Français, l'italien, mais le resto asiatique moins. Le service impeccable , la propreté, la tranquillité, la gentillesse des gens était très appréciés. La seul grosse chose; impossible de profiter de la mer, s'était plein de roches et de récifs. impossible de marcher sans se faire mal au pied. il n'y a pas de sable. Les piscines était bondées de gens , alors le fond était tres sale. [Détails]
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Les points faibles
peu d'activité
Certifié

Excellent séjour

, Trois Rivieres, QC
2017-04-16
Aucune déception...quant à la plage, il y a beaucoup d'algues, mais c'est souvent le cas à Riviera Maya, depuis la tempête, il y a quelques années.

Site magnifique, nourriture excellente, gentillesse et serviabilité exceptionnelle du personnel. [Détails]
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Service
Les points faibles
Plage
Certifié

Très bien

, Val-D'Or, QC
2017-04-03
Le personnel est très aimable, la nourriture est bonne que ce soit au buffet ou à la carte. Grande chambre propre avec coffret de sécurité, mini bar rempli à tous les jours et cafetière. Tout était très bien. Un peu d'algues et de roche en entrant dans l'eau mais avec soulier ca va. Ce site est vraiment bien que du bon service partout. Il y a assez de chaise à la piscine ainsi qu'à
la plage des palmiers pour l'ombre très satisfaite de mon voyage et j'y retournerais [Détails]
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Les points forts
Surtout nourriture et personnel gentil
Les points faibles
aucun

Beau voyage

, Charlemeagne, QC
2017-03-31
Très beau voyage personnel très serviables beaucoup activités [Détails]
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Les points forts
Personnel très serviables
Les points faibles
Mer et plage beaucoup algues même si nettoyer tout les jours
Certifié

Bel endroit pour des vacances reposantes

, Longueuil, QC
2017-03-30
Nous avons passé de beaux moments [Détails]
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Formation en déménagement requise

, Salaberry De Valleyfield, QC
2017-03-14
Destination a éviter, mal adapté pour les personnes avec handicaps physiques.
Nous avons du changer de chambres 3 fois en 4 jours. Très déçu de notre séjour de 14 jours. [Détails]
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Les points forts
restaurants a la carte
Les points faibles
les chambres, la mer, les piscines, les aires autour des piscines ressemblent a une zone sinistrée (banderoles jaunes)
Certifié

Semaine de relâche

, Ste Julie, QC
2017-03-11
Nous avons fait un beau voyage. Je retournerais à cet endroit. La nourriture est très bonne, plusieurs restaurants à la carte. Suffisamment de chaises pour tout le monde, à la plage et à la piscine. Pas besoin de se lever tôt le matin pour réserver une chaise! Suffit de dire non pour time-sharing. Ils peuvent être insistants. [Détails]
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Les points forts
Excellente nourriture, grande variété. Propre, site bien entretenu. Soleil généreux.
Les points faibles
Personnel insistant pour invitation à un déjeuner-rencontre pour time-sharing.
Certifié

Voyage de relâche

, Candiac, QC
2017-03-03
Évitez à tout prix WestJet, ils ont cancellé 2 de nos vols et nous avons passé 10 hrs d'attente à Toronto sans qu'ils nous avertissent!!! [Détails]
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Les points forts
Restaurant
Les points faibles
Plage
Certifié

Belles vacances

, Sherbrooke, QC
2017-02-25
Nous avons bien aimé cet hôtel. À l'arrivée nous étions un peu craintif car au check-in la préposée tenait à faire un "speech" pour tous les passagers et elle semblait irritée. Nous avons fait notre check-in vers 13 hrs et devions y retourner à 15 hrs pour récupérer les clés. Lorsque nous avons été pour récupérer les clés on nous a informé qu'il ne pouvait que nous donner une seule clé et d'y retourner les lendemain matin pour l'autre clé ainsi que les cartes qui nous permettrait de récupérer les serviettes de plage. Nous avons pu avoir nos serviettes dès 8 hr le lendemain matin. Il avait toujours assez de place au tour de la piscine ou encore à la plage. Les restaurants, Buffet et àa la carte, étaient très bon. On a droit au resto à la carte à volonté. On peut réserver pour le soir même et jusqu'au lendemain pour les restos. L'endroit n'est pas récent mais très propre. Il y avait un peu d'algues à la mer mais les employés les ramasse à chaque jour. Les serveurs ont tous été très courtois ainsi que le personnel au "front-desk" à chaque fois que j'y suis retourné. Je n'hésiterai pas à y retourner. [Détails]
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Les points forts
Bouffe, service, wi-fi, l'hospitalité des gens, propreté des lieux, restaurant Mexicain
Les points faibles
L'entrée à la mer un peu rocailleuse
Certifié

Bon mais sans plus

, Repentigny, QC
2017-02-23
Excellent service, les employés sont respectueux et serviables. La chambre et la salle de bain sont désuètes et requièrent des rénovations. La nourriture est excellente dans les restaurants et au buffet. Les comptoirs du buffet sont mal positionnés, ce qui occasionne toujours une longue file d'attente. La plage est horrible, on marche sur des roches, dans la boue ou parmi les algues. Il y a un petit lagon à environ 10-15 minutes de marche, mais il est vraiment petit et on doit se méfier du ressac dans sa partie plus creuse. La piscine est grande mais n'est pas bien entretenue. Dans la partie de piscine où l'on peut s'asseoir, il y a de la moisissure. J'avais payé 1178$ pour une semaine en février, j'aurais été déçue si j'avais payé plus.J'ai bien aimé mes vacances, mais je ne crois pas retourner à cet hôtel un jour. [Détails]
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Les points forts
Restaurantion et service
Les points faibles
Plage et piscine
Certifié

Blue Bay Grand Esmelrada

, Sherbrooke, QC
2017-02-21
Nous avons adoré notre voyage. Hôtel très propre, employés très attentionnés, nourriture excellente. [Détails]
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Les points forts
Nourriture, employés, propreté
Certifié

On y retourne, trop bien

, Labelle, QC
2017-02-17
Cet hôtel, malgré la grandeur du site, est très bien pensé. La nourriture est extra, les gens sont accueillant et agréable. La chambre malgré les années est bien entretenu. Par contre si vous aimé l'animation et les soirées musicales, il y a de la place pour l'amélioration, mais nous, ca ne nous dérangeait pas. La plage est belle pour marcher de longue distance mais pour la baignade ont a déjà vue mieux, mais la piscine est immense avec beaucoup de chaise alors... tout est pour le mieux

Je retournerais a cet endroit sans hésitation, [Détails]
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Les points forts
La qualité de la nourriture, que ce soit au buffet ou au restaurant a la carte
Les points faibles
La plage, l'animation et l'ambiance en soirée
Certifié

Bel endroit

, Montreal, QC
2017-02-09
De belles vacances avec du beau soleil !!
Bonne place pour ne pas prendre de poids car beaucoup de distance à parcourir entre tous les endroits.Bonne bouffe,staff très gentil. Pas beaucoup de monde dans la mer car beaucoup de roches [Détails]
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Les points forts
Restaurant,propreté,staff
Les points faibles
Plage,beaucoup de distance à parcourir entre la chambre et restaurant et plage
Certifié

Blue bay 2017

, St-Isidore, QC
2017-02-02
Bien mais pas assez pour y retourner
Grâce à mes compagnons de voyage ce fut quand même apprécié [Détails]
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Nourriture et beauté des lieux
Les points faibles
Transport par navette pour aller à la plage Eau océan brouille presque sale
Certifié

Vacances en solo

, Sorel Tracy, QC
2017-02-02
Très bien ... A gardé son aspect sauvage- écolo ... De beaux lézards des koacis une biche et son faon beaucoup de végétations. Temps magnifique Excellente nourriture choix varié [Détails]
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Propreté Service Bouffe
Les points faibles
Plage Après 23:00 sécurité trop tolérante pour le bruit Articles trop chers (ex: chips à 15$ us)
Certifié

Belle semaine agréable!

, Lachine, QC
2017-01-24
Une belle semaine dans un bel hôtel! La nourriture était très bonne autant aux buffets que dans les restaurants à la carte. La chambre était propre et la salle de bain grande (malheureusement la porte de douche ne fermait pas bien). La plage n'est pas belle avec de l'eau brune et des algues, mais on le savait avant de partir. Par contre, à 10 minutes de marche vers la gauche, il y a un très beau lagon. Un seul accès Wi-Fi par chambre et il faut payer pour un autre accès. [Détails]
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Très grand site avec une magnifique végétation. Bonne nourriture. Gentillesse du personnel.
Les points faibles
La plage. Manque de respect des touristes qui font beaucoup de bruits près des chambres.
Certifié

Belle semaine

, Montreal, QC
2017-01-23
Nous avons apprécié notre semaine. Notre restaurant favori a été le français. La plage n'était pas belle à cet endroit. Il y avait une petite lagune à 10-15 minutes de marche où la page et la mer était sublime. C'est possible aussi de faire de la plongée en apnée à cet endroit. [Détails]
  • Chambre
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Tous les restaurants et les buffets (je ne suis pas difficile), les chambres, les piscines.
Les points faibles
Le site est très grand, l'air climatisée difficilement contrôlable, il n'y a pas de parasol, il n'est pas possible de marcher longtemps sur la plage, la mer qui est de couleur brune, pas beaucoup de service aux chaises.
Certifié

Très belle vacances au Blue Bay

, Granby, QC
2017-01-23
Belle vacance!!! nourriture bonne! plusieurs resto a la carte illimité! propre! Pour se qui est des chambres elles sont belle mais les femmes de chambre commence a 8 heures am a nettoyer et elles sont 3 par étages alors beaucoup de bruit très tôt et l'insonorisation laisse vraiment a désiré!Il y a aussi beaucoup de fourmi sur les balcon et qui se faufile dans la chambre! petite plage avec algues mais 20 minutes de marche et il y a un lagune wow!!, mais trois immense piscine pour compenser! situé a 15-20 minutes de la 5ième avenue de Playa Del Carmen (plage, magasins souvenir, etc). Et si vous allez au Mexique conseil n'apporté que de l'argent US sinon vous perdrez au change!!!!Et aller au COCO Bongo WOW!! [Détails]
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Les points forts
resto a la carte, piscine,15 minute Playa Del Carmen,
Les points faibles
Chambre pas insonorisé, plage
Certifié

M J.Alain Levesque

, St Andre, NB
2017-01-15
nous avons ete bien recu - la chambre que nous avons eu au 2ieme changement fut extra (bien apprecier) le staff tres bien recu - le manger tres bon
nous y retournerionsons [Détails]
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