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Critique d'hôtel

Blue Bay Grand Esmeralda
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Blue Bay Grand Esmeralda

3.793.793.793.793.79 (3.79)
Sur la base de 584 commentaires

Évaluation globale: #37 sur 104 hôtels à Riviera Maya.
Rapport qualité/prix: #35 sur 104 hôtels.
Restauration: #16 sur 104 hôtels.
Plage(s): #81 sur 104 hôtels.
Vacances en famille: #36 sur 104 hôtels.
Couples: #42 sur 104 hôtels.
Célibataires: #19 sur 104 hôtels.
Aînés: #65 sur 104 hôtels.

Note détaillée 


Photos des voyageurs (138)

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Commentaires de voyageurs

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 Vacation

Hotel is no bad, to far from the beach, to much mosquito.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Services good

Les points faibles
To much Mosquitos, to far from the beach

Certifié Monarc.ca

Daniela Norma Montoya de gil
Toronto, ON
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-06-18 au 2015-06-26 (8 jours)
Écrit le 2015-06-28

 Notre meilleur vacances

L'hotel c'est très simpa. Merci beaucoup de toute équipe.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Toute les choses

Les points faibles
La plage

Certifié Monarc.ca

Victoria Nikitina
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-06-10 au 2015-06-24 (14 jours)
Écrit le 2015-06-26

 Commentaire blue bay grand esmeralda

l hotel est un charme tout est sublime ces la meilleure hotel que j ai voyager le manger est exellent ces un vrai 5 étoiles seul point négatif la plage est pas belle
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le manger le service exelent

Les points faibles
plage

Certifié Monarc.ca

Michel Bernier
Ste Julie, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-06-05 au 2015-06-12 (7 jours)
Écrit le 2015-06-14

 Quatrième visite au Blue Bay

Semaine de vacances toujours aussi agréable, à l'exception du Wi-Fi et de la plage. Personnels toujours prêts à rendre service. Restaurants: sublimes!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Services - Le personnel - Restaurants

Les points faibles
Wi-Fi Plages

Certifié Monarc.ca

Mb
Sainte-Agathe-Des-Monts, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-05-31 au 2015-06-07 (7 jours)
Écrit le 2015-06-11

 L’hôtel est très bien.

Nourriture excellente (le meilleur buffet de tous les hôtels jusqu’à maintenant)….!
Les restaurants à la carte sont très bien également.
Chambre très propre et jolie.
Personnel très gentil et un très bon service.
Les piscines sont grandes et bien pensées.

Le site est très grand, il faut beaucoup marcher, mais, pour ceux qui n’aiment pas marcher, il y a des trains qui passent régulièrement (moi j’aime les grands sites).

La végétation est vraiment belle et très bien entretenue.

La plage est le seul point négatif, le sable est blanc, mais il y a beaucoup d’algues donc, impossible de se baigner normalement. L’eau n’est pas très claire.

Je recommanderais cet hôtel, nous avons eu une très belle semaine.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Nourriture excellente

Les points faibles
La plage est le seul point négatif

Certifié Monarc.ca

Dcarbonneau
Pointe Lebel, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-05-24 au 2015-05-31 (7 jours)
Écrit le 2015-06-02

 Vacances dernieres minutes

Bel hotel,très propre, plage laisse à désiré beaucoup d'algues (peut etre la saison ???) mauvaise experience avec le service de conciergerie pas d'air climatisé une semaine. Les alcool sont de mauvaise qualité. Et le service de transport pour le retour à l'aéroport est caotique. Donc j'ai dû payé un taxi. 70$US Le reste est parfait la nourriture, la propreté, le personnel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté et service à la clientèle

Les points faibles
Le service des plaintes, la plage et la qualité des alcools, le transport pour le retour à l'aéroport

Certifié Monarc.ca

Diane Labelle
Laval, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-05-18 au 2015-05-25 (7 jours)
Écrit le 2015-05-27

 Je le recommande à tous !!!

Tout est parfait et plus de 8 restaurants diversifiés.
5 étoiles sauf que la plage laisse à désirée.
Des efforts sont faits pour enlever les algues sur la plage mais mer nature est forte.
Toutefois les piscines sont si bien aménagées qu'on peut se passer de la plage facilement.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Tout. Plusieurs restaurants différents enlève la monotonie de toujours manger à la même place. Nourriture excellente et diversifiée.

Les points faibles
Dans les corridors menant aux chambres, non respect de ceux qui dorment ou qui veulent se reposer . À toutes heures, ça parle fort et beaucoup de claquage de portes .

Certifié Monarc.ca

Je le recommande à tous
Longueuil, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-05-05 au 2015-05-15 (10 jours)
Écrit le 2015-05-17

 Blue Bay Grand Esmeralda may 2015

The resort is very nice aesthetically.The workers at this resort are constantly Cleaning every inch of the resort which is great.The servers were also nice and friendly never had any complaints. Now for the front desk staff.. they are very rude.My boyfriend and I had booked a garden view room with a king size bed but we're given a room with two double beds. When I complained to the front desk they basically said "oh well call us back in a few days and if one is available we will move you." So two days pass and we are told yet again that there were still no kings I've beds available. By this point I was very unimpressed and pissed off. I told the girl working at the front desk that I was very upset and that I was going to write a review when I got back home and she responded with "oh well you can do what ever you want." Now for the beach.. I was so worried about the beach after reading many reviews before leaving and was pleasantly surprised when I had gotten there it was beautiful there was only one day out of the 8 days we were there that there was a seaweed issue and this was because the water was very choppy on that one particular day. Food wise.. I had read many reviews that this resort had very good food.. that is incorrect. I think those reviews were coming from people who don't actually cook at home and all they eat is pre-made oven food. The food was bland and lukewarm, the meat was hit and miss sometimes it was tender and sometimes it was like you were eating leather.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
-cleanliness -beach -friendly servers -beautiful resort -excellent poolside entertainment

Les points faibles
-rude front desk staff -poor food quality -give couples two double beds -the resort is so big your treated like your just a number

Certifié Monarc.ca

Michelle
Coquitlam, BC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-05-01 au 2015-05-08 (7 jours)
Écrit le 2015-05-11

 Voyage mai 2015

Très bien!!
Nourriture excellente, site très beau et propre.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
nourriture

Les points faibles
algues à la mer

Certifié Monarc.ca

Jessica Allard
Quebec, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-05-01 au 2015-05-08 (7 jours)
Écrit le 2015-05-10

 Quality resort, reasonable price

Very clean, friendly people, great food, nice bars and restaurants, room was very nice, clean, quality facilities and furniture. The central buffet was one of the best I have ever seen out of 10 or so resorts I have stayed at.
Cons.
The resort is spread out with the main lobby, main buffet and the evening theater area and associated bar at the top of the resort, with the beach area, main pool (with activities) quite a ways away, but is still quite walkable. This is not a resort that offers long beaches to walk on, and the water at the beach was apparently muddy with some seaweed. Didn't bother me as there was lots of beach to lay on, and lots of chairs available. As well I didn't mind the walking between areas or taking the shuttles with the very friendly shuttle drivers.
I will say that I missed a swim up bar, but the swing bar at the beach served as a good substitute.
If you are going to stay here, you should make the decision whether to stay in the upper area, close to the lobby and secondary pool; or stay closer to the beach and activity pool, and realize you will be a bit further from the lobby and the evening entertainment. This trip I ended up in Bldg 6, very close to the secondary pool and a short walk to the Black and White bar, the main bar of the resort, as well as the main buffet, lobby and shops.
If I were to return here, I think I would try to book down closer to the primary pool / beach area next time as thats where I spent most of my day time.
There is full breakfast and lunch buffets (very good ones!) attached to both pools and room areas, so you wont have to walk far for food from any area, regardless of which area you stay at.
I had a great time at this resort and would return there again without question. I felt it was an excellent resort for the price, and exceeded my expectations.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Excellent food & restaurants. Great service. Clean. all facilities and sturcture well maintained

Les points faibles
short narrow beach. muddy and seaweed. long distance from lobby and main bar area to beach/main pool area

Certifié Monarc.ca

Brian Bilensky
Charters Settlement, NB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-30 au 2015-05-07 (7 jours)
Écrit le 2015-05-12

 3 star at most

We received what we expected for what we paid. The location was convenient as it's not too far from the airport and only about 20 minutes from Playa del Carmen. We needed to use the internet for a business transaction happening at home, but it was down or very slow, even when we paid for the extra fast service. I enoyed our time at the garden pool area as it was sunny, and not overly busy. Plus there was the lunch and breakfast buffet right there. Unfortunatley, the beach was not what I hoped for. Lots of beach chairs, which was nice, but not really a nice beachfront if that's what you're looking for...I much prefer the beaches farther south on the coast. The staff was friendly and service good.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Very nice resort with friendly staff. The variety of food at the buffet was good. I'm happy we chose the garden view room as the pool area was less busy that the beachview area, and we were steps away from the outdoor breakfast buffet area!

Les points faibles
There is much to be desired with the beach. I prefer the larger sand area and clearer waters of the beaches farther south on this coast. We only went to the seafood ala carte and did not enjoy the food quality, so chose to eat mainly at the buffets.

Certifié Monarc.ca

J. Clark
Edmonton, AB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-26 au 2015-05-03 (7 jours)
Écrit le 2015-05-08

 Pour mon argent

Bonne expérience, possibilité de déplacement pour l extérieur à partir de la hotel
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Buffet et Propreté

Les points faibles
Plage et divertissements durant la journée

Certifié Monarc.ca

Jejo
St Amable, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-23 au 2015-04-30 (7 jours)
Écrit le 2015-05-02

 Pas pire

hotel pas pire en general.

plage affreuse voir horrible.

on va vous harceler et meme tenter de vous arnaquer avec le time sharing.

arriver tot au buffet pour avoir une bonne selection.

piscine immense.

sur 6 restos a la carte, seul le francais etait vraiment bien, maitre d'hotel excellent, voir parfait.

si vous n'etes pas difficle cote nourriture, vous pouvez avoir 2 semaines a Cuba pour le meme prix avec bien meilleur plage et on vous harcele pas avec le time sharing.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
proprete, bar, divertissements et spectacle

Les points faibles
les arnaqueurs du time sharing, plage, salle de bain sans baignoire.

Certifié Monarc.ca

gringo pis chica
Laval, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-22 au 2015-04-29 (7 jours)
Écrit le 2015-05-23

 Beau séjour de 10 jours.

Nous avons demandé a changer de chambre a notre arrivée et avons eu celle qui faisait notre bonheur, située près de la plage, le lendemain. Le service est courtois et efficace. Le site et les chambres sont bien entretenus quoique l'hotel n'est pas très récent et compte tenu des senteurs provenant de la mangrove. Beaucoup d'algues sur la plage et dans l'eau en rapport avec les marées et les vents. Le personnel l'entretient quotidiennement. Les repas aux buffets et aux restaurants a la carte sont très bien et on manque de rien. On offre le wi-fi gratuit sur tout le site mais on l'a eu 15 minutes en 10 jours.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
restauration et services

Les points faibles
wi-fi et plage.

Certifié Monarc.ca

Johanne Harding
Levis, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-19 au 2015-04-29 (10 jours)
Écrit le 2015-05-02

 L'hôtel le plus populaire

Pour avoir pris des marches de plus de 2 heures sur la plage, je peux vous affirmer que le Blue Bay est l'hôtel le plus populaire (le plus de monde sur la plage et à la piscine) parmi ceux que j'ai vus.

Accueil: Inscription rapide, personnel sympathique et souriant.

Chambre: Belle et propre. Toujours des serviettes et de l'eau chaude. Frigidaire rempli à tous les jours. Nous nous sommes fait transférer au block 4 qui est celui le plus près de la mer.

Nourriture: Excellente au buffet et au restaurant à la carte français. Moins aimé l'italien et le mexicain mais tout est une question de goût. Il est agréable de pouvoir réserver sans limite.

Plage: Possibilité de prendre de longues marches mais beaucoup d'algues sur la plage.L'eau est brunâtre mais nous nous sommes baignés à tous les jours dans la mer.On doit réserver tôt si on veut une place à l'ombre sur la plage. Agréable d'avoir la piscine tout près de la mer.

Animation: Excellente quoique, pour notre part, on participe peu.Manque d'activités (exemple: danse) avant et après les spectacles.

Drinks: Plus d'une cinquante de variétés mais nous ne les avons pas tous essayés.

Une excellente semaine et nous recommandons cet hôtel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Beauté du site, propreté, personnel, restauration

Les points faibles
Beaucoup d'algues et manque d'animation en soirée.

Certifié Monarc.ca

Michel Tessier
Quebec, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-19 au 2015-04-26 (7 jours)
Écrit le 2015-04-28

 17 au 24 avril

Belle place,service très acceptable, site propre, grandes piscines dont une plutôt tranquille, car beaucoup de fêtards ,chambres mal insonorisées et bouffe moyenne, j'ai préféré le barcelo maya beach dans la même catégorie.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le spa et le personnel

Les points faibles
Insonorisation de la chambre ,la plage ,la bouffe aux restos a la carte

Certifié Monarc.ca

Alain Bouchard
Sherbrooke, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-17 au 2015-04-24 (7 jours)
Écrit le 2015-04-26

 Vacance 2015 Blue Bay Grand Esmeralda

Des vacances de rêve tout simplement, le personnel super gentil et plus encore .
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le tout au complet étais que wow ! super belle endroit sa vos vraiment le détour . un gros merci ;-)

Les points faibles
La place n'étais pas du tout belle mais à 5 minutes de l'hôtel il y a un tout petit oasis pour s'y baigner .

Certifié Monarc.ca

Johanne Lafaille
Chateauguay, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-13 au 2015-04-20 (7 jours)
Écrit le 2015-04-27

 Hotel à connaitre

très belle semaine de vacances nourriture pour tous les gouts,boissons à volonté,très bon service,employés toujours souriants,qui répondent rapidement à toutes nos exigences,la plage n`est pas baignable, mais nous y allions pour les piscines qui ont bien fait notre affaire.très bon et très bel hotel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le personnel répond grandement à tout ce qu`on peux espérer,tres belle chambre ,tres propre ,de la nourriture pour tous les gouts,la sécurité est tres présente sur le site,petites voitures avec chauffeur pour se déplacer sur le site tres pratiques

Les points faibles
plage n`est pas belle pour se baigner,le service internet est difficile d`accès

Certifié Monarc.ca

Yolaine Fournier
Pohenegamook, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-13 au 2015-04-20 (7 jours)
Écrit le 2015-04-22

 As expected

We had just a couple requirements for our vacation this year: a place to relax, rest and reconnect as a couple. We also wanted great food and warm weather. Being right on a beach (meaning: our room) wasn't high on our priority list, but having lots of options for how to spend our days (wandering, pooling, beaching, drinking) was. We read the reviews online and this resort ticked all the important boxes. The beach is manufactured (the whole area/coastline was once naturally very rocky) but well maintained. The surf is usually rough and there is lots of seaweed but we were still able to find sandy areas for wading and floating. There are 3 buildings away from the beach but they are newer, have great food (including the formal a la carts), drinks (incl the only 24 hr bar) and a quieter pool nearby. Plus, the trolly runs back and forth to the beach frequently. Do your homework and you won't be surprised or disappointed. We were very impressed actually, and love love loved all the food choices.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Food, variety of choice for where/how to spend the day, service

Les points faibles
Manufactured beach, rough waves, no shade in pools

Certifié Monarc.ca

M&C
Halifax, NS
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-12 au 2015-04-19 (7 jours)
Écrit le 2015-04-23

 Hotel magnifique

Rien a redire sur cette hotel ,tout était parfait !
Le service excellent ainsi que la nourriture.
De l animation a chaque jour et a tout les soirs!
Les gens se plaignent de la plage ,elle est belle
Sauf qu il y un phénomène naturel qui fait en sorte qu il y a des algues et ce partout sur la Riviera maya. J y retournerait sans aucune hésitation !!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
La nourriture

Les points faibles
Aucun

Certifié Monarc.ca

Martine B.
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-12 au 2015-04-19 (7 jours)
Écrit le 2015-04-21

 Blue Bay Grand Esmeralda

En terme de resort c'est très bien. la nourriture, le service , la propeté tout est bien. Cependant, si on est amant de la plage et de la mer, ce n'est pas l'endroit où on doit aller. Je savais que ce n'était pas les plages de Cuba mais à ce point... déception totale. Si on aime faire de la piscine... Excellent...
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Nourriture, restaurants à la carte, service et propreté

Les points faibles
Plage eau brune, algues, pierres dans le fonds

Certifié Monarc.ca

Y. Beaulieu
Quebec, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-05 au 2015-04-15 (10 jours)
Écrit le 2015-04-17

 Superbe semaine

Premièrement aucune goutte de pluie de la semaine. Toujours un petit vente rendant la chaleur très appréciable. Immense piscine. Dans ce coin, la mer n'est pas extraordinaire, si vous y aller pour vous baigner dans la mer, n'allez pas à cet hôtel et ni hôtels juste à côté. Un peu de manque d'animation, nous aurions voulu des activités plus rassembleuse au lieu de plusieurs petites activités isolées. Le site est en deux parties, le haut bloc 6-7-8 qui sont près du lobby et plus tranquille. Pour notre part nous étions dans le 5 près de tout ce que ce trouve près de la mer et de la piscine, c'est ce que nous voulions. Rien à redire sur la bouffe, 3 buffets en journée et un seul le soir, les autres buffets se transforment en resto à la carte: Les meilleurs le steak house et le français. Vous n'aurez aucune difficulté à réserver des restos auprès de votre concierge. Aucun problème de disponibilité de chaise. Excellent rapport qualité-prix.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Resto à la carte illimité et facile d'accès; Piscine immeunse en bordure de mer;

Les points faibles
Évidement la mer si vous désirez y baigner.

Certifié Monarc.ca

Chantal Dufort
Drummondville, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-08 au 2015-04-15 (7 jours)
Écrit le 2015-04-17

 Beau et bon séjour au Blue Bay

Nous sommes de retour après 10 jours de bonheur au Blue Bay Grand Esmeralda. C'est vraiment un bon 4 étoiles. Leur grande force c'est le personnel toujours souriant et toujours prêt à faire plaisir. La nourriture est excellente, l'accès aux restos à la carte est très facile. Le meilleur étant le resto français L'Atelier mené par Jose Antonio, un vrai pro de la restauration, est simplement fantastique. Les autres à la carte sont très biens en particulier le "Steak House" Le moins bien étant le resto oriental. Tout est très propre. Notre chambre auvait besoin d'être rénovée, le building 2, mais c'était près de tout et en plus on ne veux pas passer nos journées dans la chambre. Les petits déjeuners et les lunchs le buffet Jaahal était très variés et nous saluons Alberto et Alfredo qui nous ont si bien accueilli tous les jours.
Bref, de très belles vacances et nous y retournerons sûrement bientôt. La plage n'est pas belle mais les piscines sont vastes et propres et il y a beaucoup de chaises de disponibles. Pour finir le soleil a été présent pendant toute la durée de nos vacances.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Très bon rapport qualité/prix

Les points faibles
La plage

Certifié Monarc.ca

Robert Trudeau
Laval, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-27 au 2015-04-06 (10 jours)
Écrit le 2015-04-08

 Décevant c'est pas un 4 1/2.

Arrivée, pas de cocktail, le préposé à la réception était fasciné par ses vouchers. Mauvaise première impression. Chambre commence à montrer de l'âge, Tâches sur les meubles, moisissures, le coulis de la salle de bain était noir. Le site est beau, très grand. Besoin d'amour en général. Il y a des botches partout. Manque des tuiles dans la piscine et le coulis est noirci. Les filtres n'ont pas marchés presque une journée entière et les mamans infusaient les couches de leur bébé dedans = délicieux. Petite plage, beaucoup d'algues mais c'est le cas partout dans les caraibes. Le staff était gentil en général. La bouffe était OK mais pas wow.
Représentant de time-share fatigants = non merci.
Blue Bay = plus jamais.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le steak de flanc et les drinks à la petite piscine

Les points faibles
La réception

Certifié Monarc.ca

Liloo
Ile-Perrot, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-28 au 2015-04-04 (7 jours)
Écrit le 2015-04-12

 Correct

Personnel très travaillant, bon rapport qualité-prix. Équivalent d'un 4 étoiles à Cuba, par exemple.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Personnel très travaillant, bon rapport qualité-prix. Équivalent d'un 4 étoiles à Cuba, par exemple.

Les points faibles
Le fait d'annoncer un 5*. C'est un 4* avec des concierges.

Certifié Monarc.ca

Juliana
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-04-01 au 2015-04-04 (3 jours)
Écrit le 2015-04-07

 Voyage

Très beau séjour, bons repas, propreté des lieux et bon service. Par contre, la plage est petite et beaucoup d'algues dans la mer (baignade moyenne).
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Très beau site, propre, bon service et bons repas. Endroit assez calme.

Les points faibles
la plage est petite et l'eau est bouille, plein d'algues.

Certifié Monarc.ca

Normand Demarbre
Terrebonne, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-27 au 2015-04-03 (7 jours)
Écrit le 2015-04-05

 Blue Bay Riviera Maya

1 er voyage en tout-inclus et adorer l'expérience. On nous prends en main et donne des explications juste. Site très propre et 98% du personnel est souriant et avenant. Excellent choix de repas et la nourriture est bonne à très bonne, par contre pas assez chaude surtout au buffet. Activités variées.

Un petit bémol concernant le service au chambre, il manquait de serviettes 'a l'occasion et on a <<saute>> un ménage !

Les vendeurs de time sharing sont trop présent et insistant, surtout les 3 premières journées.

Rien n'est abordable sur le site cote souvenirs.

Plage propre mais pas profonde.

Il ne manque qu'un bar avec une ambiance tranquille.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
L’accueil, la propreté et la nourriture.

Les points faibles
Les vendeurs de time sharing et cout exorbitant des magasins sur le site.

Certifié Monarc.ca

Marcandre Charette
Drummondville, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-27 au 2015-04-03 (7 jours)
Écrit le 2015-04-05

 Monsieur

Nous avons passé une très belle semaine sauf que nous aurions apprécié être informés que la plage n'était pas propre pour se baigner.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Très bien comme hôtel. Personnel courtois. Excellente nourriture.

Les points faibles
La plage n'était pas propre

Certifié Monarc.ca

Claude Roy
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-26 au 2015-04-02 (7 jours)
Écrit le 2015-04-04

 Riviera maya

Nous avons été bien accueillie, mais pour se rendre à notre chambre il a fallu qu'on attendre 20 minutes afin qu'un membre du personnel nous y conduisent. Mais dans l'ensemble nous avons passé une belle semaine.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le site est très beau, belle piscine, propreté des lieux tant sur le site, les chambres, et les restaurants.

Les points faibles
La plage est très decevante, je n'ai pas osé me baigne

Certifié Monarc.ca

Carole Blouin Anton
Quebec, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-21 au 2015-03-28 (7 jours)
Écrit le 2015-03-30

 Ne vaut pas 4.5 etoiles

-Plage inexistante
-Piscine très près de l'ocean et des odeurs désagréables en émane.
-Ils ont jusqu'a 5 hrs pour faire les chambres, résultat: sommes arrivées 2 fois après une journée a la piscine et notre chambre pas faites. eux se dépêchent donc chambre faites vite et a moitié.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le personnel tres souriant et courtois. Restaurants a la cartes sont excellents.

Les points faibles
Pas de plage, puanteur venant de la mer ou égout. Ménage chambre laisse a désiré, spectacle soirée minables et même ridicules Très mauvais qualite/prix.

Certifié Monarc.ca

Nicole
Gatineau, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-03-20 au 2015-03-27 (7 jours)
Écrit le 2015-04-02
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  • Éviter à tout prix
  • Pas à la hauteur
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  • Plus pour mon argent
  • Endroit de rêve

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