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Critique d'hôtel

Blue Bay Grand Esmeralda
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Blue Bay Grand Esmeralda

3.793.793.793.793.79 (3.79)
Sur la base de 529 commentaires

Évaluation globale: #37 sur 103 hôtels à Riviera Maya.
Rapport qualité/prix: #35 sur 103 hôtels.
Restauration: #17 sur 103 hôtels.
Plage(s): #80 sur 103 hôtels.
Vacances en famille: #39 sur 103 hôtels.
Couples: #49 sur 103 hôtels.
Célibataires: #34 sur 103 hôtels.
Aînés: #57 sur 103 hôtels.

Note détaillée 


Photos des voyageurs (138)

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Commentaires de voyageurs

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 Super

Excellent ratio qualité-prix
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté

Les points faibles
plage

Certifié Monarc.ca

Isabelle Nadeau
Candiac, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-13 au 2015-01-20 (7 jours)
Écrit le 2015-01-27

 Très belle hotel , mais pas de plage

De façon général, c'est un très belle hotel rapport qualité prix.
J'y retournerais sans hésité, Nourriture excellent et lieux très propre. La chambre est très bien, et quand il y a un problème la situation est très vite régularisé.
Les piscines sont très bien sauf qu'il y a un manque flagrant de règlementation les entourants : Il y' a toujours une gang de cochons qui abusent de tout et qui se crois tout permis, ce qui gâche un peu ton voyage !!!(genre: fument dans l'eau , renversent leur verres dans l'eau, ce laisse trainé... Une chance, ils ont arrivés seulement les 2 dernières journées de notre séjours.)

Il y' a un choix immense d'excursion a faire et votre agence vous recommandera la leur , mais je vous propose d'aller voir sur internet, les agences a l'extérieur de l'hôtel qui vous vendront la même excursion et même plus pour la moitié du prix tout en étant aussi bien assuré et surtout en français!!!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
- Nourriture excellente au buffets(3) et très variées ,un thème différent chaque jour de la semaine et plusieurs restaurant a la carte (6 ou 7) - Propreté des lieux impeccable,

Les points faibles
-La plage est déplorable, l'eau est brune. - Les spectacles ne sont pas de très bonne qualités. - Manque de règlementation ou manque de sécurité pour appliquer les règles sur le rebord des piscines.

Certifié Monarc.ca

Eric Lapointe
Forestville, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-10 au 2015-01-17 (7 jours)
Écrit le 2015-01-19

 Great stay at the blue bay!!

We had a great week at the blue bay! Resort and rooms were always clean! Staff was always very friendly and eager to help. Food was tasty! Didn't matter if we ate at the main buffet, beach buffet or the snack bar, food was great! And different every day! Went to the seafood and Asian a la cart. Both were fantastic! If you like seafood, try the salmon at the a la cart, it's to die for!! Sand at the beach was always swept free of seaweed but if you are looking for clear water don't stay in riviera maya or playa del Carmen. There's a beautiful lagoon just a 5 minute walk down the beach that is great for snorkeling. We did the explore excursion, if you've always wanted to go zip lining, swimming in a clear water cave then drive some buggies then definitely go to explore!! Pools were very nice at the resort! Close to block 5 and there's a smaller on at block 4 .. Luce was our server, she was very sweet and super friendly! Thank you Luce!! .. Free wi fi in your room which came in handy and beats walking to the main lobby!! We almost didn't book at the blue bay because of some of the bad reviews but sure happy that we ignore them!! Some people will never be happy so please judge for yourself. Thank you blue bay for the memorable week!!
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Food at the a la carts and buffets were always very good! Great cappuccinos at the beach buffet! Clean resort and super friendly staff!! Luce was a sweetie!

Les points faibles
Make sure to check over the catamarans before going out on them, we got the broken one :(

Certifié Monarc.ca

Tara
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-09 au 2015-01-16 (7 jours)
Écrit le 2015-01-18

 2 ème expérience :)

Rien à reprocher à cet hôtel, tout était parfait. Nous avons été accueillit avec beaucoup de rapidité et de courtoisie, p'tit cocktail de bienvenue :) La chambre était prête, bien située. La nourriture est excellente, beaucoup de variété et restos à la carte excellent; nouveauté le repas spectacle bien plaisant. Les activités sur la piscine sont correct mais nous y avons pas vraiment participé. Le seul hic c'est la plage... beaucoup d'algues et sable vaseux mais sinon je recommande à 100% cet hôtel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le personnel, la nourriture

Les points faibles
la plage

Certifié Monarc.ca

Johanne Leclair
St-Sauveur, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-06 au 2015-01-13 (7 jours)
Écrit le 2015-01-26

 Très bel Hotel

Bel hotel magnifique spa par contre massage a 150$ US trop cher service exceptionnel
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le service et la qualité des installations

Les points faibles
la plage difficile de se baigner trop de roches et peu profond

Certifié Monarc.ca

Francis Begin
Longueuil, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-05 au 2015-01-12 (7 jours)
Écrit le 2015-01-14

 Blue Bay Grand Esmeralda

Excellent rapport qualité prix, service excellent, très propre. Bonne bouffe.

Point faible: Qualité de la plage et présence de moustiques dans la chambre.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service, propreté et rapport qualité prix.

Les points faibles
Plage et présence dde moustique.

Certifié Monarc.ca

Pascal Bouchard
St Augustin De Desmaures, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-06 au 2015-01-11 (5 jours)
Écrit le 2015-01-17

 Riviera Maya

L'hôtel est très bien entretenu le personnel est gentil et serviable, le site est grand mais des navettes sont disponibles. Le choix de nourriture est très bien. Le seul point négatif est que l'eau de la mer n'est pas turquoise à cet hôtel mais plus loin sur la plage la couleur s'améliore. Aussi il y a une odeur de boue sur quelques parties de l'hôtel est présente mais sûrement normale pour sa situation (presque dans la jungle). En général une très bonne expérience.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Proximité des ruines de Tulum et de d'autres excursions. Facilité d'aller en ville faire du magasinage. Le choix de restaurants et de nourriture variés.

Les points faibles
L'eau de la mer n'est pas d'une belle couleur pour ceux qui aime se baigner dans l'océan pour l'eau cristalline, éviter cet hôtel. L'odeur dans certaines parties de l'hôtel, mais probablement normale pour la situation de l'hôtel dans une petite jungle.

Certifié Monarc.ca

Christine
Gatineau, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2015-01-01 au 2015-01-08 (7 jours)
Écrit le 2015-01-10

 Tres belle semaine

Tres propre,nouriture excellente,les maya sont tres gentils et serviables,le probleme c'est les familles mexicaines et les familles genre libanais,ou pakistanais avec leur enfants ,ca crient partout,restaurant,piscine et chambre,il cour partout dans les couloirs,on as du faire venir la securité pour avoir la paix,,mais ca duré 30 minute,mais pour le reste super
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Propre et tres gentil,bonne nouriture

Les points faibles
Spectacle et bruit,c'etais bien decoré,mais rien de speciale pour noel

Certifié Monarc.ca

Michelle Guilbert
Verdun, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-21 au 2014-12-28 (7 jours)
Écrit le 2014-12-31

 Riviera Maya BLUE BAY GRAND ESMERALDA

Service impeccable, personnel charmant, bons animateurs, nourriture excellente, très propre, espaces variés, plusieurs piscines.
Petite plage, eau de mer brouillée, manque un peu de saveur locale: musique...
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service impeccable, personnel charmant, bons animateurs, nourriture excellente, très propre, espaces variés, plusieurs piscines.

Les points faibles
Petite plage, eau de mer brouillée, manque un peu de saveur locale: musique...

Certifié Monarc.ca

Y Lirette
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-20 au 2014-12-27 (7 jours)
Écrit le 2015-01-01

 Très mauvaise expérience! Pire service à vie

Je tiens à préciser que si j'écris ici c'est parce que l'expérience vaut d'être partagée. Si je peux vous éviter une mauvaise expérience, j'en serai heureux. Si vous désirez recevoir un accueil chaleureux, souriant, rapide, efficace, vous vous êtes trompé d'endroit. Service peu courtois, extrêmement long, pas de "Bienvenue" ni de sourire (étonnant mais c'est vrai!). Nous demandons une chambre calme (nous avons 2 enfants en bas âge qui se couche tôt). Nous arrivons à la chambre et la porte de celle-ci donne directement devant l'escalier principal et l'ascenseur. Nous appelons pour changer de chambre illico et on nous demande d'attendre le lendemain. Le lendemain, on nous demande de nous rendre à la réception pour faire le changement de chambre après 13h00. Nous nous y rendons. Toujours pas de "bonjour" ni de sourire (incroyable mais vrai). On nous donne une autre chambre après avoir attendu très longtemps alors que des employés de la réception parlent dans une pièce derrière. Nous nous y rendons mais la femme de ménage y est toujours. Nous attendons qu'elle termine puisque la petite doit faire une sieste. Après la sieste, nous découvrons que le plafond est en train de s'effondrer, de l'eau s'infiltre et les lits sont détrempés... Nous retournons à la réception et demandons une autre chambre... Pas de "bonjour", pas de sourire, on ne nous regarde pas dans les yeux ou presque. Le type avec qui nous parlons nous demande d'attendre. Ce que nous faisons. A noter que nous sommes arrivés depuis presque 2 jours et que nos valises ne sont toujours pas défaites... Il revient, après une quinzaine de minutes, ne nous adresse pas la parole sauf pour nous donner notre nouveau numéro de chambre. Je lui demande si nos valises vont être transportées à l'autre chambre ainsi que le lit de bébé. Il me répond cavalièrement que c'est déjà fait. Pas de "nous sommes désolés des inconvénients", pas de "nous nous excusons", pas de sourire... Je me fâche et parle à celui qui semble être le gérant. Il finit par me dire que c'est effectivement inacceptable (parce que je lui dit et lui répète) et de le rappeler au numéro qu'il inscrit sur une carte plus tard dans la journée et il m'offrira un dédommagement. Nous nous rendons à la nouvelle chambre; nos valises n'y sont pas, ni le lit de bébé... Nous rappelons. Le frigo ne fonctionne pas. Il n'y a pas d'eau chaude. Les valises arrivent après une attente d'une heure. Le frigo est remplacé le lendemain. L'eau chaude revient le lendemain. J'oubliais la cerise sur le sundae. Je tente de rejoindre le type qui m'a laissé son numéro de téléphone. Nous ne le reverrons plus de tout notre séjour. Il s'est débarrassé de nous en nous mentant (incroyable mais vrai). Les piscines sont malpropres ainsi que le site (verres, vidanges, odeurs). La nourriture est plus qu'ordinaire. J'éviterais cet hôtel comme la peste. Je suis aussi en rogne contre Nolitours et Air Transat qui classe cet hôtel 4 étoiles et demi. C'est un 3 étoiles, peut-être 3 étoiles et demi mais je suis généreux. À éviter à tout prix.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Proximité de l'aéroport. Employés de soutien sympathiques et souriants.

Les points faibles
Vous les avez en détails dans la description. Évitez à tout prix cet hôtel.

Certifié Monarc.ca

Antoine Lauzon
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-19 au 2014-12-26 (7 jours)
Écrit le 2014-12-28

 Super... pour les excursions!

Les excursions organisées étaient superbes! L'hôtel était très beau, mais la plage laisse à désirer ainsi que la courtoisie de certains membres du personnel. Les restos à la carte ne m'ont pas impressionné non plus.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Les piscines, les nombreux buffets sur place.

Les points faibles
La plage, trop petite et l'eau était brune. Manque de courtoisie à la réception.

Certifié Monarc.ca

Ariane Hamel
North York, ON
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-18 au 2014-12-25 (7 jours)
Écrit le 2015-01-05

 Flight centre

Excellent staff. Mexicans are very friendly people. May God bless this country.
Pluses: excellent food, immaculate cleanliness, bottled water always available, both gyms are very good., the money safe is in the room, small carts to get around are a good idea even though I preferred to walk to burn calories
Minuses: few activities, no bike rentals, no evening shows or very late shows, having to pay extra to use the billiard table, very expensive spa facilities, manicure and pedicure were likewise expensive - I had to forego both because of the cost, not to mention massage. I did not see any people in the spa, probably because of high cost of services. They would do better if they had Mexican, not Canadian prices for the above services.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Friendly, efficient staff Excellent food Excellent gyms

Les points faibles
Few activities No evening shows No bike rentals to explore the locale The Internet functioned with interruptions

Certifié Monarc.ca

Olga Danchenko
Coquitlam, Br
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-14 au 2014-12-21 (7 jours)
Écrit le 2014-12-23

 Un beau resort rapport qualité prix excellent!

Ce fût dans l'ensemble un beau voyage de couple. Choisissez une chambre à étage supérieure.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Très beau site, bons restaurants tant au déjeuner qu'a la carte, piscines magnifiques, situé près de paya del carmen, personnel sympathiques.

Les points faibles
La plage et ses poches de sables, l'isolation de la chambre et aucune ambiance dans le lobby

Certifié Monarc.ca

M. Pommier
Mont-St-Hilaire, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-12 au 2014-12-19 (7 jours)
Écrit le 2014-12-30

 Great vacation

The lobby is a bit disappointing
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
the strong points is the service the location and the food

Les points faibles
the beach

Certifié Monarc.ca

A.A.
Eel River Crossing, NB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-06 au 2014-12-13 (7 jours)
Écrit le 2014-12-16

 Blu Bay Review

Below expectations.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Very clean, large variety of food/drinks and friendly staff.

Les points faibles
Below expectations beaches and entertainment.

Certifié Monarc.ca

Dorina C
Calagry, AB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-13 (14 jours)
Écrit le 2014-12-15

 Voyage agréable

Hôtel très propre, agréable, excellent service. J'ai des problèmes de mobilité et ils m'ont donné un chambre tout près de la piscine, de la plage et du buffet.
La nourriture et le service sont meilleur au buffet qu'au restaurant à la carte qui sont très décevants. La plage est très bien entretenue, beaucoup de chaises et près des bars, par contre il est presque impossible de se baigner, car plein de trous,de roches et d'algues . Nous allions à la plage de l'hôtel à droite. Personnel impécable.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Service, propreté, gentillesse

Les points faibles
plage et les restaurant à la carte.

Certifié Monarc.ca

Francine
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-05 au 2014-12-12 (7 jours)
Écrit le 2014-12-14

 Bon voyage

Site hôtelier de qualité, nourriture très bonne! Seule lacune la plage devant le site est très restreinte. l'eau dans la zone de baignade n'est pas d'un bleu azur tant esperé.
note 8/10
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
service nourriture

Les points faibles
plage

Certifié Monarc.ca

Frederic Chevalier
Sherbrooke, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-12-02 au 2014-12-09 (7 jours)
Écrit le 2014-12-11

 Beau temps

belle endroit tres grand site facille dacces
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
belle endroit

Les points faibles
plage la pire depuis que je voyage

Certifié Monarc.ca

Yves
Terrebonne, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-15

 Très beau resort, calme et reposant.

Personnel accueillant et souriant, service excellent, nourriture et vin correct, chambres et endroits communs très propres, petits spectacles en soirée divertissants, wifi gratuit et efficace, plage pas très propice à la baignade mais très bien pour y prendre des marches, la navette gratuite pour la Playa del Carmen est en fait une attrape pour nous amener dans une bijouterie, par contre possibilité de prendre le transport public (Collectivo) à la sortie de l'hôtel qui nous débarque directement au centre-ville pour 2 $.
Vraiment tout inclus, y compris la tourista ! Mais je pense que c'est toujours compris au Mexique ! (Nous étions plusieurs vacanciers de cet avis).
Dans l'ensemble très bien, j'y retournerais !
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Accueil, service, personnel, propreté.

Les points faibles
Plages, animation.

Certifié Monarc.ca

Marc Varin
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-10

 Value stay, 3 stars.

Beach was nice but when you get in the water, there are rocks everywhere. You can't see the rocks so it's easy to get cut or annoyed that you don't go into the water. Food was okay at best.
Well located between Playa del Carmen and Cancun. Best Day really made the tours feel safe and ran smoothly. Staff was friendly, never asked or hinted of tips. Rooms were cleaned daily.

Overall, for $100 per day from Canada, including taxes and flight, you can't complain (first week of December). Food and accommodations matched what I was paying.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Well located between Playa del Carmen and Cancun. Best Day really made the tours feel safe and ran smoothly. Staff was friendly, never asked or hinted of tips. Rooms were cleaned daily.

Les points faibles
Beach was nice but when you get in the water, there are rocks everywhere. You can't see the rocks so it's easy to get cut or annoyed that you don't go into the water. Food was okay at best.

Certifié Monarc.ca

Khoa Nguyen
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-10

 Juste correct pour le prix !!!

pour un 4 etoiles et demi pas de bain dans la chambre cela ma déranger beaucoup,pas de service de casse croute accessible 24hrs non plus ...a la plage le matin pas de service ni d'eau et de jus avant 10hrs le matin meme si les gens etaient présent ....aucun service animation sur la plage ...a la piscine oui par contre décevant par contre pour un 4et demi au Mexique .
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
la chambre tres propre,les 2 piscines,la réservation facile des resto a la carte,

Les points faibles
la navette qui est toujours sens contraire du service voulu,la plage qui est pas belle du tout

Certifié Monarc.ca

Nathalie Bazinet
Stcharlesborromee, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-08

 Séjour agréable...

Le choix de ce complexe a été basé surtout sur le prix du séjour par personne. Nous avions lu plusieurs commentaires de cet endroit avant de partir et ils étaient quand même pas mal positifs.

Effectivement l'endroit et bien et agréable. La nourriture est également bonne dans tous les restaurants. Rien de haut de gamme mais toujours bon. Le restaurant Steak House est très bien tandis que celui du Seafood n'est pas un restaurant de fruits de mer du tout.Le Français et l'Italien sont OK sans plus. On peut presque dire que le restaurant du Grand Buffet est l'un des meilleurs et en plus à tous les soirs il y a un thème différent en ce qui concerne la nourriture et la décoration de la salle.

Les spectacles sont de base et ordinaires.

C'est très propre partout sur le site. Les chambres sont quelque peu décevantes et vraiment rien d'extra (exemple: pas de fauteuil ou sofa, pas de cadran/radio...)

Depuis novembre ils offrent gratuitement pour un accès seulement par chambre le WiFi (c'est à dire un seul appareil pour le temps de votre séjour).

Pour Qualité/Prix cela a vraiment voulu la peine.

Par contre, si vous êtes amateur de plage, eau bleue, la marche dans le sable, oublier cet endroit. Nous étions au courant concernant la plage après avoir lu les commentaires des gens et l'information que notre agente nous avait mentionné, mais à mon avis cela était pire à ce que je m'attendais. C'est vraiment le seul point majeur négatif de l'endroit.

Nous étions habitués à des sites de 18 et de plus haut de gamme, ils étaient en tous points pas mal mieux mais pour le prix l'endroit est correct.

Nous n'avons pas l'intention de retourner à ce complexe.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le prix, la nourriture OK, la propreté

Les points faibles
La plage

Certifié Monarc.ca

Michel
Brossard, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-08

 29-11-2014 au 06-12-2014

Bel hotel très propre belle chambre le personnel est très gentil.Mais plusieurs personnes comme moi ont perdu des jours de vacances a cause de la tourista mal de tête fatigue et chiase.Wi Fi est bon et gratuit.Je n'y retournerai plus.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté et personnel

Les points faibles
diarhée et plage

Certifié Monarc.ca

Alain
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-29 au 2014-12-06 (7 jours)
Écrit le 2014-12-08

 Un beau séjour!

Un séjour agréable, à prix raisonnable.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
- Nourriture variée et excellente; - Le site dans son ensemble, incluant le transport sur le site et les courts de tennis avec ombrage; - Accès facile à Playa Del Carmen(transport organisé); - Chambre grande, très propre et sans moustique!

Les points faibles
- L'air climatisé avait une odeur de moisissure; - La plage est propre, de taille raisonnable, mais pas très belle.

Certifié Monarc.ca

M. Lachance
Ottawa, ON
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-23 au 2014-11-30 (7 jours)
Écrit le 2015-01-05

 Good hotel but not 4.5 stars at all.

I think of 4.5 stars as nearly perfect. There was some great food and friendly staff but there were also a lot of young male staff that we not friendly and a lot of the food was average quality, especially at the buffet. Rooms were nice and well stocked but had damages, scuffs, poor a/c; generally nice rooms but I'd say 3 star quality. Sound transmission through the floors was terrible. There were lots of animals on the resort, the pool was really nice, and plenty of dining options. The beach was just a pile of sand bags, disappointing.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Setting is great and lots of vegetation and animals. Plenty of dining options and pool space.

Les points faibles
Half the resort is set quite a ways back from the beach so it takes a long time to get places. Food was average.

Certifié Monarc.ca

Bdr
Calgary, AB
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-03

 Bel hotel , beau voyage

Qualité exeptionnelle du personnel, n'attend pas après les tips, toujours souriant et jovial,
Belles piscines propres.
plein de buffets, super paysage, plein de palmier.La plage n'est pas la plus belle que j'ai vu dans le sud, mais se n'est pas si grave , au moins le sable ou sont les chaises longue est très beau et très doux, c'est sur le bord qu'il y a des poches de sable, Nous avons aimé notre semaine au Blue Bay, C'est une très belle hotel, je la recommande .
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
le personnel extra, chambre grande et propre, grandes piscines

Les points faibles
plage bien ordinaire, poche de sable sur le bord

Certifié Monarc.ca

Jacques .R
St Hyacinthe, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-03

 Voyage dernière minute

Très belle hôtel, propre, jardin magnifique, personnel gentil, bon service mais pas fait pour les amants de la plage car pas très belle
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
propreté

Les points faibles
la plage sans aucun doute

Certifié Monarc.ca

Eric Lavoie
Levis, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-02

 Monsieur

Très mauvaise, pas de plage...plusieurs personnes ont été malades dont moi, qui va au Mexique dans des 4 étoiles pour ne pas être malade...on est jamais remboursé pour des évaluations erronées. J'ai payé pour un 4 étoiles et demie et je me suis fait avoir...je ne recommanderai jamais cet hôtel à personne et mon agent de voyage le sait déjà.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Le personnel et le wifi

Les points faibles
Ce n'est pas un 4 étoiles et demie...à peine un 3 étoiles...

Certifié Monarc.ca

Bernard
Longueuil, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-22 au 2014-11-29 (7 jours)
Écrit le 2014-12-02

 Magnifique séjour !

J'ai passé un excellent séjour.
Hôtel paradisiaque !
Le personnel est adorable, ils font l'impossible pour résoudre les problèmes s'il y a lieu.
Un service de navette sur le site est apprécié lorsque l'on découvre pour la première fois, il est quand même bien grand, même si ça peut se faire à pied sans problème.
Que ça soit aux buffets, aux restaurants à la carte ou aux bars, on y mange très bien et on nous sert de délicieux cocktails.
Le site (jardins, plage, piscine,...)est très régulièrement nettoyé.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
- le site magnifique - la gentillesse du personnel - la qualité de la nourriture (les restaurants à la carte sont nettement à tendance gastronomique) - service impeccable au spa de l'hôtel

Les points faibles
- la chambre que j'avais devrait être rénové mais vu le bas prix que j'ai payé, c'est très correct - service lent au restaurant italien et français mais quand on est en vacances on prend cela relax - services du spa sont onéreux mais y a des rabais

Certifié Monarc.ca

Sammy
Montreal, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-23 au 2014-11-28 (5 jours)
Écrit le 2014-11-30

 Novembre 2014

C'était notre première fois au Mexique. L'hotel était très beau, le lit confortable, une belle grande douche. Les repas était excellent, un menu varié de repas à la carte le soir.

Le seul bémol fut la plage, nous étions dejà au courant que la plage n'était pas très belle, mais si vous marcher un peu plus loin l'eau est plus bleu. Si vous prenez une chambre économique avec une porte qui communique dans l'autre chambre, vous allez entendre vos voisins parler comme s'il était dans la votre (un peu dérangant surtout s'ils se chicane).

Les piscines sont très grande, et il y a de l'animation durant le jour et le soir. Le complexe est très vaste, préparer vous à marcher beaucoup. Il y a bien sur les navettes qui sont pratique! Nous étions dans le complexe 7 et le WIFI était très faible, mais puisqu'il était gratuit nous n'en avons pas fait de cas.

Je recommence cet hôtel.
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Services affaires
  • Restauration
Les points forts
Chambre Piscine Propreté Nourriture

Les points faibles
Plage

Certifié Monarc.ca

Sandra
Saint-Hubert, QC
Commentaire pour l'hôtel Blue Bay Grand Esmeralda
du 2014-11-17 au 2014-11-24 (7 jours)
Écrit le 2014-11-30
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Évaluation de l'hôtel

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  • Pas à la hauteur
  • Pour mon argent
  • Plus pour mon argent
  • Endroit de rêve

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L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.

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