Iberostar Quetzal

Nous avons beaucoup apprécié ce resort. Le personnel est disponible et courtois, les restos sont corrects à très bon dépendant du plat/resto, nous avons beaucoup apprécié l'ambiance extérieure du buffet principal, la plage est magnifique (la plus belle du Mexique), la jungle est divertissante et apparaissante. La déco des chambres n'est pas récente, mais les points positifs compensent facilement. [Détails]

Cet hôtel est un endroit où il fait bon de séjourner. [Détails]

Un séjour très agreable [Détails]

Très beau séjour, bouffe au buffet et restaurant très bonne. Le site est super propre, il y a bcp de singes et d'animaux. La seule chose c'est la piscine est froide venant de moi ça veut dire frête! Mais pour le reste nous avons adoré! [Détails]

Notre semaine passée sur ce complexe a comblé toutes nos attentes! Superbe piscine avec animation. Belle plage, température belle et chaude, végétation abondante, beaux buffets spectaculaires à aire ouverte comme on aime. Il est interdit de réserver des chaises sur la plage, ce qui laisse une chance d'en trouver à des heures raisonnables. Beaucoup de palapas à la plage et à la piscine. Nous réservions nos chaises à la piscine vers 7h15 parfois 7h30. L'heure où les singes hurleurs nous réveillaient :) C'était magique! Plusieurs sentiers parmi la forêt et les nombreux animaux, coatis, singes, agoutis et paons. Fan de café, j'ai été comblée. Celui-ci au buffet est excellent avec lait chaud et 2 bars à café sont disponibles au lobby et près de la plage. Si vous avez envi de tranquillité, mais avec tout de même de l'animation et des activités, réservez les yeux fermés! [Détails]

En 7 jours, nous n'avons pas pu trouver de chaises à la plage.
Elles sont réservées dès 5h le matin et c'est la même chose pour la piscine. Beaucoup trop de monde pour la disponibilité.
Pour le buffet aussi je n'ai jamais vu autant de clients.
Mais la chambre aurait un grand besoin de rénovations. Nous avons été très surpris de voir que nos matelas étaient déposés sur une planche de plywood, réparations à refaire dans la salle de bain (lavabo, et bordure, prise de courant dangereuse et rapiéçage inquiétant par l'électricien).
C'est la première fois que nous vivons tous ces inconvénients.
Nous étions des clients réguliers mais nous avons pu constater les changements négatifs. Dernière vacance à cet hotel [Détails]

Le site et l'hotel Quetzal et Tucan sont superbes. D'une propreté irréprochable.

Nous avons eu la chance d'être recu par Luis, qui parle tres bien francais. Tout le long de notre séjour, Luis a su repondre a nos multiples questions. Poli, courtois et sympatique!

La nourriture est bien, leurs forces, les entrées et desserts!!!! Les plats principaux sont bien mais parfois un peu trop cuit.

Très belle plage! Les enfants ont adorées les vagues.
L'eau etait a une tempaérature d'environ 88 deg, c'était incroyable!
L'aménagement de leur site est repectueux de la nature! beaucoup de végétations. Sentiers bien amenagé. tout est a distance de marche. De la plage au buffet principale, 3 minutes max!!!

Système électrique basé sur le mouvement. Après 5 minutes, les lumieres s'éteignent... pas plaisant quand vous êtes sur le trone (toilette). vous êtes alors dans le noir. Seul moyen de recupérer la lumiere est d'ouvrir la porte.

Nous n'avons pas trop été solicité par les vendeurs sur la plage!!!! [Détails]

Nous avons fait plusieurs voyages a RIVIERA MAYA , mais ici a cette hotel pour la 1iere fois ce fut une très belle expérience, peu-être une des meilleurs que nous avons fait. Très beau site, parcours style jungle super, le personnels, la propreté, les chambres la plage, beaucoup de palapas.Nous y retournerons surement sans hésité. [Détails]

Belle semaine...que du beau temps...la mer et la piscine tres chaude...aucunes algues de la semaine...buffet tres bon...resto à la carte, nous avons essayé le méditerranéen...japonais et italien...tous très bons. Employés tres gentils...belle chambre...frigo rempli a tous les jours...belle semaine avec les animaux présent dans leur habitat naturel...je le conseil. [Détails]

J'y suis allé en février 2023 pour une 2e fois. 1 ère fois en 2020, avant la covid. Très satisfait à tout points de vues, je vais y retourner. Excellent rapport qualité prix. Propreté du site et des chambres A-1. Très beau site au point de vue aménagement paysager, piscine immense. Bar et restaurant très proche de la plage, buffet principale à 5 minutes de marche de plage. [Détails]

Notre 3e visite a cet hôtel.
Toujours aussi bien servis par des employés souriants et attentifs, aux restaurants, au buffet et au bars.
Semaine magnifique, un peu de sargasses mais gérables car beaucoup d'effort mis pour tout nettoyer.
Site très propre, beaucoup d'animaux qui semblent bien traités par l'hotel.
Nous retournerons! [Détails]

Le Mexique avec sa chaleur et ses attraits est magnifique . L'hôtel Iberostar Quetzal a 1 personnel sur place très acceuillants , la nourriture au buffet est souvent la même et les restaurant a la carte sont vraiment plus dans le moins que dans le plus . L'endroit est magnifique et la plage aussi , si il t aurait pour tous ce serait l'idéal . Dans l'ensemble s,est très bien le Quetzal mais pas a n'importe quelle prix . Un 3 étoiles et demie a cause de la faune sur place . [Détails]

bien aimé cet endroit , cependant le centre en végétation de jungle ne représente aucun attrait pour nous et les sentiers intérieurs sont hasardeux , mais pour le reste très satisfaisant [Détails]

Hôtel typiquement mexicain, qui nécessite toutefois une petite cure de rajeunissement. Le tout demeure toutefois très comfortable. On ne peut s'ennuyer, les sentiers avec ses animaux et l'environnement de Playacar font en sorte qu'une simple ballade est toujours très agréable. On y mange bien, tant au buffet que dans les restos à la carte et près de la plage. Le seul hic…la pression d'assister à leur rencontre de timeshare et le prix chargé lorsqu'on perd une carte de chambre…10$ pour une carte de plastique. En termes de rapport qualité/prix, c'est un bon choix. [Détails]

La plupart des autres commentaires expliquent très bien ce à quoi vous pouvez vous attendre. Donc l'hôtel est très bien dans son ensemble. SAUF, intervention inexistante envers les gens bruyants et dérangeants qui nous imposent leur musique ou parlent fort sans faire attention au voisinage qu'y veulent relaxer sur la plage. Dommage que certains clients manquent de savoir vivre et ne respectent rien. La musique personnelle devrait être interdit. Mettez-vous des écouteurs … TOUS les hôtels devraient avoir une surveillance et interdire les enceintes acoustiques sur la plage ( sauf ceux pour les activités de l'hôtel bien entendu). [Détails]

Mon mari et moi avons tout simplement adoré notre séjour à l'hôtel Iberostar!! Une semaine parfaite. Nous sommes déçus d'avoir pris conscience que le personnel de cet endroit luxueusement paradisiaque ne touche qu'un très maigre salaire, comme les autres travailleurs de leur classe sociale. Cela nous a brisé le coeur. [Détails]

HOTEL TRÈS INTÉRESSANT, SITE ENCHANTEUR AVEC UNE PETITE JUNGLE TRÈS BIEN AMÉNAGÉE, UNE BELLE PLAGE TRÈS BIEN ENTRETENUE, D'EXCELLENTS RESTAURANTS ET UN PERSONNEL TRES SERVIABLE ET CHALEUREUX
M A I S A T T E N T I O N ........
FAIRE ATTENTION: DÈS L'ARRIVÉE, UNE SUPPOSÉE "CONCIERGE" VOUS MET À L'ÉCART, PRÉTENDANT FAIRE VOTRE CHECK-IN ET VOUS DONNANT DES INFOS SUR L'HOTEL ET,J TOUT À FAIT SOURNOISEMENT, VOUS INSCRIT POUR UNE ACTIVITÉ GRATUITE QUE VOUS DONNERAIT MÊME DES GRATUITÉS ET RABAIS À L'HOTEL... CE QUI ARRIVE RÉELLEMENT, C'EST QUE DÈS LE LENDEMAIN MATIN, ELLE VOUS PREND À VOTRE CHAMBRE ET VOUS AMÈNE À L'EXTÉRIEUR DU SITE POUR UNE RENCONTRE DE VENTE SOUS PRESSION DU "IBEROSTAR CLUB", UN CLUB À $10000 - $30000 QUI VOUS DONNERAIT DES RABAIS SUR DES FORFAITS IBEROSTAR. GOOGLEZ "IBEROSTAR CLUB SCAM " ET VOUS TROUVEREZ DES CENTAINES DE COMMENTAIRES SUR CETTE ARNAQUE. NE PAS VOUS PRÉSENTER LÀ, CE SONT DES PRO DE LA VENTE SOUS PRESSION, IL VOUS FERONS MÊME BOIRE UN PEU POUR DIMINUER VOTRE BON JUGEMENT. SI VOUS Y ALLEZ, VOUS ÊTES AVERTIS.
MAIS, MIS À PART CE DÉTAIL DÉSOLANT, L'HOTEL EST SUBLIME ET NOUS Y RETOURNERONS SUREMENT. LE PARADIS SUR TERRE.

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VERY INTERESTING HOTEL, ENCHANTING SITE WITH A VERY WELL-DEVELOPED LITTLE JUNGLE, A BEAUTIFUL AND VERY WELL-MAINTAINED BEACH, EXCELLENT RESTAURANTS AND A VERY HELPFUL AND WELCOMING STAFF
BUT BEWARE ........
BE CAREFUL: UPON ARRIVAL, A SUPPOSEDLY "CONCIERGE" SETS YOUUP, CLAIMING TO DO YOUR CHECK-IN AND GIVING YOU INFORMATION ABOUT THE HOTEL AND, WILL SIGN UP FOR A FREE ACTIVITY THAT WOULD EVEN GIVE YOU FREEBES AND DISCOUNTS AT THE HOTEL ... WHAT REALLY HAPPENS IS THAT THE NEXT MORNING SHE PICKS YOU TO YOUR ROOM AND TAKES YOU OUTSIDE THE SITE FOR A PRESSURE SALES MEETING FROM THE "IBEROSTAR CLUB", A $ 10,000 - $ 30,000 CLUB THAT GIVES YOU DISCOUNTS ON IBEROSTAR PACKAGES. GOOGLE "IBEROSTAR CLUB SCAM" AND YOU WILL FIND HUNDREDS OF COMMENTS ON THIS SCAM. DO NOT PRESENT YOURSELF THERE, THEY ARE PRESSURE SELLING PROS, THEY WILL EVEN MAKE YOU DRINK A LITTLE TO REDUCE YOUR GOOD JUDGMENT. IF YOU GO THERE, YOU ARE ADVISED.
BUT, EXCEPT FOR THIS SADLY DETAIL, THE HOTEL IS SPECTACULAR AND WE WILL RETURN THERE FOR SURE. PARADISE ON EARTH. [Détails]

Bien: dommage que parfois, le personnel au téléphone fait semblant de nous comprendre... [Détails]

Un hôtel qui vaut vraiment ces 4 étoiles. Bonne nourriture toute la semaine du choix amplement, eau chaude jamais manqué avec pression en prime, propre, personnel souriant, des chaises pour tous au Lobby, eau n'as pas été claire de la semaine, brouillée mais presque pas d'algues. Nous y retournerions c'est certain! C'est comme un petit zoo, les sentiers sont magnifiques tout autour de l'hôtel! Bravo!!!! [Détails]

Bel hôtel jumelé Toucan et Quetzal. Partie jungle avec des animaux en liberté. Piscine bien située. Plage magnifique mais envahie par les algues des sargasses. Nourriture excellentes et restaurants à la carte honnête. Chambre propres et silencieuses. [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre séjour au Iberostar du Playacar. Le choix de restaurants à la carte est impressionnant. Nous avons très bien mangé et il y a un bon choix de cocktails. Petites boutiques à 10 minutes de marche. Très belle plage et très longue pour les promenades. Très propre aussi. [Détails]

nous avons été au Quetzal du 20 au 27 février.
en gros c'était une semaine fantastique!!!

la végétation, et les animaux font de ce resort de quoi de spécial!!...entre le lobby et la piscine tu dois suivre des sentiers entourés de végétation et d'animaux.

resort TRÈS propre, beaucoup de staff travaillant et très serviable. La bouffe est excellente mais surtout un resort pas trop gros, pas trop petit, avec des resto et bar qui sont pas débordé de client. faut comprendre que le Quetzal et le Tucan c'est pas mal la même chose. ils ont chacun leurs lobby et buffet (qui sont identique) mais ils partagent le reste soit piscine, plage, resto à la carte et théâtre. donc tu te promène d'un a l'autre. quand même bizarre que les note sont pas pareil!

L'accueil:

rapide (faut dire qu'on est arrivé tard et nous étions seul à débarquer a cet hotel) efficace et même avec petit rafraichissement d'accueil.

chambre: ce sont des bâtisses de 3 étages (12 chambres par étage0 nous étions au 2352. oui pas les plus moderne et la salle de bain est petite mais TRÈS TRÈS propre. rien à dire. il y a un frigo rempli de liqueur, bière en canette et bouteille qui est rempli quotidiennement. Aussi il y a un coffret de sureté gratuit. si vraiment on cherche des pépins, peut-être le contrôle de douche qui passe de vrm chaud a froid....mais après une douche on pogne le tour. Aussi, la télé est composé à 90% de canaux espagnols locaux. mais on s'en fou pas mal, on va pas dans le sud pour écouter la télé....mais bon fallait bien trouver un ou deux points négatifs!

plage: très belle, pas de roche, pas de coraux. c'est pas Cuba mais pas loin. dans notre cas, une seul journée avec "un peu" d'algue mais pas assez pour empêcher de se baigner.

piscine:

une très grosse et une petite pour des activités sportives ainsi qu'une piscine d'adulte style pool bar. cette dernière est très belle mais presque toute a l'ombre. la principale est super belle, TRÈS propre rien a dire de négatif.
Pour les serviettes ils en manque jamais, tu peux les changer à tout les jours sans problèmes. Pour les chaises, nous on se lève vers 8:30 am et il y avait plein de palapas et chaises libres autours de la piscine et à la plage. oui vers midi c'est plus compliqué mais dès 14:00 heures plusieurs palapas se libèrent.

resto:

1 buffet, 5 resto a la carte. quoi dire de plus du buffet....super, très varié et un menu qui change a tout les jours. impossible de pas trouver de quoi se satisfaire. Porc, steak, poulet, poisson, fajitas, crevette, pizza au four a bois, etc...sans compter d'une panoplie de pains, salades, viandes froides, soupes....et j'en oublie plein d'autre!

tu as le droit à 3 resto à la carte pour une semaine. on a fait le japonais qui est excellent. vous êtes genre 18 places autour de la plaque à cuisson et du chef qui fait tout devant vous...et qui donne un bon show en plus! Nous avons aussi été au Méditérannéen. WOW!!...des assiettes biens préparées et délicieuses! SI vous aimez les fruits de mer, essayé la marmite aux fruits de mer....excellent!!

excursions:

on a fait une seul, le Rio Secreto. seulement 15 minutes de l'hotel et ça vaut vraiment la peine. vous visitez des rivières souterraines dans des cavernes habillez avec un wet suite et une veste de flottaison. le feeling de flotter dans une caverne est débile!....excellent guide. voir le site web de rio secreto.

Le point le plus fort c'est que malgré que l'endroit était rempli a 95% de sa capacité, tu attends jamais au buffet, aux bars, etc...la capacité d'accueil est à point et pas trop surchargé.

en gros c'est plus cher que Cuba ou Cancun mais c'est tellement mieux. tu en as pour ton argent. 5ième voyages dans le sud et de loin notre préféré.

on y retourneraient sans hésitez! [Détails]

Nous avons adoré ce Resort! Que dire de la végétation, de tous les animaux que nous y avons rencontrer (car ils sont en libertés)! La propreté des lieux, la gentillesse du personnel, la nouriture y est excellente! La plage est de toute beauté, la piscine exceptionnelle et le choix des restos super! Nous recommendons fortement cette belle experience! [Détails]

Très bien site enchanteur végétation animaux divers, animation etc...

Le seul point faible les vendeurs sur la plage surtout les vendeurs de cigares, ils demandent de la bière de la nourriture et souvent après avoir insister des personnes les fournissent ils sont pires que les mouettes. Ils bloquent le passage de bois qui conduit à la plage souvent quatre de large la sécurité ne s'occupe pas vraiment de cela ils ferment les yeux. [Détails]

Allez-y
Ça vaut vraiment la peine. [Détails]

Première fois a cet hôtel. Nous n'avions pas d'attente. Etant habitué dans d'autres resort de 5 étoiles je dois avouer que le Quetzal est équivalent. La gentillesse du personnel, la propreté des lieux, la nourriture, la mer sont exceptionnel. Le point fort du Quetzal est la végétation. Ça sort de l'ordinaire. [Détails]

j'adore cet hotel, la nourriture y est excellente, le personnel très gentil, l'aménagement paysager est magnifique. La taille du resort est parfaite j'y retournerai avec joie! [Détails]

9 juillet au 16 juillet, emplacement très belle, proche de Playa Del Carmen en taxi et accessible par la plage (45 minutes à pied). Il y a beaucoup d'enfants donc pour moi et mon copain c'était désagréable, car ils sautent dans l'eau à 2 cm de toi. La piscine pour adulte est plus loin et presque toujours à l'ombre, mais le divertissement (musique) est très bon. La plage est remplie d'algues sur le bord et dans l'eau aussi. J'ai fait du seadoo, je le recommande si vous êtes amateur, car les vagues sont immenses et l'eau incroyablement belle. [Détails]

Nourriture de grande qualité au buffet et à la carte. Le choix n'est pas à tout cassé mais ce qu'il y a en vaut vraiment la peine. On change à tout les jours (buffet central) ce qui est bien. Lanourriture est le point fort.
Restaurants à la carte A-1 également
Chambre d'un autre époque (dimension restreinte), mais très propre. Salle de bain avec regret très petite mais… propre. Excellente literie.
Piscine, une seule grande centrale et commune aux deux sections. Capacité de filtration et état général impeccable. Elle a été refaite depuis notre dernière visite en 2013.
Tout les clients ont accès à tout les restaurants et bar autant Quetzal que Tucan; à l'exception d'une petite section de la plage réservé pour des membres club extra privilèges.
Les palapas à la plage et les chaises à la piscines, disons en basse saison (ex. juin) cela va jusqu'à 7h00 - 7h30. Après faut allez plus loin Je confirmequ'il manque 30% de palapas et chaises à la piscine. Impossible d'en ajouter à la piscine mais possible d'ajouter des palapas à la mer. L'Hotel ne le fait pas. On est tous d'accord, les clients e.x.a.g.è.r.e.; trois chaises pour deux personnes à la mer et à la piscine et … tu ne les vois pas/peu de la journée lorsqu'ils … ne sont pas partis en excursions. La solution de l'hotel est plutôt … particulière soit l'instorationd'une «Gestapo» des serviettes. Vers 8h00, les employés de l'hotel laisse un petit mémo sur les chaises non occupées. Sur ce mémo, on indique que des chaises inoccupées pendant 90 minutes verrons leur serviettes ramassées. C'est exactement ce qui se passe 91 minutes plus tard. Par contre, ils ne sont pas trop regardant, et redonnent sans formalité de nouvelles serviettes, sans frais, au «towel shack». On a eu conaissance d'un groupe de touriste qui sont arrivés, de bonne foi, sur des chaises libres après que les serviettes ai été ramassé. Quinze minutes plus tard, la gagne qui s'est fait enlevé ses serviettes est arrivé et s'est mis à engueulé ceux qui avaient pris leurs place (une petites familles avec 2x enfants). La chicane en règle à pogné entre les clients au point au «les polices en cartron» (cartron et non carton = agent de sécurité de l'hotel) sont arrivé. La petite famille n'a finalement pas perdu au change, ils ont été transféré à la section VIP de la plage. Mais c'est plate, surtout pour les enfants.
Les animations de soirées sont virtuellement inexistantes pour les enfants, seulement les enfants allant au mini-club le jour effectuent une présentation le soir mais rien pour les autres. De plus, majoritairement espagnol. Les spectacles sont à 21h30, tard pour une famille donc pas été à aucun.
La plage est d'un beau sable fin et blond, la plus belle de toute la Riviera Maya et elle est à PlayaCar (Playa del carmen = le site de cet hotel). La mer, comme tout le monde on s'attendait au pire au point … d'avoir regretté notre choix avant de partir. Une foi sur place 4x jours de mer impeccable (i.e. comme il y 15x ans), 2x jours avec des algues sur les premier 150x pieds au bord et après = ok et une journée ou, soyons honnète, c'était la catastrophe environnemental total. Jamais vu cela de ma vie. Des lacs d'algues qui se déversent sur la plage. Ce qu'on a remarqué (en novembre dernier meme situation avec une autre hotel également à Riviera Maya), c'est que les algues arrivent principalement par journée de grands vents. Si il y a de vent fort, il y a des algues. C'est le climat et on ne le contrôle pas. Par contre, les algues sont ramassés avec des équipements mécanisés très performant et efficace et ca niaise pas. Iberostar s'occupe de ses affaires et ramasse au fur et à mesures. Les algues; la fautes à qui ? Dame nature ? Les Brésiliens ( ??? ) qui sont à 20000km de là accusé d'utilisé trop d'engrais ? Les hotel qui «pitch» leur égouts peu/pas traité dans la mer ? Les Américains (ah je crois qu'on brule ici …) qui se servent du «Missipi River» (à 2000km de là) pour la même fonction qu'on accusent les Brésiliens ? Toute ces réponses (sauf le Brésil) ? Qui sait ? En tout cas, ils (les hotels) facturent une taxe environnemental d'environ 1$US par jour pour … aider à régler le problème. Espérant qu'ils y parviennent.
Vous pouvez allez à cette hotel sans crainte en autant que cela correspondent à vos critères. Comme on se dit ma conjointe et moi, on préfère la qualité de la nourriture et le service à un hotel ou on mange mal mais avec une belle plage assurée. Chacun ses choix. Iberostar est une chaine avec des standards élevés. [Détails]

Magnifique site, personnels disponibles et chaleureux. Ils enlèvent les algues donc une belle mer pour se baigner. [Détails]