Beau voyage, avis mitigé
Nous sommes un couple sans enfants mi 50 aine, nous avions expressément acheté le voyage chambre Prefered pour avoir accès à la section réservées sous les palapas à la plage. Nous sommes des gens de plage et aimons la tranquillité à l'ombre pour se reposer. Nous allions nous reposer d'une année remplie d'épreuves difficiles et célébrer notre anniversaire de couple. C'était notre première visite au Dreams Dominicus la Romana. Voici mes constatations sur ce beau petit resort. À savoir : la principale section Prefered avec les chambre réservées Prefered se trouve dans un immeuble de l'autre côté d'une rue, loin de la plage. Du côté plage, il y a des chambres Prefered, il faut les demander à l'avance. Côté plage, il y a un restaurant de plage Prefered et une « supposée section plage » sous les palapas réservée.
1) Le personnel. Il est exceptionnel et nous avons eu un excellent service : avons été accueilli avec du mousseux en arrivant, le service de bagagiste est excellent, le check in s'est fait assis à l'air climatisé au bureau du prefered club. En arrivant, on nous attribue le service d'un concierge avec qui nous sommes en contact tout au long, via WhatsApp, et qui s'assure que tout va pour le mieux pour nous, il est à notre service au quotidien et vient même nous voir à la plage. Mention spéciale à Elvis pour son attention et sa gentillesse constante, ainsi qu'à Cricewll pour son aide incroyable! Le service de femme de chambre et de bar a été vraiment excellent, nous n'avons jamais manqué de serviettes, débarbouillettes ou breuvages réfrigérés. Notre réfrigérateur ne fonctionnait pas les 2 premiers jours, il a été changé et tout est rentré dans l'ordre. Nous avons reçu la visite quotidienne d'une superviseure à notre chambre pour s'assurer que ne manquions de rien. La chambre était grande, propre, bien climatisée, située dans l'immeuble 64 près de la plage et des restaurants. Service impeccable à la plage pour les drinks aux bars et dans les restaurants à la carte, de même qu'au Coco Café 24h. Bon service au buffet World Café, mais souvent trop achalandé, le personnel de service est souvent débordé.
2) Restaurants et buffets. Restauration variée, bonne nourriture. Nous les avons tous essayés, sauf la Trattoria pizzeria de la plage en soirée. Aucune réservation requise à nulle part, ce qui est un must. Petit Déjeuner : le matin nous prenions parfois notre petit déjeuner au World Café, à l'air climatisé. C'était correct, mais il n'y avait pas de petites patates grillées, ni de crêpes fraîches faites devant nous. Le bacon était trop cuit et immangeable. Par contre, il y avait une bonne variété de fruits, céréales et pains, jus frais. Il manquait souvent de choses quand on arrivait vers 10h. Il y a possibilité de se faire cuire de bons oeufs au plat et des omelettes avec légumes et jambon. Nous sommes allées aussi au Prefered Club de la plage, les petits déjeuners au restaurant sont servis sous forme de buffet et on a d'excellents petits pots de confitures sur la table pour manger avec nos croissants. Service A1. Mention spéciale pour leurs petits-déjeuners et aussi pour leur menu lunchs le midi qui est absolument délicieux. Lunch du midi : au lunch, nous allions surtout au restaurant Prefered de la plage pour son excellent menu et nous sommes allés quelques fois au buffet World Cafe. Le midi, le buffet World Cafe est vraiment décevant, il y a trop de monde, le service de grillade ne prend pas le temps de bien cuire le poulet ou le porc, nous ne pouvions le manger. Nous avons également été très déçus par le Barefoot grill sur la plage, leur steak hamburger n'étaient pas cuits et la foule présente est dense et désagréable. Nous avons essayé Le Flying fish qui est strictement réservé au Prefered club, mais il est situé de l'autre côté de la rue, loin de la plage. Il n'est ouvert que le matin et le midi. La nourriture y est très bonne, les viandes grillées délicieuses, bon choix de salades. Par contre, nous avons été complètement ignorés à la pizzeria des Prefered. Aucun service. Nous sommes repartis sans pizza. Souper en soirée : le buffet World Cafe est le seul buffet ouvert en soirée. Il est généralement bon, mais il manque de choix et il est répétitif. Aucun changement de menu en cours de semaine. Encore une fois, la cuisson des grillades sur demande laissait à désirer, le poulet Duck BBQ manquait parfois de cuisson également. C'est vraiment un problème redondant à cet endroit. Nous allions aux restaurants à la carte et allions compléter au buffet selon nos goûts. Mention spéciale au Himitsu et son Teppanyaki, c'était délicieux. Nous avons également adoré le Bordeau (restaurant français) et le Seaside grill (steakhouse) pour leur variété de choix au menu et le bon goût. Le Portofino est vraiment décevant et n'a d'italien que le nom. Nous adorons la nourriture italienne. Les sauces pour pâtes sont sans saveurs, comme au buffet, le menu n'est pas impressionnant, les pizzas sont molles et sans saveur. Nous n'y sommes allés qu'une fois. Nous n'avons pas essayé la pizzeria la Trattoria qui se trouve à être le resto Prefered de la plage en soirée. J'en avait marre des pizzas. Mention très spéciale à Coco Café ouvert 24h. Superbe service, on y trouve d'excellents cafés et infusions. Le café latté est excellent. Il y a aussi des fruits, sandwichs et pâtisseries disponibles.
3) Plage et piscines. Nous sommes des gens de plage et n'allons à la piscine qu'en fin PM vers 17h30. Superbe plage mais petite pour le nombre de personnes. La mer est absolument magnifique, sans algues, les vagues sont juste belles et amusantes, pas violentes comme à Punta Cana. Étant dans la section Prefered, nous avions accès à la section sous les palapas. IL MANQUE DE PLACES À L'OMBRE! OBLIGATION DE SE LEVER À 7H LE MATIN POUR RÉSERVER SES CHAISES À L'OMBRE AUTREMENT, VOUS CUISEZ AU SOLEIL! C'est l'élément que j'ai trouvé LE PLUS désagréable, devoir mettre le réveil et me lever tous les matin à 7h pour avoir une place à l'ombre. Il y a de la surveillance pour l'accès à notre section de plage que vers 7h15 et elle n'est pas constante. Les clients non Prefered ont accès à volonté aux palapas en passant par la plage et il n'y a aucune surveillance du côté beach, donc, chers prefereds, nous nous faisons leurrer. Autre point absolument désagréable, LE BRUIT! IMPOSSIBLE DE RELAXER À LA PLAGE ET D'ENTENDRE LA MER! Il y a de la musique constante de part et d'autre : en provenance du Bar Manatees (piscine avec bar swim-up), en provenance du Barrefoot Grill avec ses grosses caisses de son et ses animateurs, en provenance du restaurant de la plage Prefered et on entend même la musique en provenance du Catalonia à côté. C'est CACOPHONIQUE, c'est irritant et pas reposant. Impossible d'entendre la mer avant 16h30 et là encore, la musique du restaurant/bar Prefered continue et se mélange à celle du Catalonia. Je n'ai jamais autant peu relaxé de ma vie en vacances à la plage!!! On a vu au moins 3 mariages durant la semaine. Leur musique se mélangeait à celles des autres. Si j'aurais été en colère si j'avais été à la place des mariés. L'hôtel devrait fermer les autres sources de musique sur le bord de plage quand il y a un mariage. Gros manque de respect. Nous allions à la piscine plus calme (celle avec le pont) en fin PM vers 17h-17h30. Il y avait une chanteuse qui se donnait en spectacle tous les fins PM. La piscine des Prefered de l'autre côté de la rue? Aucun intérêt avec ses 10 000 enfants. Possibilité de prendre de belles marches sur la plage, mais la partie droite est fait de sable est mou et la marche y est plus difficile. Sinon, la plage est en pente tout au long.
4) Wifi. Instable dans tout le site, en tout temps. Impossible à capter à la plage. Nous devions ouvrir nos données itinérantes et mobiles pour avoir internet. Un gros flop pour un resort de 5*.
5) Mesures sanitaires. Mention spéciale pour ce point au Dreams Dominicus. On nous présente la pompe à gel en entrant dans chaque restaurant. BRAVO! Toilettes publiques toujours propres.
6) Spectacles en soirée. Beaux spectacles, mais de niveau moyen si je compare aux RIU par exemple. Encore une fois, situés en plein coeur du resort où la fontaine centrale. Il n'y a pas de salle de spectacle comme ailleurs. Impossible de dormir sans bruit avant 23h. Le son du spectacle s'entend partout.
En conclusion, si vous rechercher des vacances agitées, que vous aimez le bruit et l'animation constante c'est l'endroit. Par contre, si vous recherchez un endroit calme pour vous détendre et vous reposer à la mer, allez ailleurs. Et pas au Catalonia à côté, c'est aussi bruyant. Site très bien pensé également pour les gens à mobilité réduite.
