Samana

Hotel propre personnel attentionné mais très loin d'un 5 étoiles

Nous avons passé 14 jours à l'hôtel Viva V by Wyndham et voici nos impressions : Points forts : • Piscine et plage : La piscine est magnifique et la plage est intéressante, mais attention aux grosses vagues. Idéal pour ceux qui aiment l'action ! • Espaces pour se détendre : Beaucoup de places pour s'allonger à l'ombre ou au soleil, parfait pour varier les moments de détente. • Animation : L'équipe d'animation est incroyable, même si elle semble sur-exploitée. Ils font tout : animations, danse, socialisation avec les clients et spectacles en soirée. Nos coups de coeur : Anaïs (qui parle français) et Brian. À améliorer : • Chambres : Correctes, mais un peu de manque de propreté. Rien de dramatique, mais peut être amélioré. • Buffet : Besoin d'amélioration. Souvent très froid et peu de choix, mais on finit par trouver quelque chose. • Santé : Malheureusement, le Norovirus était bien présent durant notre séjour. Beaucoup de voyageurs malades. Coup de coeur gastronomique : • Le restaurant à la carte Fusion est le meilleur ! Mention spéciale à Gabriel, un employé exceptionnel. Il est même venu à ma chambre pour m'apporter soupe et tisane lorsque j'étais malade. Un service hors pair !

Séjour du 25 décembre 2025 au 1er janvier 2026 – Voyage en famille (11 à 77 ans) Nous avons séjourné une semaine au Wyndham Alltra Samaná en famille et l'expérience a été globalement très positive, surtout pour ceux qui recherchent le calme, la nature et une ambiance détendue plutôt qu'un resort très animé. Chambres Les chambres sont sommaires mais confortables, propres et bien entretenues. Literie confortable Climatisation efficace Eau chaude toujours disponible Chambres paisibles La vue est un réel atout : l'hôtel est situé sur une pointe, ce qui offre de très beaux panoramas. Site & plage Le site est joli, verdoyant, avec plusieurs espaces de jeux et de détente. La plage est superbe : Entrée de sable, pente douce Peu de vagues Très agréable pour tous les âges Aucune algue durant notre séjour Il y a beaucoup de chaises, mais aucun palapa ni parasol sur la plage. L'ombre provient surtout des arbres, ce qui demande un peu de gestion si, comme nous, vous aimez rester à l'ombre. La plage n'est pas très longue, mais il est possible de marcher sur des sentiers côtiers et même de rejoindre le village, ce qui est très appréciable. Piscines Trois piscines sur le site, dont certaines réservées au Alltra Club VIP (accès limité). La piscine principale est agréable, juste assez animée, et il était facile de trouver des chaises (l'hôtel n'était toutefois pas à pleine capacité). Nourriture & restaurants 1 buffet : nourriture variée, bonne et adaptée au contexte. Petit-déjeuner répétitif, mais complet — rien d'extraordinaire, mais il ne manque de rien. 3 restaurants à la carte, ouverts en alternance (1 ou 2 par soir selon l'occupation). Cuisine intéressante et généralement bonne. Gros point faible : les temps d'attente. Environ 1 heure pour avoir une table Souvent plus de 2 heures pour un repas à trois services Certains soirs, notre fils s'est endormi à table ou nous n'avons jamais pu commander le dessert tant l'attente était longue Même constat au grill de la plage : 1 h à 1 h 30 pour une pizza, un burger ou un hot-dog Aucune option rapide type bar à salade (il faut retourner au buffet) Le personnel des restaurants semble clairement en sous-effectif, débordé et peu souriant. Les clients se plaignent souvent directement à eux, alors que le problème semble davantage lié à la gestion et au manque de personnel, non à la mauvaise volonté. À noter : la majorité du personnel parle peu anglais, ce qui complique les demandes spécifiques. Boissons Boissons variées mais assez basiques. Certaines options sont réservées au Alltra Club VIP, mais selon nous, ce supplément ne vaut pas le coût. Service Réception : excellent service, professionnel et chaleureux Entretien : personnel souriant Mention spéciale au manager Juan Alvares, qui a fait preuve de beaucoup de compréhension et de patience lors d'un problème avec notre réservation via le voyagiste, et qui a su régler la situation efficacement. Un grand merci à lui. Activités & animation Animation discrète : Quelques soirées karaoké Groupes live Activités sportives classiques (zumba, danse, volleyball, etc.) Mini-club disponible (non testé) Ce n'est clairement pas un resort de fêtes ou de gros spectacles, et c'était exactement ce que nous recherchions. Ambiance générale Un hôtel parfait pour les familles qui aiment la tranquillité, le plein air et les ambiances simples. Aucun problème de santé durant le séjour. En résumé Points forts Magnifique plage Site paisible et verdoyant Chambres confortables et calmes Réception et gestionnaires très professionnels Points à améliorer Manque de personnel dans les restaurants Pas de diversité (légumes-fruits etc. ) au grill de la plage Temps d'attente excessifs aux restaurants Pas de pallapas à la plage Nous y retournerions sans hésiter, en sachant à quoi nous attendre côté restauration. Un très bon choix pour ceux qui privilégient la tranquillité plutôt que l'animation intense.

L'emplacement de cet hôtel est idéal. La vue sur la mer d'un côté et la vue sur la ville de Samaná de l'autre sont magnifiques. La propreté des lieux, le service, la nourriture et l'animation étaient tous excellents. Attention toutefois, il y a beaucoup d'escaliers sur le site. Il y a des navettes mais c'est vraiment plus long pour se déplacer.