Bahia Principe Grand El Portillo

Ouf… par où commencer! Je tiens à préciser que je suis consciente qu'il y a des choses sur lesquelles ont a pas le contrôle mais mon commentaire se concentre sur celle que l'on en a et c'est ce qui me frustre le plus venant de cette chaîne d'hôtel qui a l'avenir je tenterai d'éviter le plus possible! L'arrivée à l'hôtel a été parfaite, nous avons été capable d'avoir des chambres dans le même bloc que nos enfants. Au couché , nous nous sommes rendu compte qu'il y avait bcp mais bcp de ptits moustiques dans le lit et sur Les Sources de lumières mais ont les a presque toutes tuées et tout semblait sous contrôle… la 2 eme soirée ce problème a triplé et c'est la que nous avons demander à changer de chambre… nous n'avons pas eu de problème la chambre était quand même proche. La grippe s'est invité à notre voyage… nous avions besoins d'eau fraîche mais le frigo ne fonctionnait pas. J'en ai fais pars à la réception et ils sont venu la journée même mais le frigo n'a finalement pas fonctionner de la semaine. Les femmes de ménages font la job à moitié, laisse dés débarbouillette mouillées dans le bain, n'en remette pas des propre ne nettoie pratiquement rien à part refaire le lit. Jusqu'à la ma frustration n'est pas si pire… ce qui m'enrage, c'est que nous étions venu v'la 2 ans et le service au table tant au buffet que ds les restos à la cartes était exécrable… ça ne pouvait pas être pire! Ben oui ce l'était!!! Au déjeuner, pas capable d'avoir un café je devais me lever pour aller le chercher et ce n'est pas parce que le resto était plein, ben non les employés tourne en rond, j'ai l'impression qu'il n'ont pas de formation et font du n'importe quoi! Même chose et même pire le soir au buffet qui est trop petit et mal organiser pour le monde qui passe la et le service n'a pas d'allure! Les resto à la cartes ne se sont pas améliorés mais le service est moins pire que le buffet. Je sais qu'il y a des choses pire que ça dans la vie mais en vacances j'ai pas le goût de courir après un café, pas le goût de courir après des bouteilles d'eau froide surtout malade, je veux simplement de la légèreté, de la facilité y m'semble que c'est pas trop demande Et malheureusement cet hotel ne l'offre plus pour moi c'est petits détails ont été source de frustration ces la raison pour laquelle je ne le recommanderai plus et que je n'y retournerai plus. Avant aller dans un GRAND BAHIA était source de confiance maintenant pour moi c'est fini. Il ont perdu ma confiance. Si vous allez à cet hôtel armé vous de patience et concentré vous sur les points positifs…la plage… elle est magnifique! Si vous aime y marcher vous avez frappé le gros lot! Vous allez également rencontrer bcp de chien de plage! N'ayez pas peur ils sont tous très gentils, ils veulent seulement des caresses et ils sont tous à adopter! Des gens s'en occupent ils sont donc propres et stériliser. [Détails]

l'expérience en général fut positive: plage très belle, mer généralement belle, eau parfois brunâtre pendant 2 jours, mais les autres jours nous avons pu observer des poissons, car il y a à proximité des massifs rocheux et corails. On peut prendre de longues marches sur la plage, le paysage est exceptionnel. Le site est très bien, propre, bien entretenu. On a super bien mangé, surtout dans les restos à la carte: le grec et le français nous ont impressionné! Au resto italien, je vous suggère la lasagne… wow! le buffet très correct! nous avons acheté un souper au langouste sur la plage: serveur privé, ils ont installé une table près de la mer avec ambiance romantique, c'était vraiment génial je le conseille! les gens sont très gentils, mais avec du pourboire, ça aide grandement… drink variés et très bons. points négatifs: la chambre! on a payé pour une chambre supérieure dans une section supposément rénovée (100$ USD) ouf c'était horrible! mauvaise odeur , lit très inconfortable, très vétuste, télévision qui ne fonctionnait pas à notre arrivée pour se rendre compte que le câble n'était pas branchée et malgré le branchement mauvais signal. le mini bar était rempli chaque jour par contre, femme de chambre qui font le minimum, douche et bain à remous mal entretenus, avec aspects pas très propres. Autre point négatif: très gros resort alors beaucoup de monde; il faut se dépêcher le matin pour réserver des chaises à la plage comme à la piscine, car il n'y en a pas assez pour tout le monde et au buffet, c'est cacophonique et aller se chercher à manger est toute une aventure! on peut par contre s'installer sur la terrasse tout autour du buffet, ce qui est très bien. Donc en résumé je conseille cette hôtel, mais ce n'est pas selon moi un 5 étoiles à cause de la chambre et aucun service aux chambres. Autre point négatif: beaucoup de vendeurs sur la plage et ils sont harcelant… mais c'est comme ça partout en république. Nous avons également fait des excursions (chute, tyrolienne et singe). Si vous voulez aller à la chute, impossible si vous n'êtes pas en forme!! On a monté et descendu la montage c'était éreintant! et le trajet prend 30 min à cheval pas possible de le faire à pied car trop de bouette. Malgré une organisation au départ très difficile, on s'est bien occupé de nous ensuite et c'était sécuritaire. Je recommande les petits singes!! Resort prisé par les familles, donc beaucoup d'enfants alors si vous êtes en couple et désirez être tranquille… ce n'est pas l'idéal. [Détails]

Ce fut un de plus beau resort en 12 ans, réellement très bien [Détails]

Beaucoup de animations chambre correct mais pression d,eau trop faible très bon services beaucoup voyagé ma notes 9/10 [Détails]

Service correct mais parfois long ont a du se lever à plusieurs reprise pour se servir de l'eau au buffet , la propreté des chambres est d'une négligence incroyable moisissure sur les rideaux et bas des murs, la ventilation aussi. Manque de diversité au buffet mais restaurant à la carte super bien la propreté de l'hôtel est bien.Le problème sont vraiment les chambres [Détails]

Je recommande fortement cet hôtel! [Détails]

Très bonne nourriture et variété. Un bon service. Bonne variété de cocktail. Magnifique plage! Je recommande ! [Détails]

Nous avons été bien accueilli, il y a un bon buffet et plusieurs restaurant à la carte ! La plage est belle et très propre et il y a beaucoup de chaises de plage ! Les employés sont sympathiques et à l'ecoute de nos besoins ! [Détails]

Très bonne et très agréable. [Détails]

A part le personnelle accueillants, la plages et les belles piscines, pour nous, cet hôtel n'est pas un 4.5 étoiles. Notre chambre était vieille et avait besoin d'amour. La chambre de bain, le lavabo avait été plâtré a plusieurs reprises. Les robinets et tuyauterie étaient rouillés ainsi que dans la douche. Le ménage n'était pas consistent. Le mini bar était ordinaire. Nous nous attendions a très bien mangé. Nous avons été vraiment déçu. Nous avons demandé un verre d'eau glacé a un barman en particulier, il nous a dit que l'eau dans le réservoir a notre disposition sur le bar, était assez froid et n'avait pas besoin de glace!!!! [Détails]

Tout est bien à part la température changeante. Chambre un peu vieille mais propre. Repas très bons, plage superbe. [Détails]

Tout à bien été bien nourriture, propre , bon service à la clientèle, restos à la carte c etait ma 3 e fois à cet hôtel et j y retournerai sûrement [Détails]

Le ressort a dépassé nos attentes. Très bien entretenu. Notre chambres, en bon état. Tout fonctionnait. Parfois, très basse pression d'eau dans la douche en heures des points. Le buffet, comme les restaurants à la carte très bonnes, a nôtre avis. Belle, longe plage. On a eu des sargasses pendant quelques jours, mais c'est pas leur faute :). Au sujet d'apnée, n'ayez pas des grosses attente (pas une grosse variété de poissons) et c'est juste pour ça qu'on ne retournerez pas. Mais, a part ça tout a été super! [Détails]

Très belle semaine à cette hôtel. Nourriture très bonne, hôtel très propre et personnel serviables. [Détails]

Cuisinier comprenne bien le sans gluten et la contamination [Détails]

Bel hôtel bonne bouffe on a eu beaucoup de pluie durant notre séjour [Détails]

Un petit hôtel sans prétention, propre, accueillant, gens aimables, [Détails]

Qualité prix, c'est très bien le point fort de ce complexe est sa plage car il y a une barrière naturelle de coraux qui casse les vagues qui rend la plage très accessible beaucoup plus tranquille en vagues et vous donne la possibilité de faire de l'apnée directement à l'avant des Palapa, sans oublier que très peu d'algues sargasses viennent entacher vos vacances car c'est un autre avantage appréciable, même dans la Haute saison des algues pour le reste sans être parfait c'est très bien, mais si j'ai un conseil à vous donner payer pour upgrader votre chambre !! car les chambres d'entrée de gamme sont vraiment vraiment fini !!! une mise à jour s'impose c'est le gros point faible du complexe … [Détails]

Plus belle plage que nous avons jamais vu. Service excellent, personnel aimable. Nourriture très bonne. Quelqu'un qui n'est pas content à cette endroit, ne sera jamais content nulle part. Je le recommande fortement [Détails]

L'hôtel en général est très bien entretenu et très propre. C'est vrai que les chambres sont un peu vieilles et je recommande d'apporter des oreillers si vous le pouvez. Mais vous passerez sûrement de très belles vacances. Je crois que le point le plus négatif que j'ai à dire sur l'hôtel, c'est que les gens réservent les chaises de plage dès très tôt, et lorsqu'on arrive à l'hôtel, on nous dit que cela n'est pas autorisé, ce qui prive certaines personnes de place. J'ai vu des familles de 10 personnes réserver des chaises à la plage et à la piscine en même temps, et lorsqu'on fait une réclamation à l'accueil, ils ne trouvent pas de solution et leurs réponses se contredisent. Selon eux, ils ne veulent pas déranger les clients, mais ceux qui se plaignent n'ont aucune solution. Mon deuxième problème était qu'il y a beaucoup de chats sur le site. À l'extérieur, près de l'entrée du bloc 7, il y a environ 18 chats, juste dans cette section, et ils se couchent à l'entrée des chambres, laissent des salissures partout et il faut appeler la réception pour qu'ils nettoient. De plus, par exemple, je suis très allergique aux chats, et heureusement, j'ai apporté mes médicaments pour les allergies. Tout le reste est positif : la nourriture est bonne, les boissons aussi, la plage est magnifique et propre, on peut faire du snorkeling juste devant l'hôtel, l'eau est cristalline et il n'y a pas d'algues. L'endroit et la plage sont très sécuritaires, il y a environ 3 kilomètres de chaque côté de l'hôtel pour aller marcher. L'hôtel est très propre et dispose de nombreuses zones vertes, c'est calme malgré la présence d'enfants et de grandes familles. En général, tout est très bien dans l'hôtel. Seuls les détails mentionnés ci-dessus posent un problème pour moi, mais le personnel a toujours été courtois, et chaque fois que j'ai demandé qu'ils nettoient l'entrée du bloc, ils l'ont fait rapidement. L'hôtel est très grand, mais on ne le ressent pas comme tel, c'est un endroit chaleureux. Je le recommande surtout parce que la plage est très belle, la nourriture est bonne et la propreté de l'hôtel mérite un 10 sur 10. [Détails]

Nous avions vraiment peur de l'ouragan melissa nous sommes partis de reculon car il météo n'était vraiment pas de notre bord Finalement il a fait super beau et l'hôtel était très bien [Détails]

Belle semaine malgré la température un peu maussade dû a Mélissa. beau resort mais check in atrocement long, offre des promotions pour remplir leurs chambres supérieures car en basse saison, mais ceux qui ont déjà payé pour ces chambres doivent eux attendre la file quand même et se voit offrir des chambres supérieures mais plus loin que celle que j'ai upgradée; pas normal et correcte pour eux. Beau resort manque d'activités le soir aurait pris musique au lobby avant ou après le show qui eux sont de qualité ok mais pourrait être plus wow. activités de la journée correctes. [Détails]

Nous avons voyager en famille de 11 personnes de 16 mois à 59 ans. Très beau site d'une propreté exemplaire. Bonne nourriture, très bon drink. Nous avons beaucoup aimer notre semaine par contre nous avons quelques points négatifs : - Le plus important : il faut savoir que de septembre à novembre les locaux peuvent venir sur le site pour la fin de semaine à moitié prix donc le site se remplit par eux. Dès leurs arrivés TERMINER le services pour nous les québécois ,plus de sourire, plus de tourner d'eau au repas du buffet nous avons complètement été mis de côté. 2- Aucunement accommodant pour une grande famille, nous voulions coller des tables pour avoir 10 chaises et 1 chaise pour bébé, les responsables nous le refusaient toujours. 3- Les chambres très très désuètes et non représentative de la chaîne Bahia principe ,mais nous étions informer et ok pour nous surtout que la propreté n'était pas défaillante. Merveilleuse plage avec tout ces beaux palmiers, très belle piscine centrale , l'activité à Monkey land vaut la peine. Somme toute très très belle semaine !! [Détails]

Très bel endroit. Personnel très accueillant. Bouffe ok mais rien de plus. [Détails]

En arrivant, nous avons opté pour un "upgrade" pour $75 (plus grande chambre) Excellent service, toujours avec un sourire, excellente nourriture avec grande variété. Site pouvant accommoder beaucoup de gens sans se sentir tassé, autant aux buffets/restos qu'à la plage. À REFAIRE ! [Détails]

Nous avons apprécié notre semaine! Endroit idéal pour relaxer et profiter de sa superbe plage! Nourriture abondante et diversifiée et fraîche! [Détails]

C'était notre 3 ieme visite a cette hotel et celle ci nous a déçu côté chambre on a dû changer de chambre 3 fois on a accepter la troisieme mais ce n'etait pas selon mes attentes si on me garantie une chambre renover on retournerait a cette hotel [Détails]

Nous y sommes venus l'an dernier et on peut dire qu'il y a des différences qui nous ont frappés et déplus.

On comprend que ça permet d'épargner des sous mais c'est pas correct. Il me semble qu'ils peuvent couper dans d'autres choses (voir points faibles).

Bref, 2 belles semaines mais nous n'y reviendrons pas. [Détails]

Chambres petites, vieilles et peu confortables.
Les serviettes et l'eau n'ont pas été renouvelées avant que la demande soit faite au lobby.
La nourriture, quoique abondante, est correcte mais pas extraordinaire
Le site est magnifique, bien conçu et tres propre.
La plage est tres bien, pas d'algues. [Détails]

Nous avons passé 2 excellentes semaines à cet hôtel, c'était notre 5ième fois au El Portillo. Nous y retournons en octobre.Très belle hôtel, propre, super belle plage avec beaucoup de chaises libre à l'ombre.
Bonne nourriture, fraîche et beaucoup de choix au buffet ainsi que les restos à la carte!
Coup de coeur pour resto Brésilien, Rodizio, le soir. Il y a belle vue sur la mer.
Mention spéciale aux employés(es) de l'hôtel qui font que le séjour et merveilleux: Yan-Carlos (réception), Lewin, Brian, Ceneida, Francisco, Johny (buffet et à la carte), Juan, Albanya (bar piscine). Demande à Juan pour son drink (le Juan Espéciale !). Il devrait svaoir que ça vient de Luc.
Je vous recommande fortement cet Hôtel !! [Détails]