Barcelo Maya Beach

Barcelo Maya Beach
4.084.084.084.084.08
4.08 sur la base de 519 commentaires
#21 sur 140 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Riviera Maya
Classé 4.5 étoiles
Photos des voyageurs (306)

Commentaires de voyageurs en

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Déception

, Québec, QC
2024-12-22
Hôtel vieillot , chambre désuète. Buffet horrible . Cependant , belle plage et personnel sympathique . Pour 2000$ , je déconseille fortement cette hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié

Très bel endroit!

, Québec, QC
2024-11-30
très bel endroit, tout a été parfait! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-12-04
Cher J. Fortin, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur.

Très beau complexe hôtelier !

, Pointe-Aux-Trembles, QC
2024-11-22
RECOMMENDÉ
Très beau complexe hôtelier. Le personnel à la réception du Barcelo Maya Beach ont été d'une gentillesse et très respectueuse durant notre séjour. L'endroit est garder propre tout les jours. J'aime les tableaux décoratifs ainsi que les nombreuses sculptures mayas sur le site.
Nous étions dans la bâtisse Tulum. Chambre moyenne, typique pour une suite junior. Ca se ressemble à beaucoup d'autres hôtels dans le sud et dans les iles.
Les piscines et la très grande plage sont entretenues et propre. Aucune difficulté n'a trouvé des chaises.
Par contre pour se rendre a Playa del Carmen en taxi, c'est un pensez y bien. Très chère aller retour.
Il y a possibilité de faire une excursion de shopping à la 5th avenue gratuitement avec passage obligatoire dans un commerce de bijoux et souvenirs avec dégustation de tequila.
Ont à essayer les restaurants qui entaient disponible durant notre semaine, le mexicain, le japonais et l'italien. Très bon dans l'ensemble. Nous avons mangé tous les jours aux différents buffets disponibles. La nourriture est excellente et les enfants se sont remplies ‘'la bedaine'' !
Pour les spectacles, j'en ai assisté a une seulement. Personnellement je trouve que le spectacle commence trop tard à 21h30.
Un bon centre de plongé professionnel sur place. Un merveilleux complexe de spa et jolie salle pour les enfants et la salle de marié, WOW, incluant un gymnase 5 étoiles. Plus beau que plusieurs centres d'entrainement à Montréal.
Mon petit fils de 10 ans a adoré voir le spectacle de dauphins. Il voulait y retourne tous les jours. Parfait pour lui. Il est revenu comblé.
Une seule mauvaise note, le manque d'animation et de musique mexicaine près des piscines. J'imagine que c'étais du a cause de la période de l'année, mi-novembre, et non durant la haute saison touristique.
Ma femme le recommande fortement. Ont pense bien y retourné un jour. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les piscines, et celle pour faire des longueurs. Le Maya Mall, salle de bowling, salle de TV pour regarder le NFL en direct le dimanche.
Les points faibles
Manque d'animation et de musique mexicaine près des piscines.
Mesures sanitaires
Très bien
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-12-04
Cher David Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Un séjour à la hauteur de nos attentes

, Longueuil, QC
2024-11-17
L'hotel était très bien entretenu, la propreté sur l'ensemble du resort est exceptionnelle. Très grand resort, facile de s'orienter et de trouver tout ce dont nous avions besoin. Les restaurants a la carte sont très bon et le buffet était satisfaisant, beaucoup de variété a tout les jours. Belle sélection de cocktail et d'alcool. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La gentillesse du personnel, la piscine pour adulte seulement, la plage est magnifique et a des raies, des poissons tropicaux, apnée directement sur le site ainsi que dauphin.
Les points faibles
Aucun point faible
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-11-27
Chere Mylene Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Barcelo Maya Beach Riv. Maya

, St Hubert, QC
2024-11-16
2ieme fois à cet hôtel. Quatre hôtel en un. Il y a tout a cet hôtel, bonne bouffe, belle plage., c'est tout ce que je recherche. Marché aux puces et petit centre d'achat a l'intérieur des Barcelo. Pour une semaine vous avez droit a 4 restaurants, tous très bon. Cenote en face de l'hôtel. Je vais y retourner. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, bonne bouffe.
Les points faibles
Un point faible, loin de l'aéroport.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-11-27
Chere Celine Merci beaucoup pour votre contact, nous apprécions votre choix pour Barceló Maya Beach comme destination pour profiter de vos vacances. Nous sommes heureux d'avoir rempli notre objectif principal, qui est que les clients apprécient les installations et les services. Nous adresserons vos félicitations à notre personnel qui vous a permis d'apprécier votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons avoir votre visite très bientôt, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations,

EXTRA

, Cowansville, QC
2024-11-02
2 ième fois à cet hôtel. Très bien, un peu loin de l'aéroport mais bon. Emplacement extra. Malgré 2000 chambres, personne ne se marche sur les pieds. Nourriture excellente. Personnel extra.
Excursions gratuite pour Playa del Carmen est une vraie arnaque. On doit ABSOLUMENT se faire harceler chez un marchand de bijoux, puis chez le vendeur de guguss et Téquila pour se faire laisser libre pour deux heures à Playa Del Carmen .... Où les rues sont sales, les achats inaccessibles en $. beaucoup trop cher pour tout. Ça sentait les égouts. la 5ième avenue ressemble à un gros marché aux puces au prix des boutiques. Par contre les petits restaurants sont très abordables et la nourriture y est bonne. Île aux femmes: il faut aller au parc Garaffon pour l'endroit et la tyrolienne. Le restaurant gratuit pour l'excursion de catamaran ne vaut pas cher. pas trop de variété, même pas de poissons au dîner. Bref Île aux femmes, je ne referai pas. Je referai Xehla plutôt, bouffe, plage, activités... tout est OK. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture, plage, personnel, bars spécialement le piano bar. Piscine pour adultes ( El Cielito) excursion Xehla fantastique. Garaffon sur Île aux femmes: super, à refaire. RESTOS à la carte: tous excellents ... l'Italien surtout
Les points faibles
Chambres pas toujours bien nettoyées. Porte patio difficile à utiliser. Excursion en catamaran à l'île aux femmes: trop loin de l'hôtel. 2 hres de bus à l'aller et deux hres au retour pour environ 1h de catamaran. Plongée en apnée; bons nageurs seulement.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-11-27
Chere Carole Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Très belle semaine au Barcelo Maya Beach

, Montréal, QC
2024-08-30
3e séjours à cet hôtel et toujours aussi satisfaite! Très bon service, nourriture très bonne, restaurants à la carte excellent et très facile à réserver! Chambre très propre et confortable! Plage et mer parfaite! Piscines très belles! Facile d'avoir une place à la plage ou piscine! Beaucoup d'activités sur le site! Excellent endroit!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, piscines Restaurant à la carte Chambre Service en général
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-09-05
Chère Madame Levesque, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et le confort de nos chambres, ainsi que la qualité de la nourriture et de nos restaurants à la carte. Il est également réjouissant de savoir que nos services et la beauté de notre plage et de nos piscines ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre satisfaction avec le grand nombre d'activités proposées sur le site nous encourage à maintenir notre haut niveau d'excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Front Desk Manager/Manger On Duty

Super voyage!

, Terrebonne, QC
2024-07-22
Mise en contexte: c'était notre premier voyage en tout inclus, donc pas beaucoup d'autres comparatifs.
Super beau voyage en couple, qui sera définitivement à refaire, peut-être même au même endroit! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Toutes les installations sont extrêmement propres, les gens sont courtois, la plage est très belle (sable blanc, pas d'algues au moment de notre visite, plusieurs palmiers pour trouver de l'ombre). Buffets variés et restaurants bons en général.
Les points faibles
Accueil un peu compliqué (notre chambre n'était pas prète à notre arrivée à 20h), les chambres sont très vivables, mais salles de bain ont besoin d'un rafraichissement. Wi-fi assez faible dès qu'on sort des bâtiments principaux.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-07-26
Cher Monsieur, Merci d'avoir rédigé cet avis positif suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Front Desk Manager/Manger On Duty

Voyage en famille mai 2024

, Trois Rivieres, QC
2024-05-09
Nous étions 5 adultes et deux enfants âgés de 3 et 4 ans.
Le site est immense car nous avons accès à 3 autres Barcelo, mais tout se fait bien à pied (nous avions amené des poussettes pour les enfants). Il y a aussi une navette qui se promène entre les lobbys, mais nous ne l'avons pas utilisé.
Le décor est magnifique, il y a beaucoup de végétation. Il a toujours été facile de trouver des chaises à l'ombre à la piscine et à la plage, peu importe l'heure.
Les restaurants à la carte étaient très bons, nous avons eu la chance d'en essayer 5 (japonais, espagnol, mexicain, italien et français $). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les restaurants à la carte Les piscines et jeux d'eaux pour enfants La plage
Les points faibles
Le buffet (beaucoup de choix, mais c'était souvent froid... nous sommes difficiles côté nourriture) Manque d'animation pour les enfants le soir (les spectacles commencent à 21h30)
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-05-21
Chère Madame Vallee, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre hôtel et que la végétation luxuriante a contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé aisément des chaises à l'ombre pour vous détendre à la piscine et à la plage. Nous sommes enchantés que les restaurants à la carte aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu goûter à une variété de nos spécialités culinaires. Votre satisfaction concernant l'accessibilité de nos installations et la facilité de déplacement, même avec des poussettes, nous conforte dans notre engagement à offrir un confort optimal à toutes les familles. Nous espérons vous revoir très bientôt pour un séjour tout aussi réussi. Bien à vous, Front Desk Manager/Manger On Duty

Séjour de 11 jours au Barcelo Maya

, Montréal, QC
2024-04-13
Nous avions choisi cet hôtel au départ pour les sites d'entrainement. Soit leur piscine de nage à 5 corridors et leur complexe gymnase.
Étant de grands sportifs, c'était un pré-requis :)
Je commence par le gym. Le plus beau que j'ai vu dans tous les hôtels que nous avons fait dans le passé. Just WOW!.
Parlons maintenant de la piscine de nage. Très peu populaire donc parfait pour nous.
Malheureusement après 4 jours, mon conjoint est tombé malade. On croyait que c'était la Tourista même si nous sommes HYPER vigilants. Par la suite ce fût moi. Très forte nausée et maux de ventre sans de diarrhée.
Un jour que je me sentais un peu mieux , je suis retournée nager. Cette fois , je portais un maillot BLANC. Lorsque je suis sortie de l'eau,mon maillot était tout tâché VERT. J'ai alors compris pourquoi nous avions été malades 7 jours sur 11. Étant habitués de nager en eau libre l'été nous prenons toujours des pro-biotiques pour protéger notre système des bactéries que nous pouvons retrouver dans l'eau. Et on évite ces endroits, si un des maillots devient VERT. L'entretien de cette piscine est plus que douteuse. Nous avons rencontré 2 autres couples, qui nous ont dit avoir eu de la nausée après avoir été aussi dans cette piscine. Ce n'est pas un hasard. Dommage car nous avons dû annuler 5 repas à la carte sur 7. C'était impossible de manger. Le tout gâche notre expérience à cet endroit qui reste une magnifique place. Le personnel est super serviable. L'endroit est propre. Le peu de nourriture que nous avons mangé était très bonne.
En blague, nous nous sommes dits que nous sommes allés dans une cure d'amaigrissement au lieu de vacances. Mon conjoint a perdu 5 lbs et moi 4..en 7 jours
J'y allais aussi pour valider si cet endroit pourrait devenir un lieu de camp d'entrainement pour les athlètes que j'entraîne. Étant entraineur de compétition canadien. Ce ne sera pas le cas. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
le GYMNASE!!!
Les points faibles
Piscine d'entrainement
Mesures sanitaires
Il faudrait voir s'il y a un protocole pour l'entretien des piscines. Et que le tout soit publié quotidiennement. Étant moi même Sauveteur National, je connais très bien les normes à respecter pour la qualité d'une eau de baignade.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-04-19
Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des désagréments liés à la piscine et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assurée que la santé et le bien-être de nos hôtes sont notre priorité absolue et que nous suivons des protocoles d'entretien rigoureux pour garantir la qualité de l'eau de nos piscines. Nous allons immédiatement procéder à une vérification approfondie de la situation que vous décrivez. Nous sommes en revanche ravis d'apprendre que notre gymnase a répondu à vos attentes et nous sommes heureux que la propreté impeccable de notre établissement et la qualité de nos propositions culinaires aient été à la hauteur de vos standards. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi. Bien à vous, Front Desk Manager/Manger On Duty

Beau séjour au Barcelo

, Montréal, QC
2024-04-11
Nous avons visité le Barcelo pour des vacances familiales avec un enfant de 4 ans et nous avons beaucoup apprécié notre séjour. Les jeux d'eaux ont été très apprécié, la plage est magnifique (quelques coins rocheux mais beaux spots de sable aussi) beaucoup de verdure et de palmiers (donc de l'ombre) sur le site. Le service toujours jovial, la bouffe très bonne (même au buffet) variée. Nous n'avons pas fait d'activités cette fois, mais avec des enfants plus vieux, il y a beaucoup de choses à faire intérieur ou extérieur. Les restaurants avaient l'air délicieux mais impossible d'avoir une réservation en avance à une heure décente pour un enfant de 4 ans donc nous n'avons pas beaucoup profité et nous nous sommes rabbatus sur le buffet. la chambre supérieur est confortable quoi que désuette un peu (bain surtout).
Ma mère qui n'a pas de téléphone intelligent n'a pas apprécié de ne pas pouvoir avoir de carte imprimée car le site est immense. Je voit cela comme un effort écologique. De plus, les verres au bar extérieur son recyclable et aucune paille sur le site, des bacs pour recyclage et déchets organiques partout.

Nous avons consommé l'eau servis au tables (embouteillée), la salade, les fruits de mer et les glaçons dans les cocktails sans aucuns problème :)

mon seul point négatif fut l'écho de l'architecture des bâtiments des chambres (beau mais très bruyants). Nous avons été réveillés chaque nuit, parfois plusieurs fois par nuit, suite au retours de fêtards qui parlent et rient dans les couloirs. Le port de bouchons est nécéssaire pour une bonne nuit de sommeil ...

Le wifi est inclus partout sur le site et fonctionne bien

Nous avons découvert au troisième jour que nous pouvions louer un beach cart, vraiment pratique car le site est immense et pas toujours évident avec un enfant s'il est fatigué.

Les photos des jeux d'eau sur leur site ne réflète pas la réalité, c'est même mieux (ceux inclus, le parc ''aux pirates'' est payant pour les plus vieux). J'ai visualisé des vidéos via youtube qui donne une meilleure idée. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service global excellent, la variété des activités, la qualité et variété de nourriture, la plage, les piscines, le confort de notre chambre, propreté générale, recyclage et effort écologique, location d'un beach cart ou poussette
Les points faibles
L'écho dans le bâtiment des chambres (imposible de bien dormir), Bain écaillé et peu invitant, pas de carte imprimée pour se diriger (pour aînés), Réservation des restaurants difficile, Prix des activités dispendieux
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-04-18
Chère Madame Boivin, Merci pour ce retour constructif. Nous sommes navrés pour le désagrément sonore évoqué et vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. En pareille situation, n'hésitez pas à faire appel à notre équipe qui interviendra toujours au plus vite pour rétablir le calme. Nous notons par ailleurs votre retour quand à l'information mise à disposition via notre application et rappelons que notre équipe de réception est à votre entière disposition pour fournir toute information utile pendant votre séjour. Votre confort est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos différentes remarques pour continuer à faire évoluer votre satisfaction. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité du service global ainsi que la grande gentillesse et attention de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Il est également gratifiant de savoir que la variété des activités et la variété de nos propositions gastronomiques ont contribué à rendre votre séjour agréable. Il est également gratifiant de savoir que l'agrément de la plage, de nos piscines ainsi que le confort de votre chambre vous ont marqué positivement. Nous sommes également très fiers que nos efforts écologiques aient été remarqués et appréciés. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% en adéquation avec vos attentes, Front Desk Manager/Manger On Duty

Commentaires voyages Barcelo Riviera Maya

, Montréal, QC
2024-03-30
Très beau site, très grand, les employés sont très aimables. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les bracelets ouvrent les portes des chambres c'est super pas besoin de traîner les cartes. Tous les hôtels devraient être comme ça.
Les points faibles
Les hommes ont besoin de mettre des pantalons longs pour aller aux restaurants à la carte. Les pantalons 3/4 seraient beaucoup mieux. Manque un peu d'informations sur le site, on cherche les restaurants à la carte.
Mesures sanitaires
Bien, les buffets sont froids, il manque de chaleur.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-04-17
Chère Line Merci beaucoup pour vos bons commentaires sur votre dernier séjour dans notre hôtel, nous aimons savoir que vous appréciez votre séjour. Espérons te voir bientôt

Décevant

, Montréal, QC
2024-03-27
Chambre qui manque d'amour. Nourriture au buffet de la plage ou de l'hôtel vraiment pas bon [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Mer sans algues - petite plage
Les points faibles
Nourriture !!!
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-03-29
Cher Brigitte Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Riviera Maya, Barcelo Maya Beach

, Gatineau, QC
2024-02-26
Superbe resort! J'y retournerais demain si je le pouvais.
Belle plage, plusieurs choix de piscine, pour famille ou pour adultes seulement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-02-29
Cher Eric Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

L'endroit où tu paye pour le décor

, Granby, QC
2024-02-23
Un merveilleux voyage de 10 jours. Un endroit paradisiaque. La mer vraiment belle et chaude. Je m'y suis baignée comme jamais au paravant. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Beauté de l'endroit, chambre propre, excellent service avec un personnel courtois et toujours souriant
Les points faibles
La nourriture. TOUT sans aucune exception, était tiède/froid au buffet. Même si les tables venaient d'être mi sur les réchauds, les pâtes, la viande et le reste n'étaient vraiment pas chaud.
Mesures sanitaires
Il n'y avait aucunes débarbouillettes. Donc je vous suggères d'emporter les votres comme je le fais.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-02-29
Cher Sylvie Nous apprécions votre préférence pour les hôtels Barceló; Nous apprécions le temps qu'il a fallu pour répondre à cette enquête. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car grâce à cela nous pouvons identifier nos forces, ainsi que les domaines d'opportunité afin d'améliorer la qualité de nos services, nous serons donc très heureux de prendre en compte vos observations. Ce sera un honneur si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations,

Barcelo Maya Beach

, Trois Rivieres, QC
2024-02-12
Super belle semaine en famille!
Très belle et grande hôtel, super propre.
Personnel souriant et amical, il font tout pour nous plaire.
Les piscines sont très grandes et bien entretenu. La plage est belle avec plusieurs chaises mais comme dans plusieurs hôtels nous devons arriver très tôt afin d'avoir des places.
Les restaurant a la cartes son très beaux, belle décoration et bonne nourritures. Mais le système de réservation laisse a désirer... impossible de réserver des plages horaires qui on du sens avec des enfants (9 - 10 heures) a moins d'être vraiment chanceux. Et si on n'effectues pas les réservation a l'arrivé... bonne chance pour en avoir par la suite.
Les buffets son grands mais il y manque un peu d'organisation entre les tables de nourritures.
Il manque un peu d'annimation a notre goût dans les lobby en fin de journée/début soirée mais si non pour ce que nous avons vu des spectacles ils sont très bien.
Donc en résumé: une magnifique semaine de vacances n'hésité pas a y aller si vous aimé marché (très grand site) et profité de la mer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
- propreté -beaucoup de choses a faire -belle plage
Les points faibles
- le système de réservation pour les restaurants -manque un peu d'ambiance dans les lobby en fin de journée (manque des bands de musique, orchestre ou autres)
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-02-22
Cher Stephane Nous apprécions votre préférence pour les hôtels Barceló; Nous apprécions le temps qu'il a fallu pour répondre à cette enquête. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car grâce à cela nous pouvons identifier nos forces, ainsi que les domaines d'opportunité afin d'améliorer la qualité de nos services, nous serons donc très heureux de prendre en compte vos observations. Ce sera un honneur si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations,

Merveilleux

, Victoriaville, QC
2024-02-11
Super bel endroit. 12 jours de pur bonheur.Rien de négatif. Seul petit hic ..un fan dans les salles de bain serait pratique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture, température ,faune extraordinaire. Resort extremement propre. Grande variéte de nourriture au buffet. Champagne a volonté.
Les points faibles
Il faudrait des fans dans les salles de bain .Chambre tres humide.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-02-22
Cher Andre Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations

Très beau séjour 10 jours

, Québec, QC
2024-01-20
Très beau séjour au Maya Beach,Belle végétation,site très bien entretenu, Restaurant a la carte Italien, Espagnole,Steak house vraiment très bon.Beaucoup d activités a faire sur le site, dauphin [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Excellente Nourriture,beau site,belle plage, beaucoup d activités sur le site accès au3 autres Barcelo
Les points faibles
Rien a dire .
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-01-23
Cher Bernard Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Beau grand site familial

, Saint-Elzear, QC
2024-01-13
Un beau site très propre, chambre un peu démodé mais très très propre! Beaucoup de choix au buffet et beaucoup de resto buffet. Resto à la carte, excellent la nourriture et un peu express comme expérience(service très très rapide, moins de 1 heures pour 4 services). Pas une reproche car on préfère service rapide et avoir accès. Ce fut un peu difficile pour réservé, car droit à 4 et eu 2 seulement et insister beaucoup. Un peu déçu de la difficulté à avoir resto à la carte. LES CHAISES restent un énorme problème, car les gens réservent tôt et se présentent fin am. Et souvent réservent à la plage et a la piscine, donc on doit chercher et souvent les employés conseille de voler les chaises et beaucoup de chicanes pour cette situation. Un peu déplaisant, l'hôtel devrait interdire la réservation et tous le monde serait comblé. Beaucoup de petite famille arrivait et avais pas de place, triste [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La bouffe, la propreté et le service ( employé )
Les points faibles
Les chaises sont rare… les resto à la carte difficile d'avoir nos 4 promis et souvent soit 17:30 ou 21:30.
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-01-22
Cher Kbolduc, Nous apprécions votre choix à l'Hôtel Barceló Maya Grand Resort et nous vous remercions de partager votre expérience. Nous regrettons toutefois que pendant votre séjour vous ayez subi ces inconvénients car nous aurions aimé pouvoir répondre à vos attentes. Nous apprécions également vos commentaires, car ils nous permettent d'identifier nos forces, ainsi que les possibilités d'améliorer la qualité de nos services. Nous serons donc très heureux de prendre en compte vos observations. Ce sera un honneur si vous décidez de nous rendre visite à nouveau et je peux vous garantir que nous répondrons à vos attentes, non seulement en ce qui concerne la propriété mais également le service à la clientèle. Avec nos meilleures salutations,

Barcelo Maya Beach

, Plaisance, QC
2023-12-28
Emplacement, nourriture, restaurants et activités disponibles sur le site excellents.

Très gros site comprenant 6 complexes et un centre d'achats. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, nourriture excellente, propreté et activité disponible sur le site.
Les points faibles
Chambres supérieures, ne devrait pas porter la caractéristique "supérieure" car serait dû pour des rénovations majeures.
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2024-01-04
Cher Marie Nous apprécions votre préférence pour Barceló Hotels; Nous apprécions le temps qu'il a fallu pour répondre à ce sondage. Nous espérons avoir votre visite très bientôt, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement,

Barcelo Maya Palace

, Montréal, QC
2023-12-11
Nous avons eu droit à un upgrade au Palace. Très grand. Piscine et mer super. La nourriture très bonne même au buffet. L'avantage du Palace, c'est qu'on peut aller dans les 4 autres hôtels. Les chambres sont très grandes, bien équipées et confortables. Le seul inconvénient est la réservation des restaurants. Vous ne pouvez pas en réserver plus de 2 la 1ere journée. Vous devez y retourner à tous les jours pour en réserver un à la fois. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Mer, piscine, bouffe et personnel très gentil
Les points faibles
réservation des restaurants
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Micheline, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Très satisfait

, Val Des Monts, QC
2023-12-05
La chambre supérieure est assez moyenne côté beauté et grandeur mais confortable. Le site est vraiment beau, super bien entretenu par le personnel. La nourriture des buffets est WOW. Pour une famille avec des enfants c'est parfait, beaucoup de piscine, toujours des chaises de disponibles, les glissades d'eau, le catamaran, spectacle de dauphins. La place vis à vis le Beach est magnifique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Melanie, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Barceló Maya Beach

, Beauharnois, QC
2023-11-28
Sommes toute bien c'est magnifique et enchanteur comme endroit. Pour la nourriture, il manque de variétés et de thématique au buffet très redondant.
La plage est très belle et propre, manque d'activités autour des piscines et plage pour les enfants, ados et adultes.

Si tu aimes marcher, tu y trouveras ton compte.

Entre 17h et 21h30 il n'y a aucune activités sur le resort. C'est mort.

Dans les restaurants à la carte, il y a très peu de temps entre chaque service. La nourriture est bonne sans plus.

Le service aux chambres est bien, ne pas s'attendre à de la fantaisie malgré les cadeaux et pourboire laissé sur les lits. Et nous devons appeler nous mêmes pour faire remplir le frigo sinon il ne le font pas d'emblée.

Le personnel est souriant. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La beauté du site
Les points faibles
4/8 ont été malade indigestion, selles liquides
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Gabrielle Nous apprécions votre préférence pour les hôtels Barceló; Nous apprécions le temps qu'il a fallu pour répondre à cette enquête. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car grâce à cela nous pouvons identifier nos forces, ainsi que les domaines d'opportunité afin d'améliorer la qualité de nos services, nous serons donc très heureux de prendre en compte vos observations. Ce sera un honneur si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations,

Séjour parfait!!!

, Roberval, QC
2023-11-19
Nous avons adoré notre voyage. Très grand complexe hôtelier qui offre une panoplie d'activités pour tout les membres de la famille. Chacun va y trouver son compte. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Marieeve, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Magnifique vacances

, St Hypolyte, QC
2023-11-16
Tout était parfait nourriture excellente personnel très disponible [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points faibles
La mer était brouillée mais très chaude
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Sylvie, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Visite au Barcelo Maya Beach Riviera Maya

, Lévis, QC
2023-11-14
Je dois remercier la direction et tout le personnel de l'hôtel!
Un accueil chaleureux et offrant un service impeccable.
Le site de manière générale est bien entretenu et les chambres elles sont propres et de qualités.
Les restaurants spécialisés offrent une belle carte et l'ambiance y est agréable aussi.
La plage était grande et suffisamment de chaises longues disponibles en lien avec le nombre de personnes occupantes l'hôtel.
Je vais fortement recommander pour personne seul, couple ou famille! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Accueil commodités Plage Activités Shopping Beaucoup d'espace sur la plage Spectacles
Les points faibles
Aucun à mentionner
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Patrick, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Très beau site

, Victoriaville, QC
2023-11-06
1ere fois au Mexique. Impossible de comparer, mais c'est un beau et gros complexe hôtelier. Un total de 6 hotels sur le même site et accès à 4 d'entre eux. Les piscines sont grandes et propre. Une piscine réservée aux adultes uniquement avec des lits que nous pouvons réserver. L'hôtel est bien entretenus. La nourriture est bonne aussi. Accès à 2 plages différentes à distance de marche. Une d'entre elle à des roches, faire attention d'où elles sont, car peuvent compliquer la sortie de la plage. Je recommande. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Marie, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,

Belle semaine

, Montréal, QC
2023-10-25
Belle semaine à Riviera Maya!

Le site de l'hôtel est exceptionnel: beaux jardins, belle plage remplie de palmiers et belles piscines. La mer était calme, le soleil très présent, le personnel était gentil.

J'ai aimé mon séjour, j'y retournerais avec plaisir et je le recommande, pour le prix que j'ai eu, ca valait le coup! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Site magnifique, très belle plage d'eau turquoise, piscines vastes avec amplement de chaises pour tous sans avoir à réserver à 7h le matin, zones d'ombre vraiment parfaite, personnel très gentil et avenant.
Les points faibles
Les chambres auraient besoin d'un petit coup de fraicheur pour la déco, la nourriture était moyenne, je m'attendais à mieux. Les piscines et la plage bénéficieraient d'avoir une ''zone calme'' sans musique et gens qui parlent fort...
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Annie, Nous apprécions votre préférence pour les hôtels Barceló; Nous apprécions le temps qu'il a fallu pour répondre à cette enquête. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car grâce à cela nous pouvons identifier nos forces, ainsi que les domaines d'opportunité afin d'améliorer la qualité de nos services, nous serons donc très heureux de prendre en compte vos observations. Ce sera un honneur si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations,

Hotel

, Pointe-Claire, QC
2023-08-21
Le processus de réception est très long. De plus il n'y a pas d'air climatissée a la réception.
On a eu le droit d'aller juste une fois dans resto a la carte, on devarit avoir eu 2.
L'hotel n'est pas 5 étoiles! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les répas
Les points faibles
Réception, chambres,
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Erwin, Nous apprécions votre préférence pour les hôtels Barceló; Nous apprécions le temps qu'il a fallu pour répondre à cette enquête. Le feedback de nos clients est très important pour nous, car grâce à cela nous pouvons identifier nos forces, ainsi que les domaines d'opportunité afin d'améliorer la qualité de nos services, nous serons donc très heureux de prendre en compte vos observations. Ce sera un honneur si vous décidez de nous rendre visite à nouveau. Avec nos meilleures salutations,

Barcelo reveira maya

, Terrebonne, QC
2023-08-13
Magnifique séjour et magnifique hôtel
On retournera [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Excellent hôtel Employés extrêmement pro et super gentils
Les points faibles
Buffet répétitif et articles de souvenirs trop trop chers à l'hôtel
Certifié
Réponse de l'hôtel, Gérant, le 2023-12-18
Cher Mohamed, Merci d'avoir passé vos vacances au Barceló Maya Beach et d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients et rendre leurs vacances agréables; Je tiens également à vous assurer que les commentaires des clients sont très importants pour nous, car nous savons qu'ils nous aident à continuer d'améliorer nos services. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations,
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