Bahia Principe Luxury Akumal

Nous avons adoré notre semaine! La piscine infiniti est génial, les restaurants à la carte sont délicieux et le personnel est super gentil! [Détails]

L'hôtel, et plus particulièrement les chambres, sont vieux et auraient besoin d'une mise à jour. Malgré cela, tout est propre et bien entretenu. La nourriture était excellente, et ce autant au buffet qu'aux restaurants à la carte. De toute la semaine, nous avons seulement trouvé deux soupers 'moyens', et c'était à cause des plats et non le service (restos Méditerranée et KU'UK). Parlant du service, tout le personnel de l'hôtel était accueillant et poli. La majorité des employés parlaient très bien anglais, et dans certains cas ont s'est fait servir en français lorsqu'ils nous entendaient parler français entre nous. Un aspect que nous avons moins apprécié est la manière de réserver les restaurants à la carte. En effet, tu peux réserver les restos avec leur application mobile, ce qui est excellent, et ça t'évitera de te mettre en fil pour le faire avec un employé. Le problème c'est qu'ils te réservent 4 restos à la carte à l'avance, avant que t'arrives. Évidemment, ces restos ne sont peut-être pas ceux dans lesquels tu voulais y aller, et sont possiblement pas aux bonnes heures, comme c'était notre cas. Rendu là, à cause qu'ils pré-réservent pour tous les clients, il n'y a plus de place dans 90% des restaurants quand tu veux changer/modifier tes soupers. Il faut que tu embarques sur l'application plusieurs fois par jour (20 ), pour essayer de trouver deux places dès que quelqu'un d'autre annule sa réservation. C'était très laborieux, et dans notre cas ont était seulement deux. Je peux imaginer que c'est presque impossible pour 4 personnes et plus. Ils pourraient régler le problème en arrêtant de faire les réservations à l'avance pour le monde. Cela ouvrirait pleines de plages horaires dans les restaurants permettant aux clients de faire leurs choix de la semaine en arrivant.

Malgré le problème des réservations de restaurants et que l'hôtel est vieux, comme mon titre l'indique, ce hôtel était excellent lorsqu'on prend en considération le prix qu'on a payé. Nous avons été dans des hôtels beaucoup plus luxueux au Riviera Maya, mais nous avons aussi payé le double du prix, et je ne suis pas certain que la nourriture dans les autres était aussi bonne. [Détails]

L'hotel, le personnel, les activités, la propreté, la nourriture. Numéro 1. Rien à dire. [Détails]

Nous avons aimé nos vacances sur ce grand complexe à la Riviera Maya. Comme nous séjournions au "Luxury Akumal", nous avions accès à toutes les unités du complexe et nous trouvions que nous avions la plus belle plage, située dans une baie, donc baignable même si la mer était agitée. Pour les jeunes enfants, les jeux d'eau des unités de Tulum sont intéressants, la plage y est chouette aussi, mais il y a des endroits dans la mer où il y a de grosses roches. Les unités de "Sian Ka'an" (juste pour les adultes) sont très loin de la mer et la plage, mais du côté du magnifique golf de la PGA. La proximité du resort de la ville de Tulum est intéressante, mais la distance de l'aéroport de Cancun (90 minutes) peut être un enjeu pour certains. La quantité d'activités offertes nous a plu, même si l'été, il était difficile de jouer au tennis, au soccer ou au basketball sans avoir regretté d'avoir eu l'idée (il faisait tellement chaud!). ;-) [Détails]

C'était notre 3e séjour au BPLA et nous avons été encore très satisfaits. Notez que nous étions arrivés deux jours après le passage de l'ouragan Béryl que le resort a reçu en pleine poire, comme on dit! Beaucoup d'arbres brisés dans la forêt autour du site. Les palmiers du site avaient plusieurs branches brisées. Les bâtiments communs ont eu quelques dégats matériels mais rien de très sérieux, toitures légèrement endommagées et quelques dégats d'eau. La plupart des villas des chambres étaient intactes. Excellent travail des employés pour relancer les activités le plus tôt possible. Bon côté du passage de l'ouragan, aucune algue sur la plage pendant notre séjour! Par contre, comme le réseau électrique de la région avait été malmené, les stations balnéaires étaient plus limitées en puissance électrique ce qui a fait que la climatisation des espaces communs était limitée au strict minimum, pour ne par dire absente carrément dans certains restaurants à la carte. Celle des chambres fonctionnait bien. L'eau des piscines étaient un peu brouillée les deux premiers jours (encore une conséquence de l'ouragan) mais elle était OK le mercredi. Parlant piscine, merci à la nouvelle législation mexicaine concernant le tabac, il est maintenant interdit aussi dans les espaces publiques extérieurs. Les fumeurs doivent se rendre dans des zones désignées près des stationnements!
La nourriture est toujours excellente dans le buffet mais les desserts manquaient de variété et ils étaient fades. Une bonne note pour l'amélioration de la section mexicaine du buffet! La guacamole est toujours excellente!
La chambre est bien tenue malgré son âge, elle n'était pas trop usée par le temps, preuve d'un bon entretien. Le décor mérite un rafraichissement. Certains pourraient trouvé le matelas trop ferme.
Le service est excellent mais il est important de souligner que nous sommes membres de MyBahiaPrincipe et que nous sommes au niveau argent, nous portions alors un bracelet supplémentaire de couleur argent. Je peux dire que ça influence le service partout. Par exemple, j'étais sur ma chaise près de la piscine, une serveuse s'en venait dans ma direction en passant devant d'autres vacanciers aussi sur leur chaise et c'est seulement à moi qu'elle a demandé si je désirais quelque chose! Les autres devaient lui faire signe! La Fiesta Mexicana à l'Hacienda a été une perte de temps et d'argent. [Détails]

Nous avons passé un merveilleux séjour. Tout était parfait ! La chambre était très propre ainsi que l'ensemble des installations. La nourriture était excellente tant aux buffets qu'aux restaurants à la carte que nous avons visités. Mais ce qu'on a apprécié le plus, c'est le service! Tout le personnel est extraordinaire ! Souriants et tellement efficaces! Un merci spécial à Francisca du buffets qui nous a traitées comme des princesses toute la semaine, ainsi qu'à Carlos et Julio du bar de l'infinity pool. Vous travaillez très fort et nous avons pu le constater cette semaine. Bravo à Guillermo qui a fait une animation du tonnerre à la piscine. Un grand merci pour toutes les belles attentions reçues. Je reviendrai c'est certain! Hasta la Vista! [Détails]

Nous en étions à notre première visite au Mexique dans un tout inclus. Donc, difficile de comparer. Par contre, nous sommes satisfait. La chambre et le site était très propre. Pas d'algue à la plage. Pas besoin de courir le matin pour avoir une chaise. Le personnel était courtois. . [Détails]

C'était ma 12e visite depuis 2008 à Bahia Principe, 8 fois au Sian Kaan et la 4e de suite au Luxury Akumal. Dans les nouveaux PLUS: le buffet rénové et toujours bien et la nouvelle terrasse pour le petit déjeuner, le nouveau resto adulte Katok type steak house. Dans les plus de toujours: possibilité de réserver les restos à la carte à l'avance (l'appli n'est pas simple cependant) qui rend la vie plus facile avec des enfants, les plages bien protégées des vagues (il a venté plus qu'à l'habitude mais les enfants pouvaient se baigner dans la mer sans souci), des places sous palapas toujours disponibles, l'accès aux resorts (Coba et Tulum) qui ont de beaux jeux d'eau pour les enfants, la grande piscine tranquille pour parents et enfants - près du Dolce Vita), les activités pour enfants du Kids Club, certaines activités pour adulte - disco silencieuse, spectacles, autant de serviettes que l'on veut, de très bons restos (le nouveau Ku'uk est moins bon que l'ancien Arlequin, la sécurité sur le site (on est loin de Playa del Carmen et Cancun). Dans les nouveaux MOINS: beaucoup plus de vendeurs sur la plage...). Les MOINS depuis toujours: près de 2 heures de l'aéroport en comptant les arrêts à d'autres hôtels, les chambres non-rénovées (ils sont en processus de réno). Un nouveau MOINS: nous voyagions avec nos enfants et petits-enfants, 2 chambres ont subi un vot - paire de boucles d'oreilles de valeur et argent, première en 12 visites. 2 RECOMMANDATIONS: 1: inscrivez-vous à l'avance au moins 2 semaines avant votre départ sur l'appli mybahiaprincipe. Vous pourrez réserver vos restos et votre sélection de chambres (proche ou loin du lobby); 2: mettez vos objets de valeur dans les coffres. Meilleurs restos: Alux (au Sian Ka'an) et Katok (pour adultes seulement), Gran Tortuga (avec enfants pour ceux qui aiment les viandes type resto Brésilien), Dolce Vita (tout le monde a aimé cette année, italien). Teppanyaki Japonais (au Coba) pour le spectacle au comptoir qui impressionne les petits enfants. AU FINAL: je continue de penser que le Bahia Akumal a un très bon rapport qualité-prix pour des familles 3 générations. C'est un resort avec 4 hôtels, donc c'est gros et achalandé, mais ça ne paraît pas trop (sauf parfois au petit déjeuner si vous y aller à 8h30...). [Détails]

Très très bien j'y retournerai [Détails]

Très bel endroit.
Un peu loin de l'aéroport mais vaut la peine! [Détails]

Plusieurs resto et bon système de navette.
A 10 minutes de Tulum pur magasinage et sites archéologiques
Promenade en vélo avec Cécilia (responsable activités piscine )10h et 16h
Super beau théâtre au Akumal
Responsable Air transat disponible et parle français
Bonne expérience en général [Détails]

Luxury?
Alcool premium jamais disponible, piscine fermé, buffet temporaire vide et ridiculement petit,annulation de notre meilleur à la carte de la semaine à 15 minutes d avis… aucun air climatisé dans les à la cartes impossible d y passer un bon moment, manger du papier dans un à la carte ça aussi c est ordinaire…vol d argent lors du check out… bref c est très décevants!!!

Aussi le Delphinario c est complètement dément… des dauphins dans une piscine… svp ne prenez pas cette activité!!! [Détails]

Semaine parfaite, à la hauteur des attentes. Nourriture, buffet, propreté et professionnalisme de l'équipe en place, tout était irréprochable. Une mention toute spéciale pour l'équipe du Kids Club et particulièrement à Elizabeth et Eduardo pour leur extrême gentillesse. Nous leur donnons 100%!! [Détails]

Réception transfert en petit train aux chambres ainsi que service de commande et réception de repas aux chambre excellent! Odeur d'humidité dès notre arrivée dans la chambre qui s'est résorber graduellement durant la semaine. Chambre ayant grandement besoin de rénovations et heureusement les rénos sont déjà commencer dans plusieurs villa. Les rénos n'ont eu aucun impact sur notre voyage autant dans les villas que les autres places publiques en rénos. Le complexes est tres grand alors il y a des espaces pour tous les goûts section plus « party » à la piscine et section plus calme également. Palapas en très grandes quantité sur la plage et nul besoin de les réserver très tôt le matin il y en avait toujours de disponible encore à 9h-10h. Longue plage pour la marche (1h minimum aller/retour) jusqu'au Sunscape Akumal. Plage avec sargasse par endroit mais travailleur constant pour les enlever. Plusieurs sections de plage donc il y a toujours une section de plage sans sargasses. Services au différents bar correcte parfois moins efficace/constant au bar de la plage dépendament de l'employé. Nourriture excellente et variés. Plusieurs choix de restos à la cartes et tous excellents! Spectacles de qualités! Coffee shop excellent. Le service de petit train est efficace pour les déplacements sur le site ainsi que pour se rendre aux autres section du Bahía. [Détails]

Super ! Nourriture excellente vaste choix et manque vraiment de rien service impeccable !! [Détails]

Nous avons beaucoup aimé cet hôtel. Le personnel est très accueillant. Tres bien entretenu et propre. Nous avons très bien mangé au buffet et dans les restos à la carte que nous avons pu réserver. Le bar sportif est très bien. La plage du Akumal est bien, les algues sont enlevées au fur et à mesure. Sachez cependant que c'est très rocailleux, pensez à apporter des souliers de plage. Pour les spectacles, vous devez savoir que certains sont payants et sont au Tulum. Sinon, le spectacle de magie vaut le déplacement.
Nous avons moins aimé le fonctionnement des réservations des restos à la carte . Nous avons su la veille qu'il était préférable de réserver jusqu'à 5 jours avant. Il ne nous restait malheureusement que peu de choix de A la carte et les heures nous convenaient plus ou moins. Malgré que les restaurants étaient à moitié vide, les employés ne sont pas flexibles pour vous accommoder. Mais sinon on a très bien mangé à la Dolce Vita, Steak House, Arlequin et restaurant Indien. [Détails]

Nous avons été 4 gars de 42 ans en vacance dont 3 célibataires dans le but de se reposer début février. L'Hotel est impeccable, la nourriture est très bonne et nous avons grandement apprécier la place; d'une part à cause qu'elle est grande, qu'on peut plonger pour voir les poissons et qu'il y avait assez de place avec parasol. (Chaussure de mer essentiel dû aux coraux et aux roches). Les chambre sont ordinaire et le lit très ferme avec des oreiller digne d'un pénitencier et il n'y pas de moustiquaire. Question proximité du snack bar 24h qui n'est pas 24 h, il n'est pas à même le lobby de l'hôtel mais, un peu plus loin. Le buffet est très bon et les restaurant à la carte quand même aussi (attente longue). La situation géographique ; c'est à 1h30 de l'aéroport mais, à 20 min de Tulum (30$ us taxis) et 30 min de Playa Del Carmen (35$ us taxis) ou prenez le collectivo (l'autobus local) à 5$ (Justement je pense jamais à changer mon argent directe là-bas en pesos au lieu d'en US et certain ont dit que c'était mieux ...) On est pas aller au Spa de l'hôtel mais, à Playa Del Carmen (c'est moitier prix et vous pouvez négocier un 20%, Mia spa et c'est pas un spa avec happy ending ;) Très bon massage et Playa Del Carmen ça bouge et c'est sécuritaire. Les navettes dans l'hôtel vont quand même assez vite d'un hôtel à l'autre, nous ont aimait le Tulum en pm pour la piscine avec un DJ et le soir on veillait au Coba et la discothèque ouvrait à 11 h à l'Hacienda mais, ça valait pas cher... Conclusion : J'y retournerais en famille pour la mer, la qualité de nourriture et le site dans un budget de 1700$ max (on a payé plus cher et ça vaut pas plus). [Détails]

Manque d'eau et de débarbouillettes dans la chambre. J'ai dû demander à plusieurs reprises de l'eau supplémentaire. Problème résolu 2 jours plus tard. Pour ce qui est d'avoir 2 autres débarbouillettes supplémentaires par jour, j'ai abandonné le projet...Même en laissant du pourboire à la chambre à tous les jours! Les femmes de chambres oubliaient de remplir des items prises la veille comme bières, coffee mate.
Les chambres sont très désuètes. Odeur d'humidité, joint autour du bain tout craquelé, Bain à remous très vieux, très peu de pression dans le bain (pas capable de prendre un bain, trop long à remplir) aucun cachet etc. Une chance que nous ne passions pas trop de temps dans la chambre.
Le ménage dans la chambre est assez moyen également. Ils passent à tous les jours mais pour faire un petit ménage de surface. Par exemple, la sortie de bain qui n'a jamais été changer du séjour. La femme de ménage enlevait les fourmis collées, repliait la sortie de bain et la replaçait sur le bord du bain toute humide...Plancher jamais laver du séjour.
Le personnel en général est correct mais sans plus. Seul quelques personnes (3) m'ont fait sentir "important" pendant mon séjour. Je n'ai pas beaucoup ressenti qu'on voulait prendre soins de moi, me faire plaisir.
Les serveurs du bar de la piscine principale semblent blasés, pas trop souriant. J'avais le sentiment de les déranger en commandant des verres, même en laissant du pourboire très souvent pendant la journée, presque à chaque fois où je me présentais au bar.

Un matin, 9h40, je suis arrivé au bar de la piscine avec ma bouteille d'eau vide pour la remplir. Le bidon était déjà prêt mais viré coté intérieur du bar au lieu d'être coté client. J'ai demandé au serveur s'il pouvait me la remplir. Il s'est viré envers moi, m'a dit que le bar ouvrait à 10h et s'est reviré pour continuer à vaguer à ses occupations…J'ai dit WOW, merci !
Au petit déjeuner, je demande un Américano fait à la machine (de loin meilleur) et non celui servi dans les carafes (pas très bon). Le serveur "argumente avec moi" que ce qu'il a dans la carafe est aussi de l'Américano. Je lui dis oui mais je préfère celui fait dans la machine à expresso. Il a fallu l'intervention d'un superviseur qui s'est rendu compte de la conversation pour me dire: Pas de problème monsieur, on vous apporte ça!
Une chance que les employés du lobby sont là. Ceux sur le terrain sont blasés.
Ce qui est un plus, c'est d'avoir accès à tout les autres hôtels (4 au total) et ainsi, plusieurs restaus. En prenant les petites navettes, on se déplace facilement d'un hôtel à l'autre. Cela nous fait voir d'autre lobby, spectacles, etc. Nous avons adoré prendre l'apéro au lobby du Coba, pleins de vie! Pour ceux qui aime veiller tard, il y a l'Hacienda Doña Isabel qui prends vie vers 23h30. Vraiment hot pour finir la soirée!!
Le site extérieur en général est très propre, rien à dire là-dessus. Piscines impeccables, lavage des salles de bain extérieures près de la piscine principale souvent lavées, WIFI partout sur le site et les autres hôtels sans être obligé de se reconnecter aux autres hôtels. WIFI plus difficile à la plage. J'ai aimé que le site soit dans la nature. Vous côtoierez des familles de lémures en vous baladant sur le site pour vous rendre à votre chambre!! Le site est enchanteur, superbe plage mais fond rocailleux. Apportez-vous des soulier d'eau!!! [Détails]

Très déçus à notre arrivée par le caractère vieillot de la chambre. Les meubles sont anciens et mériteraient grandement d'être changés. L'isolation de la salle de bain est désastreuse, on entend les gens parler dans les autres chambres par les tuyaux de la plomberie. Notre voisin été malade et j'ai pu savoir toutes les fois où il a vomi….. pis j'avais des bouchons!! Nourriture aux restaurants assez bonne mais manque de chaleur alors qu'au buffet, c'est encore pire. Leur système de réchaud ne fonctionne pas du tout. Tout est très tiède. Les plats sont malheureusement régulièrement vides surtout pour la viande qui est cuite sur la plaque. Tout le monde fait la file pour essayer d'avoir un petit morceau chaud (mais toujours trop cuit…). La plage est belle mais l'entrée à la mer est rocailleuse donc difficile de marcher plus loin. Le site est beau, les piscines sont belles et en général propres. C'est un grand site et il est très agréable de pouvoir aller souper dans les restaurants des autres resorts le soir. Les navettes passent souvent donc l'attente est très raisonnable. Bref, j'ai aimé le site, le fait d'aller souper ailleurs mais pour la qualité des chambres, buffet et mer, je n'y retournerais pas et ne le recommanderai pas. Il y a beaucoup d'autres hôtels de prix similaires qui sont encore mieux. Je voyage beaucoup (plus de 40 voyages dans le sud) et là, je ne suis pas satisfaite à 100% de mon voyage malheureusement. [Détails]

On a choisi Akumal car on voulait le plus de choix pour les restos à la carte. Le complexe a besoin de rénovation, surtout les chambres et salles de bain.

La réception : acceuil froid et peu d'information sur le site. On nous dit de scanner un code pour voir la carte et c'est tout. Un gros plus, on a demandé des chambres connectantes et les avons eu.

Les chambres : le look est vieux mais ça nous dérangeait pas, tant que c'est bien entretenu. Le lit était très dur et les oreillers mous pleins de bosses. Le ménage était de base. La salle de bain a besoin d'amour, le bain se remplissait en prenant un douche.

Les piscines: très belles mais un peu froides en janvier. Les dessous des ponts qui passent au-dessus des piscines au besoins de ciment pour cacher les trous.

La plage: très belle. Ils travaillent fort pour ramasser les algues et il n'y en avait pas beaucoup le reste de la journée. Apportez vos souliers d'eau car beaucoup de roches.

Restaurants : buffet ok, à la carte très bon, resto Tequila (à la carte, à Tulum) est un buffet.

Service : exellent dans les restaurants à la carte, serveurs sur la plage aussi. Réception très serviable sauf à notre arrivée. Le service aux bars variait selon l'endroit.

Le service de navette est excellent.

En attendant les rénovations, je recommande fortement le complexe Tulum: rénové, très beau, propre et vous avez accès aux restos du Coba aussi.

Dernier point, l'hôtel est loin de l'aéroport. Ça nous a pris 4 heures entre nôtre débarquement et l'hôtel. Ils sont venus nous chercher 6 heures avant notre vol de retour. À prévoir selon vos heures de vols. [Détails]

Très agréable de réserver à un hôtel et d'avoir accès aux trois autres. Le site est propre , que ce soit dans les chambres, les salles de bain publique. On le savait avant de partir, il ne faut pas oublier ses soulier de plage car le fond de la mer est rocailleux. [Détails]

Nous avons adoré notre séjour a cet hôtel. L'accès au autre Bahia est un gros plus. Un gros coup de coeur pour Carlos notre serveur au restaurant Alux. Le site est bien entretenu, belle piscine avec bain remous et la piscine du 18 ans est juste parfaite. Les chambres sont très désuète 2 petits lit double par chambre et impossible d'avoir un lit king. La plage est très très ordinaire. Les souliers d'eau sont fortement recommandés autant pour marcher sur la plage que pour aller dans l'eau. La seule chose intéressante au niveau de la plage est la possibilité de se baigner avec des bancs de poissons... Il y a beaucoup de chaises autant à la piscine qu'à la plage mais passé 10h c'est difficile d'en avoir.

Si la plage n'est pas votre point le plus important je recommande beaucoup cet hôtel. Pour ma part, puisque j'aime les belles plages, je ne compte pas y retourner. [Détails]

Très recommandé, très beau hôtel, nourriture délicieuse ( buffet et restaurants à la carte)
disponible les 24 h , les drinks toujours à la main , [Détails]

Arriver pour 1 semaine au luxury sian ka'an, nous avons pas trop aimé le genre d'hôtel trop jungle pour nous et trop loin de tout, alors nous sommes déménagé pour 200. USD de plus pour les 2 au luxury bahia akumal, sa été la meilleure décision pour passer une semaine incroyable ! Les gens à la réception nous on offert un accueil chaleureuse et compréhensible, on nous a offert une très belle chambre 2 lits bloc 51 à 2 pas du lobby et de la piscine. Le site est grandiose, propre ,beaux parasols ils s'en on rajouté durant notre séjour. Les piscines wow , avec vue sur la mer, animation David notre meilleure tellement sympathique, la plage aucune sargasse eau bleu Turquoise, mais, bcp de roches oublié pas vos souliers d'eau. Pour les restos : le buffet redondant a la longue pour le déjeuner, et je comprend pas qu'ils yait pas dautre restos pour le diner toujours pareil,
nous sommes aller diner au trucks au bahia tulum 2 midis on en pouvait plus du buffet. arlequin pas notre préféré on a pas aimé, dolce vita , excellent, gourmet coba ,celui qu'on a bcp aimé, avec un super service de Guadeloupe , los corales, bon pas plus, alux comme tout les gens notre préféré, éviter fruits de mer, non vraiment pas bon. Puis on a terminé mikado sur la plaque c'était très bon. Le chef était sympathique. Le vin est passable rien de wow et les drinks ordinaires pour nous. Le sporting bar on a adoré l'ambiance et le service. La prochaine fois je vais me payer un transport privé, et non faire la route de lait qui a pris 3h pour aller et 2h pour le retour. En général nous avons vraiment passé une belle semaine, il a fait un soleil éclatant pendant 7 jours température parfaite ! [Détails]

Première vacance depuis le début de la.pandemie et nous avons vraiment aimé. Nous avons profité des piscines, de l'ocean ainsi que des nombreuses activités du site. Le seul point négatif sont les algues dans l'ocean et le fond rocailleux. Important d'avoir des souliers d'eau pour ne pas se blesser. Je recommande ce site sans hésiter. [Détails]

Très belle semaine. Le site est très bien entretenu, très grand et on a accès au 3 autres Bahias [Détails]

Nous avons voyagé en mars 2022. Nous sommes restés au Luxury Akumal. L'hotel est magnifique et nous avons une section de la plage réservé pour nous. La nourriture est excellente, le service impeccable. Les employés respectent les règles sanitaires à la lettre. même si nous sommes à l'extérieur, ils portent tous un masque et nous devons le porter aussi si nous désirons commander au bar.
Nous avons malheureusement contracté la covid-19 durant notre séjour. Nous avons décidé de passer notre quarantaine à l'hôtel où nous avons bien été traité. Nous devions restés dans notre chambre, mais on nous livrait 3 bons repas par jour en plus des breuvages à volonté. La nourriture était excellente et les portions étaient grandes aussi. Nous n'avons manqué de rien, mise à pars d'exercices physique haha ! Nous n'avons eu aucun frais à débourser pour notre quarantaine.
Je recommande fortement cet hôtel en famille, en couple ou entre amis. [Détails]

Je crois qu'il y a toujours des compromis à faire, peu importe l'endroit que l'on choisit pour des vacances. La question est de savoir quels compromis comporte l'endroit choisi. Le Akumal est l'un des 4 hôtels sur un très grand resort. C'était notre 9e visite au Bahia Principe Riviera Maya, 2e au Akumal, les autres au Sian Kaan. Nous aimions le Sian Kaan pour sa végétation, adultes seulement, les chambres correctes quoique petites. Nous acceptions le désagrément de faire 10 minutes de navette (en plus des 10 minutes en moyenne d'attente) pour aller à la plage située de l'autre côté de l'autoroute. Pourquoi le Akumal cette fois (la 2e)? Nous étions en famille, et la proximité de la plage est un facteur important. Voici les points négatifs: 1h30 d'autobus à partir de l'aéroport, les chambres commencent à être défraîchies, la plage est bien même s'il y en a de bien plus belles. Les points positifs: la capacité de choisir parmi de nombreux restos à la carte (Akumal et Sian Kaan permettent d'aller à n'importe quel restaurant des 4 hôtels), la qualité de la nourriture, la sécurité du site qui est un facteur important pour nous (comme nous sommes loin des villes comme Cancun ou Playa del Carmen, on se sent plus en sécurité). En cette période de Covid, je dirais que l'hôtel était à 40% de capacité, nous avions souvent d'immenses piscines à notre disposition et nous étions presque seuls. Aucun souci pour trouver des places à la plage sous les palapas. Je trouve que le rapport qualité-prix du Bahia Principe est très bon, mais nous connaissons bien le resort et en exploitons tous les avantages. Nos petits enfants ont profité régulièrement du Kids Club, même si nous ne les avons pas laissés sous la garde des animateurs (nous restions avec eux). Nous sommes allés 2 fois aux jeux aquatiques et à la plage du Tulum (qui lui, a été rénové et cela paraît). Le buffet du Tulum est vraiment mieux que celui du Akumal. Avec des jeunes enfants, je crois que le Tulum est un meilleur choix, mais le Akumal donne le privilège d'aller partout sur le site, pas le Tulum. Nous avons eu presque tous nos choix de restos à la carte, sauf le Don Pablo (au Tulum) qui était trop achalandé et non-disponible. En résumé, le Akumal offre un bel équilibre pour les avantages "grands-parents, parents et enfants". Si j'avais à retourner, j'hésiterais entre Tulum et Akumal, parce que pour les enfants, je crois que Tulum est supérieur. Pour ce qui est des chambres défraîchies du Akumal, on y passe en fait bien peu de temps, sauf pour dormir, donc le compromis est acceptable. Mais une réno majeure s'impose, comme ils ont fait au Tulum. Pour les mesures sanitaires, le personnel et les touristes sont très respectueux. Les règles ressemblent au Québec (masque dans endroits publics et interactions avec employés). [Détails]

Prestations à la hauteur du Bahia Principe soit excellent sur toute la ligne. [Détails]

Nous sommes arrivés à la réception de l'hôtel vers 10h30 vendredi soir le 14 février pour la St-Valentin! Nous avions comme projet de profiter de cette fin de journée pour aller prendre un verre à la santé de l'amour, de notre amour !!
Ont nous demande froidement nos passeports et billets de réservations...
Le jeune homme va et vient avec nos documents sans nous parler ni nous regarder, je lui demande si quelque chose ne va pas, il finit par me répondre froidement que nous n'avons pas de séjour d'enregistrer dans le système !
Ils nous exige de payer 300$ US pour la nuit si nous voulons une chambre!
Nous sommes complètement dépassés, anxieux et insultés d'être traiter de cette façon. On nous dit de revenir le lendemain pour avoir de l'info sur la situation... On nous donne une chambre avec senteur de moisi insupportable et pratiquement pas de pression d'eau...on essai de dormir mais impossible car stressés et odeur insupportable.
On a du faire des pieds et des mains pour se faire dire finalement avec l'aide de notre précieuse agente de voyage que c'était l'erreur de l'hôtel, pas d'excuses, pas de privilèges ont redéménage finalement dans une autre chambre 24 heures plus tard! Nous avons pu enfin déposer nos valises et le dimanche avons enfin commencer à profiter de notre séjour, il le fallait car nous nous sommes dit qu'ont allait régler cette situation à notre retour! [Détails]