Royalton Riviera Cancun

Super hôtel, très propre, luxueux, nourriture en abondance, personnel chaleureux, belle excursion, magnifique boutique et plus [Détails]

Cet hôtel est très bien. C'est propre et on y mange bien. Nous n'avons eu aucun problème de réservations dans les restaurants, parce que nous avons réservé nos restaurants à la carte pour toute la semaine dès notre arrivée. Il y a des gens à des tables près du hall d'entrée disponibles pour vous aider si vous avez des questions ou besoin d'aide. Ils sont très gentils. Nous n'avons eu aucune réunion d'information à l'arrivée. On doit consulter l'application Royalton dont on a accès seulement à notre arrivée pour voir les restaurants, les activités, etc.. Pour le retour, 48 heures avant le départ, on reçoit un courriel nous indiquant l'heure pour prendre la navette vers l'aéroport. Un point négatif est que l'hôtel est loin de tout. La seule façon d'aller en ville est de réserver un transport qui est très dispendieux. Il y a eu présence de sargasses certaines journées, ce qui a amené des odeurs désagréables. Il y a très peu d'ombre à la plage (pas de palapas), mais suffisamment de chaises. Aux piscines, malheureusement, des gens réservent des chaises avec parasol pendant des heures sans s'y présenter. Vraiment décevant ! Durant notre séjour, l'eau de la mer n'était pas claire (brunâtre). Aussi, si vous aimez les cocktails tropicaux, les mango margarita et les mudslide sont à essayer. On peut dire qu'en général, c'est un bon choix d'hôtel. [Détails]

Très belle hôtel [Détails]

Mis à part l'établissement qui est standard d'un tout inclus le services était médiocre. Jai voyagé avec ma femme et mon petit de 13mois et dès l'arrivée nous l'avons ressentis. Pendant le check in qui a pris 1h15 aucun service de boisson n'a été offert. Il y avait uniquement de l'eau citroné dans 2 cruches auquel on se servait nous même. Je n'avait pas choisi un chambre avec vue sur la plage mais je croyais pas être face à un couloir de service sur mon balcon. [Détails]

Nous avons passer dans l'ensemble un agréable séjour, l'hôtel étais bien, rénové quand même luxueux ..chambre avec 2 grand lits et un divan qui se transforme en lit parfait pour nos ado! Un jaccuzi intérieur et une très grande douche double! La vue sur la forêt étais la partie moims le fun de la chambre..mais nous avons vu tout plein de coatie ! Le bloc #8 est parfait pour être près des piscine pour enfants et jeux d'eau et le plus près de la plage.. parcontre pour se rendre a la piscine centrale et le buffet c'est une bonne marche ! Frigo remplis a chaque jour mais parfois oublis de mettre de la biere et des jus ,il laissait des bouteilles d'eau sur le comptoir .. (eau,biere,7up,pepsi,pepsi diet,jus pommes et orange Le buffet est répétitif mais avec une grande variété, surtout pour le déjeuner avec les stations a omelettes, les stations a tacos et autres viandes.. grosse variétés de dessert! Le menu du soir étais plus limité je trouve,notre 1er souper a été un peu décevant, aliments tiède et des fond de plat (nous sommes arriver a 8h30 parcontre )parfois il a manquer de sauce fromage a tacos er 1 journée ou il n'y avais pas de tranches de pain mais plus tot des muffin anglais et bagels.. une journee sans sirop pour les crêpes ni de nutella.. je ne m'attendais pas a sa au mexique .. Les resto a la carte illimité oui mais réserver dans lapplication , on a réussi a en avoir 3 a des heures convenables sinon nous aurions du souper a 9h30.. nous avons reussi a en avoir un supplementaire au guest service. 1 soir au sport bar aussi.. chaque resto étais bien mais encore la je m'attendais a plus.. portion limité et tiède..parfois 2h sur place! notre prefere a ete le steak house ou le decor est wow! Nous avons manger de la bavette ,filet mignon .. les entrees etais similaires a chacune des places comme par exemple salade césar sans bacon et sans croutons .. un endroit avec un crouton a lail en pain et un autre ou il y avais du parmesan.. les desserts etais des brownies ou des gâteau au fromage ou sorbet a la lime a ch endroit ..belle variétés de drink et le rosé et mousseux sont très bon ! Mais le vin blanc eurk ! Plusieurs stand exterieur pour le dîner avec des tacos,nachos,hot dog hamburgee,burger porc effiloche , poisson frit,frites,pizza..stant a gelato pres de la piscine principale! L'animation super ! Foam party. Bataille de ballon d'eau, jeux de bingo. Zumba et j'en passe ! Les spectacles en soirée etais tous wow !! Notre préféré la soirée en blanc et le spectacle de michael jackson et le glow party! Mon plus jeune adorer le kids club avec yazmin ! Il a fait des bricolages et autre jeux , il aimais bcp aller faire des tour et passer un petit moment Mon grand a aimer le teens club avec les consoles de ps4,5.. Point negatif les ages devrais etre revu.. 4 a 12 et 13-17.. le kids club devrais etre jusqua 8 ans max.. ayant un 10 ans et un presque 13 ans cetais plate car le plus jeune ne pouvais pas aller au teens club sans adulte , et mon grand a eu le droit d'y aller meme si il n'avais pas encore son 13(car il a lair d'en avoir 16!)mais 1x on lui a refuser car la personne savais quil avais 12.. Magasins,casino,un café avec différents café et patisserie vraiment très bonne! Notre plus grande déception a ete la plage ..impossible de s'y baigner..drapeau rouge toute la semaine et des tonnes de sargasse odeur nauséabonde.. mais bcp de chaises. Bar de plage super! Et quand les jeunes adultes du spring break sont arriver oufff du criage, des line up pour lalcool , on sest fait prendre nos chaises et il ont mis tout leur effets dessus meme si nos sac de plages etais dessus avec nos choses!pas tous avec de la classes disons.on devais aussi mettre nos serviettes tot sinon a 10h plus aucune chaises a nul part sur le reasort.. comme ce nest pas des seeviettes a rendre avec des cartes les gens les laissent trainer meme quand il ne sont plus présent donc utilise des chaises pour rien... Pour un 5* on s'attendais a plus.. étant habituée a des hotel neuf de cuba je n'ai pas vu de différence vraiment mis a part d'avoir une plus grande variété alimentaire.. j'aurais préféré pouvoir voir l'eau turquoise de la plage.. [Détails]

Très belle hôtel, très propre, Check-in super rapide, bcp de chaise à la plage et piscine pas besoin de se lever à 6h pour réserver y'a de la place en masse on est pas tassé les uns contre les autres, animation à toutes les soirées, bcp de restaurant, seul hic buffet redondant au souper aller plus au resto, grande chambre propre et ma grande surprise fut la mer je m'attendais à de l'eau pas belle à cause des mangroves auquel l'hôtel est entouré et bien ce n'était pas du tout le cas l'eau était bleu comme à Cuba et il n'y avait pas d'algues puisqu'il ont construit une barrière pour les bloquer, aucun alligator durant notre visite anyway il y'a toujours des surveillants qui sont là à chaque jour, à cette hôtel ça ne sent pas trop les odeurs de swamp des mangroves mais au Hideway oui! [Détails]

L'hotel est un vrai WOWWWW, très beau, moderne, décoré avec goût, propre, près de la plage (magnifique et longue pour les marches). le buffet super bon et beaucoup de variétés. Je n'ai pas essayé les restos à la carte. Beaucoup de piscines vue époustouflante selon la section de votre chambre, beaucoup de cocotiers et le service est excellent. Beaucoup d'animation pour les enfants avec un parc aquatique magnifique et des glissades, mais les spectacles des adultes en fin de soirée sont moyens et s'il pleut, pas de toit... Le café à la réception est excellent sauf qu'il faut toujours attendre et faire la file, donc, en ajoutant un autre kiosque à café, cela diminuera les longues attentes. Je recommanderai certain. [Détails]

Première fois dans un Royalton et certainement pas la dernière ! À seulement 15 minutes de l'aéroport. On adore ! L'offre gastronomique est variée, la qualité du service à la clientèle est exceptionnelle et la propreté des lieux n'a pas son égal. Notre chambre était idéalement située sur ce grand site qui, malgré tout, reste très accessible. Bien que le système de réservation ne soit pas parfait, nous avons pu essayer 5 restaurants. Essayez le steakhouse et l'italien, ils sont très bons ! Étant sobre, j'ai été très satisfaite de l'offre des mocktails. Belle variété ! Ils ont même de la Heineken 0 ! Tous les petits détails sont bien pensés à ce resort, nous avons été traitées aux petits soins ! Nous reviendrons, assurément ! [Détails]

Royalton Riviera Cancun Le plus beau voyage Personnel fantastique Mangé comme des rois Propreté impeccable Gym à faire rêver Que du wow [Détails]

Beau gros hôtel ! [Détails]

Everything is excellent, EXCEPT: - evening entertainment (there is no amfitheatre) - acess to the water park at Royalton Splash is not free; 115USD/day; [Détails]

The hotel was extremely clean. Although a large property, it is not difficult to navigate. If you want peace and quiet (and good sleep) buildings 8/9 are a good option. Buildings 3,5,6 are Diamond Club (closest to beach, exclusive pool, but also close to night show and therefore more noisy). There are reported cases that you might pay for Diamond Club then get to the resort and due to construction/renovations such rooms are not available. There are also reports of clients being asked to sign NDAs because of it. The beach was nice but there was a lot of sea weed. There were also sand flees. Food was excellent. You clearly get much better service with Diamond Club comparing to non-Diamond. There is a clear expectation for large tips especially from bar personnel, which I find is rude. Overall a good vacation. If you are going with Sunwing: transportation from airport to hotel and vice-versa can be very chaotic. Give yourself extra time. [Détails]

j`ai trouvé que la maintenance laisse à désirer, beaucoup de petites choses seraient à réparer et l`accumulation de ces choses pas corrigées un peu partout nous laisse une mauvaise image/impression de la part d`un Royalton [Détails]

Cet hôtel est loin d'être un vrai 5 étoiles , d'ailleurs j'ai déjà été au Royalton bavaro en republique et c'était beaucoup mieux, avec mon expérience à celui du Mexique c'est la dernière fois dans un Royalton , le service est très moyen , les allés pour les chambres sont sales , le site est mal entretenu , beaucoup de choses abîmées, le système de serviette ne fonctionne pas , il en manque toujours , c'est libre service donc les gens peuvent en prendre plusieurs, la bouffe est correct sans plus , d'ailleurs un de nous a été malade après un souper dans un restaurant à la carte , système de réservation pour les restaurants à la carte ne fonctionne pas toujours c'est désagréable , les cocktails sont moyen aussi … j'avais l'impression que l'hôtel était en mode économie , ils ne remplissent pas toujours le mini frigo , ils ne nous redonnaient pas toujours des serviettes pour la salle de bain , ils fallaient demander … bref expérience moyenne , il y a des hôtels vraiment mieux pour le même prix , passez votre tour pour celui là … [Détails]

Tout d'abord grosse déception, car nous avions demander deux chambres une à côté de l'autre avec un couple d'amis avec des swim out. Comme nous avons de jeunes enfants c'était important d'être à côté pour profiter lors des dodos des enfants. En arrivant à l'hôtel, nous n'avions pas des chambres à côté, même qu'elles étaient très loin. Nous avions demandé chacune une couchette pour enfants et elles n'étaient pas là à notre arrivée. En arrivant dans la chambre, nous avons constaté une très mauvaise odeur dans la chambre, une odeur qui provenait de la douche. Une odeur très mauvaise qui occasionnait des mal de coeur lorsque nous ouvrions la porte de la douche. De plus, nous n'avons pas eu de ménage pendant les 4 derniers jours. Nous avons fait des demande mais rien. Nous devions courir après les femmes de ménage pour trouver des serviettes propre et vider nos poubelles. Niveau animation, c'était principalement à la piscine principale, les autres places il y en avait peu, mais bien en général.
Sinon les points positifs, la nourriture est excellente et un choix incroyable! Les drinks pas toujours pareille mais très bon en générale. Hotel quand même magané mais très propre! Nous avons eu du bon service en générale. Les piscines étaient propres et bien entretenues. [Détails]

Je suis récemment resté (famille de 5) au Royalton Riviera Cancun en compagnie de quatre autres familles.

Si vous ne le savez pas déjà, les Royaltons étaient détenus par Sunwing, et cela se voit clairement par le manque d'entretien de ce complexe. Vous pouvez les voir effectuer des rénovations autour de l'hôtel, mais je crains que cela ne soit pas terminé de sitôt.

Dans l'ensemble, j'ai été très déçu de mon expérience et je m'attendais à plus d'un hôtel soi-disant 4 diamants... apparemment, cela est considéré bien au-dessus des évaluations en étoiles. 4 familles sur 5 avaient un bracelet régulier et 1 avait un bracelet club Diamant... je ne suis pas sûr de sa réelle valeur, mais ils ont un accès anticipé aux restaurants.

Commençons par la nourriture... Le buffet est bon et toujours disponible, mais préparez-vous à l'odeur forte de moisissure à l'entrée.

Les repas "à la carte" ne sont pas facilement disponibles... et pour obtenir une place, vous devrez veiller jusqu'à minuit lorsque les créneaux ouvrent pour le lendemain... mais si vous êtes prêt à payer 350-400 US, ils vous trouveront une table pour 10-12 personnes.

Les boissons étaient correctes, mais préparez-vous à avoir un coup de fouet de sucre par la suite.

Passons maintenant aux chambres... elles ont désespérément besoin de rénovations. Notre première chambre était très mauvaise, je vous épargnerai les détails, mais même lorsque nous avons déménagé dans une prétendue "meilleure chambre", il y avait toujours une odeur de moisi qui persistait tout au long de notre séjour. Notre chambre était au 3ème étage et était dans un bâtiment en rénovation (7), donc les couloirs étaient toujours sales mais la vue était magnifique. Ce qui m'a vraiment choqué, c'est quand j'ai vu des coquerelles sortir de sous notre réfrigérateur, ils sont rapidement venus pour pulvériser un produit... mais cela ne m'a pas donné plus de confort d'être là.

Le personnel était extrêmement serviable, mais assurez-vous de toujours leur laisser un pourboire... sinon, ils vous ignoreront.

La plage... j'aurais probablement dû faire plus de recherches, mais j'ai fait confiance à tous les bons commentaires ici. Nous avons découvert qu'il y avait des crocodiles qui nageaient dans l'océan et j'ai constaté qu'il y avait un manque de mesures de sécurité en place sur la plage. Malgré la présence de panneaux d'avertissement... dissimulés derrière les postes de secours... je ne l'ai pas vu avant notre dernier jour !!! Ici, je pensais devoir me soucier des requins et des algues !

Pour aggraver les choses, j'ai vu un sauveteur dormir sur le travail. Ce même jour, 3 crocodiles ont été repérés et ils ont demandé à tout le monde de sortir de l'eau. Honnêtement, je n'étais pas au courant du problème de crocodiles jusqu'alors... nous y étions déjà la depuis 6 jours !

Les divertissements à la piscine principale étaient bons, tout comme les “bands”, mais j'ai vu des spectacles bien meilleurs dans des complexes tout compris auparavant.

La combinaison d'hébergements médiocres, de devoir veiller jusqu'à minuit pour obtenir une réservation "à la carte" et de mesures de sécurité inadéquates pour les crocodiles a rendu mon séjour dans cet hôtel tout compris au Mexique vraiment décevant.

Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas cet hôtel tout compris à quiconque cherche un hôtel 5 étoiles, ce n'est pas plus qu'un hôtel 3,5 étoiles. [Détails]

Malgré tout le positif que j'avais lu/ entendu .. j'ai été très déçue de mon séjour ..

Pour un hotel très bien équipée pour les enfants et étant supposément « kid friendly » , On était loin de là .

À notre arrivée, check in très très long .. ( nous voyageons avec un bébé de moins de 2 ans et nous sommes arrivés en soirée. Malgré le fait qu'il soit tard et que mon bébé est clairement fatiguer ( pleur etc ) jamais il ne nous ont donner la possibilité de checker in plus rapidement … il ont passer un gros groupe d'adulte environ 20 personnes ( adultes )avant nous ( assez décevant mais bon ) .

Par la suite .. rendu au check in je confirme si ils ont bien reçu ma demande d'un berceau pour bébé demander à l'avance auprès de l'hotel. ( demande qui clairement n'avais pas été ajouter … on me dit alors qu'il envoie quelqu'un.. …. 3 heure plus tard plus 3 visite au front desk dont une en pijama. .. nous avont finalement eu le berceau de bebe ( 3 heure plus tard ) … bref …

Un cauchemar n'attend pas l'autre.. il nous ont installer dans une chambre communicante … de l'autre coté, des parfait inconnu … et je vous laisse imaginé l'insonorisation inexistante … on peut même voir la lumières sous la porte …

Les gens qui y sont installés ne sont pas trop bruyants au début c'est correct .. jusqu'à une nuit ou on à l'impression que quelqu'un est littéralement entrain de mourrir de l'autre coté … ( le lendemain, changement d'occupants … on se retrouver avec pire.. une bande de jeune qui cri et écoute de la musique a tu tête du matin au soir …

Impossible de faire faire des sieste a notre enfant … le sons est tellement fort qu'on dirais qu'ils sont dans notre chambre … on vois la lumière sous la porte et on peu pratiquement les entendre aller au toilette .. c'est l'enfer…

Le plus l'enfer c'est qu'on as eu à endurer ça 3 jours de temp ( a pas dormir ) …

Nous avons demander à être changé de chambre et selon eux .. dans tout l'hôtel .. il était impossible de nous trouver un équivalant … sinon il fallait payer …. Voyonnnnnns donc !!

Ils nous répondent .. c'est pas notre faute … c'est donc la mienne ?

Bref le positif de mon séjour à été ternis par le manque total de professionnalisme de l'hôtel .. qui n'ont absolument poser aucune action pour nous aider ou meme s'assurer par la suite que nous étions ok.

Alors bref si vous avez un problème .. bonne chance … c'est un gros zéro …

Odeur de toilette au buffet
Drink ordinaire

Belle installation pour enfant
Très beau site
Beau gym et spa
Terrain de tennis sur le toit ..
roof top
Très bonne animation.
Serveur très gentils aux restaurants
Glissade pour les enfant super
Plage quand même correct
Beaucoup de place pour s'assoir a la plage et a la piscine

Somme tout si nous n'avions pas été aussi déçu par l'administration .. nous aurions eu un très beau voyage… [Détails]

belle experience a refaire a la meme place [Détails]

Ce fut extrêmement difficile. Manque de personnel, organisation déficiente, l'enfer pour avoir accès aux restaurants, trop de monde pour la capacité de l'hôtel, une guerre de tranchées pour avoir des serviettes de plage et des chaises.
Impossible de réserver aux restaurants à part pour un groupe de clients Diamond .
Si vous aimez manger avant 18h et luncher après 15h ça va, sinon voici. Il fallait faire une première ligne de 15 à 30 minutes au plus tard à 18h30 pour parler à une première personne mélangée, cette personne vous donnait une heure approximative d'accès à une table, en général entre 20h et 21h, une fois revenu à l'heure indiquée, une autre ligne de 15 minutes pour accéder à une autre personne mélangée qui vous trouvait une place dans les 15 minutes qui suivaient en général…. Chaque souper donnait lieu à une attente de 30 min à une heure. Il m'est arrivé 2 fois de faire la première ligne de 20 min pour me faire dire que le resto était complet pour la soirée!!!
Un autre resto, pas d'histoire de revenir à l'heure indiquée, tu restes en ligne jusqu'à avoir une table, une heure et plus, belle vacances!!!
Jamais pu avoir accepté au resto Mexicain, le type m'a dit c'est avant 18h ou t'oublies ça…. Ce que j'ai pas dit c'est que dans la première ligne de 18h30, tu dois être prêt, car si par chance ou malheur il y a une table, tu entres maintenant, évidemment j'étais le seul prêt pour aller faire la ligne, méchant pari…. Un stress chaque fois!
Pour les lunchs c'est le même principe en un peu plus rapide, mais jamais de processus complet en moins d'une heure. Tu veux luncher à 14h, commence les démarches à 13h, super!!!
Il fallait se cacher des serviettes de plage dans nos chambres, les gens attendaient à coté des étagères vides en espérant rencontrer le fournisseur de serviette, la misère!!!
Si vous aimez les buffets, c'est passable, mais payer donc pour un 4 étoiles…
En plus les piscines était gelées, on se pensait au Québec
Plus jamais!!!! [Détails]

Nous étions au Royalton Rivieras du 7 au 17 juillet
Nous sommes habitués de voyager l'été et nous avons le bonheur facile mais là …. Aucune air climatisée dans les restaurants et buffet , c'est chaud partout et pas de fans non plus . Il fallait aller dans notre chambre pour avoir un peu d'air frais ! Nous étions en Club Diamond qui était bien pour avoir de l'ombre à la plage ,l'eau n'est pas turquoise mais brune avec des algues mais la plage est bien nettoyer ! Le service du Diamonds est très bien sauf notre majordome Josias qui n'était pas présent du tout . Quand nous sommes arrivés il nous donne des coupons pour des rabais pour des bouteilles de vins et pour le souper romantique , notre majordome nous dit que nous pouvons attendre à la fin à notre Check out pour en bénéficier . Quand nous sommes arrivés pour payer notre Check out la dame nous dit que nos coupons ne sont plus valide parce qu'il fallait les donner à chaque fois que nous prenions une bouteille de vin donc pas de remboursement 95$ [Détails]

Ce n'est pas le première, mais assurément la dernière fois que nous séjournons dans cet hôtel… Force est d'admettre que l'expérience est loin d'être la même que lorsque c'était plus récent… La plage est très ordinaire, le buffet est passable. La propreté des lieux est somme toute bien. La réservation au restaurant à la carte n'est pas disponible… à l'exception du Diamond Club… donc si vous avez des enfants et désirez manger entre 18h et 20h30 c'est pratiquement impossible... Et il est plus que désagréable que l'hôtel ne fasse pas respecter la politique de non-réservation de chaises et de lits à la piscine et la plage, ce qui implique que pleins de gens "réserve" des chaises... 2 à la plage, 2 au soleil à la piscine, 2 à l'ombre, un lit de plage.... le tout en ne laissant qu'une serviette dessus.... Donc si vous arrivez vers 9h avec vos enfants, vous devrez vous assoir sur le béton alors qu'il y a une multitude de chaises vides (avec une serviette, ou un vieux bas sale dessus).... Ceci est un message pour les gens qui font celà.... c'est un très gros manque de respect pour les autres, à quel point vous avez besoin de 4 chaises par personne... [Détails]

Je commence en disant que la nourriture était excellente, autant le buffet que les restaurants à la carte. Par contre un sérieux manque de service!
Nous avions une suite présidentielle avec deux chambres swim out et j'ai du me plaindre 6 jours sur 10 pour que la femme de chambre passe!
Nous manquions de serviette, j'ai du faire de la vaisselle, les toilettes, éviers et comptoir n'était pas nettoyé. Nous étions généreux en pourboire et rien …
Service au resto très long également, avec des jeunes enfants c'était difficile.
Les spectacles souvent en retard de plus d'une heure également
Nous avons déboursé plus de 17k pour y être et c'était de l'argent gaspillé
A ce prix nous avions un minimum d'attente, très décevant [Détails]

2eme sejour, valeur constante, repas, plage et service
on alterne avec Planet Hollywood-Costa Mujeres (resort cousin)
El paraiso-el cielo
excellent service de Josias et Maya a la reception du Hideaway, de Lili (hotesse au Dorado), Renan, Angel, Carlos, Abimael et Griselda du resto Dorado
Fernando et Aaron du Hideaway beach bar [Détails]

Voyage familial avec bebe de 3 mois. Avons regretté de ne pas avoir amené notre 3 ans qui aurait littéralement capoté sur les multiples jeux d'eau et activités! Pour les ados il y a le teens club! J'aurais aimé avoir ca dans ma jeunesse (espace où les parents et jeunes enfants interdits comprenants des jeux de table, de société, de gaming)
Nourriture: très bien. Buffet excellent et varié ( bar a smoothie au déjeuner) Eu difficulté a gérer mes allergènes par moi-même. chef Montserrat m'a pris en charge et a partir de ce moment j'ai été gâté comme ça ne se peut pas! Aucun problème du reste de la semaine! Service A1! L'équipe était aux petits oignons! Elle nous a méme préparé des sandwichs pour l'aéroport ! [Détails]

Le Royalton est un hôtel que je recommande certainement. Toutefois, il ne faut pas le classer comme un 5 étoiles. Pour ma part, la différence entre un 5 étoiles et un 4,5 étoiles est assez grande et cela passe beaucoup par le service. Lors de notre voyage, nous avons quelques petits accrocs qui font que ce n'est pas un 5 étoiles, mais nous avons toutefois beaucoup apprécié notre voyage. Pris 2h30 et 3 appels à la réception pour obtenir une couverte pour notre divan-lit. Lors d'une réservation d'un resto nous sommes arrivés et il n'avait pas notre réservation, même si nous avions notre coupon de confirmation remis pour notre concierge. Une réservation confirmé pour 5 personnes et le resto l'avait pour 4 et il ne pouvait rien faire pour ajouter une place... Toilette à boucher, cela a pris aussi 2h et 4 téléphones avant qu'un homme de maintenance ne vienne.
L'hôtel est bien situé, parfait pour les familles. Les jeux d'eau sont parfaits et les activités sur le bord de la piscine sont agréables sans être trop bruyants. Parfait pour les familles. [Détails]

Séjour très relaxant et agréable. [Détails]

Nous avons eu une très belle semaine pour la météo, et la nourriture. Au buffet par contre, nous déplorons la musique forte. Un peu cacophonique!
C'est un beau site et pas très loin de l'aéroport.
Tests antigéniques; on aurait apprécié savoir que l'attente était au gros soleil, sans ombrage, ni banc pour s'asseoir. Nous avions une femme enceinte avec nous et deux jeunes enfants. 45 minutes d'attente. [Détails]

C'est mon 10ieme voyage avec ma conjointe, et on a la même opinion pour dire que c'est notre coup de coeur pour ce beau resort. Le service est extraordinaire, le buffet et les restaurants à la carte, Hunter, et le Japonais est très bon. On a adoré notre swim out qui était chauffé à notre grande surprise. La contribution des serviettes de plage est incroyable, on en prenait 2 chaque et on passait au courant de la journée pour les changer. Merci à la femme de chambre , Nancy qui a fait un travail impeccable, merci à notre serveur Julian au buffet et merci à les petites attention du personnel. [Détails]

Trop cher pour tout le service recu. [Détails]

on etait un couple avec un bébé de 7mois, lit de bébé fournit dans la chambre, jeux d'eau et piscine chauffée (il me semble), l'eau était vraiment bonne même s'il faisait frais quelques fois.
restos à la carte et buffet vraiment bien.
mon conjoint est vegan et moi végé, il y avait plusieurs options pour nous, et le personnel toujoours heureux de nous accomoder au besoin.
on a déja été au Riu Dunamar, et pour comparer il est tout aussi bien, mais je retournerais au Riu Dunamar à payer pour le même prix, sinon ça s'égale pas mal [Détails]