Catalonia Riviera Maya

Catalonia Riviera Maya
3.943.943.943.943.94
3.94 sur la base de 107 commentaires
#31 sur 140 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Riviera Maya
Classé 4 étoiles
Photos des voyageurs (185)

Commentaires de voyageurs en

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pages : 12

Hôtel correct

, Sherbrooke, QC
2024-12-22
Voici notre résumé du voyage. L'hôtel est propre. La nourriture est bonne mais très redondant aucun thème au buffet. Pour les restaurants, on a réussi à réserver seulement un seul mais il était très bon. Les restaurants se réservent à l'aide du site internet, pourtant on s'est levé à tous les matins car oui ta seule chance de réserver est vers 7:58. La plage elle est inexistante mais ça on le savait pour les amateurs de plongée je crois que c'est un bel endroit. Si vous payer pour être exclusif vous avez un restaurant à la carte privé, piscine, bar et section sable avec meilleure chaise. On a jamais manqué de chaise longue même si l'hôtel était au maximum. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, piscines et internet
Les points faibles
Réservations des restaurants et buffets
Certifié

Semaine agréable mais...

, Gatineau, QC
2024-12-16
Cet hotel est situé dans la ville de Puerto Aventuras sur la Riviera Maya. Le transfert de l'aéroport de Cancun à l'hotel prend environ une heure. Nous avons été enchantés de la propreté de cet hotel. Notre chambre était de la catégorie Deluxe Premium. Cette catégorie de chambres sont fraichement rénovées au gout du jour. Il y a possibilité de réserver une chambre dans la section 'Privileged' qui donnent des avantages: plage privée, piscine privée, service aux chambres, restaurant Beloved, rabais au spa mais il n'y avait plus de chambres disponibles dans cette section quand nous sommes arrivés. Toutefois, après avoir passé la semaine, nous nous sommes dit que le coût d'extra pour ce type de chambre n'en valait pas vraiment la peine. Cet établissement est petit mais donne accès à l'hôtel Catalonia qui est juste à côté. En tout, il y a 2 buffets, 5 restaurants dont 4 à la carte, 1 crèperie et un snack bar. Pour les 4 restaurants à la carte, les réservations doivent se faire le matin même pour le soir. Le système de réservation ne fonctionne pas toujours bien mais nous avons été capable de réserver pour les 4 restaurants. Ils disent que le système de réservations ouvre à 8:00 mais parfois il était ouvert à 7:50 ou 8:05 alors il faut être aux aguets à partir de 7:45 si on ne veut pas manquer son coup. Une fois les réservations ouvertes, il faut être très rapide car 5 minutes plus tard il n'y a plus de places. Si vous n'avez pas pu obtenir de réservation, vous pouvez vous présenter quand même et parfois il vous laisse entrer mais il faut que vous arriviez de bonne heure ou plus tard. Il y a aussi un bar sportif ou on peut jouer au billard et au hockey sur table. Pour les chaises à la piscine et à la plage, il est interdit de réserver des chaises alors si vous vous rendez vers 8:00, il y a plusieurs chaises disponibles. Veuillez aussi noter qu'il est interdit de fumer et vapoter sur le site. La plage est petite et ce n'est pas du sable fin et le fond de la mer est rocailleux. Nous sommes sortis de l'établissement à quelques reprises pour aller au village ou il y a des boutiques, des restaurants et ou on peut voir des dauphins. Il y a des trottoirs ce qui fait que la marche est sécuritaire. Le gros point négatif, c'est qu'il y a de la construction sur le site et c'est EXTRÈMEMENT bruyant. Ils commencent vers 8:00 et finissent vers 18:00. Le bruit est très agressant. Nous étions à la chambre 122 et en plus de la construction, nous étions dans un coin très passant par les employés avec leurs différents chariots. Si vous réservez à cet endroit je vous conseille de demander une chambre loin des travaux. [Détails]
  • Chambre
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, chambres rénovées, plusieurs restaurants, Spa
Les points faibles
Construction sur le site, plage petite et rocailleuse
Certifié

Beau site

, Shawinigan, QC
2024-12-15
Le point le plus important pour moi, c'est un très beau site, petit, mais tout est proche. Pour ce qui est de la bouffe autant au buffet qu'aux restos à la carte, c'est très bien. Le bar au lobby n'est pas terrible, chaises inconfortables, éclairage très clair en soirée ce qui ne fait pas trop tentant d'y aller. Il n'y a pas de plage pour marcher ou même se baigner, c'est presque juste des grosses roches, les chaises sont très collées et il n'y en a pas beaucoup. Le personnel très gentil et souriant, ils se forcent beaucoup pour parler en français. La chambre est très bien. On peut sortir du site pour se promener à pied en toute sécurité, marina à proximité, dauphin, location de kart de golf qu'on peut se promener plus facilement pour découvrir les alentours... Les réservations des restaurants à la carte par internet ne fonctionnent pas bien, c'était très difficile de réserver. Il a plu une journée et il n'y avait pas de parapluie à la chambre et quand on a été à la réception pour en avoir un, il n'est restait plus!! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
Très beau site, belle végétation. Tout est près. Bonne bouffe partout.
Les points faibles
Plage petite et rocailleuse, bar du lobby très éclairé en soirée et chaises pas confortables. Réservation des restos à la carte difficile.
Certifié

Beau séjour!

, Val Joli, QC
2024-12-09
Beau complexe avec belle végétation. Nous avons bien mangé quoique le buffet n'est pas énorme (normal avec la grosseur du resort) Le personnel est sympathique. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
propreté proximité de la marina et des dauphins bonne nourriture belle végétation
Les points faibles
petite plage en baie manque de chaise mauvais café
Certifié

Sympa mais ...

, Anjou, QC
2024-11-28
Après quelques visites, il est temps de faire des rénovations dans les.chambres ! [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Accueil, agréable endroit pour snorkeling
Les points faibles
La chambre était désuète
Certifié

Séjour à l'hôtel Catalonia Riviera Maya

, Shefford, QC
2024-06-01
Très contents de notre séjour malgré le temps de canicule et la saison des algues.
Service impeccable, excellente nourriture, choix variés, animateurs avec une énergie contagieuse et tout le personnel très jovial et respectueux.
Seule déception, la plage très, très petite et accessible avec scandales car roches et corail avant d'entrer dans la mer. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Service, animations, nourriture , plusieurs piscines
Les points faibles
Plage restreinte et accessible avec chaussures. Sauf que le corail usé traversé, on est sur le sable. Les autres resorts sont très près.
Mesures sanitaires
Excellent
Certifié

Très propre et très convivial.

, Varennes, QC
2024-04-09
Cet hôtel est situé près d'une marina, à une distance d'environ 10 minutes à pied, où on retrouve des boutiques et la chance d'observer des lions de mer et dauphins. Le site est petit et il est très facile d'accéder à tous les services. Les employés que l'on croise sur le site, sont amicales et souriants. Pour le service d'accueil, il est parfois difficile de se faire comprendre lorsqu'on demande un service.
Note pour la plage : il n'y en de petits accès de chaque côté de l'hôtel, mais cela exige des souliers d'eau puisqu'il y a beaucoup de roches.
Note pour les restaurants : (nous avions pris le service privilège)
Le buffet est varié et d'assez bonne qualité
Les restaurants à la carte --- TRÈS DIFFICILE de faire une réservation pour (13 pers.), car le maximum permis est de 6 personnes.
Il faut faire les réservations à chaque matin à 8 heure via le site de l'hôtel, mais à 8h01 il n'y a déjà plus de place.
Nous avons dû passer plusieurs fois par les représentants, services et autres pour être capable d'y aller. C'était vraiment très désagréable !
Étant enregistré privilège, nous avions droit à 5 restaurants à la carte ...ce qui n'est jamais arrivé.
Par contre, le restaurent BLove de la section privilège est vraiment très bien et les plats sont excellents. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La propreté du site, la gentillesse du personnel et le restaurant privilège BLove.
Les points faibles
La plage et le système de réservation. Les piscines sont également très petites.
Certifié

Catalonia Riviera

, Montréal, QC
2024-04-02
Une expérience exceptionnelle, c'était notre premier tout inclus et nous avons vécu des moments incroyables et inoubliables! [Détails]
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Les points forts
La nourriture est excellente , les chambres propres et très belle , les travailleurs souriants, gentils. Les animaux qui se promènent sur le site et tout la végétations est juste trop wow.
Les points faibles
Plage avec un peu de roche mais nous avons adoré malgré cela.
Certifié

Voyage Catalonia Riviera

, Montréal, QC
2024-04-02
Un très beau voyage et très bel hôtel. Le service de chambre était impeccable et selon nos attentes. L'hôtel est très beau et les chambres sont spacieuses, propres et fonctionnelles. Le balcon aménagé est très agréable avec une belle vue sur le jardin. Les employés de l'hôtel sont tous très gentils et de bonne humeur. Plusieurs essaient de parler en français lorsqu'ils voient que l'ont est des quebecois francophones. Les restaurants sont tous très bons, mais il est un peu difficile de réserver à la carte pour les soirs. truc: débutez au Grill sans randez-vous et demandez à parler à la gérante. Si vous lui glissez un petit 30$ US et que vous lui dites que vous prendrez du vin en bouteille $, elle vous accueillera aidera pour soirs suivants sux autres restaurants.
La plage n'est pas grande, mais tout de même parfaite et agréable. Les bars sont tous accessibles rapidement peu importe où on désire passer notre journée. Il y a des activités tous les jours. Le quartier de Puerto Aventuras est à quelques minutes à pieds et on peut y faire des activités tels que nager avec les dauphins et magasinage. Il y a une marina où des percheurs nous offrent des excursions de pêche au barracuda. [Détails]
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Les points forts
Hôtel, ses services et la propreté impeccable
Les points faibles
Réserv resto à la carte. On doit sortir souvent des petits pourboires pour avoir un bon service (bars et restos), mais ça fonctionne très bien.
Certifié

Deception this time

, Gatineau, QC
2024-03-16
Hotel area was good as always, snorkeling at a walking distance with many fish, enough place to play with teenagers. But the buffet was often missing things (chocolate, jam, syrup for the breakfasts) and the room (#133) was very deceiving compared to my last stay, 5-6 doors away. Room was damp, felt humid at all times, and after a few days in our stay, we had to literally run once out of the room to avoid old and strong garbage smell in the immediate hallway until hitting open area past room 135 to ramp area, it was horrible. Very disrespectful clients above our room slammed their room door multiple times, arguing past midnight when not having very loud happy chats in the hallway in front of many rooms (3 floors of them (it's outside, but very echo in the middle of the night). My kid and I coughed every night when falling asleep in this room, but recovered instantly once outside, and once we left the resort were at night.
We were ok during the day outside the room while at the resort.

I came here 3 months ago, I had a memorable and very different experience. Was very deceived this time. When really needed (kid rendered in the middle of our first night from coughing so hard), front desk would not pick up even after many many rings and multiple calls. The staff however, is very welcoming, approachable and kind despite sometimes facing language barrier, everywhere on the resort (buffet, security, restaurant, shops, room cleaning, entertainment, Alegria promoters, all of them really). [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Entertainment, most of the food at the buffet, staff is kind. Room was well equipped, clean, facing beautiful calm area (privilege, with music), Doctor with fast service ($$) on the resort, no waiting time.
Les points faibles
Room 133-134-135- avoid at all cost. Damp, humid, smelly, made us sick. Front desk did not pick up when needed (had to leave child with security guy to get service). Loud tenants were not asked to quiet down in the middle of the night by security.
Certifié

Catalonia riviera maya

, Québec, QC
2024-02-07
bon restos a la carte par contre il faut réserver avec l'application à 08h00 am a chaque jours et la plage beaucoup de roches plus de roches que de sable [Détails]
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Les points forts
le personnel restos, femme de chambre, cuisinier et jardinier super gentils l'équipe d'animation vrai coup de coeur
Les points faibles
le personnel front desk ne veulent pas vraiment aider et la plage buffets plats foids
Certifié

Une semaine en amoureux

, Ottawa, ON
2024-02-05
Nous revenons d'une semaine au Catalonia Riviera Maya (26 janvier 2024 au 2 fevrier)

Nous avons eu une belle semaine de soleil !

Nous avons pris l'option privileged ->

(Copié du site)
SERVICES EXCLUSIFS TOUT INCLUS PRIVILEGED
-Chambres supérieures exclusives
-Remises de 10 % sur les services de l'hôtel
-Identification Privileged (bracelet distinguer des autres)
-Check-in anticipé et check-out tardif, sujet à disponibilité
-10 % de remise pour un dîner romantique sur la plage
-Room service 24h (passé 22h presque pas d'options, hot dog, sandwich et une sorte de gâteau) la fois qu'on a commandé à 2h am c'était vraiment dégueux, saucisses pas cuites et sandwich avec une mini tranche de jambon et fromage, ca faisait pas mal dure.
-10% de réduction dans les boutiques et magasins
-Zone de plage privée
-Chambres avec décoration moderne
-Remise de 10% sur les massages ou traitements
-Service de couverture
-Serviettes de plage dans la chambre le jour d'arrivée (nous on a pas eu ça et on a changé de chambre, donc dans nos deux chambres pas de serviettes, nous sommes allés les chercher au comptoir des serviettes)

Ca vaut la peine pour :
Un accès à un coin de plage privée et piscine
Accès à un bar privé
Accès au restaurant BLoved à la carte
Par contre, on a pas pu avoir le late check out. On était pas mal déçu de ça, car on partait le soir à 18h et on a dû quitter la chambre à midi. Ils nous ont dit qu'ils étaient complets.

Le restaurant BLoved est vraiment bon pour de vrai!
Le pain dorée avec chocolat blanc, les BLoved roll et les fish Tacos *magnifique* !

Pour les restaurants à la carte il faut réserver le matin même à 8h pour le soir même (sur leur site)
C'est plein en comme 5-10 mins.
Japonais, mexicain et Italien. C'est bon! Rien de fou, on a vraiment plus aimés le BLoved.
Le Burger bar est bon aussi!
La crêperie est bien aussi.

Pour la plage, cest assez petit, beaucoup de coquillages et morceaux de coraux. Prévoir des souliers d'eau! Ca vaut la peine de faire du snorkeling, apporter vos masques !
Aussi pour avoir une chaise il faut réserver tôt avec une serviette. Dès 8-9h déjà plus de places.

****ATTENTION aux employés en blanc, membres exécutifs qui vont essayés de vous vendre un abonnement ETC (exclusif traveler club) de comme 10 000$ en vous promettant pleins de belles choses. Beaucoup trop beau pour être vrai! On à regarder des reviews sur google et oufff on est contents de pas s'avoir fait piéger.
On a perdu presque une avant midi avec eu...
Il essaient d'être vos amis et après quand vous refuser l'offre, ils vous boudent et font de l'attitude. Ça a un peu gâché nos vacances, car par après c'était mal l'aisant de les croiser, en plus du temps perdu avec eux.

Vous pouvez sortir du resort aussi aller vous promener, c'est un gros complexe avec des condos, magasins et il y a un trottoir qui longe de l'eau avec des dauphins.

On a fait 2 excursions :
Rio Secreto Tulum
Chichen Itza Cenote

Rio secreto est vraiment nice !!! Ca vaut la peine.
Tulum et Chichen Itza aussi, c'est vraiment intéressant.
Par contre le transport pour Chichen est très long! Environ 3h aller et 3h revenir... à considérer.

En gros, je dirais 3.5/5 pour le voyage, mais ca quand même vraiment fait du bien, des vacances au soleil [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Restaurant BLoved
Les points faibles
Les membres exécutifs qui tentent de vous recruter dans leur abonnement, à même le resort. La plage est petite et avec coquillages / coraux
Certifié

Généralement très bien (avec bémolS)

, Shawinigan, QC
2023-04-07
Sommaire:
- trop cher payé pour ne pas avoir les services attendus, même si on s'y est pris un peu tard.
- une chance que les buffets étaient fantastiques et qu'on passe la majeure partie du temps dans les piscines, au bars et sur les chaises longues!!!
-----------------
Nous voyagions avec un couple d'amis. Nous avions des chambres Premium Deluxe Privilège(!!).

La propreté, le buffet La Brisa et le staff en général était incroyables! Seul le staff à l'accueil était froid et peu collaborateur. Fallait hausser le ton pour avoir quelque chose. Même nos pseudo privilèges.

On a dû changer de chambre après la première nuit car notre chambre était sur le coin, près du trottoir où les employés passent tous les matins dès 6am avec toutes sortes de chariots.

On devait avoir un lit king ou 2 queen. Je vous annonce qu'aucune des 3 chambres qu'on a eues n'avait la moindre trace de lit queen. Encore moins king.

Vive la chambre Privilège Deluxe. Ah oui, Premium aussi!

La vue jardin était toutefois incroyable dans la 2e chambre mais les 2 lits étaient plus mous que du Jello.

Pas de late check out au premier essai. On a réussi à garder une chambre sur deux, pour 1 heure seulement, en haussant le ton devant d'autres clients.

Réserver dans les restaurants à la carte malgré nos pseudo-privilèges était une galère et un combat. Une chance que les buffets étaient variés et de qualité. La qualité des buffets au restaurant La Brisa a "sauvegardé" une partie de notre équilibre...

Aucune aide du concierge ni de notre représentant (Transat) qui nous a dit d'aller à l'accueil... Voir plus haut pour la qualité de l'accueil.

Plusieurs piscines à disposition. Bien que celle réservée aux Privileged et Exclusive ne l'était pas vraiment. Un autre pseudo privilège.

Aucune réservation n'était possible au restaurant BeLove auquel nous avions sois-disamment exclusivement accès. Préparez-vous à attendre. De plus, il a fermé au moins 2 jours sur les 8 où nous y étions. Nous y sommes allés qu'une fois finalement. Recommandations: prenez l'entrée de thon et l'assiette de thon aussi! Les meilleurs picks!

Catalonia: Si vous ne pouvez offrir les privièges en haute saison, ne les vendez pas!

Il était très facile d'avoir de nouvelles serviettes de plage.

Avis aux aventuriers: les espacades hors du site sont à la vitesse des mexicains (ne soyez pas pressés) et à faites attention aux frais "cachés"!!

Il est possible de voir des dauphins gratuitement, à quelques centaines de mètres, à gauche en sortant du resort. Il y a des bassins et des boutiques mais rien n'y est abordables. Tous est beaucoup trop cher, même si c'était en devise CAN, mais c'est en USD...

Visiter Puerto Aventuras est possible à pied. Ça se fait bien.

Les gars affairés à enlevé les sargasses ont fait toute une job! Bravo! La plage n'était que trop rarement clean mais il y avait toujours une section accessible. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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Les points forts
- Propreté - Humeur du staff (sauf à l'accueil) - Qualité et variété du buffet - Nombre de piscines - Jardins, paysages - Petit site donc tout est proche - Excellente équipe d'animation, et peu intrusive - Bracelet-clé
Les points faibles
- Incapacité de réserver dans les restaurants à la carte. - Le restaurant BeLove souvent fermé. - Plage rocailleuse - Lagon pas invitant du tout! - Staff à l'accueil "glacial" et peu coopératif, même pour ce qu'on a payé. - Bar sportif fermé.
Mesures sanitaires
Aucune trace de Covid ou de mesures :)
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-01
Nous apprécions vos aimables commentaires Bellemare ; les critiques constructives ouvrent toujours une fenêtre d'amélioration. Nous regrettons que le traitement de certains membres de notre personnel n'ait pas été à la hauteur. Nous allons revoir cette question avec le service de formation pour réaffirmer le type de service et d'attention que nous voulons offrir. Nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié des avantages liés à la catégorie "Privilège" ; de la même manière, nous examinerons ce qui se passe et prendrons les mesures appropriées pour que cela ne se reproduise pas ; je voudrais également vous rappeler que le restaurant BLove ne nécessite pas de conserves pour entrer, car vous pouvez en profiter pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, car c'est un avantage que seule la catégorie "Privilège" peut offrir ; bien que nous comprenions qu'il peut être saturé, nous nous excusons donc pour le temps d'attente. En ce qui concerne le processus de réservation pour nos restaurants à thème, nous nous excusons pour les problèmes qui se sont produits ; nous examinons encore les options dont nous disposons pour améliorer cet aspect et fournir un meilleur service à tous nos hôtes. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau et d'améliorer votre expérience avec nous.

N'était pas à la hauteur de nos attentes.

, Montréal, QC
2023-04-03
Selon moi, nous avons trop payé pour un 4étoiles et trop payé pour ce qui est offert. Nous avions décidé de suivre la famille de mon conjoint et n'avons pas choisi l'hôtel. Nous avions trouver des endroits plus prestigieux dans cette game de prix pour le mois d'Avril. C'était une des principales raisons que nous avions décidé de prendre privilège. Après la lecture de commentaires sur les sites à propos de l'hôtel, les commentaires encourageaient la dépense pour une option privilège stipulant que c'était beaucoup plus avantageux pour les voyageurs. C'est ce que nous avons décidé de faire avec lit King. Nous sommes arrivé, un jeudi à l'hôtel et notre chambre lit King n'était pas disponible avant le samedi, ils nous ont placé dans une chambre à deux lits pour deux nuits. Le samedi 3pm, nous avons eue accès à notre chambre lit King, la chambre 142. Une des patte de coin de lit était brisé. Mon chum a du patenter un support car le lit s'affaissait sous son poids.
Honnêtement, l'option privilège ne nous a rien donné de plus autre que l'accès à un restaurant (Bloved) dont les gens non-privilège pouvaient tout de même réserver moyennant un frais de 16$US; et un air climatisé fonctionnel dans notre chambre. Tous semblaient avoir accès aux mêmes endroits, même lounge sur la plage, même service, même bar, même piscine sans restriction.
Je ne suis pas une grande fêtarde mais j'aime l'authenticité quand je décide de prendre un verre. Les drinks goutaient le pré-fait très sucré et malheureusement, leur vin goutait vinaigré, autant le blanc que le rouge, pour ma part je n'ai terminé aucun de mes verres. Si nous voulions meilleur vin pour accompagner notre souper, nous devions déboursé un surplus.
La plage: le sable est beau, il ya assez de chaises pour tous, mais la baignade fut impraticable à partir de la deuxième journée à cause des vents et des algues. Par ailleurs, le fond de l'eau était rocailleux et des souliers d'eau sont nécessaires pour les aventureux. Je suis une fille qui voyage pour avoir accès à me baigner dans l'océan, c'est mon dada, mais je n'ai pas osé m'aventurer dans l'eau avec toutes les algues et roches. Je dois cependant dire bravo aux hommes qui travaillaient sans relâche à pelleter et ramasser toutes les algues, car c'est une tâche ardue au gros soleil tapant.
Les 3 buffets était bien. Le système de réservation en ligne pour les restaurants ne fonctionnait pas très bien. Nous avons eue de la difficulté à booker et lorsque la réception vous dis que le système est ouvert 24hrs à l'avance, c'est faux. Le système ouvre à minuit pour le lendemain. Ex: minuit le 27 pour avoir une place le 28 au soir et si vous espérez être capable de réserver après votre nuit de sommeil le 27, à 6am tout est déjà complet. Le resto italien était correct, leur dessert délicieux - la tarte au "fromage/chocolat" style cheesecake. Le resto mexicain était super épicé, mais tout de même bon. Et le resto japonais, très ordinaire. Le resto Bloved était bon.
Avec l'option privilège, nous avions "accès" au spa et c'est vite dit. Ils disaient à la reception: pour 24 heures accès aux bains illimité mais nous devions réserver l'entré et nous étions accompagné de très près par une dame qui minutait le tour: Sauna sec - 10 minutes, douche tiède, sauna humide - 10 minutes, piscine tiède - nous y avons resté 20 minutes mais la dame est venue nous chercher comme si nous étions des enfants retardataires. Les massages étaient extrêmes couteux. 130$US par personne pour 50 minutes.
Peut-être parce que c'était la fin du March Break, mais j'ai eue l'impression que les gens de l'hôtel étaient plutôt lasse des voyageurs. Certains semblaient plus atteins que d'autres, mais quand même souriant et poli. Très bon services avec les Bell Boys, la location d'un GolfKart (30$US pour 2hrs - 60$US pour 24hrs) est possible pour aller visité le quartier à l'intérieur des clôtures. Ça vaut la peine! autre detail: allez voir votre représentant de compagnie aérienne au début de votre séjour, nous avons eu une expédition d'inclu à Playa Del Carmen.
La trame sonore de l'hôtel est style lounge sur repeat tout la semaine autour des piscines, cependant il ya certaines piscines avec activités pour les jeunes. Dans les restos, des hits plus americaniser remixer pour un style plus soft. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
le service aux chambres, les buffets avec une bonne variété, assez de chaises,
Les points faibles
systeme reservation des restos, les drinks, les options privileges, la discotheque fermé, loin de Playa Del Carmen et ses attractions, loin de l'aéroport. plage rocailleuse.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-01
Chère Synthia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le service en chambre, les buffets variés et le nombre suffisant de places assises ont contribué à améliorer votre expérience parmi nous ; toutefois, nous vous présentons nos excuses pour les incidents survenus pendant votre séjour. Nous avons transmis les commentaires sur le manque d'entretien au département correspondant afin qu'il procède à un examen exhaustif et assure l'entretien des équipements correspondants ; de la même manière, nous allons revoir l'attitude de nos employés afin de fournir un service meilleur et plus amical ; en ce qui concerne le processus de réservation pour le dîner, nous évaluons les options dont nous disposons pour améliorer et rendre la plateforme plus conviviale et fournir un meilleur service. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu l'impression que les avantages des catégories privilégiées en valaient la peine ; nous examinerons cette question avec les services compétents afin de mieux former notre personnel. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau, nous sommes sûrs de pouvoir nous racheter et de vous offrir une expérience unique et merveilleuse, comme nous avons l'habitude de le faire.

Très beau voyage!

, Mirabel, QC
2023-01-24
Très beau site bien entendu. Les chambres sont vieillottes mais propre. Très petites plages avec roches. Sargasses retirées le matin et il y en a peu, idéal pour plongée en apnée. Le buffet est excellent et varié. Les restaurants à la carte sont excellent surtout le mexicain. Situé dans le village de Puerto Aventuras, tout est à proximité à distance de marche, restos boutiques activités. L'animation est tout simplement incroyable, un merci spécial pour Arturo. Les spectacles sont excellents également. Les drinks sont aussi excellent et variés. Les piscines sont un peu petites et manque de soleil dès 16h. Je le recommande. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Site très bien entretenu, restaurants à la carte excellents, buffet très bon et varié avec grillades, panini et fontaine de chocolat, personnel incroyable et équipe d'animation EXCELLENTE!!!
Les points faibles
2 plages très petites mais idéales pour plongée en apnée. Chambre vieillot. Sportsbar et discothèque fermés pour encore 2 semaines (client décédé le 13 janvier). Loin de l'aéroport, je vous conseille un transport privé si vous pouvez.40 minutes au lieu 1h
Mesures sanitaires
Les employés travaillant des les cuisines portent des masques.
Certifié

Catalonia Décembre 2022

, Québec, QC
2022-12-11
Nous avons été plutôt malchanceux avec notre chambre, le balcon donnait sur le derrière du buffet où le staff voyageait jour et nuit, la fenêtre de la salle de bain était brisé et ne fermait pas. On avait aussi la vue sur une pile de décombres avec des déchets. Le complexe de chambre est très écho et on pouvait entendre les moindres sons, dont les employés tôt le matin et les fetards durant la nuit. Le complexe hôtelier était très achalandé, les piscines bondés et il fallait se lever tôt pour réservé une place sur le bord de la piscine ou de la plage. Malgré tout, nous sommes repartis contents et bien bronzé, nous avons très bien mangés, le buffet et les restaurants à la carte sont superbe. Nous avons aussi apprécié le staff qui est très souriant et serviable, ainsi que l'équipe d'animation qui fait un travail remarquable! L'hôtel est située dans l'arrondissement de Puerto Aventuras, il y a une très jolie petite Marina avec restos, boutiques et meme des dauphins à 5 minutes de marche. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Staff, animation, restauration, emplacement
Les points faibles
Achalandage, superficie site, superficie piscines, superficie aire de plage
Certifié

Hotel catalonia yucatan

, La Prairie, QC
2022-12-08
Agréable.
La plupart des ces hotels se ressemblent. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Employés. Restaurants à la carte
Les points faibles
Chambres ordinaires. Mer rocheuse. Cela nous a pris un temps fou avant d'arrriver à l'hotel à partir de Cancun. 2hre 45 minutes!
Certifié

Charmante hotel

, Lachenaie, QC
2022-10-14
Pour les gens qui ne sont pas plage vous serez charmez par son côté colonial de faux bois brun . Le complexe est quand même petit et très accessible peut importe où votre chambre est située ( sauf ceux avec jacuzzi) On était un peux plus loin pour le jour la piscine et les restos. Mais pour le lobby, le bar du soir , le restaurant japonais qui est en passant excellent vous êtes dans le bon côté .

Personnellement une chambre standard fait très bien l'affaire. Les restaurants sont confortable , air clim, propre, espacés. J'ai bien aimé son emplacement car on peut aller se promener alentour pour magasiner , voir les dauphins dans un bassin à 5 minutes à pieds de l'hotel. Quelques petits bars terrasses aussi très jolie .
Le site est propre, quand même petit pour les gens à mobilité réduite ses super.

Est se que j y retournerais …oui car je suis pas une femme de plage et pour le prix c'etait super .
Je lui donne un 4 et demie pour son cachet rustique, son site bien entrevue
Un 4* pour ses restaurants, la chambre et les lits ..
et un 3* pour son personnel les qui est très ordinaire et qui nous donne pas l'impression d'etre bienvenue malheureusement.

Pour le côté chambre de luxe jacuzzi j'ai été très déçu car se n'es vraiment pas un jacuzzi mais plus tôt un petit bain creuser dans votre balcon.

En passant j'ai plus de 70 voyages d'effectuė dans le sud , je vous donne seulement mon point de vue .. je ne suis pas difficile je m'adapte autant dans les 2 étoiles que les 5 étoiles et je suis une femme très sympathique qui a le sourire facile. Donc quand je dis dans mes commentaires que le personnels est pas souriant ou sympa ..se n est pas un caprice je les traites tous avec beaucoup de respect. Peux importe comment eux il me reçoive.

un bon rapport qualité prix 1200$ et moins par semaine par personne en occupation double :-) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La beauté du site, le côté privilège pour 100 dollars par personne la semaine c bien correct, le confort des chambres , du lit . Le resto japonais excellent, celui de la plage aussi et le buffet était pârfait
Les points faibles
Pas de plage … quand je dis pas de plage c pas de plage lolll se qui sert de plage les amateurs vous pourriez être extrême déçus, le personnel pas sociable surtout la réception ich y on pigée tard dans le sac de face à sourire loll.
Mesures sanitaires
Avait des bornes avec du désinfectant à l'entrer des restaurants.
Pro

Mon appreciation

, Québec, QC
2022-06-21
Bel hotel . Bonne bouffe en general j ai birn simé [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Chambre et restos et bouffe
Les points faibles
Plage minimale et énormement de sagasses
Certifié

Catalonia Riviera Maya 1 semaine

, Québec, QC
2022-06-01
Hôtel petit très bien aménagé et très propre. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La beauté du site ( belle végétation) et l'emplacement (Puerto Aventuras). Personnel gentil et serviable. Belle variété au buffet, resto à la carte expéditif le meilleur pour nous le Steak House !
Les points faibles
La mer très petite avec beaucoup de roches, beaucoup d'algues impossible de se baigner.
Certifié

Vacances

, Brossard, QC
2022-05-31
Je suis un peu déçu de l'hôtel, les images ne correspondent pas à ce que l'hôtel offre, les installations de l'hôtel sont correctes, mais les chambres ne sont vraiment pas belles, les portes avaient des trous, la salle de bain n'était pas propre, la nourriture dans les restaurants à la carte était bonne, mais la nourriture du buffet n'était pas très bonne. La plage n'était pas très belle, car au Mexique il y a un problème des algues entre le mois du mars à septembre, il était impossible de rentrer dans la mer, mais même si la mer était belle, l'hôtel ne compte pas avec une grande plage, la plage est très petite et la mer a beaucoup des coraux, c'est pourquoi il est très difficile d'entrer dans l'eau. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le service du personnel était excellent, les employés sont très gentils
Les points faibles
le buffet n'était pas bon
Mesures sanitaires
Tous les employés portaient de masques et l'hôtel avait de désinfectant à disposition
Certifié

Hôtel catalonia Yucatan

, Montréal, QC
2022-04-07
Buffet très ordinaire pas de changement, plage pleine de sargasses, ne les ramassent pas sinon ça coûterais plus cher donc pas d apnée, le seul endroit pour se baigner en apnée l eau brouillée on ne voit rien, chambre ordinaire pas assez d eau à boire et rien d autre dans le frigo pas de bière ou liqueur, bcp aimé l animation, restos le japonais très très bruyant mais c est bon, italien pas pire , mexicain je n aime pas ça, snack bar tjrs pareil mais le service partout est très bon, je n'y retournerai pas , trop loin aussi , il y avait de la danse avant le spectacle, trop de monde, bonne musique, [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les employés, le respect des règles sanitaires, les animateurs très bon, propre
Les points faibles
Très loin peut prendre jusqu'à 4 à 5 h pour l arrivée, la plage pleine de sargasses ça pue ne les ramasses pas , bcp de roche, pas bcp de chaises pour les non privilégiés
Certifié

Belle chambre

, Montréal, QC
2022-04-07
J'ai aimé bien que la plage est fort petite et on ne peut pas nager directement dans l'océan. Impossible aussi de faire de grandes promenades sur la plage. En face il y a une grosse lagune pour le snorkel. Plaisant d'aller voir les dauphins à 12 minutes à pied. Je n'y retournerais pas. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les employés sont A1, le snorkel si pas de sargasses est bien. Le resto Gril est très bon.l'orchestre au bar Abuelo est excellent et on danse. Chambre Premium vaut le coût.
Les points faibles
Buffet répétitif, toilettes pas assez nettoyées souvent, trop dispendieux.
Certifié

Une semaine au Catalonia Riviera Maya - mars 2022

, Nicolet, QC
2022-03-30
L'hôtel est à 90 minutes de l'aéroport, un peu loin. Cet hôtel n'a pas de chaises à la plage si on est pas privilège. On ne peut se baigner dans la mer. le buffet est pas diversifié mais bon. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
hôtel propre - personnel courtois. règle du covid 19 bien suivi. restaurant japonais et italien excellent
Les points faibles
un rafraichissement de la chambre ferait du bien. rotation du buffet pas élevé... pas de spécial au buffet _ genre pâtes, pizza ou fruits de mer cuit devant nous. pas de plage- pas accès facile à la mer. pas de frigo si pas privilège
Mesures sanitaires
excellente mesure et le personnel suit les règles même ils ont leur masques à l'extérieur tout en travaillant physiquement
Certifié

Catalonie riviera maya

, Longueuil, QC
2022-03-25
bien qu'avec un certain age hôtel très bien [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié

Voyage de couple

, St-Maurice, QC
2022-03-24
Très beau séjour cet hôtel est un très bon choix pour un prix maximum de 1200$, nous étions dans le bloc C, chambre avec vue sur la rue et condo derrière, il l'appelle vue jardin, chambre lit king spacieuse et très propre. L'animation par l'équipe de Géo est excellente sans être trop dérangeante. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service, propreté et restaurant à la carte, possibilités de sortir du site très sécuritaire. Animation excellente.
Les points faibles
Plage petite mais on le savait, beaucoup d'algues en cette période, buffet bon mais répétitif. Réservation de chaise à la plage avant 7hr am sinon tu n'en a pas.
Mesures sanitaires
Bien adapté masque en lieu fermé
Certifié

Wow

, Laval, QC
2022-03-12
Le Riviera Maya et le Yucatán sont situés ensemble sur le même terrain. Dès notre arrivée, nous avons été pris en charge, informés de tout, aidés au-delà de nos moindres désirs. La propreté était impeccable, la vue à couper le souffle, la nourriture abondante, variée et excellente. Les piscines et l'animation sont superbes. Luis à la réception du Catalonia Yucatán est le meilleur! Tout le personnel sur le site est d'une gentillesse incroyable. Seul bémol: la plage remplie de corail et de varech. Impossible de se baigner sans souliers de baignade. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le service, la propreté, la nourriture, la vue. Tout était juste parfait.
Les points faibles
La plage était notre seule déception, varech et corail à profusion. Nous aurions voulu du beau sable et une eau dépourvue de roches.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-03-15
Dear Martin, we appreciate your positive feedback. We are pleased to know that, as service providers, we have met your expectations. Understanding that you are looking to enjoy a more typical Riviera Maya beach, we would like to invite you to visit some of our sister hotels, Catalonia Costa Mujeres and Catalonia Playa Maroma (family) or Catalonia Royal Tulum (adults only), we are sure you will enjoy them to the fullest. Thank you very much for your preference, we look forward to having you as a Catalonia guest again. Best regards, Social Media.

Excellent rapport qualité prix

, St Alexis Des Monts, QC
2022-02-05
Personnel très sympathique, chambre propre, buffet pourrait être amélioré car répétitif. Pour le prix excellent achat. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Prix, service excellent, propreté
Les points faibles
Buffet , discothèque fermée
Certifié

Vacances 2022

, Terrasse-Vaudreuil, QC
2022-01-22
J'ai passé une semaine super belle, la nourriture excellent et le service rien a dire.
Le seule problème il n'y a pas de plage mais le personnel est très accueillent.
Amaury il est toujours prêt a répondre a nos questions et surtout à nous donner un bon service.
L'animation dans le bar el abuelo incroyable [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Services
Les points faibles
Plage

Catalonia Riviera-Maya Yucantan

, Montréal, QC
2021-12-29
Très belle expérience. Nous avons eu du plaisir durant toute la semaine. Agréable de se lever tous les matins et d'être dans un si bel endroit. Excursion à Tulum, Temples Maya, grotte Aktunchen incroyable et baignade dans le Yal-ku lagoon super. Enfin, que de beaux souvenirs. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Très bon service sur tout. Propreté de l'endroit impécable. Nourriture correcte. Température correcte également. Belles excursions.
Les points faibles
Manque de fruits de mer. Beaucoup de roche à l'entrée de la mer. Pas assez d'alcool dans les drinks, on a l'impression de boire de la slush dédié aux enfants.
Mesures sanitaires
Masque et lavage de mains obligatoires dans les endroits intérieurs communs. Tests de Covid sur place et bien organisé. Résultat en 24h
Certifié
pages : 12

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