Planet Hollywood Cancun

Planet Hollywood Cancun
4.134.134.134.134.13
4.13 sur la base de 39 commentaires
#8 sur 17 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Playa Mujeres
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (38)

Commentaires de voyageurs en

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Magnifique expérience!!

, Québec, QC
2024-12-15
Très belle hôtel. Beaucoup d'attraits surtout pour les petites familles. Bonne nourriture en général. Personnel accueillant et chaleureux. Le service Star Class vaut vraiment la peine ( beaucoup d'incluse, piscine chauffée, plus facile de réserver, buttler inclus, etc [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, confort, nourriture
Les points faibles
Piscine standard( non star Class) pas chauffée du tout. Cocktail plutôt ordinaire
Certifié

PH star class, suite directeur 1ch

, Donnacona, QC
2024-11-06
Famille de 4 enfants en Star Class. Les piscines et les jeux d'eau pour les enfants de moins 10 ans sont un must. Excellent service à la clientèle, les lieux était propre et la plage était superbe( Beaucoup de vent et grosse vague parcontre). [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
Propreté des lieux Service à la clientèle Plage et piscine Steakhouse
Les points faibles
Beaucoup de choix aux buffets, mais la nourriture est bonne sans plus. Animation et spectacle de soirée ordinaire
Certifié

Très bon service

, Rosemere, QC
2024-11-06
Très belle hôtel avec un excellent service à la plage , à la piscine et autres , resto à la carte très bon , j'ai aimé le resto indien , le buffet est le point faible de l'hôtel , je donne 3,5 sur 5 pour le buffet ,
Dans l'ensemble très bien [Détails]
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
Service
Les points faibles
Buffet
Certifié

Correct

, St-Sauveur, QC
2024-11-05
Le site est bien, la mer a beaucoup de vague et cest venteux donc pour nous la plage c'était moin cool.
Les piscine sont bien et le service aussi.
Les chambres et bien on gèle, l'air climatisé est soit au fond ou éteinte.
Je m'attendais à plus honnêtement [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Les piscines , le site , le service , les accommodations, le sable a la plage .
Les points faibles
Les spectacles le soir , la nourriture, les vagues et les gros vents a la plage.
Certifié

Wow vraiment un bel hôtel

, Mercier, QC
2024-07-19
La plage est vraiment belle, il n'y a pas beaucoup d'arbre pour avoir de l'ombre,par contre vous pouvez demander au personnel de vous installer un parasol. La lazy river est formidable pour se rafraîchir, vraiment apprécié autant par les enfants que les adultes. La nourriture est excellente, tous les restaurant sont bon, le filet mignon au steak house font littéralement dans la bouche. Ma fille s'est vraiment amusé au flowrider les gars qui s'occupe de cette activité de surf sont super. [Détails]
  • Chambre
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Certifié

Décevant

, Montréal, QC
2024-04-24
L'hôtel m'a montré la porte parce que je n'étais pas d'accord avec l'intervention du personnel de sécurité ?!! [Détails]
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Les points forts
L'hôtel est récent MAIS surévalué
Les points faibles
Le buffet en général. L'attente (au buffet, au bar, pour le room service) Plus d'une heure pour un burger, 2hr pour une pizza?
Certifié

Voyage mémorable

, Saint Georges, QC
2024-02-13
Nous avons voyagé avec 2 enfants de 2 ans et 4 ans. L'équipe d'animation est exceptionnelle. Des spectacles super à tous les soirs. La nourriture A1 nous nous sommes régalés toute la semaine et que dire de la plage ... un site exceptionnel [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Animation
Les points faibles
Mini bar très peu de choix
Certifié

Superbe hôtel, animation hors-pair et bonne bouffe

, Saintlambert, QC
2023-12-18
Nous avons été au PH 10 nuits en décembre 2023. Nous y avons passé un séjour mémorable. La pluie a quand même causé 2 pannes de courant en 24h, mais l'équipe du service nous a changé de blocs sans de soucis. Il faut se prendre un peu d'avance pour les restos à la carte surtout quand l'hôtel est achalandé, mais nous avons pu tester l'ensemble des restos lors de notre séjour. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
- Nourriture en générale, tant au buffet que les restos. Steakhouse et restaurant indien: WoW! - Équipe d'animation - Magnifique plage et piscines bien entretenues
Les points faibles
- 2 pannes électriques en 24h causées par les pluies (dans notre bloc seulement) - Puissance du Wifi variable - Délais d'attente dans certains restaurants à la carte
Certifié

Planet Hollywood

, Mirabel, QC
2023-11-05
Personnel très accueillant et un bon service très propre nourriture excellente [Détails]
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Les points forts
Nourriture propreté service
Les points faibles
Spectacles très plate et réservation très déçu jamais de places et chambre très humide le lit les draps très humide et ça pu
Mesures sanitaires
Notre chambre très humide lit miroir nôtres linge rien ne sèche très déçu
Certifié

Commentaires sur les vacances.

, Boucherville, QC
2023-09-27
Excellent
Atout point de vue. [Détails]
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Les points forts
Nourriture,activités personnel courtoit.
Les points faibles
Manque d information sur l endroit.suggerons un dépliant qui explique les endroits,comment se déplacer sur le site...
Mesures sanitaires
N/A
Certifié

Voyage de famille

, Québec, QC
2023-09-17
Nous avons séjourné à cet hôtel avec notre enfant de 2 ans. La piscine pour enfants est génial! Le personnel à cette piscine ont été les meilleurs selon nous. Les verres avec ou sans alcool étaient tous très bons comparé à ceux commandé ailleurs. Ils avaient le soucis du détail.

Notre resto à la carte préféré a été le steakhouse. Pas besoin de réservation si vous y allez à des heures de moins achalandées (avant 19h et après 20h30).

La première journée, la chambre a été faite à 18h30. Ensuite, nous avons demandé à 4 reprises que notre chambre soit faite le matin, car notre fille dort en après-midi. Ils l'ont fait 1 fois le matin. Ils ont fait la chambre 2 fois total pendant la semaine. C'est la 1ere fois que c'est autant compliqué. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Piscine pour enfants avec les glissades Resto à la carte
Les points faibles
Ménage dans la chambre
Certifié

Séjour parfait !

, Repentigny, QC
2023-07-01
Nous revenons d'un séjour parfait en famille au Planet Hollywood!
Pour notre part, nous n'avions pas le service «Star class». Belle chambre (suite junior, de base) et grande salle de bain bien aménagée! Installations parfaites (deux lits queen et divan-lit) pour nos ados 15 & 17 ans qui souhaitaient avoir chacun leur lit. Il est vrai que la chambre sentait l'humidité, mais n'oublions pas que nous sommes dans un climat tropical!
Beaucoup de service partout, personnel gentil et dévoué pour nous permettre de passer un beau séjour. Mention spéciale pour le service impeccable de Carlos pour les tables extérieures du déjeuner au buffet.
La plage est magnifique, peu hôtel autour. Eaux turquoises, sable fin et farineux, très peu de roches au fond de l'eau. Chaises suffisantes sans «réserver tôt», mais nous aurions apprécié avoir plus de parasol pour éviter de chercher l'ombre... Possible de faire de la plongée en apnée à partir de la plage.
Sans «star class», il faut être plus patient pour la réservation des restaurants, le système de réservation pourrait être amélioré afin d'assurer l'accès à tous les restos. Il faut parfois arriver tôt pour certains restaurants (surtout Steakhouse & Mexicain), laisse moins de place à la spontanéité à ce niveau. Bonne nourriture et excellent service partout! Le restaurant Indien demeure notre premier choix, délicieux! Le buffet est immense et très varié.
Plusieurs activités possibles sur le site. Aucune sollicitation du personnel pour participer aux activités, apprécié! Musique parfois forte à la piscine pour la quiétude. Ambiance nocturne agréable, bons spectacles diversifiés pour tous les goûts.
En bref, un séjour parfait en famille, nous y retournerions sans hésiter! [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La plage est magnifique (très peu algues pendant notre séjour)! Aménagement et propreté du site. Excellent service, personnel attentionné. Plusieurs piscines permettant de pouvoir être plus tranquille, lazy river très agréable!
Les points faibles
Autant à la plage qu'aux piscines, ajouter des parasols pour tous les emplacements avec des chaises. Trouver une meilleure formule pour la réservation des restaurants pour les gens sans «Star class».
Certifié

Belle ambiance

, Laval, QC
2023-03-22
Bel hôtel, avec clientèle familiale et jeunes adultes. Nourriture très bien, belle plage. Service lent dans les restos. Très bien en général. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Belle ambiance, on ne s'ennuie pas.
Pro

Magnifique, vie de star !

, Vaudreuil, QC
2023-03-13
En général, j'ai adoré mon expérience à cet hôtel. Nous avions Star Class et nous avions la suite directeur 1 chambre avec swim out. La suite était vraiment magnifique. Le check in a été super rapide. Dès notre arrivée, on se fait accueillir en star, tous les employés nous accueillent en nous applaudissant. Nous avons été dirigé immédiatement à notre édifice pour faire le check in personnalisé. Le concierge nous a ensuite accompagné à notre suite pour nous la montrer. Ensuite, il nous a expliqué qu'il utilisait what's app pour communiquer avec nous. Donc, pas besoin de chercher le concierge sur le site pour qu'il fasse nos réservations, tout se fait sur le cellulaire de façon efficace. Le star class en vaut la peine selon moi, car il y a certains privilèges (réservations au resto, pour le flow rider et pour les soupers thématiques, piscine privée). La plage n'est pas super cependant, le sable de la plage est magnifique, mais il y avait beaucoup d'algues qui n'étaient pas toujours ramassées durant nos premiers jours (il fallait enjamber). Dès qu'on entre dans l'eau, le fond est un peu rocailleux durant quelques mètres, ensuite c'est mieux (personnellement, j'ai préféré mettre des souliers d'eau). Peu de service sur la plage. Le resto japonais avec le spectacle sur une plaque est vraiment un gros plus. Mes restos préférés ont été : japonais et mexicain pour la nourriture et le service. Nous avons eu un moins bon service au steak house (mais la nourriture était excellente). Le resto Indien, les plats sont vraiment TRÈÈÈÈÈS épicés. Nous avons moins aimé le resto Italien, mais la pizza est bonne. Le service au bar de la piscine Star Class est vraiment bien idem pour le service de bar lors des spectacles. Au buffet (nous y allions seulement le matin, il y a beaucoup de choix et nous avons eu un service extraordinaire). Le site est vraiment très propre et très bien entretenu. Nous avons eu des problèmes avec la climatisation (elle fonctionnait, mais elle coulait par terre dans la chambre), le problème a été semi-réglé. Durant notre séjour, nous avons eu 3 concierges qui se sont occupés de nous. Je dirais que nous en avons apprécié 2 sur 3 qui étaient plus efficaces. Finalement, vacances de star et de rêve. Je conseille cet hôtel ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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Les points forts
Avec Star Class:check in très rapide, un concierge qui réserve tous les restos ou les activités incluses (flow rider et soupers thématiques spéciaux réservés pour les star class). Utilisation de what's app. Site très propre. Resto japonais extraordinaire
Les points faibles
Odeur d'humidité dans la chambre, pas toujours remplissage de serviettes ou frigo, service bof dans certains restos. Plage avec algues et rocailleuse certains jours
Certifié

M.Fauvel

, Lac Bouchette, QC
2023-03-03
BON HOTEL QUALITÉ DU SERVICE : EXCELLENT [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
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Certifié

Un hôtel pour tout âge

, Montréal, QC
2023-03-03
Une première expérience pour nous, deux adultes et deux ados en pleine semaine de relâche! Les installations et le service fût à la hauteur. Nous avons passé une très belle semaine de vacances. Beaucoup de WOW et quelques bof! [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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Les points forts
Thématiques avec décors et activités différentes chaque jours. Plusieurs restos très bons et un buffet très varié Un service de conciergerie efficace- STAR CLASS Site bien configuré et très propre avec plusieurs installation Pour tout âge
Les points faibles
Chambre près de la musique très forte jusqu'à minuit Plage avec algues modérées et de vent Bar - discothèque ouvert dans Hall- musique forte et gens très souls mélangés à tous.
Certifié

Très beau hôtel et propre

, Laval, QC
2023-02-22
L'hôtel est très propre et il y a beaucoup d'activités pour les enfants. De plus, il est très facile de trouver de la place à la plage ainsi qu'à la piscine. Les employés sont très serviables et courtois. Il y a beaucoup d'employés à cet hôtel. Je n'ai jamais vu autant de staffs dans un hôtel de ma vie. Croyez-moi, j'en ai visité beaucoup dans ma vie. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Propreté, employé courtois, bon service, réseau WIFI très fort (gratuit) sur tout le site et abondance de nourriture
Les points faibles
Quelques algues, mais c'est maintenant partout à Cancún malheureusement. Les chambres sont acceptable, mais pas wow.
Certifié

Recommendation

, Québec, QC
2023-02-15
Je recommande à 100% le Planet Hollywood. Ma famille, moi-même et mes beaux-parents ont tous adorés. J'y retournerai à coup sur. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Certifié

De belles vacances en famille

, Ste Anne Des Lacs, QC
2023-02-13
Bien en général . Voyage de 2semaines avec un enfant de 4ans.
L'hôtel est récent et donc encore quelques problèmes de gestion (en rodâge). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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Les points forts
Beaucoup d'activités pour les enfants. Waterpark, activités le soir!!
Les points faibles
Pour les restaurants : aucune réservation, donc attente de 1h à 1h30!! Si vous voulez réserver, soit il fallait acheter une bouteille de vin (50$ us au moins) ou upgrader à Star Class.
Certifié

Trop cher payé mais parfait pour les familles

, Victoriaville, QC
2023-02-11
Extrêmement déçu du service Star Class. Ce service vous permet d'être associé à deux employés qui vous réservent vos restaurants ainsi que d'autres avantages (bouteille d'alcool à votre chambre, petit bar réservé pour les star class, etc). Nous avons passé la semaine à chercher l'un d'entre eux, nous étions sans nouvelle. Les heures de réservations étaient soient trop tard (21h30) ou trop tôt (17h30). Même un soir, nous avons appris l'heure de notre réservation a 17h00 et la réservation était dans 30 minutes. Le lounge reservé au star class = déception. C'est plutôt deux tables bistro avec un micro buffet des breuvages. Les avantages comme la bouteille d'alcool, c'est une vraie joke. Nous l'avons eu après 4 jours ! Et ce sont des alcools très de base (gin beefeater, etc). Si vous n'êtes pas satisfait des employés, je vous conseille d'aller voir leurs superviseurs (Kristel et son coéquipier). Après 5 jours de service plus qu'ordinaire, ils nous ont servi à la hauteur du service que l'on aurait du avoir depuis le début ! Alors n'attendez pas comme nous.

En fait, le service star class est agréable si vous êtes un gros groupe car c'est plus facile d'aller aux restaurants à la cartes. Si vous avez de bons employés avec vous, vous serez satisfaits mais c'est trop cher payé pour ce que c'est réellement. La piscine réservé au star class est bondé. Les serveurs viennent vous servir plus rapidement si vous donner du pourboire. Il faut aussi arriver tôt pour avoir une place à la plage et à la piscine. Prendre note qu'il n'y a pas de place réservé pour les star class à la plage. C'est une fausse publicité.

Au moment où nous sommes allés, il y avait extrêmement beaucoup de famille. C'est parfait pour elles (jeux d'eau, mini golf, rivières pour se laisser promener, beaucoup d'animation en soirée pour les enfants). Si vous voulez relaxer en amoureux, prenez simplement un autre hôtel. Le adult only n'est pas vraiment un adulte seulement. Seule une piscine leur est réservée ainsi que deux restaurants. Le buffet ainsi que tous les autres restaurants sont partagés avec la section enfants.

Les autres employés du resort = WoW ! Ils étaient sympathiques et souriants. Les serveurs des restaurants à la carte sont tous bons ! Ceux du buffet le matin également !

Il y a un café sur le resort où vous pouvez prendre un latté, café, matcha, thé, etc ! C'est bien mais le temps d'attente est long ! Ils servent également de la crème glacée de style gelato qui est bonne ainsi que des petits desserts et sandwich.

La plage = super pour marcher longtemps ! Nous avons bien aimé. Par contre beaucoup d'algue dans l'eau. Pour le service à la plage, vous serez servi ! La personne est venu nous voir 4 fois en 1h et elle n'était pas attribué au star class ! C'est la preuve que vous n'avez pas besoin de payé cher pour avoir un bon service !

Le resort en général manque d'entretien. Les escaliers ne sont jamais lavés (cheveux, insectes, etc.)

Chambre = correct. Les armoires et meubles étaient tous tachés ou brisés. L'eau coulait souvent brune au début dans les éviers de salle de bain. La première chambre que nous avons eu n'avait même pas été lavé! Cernes de café/ autre breuvage partout dans ma chambre ! Cheveux dans la salle de bain (plancher et douche)! Table de chevet qui allait tomber, etc. Le tapis de la chambre était rendu brun ! Le divan avait des taches douteuses … nous avons demandé un changement de chambre et ils ne voulaient pas ! J'ai du me battre pendant deux jours. Ils nous ont dit qu'un grand ménage de notre chambre avait été fait mais ils n'ont pas voulu venir avec nous pour qu'on leur montre la réalité. Au bout de deux jours, nous avons eu une nouvelle chambre qui était beaucoup mieux au niveau propreté. Par contre, tous les meubles étaient usés (bouts de meubles arrachés, chaises toutes tachés, etc).

En bref, si vous voyagez avez des enfants, c'est hôtel est très bien. Sinon, trop cher pour ce que c'est ! Il y a d'autres hôtels dans la même région qui sont extrêmement mieux pour le prix. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les restaurants à la carte (steak house japonais). Ils sont excellents! Le buffet proposé une grande variété et il est très bon egalement. Le restaurant italien pour le dîner = un must ! La plage et Le petit café
Les points faibles
Le service Star class. Certains employés attribués au Star Class qui travaillent seulement si pourboire est donné Manque de chaises (plage / piscine). Prix payé ! Ne vaut pas ça du tout !
Mesures sanitaires
Quelques employés avec des masques. Aucune distanciation. Nous, aucun problème avec cela.
Certifié

Belles vacances!!

, Trois Rivieres, QC
2023-01-10
Très belle chambre, nous avions une suite pour 2 adultes et 2 ados, seul bémol, nous avons eu 1 lit king et un divan lit.. mais les filles ont tout de même bien dormis. Nourriture excellente au buffet et restaurant. Service Star class hors pair, piscine chauffée et butler qui répondait bien à nos demandes ( réservation de restaurant et autres besoins) très long l'attente au restaurant pour les gens non star class.. le service est très différent .je recommande Star class. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service star class, chambre , nourriture, service,
Les points faibles
Bcp bcp de monde, difficile de trouver des places face à la scène
Certifié

Planet Hollywood Cancun

, Sherbrooke, QC
2022-10-09
Merveilleux du début à la fin! Service extraordinaire! Nourriture excellente partout! Nous avions la formule star class et je la recommande fortement!! Super site pour les enfants et la famille. Nous y sommes allés pour renouveler nos voeux de mariage avec nos 5 enfants et nous avons tous appréciés. Endroit idéal et très bien aménagé (et personnels qualifiés) pour les mariage. Tout était parfait! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service, nourriture, propreté,
Les points faibles
La seule chose que nous avons trouvé et qu'il manque de palmiers sur la plage…
Certifié

Très bel Hôtel

, Laval, QC
2022-03-15
Nous avons adoré notre expérience, l'hôtel et le site est magnifique…Très belle plage et beaucoup d'activités pour toute la famille…
La nourriture est excellente, juste le restaurant Mexicain qui était correct sans plus… [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La beauté du site et de la plage Notre suite était fantastique La nourriture est excellente Beaucoup d'activités sur le site
Les points faibles
Le temps d'attente pour le Check-in Le temps d'attente pour certains resto ainsi que pour le service aux chambres…
Certifié

Du 28 février au 7 mars

, Montréal, QC
2022-03-09
Honnêtement, une bel hôtel mais a été quand même très déçu [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Pas vraiment de points forts, Le sushis étaient très bon
Les points faibles
Nous étions super classe, nous avons pas reçu un bon service en général, les restaurants à la carte vraiment ordinaire. Vraiment pas un hôtel dans mes top cinq
Mesures sanitaires
Très ordinaire il avait plein de monde qui ne porte pas leur masque au restaurant buffet
Certifié

Planet Hollywood

, Bois Des Filions, QC
2022-02-18
Très belle semaine avec ma fille et son bébé de 10 mois!
Sauf qu ils m ont teste Covid et ma fille ~
Alors la dernière journée était dans la chambre sans sortir et je devais rester 10 jrs sans sortir sans oublier que je n avais aucun symptôme j ai insisté pour faire un autre test à mes frais car ils ne voulaient pas et le résultat fut négatif (le lendemain bizarre) donc Ns avons quitté mais tout de même perdu une journée complète ds la chambre! De plus mon test PCR a l aéroport est négatif! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle accueil et rapide Chambre super avec belle déco Restaurant Wow sans aucune réservation Très bonne nourriture, bcp de choix Lazy river très agréable, beau parc aquatique pour les enfants
Les points faibles
Les piscines et spas très belles mais assez froides Les repas commandés sur la télé pas de choix et ils arrivent très froid donc on ne les mange pas Il y avait des algues ds la mer avec de fortes vagues
Mesures sanitaires
Il serait bien que vs donnez des gants plastiques jetables pour prendre lés ustensiles au buffet comme Ns avons eu à Samana El Portillo
Certifié

Madame

, Québec, QC
2022-02-17
Le personnel manque de coaching. Femme de chambre cogne a ta porte a 22h00 pour le changement de serviettes et ouverture du lit. Quand tu es couché depuis 21h15. Le service de bars aux piscines les employés pas trop motivés. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La nourriture et le décor
Les points faibles
Les employés qui ne font pas un petit plus
Mesures sanitaires
Correct
Certifié

Vacances familiales parfaites

, Lasalle, QC
2021-12-28
Difficile de quitter ce site magnifique, de belles vacances assurées avec que du plaisir à partager en famille: plage, jeux d'eau, des chaises et cabanas pour tous, très bonne nourriture, bons drinks, mini-golf, ping-pong, Babyfoot, arcades (payant)... Nous avons mangé à l'extérieur 16 repas sur 21. La distanciation est facile car le site très grand. Aucune crainte de contracter la COVID, j'avais l'esprit en paix. Tous les employés portent le masque en tout temps. Très bon service. Je recommande. J'y serai restée 10 jours plutôt que 7. Suite director pour d'intimité pour les adultes avec enfants [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage de sable blanc à la texture farineuse est dans les plus belles de ma vie, eau bleue et turquoise à faire rêver, température parfaite: vos photos souvenirs seront mémorables.
Les points faibles
Renseignez-vous pour les restos en soirée: réservation possible ou pas, se présenter tôt pour avoir une pagette en attente dans certains cas...
Certifié

Bien et moins bien

, Terrebonne, QC
2021-12-02
Très bel hôtel, chambre magnifique, salle de bain de la chambre grandeur moyenne mais la plus fonctionnelle que j'ai eu à date dans des resorts, resto intéressant mais la nourriture est moyenne (steak passable, saumon bon, pâtes moyennes, indien bon, agneau bon, buffet bon ou moyen selon mais service rapide normalement)
Première chambre très humides, draps beaucoup trop humides, on a dû aller trois fois à la réception Star class pour enfin changer de chambre, et une fois la chambre donnée, le bellboy s'est perdu en chemin, on a dû encore une fois retourné au desk pour en avoir un 2e pour faire finalement le changement de chambre, qui était au 5e avec une superbe vue ! et surtout sec !!!
le wifi était débordé rendu la fin de semaine vu l'arrivé des américains pour la fds, et l'hôtel n'était pas encore plein !!!
Pour le resto italien, ça pris 1h20 pour avoir une pizza en plein milieu de l'après-midi ! j'image l'hôtel plein le temps que ça doit prendre...
les serveurs sont gentils et donnent un bon service mais ils font ce qu'ils peuvent car l'organisation semble débordée
à la plage dans la section star class, aucun problème pour trouver des chaises qui sont d'ailleurs confortables car ils ont un coussin, bon service des serveurs sur la plage, sauf pour un qui semblait se chercher continuellement
bel hôtel à découvrir, belle place pour les familles, mais une fois plein ça doit être difficile d'avoir du bon service, à moins qu'ils mettent plus de personnel et d'équipement [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Bel hôtel, belle plage, beaucoup d'espace
Les points faibles
Service déficient
Certifié

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