Grand Sunset Princess All Suites And Spa

Personnel très gentil et donne un très bon service, la chambre est de bonne grandeur et très propre. Le site est super. La nourriture est excellente tant au buffet qu'aux restaurants à la carte. La plage est très belle et vraiment facile d'accès, on peut facilement y aller à pied. Les piscines sont très bien entretenues. [Détails]

jai aime l hotel point de vue tranquilite, ambiance aux piscines et la proprete des l établissement
le seul problème est ; l abondance de croatis sur le site . je ne trouve pas cela acceptable [Détails]

Très belles vacances en famille [Détails]

L'hôtel est bien, c'est un bon 5 étoiles niveau service et propreté. En arrivant au check-in, on nous a directement offert une suite deluxe sans avoir à payer de surplus (on avait bouqué pour la suite junior). Dès qu'on avait besoin de quelque chose à la chambre, on appelait à l'accueil et un employé se présentait dans les 10 minutes suivantes. La chambre très propre, on n'a jamais manqué de rien (toujours stocké en eau, serviette, mini bar au frigo). Les employés sur le resort travaillent sans cesse et nettoient, les lieux sont propres.

Les piscines sont bondées de monde et l'eau des plus chaude qu'un spa, donc énormément de produits chimiques.

La plage est belle, une taxe de 20$ est à payer au check-in pour le nettoyage de la sargasse. Il y a tout de meme des algues mais très acceptable. Un peu de roches dans l'eau, mais se traverse bien sans souliers d'eau.

Beaucoup d'activités peuvent être bouqués sur la plage et dans l'hôtel. Beaucoup de vendeurs sur la plage mais ils ne sont pas trop agressants (contrairement à punta cana), quand on leur dit non ils sont compréhensifs et quittent. [Détails]

Très bien rien a dire [Détails]

assez bon séjour [Détails]

Un peu déçue de la nourriture oferte aux buffets. Bonne variété mais j'ai trouvé que ça manquait de goût - on était toujours à la recherche du sel.
La chambre état correctes, mais un peu vieillotte - tous le tirroirs ne fermaient pas, la télé était petite est l'image pas claire (mais bon, on n'était pas là pour écouter la télé). La salle de bain, granded, propre, la cabine de douche, ainsi qua la toilette, séparées par de portes vitrée.
Les piscines étaient propres - beaucoup de monde, par contre, les chaises toute occupées. Probablement parce que la mer n'était pas fantastique durant notre séjour: les algues étaient ramassées à tous les jours mais l'eau était souvent brunâtre et ça ne sentait pas invitant. Est-ce que Beryl, qui y passa durant notre séjour, en fut le coupable? Possible. Nous sommes quand même allés à la plage, la brise était très agréable et pendant deux des sept jours, l'eau fut bleue et propre.
C'était un très grand site, beaucoup de marche dans la journée (de la chambre au buffet, du buffet à la plage, à la piscine, retour au buffet pour le diner, etc), ça tient en forme.
Il y avait beaucoup de vendeurs sur la plage- articles de vapotage, cigarettes, pelouches.... Planche à pagaye, ski-jet, tout à des frais assez elevés; à toutes les 30 minutes on se faisait demander si on voulait des massages (ski-jet - 90 $US pour 30 min, tu poses la question la 2e fois, c'est 85$US ha ha). Mais ils étaient tous souriants et polis, on ne s'est pas senti agaçés.
Le staff était super gentil.
Le point de vente de tacos - à essayer absolument.
Pas de restaurant extérieur, rien plus proche de la plage - ce qui peut être un avantage, pas d'oiseaux ou autres bibittes dans ton assiette. [Détails]

Premièrement 3 hrs de retard sur le vol de départ ca part mal, arrivé au resort il nous donne une chambre avec 2 lits double, ils ont envoyé côté riviera dans une chambre avec lit king, nous étions dans la section platinum qui à mon avis vaut la peine, pour ce qui est de la nourriture, comment dire, très ordinaire pour le Mexique, je m'attendais à beaucoup, au buffet tout est tiède, rien de chaud rien de froid autant au buffet sunset que riviera, ensuite premier soupé à la carte, fruit de mer, pour avoir de la langouste, 3000 pesos soit environ 250 can, exorbitant, le vin même chose, pour avoir une bouteille autre que le vin maison, min 100 us la bouteille pour un choix de 5 rouges que je ne connais pas, ensuite soupé à l'italien, je prends un poulet parmagian, pas de sauce, steak house il n'offre pas de filet mignon, ensuite un soupé spécial pour les platinum, bon mais sans plus et music live tellement forte que ne s'entend pas parlé, bref le meilleur fut l'asiatique sur la plaque, mais encore gros extra pour crevettes et langouste..

Pour ce qui est de la plage un peu d'algues qui est ramassé tout au long de la journée qui n'empêche pas la baignade mais soulier d'eau bonne option pour le premier 5 pieds en entrant dans l'eau, pas nécessaire mais plus confortable, la plage en tant que tel est très bien et beaucoup de chaise disponible..

Chambre très bien, lit et oreiller très confortable.

Nous sommes fumeur, théoriquement il y a des endroits spécifiques pour fumeur, mais plusieurs vapotent partout et fument aussi un peu partout sur le site et personnes se fait achaler.

Je vais essayé d'autres resort avant de retourner à ce resort, même si dans l'ensemble c'est bien mais peut-être pas pour le prix payé en hors saison..

Tres bon service de Margarita notre serveuse sur la plage dans la section platinum.

Site assez grand, environ 7-8 minutes de marche entre la plage et le lobby principale [Détails]

Hôtel dont la villégiature écologique est luxuriante et magnifique, très bien entretenu, à la découverte d'animaux (chevreuil, singe, iguane, oiseaux). Site calme dans l'ensemble, activités près de la piscine centrale et bord de plage. Nourriture excellente dans tous les restos (La fondue, Mama Mia, Miso, La Hacienda, Las Olas et le buffet Sunset). Vin blanc et rouge servis lors des repas sont bons. Une application vous permet de réserver vos restos 48h à l'avance.
Plusieurs piscines, dont celle devant les chambres 1073-1080 plus tranquille.
Mise à part les "imbéciles" qui apporte leur Bluetooth (ce qui est interdit) et se saoule, parle fort [Détails]

J'ai adoré le site avec beaucoup de verdure et d'animaux. La plage était belle, avec des rochers et des algues, mais c'est normal pour la saison. Le buffet était bon, sans être spectaculaire, mais j'ai pogné de la bouffe sèche. J'ai apprécié les restaurants à la carte, mais ils nécessitent une réservation et étaient souvent complets. Les chambres étaient correctes, mais un peu vieillottes à mon goût. Le bain ne donnait pas envie, car il était taché de jaune. Les piscines sentaient le vomi. C'était un très grand site ; à la fin de la semaine, j'avais mal aux jambes. Ce n'est pas l'endroit idéal pour porter des talons hauts. Il y avait beaucoup de vendeurs sur la plage qui essayaient toujours de te vendre quelque chose, ce qui était agaçant.
Les sentiers du site étaient très bien nettoyés et lavés à la brosse, tout comme les piscines le soir. Le staff était super gentil. Gros point faible : les piscines fermaient à 20h. [Détails]

Hôtel super propre, service impeccable! Les employés sont tous super gentils! Le buffet du matin, midi et le soir est varié et diversifié! La nourriture sur le resort est excellente! Tout les restaurants sont incroyables! La plage est incroyable et les piscines le sont tous autant! Le seul point négatif que nous avons vécu c'est que nos voisins de chambres était super bruyants, donc nos dodo on été de courte durée.. [Détails]

Très belle hôtel. Beaucoup de services. Personnels courtois. [Détails]

Nous avons passé une très belle semaine à ce resort. Le prix additionnel pour aller au Mexique plutôt que d'autres pays du sud en valait bien la peine. La nourriture était excellente et nous en avons eu pour notre argent et plus. [Détails]

Bel hôtel, belle végétation, beaucoup de Coati partout sur le site, il faut faire attention se sont de petits voleurs qui viennent sur nos balcons et fouillent dans nos sacs, mais ils sont mignons ! Roches dans l'eau à la plage, mais ça ne m'a pas empêché de profiter de la mer et de nager à souhait. Pour nous, très difficile de réserver aux restaurants à la carte, seulement 2 restaurants où on a eu de la place. La Fleur, que je recommande fortement, très bon et le steakhouse que je ne recommande malheureusement pas, très décevant, Attention le steakhouse et le Vaquerio ont le même menu, mais pas le même emplacement ! Buffets "ordinaires" j'ai vu beaucoup mieux et avec beaucoup plus de choix, si c'est important pour vous c'est à y penser. Belles piscines, chambre swim-out à notre goût. Beaux spectacles, mais le son est plus qu'horrible, on entend rien de ce que disent les artistes. Personnels aimables et souriants. Drinks horribles, désolé, mais rarement bu des boissons aussi exécrables en voyage ! Pas la faute du personnel, ils sont vraiment gentils. Au magasin de l'hôtel, même si tu paies en US tu auras du change en pesos. Refuse les 50$ US, juste des petites coupures. Personnel peu accueillant dans ce magasin. Attention au magasinage à Playa Del Carmen, vrai piège à touriste $$$. Massage moins cher dans les hôtels environnant que dans l'hôtel même, en plus sur la plage avec le bruit de la mer (entre 40$ et 50$ US). Jetski super, 30 minutes pour 85$ US ou 1500 pesos. Difficile de comprendre les taux de change. [Détails]

Cet hôtel est à découvrir. La végétation est tout simplement paradisiaque. Le personnel est plus que gentil, souriant et prenne le temps de parler avec nous. Le lit de la chambre est très confortable, j'en était surprise, pas toujours le cas dans le Sud. Le site est très grand, faut être en forme. La plage est belle, la plus belle aux alentours. Oui un peu de roche en entrant, mais vraiment rien de majeur ! De belles vagues pour s'amuser. beaucoup de chaises et de palapas ! Le buffet est très bien !! Les restos à la carte, l'Italien a été notre préféré. Les spectacles le soir sont de bonnes qualités : show de musique d'horreur, soirée Rock, show avec du feu ... assez cool ! Beaucoup d'animaux sur le site. On a vu des singes !! De superbes vacances. [Détails]

Très belle expérience dans ce beau site verdoyant plein d'animaux. La suite junior de base est déjà très bien. Lit confortable, pas d'odeur d'humidité, air climatisé discret dans notre première chambre au Sunset. Les deux derniers jours, nous avons pris une suite "swim-out" donnant dans la piscine pour ajouter à notre expérience et c'était très cool aussi. Chambre un peu plus belle et terrasse plus grande, mais pas une énorme différence. L'air climatisé était beaucoup plus bruyant par contre, sans possibilité de l'éteindre. Et on ne contrôle pas les voisins! C'est important à garder en tête car les swim-out invitent à passer des longs bouts de journée au même endroit dans la piscine alors on entend les conversations (de gens saouls). À éviter si on cherche l'isolement! Cette chambre était du côté du Riviera. Les piscines sont super et assez bien définies entre "party", "semi-party" et plus tranquille. La plage est très bien aussi, quoique les chaises sont vraiment très près les unes des autres et, évidemment, les gens se lèvent ultra tôt pour aller les réserver. Mais bon c'est la vie. Les buffets sont excellents, les restos à la carte aussi. Il faut se lever assez tôt aussi pour réserver les restos à la carte et être assez flexibles sur les heures, mais dans notre cas, ce n'était pas un problème du tout. Beau gym avec bons cours d'entraînement tous niveaux. C'est un gros complexe, mais on ne le sent pas trop. Il y a toujours un coin tranquille où s'asseoir si c'est ce qu'on cherche, c'est très propre et il y a toujours un membre du personnel quand on en a besoin. À noter: ce n'est pas obligatoire, mais il y a une culture de pourboire à cet hôtel, alors c'est bien de s'apporter des petites coupures en pesos ou dollars US. [Détails]

Nous avons adoré notre 1ere expérience avec Swimout! Tout était parfait. Seul bémol, les restos étaient très bruyants. [Détails]

J'ai adorer l'hôtel beaucoup d'animaux sur le site. Singe, croatie ( ressemble au raton laveur) , chevreuils , chats . Nous avons choisit cette hôtel puisqu'elle étais familiales. Beaucoup d'enfant et de piscine pour enfant . Le site es très grand . Faut marcher un bon 5, 10 min pour ce rendre a la plage , le sable es très beau et blanc. J'ai aimer que le site soit grand ils avaient 4 gros buffet , beaucoup de piscine, c'est super pour déjeuner et dîner. Nous avons réserver les restaurant via leurs applications. Très bon repas. Seul désavantage étais de monter la pousette à bras, 3 étages. Puisque les ascenseur étais beaucoup trop loin et qu'il en avais pas beaucoup. [Détails]

Nous avons adorés l'expérience à cet hôtel. Nous le recommandons fortement. Nous sommes allés du 8 au 15 mars 2024. [Détails]

Immense complexe très bien entretenu. Beaucoup d'animaux sauvages sur le site ce qui ajoute une touche d'exotisme a l'expérience. J'y amenait ma mère pour son 75e anniversaire. Malgré la semaine de relâche et donc, hôtel a capacité maximum, on a passé une super belle semaine.

Les chambres et les espaces publiques commes les salles de bains sont ultra propres.

Le resto de plage ''Chill Out'' vaut vraiment la peine si on veut passer une journée plus tranquille a la plage, qui elle était pleine a craquer du coté hôtel, mais quand même agréable. En achetant un super lunch a 1800pesos (fruits de mer pour deux, vraiment bons!) on profite de la petite section de plage privée avec ses chaises avec coussins et des serveurs qui viennent nous voir régulièrement. Génial! Sinon 400pesos par jour nous donne accès.

Le staff était vraiment occupé avec l'hôtel plein, mais quand même toujours souriant et prêt a répondre a nos questions.

La plage est rocailleuse par endroit mais très baignable. Le peu d'algues qu'il y avait était ramassé tous les matins. Avec des souliers d'eau, c'est parfait pour passer un moment dans l'eau.

Les piscines sont immenses et super bien entretenues. On trouvait toujours des chaises libres sans avoir a les réserver a 5am. La bouffe est incroyable, autant aux trois buffet qu'aux restos a la carte. Avec 4 réservations possibles dans la semaine aux restos, on mange quelques choses de différent chaque jour.

La prochaine fois nous ajouterons l'option premium a notre forfait. Ca nous évitera de payer pour chaque petits extras comme le service au chambre.

On y retourne c'est certain, mais pas pendant la relâche LOL! [Détails]

À l'arrivée, pas de problème pour changer de chambre, j'avais demandé à l'étage et on m'offrait au rez-de-chaussée. Grande chambre (suite Junior) avec air climatisé silencieux et qui fonctionne bien. Je n'entend pas les voisins. Endroit calme et très grand, on peut marcher beaucoup et aussi sur la plage, pas profonde mais très longue. Bien mangé au Snack Riviera (Grand Sunset Riviera partage avec le Princess les lieux). Au buffet principal le soir, c'est plutôt très achalandé et bruyant. La nourriture est bonne et variée. Endroit familial sécuritaire et agréable. [Détails]

Déception suite à un incident : mon conjoint a à peine accrocher un mini lampadaire à l'extérieur et à tombé et cassé il n'était pas sur une base et fixé comme d'autre sur le site, et c'est là que le tout à commencé. Je vous fais un petit résumé, personnel de l'hôtel viennent voir ce qui c'est passé et on leur explique que c'est pas volontaire ils nous tiennent pendant 1:30 nous font passer au bureau nous disant qu'on doit payer 2500 pesos on refuse et leur disant qu'ils doivent avoir des assurances mais non il nous menace que si on paie pas on pourra pas quitter l'hôtel on ne pourras pas prendre l'hôpital pour l'aéroport. On mentionne qu'on va aller voir nos représentants de la cie aerienne . Vers l'heure du souper la réception appelé à la chambre qu'on doit payé 2030 pesos on refuse encore car on attend la réponse de notre représentante. 15 minutes plus tard 3 personnes frappe à notre porte encore pour récolter de l'argent, c'était vraiment du harcèlement et de l'intimidation ils disent 1400 si paye immédiatement sinon est 2900 pesos le lendemain. On a fini par régler le tout avec notre représentante 2 jours plus tard . On a rien payer mais aucune excuse de leur part. Je peux pas croire qu'une grosse chaîne d'hôtel comme ça s'essaie de faire payer pour ça . Si on casse un verre au Québec dans un resto il ne nous font pas payer. Vraiment déçu de cette perte de temps et le stress causé. Pour ce qui est du site je suis quand même capable de dire que c'est un beau site mais très grand . [Détails]

Nous avons apprécié cet hôtel. La plage est belle. Nous avons eu des algues deux jours mais d'une journée à l'autre ils disparaissent. Donc ne vous découragez pas si vous en voyez pendant votre séjour. Le site est bien fait. On retrouve la grande majorité des restos et activités au même endroit. Les piscines sont belles. Il n'y a pas de voiturettes qui passent à tout bout de champs avec des clients qui ne veulent pas marcher. Donc on marche tranquille sans être obliger de se tasser comme dans les autres hôtels. J'ai vu des poissons. Il faut marcher à droite sur la plage jusqu'à un quai qui s'avance en mer et vous serai servi. Pas une grande variété mais c'est tout de même le fun. Une qualité ou défaut tout dépendant des clients c'est que la mer demeure peu profonde pendant plusieurs mètres, une fois rendu aux bouées qui délimite la zone de baignable nous avons de l'eau jusqu'à la taille. Il y a beaucoup d'animaux et surtout des coatis cleptomanes qui s'amuse à voler tout ce qu'ils voient, pas juste de la bouffe. Ils étaient parti avec mon étui à lunette (avec les lunettes à l'intérieur), pas très savoureux pourtant. J'en ai même vu un partir avec un t-shirt !. Mais c'est quand même drôle de les voir aller. Je recommande cet hôtel sans hésitation. [Détails]

Je recommande fortement ce bel hotel! On y a passé de magnifique vacances! C'est un grand complexe immense. On y mange très très bien. Le service est très bien autant à la chambre, dans les bars qu'au restaurant. La faune est mature et luxueuse. On partage l'endroit avec les coaties, les singes, les iguanes, les chats et même un chevreuil. Tout est là pour nous accomoder. Boutiques, excursions, animation, gym, spectacle, cours de yoga sur plage et petit kiosque de Tacos ou hamburger. Il y en a pour tous les goûts. La plage est magnifique! On a pu y voir des petits poissons, il y a un peu de roche et de corail au début mais rien de dérangeant. Elle est très large, on a pu y jouer au Freezby avec beaucoup de plaisir. Si par un jour plus venteux, il y a des algues, la plage est nettoyée et demeure agréable. On peut y prendre de belles grandes marches. Faire des activités sur l'eau tel que paddle board, kayak, petit catamaran. Cette hotel représente un vrai 5 étoiles pour nous. Nous y retournerions assurément. [Détails]

Service platinum, Bon service, personnel courtois. [Détails]

beaucoup de place belle plage avec quelques cailloux au bord
déjeuner bon, souper au buffet bouffe trop cuite [Détails]

La bouffe est correcte, rien à s'exciter. J'ai mangé une omelette avec légumes verts qui ressemblaient à des épinards et j'ai été malade. Les fruits sont délicieux et les tacos aux pull porc aussi. Les chambres sont désuètes. J'ai eu de plus belles chambres et mieux rénovées à Cuba! Le divan qui est dans la chambre est sale et on ose pas s'assir dessus. La tête de lit qui est capitonnée, a des splashs de liquides douteux…Le employés ne parle pas bien l'anglais, donc difficile de se faire comprendre. Je ne retournerais pas et ne conseille pas d'y aller. La plage est correcte mais BEAUCOUP de roche lorsqu'on entre dans l'eau. Attendez-vous à marcher! Le site est très grand!! [Détails]

Plusieurs piscines on trouve tjrs un coin tranquille et des chaises longues en grandes quantités. Les trois snacks et bars 2 aux piscines et 1 à la plage en après midi devient mal propre et insalubre dû aux Koaties qui fouillent dans les poubelles, dans les verres de boissons des clients sautent sur les chaises et tables pour voler de la nouritures et même agrésifs occasionnelement. En pm ces sections perdent leurs charmes et des étoiles. Koaties cherchent à rentrer dans les chambres. Hôtel vieillissant par l'ameublement... [Détails]

Beau site. La plage est belle considérant qu'on est au Mexique. Quelques cailloux en entrant dans l'eau et il n'y avait pas d'algue sur la plage. Suffisamment de chaises à la plage autant qu'aux piscines. Pas besoin de se lever à l'aurore pour avoir une belle chaise avec un palapas. Plusieurs piscines selon vos goûts. Certaines avec de la grosse musique et d'autres plus calme, à vous de choisir. Le buffet est parfait pour le déjeuner mais moyen au souper car bouffe trop cuite. Expérience à faire, le midi les tacos à la piscine sont excellents mais attention à la sauce, elle est un peu piquante ;-) . On a fait 4 restos à la carte, nous avons eu une mauvaise expérience au steakhouse, steak trop cuit et assez dur. Le resto 'Le Fleur' a été notre coup de coeur, je le recommande fortement. Les 2 autres étaient parfait aussi. Personnel professionnel et toujours souriant. Boissons pas très corsée à la base. On peut la demander plus corsée et là :-).
En résumé nous avons passé une excellente semaine [Détails]

Superbe hôtel, très bonne accueil, services à la hauteur des attentes. Chambre très confortable! Nous avions pris l'excursion Chichen Itza, nous avons trouvé long la récupération des gens dans tous les hôtels mais bon, le reste était super! [Détails]